快递业务员规章制度(共3篇)
快递公司规章制度
快递公司规章制度一、工作时间快递公司工作时间为每天早上9点至晚上6点，每周工作6天，每天工作8小时，包括午休1小时。
工作人员需准时上班，不得迟到早退，违反者将受到相应的纪律处分。
二、工作服装1.工作人员必须穿戴整洁的工作服装上班，并佩戴胸牌以示身份。
工作服装包括统一的工作制服、工作鞋、帽子等。
2.严禁穿着拖鞋、夹脚凉鞋等不符合规定的服装上班。
有特殊情况需事先请假并得到批准。
三、仓库管理1.仓库内商品需按规定摆放整齐，确保通道畅通，防止货物受损。
2.仓库内禁止吸烟、使用明火，避免火灾事故。
3.仓库内禁止私自携带或转移库存商品，必须按照系统要求进行上架、下架和调换。
四、快递派送服务1.派送快递员必须佩戴胸牌和工作服装，严禁私自拆开快递包装。
2.派送前，快递员必须仔细核对快递单和货品，确保派送准确无误。
3.派送途中，快递员需礼貌待人，不得恶意拖延时间。
对于比较重要的快递，应当在客户签字前再次核对。
4.派送过程中如遇不可抗力因素导致无法送达，必须第一时间与客户联系并做好解释和安排。
五、客户服务1.客户必须接受工作人员的礼貌问候和服务。
不得辱骂、恶意投诉或妨碍工作人员正常工作。
2.客户有权对收取费用进行质疑，工作人员应当提供合理解释并解决问题。
3.对于客户的建议和投诉，公司将积极采纳，并及时做好处理。
六、纪律与奖惩1.工作人员如有迟到、早退、未带工作牌、穿着不符合规定等行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、罚款等。
2.工作人员如涉嫌违法犯罪或有其他严重渎职行为，将被立即解雇，并依法追究法律责任。
七、保密义务工作人员在工作期间接触到的客户信息、快递内容、公司内部机密等均属于保密范畴，不得私自泄露或传播。
违反保密规定者将受到纪律处分甚至法律追究。
八、结束语以上所述为快递公司规章制度的基本内容，旨在确保公司的正常运营和服务质量，每位工作人员都应认真遵守并承担相应的责任。
希望大家共同维护公司形象，为客户提供优质的快递服务。
快递的规章制度是什么
快递的规章制度是什么第一章总则第一条为了规范公司的快递服务行为，提高服务质量，保障安全，提高公司形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有从事快递服务以及与快递服务相关的工作人员。
第三条在快递服务中，员工必须做到服务热情、礼貌周到、快捷准确、诚实守信。
第四条快递员必须具备一定的业务知识和服务技能，并定期接受培训和考核。
第五条公司将建立健全的考核机制，对员工进行绩效评定，奖惩则明确。
第二章安全管理第六条公司将建立健全的安全管理制度，确保快递服务的安全运行。
第七条快递员在配送快件时，必须按照规定的路线和时间进行配送，确保安全。
第八条在快递服务中，如遇到危险情况，员工必须第一时间报告给上级，并采取有效措施解决。
第九条快递员在配送快件时，必须保证快件的完好无损，不得私自拆封。
第十条公司将建立健全的紧急应急预案，确保在意外情况下能够及时处理并保障员工和客户的安全。
第三章服务规范第十一条快递员在服务过程中，必须保持良好的形象，不得有不文明行为。
第十二条快递员必须按照公司规定的流程、时间和要求进行服务，不得有擅自处理快件的行为。
第十三条快递员在接受客户投诉时，必须认真听取客户意见，及时处理并向客户反馈。
第十四条公司将建立健全的客户投诉处理机制，确保客户的合法权益得到维护。
第四章责任与义务第十五条快递员在履行职责时，必须严格遵守公司规定，承担相应的责任。
第十六条快递员在工作期间如有违规行为，将受到相应的惩罚。
第十七条公司将对快递员的绩效进行考核，对表现优秀者给予奖励，对表现差的给予惩罚。
第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，须经公司领导同意。
第十九条对违反本规章制度的快递员，公司将根据情况给予相应的处罚，甚至解雇。
以上为公司快递服务的规章制度，员工必须遵守，确保服务质量和安全。
希望员工们能够严格遵守公司规定，做好自己的本职工作，提高服务质量，保障客户权益。
快递公司员工规章制度
快递公司员工规章制度快递公司员工规章制度（精选篇1）1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；6、完成上级领导交办的其他任务。
快递公司员工规章制度（精选篇2）1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司员工规章制度（精选篇3）第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。
服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
快递内部员工规章制度范本
快递内部员工规章制度范本第一章总则第一条凡是在本公司工作的员工，都必须遵守本规章制度，服从管理，认真工作，保障客户的权益第二条公司员工应该维护公司形象，不良行为将会受到相应的处罚。
第三条公司员工应该严格遵守公司内部规定，不得私自泄露公司机密信息。
第四条公司员工在工作中应该互相尊重，不得进行人身攻击或者造谣诽谤。
第五条公司员工必须遵守公司的各项规章制度，不得擅自修改或者绕过规定。
第六条公司员工应该热爱工作，认真对待客户的需求，勤奋努力，努力提高个人绩效。
第七条公司员工应该遵守公司的安全规定，保障自身和他人的安全。
第八条公司员工应该依法纳税，不得逃税或者偷税漏税。
第九条公司员工应该保护环境，爱护公共资源，不得随意破坏环境或者浪费资源。
第十条公司员工应该加强团队合作，不得挑拨离间，破坏团队合作氛围。
第二章岗位职责第十一条公司员工应该严格遵守各自岗位的职责，不得擅自越权或者漏职。
第十二条公司员工必须按时上下班，不得迟到早退。
第十三条公司员工应该严格遵循公司的工作流程，不得擅自变更工作流程。
第十四条公司员工应该积极配合上级领导工作，不得故意推诿或者拖延工作。
第十五条公司员工应该定期参加公司的培训，不断提高自身的专业技能。
第十六条公司员工应该认真填写工作记录，不得造假或者隐瞒实情。
第十七条公司员工应该保护公司的财产和机密信息，不得私自挪用或者泄露。
第十八条公司员工应该主动协助公司做好各项工作，不得推诿或者消极怠工。
第十九条公司员工应该关心公司发展，为公司的长远发展着想，不得只顾个人利益而忘记了团队和公司的利益。
第二十条公司员工应该保持积极向上的工作态度，不得消极怠工或者抱怨不满。
第三章处罚和奖励第二十一条对于违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、记过、罚款、停职、解聘等。
第二十二条对于表现优秀的员工，公司将给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰、发展机会等。
第二十三条员工如有异议可以向公司人力资源部门提出申诉，公司将会根据情况进行处理。
顺丰快递规章制度
顺丰快递规章制度篇一：顺丰快递人员奖惩制度顺丰快递人员奖惩制度一、总则1.1目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作效率，特制订本制度。
1.2适用范围：公司全体员工1.3原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。
1.4权责规定：部门主管经理为奖惩事由核实与操作的负责部门；行政人事为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接口部门；董事为奖惩申诉的最终评判机构。
二、奖惩的原则2.1奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。
2.1.1奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等；2.1.2奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时；2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开；2.1.4有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
快递员工规章制度
快递员工规章制度【篇一：快递公司业务员管理制度】业务员管理制度目录一、例会制度二、考勤管理制度三、收派管理制度四、工资结构及考核制度五、cod管理制度七、问题件、仲裁、投诉管理制度八、时效监控管理制度例会制度一、目的为规范公司内部各项会议及各类培训流程，统一会议管理模式，减少会议数量、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。
二、会议分类（一）、各部门主管周会制度1、主持与记录：由公司经理主持，助理记录2、召开时间：每周一18:30（网点根据实际情况调整时间）。
特殊原因需要改期召开的由总经办提前通知。
3、参加人员：部门主管4、会议内容：各部门主管汇报上周工作情况，对目前存在的问题提出解决方案，制定本周工作计划。
（二）、业务员周例会制度1、主持与记录：由业务经理主持并记录。
2、召开时间：每月第一个周二18：30点（网点根据实际情况调整时间）。
特殊原因需要延期召开时由业务经理提前通知。
3、参加人员：所有业务员、分司各部门主管。
由于特殊原因不能参加例会的，应提前向公司经理请假。
4、会议内容：（1）上周基本数据汇报，存在的问题及解决方案；（2）相关培训（3）本周本部门工作计划。
（三）、其他会议相关部门根据实际工作需要不定期地召开。
会议的内容主要是针对运营管理、企划工作、培训等专项工作进行讨论、布署和总结。
三、会议纪律1、要严格遵守会议的开始时间，提前5分钟到达会议现场。
不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。
迟到则赞助10元，迟到每超过10分钟增加10元，依次累加。
如需请假需经会议召集人批准。
无故缺席者，赞助50元。
2、主管级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知。
迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过10分钟增加10元，依次累加。
3、所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。
会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐、玩手机等做与会议无关的动作。
发现有以上情况者，一次赞助10元，成长10次。
快递公司规章制度(5篇范文)
快递公司规章制度（5篇范文）【第1篇】快递公司规章制度一、公司宗旨:以人为本,诚信服务,追求实效,实现双赢。
二、公司原则:应用好市场运行机制,确保近期及远期目标的实现。
(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线,追求利润的最大化,投资回报的最大化。
(2)要以精品专线为依托立足上海,拓展全国的物流市场,利用有效的物流信息,追求发展国际物流业务。
(3)树立申楚物流的品牌形象,坚持“受人之托,忠人之事”的服务理念,使每一位用户都是高兴而来,满意而归。
三、物流工作的岗位要求1、调度工作职责(1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。
(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案,同时也要做好调度的收发货台帐。
(3)负责车辆调配工作,协助跟单员做好货物跟踪。
(4)协助回单管理员做好回单管理,督促回单的及时发送与回收。
(5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理,并给客户做出合理的解释与善后处理工作。
(6)礼貌接待每一个客户,必须做到有问必答,有求必应的良好作风。
(7)要对工作主要业务信息进行保密,坚持公司定价标准,不准将公司信息透露给同行,以及私拿挂靠司机的回扣等。
2、业务员的工作职责(1)听从调度安排,服从调度管理,热爱本职工作。
(2)坚守工作岗位,保证物流信息畅通,不断搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每笔业务的特点,合理利用车载能力,轻重货物要搭配装载。
尽量减少运输工具的浪费。
(4)做好业务档案、登记管理工作,明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料,以明确经济责任。
(5)要把握好货物质量关,检查是否属于危险品、国家禁运物品,以及不具备资质承运的业务,一律不接,并和用户解释清楚。
(6)业务员必须要说普通话,接待客户言语要柔和,杜绝对客户说粗话,使客户来的高兴,走的满意。
(7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映,使其做出正确的安排。
3、制单员工作职责(1)制单员应服从财务部门的安排,热爱本职工作,熟练掌握统计业务知识。
快递公司的规章制度5篇
快递公司的规章制度5篇在日新月异的现代社会中, 制度对人们来说越来越重要, 制度具有合理性和合法性分配功能。
到底应如何拟定制度呢？以下是小编整理的快递公司的规章制度, 希望可以帮助到有需要的朋友。
快递公司的规章制度篇1一、目的为了加强管理, 规范公司员工行为, 完善公司的各项工作, 提高工作效率, 树立公司良好形象, 促进公司发展, 提高经济效益, 结合我公司实际情况, 特制定本规章制度。
二、适用范围本规定适用于本公司工作范围内所有员工。
三、员工守则1.公司员工应注重仪表仪容, 衣着整洁、礼貌待人、热情服务, 对待客户或有业务往来的人员, 使用文明礼貌用语, 禁止工作中开低级玩笑、讲脏话。
2.公司提倡员工之间团结、友爱、互助, 不准相互谩骂、侮辱和诽谤, 更不准恣事生非, 打架斗殴。
3.公司提倡节约, 反对浪费, 降低消耗, 养成勤俭节约的美德。
4.公司员工在工作时间禁止饮酒；公司区域内, 装卸货物、送货过程中禁止吸烟；保持办公区域、仓库整洁, 自觉维护公司内环境卫生。
5.公司员工严格遵守工作纪律, 按时上、下班, 如遇工作忙, 要延长工作时间, 需无条件服从。
上班时不准睡觉、上网聊天等与工作无关的事项, 不准干扰他人工作, 不准擅离工作岗位。
6.公司员工必须遵守国家的法律、法规, 及公司的规章制度和各项决定、规定、纪律；严禁损害公司的形象、声誉；严禁为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
7.公司员工要具有高度的责任心、态度端正, 关心企业, 热爱本职工作, 认真履行岗位职责, 工作严肃认真, 严格按操作程序进行作业, 严禁扔货、踢货、踩货等行为发生。
8.公司员工应自觉提高防范意识, 贯彻安全生产方针, 杜绝安全隐患, 做好公司内防火、防盗等工作。
9.公司员工应自觉爱护公司财产, 不得挪用公司财物, 更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。
10.公司员工应自觉保守公司机密, 严禁散播未经核实的消息, 对公司内部情况严禁向外透露。
快递公司业务员管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务员的管理，提高工作效率和服务质量，保障公司业务稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务员，包括新员工、在职员工及实习生。
第三条业务员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，切实履行岗位职责，为客户提供优质服务。
第二章岗位职责第四条业务员的主要职责如下：1. 负责公司快递业务的推广、宣传和销售；2. 按照公司要求，完成各项业务指标；3. 维护与客户的关系，为客户提供优质的服务；4. 收集市场信息，为公司的业务决策提供依据；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章入职与离职第五条业务员入职需提交以下材料：1. 身份证原件及复印件；2. 毕业证书原件及复印件；3. 个人简历；4. 无犯罪记录证明。
第六条业务员入职后，公司将对新员工进行岗前培训，培训内容包括公司文化、业务知识、服务规范等。
第七条业务员离职需提前向公司提出书面申请，并按照公司规定办理离职手续。
第四章工作时间与考勤第八条业务员实行标准工作时间，具体工作时间根据公司规定执行。
第九条业务员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条业务员因特殊情况需请假，需提前向部门经理提出申请，经批准后方可请假。
第五章培训与晋升第十一条公司定期对业务员进行业务技能培训，提高业务水平。
第十二条业务员晋升制度：1. 业务员晋升需满足以下条件：工作表现优秀，业务能力突出，获得公司认可；2. 业务员晋升需经过公司内部评审，评审合格后方可晋升；3. 业务员晋升后，薪酬待遇将相应提高。
第六章薪酬与福利第十三条业务员薪酬包括基本工资、绩效奖金、提成等。
第十四条公司为业务员提供以下福利：1. 社会保险；2. 住房公积金；3. 年假、病假、产假等法定假期；4. 员工体检；5. 其他福利。
第七章违规与处罚第十五条业务员违反本制度，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第十六条业务员在工作中造成公司经济损失，应承担相应的赔偿责任。
快递管理规章制度优秀5篇
快递管理规章制度优秀5篇1、目的为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件的收发工作准时、准确，防止快递丢失，降低运行风险，公司特制定了本管理办法。
2、适用范围适用于全体员工。
3、定义3.1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收或寄出的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。
3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收或寄出的快递物品。
3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收或寄出的快递物品。
4、职责与权责4.1人事行政部：负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。
4.2各体系/中心/部门负责人：负责对本部门的快递费用进行管控。
4.3全体员工：依据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。
5、快递件接收执行说明5.1快递到达时由人事行政部前台进行签收并登记在《快递签收登记表》，人事行政部前台不承担验收责任。
5.2快递到达后必需在接到通知当天完成领取，周六、周日休息期接收的快递，次周一必需领取。
5.3无法确定详细接收人的快递件，外包装无破损，由人事行政部前台直接接收并依据详细内容拍照在群里进行全员通知认领。
5.4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。
5.5除特别情况外，如快递指定的接收人不在，原则上不得由他人代签。
6、快递件寄送执行说明6.1员工依据工作需要，每日将寄送的快递根据要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。
6.2各部门发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包扎实确保在运输过程中平安牢靠）。
6.3依据寄送文件的重要性来选择寄送的快递公司：一般文件寄申通快递，重要和紧急文件寄顺丰快递。
6.4填写快递单：用正楷字清楚填写收件方和寄件方具体资料（地址、收件人、联系电话等）。
6.5每天2次发件，上午10点寄送同城紧急当天件、最晚必需在17点之前将当天所要寄送的快递和审批好的《快递发送登记表》对应好一同交于行政前台。
6.6行政前台负责留存快递底单，并核对各部门的数量与《登记表》是否一致，并进行记录总数。
快递业务员岗位职责范文(3篇)
快递业务员岗位职责范文一、岗位概述快递业务员是负责处理快递业务的专业人员，主要负责收取、打包、送达、取走及寄件相关服务，确保快递业务的顺利进行。
他们需要具备良好的服务意识、沟通能力和工作效率，以保证客户的满意度和业务的顺畅发展。
二、岗位职责1. 收件服务1.1 负责接待客户并收取快递物品；1.2 准确记录客户信息，核对快递物品的数量和质量；1.3 给予客户相关快递服务的介绍和解答疑问；1.4 确保收件过程中客户的满意度和顺利进行。
2. 打包处理2.1 根据不同的快递单号和物品特性，合理进行打包；2.2 确保包裹的封装和固定，以防止物品的损坏和丢失；2.3 执行相应的包装流程和清点工作；2.4 在包裹上标注清楚相关信息，方便后续处理。
3. 配送服务3.1 确定快递的配送路线和时间安排；3.2 驾驶快递车辆或使用其他配送工具进行派送；3.3 准时送达客户指定地点，确保货品的安全和完整性；3.4 处理途中的突发情况，如客户不在、地址错误等；3.5 熟悉所负责的配送区域，提高效率和工作质量。
4. 取件服务4.1 接收客户的取件申请，并核对取件信息；4.2 安排合适的时间和地点供客户取件；4.3 在客户到达时，提供快速的取件服务，核对物品及快递单；4.4 将取件信息准确记录并及时更新系统。
5. 快递投递咨询与解答5.1 负责接听客户快递相关的咨询电话；5.2 根据客户的问题，给予准确的解答和建议；5.3 处理客户的投诉和意见，及时反馈给相关部门；5.4 提供友好和专业的服务，增强客户的信任和满意度。
6. 快递数据管理6.1 对收件、派送、取件等过程进行准确的信息录入；6.2 熟练运用快递系统，更新和查询单号等相关信息；6.3 定期进行数据的整理、归档和备份；6.4 准确记录每日的工作量和效率，向上级主管汇报。
7. 清点盘点7.1 定期对仓库内的快递物品进行清点和盘点；7.2 确保库存的准确性和完整性，及时补充和调整；7.3 检查快递物品的质量，避免发生损毁和滞销；7.4 做好快递物品的分类和整理，提高仓库的使用效率。
快递公司业务管理制度
快递公司业务管理制度一、总则1. 本制度旨在规范快递公司的业务操作流程，确保服务质量，提高客户满意度，促进公司持续健康发展。
2. 所有员工必须遵守本制度规定，任何违反规定的行为都将受到相应的管理措施。
二、业务接单管理1. 接单人员需对接收到的订单进行详细记录，包括寄件人信息、收件人信息、货物描述等，并确保信息的准确性。
2. 对于特殊物品或需要特别处理的订单，接单人员应当明确标注，并及时通知相关部门。
三、分拣打包管理1. 分拣人员应根据订单信息进行快速准确的分拣作业，确保每件货物都能准确无误地分配到相应的运输路线。
2. 打包人员需根据货物特性选择合适的包装材料，确保货物在运输过程中的安全。
四、运输管理1. 运输部门应根据货物的目的地和客户需求，合理规划运输路线和时间，确保货物按时送达。
2. 对于长途运输或跨国运输，应特别注意货物的跟踪和管理，防止货物丢失或延误。
五、配送管理1. 配送人员在送货前应与收件人确认送货时间和地点，避免造成不必要的误会或延误。
2. 在货物交付时，配送人员需确保收件人对货物进行检查，并签字确认收货。
六、客户服务管理1. 客服人员应提供724小时的服务，及时响应客户的咨询和投诉。
2. 对于客户的反馈和建议，客服人员需记录并上报给相关部门，以便不断改进服务质量。
七、安全管理1. 公司应定期对员工进行安全教育和应急处理培训，提高员工的安全意识和处理突发事件的能力。
2. 对于涉及危险品的运输，必须严格遵守国家相关法律法规，确保运输过程的安全性。
八、质量控制与监督1. 公司应建立健全的质量监控体系，对业务流程中的关键环节进行监督检查。
2. 对于发现的问题，应及时采取措施进行整改，并对相关责任人进行问责。
九、信息化建设1. 公司应利用现代信息技术手段，如物流管理系统、移动应用等，提高业务处理的效率和准确性。
2. 通过数据分析，优化业务流程，提升客户体验和服务质量。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释和修改。
快递业员规章制度（通用8篇）
快递业员规章制度快递业员规章制度（通用8篇）在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的快递业员规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
快递业员规章制度篇1第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和技术水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第二章招聘制度一、招募公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。
1、公司内部无合适人选时。
2、需求量大，内部人力不足时。
3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
快递业务员规章制度范本
快递业务员规章制度范本第一章总则第一条为了规范快递业务员的行为，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条快递业务员应当严格遵守本规章制度，并依法履行快递服务工作，遵循“诚实守信、服务至上、安全第一、责任保障”的原则。
第三条快递公司应当为快递业务员提供必要的培训和指导，使其了解公司的规章制度，并加强自身职业素养。
第四条快递业务员应当自觉遵守法律法规，遵守公司规章制度，发挥团结协作的精神，积极服务客户。
第二章快递业务员的基本要求第五条快递业务员应当具备以下基本条件：（一）具有高中以上学历，身体健康，思维敏捷，反应灵活，具有较强的沟通能力和服务意识；（二）熟练掌握快递操作流程，具有一定的行业知识和工作经验；（三）具有团队精神，能够积极配合同事，完成工作任务；（四）具有一定的责任心和执行力，能够全程负责快递服务过程。
第六条快递业务员应当服从公司安排，遵守工作纪律，保持良好的工作状态，严禁擅自离岗、旷工迟到、打疲劳卡等行为。
第七条快递业务员应当保持良好的仪容仪表，不得穿着不整洁、不得体的服装上班，必须穿着公司统一工作服装。
第八条快递业务员应当保护公司财产和客户信息，不得擅自泄露或利用客户信息谋取私利。
第九条快递业务员应当保持冷静，面对客户的投诉或纠纷时，应当及时解决，避免情绪化的处理方式。
第十条快递业务员应当遵守交通法规，安全行车，保证快递包裹的安全送达。
第三章快递业务员的工作规范第十一条快递业务员应当按照公司规定的操作流程，认真核对快递包裹的信息，确保准确无误。
第十二条快递业务员应当遵守配送时限，按时送达客户包裹，不得私自推迟或延误配送。
第十三条快递业务员应当认真填写配送记录，保证记录的真实性和完整性，不得随意更改记录内容。
第十四条快递业务员应当妥善保管配送工具和设备，确保设备正常运作，减少损坏和丢失。
第十五条快递业务员应当保持与客户的良好沟通，主动询问客户的需求和意见，及时反馈问题和处理方案。
快递业务员规章制度范本
第一章总则第一条为规范快递业务员的行为，提高服务质量，保障客户权益，树立公司良好形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有快递业务员。
第三条快递业务员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，为客户提供优质、高效、安全的快递服务。
第二章岗位职责第四条快递业务员应负责以下工作：1. 按时、准确地收取、派送快件，确保快件安全、无损；2. 指导客户填写快件信息，核对快件内容，确保信息准确；3. 与客户保持良好沟通，及时解决客户疑问；4. 爱护公司车辆和设施，确保车辆整洁、安全；5. 参加公司组织的培训，不断提高自身业务水平；6. 完成公司领导交办的其他工作任务。
第三章服务规范第五条快递业务员在服务过程中应遵守以下规范：1. 热情、礼貌地接待客户，耐心解答客户疑问；2. 严格按照操作流程处理快件，确保快件及时、准确送达；3. 不得利用职务之便谋取私利，严禁收受客户贿赂；4. 不得泄露客户信息，保护客户隐私；5. 不得随意更改快件信息，如遇特殊情况需经公司领导批准；6. 不得使用公司车辆从事与工作无关的活动。
第四章工作纪律第六条快递业务员应遵守以下工作纪律：1. 按时上下班，不得迟到、早退；2. 不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需向领导请假；3. 不得在工作时间聊天、玩手机，影响工作效率；4. 不得在工作时间饮酒、吸烟；5. 不得在工作场所大声喧哗、吵闹；6. 不得在工作场所乱扔垃圾、破坏设施。
第五章奖惩制度第七条对表现优秀的快递业务员，公司给予表彰和奖励；对违反本规章制度的快递业务员，公司给予批评教育、罚款、降职或解聘等处分。
第六章附则第八条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本规章制度自发布之日起施行。
第十条本规章制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
快递员规章制度电子版
快递员规章制度电子版第一章总则第一条为规范快递员的行为，提升服务水平，保障快递业的正常运营，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有从事快递员工作的人员，包括公司员工和外包人员。
第三条快递员应当遵守本规章的规定，做到诚实守信，热情服务，勤勉工作。
第四条快递员在工作中应当遵循“快递准时、服务周到、信誉良好、安全第一”的原则。
第五条快递员在服务过程中要遵守国家相关法律法规，尊重客户，保护客户信息。
第六条快递员应当爱护快件，保证快件的完整性和安全性。
第二章工作要求第七条快递员应当按照公司安排的工作时间和路线进行配送工作。
第八条快递员应当准时上班，不得私自调换工作时间或路线。
第九条快递员在工作中要严格遵循公司的操作流程，不得擅自改动。
第十条快递员应当保持良好的仪容仪表，穿着整洁、规范，不得穿着不雅或不符合安全要求的服装。
第十一条快递员在工作中要保持良好的精神状态，不得饮酒喝醉、吸烟等不良习惯。
第十二条快递员应当认真执行领导的各项指令，服从管理，不得擅自决定相关事宜。
第十三条快递员在处理快件时要认真核对信息，确保快件准确无误。
第三章服务规范第十四条快递员应当热情周到地服务客户，礼貌待人，解答客户疑问。
第十五条快递员在配送过程中要注意保持文明用语，不得使用粗言秽语。
第十六条快递员应当保护客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
第十七条快递员在遇到客户投诉时要及时处理并报告领导。
第十八条快递员在遇到客户需求时要尽力满足客户要求，不得敷衍了事。
第十九条快递员不得私自将快件送至非指定地点，不得私自收取费用。
第二十条快递员在处理客户寄存快件时要遵守相关规定，不得私自打开或篡改快件。
第四章安全防范第二十一条快递员在工作中要注意交通安全，遵守交通规则，不得违反交通法规。
第二十二条快递员在送达快件时要注意安全，不得随意进入客户家庭或危险区域。
第二十三条快递员在接收快件时要仔细检查，确保快件无危险物品。
第二十四条快递员要根据工作需要佩戴相关安全装备，避免意外发生。
快递的日常规章制度
快递的日常规章制度第一章总则第一条为规范公司快递业务经营，保障员工权益，确保快件安全、准确、快捷送达，特制定此日常规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，并由公司经理负责解释和执行。
第三条员工应严格遵守本规章制度，在快递服务中严格执行规定，确保安全、高效、准确地完成工作任务。
第四条员工应严格执行上级领导的工作安排，服从公司管理，保护公司利益。
第五条公司将会定期对员工工作绩效进行评估，表现优秀者将获得奖励，表现不佳者将受到惩罚。
第二章快递业务操作规定第六条员工必须认真核对、清点货物，并在快递包装上做好签名，确保每件货物安全可靠。
第七条员工在上门配送货物时，必须进行身份确认，并在客户签字确认后离开现场。
第八条对于特殊货物，员工应按照公司规定进行特殊处理，并向客户解释清楚。
第九条员工应妥善保管快递车辆和设备，确保装载货物时安全可靠。
第十条员工应保持车辆整洁干净，定期检查车辆状况，确保行驶安全。
第三章工作秩序第十一条员工在工作中应尊重客户，尊重同事，积极配合工作，做到礼貌、耐心、细致。
第十二条员工应按时上岗，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工。
第十三条员工不得私自借用公司资源，不得私藏、私用货物，严禁贪污、挪用公司资产。
第十四条员工不得违反公司规章制度，不得在工作中使用手机、玩游戏、看视频等影响工作效率的行为。
第十五条员工应遵守公共秩序，维护公司形象，不得在公共场合言语冲突，破坏公司声誉。
第十六条员工应定期参加培训和考核，提升自身技能和服务水平。
第四章纪律处分第十七条对于违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予批评、警告、罚款、停职、降级、甚至解雇等处分。
第十八条员工如有意见或异议，可向公司经理申诉，公司将及时处理并解决。
第十九条公司将保护员工的合法权益，确保员工在公司工作中享有公平、公正的待遇。
第五章附则第二十条本规章制度由公司经理负责解释，公司保留修改、补充的权利。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于公司全体员工。
快递业务员岗位职责说明范本（3篇）
快递业务员岗位职责说明范本快递业务员是快递行业中的重要岗位，主要负责快递物品的揽收、配送和客户服务等工作。
下面是一份关于快递业务员岗位职责的说明范文，供参考。
一、岗位职责：1. 负责揽收快递物品：根据工作安排，负责前往客户指定地点揽收快递物品，确保物品的准确性和完整性，及时录入系统。
2. 负责配送快递物品：按照工作安排，按时按点将快递物品正确送达客户指定的收货地点，确保货物的安全和准确的配送，并及时反馈配送情况。
3. 负责客户服务：与客户保持良好的沟通和互动，处理客户的咨询、投诉、退换货等问题，确保客户的满意度和快递公司的形象。
4. 负责维护快递装备：定期检查和维护所使用的快递装备、工具和交通工具，确保其良好的工作状态和安全性。
5. 完成上级安排的其他工作：根据上级安排，完成其他与快递业务相关的工作。
二、任职要求：1. 具备良好的沟通和协调能力，能与客户进行有效的沟通和理解，并解决问题。
2. 具备良好的学习能力和应变能力，能够快速掌握公司的相关业务和操作流程，并适应工作节奏和环境。
3. 具备良好的职业操守，能够遵守公司的规章制度，保守客户和公司的商业秘密。
4. 具备一定的身体素质和驾驶技能，能够适应一定的劳动强度和快节奏的工作环境。
5. 具备团队合作精神，能与同事良好合作，互相帮助，共同完成工作目标。
三、岗位优势：1. 丰富的人际交往和沟通经验：通过与各类客户的沟通和互动，能够不断积累丰富的人际交往经验，并提高自己的沟通和协调能力。
2. 锻炼独立工作能力：在配送快递物品的过程中，需要有较高的自我管理能力和解决问题的能力，能够独立工作并按时完成任务。
3. 增强身体素质和驾驶技能：由于工作需要，经常需要进行快速、准确的配送工作，因此能够增强自己的身体素质和驾驶技能。
4. 提升服务意识和客户满意度：通过与客户的良好互动和有效沟通，能够提高服务意识和专业水平，使客户满意度不断提升。
四、岗位发展：快递业务员是快递行业的基础岗位，工作经验和专业素质的不断积累，可以逐步晋升为快递主管、快递经理等职位，负责更高级别的工作和管理任务。
快递站务员规章制度模板
快递站务员规章制度模板第一章总则第一条为规范快递站务员的行为，提高服务质量，保障快递业务的顺利进行，制定本规章制度。
第二条快递站务员必须严格遵守本规章制度的规定，维护公司形象，提高服务质量，加强服务意识，保障客户利益。
第三条快递站务员必须服从公司领导，服从工作安排，服从考核，认真履行本规章制度规定的各项职责。
第四条快递站务员在工作中必须遵守国家法律法规，不得违法乱纪，不得有违法犯罪行为。
第二章快递业务操作规范第五条快递站务员在接待客户时，要礼貌用语，语言文明，态度亲切，耐心听取客户需求，协助解决问题。
第六条快递站务员要保证快递业务的准确性、时效性和安全性，不能私自拆封或擅自更改快递内容。
第七条快递站务员要及时处理客户反馈的问题，跟进快递进度，确保客户能及时收到快递。
第八条快递站务员要严格按照公司流程操作，不得随意更改操作规定，如有需要变更操作规程，必须经过上级批准。
第三章工作纪律第九条快递站务员上班前要认真打扮整洁，注意个人形象，保持工作状态，保持良好的心态。
第十条快递站务员上班后要按时上岗，不得迟到早退，不得私自离岗。
第十一条快递站务员要尊重同事，相互合作，共同完成工作任务，不得相互攀比、诋毁他人。
第十二条快递站务员在工作中要保守公司机密，不得泄露公司信息，不得利用公司资源谋取私利。
第四章奖惩措施第十三条快递站务员在工作中表现出色、认真负责的员工将得到公司的奖励，包括奖金、表彰等。
第十四条快递站务员违反本规章制度的，将受到公司的处罚，包括口头警告、书面警告、降职、停职、开除等。
第五章其他第十五条本规章制度经公司领导批准后生效，并陆续更新完善，最终解释权归公司所有。
以上即为快递站务员规章制度，希望全体员工认真遵守，共同努力，提高服务质量，创造更好的业绩。
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篇一：快递员规章细则快递员-工作标准规范派送前规范一、工具检查1、派送车电量（油量）是否充足，车内无杂物，车外美观整洁。
2、圆珠笔2支。
3、电子称1个。
4、空白快递单20个，名片100个。
5、携带不少于200元零钱。
6、小刀片一个（便于划开包裹胶带）。
二、货单准备1、车子内货物放置顺序：先重后轻，先大后小，派送距离由近及远。
2、为了提高操作效率，快件在派送前要撕下签收联。
3、要选择最清晰整洁的一联作为签收联。
4、货单要一一对应：条码对应，配送顺序对应。
单号要不重不漏。
需要代收货款的重点标记。
派送中规范1、每个派送员每天派件数在30-100之间，天气因素、交通因素等意外状况除外。
2、所有的快件都必须先致电收件人，由双方共同决定接件方式。
3、就近区域内，每次致电3个收件人，让收件人提前做好准备。
致电并派送后，派件员30分钟内要到达收件方。
4、如果收件人有难处当时无法派送，要在单子背面写下时间、原因、派件员姓名以方便下次追踪。
如果收件人当时有机会接件，要和收件人说好半小时左右到达。
5、将快件交付给收件人指定的收货方，要确认收货方的信息，主要是电话号码（或者身份证）。
在展示快件外包装无损坏的情况下，应当让收件人先签收（再当面验货）。
签收完毕，如果是陌生的收件人要递交上一份名片。
6、如果外包装损坏，应当同时致电寄件人和收件人，根据快件的重量和快递单上的物品记录，由收件方先验货再签收。
7、对于到付件和货到付款件（代收货款件）要特别关注，不要忘了问收件人收取费用。
8、原则上派件员人不离车；人若离车，车必上锁。
派送时，派件员离开车辆不得超过 5分钟。
9、派送后规范一、盘点1、货单相符：派送前后快递单子总数目要保持不变；未派送的单子要和遗留快件一一对应；已派送的单子要全部签字；所有需要收取费用的单子要账单相符。
2、收件方面：在派件过程中有时会遇见收件的状况，要准确称量并收取费用，给对方留下寄件联，并大致告诉到件时间。
二、材料上交1、当天派送完毕，所有已经签收的单子要全部上交；问题件和相应的货物也要一起上交，货物根据问题件原因，放在指定的地方，以便于跟踪处理。
未来得及派送的单子要上交，货物可以不卸下车，第二天继续派送。
2、当天收到的货款要核算清楚全部上交，每天一清算。
3、派件员要在所有已经签收的单子上写下自己的名字，以便于后续问题追查。
4、当天收到的快件和货款要单独放置，当天要准时及时上交。
5、派送结束车辆要简单打扫，加油充电，车辆上锁，钥匙归位！服务用语基本规范1、牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。
2、谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声，服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语；客户离开时，要送出告别语；与客户的目光接触时，应送出征询语；与客户接洽时，随时使用礼貌语。
3、服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。
具体语境用语规范一、收寄用语a：接受预约电话及上门收寄1、您好，请告诉我您的取件地址。
2、我大约xx分钟到您那里，请耐心等待。
3、您好，我是xx快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？/公司派我来收寄快件。
4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。
5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。
6、对不起，这类物品属于禁寄物品（易燃、易爆、危险化学品等），我们不能收寄，请谅解。
7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。
8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。
9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。
10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。
11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。
12、您寄往xx市，首重xx公斤以内是xx元，续重每xx公斤加费xx元。
您快件的总重量是xx，资费总共xx元。
13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。
15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您？16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。
b：营业场所收寄（业务用语请参照上门收寄情况）17、先生/女士您好！欢迎光临xx快递！18、请问您办理什么业务？/请问，您要寄件还是取件？19、取件/寄件这边请。
/请稍等，我们马上为您办理。
20、请走好，欢迎再次光临。
二、投递用语a：上门投递1、您好，请问xx先生/女士在吗？请他/她签收快件。
2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗？（注意提醒代收人责任）3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。
4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。
5、请拿好您的证件，谢谢合作。
6、请您验视一下快件。
7、请您在快递运单上签收。
8、谢谢您使用xx快递，再见。
b：用户自取（业务用语请参照上门投递情况）9、欢迎光临xx快递，请问有什么可以帮您？10、先生/女士，请告诉我您的单号。
11、请问您是收件人xxx吗？12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗？13、很高兴为您服务，再见。
/欢迎您再来。
篇二：快递员工作制度快递员工作制度为确保工作的顺利开展，提高全体业务人员综合素质，树立本公司的良好声誉和形象，使工作能够规范化，制度化，特制定以下规定：一、本公司职员必须忠诚于公司，热爱本职工作，遵纪守法，礼貌待人，恪尽职守，严格遵守公司各项规章制度，努力学习，刻苦钻研业务，取长补短，不断提高自身修养及综合能力；二、本公司职员必须向公司提供准确，详实的信誉凭证（如户口本、身份证、毕业证等），以便公司建档，保存；三、本公司职员禁止兼职，不允许开展本公司以外的其它业务，更不允许利用本公司客户资源内外勾结，吃里扒外，一经发现，立即开除；四、本公司职员不准贪污和私自挪用公司款项，一经发现，除照价追偿外，追加五倍罚金，立即辞退；五、本公司员工应严格遵守公司规定的价格体系，不得善自改动，如遇特殊情况应立即汇报请示，如自做主张造成损失，由当事人负责；六、业务人员应积极按照公司规定开展业务，提供服务，不得私自对客户承诺不符合公司规定的返利或优惠，不得夸大其辞，欺骗客户和公司，对违反规定者立即辞退；快递服务规范用语一、服务用语基本规范（一）牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。
（二）谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。
服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语；客户离开时，要送出告别语；与客户的目光接触时，应送出征询语；与客户接洽时，随时使用礼貌语。
（三）服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。
二、具体语境用语规范（一）收寄用语a：接受预约电话及上门收寄1、您好，请告诉我您的取件地址。
2、我大约xx分钟到您那里，请耐心等待。
3、您好，我是xx快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？/公司派我来收寄快件。
4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。
5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。
6、对不起，这类物品属于禁寄物品（易燃、易爆、危险化学品等），我们不能收寄，请谅解。
7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。
8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。
9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。
10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。
11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。
12、您寄往xx市，首重xx公斤以内是xx元，续重每xx公斤加费xx元。
您快件的总重量是xx，资费总共xx元。
13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。
15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您？16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。
b：营业场所收寄（业务用语请参照上门收寄情况）17、先生/女士您好！欢迎光临xx快递！18、请问您办理什么业务？/请问，您要寄件还是取件？19、取件/寄件这边请。
/请稍等，我们马上为您办理。
20、请走好，欢迎再次光临。
（二）投递用语a：上门投递1、您好，请问xx先生/女士在吗？请他/她签收快件。
2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗？（注意提醒代收人责任）3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。
4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。
5、请拿好您的证件，谢谢合作。
6、请您验视一下快件。
7、请您在快递运单上签收。
8、谢谢您使用xx快递，再见。
b：用户自取（业务用语请参照上门投递情况）9、欢迎光临xx快递，请问有什么可以帮您？10、先生/女士，请告诉我您的单号。
11、请问您是收件人xxx吗？12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗？13、很高兴为您服务，再见。
/欢迎您再来。
班前做好十件事，避免工作乱成团。
胸卡服装和证件，封单发票和零钱。
查车查件查通讯，遵守交规保安全。
讲礼貌，熟地形，取件指令听调度。
填单细，报价准，打好包装不破损。
收现金，给发票，月结须把协议要。
发件签字划对号，签收回电要做到。
取件在身不超时，减少晚件须努力。
送与取，都登记，问题责任分仔细。
送完件，要交单，填好明细数好钱。
分类别，去孔边，统计签字才下班。
我们服务不一般，方便快捷保安全。
篇三：快递员规章快递员工作规章制度一1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。
2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。
3、上班时间不允许私自无故外出。
4、服从上级领导，对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报。
5、手机保持畅通。
二、规范服务1、配送人员穿着干净整洁2、车身干净、清洁、无污渍3、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作4、做好客情，按规定及时调换货5、收集竞品终端信息并及时上报6、要保证终端定单的及时准确送达、端正服务态度、提高服务质量。
7、与终端客户往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为情节严重并造成影响或后果的，承担相应责任及赔偿损失。
三、用车安全1、出车前检查水、油状况2、检查车辆所载货品是否完好，并保证货品在运输途中的安全、完好无损3、途中安全行驶，不违反交通规则4、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门5、按时到岗，及时送货，不懈怠出车6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物按价赔偿7、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。