仪容仪表规范要求

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仪容仪表的规范要求

仪容仪表的规范要求

仪容仪表的规范要求仪容仪表是一个人的外在形象的体现,对于个人的职业发展和工作环境有着非常重要的影响。

一个良好的仪容仪表,不仅能给人一个积极的第一印象,还能提升个人的自信心和专业素质。

因此,无论在任何场合,我们都应该遵守仪容仪表的规范要求。

下面就是一些常见的仪容仪表的规范要求。

首先,穿着要整洁得体。

不同职业和场合有着不同的着装要求,但无论如何,我们都应该展现出整洁得体的形象。

衣服应该干净整齐,无明显的褶皱或污渍,不过于暴露或庸俗。

熨烫衣服可以确保穿着的平整,而且注意洗护问题,避免颜色褪变或松垮。

其次,发型和面部要干净整洁。

头发应该修剪得整齐,避免过长或过短。

如果有长发,应该将其束起或固定在头顶,避免遮挡面部或产生杂乱的感觉。

脸部要保持清洁,注意修饰眉毛和胡须。

女性的化妆应该简洁自然,避免过于浓艳或过于繁复的装扮。

第三,关于肢体动作和姿势的要求。

站立时要注意保持挺胸抬头的姿势,不要低头垂肩。

走路时步伐应该稳健而轻盈,不要懒散地晃来晃去。

坐着时要保持端庄、姿势稳定,不要趴在桌子上或懒散地斜躺在椅子上。

当与人交谈时,要保持良好的目光交流,避免四处张望或玩手机等不礼貌的行为。

最后,关于言谈举止的要求。

我们应该注意言辞的文雅得体,不乱说脏话或语无伦次。

在与他人交谈时应该礼貌询问,不要随意插话或打断对方。

不要大声喧哗或让他人感到不舒适。

在公共场合,如餐厅或办公室,要注意咀嚼食物不吧声音发出,避免盛放食物或饮料时发出响声。

总结起来,仪容仪表的规范要求主要包括穿着整洁得体、发型和面部干净整洁、肢体动作和姿势端庄得体、言谈举止文雅得体。

遵守这些规范要求可以帮助我们树立良好的形象,增强自信心,提升个人的职业素养和专业形象。

无论在工作场合还是社交场合,都应该时刻注意维护良好的仪容仪表。

仪容仪表规范的具体要求

仪容仪表规范的具体要求

仪容仪表规范的具体要求表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表.仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料.D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。

仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。

仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。

仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。

表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。

你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。

仪容仪表规范

仪容仪表规范

仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径,也是传递企业形象的重要渠道。

仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示,规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围,更是清江公司企业风范的突出反映。

k一、仪容规范1.面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

2.保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往。

3.头发梳理整齐、面部保持清洁。

4.男员工不留长发,女员工不化浓妆。

5.保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈。

6.手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油。

7.宜使用清新、淡雅的香水。

二、仪表规范1.工作期间,男员工着装以西装、职业装为宜;女员工不宜着休闲装。

2.工作证佩戴规范,卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。

2.保持服装整洁。

3.着西装时,注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。

西装以深色无条纹为佳。

4.男员工腰带以黑色为宜,无破损,宽窄得体。

5.男员工的袜子以深色为宜,无破损,长度以抬腿时不露出皮肤为准。

6.女员工着装应注意:丝袜无勾丝、脱丝的现象,切忌袜口露于裙子外。

7.公文包(手提包)外观整洁,男士公文包以黑色为佳。

8.社交场合不宜戴墨镜(参观、旅游除外)。

9.女员工不宜佩戴有声响的饰物。

仪态举止规范员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。

一、站姿1.抬头、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。

2.双臂和手在身体两侧自然下垂,女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

3.女员工站立时,双膝和脚跟要靠紧,双脚呈“V”字型。

4.男员工站立时,双脚可并拢呈“V”字形,也可分开。

分开时双脚应与肩同宽。

5.站立时,双手不可叉在腰间,不宜放入裤子口袋中,也不宜在胸前抱臂。

6. 站立时双腿不可不停地抖动。

二、坐姿1.从容就座,动作要轻而稳,不宜用力过猛。

2.就座时,不宜将座椅或沙发坐满,也不宜仅坐在座椅边上。

3.就座后,上身应保持正直而微前倾,头部平正,双肩放松。

仪容仪表规范

仪容仪表规范

仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径,也是传递企业形象的重要渠道。

仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示,规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围,更是公司企业风范的突出反映。

一、仪容规范1、面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

2、保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往。

3、头发梳理整齐,面部保持清洁。

4、男员工不留长头发,女员工不化浓妆。

5、保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈。

6、手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂鲜艳指甲油。

宜使用清新,淡雅的香水。

二、仪表规范1、工作期间,全员着装统一为工服。

2、工牌佩戴于胸前。

3、保持工服整洁。

4、男员工腰带以黑色为宜,无破损,宽窄得体。

5、女员工着装应注意:丝袜无勾丝、脱丝的现象,切忌袜口露于裙子外。

仪态举止规范一、站姿1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。

2、双臂和手在身体两侧自然下垂,女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

3、女员工站立时,双膝和脚跟要靠紧,双脚呈“V”字形4、男员工站立时,双脚可并拢呈“V”字形,也可分开,分开时双脚与肩同宽。

5、站立时,双手不可叉在腰间,不宜用力过猛。

6、站立时双腿不可不停地抖动。

二、坐姿1、从容就座,动作要轻而稳,不宜用力过猛。

2、就座时,不宜将座椅或沙发坐满,也不宜仅坐在椅边上。

3、就坐后,上身就保持正直而微前倾,头部平正,双肩放松。

4、男员工就座后,双方可自然放于膝上,手心向下,注意手指不要不停地抖动。

5、女员工就座后双手交叉放于腿上,手心向下。

6、女员工身着裙装入座时,应先用手将裙子向双腿拢一下,要注意裙子不要被其它东西挂着。

7、男员工就座后双腿平行分开,不宜超过肩宽;女员工就座后双腿并拢,采用小腿交叉向后或偏向一侧,注意,双腿不可向前直伸。

8、若需要同侧边的人交谈,宜将身段稍转向对方。

9、离座站起要稳重,可右肢后收半步,然后从容站起。

仪容仪表规范

仪容仪表规范

仪容仪表规范仪容仪表是指个人的外貌、举止、仪态等方面的规范要求。

具备好的仪容仪表可以给人留下良好的第一印象,提升个人的形象和形象形象,建立起自信和权威。

以下是一些关于仪容仪表的规范要求。

1. 服装整洁干净:穿着整洁是最基本的仪容仪表要求之一。

要注意衣物是否整洁、干净,无污渍,有必要时应及时更换衣物。

2. 着装得体合宜:根据不同的场合选择合适的服装,避免过于暴露或过于保守。

在工作场合,应穿着正式工作装,体现出专业形象。

3. 发型整齐合理:保持清洁的头发,应经常修剪和整理头发,避免散乱的发型。

发型应根据个人特点和工作环境合理选择,避免过于夸张或艳俗。

4. 五官整齐协调:保持面容整洁,脸部要保持清爽干净,不要有多余的胡须或杂毛。

经常性地修饰和修剪眉毛,使其整齐协调。

5. 身体干净整洁:时刻保持身体清洁,勤洗澡,保持口气清新,保持良好的体味。

注意体香产品的使用,但要避免使用过量。

6. 步态稳健得体:走路姿势要端正,脚步稳健,姿势大方得体。

不要有摇晃、摆臂过大或懒散的姿势。

7. 注意微笑:微笑是最简单也是最有效的仪容仪表规范之一。

时刻保持微笑可以传递出友好、亲和和自信的形象。

8. 眼神自信有活力:与人交流时,保持直接的目光接触,展现出自信、有活力的眼神。

9. 姿势端正:坐立时,保持身体挺直,颈部挺拔,不耸肩、低头或翘腿。

保持自然的姿势,不要交叉手臂,显得紧张或不友好。

10. 笑脸相迎:当与他人打招呼时,要张嘴微笑。

这不仅可以展现亲和力,还可以给人一种友好的感觉。

总之,仪容仪表规范是每个人所应该具备的素质。

通过保持整洁的外表、自信的姿态和友善的微笑,我们可以给人留下良好的印象,并在各方面获得更多的机会和尊重。

仪容仪表行为规范标准

仪容仪表行为规范标准

仪容仪表行为规范标准1、整体形象自然大方得体,符合工作需要,精神饱满,充满活力.整齐整洁2、发型勤洗发,理发;头发梳理整齐,无头皮屑,不染奇异颜色(发色只可为1-4度)、不烫剪奇异发型。

男员工:前不遮眼,侧不扣耳,后不过领,头发长度为1-5cm。

女员工:前面留海不过眉毛,后不过肩,长发应扎起,刘海和碎发要梳理整齐并露出双耳,长发戴统一头花,不可披散,不可遮挡视线。

3、发饰按要求佩戴统一发网,不得佩戴发饰,可佩戴细小发夹,发饰颜色为黑色或与头发本色近似颜色,不得佩戴夸张发饰。

4、面容男员工:脸颈及耳朵绝对干净,每日刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。

女员工:脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆,淡妆要求为:打粉底液,提亮并改善肤色:画眉( 使用棕色或黑色笔):眼影使用暖色系( 如灰色、咖啡色、大地色 :眼线只用黑色;口红颜色不可过于鲜艳前卫;不可使用假睫毛;上班期间至少4小时补妆一次,确保仪容规整。

5、体味勤洗澡,不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或药水;可喷洒适量香水,香水气味清淡不刺鼻。

6、首饰不得佩戴奇异戒指、夸张耳环、项链、手镯等饰物,已婚员工可允许佩戴婚戒。

7、着装按要求着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带;工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好,不可衣冠不整,工号牌统一佩戴左侧离肩20CM 处,不得歪斜;不得将衣袖、裤子卷起:口袋、领子、袖口要干净,内衣不得能外露。

8、手部不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手9、鞋袜男员工:着黑色皮鞋,表面程亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子。

女员工:穿黑色单跟高跟鞋,鞋跟3cm-5cm,表面干净穿裙子时必须穿丝袜,秋冬季着黑色裤袜,春夏季着肉色丝袜,其他按要求着装。

10、不得随意改变工装款式、擅自增减饰物。

按照要求统佩戴丝巾。

非工作需要不得着工装外出。

11、仪容仪表整理公共场所需整理仪表时,要到卫生间或待岗区等客人看不到的地方,不要当客人的面或在公共场所整理。

仪容仪表标准

仪容仪表标准

仪容仪表标准(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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公司仪容仪表规范

公司仪容仪表规范

公司仪容仪表规范公司仪容仪表规范一、仪容规范1. 员工的仪容整洁、干净,衣着得体,不准穿着破旧、脏污、过于暴露或不合时宜的服装;2. 女性员工应避免过于浓重的妆容,不得使用过多的珠宝饰品;3. 男性员工应保持面部整洁,不得留有胡须,发型要整齐,不得涂抹过多的发胶;4. 员工的指甲要保持清洁、修剪整齐,不得涂抹夸张的颜色;5. 员工不得佩戴无关的标志,如政治标志、宗教标志等;6. 特殊岗位的员工,如食品加工岗位,要求须戴帽子或头巾。

二、仪表规范1. 员工的言语要文明、得体,不得使用粗俗、侮辱性的语言;2. 员工在与同事、客户交流时要保持微笑和礼貌,应尽量避免使用快速而生硬的语言;3. 做到守时,员工应准时到岗,不得迟到或早退,如果有特殊情况,需要提前请假;4. 员工在工作时应集中注意力,不得逗留,玩手机或做与工作无关的事情;5. 不得在公共区域吸烟,目前国家规定室内一切场所禁止吸烟;6. 员工在与客户沟通时应保持礼貌、耐心,不得对客户有不尊重或不友好的行为;7. 员工要遵守公司的职业道德,不得利用职务之便谋取私利或泄露公司机密信息;8. 员工在使用公司公共设施时应保持整洁、不乱丢垃圾,共同维护公司环境卫生。

三、仪容仪表规范的重要性公司仪容仪表规范是一家企业形象和文化的重要组成部分,良好的仪容仪表规范能够增加公司的形象和品牌价值。

良好的仪容仪表规范能够积极影响员工的个人形象,使其展现出自信、专业和有礼貌的形象。

这样的形象能够提高员工在外部和内部交往中的自信和信任度,有助于员工与同事、客户建立良好的沟通关系。

同时,仪容仪表规范可以提高员工的自我约束和自律能力。

保持整洁干净的仪容和良好的仪表习惯需要细心、耐心和自我约束的努力。

只有在日常的工作中坚持这些规范,才能养成良好的工作习惯,提高工作效率和质量。

良好的仪容仪表规范还能够增强企业内外部员工对企业的认同感和归属感。

员工在遵守这些规范的过程中,能够加深对企业价值观和企业文化的理解和认同,从而增强员工对企业的忠诚度和凝聚力。

仪容仪表的礼仪规范要求

仪容仪表的礼仪规范要求

仪容仪表的礼仪规范要求仪表:即人的外表,一般来说包括人的容貌、服饰、人个卫生和姿态等方面;仪容:主要指人的容貌,是仪表的重要组成部分。

1、工装①、平整清洁,经常清洗;②、熨烫平整,无破损,无污渍;③、整齐大方,流露出自豪感;④、不依个人喜好而修改制服;⑥、铭牌佩带在左胸前;⑦、着装整体自然,衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐;⑧、男员工袜子应是深色,女员工袜子应是肉色(丝袜平时应注意挂丝);⑨、擦亮工鞋,无异味;⑩、站在镜子前看穿着是否得体。

2、头发①、梳理整齐,无头皮屑,无异味,无其它染色;②、男员工头发前不遮眉,侧不过耳,后不及领,应适当做定型处理使人看起来更精神;③、女员工头发留海不遮眉,不留新潮、怪异的发型,头过肩应使用酒店统一发放的发网盘起。

3、妆容②、干净、清爽无油腻的外表;③、干净及修剪整齐的指甲,允许使用无色指甲油;④、牙齿洁白,口腔清新无异味(上班前不应吃带有刺激性的食物,如:大蒜、洋葱、韭菜等)⑤、只能佩带手表和一枚结婚接戒子,不佩带其它饰物;*适体性原则:要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。

体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。

*时间(time,)、地点(place)、场合(Occasion)原则;简称T.P.O原则,即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。

*整体性原则:要求仪表修饰先着眼于人的整体,再考虑各个局部的修饰,促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致,使之浑然一体,营造出整体风采。

*适度性原则:要求仪表修饰无论是修饰程度,还是在饰品数量和修饰技巧上,都应把握分寸,自然适度。

追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。

仪态:是指在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的一种高贵的自律行为。

站姿1、上身挺直、收腹、直腰双肩平齐、双臂自然下垂、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容;2、两脚靠拢、身体重心落于两脚之间、脚成“v”字型站立。

仪容仪表规范要求

仪容仪表规范要求

仪容仪表规范得具体要求ﻫ表就就是人得外表,包括容貌、姿态、个人卫生与服饰,就是人得精神面貌得外在表现,良好得仪表体现了公司得气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。

仪表得要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色得指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一得发夹.C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精得饮料.ﻫD、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好得精神状态,不要上班时面带倦容。

ﻫE、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张得头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

每日上班前要检查自己得外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人瞧不到得地方,不要当着客人得面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己得仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。

仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。

仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲.仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观.表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔与,不许大声说话等。

您做到了吗?仪容:仪容指人得容貌:就是指人得容貌、形体与体态谐调美;*就是指内在美得外表体现,内在美就是本质。

职场仪容礼仪规范_个人礼仪_

职场仪容礼仪规范_个人礼仪_

职场仪容礼仪规范礼仪是维系社会正常生活而要求人们遵守的道德规范,职场仪容礼仪规范有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

职场仪容礼仪规范※ 女性职场礼仪:1. 仪容仪表:(1)要适时梳洗头发;(2)要经常清洁面容,正规场合女士要化淡妆;(3)香水的适用方法:喷于不容易出汗的部门,出席宴会时香水要抹在腰部以下;(4)要保持口腔清洁以及鼻子和耳朵的卫生;(5)定期修剪指甲(在任何公众场所不修剪指甲);(6)衣饰、首饰佩戴(女士参加葬礼时只能佩戴结婚戒指和珍珠项链)。

※男性职场礼仪:1.仪容仪表:(1)头发要经常清洗,保持清洁,头发不宜过长;(2)胡须和指甲不宜蓄长,应经常修剪;(3)男士穿衣以干净、舒适、稳重为原则,全套装束颜色不超过三种;(4)在皮带的选择上千万保持低调,黑色、栗色或棕色的皮带配以钢质、金质或银色的皮带扣,既适合各种衣物和场合,又可以很好地表现职业男士的气质;(5)男士着装不应挂过多的物品,因为简洁、干练是男人的特征。

职场服务用语规范1、遇到顾客要面带微笑,站立服务(坐着时应起立,。

不可坐与顾客谈话)。

员工应先开口,主动问好打招呼,称呼要得当,以尊称开口表示尊重,以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。

对于熟客要注意称呼顾客姓氏。

招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话,但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现出对顾客的尊重。

3、对顾客的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客),要等顾客把话说完,不要打断顾客的谈话。

顾客和你谈话时,不要有任何不耐烦的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带微笑,要有反应,不要心不在焉,左顾右盼,漫不经心,不理不睬,无关痛痒,对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

4、对顾客的问询应圆满答复,若遇“不知道,不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。

形象岗仪容仪表的规范要求

形象岗仪容仪表的规范要求

形象岗仪容仪表的规范要求
(一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。

2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。

3、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。

4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。

5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。

6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。

7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。

(二)男性
1、服饰:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜
2、头发:头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格
3、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆
(三)女性
1、服饰:女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外
2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑
3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水。

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

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仪容仪表规范

仪容仪表规范

仪容仪表行为规范标准一、仪容仪表规范1、着装:在销售现场工作时间内,应穿着整洁无破损的统一制服,并于西装外套左胸“美人眼”处,佩带企业logo(开发商有规定不可佩带除外);两扣西装只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上;裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面;女士穿裙子时,需按公司标准着装,不可修改长度及款式;衬衣要求穿公司标准衬衣,或自购的同款衬衣,干净、整齐,不要穿带有明花、明格的衬衣;袖口、领口要干净、平整;袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出1公分,并能盖住手背;不打领带时,衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣;统一佩带领带(除特殊情况如:开发商要求不带、项目接近尾声,物品已调走),领带需保持干净、整齐、无破损,领带下摆应长过皮带扣少许;穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣;腰带定是黑色皮腰带,腰带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧或断裂;男士的皮鞋应以黑色为主,不要穿太陈旧的皮鞋,要干净,跟不要太高,避免休闲鞋;女士的皮鞋应以黑色为主,不可穿露脚趾的鞋、或凉鞋;鞋跟不要太细或有破损,鞋面要干净,装饰物不宜过多;鞋跟规定在3-5CM之间;男士应穿深色质地好的袜子,如棕、深蓝、黑或灰色,不要穿质薄透明的袜子,尤其是不能穿白袜子;女士必须穿袜子。

高筒袜的上端需被裙子盖住。

袜子颜色为肤色。

不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。

长筒袜不能有破损;工作中不可戴帽子、围巾。

Ps:休息时有正式活动或见客户,要穿正式的服装,规定如下:可不着西装上衣;可不打领带,但衬衣第一个扣子应解开;可穿质地好带领的T恤衫,不要透明或上面有字;可穿非运动类的便装皮鞋,不能穿运动鞋和布鞋;最好不穿牛仔裤。

2、发式:应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、发胶,不应有头皮屑等;男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要长过耳垂;女士:披肩发要束起或用黑色发网盘成发髻,不要留怪异的发型和颜色,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛,短头发梳理整齐,保持清洁。

仪容仪表,礼貌礼节标准

仪容仪表,礼貌礼节标准

员工仪容仪表,礼仪礼貌标准1. 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。

2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。

2.1 头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领。

男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方;2.2 按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;2.3 不留长指甲,涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗;3、着装:3.1着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子;3.2佩戴工号牌(戴在左胸前);3.3 鞋袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要穿肉色丝袜);4、个人卫生:4.1 做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪甲;4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。

5、服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。

不要在有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。

6、站立服务:站立要自然大方,位置适当,姿势端正,双目平视,面带笑容,女服务员两手交*放在脐下,右手放在左手上,以保持随时可以提供服务的姿态。

男服务员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手背在腰部以下。

不准双手*在腰间、抱在胸前,站立时不背*旁倚或前扶他物。

7、行走:步子要轻而稳,步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大方,眼睛要平视前方或宾客。

不能与客人抢道穿行,因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,遇到宾客要点头致意,并说“您早”、“您好”等礼貌用语。

在酒店内行走,一般*右侧(不走中间),行走时尽可能保持直线前进。

遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。

8、手势:要做到,正规、得体、适度、手掌向上。

打请姿时一定要按规范要求,五指自然并拢,将手臂伸出,掌心向上。

不同的请姿用不同的方式,如“请进餐厅时”用曲臂式,“指点方向时”用直臂式。

仪容仪表规范仪容仪表规范要求.doc

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仪容仪表规范_仪容仪表规范要求仪容仪表规范_仪容仪表规范要求仪容仪表规范要求一、容貌服饰美应该淡妆上岗,化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵.由于职业的关系,化妆后应有一种清水出芙蓉的效果。

恰当的表情也是容貌美的一个组成部分,一般来说,应该提供微笑服务,这种笑应是发自内心的。

为了使你的笑容自然真诚,你可以在内心想着高兴的事情,让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。

保持嘴角略微上翘,古代讲究笑不露齿,如果你牙齿还可以的话,你可以露出上面正中的6颗牙齿。

也可以在内心发一的声音.掌握的这几个要点,你就可以拥有令人愉悦的笑容了.但是,当病人病情危重或者不治身亡的时候,你若保持机械的微笑表情对待家属,后果是可想而知的。

在服饰方面,燕式帽是我们职业的标志,授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。

必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3~5公分,后面的长发可用发网套住.夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色。

裙子与鞋子之间的隔断。

鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如此。

至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣的衣服。

裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注意.二、行为举止美站立姿势:一个训练有素的在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的职业的效果。

的站姿要求:头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂.挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10~15公分,脚跟距离3~5公分。

两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。

这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

端坐姿势:坐姿显示了一个人的文化素养。

坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2~2/3。

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仪容仪表规范的具体要求表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。

仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。

仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。

仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。

仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。

表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。

你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。

*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

二、仪容仪表美的社会意义:*从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲,反映新一代公民的精神面貌和服务修养。

表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点:A、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感;B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。

C、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。

D、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。

E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给人以负重感。

F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼,给人以不受敬重感。

三、仪态:仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活和工作中的举止,具体要求如下:⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%---60%,双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,不倚壁而立。

*标准站姿训练方法:1、贴壁站立;2、背靠站立;3、顶书站立。

⑵、部分岗位人员的站姿要求:A、迎宾员的站立要注意,除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带微笑,如果客人出入,两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势,双手放在大腿两侧,手指稍弯曲。

B、服务员上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂,男女可采用背手式(后背式),双手背后轻握,也可采用双手相交放在小腹部(前腹式)C、前台人员上身挺直,两脚分开,双臂可适当处理,但不可抱臂(可采用前腹式)。

四、行态:行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(双脚走一条线,不可迈大步)男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横距离3CM左右,双臂自然摆动,幅度为30---40CM,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响手指,不与他人手拉手,搂腰搭背,不奔跑、跳跃;因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意:1、尽量靠右行,不走中间;2、与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意;3、与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;4、引导客人时,让客人、上级在自己的右侧;5、上楼时客人在前,下楼时客人在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。

训练方法:A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。

6、客人迎面走来或上下楼时,要主动为客人让路。

五、坐姿:就坐时的姿态要端正,要领是:入坐时要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起;双肩放松平放,体干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上,就坐时切不可有以下几种姿势:1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

3、在上级或客人面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半睡半坐;4、趴在工作台上。

*训练方法:上身挺直,反复入座、起立、双膝不能分开,用一张小纸条夹在膝之间,不能掉下。

六、手姿:手姿是最具表现力的一种“体态语言”。

手姿要求规范适度,在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点,谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感,一般来说,手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时,都应手心向上,上身稍前倾,以示尊敬,在递给客人东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

七、点头与鞠躬当客人走到面前时,应主动点头问好、打招呼,目光要看着客人面部,当客人离去时,身体应微微前倾,敬语道别。

八、敲门:手指微弯曲,以中指第二关节轻敲门二次,每次三下,并自称:“先生,您好,我是某某”每次相隔2—3秒钟,切忌用拳头或手掌敲门,以体现文明服务,敲门勿太急促,报称呼时左手托盘,右手垂下稍后微曲,并要向着门,眼睛平视前方,不要低头或东张西望。

九、进门:开左边门用左手、开右边门用右手,如果左手拿了东西,用右手开门,动作要轻,开门不要太快,门开一半即可。

十、送饮料上茶等:左手托盘至腰高,右手放要背后下方,走到客人所在位置,抬头挺胸,但步伐不要太急或太慢,上茶时,先客后主,先女后男,视客人所坐的位置上茶,并应从客人右边的位置上茶,将茶杯放在杯垫的正中位置上,茶杯的把手应摆在客人的右手边。

十一、上茶标准:伸出右手做一个请客人用茶的手势,轻声说:“先生请用茶”做请的姿势时右手掌心向上,五指并拢。

十二、半跪式服务:步至客人旁边、,离茶几前两步运,两脚前进一步,右脚弯曲下去,左脚弯曲成90度,右脚膝盖轻轻着地,腰挺直,托盘要平,眼睛要专注。

十三、起身的标准:慢慢的起身,不要太快,站立时,两臂应稍向后,面带微笑,后退一步,然后转身步出,不可立即转身,须先后退一步,才能转身,不失礼貌,后退一步时,应先回头环视一下身后,以免碰撞别人或物品。

十四、托盘:托盘的类别及用途,托盘有木制、金属以及胶木制品,根据用途又分大、中、小三种规格的圆形托盘和长方形托盘。

装盘:盘底最好使用胶垫,以防滑动。

一般装盘是重物、高物在里档;轻物在外档,先上桌的物品在上、前。

后上桌的物品在下、在后。

十五、托姿:托盘的方式,按其重量差别,分为轻托与重托;轻托又叫胸前托:左手臂弯成90度角掌心向上,五指分开,手掌自然形成凵形,掌心不与盘底接触,平托于胸前;重托又叫肩膀上托:右手扶托盘边,左手伸开五指,用全掌托住盘底,右手协助将托盘起至胸前向上转动手腕,将托盘托于肩上。

要领:A、轻托不贴腹,手腕要灵活,忌身体僵直,走时步伐轻快,重托盘低不搁肩,前不近嘴,后不靠发,右手自然摆动或扶住托盘前内角。

B、托盘不超过客人头顶,随时注意数量、重量、重心的变化,手指做出相应的移动。

举止举止要端庄,动作要文明、站、立、走、坐要符合规定要求,迎客时走在前,送客时走在后,穿过要让路,同行不抢道,不许在宾客中间穿行,不在公司内奔跑打闹。

在宾客面前应禁止各种不文明的举动,如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打喷啶、打哈欠、修手甲、伸腰等,即使是在不得已得情况下,也应尽力采取措施掩饰或回避,在公共场所及平时、均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物。

服务员在工作场合时应保持室内安静,不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、走路脚步要轻;操作动作要轻;取物品要轻;说话时声音要轻。

尊重客人对房间的使用权,进房时要养成先敲门的好习惯。

服务客人是第一需要,当客人向你岗位走来时,无论你在干什么,都应暂时停下来先招呼客人。

对客人要一视同仁,忌两位客人同时在场的情况下,对一位客人过份亲热或长时间倾谈,而冷淡了另一位客人,与客人接触要热情大方,举止要得体,但不得有过份亲热的举动,更加不能做有损国格、人格的事。

严禁与客人开玩笑、打闹或取外号。

宾客之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视客人行动。

对容貌体态奇特或穿装异服的客人忌交头接耳或指手画脚,更加不许围观;听到客人的方言土语认为好笑时,不能模仿讥笑,对身体有缺陷或病态的宾客,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃的表示。

10、客人并不熟悉公司的分工,他的要求可能会趋近某项不属于你责任范围内的服务,切不可把客人当皮球踢来踢去,应主动替客人与有关部门联系,以满足客人的要求。

不能够“事不关已,高高挂起”的姿态。

11、客人要求办的事,必须踏实去做,并把最后的结果尽快告知客人。

12、不得把工作中或生活中的不快带到服务中来,更不可发泄在客人身上。

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