速达软件常见问题解答
速达软件常见问题答疑（三）
速达软件常见问题答疑（三）速达软件常见问题答疑(三)速达问题总结技术支持答疑手册一、客先已预付5000元货款，但对方只采购4000元货品，剩下的1000元货款，对于这种业务，企业该如何处理？产品名称：3000pro版本信息：V8.52模块名称：销售管理解决方案：1.首先做一张预付单据2.然后再一张实际采购收货单据3.最后做一张预付冲应付单据二、如何将POS资料下载到POS前台？产品名称：3000XP版本信息：V8.50模块名称：POS解决方法：1.产品更新2.是否下载资料”点击确定下载即可三、某企业使用速达3000XP五站点产品，在实际应用过程中，出现某一POS前台无法登陆的情况，系统出现：“下载资料失败”的提示信息，请问该问题如何解决？产品名称：3000XP 5用户版本信息：V8.13模块名称：POS解决方法：1.先把正常使用的客户端的程序复制到出现问题的客户端.2.检测网络是否正常，检查出现问题的客户端，是否有硬件问题.四、保存“退料单”后，客户发现货品录入有误，当该客户删除该货品名称时，系统出现：“请选择明细单据”的提示信息，请问如何解决？产品名称：3000STD版本信息：V8.52模块名称：仓库管理解决方案：1.退料单中有没有录入任何明细而进行保存时，系统才会出现这样的提示。
2.请与客户确认是否有误操作五、建账时，某客户通过“初始化库存录入”，输入了相关的期初库存信息，在启用账套后，如何停用该货品？产品名称：5000pro版本信息：V3.16模块名称：操作方式解决方案：1.产品更新2. 通过库存变动单使库存变为0,用该货品，但该货品在下个月的报表中不再显示。
六、为何“应收汇总表”的“期未应收款”金额与“销售毛利汇总表”的“销售收入”金额不一致？产品名称：3000PRO版本信息：V8.53模块名称：报表解决方案：应收汇总表不包括现款销售的金额，但销售毛利汇总表包括现款销售金额。
七、在生成“自定义报表”时，系统自动退出，请问如何解决？产品名称：3000xp版本信息：8.52模块名称：操作方式解决方案: 1.在公式工作表中点击编辑中删除工作表2.将用户保存的历史报表全部删除。
速达软件常见问题集锦
速达软件常见问题集锦1、速达软件的最低硬件、系统要求是什么？最低的硬件要求是586以上电脑，内存64M以上，硬盘空间最少为200M。
系统要求为WIN95、WIN98、WINNT或更高版本，建议系统CPU为P2以上，128M内存以上，1G硬盘空间。
2、速达服装版本适用于哪些行业？服装、布料、鞋帽、皮革（生产企业，批发企业，零售企业，服饰专卖店。
连锁店及其他相关企业。
）3、所适用行业的特点？我国服装行业的生产特性和营销特点：需要对服装行业货品分尺码、分颜色、分款式进行管理；需对不同的货品有不同的核算方法；单据的格式需自由定义，数据的来源，数据的计算都可以任意设定，充分满足了服装行业效率高、小批量、多品种、详细核算、多层批发等等特点。
4、速达服装是怎样处理货品的颜色和尺码资料？同样款式，不同颜色尺码的货品作为一个商品进行管理，可以完全按实际情况选择该商品的颜色(组)、尺码(组)；在任何单据上可以直接以二维表格形式录入服装货品的不同颜色、不同尺码的明细数量，系统自动进行合。
5、2000+，2000+PRO的数据能否自动导入服装软件？兼容原装速达2000、2000+pro,3000pro低版本系列软件，软件升级可通过帐套升级来完成6、在帐套使用中出现进销存的库存汇总表与分颜色尺码汇总表数据不一致的情况用户在帐套使用过程中，有以下选项：颜色尺码必须录入或可选择录入，如果选择可选录入的情况下就在可能造成上述情况，若为两者必须录入的情况，则可以考虑查看单据的明细资料是否存在。
7、"1、试用版与正式版有何区别？2、套帐数据能否有接口（能否用其它软件读取）？"速达2000+的试用版和正式版的区别是试用版只能开500张单据。
速达财务试用版和正式版的区别是试用版的期限是结三个月的帐。
我们的软件没有提供与别的软件的数据接口。
8、"进入速达时出现以下错误信息“Interface mismatch。
速达财务软件操作使用问题解答
速达财务软件使用问题解答3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET软件适用1、在安装过程中，到了MSDE这一步骤时提示“指定的实例名无效”如何解决。
出现此提示，无效的原因是因为本机已经安装过了SQL数据库，解决方法很简单，打开电脑“控制面版”的“添加或删除程序”直接把本机的MSDE（SQL）数据库删除，然后再用光盘中自带的SQL数据库安装就行了。
如果你认为本机的SQL数据库版本更好的话，就可省略上一步，直接安装速达软件。
2、打开软件的时候，出现了“未检测到本软件使用的软件狗，本软件将工作在试用版状态”处理方法。
1、检查软件狗是否插在电脑的主板上，COM口的应扭紧两边的固定螺栓，以防松动。
USB 口的检查是否插到位。
2、检查软件狗是否与购买的产品所对应的软件狗；3、进入速达软件的安装路径，打开DOGDRIVERS文件夹，然后运行SoftDogInstdrv.exe，最后重启电脑。
如果还不行，请进入电脑的BIOS设置，检查USB口和COM口是否打开。
3、收了客户预付款，因某种原因现在需要退还其中的一部分，怎么来处理这种业务？打比方：公司预收了客户800元，现在要退还其中的200元，这样就需要退还客户的预收账款，所于用户须开立“销售收款”单。
在“销售收款”中，“收款类型”选择为“预收款”，然后在“预收金额”栏处填上“-200”即可。
4、在新增客户或供应商资料的时候，出现“客户或供应商的数量超出二级科目长度的限制！”如何处理。
进销存系统与账务系统结合使用的前提下，二级科目的长度决定了客户及供应商的数量。
系统规定，增加客户资料后，此客户资料就自动成为了应收账款及预收账款的二级科目，打个比方，如果二级科目的长度为2，那么系统只能增加到99个客户或供应商，如果企业的往来客户比较多，建议在建账的时候，把二级科目长度调整为4，这样，系统就可以容纳9999个客户或供应商了。
如果出现以上的提示，只能重新建账，因此，在期初建账及初始化阶段，大家务必把基础资料设置正确。
速达实践问题汇总
解决方法：由于使用速达全局应用实现远程连接，需要开放系统的1433端口，所以造成用户系统比较容
易中病毒或受攻击的情况。解决时要强调必须为系统Administrator用户和数据库SA用户设置强密码，安
装杀毒软件和防火墙，设置访问规则等措施来防范。
问题11、 老产品（速达3000 V8.52以前版本），用户想换新电脑安装，需要如何操作，如何申请注册码？
开账套。
解决方法：该问题是由于在重新安装软件时，直接覆盖了原来的安装目录造成的。解决步骤：卸载原有软
件以后，将速达软件安装目录下的文件全部删除，然后再重新安装，或者更改安装路径。
问题7、 速达软件安装在win7系统上时，数据库无法正常启动，提示连接不到数据库。
解决方法：该问题是由于win7系统本身的安全性和用户控制设置造成的。解决步骤：首先打开控制面板
解决方法：首先，在凭证审核模块将所要打印的凭证根据会计期间、序号等条件查找出来 ，然后点击右
下角打印模板处，选择“全部打印”模板即可。
问题17、 速达软件业务单据的布局调整问题。
解决方法：速达3000的业务单据布局调整在“设计打印样式”中可以找到，速达5000单据布局调整在打
服务器。
解决方法：该问题一般是由于在调试远程服务器时，某些网络设置不正确，比如远程服务没启动、端口映
射不成功等问题造成的。详细操作方法请参考《速达软件常见问题解决方案》。
问题5、 在安装软件时，安装光盘中自带的MSDE数据库时，提示要求设置SAPWD强密码，数据库不能
安装。
解决方法：核算双重身份是指既是客户又是供应商，但是这里比较容易混淆的是，不要认为添加完客户资
料后，将核算供应商勾上，就认为系统会自动的在供应商模块中增加供应商资料，这是错误的理解。因为
速达软件常见问题处理方法
速达软件常见问题处理方法1.想请问一下，财务的部分能够为同一家公司建立两套帐吗？如果可以的话，我们应该怎样做？•能，和第一套帐一样，新建帐套就可以了。
如果初始资料已经录入而且两个帐套的初始资料相同，则备份第一个帐套后再恢复，系统提示有相同帐套名之后修改客户名称就可以了。
2.如何自动将本年利润转入利润分配？•自动转帐6.03. 现金流量表制作的意义以及3000系列和财务系列现金流量制作的方法？•步骤一：对会计科目设置“核算现金流量”标志。
•步骤二：做现金流量数据分配。
•步履三：自动生成现金流量表。
4.固定资产可以不用吗？•如果企业固定资产很多，建议使用。
固定资产功能为企业的的每项固定资产建立卡片，在卡片中录入固定资产的各项数据。
如果不用也可以，所有的固定资产业务都通过集成帐务进行处理。
5.工资费用分配，金额为0？•没有做工资项目类别。
做项目类别的目的是将工资项目中所有可以在同一个会计科目核算的内容分类合并，以便分配工资费用时，快捷地将同类项目一次性分配。
6.辅助核算帐的作用？•系统设置了部门、项目、货品、员工、往来单位共五个辅助核算项目。
一方面可以简化科目体系，另一方面可以对一个数据提供多口径分析，可实现多项目的组合关系查询。
7.票据管理的作用？•对企业生产经营中的应收、应付票据进行登记，有效提高票据变现时效和利于资金控制，保证现金流量，同时防范票据风险。
此功能可以实现票据的登记备查，暂不与业务挂钩，也不生成会计凭证。
8.财务软件结帐时,若结转到固定资产处,显示“固定资凭证已做完,但此处未打勾,原因是什么? •原因是固定资产的半张凭证没有做完.若用户不承认,可拿其帐套看,事实证明也是这个问题,用户自己事先未发现.9.损益表无法生成数据，数据为零。
•查看会计期间，先财务结账，再次生成。
10.损益表本期发生额为零，可是前几个月的损益表都有数据.•a、检查是否已经结帐，未结帐情况下损益表显示金额为零b、查看结转损益的凭证是否是机制，如不是将其改成机制”。
速达软件常见问题解决方案集锦
2.速达客户端登录老是提示“数据转化出错”，这是什么原因？
解决方法：出现这个问题主要是服务器与客户端版本号不一致所致,所有站 点统一重打补丁。可以去查看服务的版本号，去官网下载相应的版本。
3.填写产品注册后，提交结果页面时，系统出现“注册码申请失败，您提交的 数据有误！”的提示信息，请问怎样处理？
Thank you
4.为什么在“销售开单”里不能选择业务员？
解决方法：在员工资料中，选择想要的设置为业务员的员工在业务员标志那 里打钩即可。
5.远程客户端无法连接服务器,系统提示：“无法连接服务器”,经过检查,网络 连接正常,重装客户端软件及数据库后,系统仍然出现以上提示,如何解决?
解决方法： （1）、检查客户端是否能上网，IE浏览器有没有达到6.0 （2）、检查服务器网络是否连接正常； （3）、远程客户端能不能通过互联网IP地址能否与服务器相连接 （4）、服务器版本是否与远程分机版本一致
月末结账的处理流程
每个月末要做的是先结转成本，然后到账务系统内进行凭证审核、凭证登账、 结转损益、期末结账，再生成报表。
一、结转成本 1、点上面“业务”菜单→月末处理→重算库存成本→确定 2、点上面“业务”菜单→月末处理→结转成本→选择单据类型→确定 3、点上面“业务”菜单→月末处理→进销存期末结账→确定 二、结转账务 1、点左侧“账务系统”或点上面“账务”菜单→凭证审核→成批审核 2、点左侧“账务系统”或点上面“账务”菜单→凭证登账→登账 3、点左侧“账务系统”或点上面“账务”菜单→结转损益→确定 4、点左侧“账务系统”或点上面“账务”菜单→期末结账→确定 三、生成月份报表 1、点上面“账务”菜单→自定义报表→利润表→生成报表→选择月份→确
解决方法：请用户按下面的步骤检查一下输入的相关信息： A、选择正确的产品；（即：是否单机产品误用了网络版的序列号或网络版产品误用了单机版
速达软件常见问题如何解决
随着财务软件的更新发展、速达软件也进入了越来越多的企业财务室的大门，不少小伙伴在使用过程中都会遇到这样那样的问题，今天就整理了一些常见问题的解决措施分享给大家：1、库存商品总分类帐期末余额和库存数量汇总表的期末余额不一致解决方案：可能客户修改过凭证或者手工增加过凭证，应该这样检查：a、检查期初余额是否相同；b、检查过滤条件、方法是否有误；c、从第一个月开始查看，检查问题是从那个月开始的；d、对于某一个月的成本，可以这样检查：采购类单据成本可以直接查看采购类单据对应的凭证，看单据与凭证是否一一对应；销售类、仓库类单据成本按照“结转成本”中的附件来检查，看与对应的凭证是否一致2、不允许负库存出库，做销售单据时不能做销售开单，查看分仓库存，此货品还有货，查看实际库存里库存量为0解决方案：分仓库存没有时间过滤条件直接选择到当前会计期间，它的可查看时间为开账到当前会计期间，即在分仓库存报表查看的是开账到当前会计期间的库存情况，本会计期间之后的业务引起的库存变动不能在分仓库存查看到，如：当前会计期间为4月，本月是5月，4月A货品有10个(分仓库存可查看到)，5月做了一张销售开单，将10个货品销售出去，这样的话在实际库存里查看到是库存量为0。
但在查看分仓库存报表时仍发现有10个货品。
3、升级时，修复过程中提示‘disc invoice recieved rcvddetail saledetail’这种情况是折扣资料的名称重复，更改后重新升级就可以了。
4、升级时，提示‘临时表csale 中不能在storeid插入空值’该列不允许空值。
INSERT失败”A、select storied,name from storeB、select * from csale where storeid is null5、升级时，出现“无法将NULL值插入列‘escamt’，表’sd1701_RestoreTmp.dbo.cvbalanceiA、select * from cvbalanceinit where escamt is nullcvbalanceinit表为每月的客户供应商往来余额表6、修改单据时，系统出现了“字段不能为空”的提示信息。
速达软件常见问题答疑
速达软件常见问题答疑(五)1、关于升级到版本后，想返回低版本打补丁的时候提示“升级的版本比您机器上所装的版本低”的处理方法：翻开注册表——》找到下面路径HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\APP PATHS\找到对应产品的版本信息，修改Version 的值，改为你所需补丁的较底版本信息即可，譬如现在是 3.04 的版本，需要返回到 2.86 下连续使用。
则将Version 的值改为 2.86。
再重打补丁即可！2、关于”增加往来单位提示主键单号编码一样”的处理方法：由于往来单位在业务与帐务系统结合使用的时候关联到会计科目，所以一般是会计科目的应收应付，预收预付科目对应不上。
翻开会计科目。
认真查看应收应付科目〔包括被停用的会计科目〕；比照应收、预收〔假设不能增加客户〕，比照应付、预付〔假设不能增加供给商〕，假设觉察有对应不上的，则需要在al_subject 该表中添加进去对应的明细项。
3、试算平衡通过但是启用帐套说不平衡该问题一般是客户停用了某些会计科目造成的。
将全部的会计科目启用，然后试算平衡，确定是不会平衡的。
造成该问题的缘由在于，客户停用的会计科目在”财务初始化数据录入”处已经录入了数据或者已经引入了数据，然后停用了会计科目。
被停用的会计科目在”财务初始数据录入”处是不会显示对应的金额。
但是在启用帐套的时候是会参与运算的。
从后台查找停用的会计科目较快的方法：select * from al_subject where closed=1然后去凭证明细表中查对应的会计科目是否存在金额值select * from aa_creditem where subjected=’对应的停用会计科目的ID 值’假设确认有值，在该表中删除即可delete from aa_creditem where subjected=’对应的停用会计科目的ID 值’4、在升级过程中提示CRM_TRADER 表中不能插入重复值的问题A、假设没有做费用开支单处理方法如下：delete from crm_traderexec crm_xpupdateB、假设做了费用开支单处理方法如下：--取crm_trader 表ID 对应于l_trader 的traderiddeclare @Traderid table(traderid int,exptraderid int)insert into @Traderid(traderid, exptraderid)select traderid, [id] from crm_trader where id in(select distinct traderid from b_expense where traderid is not null) --select * from @Traderiddelete from crm_traderdelete from crm_linkmanexec crm_XpUpdatedeclare @tradid int, @exptraderid int, @id intdeclare upt cursor local optimistic forward_only forselect traderid,exptraderid from @Traderidopen uptfetch next from upt into @tradid,@exptraderidwhile @@fetch_status = 0beginselect @id = id from crm_trader where traderid = @tradid update b_expenseset traderid = @idwhere traderid = @exptraderidfetch next from upt into @tradid,@exptraderidendclose uptdeallocate upt5、点击会计科目打不开、进入时没有反映的处理方法：是由于用户承受的是总帐下设，并且用户将相关的预收帐款和预付帐款会计科目删除掉了。
解决速达问题大全
速达软件问题集——软件启动篇11、启动速达软件的时候出现以下提示：解决方法：（1）先做以下测试：a、速达软件软件狗是否已经正确插在了打印并口上，并跟并口插座接触良好；b、速达软件软件狗是否有断针；c、速达软件软件狗没有跟其他的软件狗串联使用；d、在另外一台电脑上安装速达软件和软件狗，看是否有这样的提示，判断一下软件狗是否损坏；（2）经过上面的测试之后，如果问题依旧，这时就需要在BIOS中设置并口模式，按照下面的设置方法交替设置，直到找到一种能找到软件狗的并口模式。
（下面以最常见的AWARD公司的BIOS为例）Step1:开机，当屏幕中间出现”Press <Del> to enter setup”提示时，按下<Del>键，就可以进入BIOS设定程序主界面。
Step2:用方向键移动光标，找到“Integrted Peripherls”(内建整合周边设定)选项按<Enter>键进入子界面。
Step3:设置以下选项用方向键移动光标到以下两项选项上，然后用<Page UP>\<Page DOWN>\<+>\<->键来改变当前的选项设置。
Onboard Parallel Port (内建并口介面)预设值 : 378/IRQ7Disabled : 不使用内建串口介面378/IRQ7 : 设定位址/中断为378/IRQ73BC/IRQ7 : 设定位址/中断为3BC/IRQ7278/IRQ5 : 设定位址/中断为278/IRQ5Onboard Parallel Mode(内建并口模式)预设值 : ECP+EPPSPP : 使用一般传输模式ECP : 是由Intel, Zenith, Xircom等公司共同制定规格EPP : 是由Microsoft及HP共同制定规格ECP+EPP : 使用二种传输模式均可如果“Onboard Parallel Mode”变恢色不可选(或者可不见)的话，你需把“Onboard Parallel Port”选项的Disabled设为预设值，这样你才可以设置并口模式。
速达软件常见问题答疑
常见问题答疑2007-08-24一、所有的会计科目均设置“核算外币”选项，但打开查看明细账时，外币金额为0，本位币则有金额显示？产品名称：3000XP版本信息：8.52模块名称：帐务管理解决方案：核算外币的会计科目在填制凭证时，只需在外币栏填写金额，本位币栏金额将由外币金额自动核算，如只在本位币栏填写本位币金额，外币金额仍默认为“0”。
二、库存金额调整有何作用?产品名称：3000PRO版本信息：8.53模块名称：月末处理解决方案：1、调整计算方法为移动加权平均法的货品期初的结存金额；2、可以调整因负库存引起的货品数量、金额异常情况，或货品数量为零金额不为零的货品。
三、打开演示帐套时，出现以下报错信息：“找不到‘D:\SuperData\速达3000Pro单机版\NavigatorPro\index.htm’，请确认路径或INTERNET地址正确”，按确定后打开的是空白导航图。
产品名称：30000PRO版本信息：8.52模块名称：系统维护解决方案：1、程序文件出错，将速达软件卸载后重装，2、做产品更新到最新版本。
四、打开软件时，系统出现以下的提示信息：“未设置登录账号和密码”，请问如何解决？产品名称：5000pro版本信息：3.2模块名称：系统维护解决方案：1、以管理员身份登录；2、关闭防火墙；3、到微软网站下载MSDE最新版本。
五、通过产品更新后，客户数据已更新到V8.53版本，但是，在打开软件的时候，系统则提示：“帐套数据库与软件要求的不一致”，请问如何处理？产品名称：3000STD版本信息：8.53模块名称：系统维护解决方案：可能没有成功修复帐套，建议客户将对应的帐套重新进行修复。
六、注册时，系统出现以下的提示信息：“注册出错，连接失败”，请问如何解决？产品名称：DMS版本信息：7.12模块名称：产品注册解决方案：1、检查账号密码是否正确；2、TCP/IP协议中首选DMS域名219.136.253.163（电信）210.21.110.20（网通）；3、检查网络是否连通；4、关闭杀毒软件、防火墙；5、删除TEMP文件下的文件。
速达软件常见操作问题解决方法
远程客户端无法连接服务器,系统提示：“无法连接服务 器”,经过检查,网络连接正常,重装客户端软件及数据库后,系 统仍然出现以上提示,如何解决?
解决方法： （1）、检查客户端是否能上网，IE浏览器有没有达到6.0 （2）、检查服务器网络是否连接正常； （3）、远程客户端能不能通过互联网IP地址能否与服务器相连3为什么来自“销售开单”里不能选择业务员？
解决方法：在员工资料中，选择想要的设置为业务员的员工在 业务员标志那里打钩即可。
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打印销售开单时一页纸只能打6个货品，怎么增加打印的数 量？
解决方法：在相应的单据的打印样式中修改，具体方法如下
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怎么设置软件开启提示超出付款期限的单据？
解决方法：在资料-----报警清单，然后打钩即可
如果在建账阶段选择进销存系统不账务系统结合使用那么启用账套后填制业务单据后系统将自动按照这笔经济业务的性质产生一张相对应的记账凭证如选择进销存系统不账务系统分开使用那么结果刚刚相反填制业务单据后系统是丌会生成相对应的记账凭证由于没有生成凭证因此用户必须手工进行录入
速达软件常见 操作问题解决方法
速达软件
接 （4）、服务器版本是否与远程分机版本一致
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进销存系统与账务系统结合使用和分开使用有什么区别？
解决方法：如果在建账阶段，选择进销存系统与账务系统结合使用， 那么启用账套后，填制业务单据后，系统将自动按照这笔经济业务的 性质产生一张相对应的记账凭证，如选择进销存系统与账务系统分开 使用，那么结果刚刚相反，填制业务单据后，系统是不会生成相对应 的记账凭证，由于没有生成凭证，因此，用户必须手工进行录入。
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打开客户端登陆时“你输入的数值不规范，请输入整数，如 何解决？
解决方法：给客户端打上最新的补丁，这是服务器和客户端版 本不一致导致的。上速达官网，选择相应的产品下载最新的补 丁安装即可。
速达软件网络问题
在使用速达软件时，打开网络后总是会遇到一些问题。
比如：
一：速达软件安装完成后打开，计算出现欢迎界面，计算机应用程序无反应，假性死机.
解决方法：此问题主要是计算机显示适配器（显卡）的驱动程序未安装或驱动程序安装有问题，请重装此设备的驱动程序即可。
二：用户正在使用速达软件，出现主数据库不存在或者是已经正常使用过速达软件，再次打开速达软件时，出现主数据库不存在解决方法:请先将系统盘下:\Program File\Common files\Borland Shared\BDE文件夹删除后，卸载Interbase及速达软件，再重新安装即可
三：客户端打开时，提示联结服务器失败。
解决方法：重装速达软件和服务器程序，在速达服务器上一定不要装Interbase客户端。
因为在服务器上装Interbase客户端会产生上述问题.
另外，检查网络情况::
a是否安装了TCP/IP协议?
b是否指定了固定的IP地址？
c是否能用网络命令ping通对方？命令格式::ping对方的IP地址
d更换网线、网卡后可否连上？
四：打开速达软件，界面显示不完整。
解决方法:在桌面空白处点右健--属性--设置--高级，将显示字体改为小字体即可
五：在域网络中，客户端未被授予安装的权限。
无法打开客户端。
出现如"主数据库不存在","Interbase已经损坏"等错误
解决方法：
1）请重新安装速达客户端，并在安装时将安装路径改到其他分区（非系统分区)
2）将客户端的授权改为可安装的权限即可.
3）将域管理模式改为工作组方式（域可以用dcpromo降级）
昆明速达软件
昆明骏颂科技有限公司。
速达软件错误集锦及解决方法
一登录1 服务器与客户端不在同一网域，连接被拒绝原因：只有net系列才允许跨网段访问解决办法：换net系列产品2 登录提示，index out of bounds,导航窗口空白原因：安装目录下，product.js文件内容为空解决办法：到正常的客户端复制product.js的内容过去保存3 速达第一次运行后，操作系统时间被修改过，请修改原因：解决办法：检查日期格式，删除服务器端的ini文件再重启，或你将服务器改个目录安装。
4 打开数据库SD*_SDAccSet失败！”原因：客户端无法通过网络访问SQLServer数据库造成的解决办法：a、看下是否是第一个；b、放开一下操作系统的guest用户；c、SQL Server 的安全性->身份验证要选 "SQLServer和Windows"。
d、检查一下1433端口是否被防火墙拦了；e、服务端口映射是否正确，如何映射参看“问题二”；f、检查操作系统的“管理工具”里的“本地策略”->“安全权利指派”->“从网络访问计算机”、“拒绝从网络访问这台计算机”、“在本地登录”等选项设置是否阻止了其它的电脑和登录用户登录；g、做完以上设置，重启服务器电脑。
在分机新建一个txt文本，把后缀名改为udl，如sql.udl。
然后右击这个文件，选择属性，点开连接选项卡，输入服务器ip，用sa身份和密码，选择提示错误的那个数据库，点击测试连接看是否能连接了。
5 打8.90升级补丁却提示卸载原因：可能是之前安装了其他速达软件8.90的版本解决办法：检查注册表[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppPa ths\sd3000setup.exe]6 服务器程序启动报错提示找不到指定的模块表现：解决方法：查看是否缺少相关的dll,缺少的dll去网上下一个，然后进行注册regsvr32 /s "C:\WINDOWS\system32\msado15.dll"regsvr32 /s "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"regsvr32 /s "C:\WINDOWS\system32\scrrun.dll"二单据1 主键，单号，编码相同原因：解决办法：exec rebuildkeyvalue5,7系列：exec am_rebuildtablekey P_Purchase,billid （参数为表名，主键）还不行的话，执行 delete from aa_billflow_bak where billtype=42 打开凭证录入界面提示Error loading MIDAS.DLL原因：系统丢了此文件解决办法：网上下载此文件，放进system32文件夹，64位放进wow64文件夹，然后在这些文件夹打开命令行执行：regsvr32.exe midas.dll然后重启速达软件即可。
速达问题集部分
30、在账务系统里面，怎样才能录入红字的记账凭证呢？适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET文档内容：账务系统解决方法：系统支持红字记账凭证的录入，录入的方法很简单，首先选择会计科目，接着填上借方或贷方金额，然后输上负号或减号即可。
31、产品升级后，打开软件时，系统出现了“当前账套数据版本信息比程序要求的版本信息低”的提示，请问这是由什么原因引起的？适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET文档内容：系统维护解决方法：系统规定，用户账套数据版本信息必须与软件程序版本信息相一致。
产品升级后，我们必须对账套进行同步的升级，如用户账套没有升级到与软件程序要求的版本一致的时候，系统即出现上述的提示信息。
解决办法很简单，进入“账套维护”，然后对所使用的账套进行“修复”，修复成功后，我们就继续使用了。
32、请问软件的安装路径是在哪里呢？适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET文档内容：安装解决方法：以速达3000PRO单机版为例，产品默认的安装路径是在C:\Program Files\Superdata\速达3000Pro文件夹下，由于C盘为操作系统的系统盘，为保证用户数据的安全性及完整性，我们建议用户在安装产品的时候，把产品安装在其他的驱动器里面。
33、由于一些客观因素，客户中止了企业的销售订单，请问怎样处理这种业务？适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET文档内容：进销存解决方法：如需中止销售订单的执行，操作方法很简单，我们只需找到相应的销售订单，然后在“中止执行”旁打勾（“√”）。
“中止执行”后，该销售订单就不能被销售开单、现款销售、委托代销单引用了。
34、在采购收货单里面，请问“单价”与“原始单价”有什么关联呢？适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET文档内容：进销存解决方法：“原始单价”指的是货品的原始单位价格，“单价”指的是货品打折后的单位价格，它们之间的关系如下：单价=原始单价*折扣率比如，某货品的原始单价为100元，折扣率为98%，那么，输入上述的数字后，系统将自动计算出该货品的单价，以上述的例子为例，该货品的单价为98元（100*98%=98）。
速达软件常见问题解答
速达软件常见问题解答速达软件常见问题解决⽅案1.如何进⾏数据执⾏保护设置？在Windows XP SP2或更⾼版本，以及Windows Server 2003 SP1或更⾼版本中有个数据执⾏保护（DEP）功能，它可以起到保护计算机免受病毒破坏的作⽤，但是DEP也存在兼容问题，它可能会把对⽤户有⽤的程序也阻⽌掉，所以当您遇到软件⽆法注册、服务器程序⽆法启动、全局应⽤⽆法连接服务器时，需对速达软件程序进⾏执⾏数据保护。
操作指南1)Windows XP/Windows Server 2003操作过程：点击「开始」→「控制⾯板」→「系统」，选择“⾼级”选项卡；选择“性能”框的[设置]，打开“性能选项”页⾯，选择“数据执⾏保护”选项卡；2)Windows7操作过程：点击「开始」→「控制⾯板」→「系统和安全」→「系统」，在左侧选择“⾼级系统设置”，然后选择“⾼级”选项卡；选择“性能”框的[设置]，打开“性能选项”页⾯，选择“数据执⾏保护”选项卡；3)下⾯以Windows7为例来说明设置过程：图1系统提供两个选项，默认是“仅为基本Windows程序和服务启⽤DEP”，如果在您进⾏速达软件注册或⾸次运⾏时出现错误提⽰，请选择“为除下列选定程序之外的所有程序和服务启⽤DEP”；点击[添加]选择速达软件应⽤程序（如图）；图2确认⽆误点击[确定]保存设置并退出。
这⾥涉及到的速达软件应⽤程序⼤致包括：1)速达3000/V3SDService.exe、SDServer.exe、SDClient.exe、SDPOS.exe、SDDesign.exe2)速达5000/7000/V5/V7SDERPService.exe、SDERPClient.exe、SDERPServer.exe、SDERPPOS.exe、SDDesign.exe 3)速达财务SDCWService.exe、SDCWClient.exe、SDCWServer.exe、SDDesign.exe2.如何进⾏服务端⼝映射？如果您想远程使⽤“全局应⽤”，但您的软件服务器不是直接连接ADSL上⽹的，⽽是透过代理服务器上⽹的，您就必须进⾏端⼝映射才能实现远程访问。
速达软件常见问题处理方法 解决方法
v1.0 可编辑可修改速达软件问题处理锦集----安装与启动1、在安装MSDE数据库时，出现安装程序倒退的情况产品名称：MSDE版本信息：速达所有版本模块名称：这是以前装过SQL Server数据库或MSDE数据库,没有卸载干净.解决方案：解决办法重装操作系统2、安装MSDE数据库时，系统出现“读取文件C:\program files\Microsoft sql sever\mssql\data\时出错”的提示信息。
产品名称：MSDE版本信息：SQL SERVER2000模块名称：安装解决方法：退出安装程序，删除C盘里SQL Server文件夹，删除后再重新安装数据库。
3、安装MSDE数据库时，提示安装程序被挂起。
产品名称：MSDE版本信息：SQL SERVER2000模块名称：安装解决方法：重新启动电脑。
4、打开软件时，系统出现以下的提示信息：“未设置登录账号和密码”，请问如何解决产品名称：速达所有产品版本信息：速达所有产品模块名称：系统维护解决方案：1、以管理员身份登录；2、关闭防火墙； 3、再次登陆时会提示输入用户名与密码； 4、到微软网站下载MSDE最新版本。
5、在启用过程中提示：“数据库用户及密码错误”产品名称：速达所有产品版本信息：速达所有产品模块名称：数据库解决方案：1、确定是否在数据库中设置了用户名和密码，准确录入；2、重装SQL-SERVER个人版。
3、在SQL-Server 2000中，打开企业管理器，重新注册一个数据库用户组。
6、登陆软件时，系统提示“无法连接数据库，请检查SQL服务器或网络连接是否正常”，请问如何解决产品名称：速达所有产品版本信息：速达所有产品模块名称：日常维护解决方法：在控制面板添加硬件中添加虚拟网卡。
(进入添加硬件向导，添加新硬件，检测过后选择添加新设备，再选择从列表中选取，选中网卡下一步，查找制造商Microsoft有一个设备Microsoft Loopback Adapter,选中它，安装完成后，查看硬件管理器，会多出一个新网卡，这就是虚拟网卡。
速达财务软件操作使用问题解答
速达财务软件使用问题解答3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET软件适用1、在安装过程中，到了MSDE这一步骤时提示“指定的实例名无效”如何解决。
出现此提示，无效的原因是因为本机已经安装过了SQL数据库，解决方法很简单，打开电脑“控制面版”的“添加或删除程序”直接把本机的MSDE（SQL）数据库删除，然后再用光盘中自带的SQL数据库安装就行了。
如果你认为本机的SQL数据库版本更好的话，就可省略上一步，直接安装速达软件。
2、打开软件的时候，出现了“未检测到本软件使用的软件狗，本软件将工作在试用版状态”处理方法。
1、检查软件狗是否插在电脑的主板上，COM口的应扭紧两边的固定螺栓，以防松动。
USB 口的检查是否插到位。
2、检查软件狗是否与购买的产品所对应的软件狗；3、进入速达软件的安装路径，打开DOGDRIVERS文件夹，然后运行SoftDogInstdrv.exe，最后重启电脑。
如果还不行，请进入电脑的BIOS设置，检查USB口和COM口是否打开。
3、收了客户预付款，因某种原因现在需要退还其中的一部分，怎么来处理这种业务？打比方：公司预收了客户800元，现在要退还其中的200元，这样就需要退还客户的预收账款，所于用户须开立“销售收款”单。
在“销售收款”中，“收款类型”选择为“预收款”，然后在“预收金额”栏处填上“-200”即可。
4、在新增客户或供应商资料的时候，出现“客户或供应商的数量超出二级科目长度的限制！”如何处理。
进销存系统与账务系统结合使用的前提下，二级科目的长度决定了客户及供应商的数量。
系统规定，增加客户资料后，此客户资料就自动成为了应收账款及预收账款的二级科目，打个比方，如果二级科目的长度为2，那么系统只能增加到99个客户或供应商，如果企业的往来客户比较多，建议在建账的时候，把二级科目长度调整为4，这样，系统就可以容纳9999个客户或供应商了。
如果出现以上的提示，只能重新建账，因此，在期初建账及初始化阶段，大家务必把基础资料设置正确。
速达名词及问题解释
速达软件CRM的客户与客户资料的客户有什么联系？适用软件：3000NET,速达5000,速达7000文档内容：CRM、OA、日常办公解决方法：CRM（客户关系管理）管理模块中的客户，它不同于进销存系统的客户，这里的客户，指的是广义的客户，即它既可以是企业的潜在客户，也可以是已经有业务往来的客户，CRM的“客户”经审批转正后，才可成为进销存系统的客户。
速达软件中请问“采购收货”与“产品入库”有什么区别？适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET文档内容：进销存解决方法：填制“采购收货”与“产品进仓”单，系统均自动增加库存，根据采购收货的性质，填制此单据后，系统将自动增加往来账款，“产品进仓”为生产加工的半成品或产成品的入库行为，因此，“产品进仓”一般应用于工业企业，而且，“产品进仓”不会增加往来账款。
速达软件“销售开单”的“收款期限”有什么作用？适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET文档内容：进销存解决方法：“收款期限”为“销售开单”后的一个收款的期限，这个期限可以是一天，可以是一个星期，也可以是一年，如果系统日期超过了“销售开单”定义的“收款期限”时，系统将自动生成“超期应收款”。
“超期应收款”为企业逾期未收到的“应收账款”。
速达软件“采购订单”的“交货日期”有何作用？适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET文档内容：进销存解决方法：“采购订单”的“交货日期”，为企业收到对方商品的预计交货时间。
如果在“交货日期”后，采购订单仍然没有执行完毕，那么系统会在用户登录并进入导航图操作界面时，自动打开“超期订单”列表并给予相应的提示。
速达软件怎样才可以让不相关的操作人员查看不到货品的加权价？适用软件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET文档内容：系统维护解决方法：为明确企业各部门员工的工作职责，系统可灵活对使用软件的操作员进行授权，如果企业不允许某操作员查看货品的加权价，那么，进入“操作员授权”模块，把“货品资料（查看加权价）”设定为非选择状态即可。
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速达软件常见问题解决方案1.如何进行数据执行保护设置？在Windows XP SP2或更高版本，以及Windows Server 2003 SP1或更高版本中有个数据执行保护（DEP）功能，它可以起到保护计算机免受病毒破坏的作用，但是DEP也存在兼容问题，它可能会把对用户有用的程序也阻止掉，所以当您遇到软件无法注册、服务器程序无法启动、全局应用无法连接服务器时，需对速达软件程序进行执行数据保护。
操作指南1)Windows XP/Windows Server 2003操作过程：点击「开始」→「控制面板」→「系统」，选择“高级”选项卡；选择“性能”框的[设置]，打开“性能选项”页面，选择“数据执行保护”选项卡；2)Windows7操作过程：点击「开始」→「控制面板」→「系统和安全」→「系统」，在左侧选择“高级系统设置”，然后选择“高级”选项卡；选择“性能”框的[设置]，打开“性能选项”页面，选择“数据执行保护”选项卡；3)下面以Windows7为例来说明设置过程：图1系统提供两个选项，默认是“仅为基本Windows程序和服务启用DEP”，如果在您进行速达软件注册或首次运行时出现错误提示，请选择“为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP”；点击[添加]选择速达软件应用程序（如图）；图2确认无误点击[确定]保存设置并退出。
这里涉及到的速达软件应用程序大致包括：1)速达3000/V3SDService.exe、SDServer.exe、SDClient.exe、SDPOS.exe、SDDesign.exe2)速达5000/7000/V5/V7SDERPService.exe、SDERPClient.exe、SDERPServer.exe、SDERPPOS.exe、SDDesign.exe 3)速达财务SDCWService.exe、SDCWClient.exe、SDCWServer.exe、SDDesign.exe2.如何进行服务端口映射？如果您想远程使用“全局应用”，但您的软件服务器不是直接连接ADSL上网的，而是透过代理服务器上网的，您就必须进行端口映射才能实现远程访问。
比如：速达3000G-XP工业服务器程序安装在局域网IP为192.168.1.9的机器上，而公司大家都是通过局域网IP为192.168.1.1的机器上网（也就是说ADSL安装在这台机上），这样如何让远程分支机构通过“全局应用”来使用速达软件呢？解决方法就是进行端口映射，因为通过代理服务器访问因特网时，局域网的所有用户其实只有一个合法的公网IP地址，这个地址就是代理服务器的地址，局域网中其他机器都是以代理服务器的名义联入因特网的，如果因特网上有人想通过IP地址访问局域网的机器，它实际上访问的是代理服务器（通过特定的端口）。
如果代理服务器没有开放这个端口，就访问不了，这时就需要端口映射，打个比方端口映射就好像电话的来电转移功能，如果有人访问代理服务器的特定端口（比如3001），而且代理服务器设置了该端口的映射，那么就可以把这个访问转移到局域网中的某台机器的某个端口上。
与速达软件有关端口主要如下：1)SQL Server/MSDE/Express数据库服务端口：14332)速达软件服务器端口速达3000系列为3001速达5000/7000系列为5001，速达财务系列为3008速达V3为3003速达V5/V7为5003等3)SaaS服务器端口：3389注意该端口只在采用SaaS服务器和SaaS客户端模式时才需要设置，直接安装速达软件客户端的“全局应用”模式是不需要映射的；实际应用时可以通过硬件或软件的设置来实现端口映射，以下分别举例予以说明。
1)ADSL宽带接入用户如果您是ADSL宽带接入用户，采用ADSL Modem+路由器模式，直接登录路由器，在“转发规则”的“虚拟服务器”中定义了广域网服务端口和局域网网络服务器之间的映射关系即可，如下图，将数据库服务端口1433和速达3000G-XP工业服务器端口3001端映射到局域网IP为192.168.1.9机器上；端口映射实例图2)通过软件进行端口映射市面上有很多用于端口的软件，我们在此推荐一款简单、易用、高性能的端口映射软件：TCP Mapping ，该软件推荐下载网址：/detail/2/16041.shtml该软件的操作方法如下：下载后可以拷贝到局域网IP为192.168.1.1代理服务器的任意目录下，然后点击tcpmapping.exe运行程序；点击[文件]→[添加映射]；A.速达3000G-XP工业服务器端口映射：本地端口：该端口即为速达软件服务器的端口3001；映射主机：为安装了速达3000G-XP工业服务器的计算机IP地址192.168.1.9；映射端口：该端口必须与“本地端口”保持一致，为3001；将“启用该映射”选项大勾，点击[确认]则端口映射设置完成。
B.数据库服务端口映射：本地端口：该端口即为SQL Server的服务端口1433；映射主机：为安装SQL Server数据库的计算机IP地址192.168.1.9；映射端口：该端口必须与“本地端口”保持一致，为1433；将“启用该映射”选项大勾，点击[确认]则端口映射设置完成。
3.如何开放必要的服务端口和IP地址？部分企业限制员工上网，但速达软件“全局应用”又必须上网，如何处理好端口和IP开放问题？解决这个问题的方法是：您只要开放以下端口和IP地址就可以实现“全局应用”了。
与速达软件有关端口主要如下：1)SQL Server/MSDE/Express数据库服务端口：14332)速达软件服务器端口速达3000系列为3001速达5000/7000系列为5001，速达财务系列为3008速达V3为3003速达V5/V7为5003等3)SaaS服务器端口：3389 （全局应用模式，无须开启3389）注意该端口只在采用SaaS服务器和SaaS客户端模式时才需要设置，直接安装速达软件客户端的“全局应用”模式是不需要开放；与速达软件服务有关IP地址如下：A.从121.14.38.1 到121.14.38.255B.从219.234.87.1到 219.234.87.2554.如何在全局应用中使用动态域名？对于使用“全局应用”的用户来说，一般服务器采用ADSL接入，没有固定的公网IP地址，那么远程客户端登录时就变得非常麻烦，为此我们专门提供了动态域名解析功能，可以非常方便地解决了此问题，用户安装完软件服务器后可以通过“设置域名”功能，为企业申请唯一的动态域名；这样在使用速达3000G-XP客户端的“全局应用”模式登录时就可以直接录入动态域名来登录了。
操作指南1)打开服务器程序，使其处于启动状态；2)在设置域名前首先需要进行软件注册（请点击[软件注册]），注册成功后再点击[设置域名]；3)在弹出的窗口中输入要申请的域名，输入完毕，点击[确定]，系统自动向服务器进行域名注册，如果注册成功，系统将予以提示“域名申请成功”，“当前域名”栏也将显示该域名，以后远程客户端就可以使用此动态域名访问系统了。
4)界面下方功能键的说明：刷新域名：在网络断线时，可以通过此功能重新连接域名服务器；停用域名：用于临时断开与域名服务器的链接；设置域名：您如果拥有多个未被占用的域名，可以使用此功能在速达域名服务器多次进行设置。
提示如果已经设置了动态域名，但软件客户端还是无法登录，请按如下顺序做检查1)检查客户端本机A.检查本机是否能上网；B.检查是否开通了防火墙；C.是否启用数据执行保护功能；2)检查服务器A.检查服务器是否启动正常；B.检查服务器是否能上网；C.检查是否开通了防火墙；D.是否做了端口映射；E.是否启用数据执行保护功能；F.对服务器程序目录查杀病毒；G.重新启动服务器机器；5.如何正确设置系统日期格式？本系统支持的系统日期为短日期，格式为“yyyy-mm-dd”，如不符合要求，请进行修改。
操作指南1)操作系统为WindowsXP时点击操作系统的「控制面板」→「区域和语言选项」打开如下界面；图1点击[自定义]，打开如下界面；图2选择“短日期格式”右侧下拉按钮，将短日期格式设置为“yyyy-mm-dd”，点击[确定]保存设置。
以后，请勿随意修改此设置，以免影响正常使用。
2)操作系统为Windows7时首次运行速达软件，系统往往会提示：“你当前操作系统的日期分隔符不是“-”号！”，这时请按照下述步骤修改日期格式。
启动控制面板，点击“时钟、语言和区域”→“日期和时间”，打开如下窗口；图3点击[更改日期和时间]，打开如下窗口；图4点击[更改日历设置]，打开如下窗口；图5在日期格式栏选择“短日期”右侧下拉按钮，将短日期格式设置为“yyyy-mm-dd”，点击[确定]保存设置。
以后，请勿随意修改此设置，以免影响正常使用。
6.速达软件服务器无法启动怎么办？1)首先用杀毒软件杀毒，再重启速达软件服务器机器，看是否可以解决问题；2)检查QQ软件管理器，360等软件是否设置了禁止启动了速达软件服务器的服务（如下图）；您可以尝试删除QQ软件管理器或360后，再重启机器，看是否可以解决问题；3)检查速达软件服务程序是否被禁用，您可以点击「开始」→「控制面板」→「管理工具」→「服务」，服务列表最后可以看到“速达3000服务程序”，查看它的“状态”是否是“已启动”如下图：如果不是“已启动”状态，您可以尝试双击“速达3000服务程序”，打开“速达3000服务程序”服务属性窗口，检查“登录身份”是否是选择“本地系统帐户”(如下图1)；如果是选择“此帐户”，最好使用系统管理员(Administrator)，注意更改该用户密码后一定要记得在这里也要重新设置密码（如下图2）。
，图1 图24)检查速达软件服务端口是否已被占用，如速达3000默认端口是3001，速达5000默认是5001，您可以通过下方法来检查，点击「开始」→「运行」显示如下窗口：输入：cmd 命令进入DOS窗口，再输入 netstat -a –n 命令，列示所有已用端口，如下图检查3001或5001是否在该列表内，如果在说明已被占用，那您就可以更改其它没有被使用端口如：3010,5010等端口来使用。
检查操作系统的日期格式是不是YYYY-MM-DD ；删除速达软件服务器安装目录和子目录下的ini文件，再重新启动服务器程序；检查服务器“运行日志”，查看运行日志是否有异常提示，根据提示做相应处理；5)卸载掉速达软件服务器程序，重启机器后再重新安装，看是能解决问题，如果还不行那就只能重装操作系统了；重装操作系统要注意以下几个方面：A.首先要做好数据备份工作，如果您的速达软件安装在操作系统盘，一定要记得将速达软件安装目录下\Data文件夹下所有文件备份出来，最好每天进行帐套数据备份；B.为了防毒,要先断开网线，未做好安全保护时不要连上网(包括局域网)；C.尽量不要用ghost方式安装, 最好使用正版安装光盘一步一步安装；D.一定要为Administrator 设置强密码，不要将密码置空或设为123等E.装SQLServer 时sa的密码也要设置强密码；F.建议选用免费的可牛杀毒软件打上操作系统漏洞补丁，并全面杀毒一次；G.记得为SQL Server 2000 数据库打上 SP4 补丁；H.启有防火墙,只开放我们必须的1433、3001、5001、3008、3389等端口I.建议您的服务器不要安装没必要的软件，并尽量不要使用U盘，避免感染病毒。