运营管理
运营管理方案
运营管理方案•相关推荐运营管理方案(精选10篇)为了确保事情或工作科学有序进行,时常需要预先制定方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。
那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编为大家收集的运营管理方案(精选10篇),欢迎大家分享。
运营管理方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准,合理利用仓储空间,积极探索新的运输模式,不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标,定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作,运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单,打印拣货单,填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号,以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货,做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单,写单,查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理,需抓住物流作业中必须控制的点,制定相应的作业管理目标,并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车,需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据:物流托运单、我司出货清单、对账单,以客户在我司清单上签字或盖章为准),从财务到公司付清运费以每月25日完成,账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商,应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额),每月10号前递交公司。
公司运营管理方案精选6篇
公司运营管理方案精选6篇公司运营管理方案1一、物业运营部的目的1、利用小区内部特有的增值业务,以经济手段管理物业经营,使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理,延长物业的经济使用寿命,充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理,使物业增值业务保持良好的运行状况,使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务,维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理,促进人居环境的改善。
二、进行调查研究市场人群消费分析根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态,没有能为业主提供专项的增值服务。
如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。
在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务特有首问负责制,提高客户服务针对性和人性化。
任何需要只需询问任一客服人员,即可高效轻松解决,真正给您五星级的服务。
特色家政服务:代找佣工(保姆/钟点工)服务订报服务代找家教服务失物招领服务衣(织)物洗涤服务家居清洁服务园林绿化养护家庭卫生打理居家日常维修空置房委托打理个性化家居装修建议服务废品回收服务汽车美容养护服务:与汽车美容服务公司合作,以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。
业户可致电服务中心,预约汽车清洗、美容服务时间,避免等候时间。
出行秘书:航空票务代办火车票务代办的士代呼等商务秘书类:中、英文书信文件打印复印收发传真、Email邮件收发代办快递、邮寄会议安排(会议室租凭、会议接待等)鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务:提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目,鲜花、植物,品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务:提供旅游咨询顾问服务,为物业使用人提供旅行社资讯。
提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务:提供业户搬迁服务,预约搬运公司,协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护,以防物品遗留、受损或被盗。
想学运营管理怎么入手
想学运营管理怎么入手引言运营管理是现代企业中至关重要的一项工作,它涉及到组织资源、协调活动和制定策略,以实现组织的目标。
对于想要学习运营管理的人来说,首先需要了解运营管理的基础知识、技能和实践经验。
本文将为您介绍如何入手学习运营管理,并提供一些学习资源和建议。
学习运营管理的基础知识1. 了解运营管理的概念和作用在学习运营管理之前,首先需要了解运营管理的概念和作用。
简而言之,运营管理是指通过有效地管理组织的流程、人员和资源,以实现组织的目标。
它涵盖了供应链管理、质量管理、生产计划、产品开发、销售和营销等方面。
2. 学习运营管理的基本原理和方法了解运营管理的基本原理和方法是入门学习运营管理的关键。
其中包括但不限于以下内容:•供应链管理:了解供应链的运作方式、优化供应链的方法以及供应链中的关键角色和环节。
•质量管理:学习如何建立和维护高质量的产品和服务,以及如何利用质量管理工具和技术。
•生产计划:了解生产计划的重要性,学习如何制定合理的生产计划以满足客户需求并提高效率。
•产品开发:学习产品开发的流程和方法,了解如何有效地开发和推出新产品。
•销售和营销:掌握销售和营销的基本原理,了解如何制定营销策略并推动销售增长。
学习运营管理的技能和实践经验1. 提升分析和解决问题的能力运营管理涉及到各种问题的分析和解决,因此提升自己的分析和解决问题的能力是非常重要的。
可以通过读书、参加培训课程和实践经验等方式来提升这方面的能力。
2. 学习与他人合作和沟通运营管理通常涉及到与各个部门和团队合作,因此学习与他人合作和沟通是必不可少的。
可以通过参加团队项目、实习或志愿者活动来获得实践经验。
3. 掌握数据分析和技术工具在现代企业中,数据分析和技术工具在运营管理中扮演着重要的角色。
因此,学习数据分析和技术工具,如Excel、SPSS、Python等,能够帮助您更好地进行数据分析和决策支持。
学习资源和建议1. 书籍和教材•《运营管理》作者:李亚红•《供应链管理:战略、计划与实践》作者:Sunil Chopra、 Peter Meindl•《质量管理与六西格玛》作者:刘立峰、赵本运2. 在线课程和培训•Coursera:提供各类运营管理相关的在线课程,例如《供应链管理基础》、《运营管理概论》。
运营管理有哪些职责(18篇通用)
运营管理有哪些职责(18篇通用)运营管理有哪些职责篇1岗位职责:1.协助店长管理店内店务,管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业,有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳,善于学习,能服从公司工作安排。
运营管理有哪些职责篇21、负责连锁门店运营体系搭建和管理;2、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;3、负责连锁门店的岗位设置,人力匹配规划;4、负责门店内人员培训体系搭建和实施;5、负责连锁门店销售任务完成。
运营管理有哪些职责篇3职责描述:高速公路营运数据统计、分析、预测;高速公路营运报表、报告编制、撰写;高速公路营运相关模板设计、制作;高速公路营运管理质量落实情况稽查;对公司收获高速公路等相关产业撰写可行性分析尽职报告。
任职要求:35周岁以下,数据、统计、信息化、交通运输等相关专业全日制重点大学本科及以上学历毕业,4年以上从事交通运输数据分析、高速公路营运分析等相关工作经验。
运营管理有哪些职责篇4岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理有哪些职责篇51、收集人力资源外包潜在客户信息,挖掘客户潜在需求;2、全面解决客户人力资源外包方面的问题,并提供解决方案;3、监督人力资源外包服务开展过程,确保服务质量;4、监督和管理项目的运作情况,负责监督成本、进度以及规避风险;5、保持与客户之间的良好合作关系;6、负责建设和管理外包工作团队;7、负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作;8、合理调配部门成员工作,充分发挥和调动员工的积极性,不断提升员工的工作能力和效率;9、建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统;11、组织制定项目管理制度;运营管理有哪些职责篇6职责:1.负责部门日常工作,完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作;2.负责整理、编制文件模板,改进和规范工作流程的文字工作;3.负责收发,登记,阅签,清退,整理,归档各类文件、信函、传真、邮件等,并将资料分类保管,存档,以便随时翻阅调用;4.参与策划相关会议,并拟写通知,传达相关人员,做好会议记录并提交给负责人审核,然后存档,以备日后查阅;5.能及时完成领导交代的其他事务。
关于运营的管理方案(精选6篇)
运营的管理方案关于运营的管理方案(精选6篇)为了确保事情或工作有效开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的关于运营的管理方案(精选6篇),希望对大家有所帮助。
运营的管理方案1一、审批内容为创客活动提供空间载体的项目资助,重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。
支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源;开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。
二、设定依据(一)《深圳市关于促进创客发展的若干措施》,深圳市政府,深府〔20xx〕46号;(二)《深圳市促进创客发展三年行动计划(20xx-20xx年)》,深圳市政府,深府函〔20xx〕165号;(三)《深圳市创客专项资金管理暂行办法》,深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会,深财规〔20xx〕10号。
三、审批数量及方式审批数量:有数量限制,受创客专项资金年度总额控制。
单个项目最高资助500万元。
审批方式:单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。
四、审批条件(一)在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织;(二)可自主支配场地面积不少于500平方米;(三)拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队;(四)入驻创客或项目不少于20个。
五、申请材料申请创客空间项目资助应当提供以下材料:(一)登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书,提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件;(二)组织机构代码证复印件;(三)营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件;(四)法定代表人身份证复印件;(五)税务登记证复印件(非事业单位提供);(六)上年度完税证明复印件(非事业单位提供);(七)上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件(注册未满一年的可提单位财务报表,验原件);(八)自有房产证明或租赁合同等证明文件(验原件);(九)入驻创客或项目协议(验原件);(十)创客空间运营管理方案;以上材料一式两份,复印件需加盖申请单位公章,A4纸正反面打印/复印,非空白页(含封面)需连续编写页码,装订成册(胶装)。
运营管理岗位职责(15篇)
运营管理岗位职责(15篇)运营管理岗位职责(精选15篇)运营管理岗位职责篇11、协助ceo完成运营平台搭建,公司发展战略规划,负责规划执行计划,落实策略;2、负责日常公司业务运营管理,包括公司组织架构调整,日常运营管理,部门绩效考核指标的分解和落实,策划推进公司业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行,按期完成平台的阶段性发展计划,实现平台的`战略目标;3、负责组织建设和管理体系建设的规划与实施及制定合理的考核激励方案,提升团队的工作效率和技术能力,增强团队凝聚力,构建稳定、高效的团队;运营管理岗位职责篇2岗位职责:1、负责确保合作的各项商务流程和规范制度顺利执行;2、根据部门策略,对所负责渠道全面对接和管理,指导销售做好营销推广、售前售后管理等各项细节工作,确保销售能力最大化得到提升;3、负责与内部客服操作部门日常沟通管理,确保客户报备体系、价格体系、服务体系的稳定;4、协助制定渠道的'营销和奖励政策,有效激励渠道更好的完成销售目标;5、根据上级管理者制定的任务目标进行细化分解,制定相应策略,确保任务目标超额达成。
运营管理岗位职责篇3岗位职责:1、在集团总部和运管公司董事长领导下,负责运管公司全面工作,侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
2、协助董事长拟定运管公司整体战略和年度经营计划并组织实施,审核、审批区域公司和项目公司年度经营计划,确保公司整体经营管理目标的实现。
3、组织梳理运营管理条线的业务流程,建立健全运营管理制度体系,健全运营管理部门的职能、架构和岗位职责。
指导运营管理部门开展计划管理和组织绩效考核工作。
4、创新开展资产管理工作,研发新的旅游产品和新的商业运营模式,确保公司经营性资产的保值增值。
5、指导各区域公司和项目日常运营工作,关注重点节点的完成,发现问题及时指导纠偏。
6、参与公司投资决策和品牌输出、管理输出决策。
任职资格:1、 15年以上商业项目运营工作经验,其中在文旅地产和商业管理领域不低于担任高管不低于5年,以操盘手身份完整运营过不低于两个项目,懂三、四线城市商业逻辑,做过商业项目运营一把手;2、商业运营管理经验限于景区商业、社区商业、街区商业等;3、对盈利模式创新有心得,逻辑严谨,思维缜密,具备运营管理体系搭建能力;岗位职责:1、在集团总部和运管公司董事长领导下,负责运管公司全面工作,侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
运营管理的工作计划7篇
运营管理的工作计划7篇运营管理的工作计划篇1为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用,确保能激活各个部门,在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。
同时也为了细化部门工作内容,明确部门和个人的工作目标,经讨论,制定20xx年下半年工作计划。
一、工作措施:一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;五、核心团队建设,加强职业规划、建立晋升机制;六、加强企业员工培训,提升员工素养与能力;七、企业文化建设,实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;八、明确各岗位责、权、利,建立科学合理的激励机制。
二、目标分解:(一)六月份目标:一、协助人力资源部明确岗位职责,制定岗位说明书;二、跟踪新流程的实施进展;三、加强与赛普咨询公司的沟通,解决遇到的困难,建立计划管理体系;(二)第三季度目标:一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估,修订各部门经营指标的考评值,使其与公司整体经营保持同步。
同时将不合理、不可控的现象进行修订;二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定,与赛普沟通,建立固定模版;三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施,并对各部门推行过程进行跟踪与监督;四、在制度建设与流程优化方面,对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通,解决流程中存在的交叉、盲区等问题;五、提升公司网络信息服务水平,强化监督功能;六、企业信息安全建设,以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则,建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。
保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。
(三)第四季度目标:一、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点,包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;二、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;三、完成集团公司20xx年年度工作计划的制定;四、组织制定集团公司20xx年整体发展规划;五、依据20xx年各分公司绩效指标、财务成本核算,组织各分公司签订经营目标责任书;六、依据投资担保公司已签订的20xx年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标,做出公平、公正的考核、评价;七、oa协同办公管理系统的建设,软件供应商的选择、系统的实施与完成。
学了三年运营管理
学了三年运营管理简介运营管理是企业管理领域的重要分支,它涵盖了企业内部各个环节的规划、组织、领导、控制等方面。
作为现代企业管理的核心内容之一,运营管理的目标是通过有效的资源利用,提高企业效益和竞争力,实现持续增长和发展。
本文将介绍我在三年时间里学到的运营管理知识和经验。
运营管理的基本概念运营管理是指通过对资源的规划和组织,调动和管理企业内外部各种因素,实现企业目标的管理活动。
它包括了生产计划与控制、质量管理、供应链管理、项目管理等多个方面。
运营管理的基本任务是根据企业的经营目标,合理配置各类资源,优化各个环节的工作流程,提高生产效率和质量。
运营管理的重要性运营管理对于企业的发展起着关键作用。
它能够优化资源配置,提高生产效率。
通过合理的生产计划与控制,能够减少浪费,提高资源利用率,降低生产成本。
同时,运营管理还能够提高产品和服务的质量,提升企业的竞争力,满足客户需求。
运营管理的主要内容生产计划与控制生产计划与控制是运营管理的核心环节之一。
它包括了需求预测、生产计划制定、生产进度控制、生产效率提升等内容。
通过合理的生产计划制定,能够确保生产资源的合理利用,满足市场需求,避免过剩和缺货的情况发生。
同时,通过生产进度的控制,能够保证产品按时交付,提高客户满意度。
质量管理质量管理是运营管理中的另一个重要方面。
它包括了产品的设计、工艺控制、质量检测等内容。
通过建立科学的质量管理体系,能够确保产品质量的稳定性,降低产品缺陷率,提高客户满意度。
供应链管理供应链管理是现代企业运营管理中的关键环节之一。
它包括了采购、生产、物流、销售等多个环节的管理。
通过优化供应链管理,能够降低企业的成本,提高供应链效率,满足客户需求。
项目管理项目管理是运营管理中的另一个重要领域。
它包括了项目的立项、计划、执行、控制和收尾等阶段。
通过合理的项目管理,能够确保项目按时、按质、按量完成,提高项目的成功率。
学习运营管理的心得体会多实践,丰富经验学习运营管理不仅需要理论知识的学习,更需要实践经验的积累。
对运营管理的理解和认识
对运营管理的理解和认识引言运营管理作为一种重要的管理方法和理论,对组织的运营和管理起着关键作用。
本文将对运营管理进行深入的理解和认识,探讨其意义、目标和原则,并从业务流程、人员管理和资源优化等方面进行分析,以期能够更好地理解和应用运营管理。
一、意义和目标1.1 意义运营管理是指组织通过科学、系统地对生产和经营活动进行组织、指导和控制,以实现企业目标并提高竞争力的一种管理方法。
它的意义主要体现在以下几个方面:•提高效率:通过科学的流程和规范的操作,可以提高组织的生产效率和运营效率,降低成本。
•提升产品质量:运营管理可以帮助组织建立质量管理体系,确保产品质量满足客户需求,提升品牌形象。
•增强竞争力:通过运营管理,组织可以在市场竞争中有效地优化资源配置,提高综合竞争力,获取持续竞争优势。
1.2 目标运营管理的目标主要包括:•提高生产效率:通过优化生产工艺流程、降低生产成本和改进工作方法,提高生产效率。
•提升产品质量:通过建立完善的质量管理体系,提高产品质量和可靠性。
•提高客户满意度:通过及时响应客户需求、提供优质的产品和服务,提升客户满意度。
•实现持续改进:通过运用持续改进的方法和工具,不断提升组织的运营管理水平,追求卓越。
二、原则和方法2.1 原则运营管理的实践应遵循以下原则:•系统思维:从整体角度出发,考虑各环节之间的相互关系,优化整个系统。
•过程驱动:强调对组织内各个业务流程进行管理和优化,实现高效、规范的流程运行。
•数据驱动:通过数据分析和决策支持,为管理者提供可靠的决策基础。
•持续改进:运营管理应该是持续的、渐进的过程,“不断完善”是其核心。
2.2 方法在实践运营管理过程中,可以采用以下方法:•流程优化:对组织内的各个业务流程进行分析和优化,提高效率和质量。
•人员管理:通过优化组织架构、培养和激励员工,提高员工绩效和满意度。
•资源优化:合理配置资源,提高资源的利用效率和降低成本。
•风险管理:建立健全的风险管理机制,预防和应对各种可能的风险。
运营管理四个核心过程
运营管理四个核心过程运营管理是指组织和协调各种资源,以实现组织的目标和使其业务能够高效运作的过程。
在运营管理中,有四个核心过程被广泛认为是至关重要的,它们分别是供应链管理、需求管理、生产管理和质量管理。
本文将从这四个方面探讨运营管理的核心过程。
供应链管理供应链管理是指在产品或服务从供应商到最终消费者的整个流程中,有效地协调供应商、制造商、分销商和零售商之间的活动。
供应链管理的目标是降低成本,提高效率,并确保产品或服务按时交付给客户。
供应链管理的主要任务包括供应商的选择与管理,物流和仓储管理,库存管理以及与供应商和客户的紧密合作。
通过对供应链中各个环节进行有序的协调和优化,企业可以提高效益、降低成本、增加客户满意度,并在市场竞争中获得竞争优势。
需求管理需求管理是指根据市场需求来制定产品和服务的计划,以满足客户的需求和要求。
需求管理的核心任务是对市场需求进行调研和分析,明确产品或服务的市场定位和目标客户群,并制定相应的营销策略。
需求管理需要与市场部门、销售部门和研发部门紧密合作,以确保产品或服务的设计和定价符合市场需求,并能够满足客户的期望。
通过科学、合理地进行需求管理,企业可以更好地把握市场机会,提高产品或服务的竞争力。
生产管理生产管理是指对生产过程进行统筹、计划和控制,以确保产品能够按时、按量地完成生产。
生产管理的目标是提高生产效率、降低成本,并确保产品质量达到标准。
生产管理包括生产计划制定、生产资源的调配、生产进度的控制和生产过程的优化等。
通过科学管理和精益生产的方法,企业可以提高生产效率,减少资源浪费,并能够更好地满足客户的需求。
质量管理质量管理是指对产品或服务质量进行全面管理和控制的过程。
质量管理的目标是确保产品或服务符合客户的需求和要求,提高客户满意度,并持续改进产品或服务的质量。
质量管理涉及产品或服务的设计、生产过程的控制、产品测试和质量监控等方面。
通过建立质量管理体系和实施质量控制措施,企业可以降低产品或服务的缺陷率,提高质量可靠性,增强市场竞争力。
运营管理的方案
运营管理的方案一、引言运营管理是企业管理中至关重要的一环,它涉及到企业的日常生产、销售、采购等方方面面。
本文将就运营管理的重要性及相关方案进行探讨。
二、运营管理的重要性运营管理直接关系到企业的运作效率和生产效益。
一个良好的运营管理方案可以提高企业的生产力,减少生产成本,提高产品质量,提高客户满意度。
三、运营管理的目标1.提高生产效率:通过优化生产流程、设备更新、培训员工等方法提高生产效率。
2.降低成本:精简生产流程、采购成本控制、节约能源等方式降低生产成本。
3.提高产品质量:严格的质量控制流程、定期质量检测等提高产品质量。
4.提高客户满意度:及时响应客户需求、提供优质售后服务等方式提高客户满意度。
四、运营管理的实施方案1.生产管理–制定生产计划:根据市场需求,进行生产计划,合理安排生产任务。
–设备维护:定期对设备进行检修、保养,确保设备正常运转。
–培训员工:培训员工技能,提高员工素质。
2.采购管理–寻找优质供应商:和质量可靠、价格合理的供应商建立长期合作关系。
–降低采购成本:实行集中采购、大宗采购等方式降低采购成本。
3.库存管理–定期盘点库存:避免库存积压或物资短缺。
–管理进销存流程:建立完善的进销存流程,实时掌握库存情况。
4.人力资源管理–招聘与培训:定期进行员工招聘、培训,确保团队素质。
–绩效考核:建立科学的绩效考核体系,激励员工提高工作效率。
五、运营管理的效果评估运营管理方案的效果需要定期评估,可以通过以下方式进行评估: - 生产效率提升率 - 成本降低比例 - 产品质量评价 - 客户满意度调查六、结论通过科学有效的运营管理方案,可以提高企业的竞争力,实现可持续发展。
企业应持续关注运营管理的改进,并不断完善管理方案,以适应市场的变化和需求的变化。
以上就是关于运营管理方案的探讨,希望对您有所帮助。
以上内容为运营管理方案的详细文章,共计字数超过1500字。
什么是运营管理
什么是运营管理企业管理按职能分工,其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。
这五项职能既是独立的又是相互依赖的,正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。
企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,上述五大职能缺一不可。
什么是运营管理运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支,也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
运营管理的范围因组织而异。
运营管理人员要进行的工作包括:产品和服务设计、工艺选择、技术的选择和管理、工作系统设计、选址规划、设施规划以及该组织产品和服务质量的改进。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。
营运管理范围现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其进行集成管理。
信息技术已成为运营管理的重要手段。
由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革,成为运营的重要研究内容。
近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等,在企业生产运营中得到广泛应用。
运营管理包括哪些内容
运营管理包括哪些内容运营管理是企业管理中的一个重要组成部分,它涵盖了许多内容,包括战略规划、生产管理、供应链管理、质量管理、营销管理、人力资源管理等多个方面。
在当今竞争激烈的市场环境下,有效的运营管理对企业的发展至关重要。
首先,运营管理包括战略规划。
战略规划是企业长期发展的指导方针,它涉及市场定位、产品定位、竞争策略等内容。
通过战略规划,企业可以明确自己的发展方向,制定相应的目标和计划,为企业未来的发展提供指导。
其次,运营管理涉及生产管理。
生产管理是企业生产活动的组织和管理,包括生产计划、生产调度、生产控制等内容。
通过科学的生产管理,企业可以提高生产效率,降低成本,提高产品质量,从而提升竞争力。
另外,运营管理还包括供应链管理。
供应链管理是指企业与供应商、生产商、分销商等合作伙伴之间的协调和管理。
通过优化供应链管理,企业可以实现原材料的及时供应、生产周期的缩短、库存成本的降低,从而提高企业整体效益。
此外,质量管理也是运营管理的重要内容之一。
质量管理包括质量控制、质量改进等活动,旨在确保产品和服务的质量达到或超过客户的期望。
通过质量管理,企业可以提高产品的竞争力,增强客户满意度,树立良好的品牌形象。
再者,运营管理还涉及营销管理。
营销管理包括市场调研、市场定位、营销策略制定、销售管理等内容。
通过科学的营销管理,企业可以更好地了解市场需求,制定有效的营销策略,提升产品销售额和市场份额。
最后,运营管理也包括人力资源管理。
人力资源管理涉及员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。
通过科学的人力资源管理,企业可以吸引和留住优秀的人才,提高员工的工作效率和满意度,为企业的可持续发展提供人力支持。
综上所述,运营管理涵盖了战略规划、生产管理、供应链管理、质量管理、营销管理、人力资源管理等多个方面。
它对企业的发展起着至关重要的作用,是企业管理中不可或缺的一部分。
企业需要重视运营管理,不断优化管理流程,提高管理水平,以应对激烈的市场竞争,实现长期稳定的发展。
运营管理人员岗位职责10篇
运营管理人员岗位职责10篇运营管理人员岗位职责精选10篇作为一名运营管理人员,主要负责企业内部的管理工作,包括财务管理、人员招聘、资产管理等,为公司的可持续发展提供有力的支持。
现在随着小编一起往下看看运营管理人员岗位职责,希望你喜欢。
运营管理人员岗位职责(篇1)1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审,从项目运营维度给予专业意见,报公司决策;2、监督项目计划的落实情况,协调各部门解决出现的问题,确保项目重要节点工作的按期完成;3、建立运营报告体系,按照集团区域要求定期撰写公司的运营报告并有针对性地发布(运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容);对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警,跟进项目进度完成情况进行考核;4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息,组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》;5、制定项目运营预警风险防范机制,根据项目运营计划执行情况,及时经营风险预警;运营管理人员岗位职责(篇2)1)负责公司销售部门的销售执行商务工作;2)协助销售进行销售合同的审批;3)根据批准后的销售合同、外采合同、第三方服务合同及相关文件的审批及签订;4)负责公司与客户之间的商务沟通及衔接;5)负责销售合同的执行、跟踪,确认、安排发货及跟踪到货日期;6)负责根据销售合同条款准确及时登记应收账款、积极配合销售进行应收账款的核对并跟踪收款,收到合同相关款项后及时入账核销应收账款;7)负责根据合同执行情况申请销售发票,并联系客户邮寄、跟踪发票送达;8)负责整理/归档销售合同、外采合同、第三方服务合同等文件;9)完成上级交办的其他工作;运营管理人员岗位职责(篇3)1、负责产品的运营规划,结合产品需求,制定一系列完善的产品整体运营规划并执行;2、负责产品的营销规划,达成运营目标;3、商务合作,负责产品的对外商务开拓和合作,达成运营目标;4、数据分析,针对运营工作进行数据跟踪分析,根据数据效果,推进产品的改进和营销策略的改变;5、市场监控,检测市场发展动态,发现用户需求,配合公司改进产品,对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉,并能给出恰当的对策;运营管理人员岗位职责(篇4)1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化,制订年度工作计划,落实具体审计项目,并负责组织实施,年终负责工作总结定时,具体,有计划性;负责日常的审计业务工作,抓好重点审计有效、合法。
运营管理概述
第 1章运营管理概述引言运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的过程或系统的管理。
一个企业最理想的情况是实现供应与需求在经济上的平衡,供应端的主要职能是运营与供应链,而需求端的主要职能是销售与市场。
运营职能主要是生产产品和提供服务。
企业组织具有三个基本职能部门:财务、运营和营销。
运营与供应链在本质上是相互关联的,没有两者之间的结合,任何企业组织都将无法生存。
供应链包含企业内部和企业外部两部分。
供应链的内部部分即运营职能本身,在企业内部提供半成品和原料,生产产品和提供服务,把要加式的产品从上一个工序传递到下一个工序。
很少有纯粹的产品或服务,所以公司通常销售的是产品包,即产品与服务的组合。
在这些产品包中,同时具有生产产品和提供服务的一些基本要素,这使得运营管理更具有意义也更具有挑战性。
运营职能的实质是在过程中带来价值增值。
1.1学习运营管理的目的运营和营销是企业组织的两个基本职能。
其他职能都是用来支持这两个基本职能的。
1.2流程管理运营管理的一个关键问题是流程管理。
流程是由一个或更多的把输入转化为输出的行为组成的。
所有的管理的主要任务是流程管理。
通常有以下三类企业流程。
( 1)高级管理流程:这些流程控制着全部组织的运营,例如,组织管理与组织战略。
(2)运营流程:这些流程是组成价值流的核心流程。
例如,采购、生产或服务、市场和销售。
( 3)支持流程:这些流程为核心流程提供支持。
例如会计、人力资源和信息技术。
企业流程管理( business process mamagement , BPM )活动包括流程设计、流程实施及流程监控。
运营与供应链管理的两个主要任务是管理流程以满足需求以及解决流程中出现的变化。
1.3运营管理的范围运营部经理的一个主要职能是通过决策来指导系统,一部分决策影响系统的设计,而其他的决策影响系统的运行。
系统设计涉及:系统生产能力、设施选址、工作部门及设备的布置、产品与服务计划。
运营管理三大关键流程
运营管理三大关键流程引言在现代商业环境中,运营管理是企业取得成功的关键之一。
通过有效的运营管理,企业能够提高生产效率、优化成本控制、提供优质的产品和服务,从而增强竞争力并实现持续发展。
本文将重点介绍运营管理的三大关键流程,包括供应链管理、生产管理和质量管理。
对于企业来说,合理而高效地管理这些流程是取得成功的关键。
一、供应链管理供应链管理是指整个产品从供应商到最终用户的全过程管理。
它包括供应商选择、采购、生产计划、物流管理等环节。
有效的供应链管理可以帮助企业提高运输效率、降低存货成本、保证产品质量和交付准时。
1.供应商选择:合理选择供应商对于企业来说非常重要。
企业需要考虑供应商的信誉、价格、交货能力、质量控制等因素。
与可靠的供应商建立长期合作关系可以帮助企业降低风险并提高效益。
2.采购管理:采购管理是指对原材料或成品的采购过程进行有效控制。
企业需要确保采购的物资质量符合要求,价格合理,同时确保供应的及时和可靠。
3.生产计划:生产计划是供应链管理的核心环节。
通过合理的生产计划,企业可以确保生产线上的资源充分利用,同时满足客户需求。
生产计划需要考虑到产能、工时、人员、物料等因素,并确保生产工期和交货期的准时。
4.物流管理:物流管理是指对产品流动过程的控制和优化。
包括仓储管理、运输管理、配送管理等环节。
合理的物流管理可以帮助企业降低运输成本、提高货物流转速度,同时保证产品的状态和质量不受损。
二、生产管理生产管理是确保企业生产过程顺利进行、高效利用资源的关键流程。
有效的生产管理可以帮助企业提高产品质量、降低生产成本、增加产出。
1.生产计划:生产计划是生产管理的重要环节,通过合理的生产计划可以有效调配资源、提高生产效率。
生产计划需要考虑到生产的规模、周期、工时、配料等因素,并合理安排生产任务和工作流程。
2.资源调配:资源调配包括人力资源、物料资源、设备资源等的合理配置和调度。
企业需要根据实际需求和资源状况,合理安排人员的工作任务,确保物料供应充足,并对设备进行维护和管理,保证生产的顺利进行。
运营管理的职责是什么(万能模板18篇)
运营管理的职责是什么(万能模板18篇)运营管理的职责是什么篇1岗位职责:1、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行;2、参与编制公司年度经营计划,包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书;3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核;4、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实;5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析,并撰写专题分析报告。
任职资格:1、大学本科及以上学历,管理类、工程类、金融财务等房地产相关背景优先;2、房地产公司5年以上经验,3年以上房地产开发企业运营、计划管理工作经验,熟悉地产项目开发流程及产业链运转;3、精通计划编制与计划管理控制,掌握信息收集、对比分析等工具、方法,拥有深厚的文字功底,熟练操作使用办公软件;4、具有较强的逻辑思维能力,优秀的计划管理能力及组织协调能力,沟通能力与执行力突出;5、经验稍逊者可应聘运营主管。
6、本职位工作地点为:揭阳市。
运营管理的职责是什么篇2职责描述:1、根据现有加盟店直店营运营病态,制定相应的培训制度和流程,掌握一手收据并据此数据制定相应的客户服务和支撑战略并落实为相应的可行性计划;2、据战略制定组织发展规划及团队建设目标(人员标配、招聘计划、培训计划等)并严格落实以上规划和计划,确保战略目标的落地和完成;3、在总监和其他部门经理的协助下制定医美运营管理培训部的的相应体系文件及标准文件,经受控后执行;4、根据培训市场反馈及时提报建议和意见,到教育总监或更高级别管理干部,及时修订相应制度和标准,(收集并整改客户意见,整理公司流程制度)5、负责医美教育中心运营部战略的制定,监督、落地、指导和考核,对分院培训业绩目标的39;达成负全责并赋能相关人员组织实施;6、依据医美教育战略,协助医美教育人力资源总监完成本培训部组织架构及培训管理团队和讲师团队的建设、人才培养与考核;7、负责运营管理培训体系的搭建与策略的制定,包含但不限于培训课程体系及培训软、硬件支持体系、课程营销体系、课程效果评估体系等制定及落地执行;8、负责根据行业发展状况与客户需求制定专项培训课题、制作培训课件、培训方案与计划,确保业绩目标的达成;9、根据培训内容设计培训评估体系并组织评估培训效果。
什么是运营和管理的区别
什么是运营和管理的区别运营(Operations)和管理(Management)是组织或企业中两种不同但密切相关的职能。
尽管这两个术语在业务和组织中经常被混用,但它们在定义、职责和目标方面存在明显的区别。
在本文中,我们将深入探讨运营和管理之间的区别。
运营的定义和职责运营是一项涵盖诸多活动的业务功能,旨在确保组织的日常运作顺利进行。
它与企业的核心业务流程息息相关,并关注实际执行过程的细节和效率。
运营的重点在于使组织的各个部门协同工作,以提高生产力、降低成本并确保顺畅的业务执行。
运营的具体职责包括但不限于以下几个方面:1.供应链管理:从原材料采购到产品交付的整个过程。
2.生产和制造管理:确保按时完成产品生产,并且质量符合标准。
3.质量控制:监督并确保产品或服务的质量和可靠性。
4.流程管理:优化和改进各项业务流程,提高效率和生产力。
5.客户服务:提供满足客户需求的售前和售后支持。
6.运营分析:监测和分析各项运营指标,寻找提升空间。
总体而言,运营职能关注的是如何高效地执行和交付,以实现组织的整体运作目标。
管理的定义和职责管理是一项广泛的职能,涉及组织内部的规划、组织、领导和控制等方面。
管理者负责制定企业的战略目标,协调资源并指导团队实现这些目标。
与运营不同,管理以决策、规划和协调为主要活动,并关注组织的长期发展、战略方向和创新。
管理的具体职责包括但不限于以下几个方面:1.战略规划:制定组织长期发展的目标和路线图。
2.组织建设:设计组织结构,并确定各个职能的职责和权限。
3.人力资源管理:招聘、培训、激励和管理员工。
4.绩效评估:制定评估标准,并监测和评估员工和团队的绩效。
5.领导和激励:激励员工并提供必要的领导和支持。
6.创新和变革管理:鼓励创新和变革,并管理其实施过程。
管理者的角色是制定战略决策和方向,并为公司的长期成功做好准备。
运营和管理的区别尽管运营和管理在组织中都扮演着重要的角色,但它们之间存在明显的区别。
运营管理名词解释
运营管理名词解释
运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支,也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和柔性,它们是企业竞争力的根本源泉。
因此,运营管理在企业经营中具有重要的作用。
随着市场竞争日趋激烈和企业间合作的不断加强,运营管理对企业的重要性也在不断提高。
通过有效的运营管理,企业可以提高生产效率、降低成本、提高产品质量和服务水平,从而增强企业的竞争力和盈利能力。
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《运营管理》期末复习题一、单项选择题1.以下关于运营管理的论述,哪一项是错误的()。
A.运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要B.运营管理是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程C.运营管理是企业向社会提供产品和服务的生产过程D.运营管理是一个从资源输入向成果输出的转换过程2.运营管理研究的主要对象是()。
A.产品的生产过程B.产品的营销过程C.产品的生产过程和服务的提供过程D.产品服务的营销过程3.一般来说,一项可能成功的新产品构思需要满足内外两方面因素要求:一是构思是否具有市场潜力;二是()。
A.产品的售价是合理B.产品的质量是否过关C.产品是否有竞争优势D.本企业的内部条件是否适合开发这种产品4.以用户与消费者的需求作为新产品与服务设计的主要或唯一基础的产品设计战略是()。
A.市场拉动战略B.技术推动战略C.跨职能合作战略D.竞争驱动战略5.初步产品设计阶段的主要任务是()。
A.根据得到的各种信息,提出产品初步设想的方案B.对产品构思进行评估,研究其可行性C.将选定的新产品构思,转换成为以文字,图表及模型描述的对产品的设计方案D.完成设计说明书6.建立和维系客户的关系,其基础是企业提供给客户的()。
A.价值B.价格C.服务D.折扣7.价值工程的根本思想是()。
A.追求最低的成本B.追求最高的质量C.追求最大的价值D.以最低成本满足需求8.哪项是单元布置的优点()。
A.可兼顾成本与柔性B.系统稳健性好C.好管理D.柔性高9.定位布置的优点是()。
A.柔性高B.单位成本高C.流程复杂D.组合复杂10.劳动分工理论由谁提出()。
A.亚当斯密B.泰勒C.韦伯D.梅奥11.组织中的工作关系表现为()和()的关系?A.协作关系、监督关系B.监督关系、管理关系C.协作关系、促进关系D.监督关系、扶持关系12.()是质量管理的“归宿点”和起点。
B.制造过程C.辅助生产过程D.使用过程13.适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证()。
A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9003D.ISO900414.进行全面质量管理思想的教育时,应将什么放在首位()。
A.满足顾客需求B.明白提高质量与降低成本的关系C.树立百分之百合格产品的责任感D.最大限度地追求利润15.质量管理出现在()年代。
A.20世纪70年代B.20世纪60年代C.20世纪50年代D.20世纪80年代16.全面质量管理的概念是由谁提出的()。
A.韦伯B.克罗斯比C.费根鲍姆D.戴明17.下面哪项是库存信息系统的基本功能()。
A.更新库存记录B.库存分析C.库存控制D.库存周转18.MRP计划中为了应对不确定性,哪些是不可以采取的措施?()。
B.安全边际量C.安全提前期D.安全检测19.企业资源计划简称ERP,其起源于()?A.20世纪70年代B.20世纪80年代C.20世纪90年代D.21世纪20.短期买卖的优点是()。
A.保持供应商竞争B.供应不确定C.可靠性降低D.选择最佳供应商花费时间和精力21.对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()。
A.业务流程再造B.JITC.项目运营D.精益思维22.关于项目型流程的适用性,错误说法是()。
A.项目型流程一般适用于大批量产品的生产B.适用于创造性和独特性要求高的项目C.适用于成本高的产品D.适用于管理计划和控制难度大的项目二、多项选择题1.绩效评测系统主要包括()。
A.企业战略和顾客需求的意见B.重视业务过程C.绩效指标D.框架2.制造业中的工艺过程本质上有()等几种。
A.制造加工B.装配C.转化D.测试3.转化资源指支持运营系统转化过程的资源,如()。
A.基础设施B.机器设备C.员工D.信息4.运营战略框架包括()。
A.竞争要素与企业战略对运营系统的要求B.运营目标C.运营能力D.运营策略5.绩效评测通常用于()等评估3个层次。
A.外部绩效评估B.内部绩效评估C.竞争性基准D.通用基准6.卓越的运营职能对企业的贡献表现在()。
A.改进企业薄弱环节B.学习行业内先进企业的经验C.形成企业的运营战略D.成为企业的竞争优势7.通常运营系统都具有的运营绩效目标有()?A.质量B.速度C.可靠性D.柔性E.成本8.常见的柔性有()?A.产品/服务柔性B.组合柔性C.数量柔性D.交货柔性9.实施并行工程的关键要素有()。
A.组织变革B.满足顾客需求的质量C.计算机网络支持环境D.信息统一管理E.产品开发过程10.新产品具有()特性。
A.新颖性B.先进性C.经济性D.风险性11.虚拟企业又称为()。
A.虚拟组织B.动态联盟C.网络企业、D.扩展企业12.新产品/服务设计采用的方法有?A.标准化设计B.健壮性设计C.嵌入式设计D.外推式设计E.绿色设计F.计算机辅助设计13.新产品可以分为以下几种类型()?A.创新产品B.换代产品C.派生产品D.本企业新产品14.产品都具有其生命周期,一种产品从诞生到消亡一般要经历哪几个阶段()?A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期15.新产品/服务设计的对象应包括()方面?A.为顾客提供预期收益B.产品与服务的总和C.产品/服务组件的相互作用方式和顺序D.服务环境16.网络化制造系统的相关技术有()?A.总体技术B.基础技术C.集成技术D.应用实施技术17.单元布置的缺点有()。
A.调整现有布置的成本可能高B.可能需要更多的工厂和设备C.工厂利用率低D.设备利用率低E.流程复杂18.单元布置的优点()。
A.可兼顾成本与柔性B.团队作业C.系统输出速度快D.可实现高产量E.便于专用设备采用19.定位布置的优点是()。
A.柔性高B.产品不移动C.顾客不受干扰D.员工工作内容丰富E.系统稳定性好20.基本布置类型是指运营系统内各项设施的总体布置模式。
可分为()等类型。
A.定位布置B.工艺布置C.单元布置D.产品布置21.设施布局的影响因素有?A.产品的结构与工艺特点B.企业的专业化与协作化水平C.生产单位的专业化原则D.企业的生产规模22..企业选址的评价方法有?A.加权平均法B.量本利分析法C.仿真法D.图示法23.办公室的布局一般都考虑的因素有?A.办公室的外部环境B.办公室的内部环境C.信息交流和传递的及时性D.人员的工作效率E.气候和湿度24.办公室布局应该考虑的因素有()?A.办公室的外部环境B.办公室的内部环境C.信息交流和传递的及时性D.人员的工作效率25.工作设计的目标是满足组织的需求,满足工作者自身特定的需求。
在工作设计需要考虑如下决策要素()。
A.什么任务?B.由谁完成?C.在何处工作?D.何时开始?E.如何做?26.工作设计需要考虑的因素在于()。
A.环境因素;B.组织因素;C.行为因素;D.顾客与供应商因素;E.竞争者因素27.工作设计的主要内容包括?A.工作内容B.工作职责C.工作关系D.工作权限28.工作设计的基本方法有?A.激励型工作设计法B.机械型工作设计法C.生物型工作设计法D.知觉运动型工作设计法29.工作设计的原则有()?A.因事设岗B.动静结合C.工作满负荷D.工作环境优化E.员工能力开发30.工作内容的设计是工作设计的重点,一般包括以下哪几方面?A.工作广度B.工作深度C.工作的完整性D.工作的自主性E.工作的反馈性31.工作研究所包括的方法技术主要有方法研究和时间研究两大类,其中,方法研究主要包括()和()?A.样本法B.时间标准法C.标准要素法D.线性规划法32.影响工作设计的环境因素包括()?A.人力供给B.员工行为C.社会风俗D.社会期望33.工作职责设计主要包括()?A.工作责任B.工作权力C.工作方法D.相互沟通E.协作34.质量管理的发展经历了哪些时期()。
A.质量检验与控制B.质量监督C.质量保证与预防D.质量管理35.菲利普·克罗斯比提出了质量的四项原则,包括()。
A.“质量=符合规格”B.“系统=预防”C.“工作准则=零缺陷”D.“测量=不符合规格付出的代价”36.TQM要求监控所有与质量相关的成本有哪些()A.转包成本B.预防成本C.内部故障成本D.鉴定成本E.外部故障成本37.PDCA循环具有的明显特点有()。
A.周而复始B.大环带小环C.阶梯式上升D.应用统计工具38.产品的质量特性有()?A.性能B.特殊性能C.可靠性D.耐用性E.美观性F.可维护性39.服务的质量特性有()?A.便利性B.准确性C.可靠性D.责任心E.响应周到性40.质量认证的步骤有()?A.递交申请书B.提交质量体系文件C.实施审核D.认证注册41.库存费用由哪几部分组成()。
A.仓库维持费用B.订货费用C.缺货费用D.采购费用42.库存的积极作用有哪些?A.提高顾客服务水平B.改进生产经营效率C.使企业长时间的生产D.使企业持续地生产43.库存控制的基本模型有哪些?A.定量订货控制系统B.定期订货控制系统C.最大最小系统D.分批提前订货44.库存费用包括?A.总计划成本B.仓库维持费用C.订货费用D.缺货费用E.采购费用45.库存的消极作用有()?A.使得生产时间的比重增加,从而增加生产率B.占用企业大量资金C.增加了企业的商品成本和管理成本D.掩盖了企业中众多管理问题46.随着库存量增加而增加的费用有()?A.存活占用的资金B.仓储空间相关费用C.物资变旧或变质D.税收和保险费47.综合计划方法有数学法和图表法两大类,其中数学法有()?A.线性规划B.线性决策规则C.回归分析模型D.仿真法E.搜索决策规则48.主生产计划的编制原则有()?A.最少项目原则B.独立具体原则C.关键项目原则D.全面代表原则E.适当裕量原则F.适当稳定原则49.资源需求计划中,能力水平依赖于()?A.每周工作天数B.加时策略C.现有劳动力D.工人效能E.设备水平50.在供应链参考模型(SCOR)中,()作为4个基本过程的过程类型,是企业建立供应链的起点。
A.计划B.外购C.制造D.交货51.在供应链参考模型(SCOR)中,()作为四个基本过程的过程类型,是企业建立供应链的起点。
A.计划B.外购C.制造D.交货52.供应链管理的三种流是指()?A.物流B.信息流C.资金流D.人才流53.供应链一体化包括()?A.功能一体化B.空间一体化C.跨期一体化D.信息一体化54.采购流程包括哪几个步骤?A.发现需求B.确定可能的供应商并加以分析,合理选择C.下订单D.订单跟踪、货到验收E.支付货款、信息记录55.看板具有的主要功能包括()。
A.生产及运送的工作指令B.防止过量生产和过量运送C.进行“目视管理”的工具D.改善的工具56.JIT的哲理主要有()?A.消除浪费B.简化生产C.员工参与D.持续改进57.精益生产方式与大量生产方式之间存在的差异具体表现在()?A.库存B.产品质量C.企业内部关系D.企业外部关系E.管理方式58.业务流程再造的本质体现在以下()个方面。