第一章4案例分析讲述
组织行为学案例分析

组织行为学案例精选精析:《组织行为学案例精选精析》是2008年中国社会科学出版社出版的图书,作者是周瑜弘。
目录:第一章组织行为学导论案例1-1 霍桑工厂的实验案例1-2 油漆厂工人为什么闹事案例1-3 王安电脑公司的启示案例1-4 王厂长的会议案例1-5 无效的激励不如不激励案例1-6 哪种领导类型最有效第二章知觉与行为案例2-1 碧浪冲击吉尼斯案例2-2 姜村的秘密案例2-3 尤尼帕特公司的约翰.尼尔案例2-4 电车公司的服务小姐案例2-5 “救火式”的反复培训缘何失效案例2-6 国强电器有限公司中山店第三章个性行为案例3-1 美晨集团销售员的选拔案例3-2 金春电子电器工业公司谁当经理案例3-3 东方广告公司案例3-4 飞腾软件股份有限公司案例3-5 研究所里来了个魏清案例3-6 性格与工作发展第四章价值观与态度案例4-1 惠普的价值观案例4-2 中国移动的核心价值观案例4-3 中年人的失落案例4-4 海洋公司案例4-5 三联软件公司第五章激励理论案例5-1 林肯电气公司案例5-2 微软的员工案例5-3 我们愿意加班案例5-4 揭榜的积极性有多高案例5-5 世界航空公司案例5-6 海尔的崛起第六章群体行为案例6-1 志成化学有限公司案例6-2 索娅公司的生产管理部案例6-3 宁顿公司案例6-4 办公室里来的年轻人案例6-5 转变团队领导的管理方式案例6-6 斯德恩斯公司的虚拟团队第七章人际关系案例7-1 通用电气的“情感管理”案例7-2 严伟为何要跳槽案例7-3 胜利公司无奈的株连政策案例7-4 民营企业如何处理好员工关系案例7-5 凯茜·布福德与乔·杰克逊的交流案例7-6 吉星保险公司第八章信息沟通案例8-1 项目经理季亮该怎么做案例8-2 小道消息传播带来的问题案例8-3 杨瑞该怎么办案例8-4 和平航空售票中心女售票员案例8-5 联合制造公司总经理奥斯特曼的会议案例8-6 “川气出川”工程不了了之第九章冲突管理案例9-1 女秘书PK老板“邮件门”事件案例9-2 爱通公司案例9-3 亚通网络公司案例9-4 混凝土预制件公司案例9-5 借沟通解决劳资纠纷第十章压力管理案例10-1 “9·11”事件余震的反应案例10-2 王永庆用人的两大法宝案例10-3 捷通科技有限公司的程序员案例10-4 百事可乐公司案例10-5 春天测控仪表厂青年女工的变化案例10-6 王宏亮主管经常出现暂时性失忆第十一章领导行为案例11-1 升任公司总裁后的思考案例11-2 他为什么打不开工作局面案例11-3 挑战者号航天飞机案例11-4 副总家失火以后案例11-5 欧阳健的领导风格案例11-6 机加工车间主任的领导方式第十二章组织行为案例12-1 巴恩斯医院案例12-2 美国商用计算机和设备公司案例12-3 三九企业的组织设计案例12-4 通用电气公司的组织变革案例12-5 王安实验室与惠普公司案例12-6 乐百氏组织的结构第十三章组织文化案例13-1 米其林有什么“文化”案例13-2 迪斯尼的成功案例13-3 华为公司的企业文化案例13-4 西安杨森案例13-5 锦江集团宾馆文化的标志案例13-6 快乐的美国西南航空公司参考文献。
人教版高中数学必修三 第一章 算法初步算法案例—辗转相除法-教学设计

算法案例—辗转相除法-教学设计一、教材分析选自苏教版普通高中课程标准实验教科书必修3第一章第4节。
1、地位作用:与传统教学内容相比,《算法初步》为新增内容,算法是计算机科学的重要基础,从日常生活的电子邮件发送到繁忙的交通管理,从与人们生产、生活息息相关的天气预报到没有硝烟的战争模拟等等都离不开计算机算法。
算法思想已经渗透到社会的方方面面,算法思想也逐渐成为每个现代人应具有的数学素养。
在以前的学习中,虽然没有出现算法这个名词,但实际上在数学教学中已经渗透了大量的算法思想,如四则运算的过程,求解方程的步骤,以及将要学习的数列求和等等,完成这些工作都需要一系列程序化的步骤,这就是算法思想。
本节内容是探究古代算法案例――辗转相除法,巩固算法三种描述性语言(自然语言、流程图和伪代码),提高学生分析和解决问题的能力。
2、教学目标:(1)知识目标:①理解辗转相除法原理;②能用自然语言、流程图和伪代码表达辗转相除法;③能应用迭代算法思想。
(2)能力目标:①培养学生把具体问题抽象转化为算法语言的能力;②培养学生自主探索和合作学习的能力。
(3)情感目标:①使学生进一步了解从具体到抽象,抽象到具体的辨证思想方法,对学生进行辨证唯物主义教育;②创设和谐融洽的教学氛围和阶梯形问题,使学生在活动中获得成功感,从而培养学生热爱数学、积极学习数学、应用数学的热情。
3、教学重点与难点:(1)教学重点:①理解辗转相除法原理;②能用自然语言、流程图和伪代码表达辗转相除法。
(2)教学难点:①理解和区分两种循环结构表达辗转相除法;②能应用迭代算法思想。
二、教法学法1、教法:以问题为载体,有引导的对话,让学生经历知识的形成过程和发展过程,从而突出教学重点,并采用多媒体教学,增加课堂容量,有利于学生活动的充分展开。
2、学法:以观察、讨论、思考、分析、动手操作、自主探索、合作学习多种形式相结合,引导学生多角度、多层面认识事物,突破教学难点。
三、教学过程设计:1、情景设置――感知辗转相除法(发给每位学生一张长为22cm ,宽为6cm 的纸条)【问1】这张长方形的纸,先拿短边往长边上折,得到一个正方形,从长方形上裁掉这个正方形后继续将短边往长边上折,一直到最后剩下来的是正方形为止,最后得到的边长是几的正方形?【师生互动解答】22=6×3+4;6 = 4×1+2;4 = 2×2+0 => 最后正方形的边长为2cm 。
《学校管理学》案例分析

仅仅过了一年,成绩达到一定水平以后,第二年成绩徘 徊,上升速度不大,校长继续施加压力,通过调整奖金 分配方法,表扬和批评等方式,接着出现了一些问题, 有老师说某班老师帮助学生作弊,甚至几个老师联合作 弊,学生作弊的风气蔓延。后来发生了一件事,一位很 有责任心的老师为了把她的班从第二名变成第一名,给 每个学生在一次考试后布置了下一次考试成绩目标,但 由于种种原因,这次考试成绩反而退步了,班主任对那 些没有达到要求的学生一个个叫到讲台上进行批评,特 别是班长,提出学期末成绩要95分,结果小班长只考了 83分,批评中,师生顶撞,老师一气之下打了班长一巴 掌,结果闹到了新闻界。最后学校不得不按照家长的要 求解决问题。
一次,有位物理教研组长提出,实验器材不足,要求学校解决;又一 次,有位班主任反映学生课外作业太多,希望学校采取措施协调;再一次, 总务部门的一位同志谈到学校基建中的矛盾,要求裁决等等。对此,曹校长 总是说:“我知道了,这个问题是副校长主管的,你去问他。”或者说: “我同总务主任说一下,请他解决。”
这样,一段时间后,教职工中产生了这样的议论:“曹校长有职无 权。”有的同志甚至当面说“你是正校长,遇到问题不表态,是不是权不在 手?”曹校长笑笑:“我是有职有权的。学校里的重大事情,都在行政会议 上讨论决定。这种会,我是参加的,经常是我主持的,各项决定我是同意的。 这就是权,至于工作中的具体细节,我们领导班子有分工,我不能随便表态。
【案例】一张空白纸条 价值2.5万美金
请你对此案例做一点评。
例如:有的班主任对班级进行量化管理:一月之 内不迟到,加10分;不旷课,加5分;不早退, 加10分;按时完成作业,加15分,作业整洁加5 分;按要求完成值日加10分;帮助同学一次加2 分… …迟到一次,扣1分,旷课一次扣2分;早 退一次扣1分;偷东西一次扣5分;打架一次扣5 分;骂人一次扣3分;不按要求值日一次扣一 分… …月末排名,一月累计50分以下的学生, 班主任要找他们谈话。
管理学案例分析

管理学案例分析第一章管理活动一、案例分析:郭经理的一天浩瀚物流公司是一家拥有150多名员工的中型物流企业。
公司下设运输、仓储、销售、行政四个部门,公司总经理郭孝云的工作特别的繁重和琐碎,以下是郭经理一天的重要工作。
从管理职能和管理者角色分析郭经理这一天的工作。
1、早上8点,郭经理翻阅秘书送来的报告和报表,发现连续2个月的顾客投诉率在上升,他准备在第二天的例会上重点解决这个问题。
答:计划职能;信息传递方面的监听者角色1、看完报告和报表,郭经理到车队查看,发现实习生小王在记录车辆调度信息时不够清晰,当即给予了纠正,并鼓励大家加把劲,冬天运输注意安全。
答:控制职能、领导职能;人际关系方面的领导者角色2、上午11点,郭经理回办公室的路上就平息了一起“火情”,销售部小马正在闹离职,郭经理上前了解情况,原来小马因为不满公司的奖金分配制度而与销售部经理理论,郭经理告诉小马明年公司将进一步完善目标管理活动,大锅饭的现象很快会克服,事实上计划已经在开展制订,只是还需要在年终会上商讨细节。
答:领导职能;决策制定方面的冲突驾驭者角色3、中午12点,根据预先安排,郭经理和一位客户共进了午餐,讨论了明年的合作事宜。
答:计划职能;人际关系方面的联络者4、下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会。
答:领导职能;信息传递方面的发言人角色5、散会以后,同一个外商签下了一份金额颇大,让两位副总忐忑不安的订单,这需要考验到公司的短期生产能力,而郭经理早已有了应对方案。
答:计划职能;决策制定方面的企业家角色二、案例分析:马丁的管理者技能与角色马丁吉他公司成立于1833年,被公认为世界上最好的乐器制造商之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴.弗雷德里克.马丁四世,秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。
金融诈骗案例分析及预防

金融诈骗案例分析及预防第一章案例分析随着金融业的发展,诈骗案件也愈发猖獗,下面将分别介绍几个典型的金融诈骗案例。
1. P2P网络借贷平台诈骗案例2019年,福建某女子通过一家P2P网贷平台操纵虚假标的,虚构借款人信息并获得30多万的贷款。
网贷平台方在第一时间发现庞大的异常交易,经过调查发现不法分子利用身份证、银行卡等信息先后注册多个账户,相互进行虚假交易骗取贷款。
该女子随即被公安机关抓获,案件被迅速移交给了检察机关。
2. 股票诈骗案例2018年,一家南京财经大学创业团队被诈骗团伙所骗。
该名负责人在微信群发布了求助信息,引来一位自称为便民服务公司的业务员,业务员以向资金困难的创业团队提供短期资金为名,要求他们先购买若干股票,并持股2个月后回购,以达到获得资金的目的。
随后他们接受这一建议进行竞买,但在2个月后回购时却被告知只能卖出股票,自此该团队的现金流一落千丈。
3. 电话诈骗案例2020年,北京公安机关捣毁了一起跨省诈骗团伙,该组织以电话客服模式进行大规模诈骗。
其核心分子为“绿茶妹”,通过一款可以修改号码的软件,模拟中国电信客服部分,在受害人的手机上呼出电话,提醒其开通消费功能或手机充值业务,骗取对方资金,涉案金额达到近千万元。
第二章防范措施金融诈骗频发,为了避免成为下一个受害者,我们需要积极采取防范措施。
1. 提高自我安全意识身份信息的保护非常重要,确保自己的身份证、银行卡以及密码等要素不泄露。
同时,不轻信无关人员传递的信息,警惕接到的各种不明来电、短信、邮件等。
2. 选择正规金融机构要选择正规银行、保险公司、基金公司、证券公司等金融机构开户和投资,不轻信各种高收益、高风险、暴利的投资项目。
3. 了解诈骗常见手法常见的金融诈骗手段有虚假投资、虚假借贷、伪造银行卡、冒充公司等,要认真了解这些常见手法,遇到这些手法时要提高警惕。
4. 不轻易泄露个人信息切记不要将个人信息随意泄露,不要随便在陌生网站、APP平台输入自己的信息,避免别人通过自己的身份信息进行金融诈骗。
2024-2025学年高中物理第一章机械振动4阻尼振动受迫振动教案1教科版选修3-4

3. 阻尼系数:
- 定义:描述阻尼作用大小的物理量。
- 公式:c = Δω/Δt
4. 实际应用:
- 建筑结构抗震设计
- 机械系统故障诊断
八、课堂
1. 课堂评价
通过提问、观察、测试等方式,了解学生的学习情况,及时发现问题并进行解决。
- 提问:在课堂上,通过随机提问、小组讨论等方式,了解学生对阻尼振动与受迫振动概念的理解程度。
3. 简洁明了:板书设计应尽量简洁,避免冗长的文字,使用图表、示意图等辅助表达,提高学生的信息接收效率。
4. 突出重点:使用不同颜色或特殊标记来强调重要概念、公式和结论,引起学生的注意。
5. 准确精炼:板书内容应准确无误,避免使用模糊不清的文字或图形,确保学生能够正确理解。
6. 概括性强:板书应能够概括本节课的主要内容,使学生能够快速回顾和总结。
- 通过分组讨论、分享学习心得与解题思路,引导学生主动参与,激发学生的思考,从而突破难点。
- 在案例分析环节,引导学生关注实际应用中的阻尼振动与受迫振动现象,培养学生运用物理知识解决实际问题的能力,加深对重点知识的理解和运用。
- 通过课后作业的布置与批改,及时了解学生的学习情况,针对学生的薄弱环节进行针对性的辅导,从而帮助学生掌握难点知识。
选择几个典型的阻尼振动与受迫振动案例进行分析。
详细介绍每个案例的背景、特点和意义,让学生全面了解阻尼振动与受迫振动的多样性或复杂性。
引导学生思考这些案例对实际生活或学习的影响,以及如何应用所学生物理知识解决实际问题。
4. 学生小组讨论(10分钟)
目标:培养学生的合作能力和解决问题的能力。
过程:
将学生分成若干小组,每组选择一个与阻尼振动与受迫振动相关的主题进行深入讨论。
物流成本管理第一章案例分析

物流成本管理;第一章案例案例一:创业路上省钱就是挣钱在日常生活中,人们都在力求勤俭持家。
工业生产也如此,要想取得更多的利润,节约每一分钱,实行最低成本原则是非常必要的。
著名企业都非常注意降低成本,节省每一分不必要的开支。
洛克菲勒是美国的石油大王,他拥有的财富无人可比,但他深深懂得节约的重要性,他曾对他的下属说:“省钱就是挣钱。
”洛克菲勒经常到公司的几个单位悄悄查看,有时他会突然出现在年轻簿记员面前,熟练地翻阅他们经营的分类账,指出浪费的问题。
又如在视察美孚的一个包装出口工厂后,确定用39滴焊料封5加仑油罐(而不是原先的40滴)的标准规格,也是很著名的事例。
正是由于洛克菲勒的这种始终如一的注意节约,美孚公司才取得了如此辉煌的财富。
节约使成本降低,这样既增加了利润,也提高了企业竞争能力。
美国钢铁大王卡内基就曾说过:“密切注意成本,你就不用担心利润。
”在他的一生中,从未为利润担心过,因为他最注重的就是节约成本,省却每一笔不必要的开支。
卡内基在商海中纵横一生,他从来没有忘记节约,一辈子坚持最低成本原则。
为了降低成本,卡内基可以说是不择手段,不放过任何一个可以节约的机会。
卡内基的努力效果是明显的,正是由于他掌握了这一原则,才使他在钢铁业中超过众多同行,获得钢铁大王的美称。
案例2:关于“机会成本”的另类解读据说,大物理学家爱因斯坦有这样一则逸事。
有一天他的助手跟他说,有人想请他在周末做一次演讲,报酬是一万美元。
爱因斯坦一口回绝:“我周末有安排,没时间。
”助手知道他每个周末都要去给读初中的小女孩苏菲辅导数学,便说:“难道你不能少给苏菲补一次课吗?”“不能,”爱因斯坦笑咪咪地说,“我还想着她分给我一把糖果呢。
”仁者见仁,智者见智,对同一则逸事,各人都有不同的看法。
偏重感情、粪土钱财的人,一般都赞赏爱因斯坦的这个决定,认为他是一个温情脉脉、纯真而可爱的好人,尽管爱因斯坦是那么伟大的一个科学家,但是他做事还是如此的富有人情味。
物流——物流经典企业案例及分析

物流经典企业案例及分析第一章利用业务电子化赢利的联邦快递联邦快递每天向全世界211个国家递送250万个包裹,其中99%属于限时递送。
10多年来,电子商务一直在联邦快递的业务中发挥着核心作用。
1995年,联邦快递开发了一套免费的联邦快递船软件,任何人只要拥有一部电脑和一个调制器就可以使用该软件定购商品。
由于该软件可以用于任何计算机上,所以货运处理的业务进一步扩展了。
为了处理加急定单,负责制定生产计划的人员需要了解供货详情,通过该软件,它们可以随时掌握供货时间以及产品预计抵达的时间。
1996年7月,联邦快递在Internet上发起了联邦快递联网船,在18个月内,7.5万名用户使用了它们提供的服务。
客户不用离开该站点,就可以下单定购、发现最近的购买地点、打印包裹单、调整发票并了解供货情况。
但货物寄出时,订购人还可以要求联邦快递向它们发出电子邮件加以确认。
联邦快递公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交易。
通过网络提供的信息,公司可以对商品交易的全过程了如指掌。
当客户输入“提货”指令时,管理员会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。
管理员将商品单的条形码扫入手持系统中,记录下该商品已经被提走。
联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据,追踪货品装运,直到运抵客户的全过程。
联邦快递还提供其他服务。
例如,联邦快递经营商业服务器,以便零售商将自己的站点放到该服务器上运行;经营仓储,使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一体化。
联邦快递客户运送产品的主要特点使技术含量高、价格昂贵或易腐的物品,这意味着他们办理的定单需要尽快填写完成。
使联邦快递的信息网络,也是其发展后勤供应业务的重要基础。
联邦快递的专用网络为该公司的电子商务奠定了基础。
Internet进一步扩展了专用网络的应用,联邦快递通过电话和书面与客户沟通的联系方式已经成为历史,下述实例表明信息技术在不断降低运送成本。
减少手工业务成本如果没有联邦快递船,则不得不多雇佣2万名雇员来分拣包裹、回答电话咨询和输入货单。
民法案例分析第1到4章(1)

第一章民法概述案例1:网络约会案张男和李女是多年网友。
张男通过网络约会李女在某酒吧见面。
李女为约会进行了精心准备,专门购置了衣物、首饰,并到美容店美容。
李女按照约定时间和地点等候张男,但整一个晚上未见其人影。
李女事后找到张男质问此事,双方发生争执。
李女诉至法院,要求张男赔偿其精神损失费1万元。
问题:本案如何处理?第二章民法的基本原则案例第一节民法的基本原则概述案例2:泸州二奶遗赠案黄永彬和妻子蒋伦芳1963年结婚。
1994年,黄永彬和张学英租了房子,以夫妻名义生活。
2001年4月18日,黄某立下经公证的遗嘱,要求将夫妻共同财产中属于自己的部分财产遗赠给张某。
4月22日,黄某去世。
张某要求蒋某按照遗嘱履行被张学英拒绝。
几天后,张某一纸诉状交到泸州纳溪区人民法院。
四川省泸州市中级人民法院最终以“损害社会公德”、“遗赠行为无效”为由,驳回了第三者张某依据其情夫的遗嘱要求继承遗产的上诉。
审判长评析说,我国《民法通则》第七条明确规定“民事活动当尊重社会公德,不得损害社会公共利益”;第五十八条规定:民事行为违反法律和社会公共利益的无效,即民法的“公序良俗”原则。
在本案中,遗赠人黄某与蒋某系结婚多年的夫妻,无论从社会道德角度,还是从《婚姻法》的规定来讲,均应相互扶助,互相忠实,互相尊重,但黄某却无视夫妻感情和道德规范,与上诉人张某长期非法同居,其行为既违背了我国现行社会道德标准,又违反了《婚姻法》,是一种违法行为。
问题:在法律有明确规定的情况下,民法基本原则能否成为判决的直接依据?第二节平等原则案例3:消费歧视案上海市徐汇区龙吴路上的一家手机连锁店进行CDMA手机优惠促销活动。
王老先生对其中一款手机非常中意,于是专程从虹口区的家中取来身份证和社会保障卡,准备购买。
不料,营业员查看了王老先生的身份证后,发现他已70岁高龄,便当场拒绝将手机卖给他。
手机连锁店明确表示,要购买有优惠套餐的CDMA 手机,除了必须出示身份证和社会保障卡外,购买者的年龄不允许超过60岁。
管理学原理案例分析第一章

第一章案例分析案例一节约后的致谦一个有700张床位的医院,由于为就诊病人专设的停车场常常拥挤而导致病人减少,影响医院的效益。
院长助理查尔斯在外出休假前要求新来的一位工商管理硕士莫里对这一问题进行调查,并提出解决方法,并解释说,自己已向院董事会建议,考虑投入1000万美元新建一个停车场。
莫里接受工作后很兴奋,这正是他表现才能的一个机会。
进行了一周的调查,莫里就发现:并非病人专用停车场不够用,而是医院内的员工图方便,违反规定,占用病人停车场。
医院根本不需要投入资金建造新的停车场,而只需要强化已颁布的员工停车规定。
因查尔斯尚未回来,莫里就在一次大型会议上直接报告了院方高层经理人员,得到了表扬。
为了解决员工违规停车问题,莫里还直接带着医院高层人员每天在病人停车场“捉拿”违规员工。
如此只进行了两天,院门前专为病人准备的停车场在高峰时间也有近一半的空车位。
然而,查尔斯回来后,却对此感到不快和难堪。
尽管莫里的部门领导带着莫里向查尔斯道了歉,莫里仍感到了很大的压力,并承认受到了一次深刻的教训。
不久,他就辞职了。
1、莫里能发现问题和解决问题的方法,最不可能是因为他A、所学的管理知识B、高度的工作热情C、学以致用的工作方法D、管理者的基本素质2、莫里向查尔斯道歉,是因为他A、毁掉了一个投资项目B、使医院的停车规矩得到了不折不扣的执行B、越级报告D、使问题的解决复杂化了3、莫里辞职,最有可能性是因为A、工作能力不够B、医院人际关系复杂C、无用武之地D、院方人事管理有问题4、案例表明,管理工作内容与管理工作效果的关系是A、效果取决于内容B、效果不取决于内容,而取决于方式方法C、实际中的管理工作内容要比书本上的简单得多D、既要研究内容,又要讲究方式方法,才能有好的效果5、莫里今后应在哪方面注意提高A、领导艺术品B、概念技能C、人际技能D、技术技能案例二:当年曾在国内叱咤风云的百龙矿泉壶“壶主”孙寅贵,在一次对下属的批评当中指出:“真正的管理者,他的职责应该是研究政策、建立制度。
案例分析题(4)

第五章案例题
迅达航空公司于2000年实行杠杆式收购后,负债比率一直居高不下, 直到2005年底,公司的
负债比率仍然很高, 有近15亿元的债务将于2008年到期。为此,需要采用适当的筹资方式追 加筹资,降低负债比率。
2006年初
思考题:
1.请你分析股票筹资方式的优缺点
最大化的目标相矛盾?
2•拥有控制权的大股东与供应商和客户等利益相关者之间的利益是否相矛盾,如何协调?
3•像宏伟这样的公司,其所有权与经营权是合二为一的,这对企业的发展有什么利弊?
4•重要利益相关者能否对企业的控制权产生影响?
参考答案:
1•赵勇坚持企业长远发展目标,恰是股东财富最大化目标的具体体现。
2•拥有控制权的股东王力,张伟与供应商和分销商等利益相关者之间的利益取向不同,可以 通过股权转让或协商的方式解决。
(2)没有对应收账款进行很好的监控&对逾期的应收账款没有采取有力的收账措施。2•金杯汽车公司可以从以下几个方面加强应收账款的管理: 事前:对客户进行信用调查和信用评估,制定严格的信用等方法对应收账款进行监控 事后:制定合理有效的收账政策催收拖欠款项,减少坏账损失。
3.所有权与经营权合二为一,虽然在一定程度上可以避免股东与管理层之间的委托代理冲 突,但从企业的长远发展来看,不利于公司治理结构的完善,制约公司规模的扩大。
4•重要的利益相关者可能会对企业的控制权产生一定影响,只有当企业以股东财富最大化为
目标,增加企业的整体财富,利益相关者的利益才会得到有效满足。反之,利益相关者则会
为维护自身利益而对控股股东施加影响,从而可能导致企业的控制权发生变更。
第四章案例题
六顺电气公司是一家中等规模的家用电器制造企业,在行业竞争中具有一定的经营和财务优
五年级成功训练教案讲解

五年级成功训练教案讲解一、第一章:成功理念的培养1. 教学目标:让学生理解成功的含义,认识到成功的重要性,培养学生的成功意识。
2. 教学内容:讲解成功的定义,分析成功的重要性,分享成功的故事,引导学生树立正确的成功观。
3. 教学方法:讲授法、案例分析法、小组讨论法。
4. 教学步骤:(1)导入:讲解成功的定义,引导学生思考成功的含义。
(2)讲解:分析成功的重要性,强调成功对个人成长的影响。
(3)分享:讲述成功的故事,激发学生的成功欲望。
(4)讨论:分组讨论,引导学生树立正确的成功观。
(5)总结:总结本节课的重点,布置课后作业。
二、第二章:成功心态的塑造1. 教学目标:让学生了解成功心态的重要性,学会调整心态,培养积极向上的成功心态。
2. 教学内容:讲解成功心态的含义,分析成功心态对成功的影响,教授调整心态的方法。
3. 教学方法:讲授法、心理疏导法、小组分享法。
4. 教学步骤:(1)导入:讲解成功心态的含义,引导学生关注自己的心态。
(2)讲解:分析成功心态对成功的影响,强调积极心态的重要性。
(3)教授:教授调整心态的方法,如积极思考、自我激励等。
(4)分享:分组分享,让学生学会互相鼓励、互相支持。
(5)总结:总结本节课的重点,布置课后作业。
三、第三章:成功策略的掌握1. 教学目标:让学生了解成功策略,学会运用策略助力成功。
2. 教学内容:讲解成功策略的种类,分析策略的有效性,教授运用策略的方法。
3. 教学方法:讲授法、案例分析法、小组讨论法。
4. 教学步骤:(1)导入:讲解成功策略的种类,引导学生关注成功策略。
(2)讲解:分析策略的有效性,强调策略在成功中的作用。
(3)教授:教授运用策略的方法,如设定目标、时间管理等。
(4)讨论:分组讨论,让学生学会运用策略解决问题。
(5)总结:总结本节课的重点,布置课后作业。
四、第四章:成功习惯的培养1. 教学目标:让学生了解成功习惯的重要性,学会培养成功习惯。
2. 教学内容:讲解成功习惯的含义,分析成功习惯对成功的影响,教授培养成功习惯的方法。
商务礼仪第一章案例分析

商务礼仪第一章案例分析商务礼仪案例分析1、某照明器材厂的业务员金先生按原计划,手拿企业新设计的照明器材样品,兴冲冲地登上六楼,脸上的汗珠未及擦一下,便直接走进了业务部张经理的办公室,正在处理业务的张经理被吓了一跳。
“对不起,这是我们企业设计的新产品,请您过目。
”金先生说。
张经理停下手中的工作,接过金先生递过的照明器,随口赞道:“好漂亮啊!”并请金先生坐下,倒上一杯茶递给他,然后拿起照明器仔细研究起来。
金先生看到张经理对新产品如此感兴趣,如释重负,便往沙发上一靠,跷起二郎腿,一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。
当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时,金先生习惯性地用手搔了搔头皮。
虽然金先生作了较详尽的解释,张经理还是有点半信半疑。
谈到价格时,张经理强调:“这个价格比我们预算高出较多,能否再降低一些?”金先生回答:“我们经理说了,这是最低价格,一分也不能再降了。
”张经理沉默了半天没有开口。
金先生却有点沉不住气,不由自主地拉松领带,眼睛盯着张经理,张经理皱了皱眉,“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮,反反复复地说:“造型新、寿命长、节电。
”张经理托辞离开了办公室,只剩下金先生一个人。
金先生等了一会,感到无聊,便非常随便地抄起办公桌上的电话,同一个朋友闲谈起来。
这时,门被推开,进来的却不是张经理,而是办公室秘书。
问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?2、小黄的最后面试失败了小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。
为确保万无一失,这次她做了精心的打扮。
一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠,身上每一处都是焦点,简直是无与伦比、鹤立鸡群。
况且她的对手只是一个相貌平平的女孩,学历也并不比她高,所以小黄觉得胜券在握。
但结果却出乎意料,她并没有被这家外企所认可。
主考官抱歉地说:“你确实很漂亮,你的服装配饰无不令我赏心悦目,可我觉得你并不适合干助理这份工作。
《案例分析》第一章三、四节案例思考题

《案例与分析》第一章第三节第四节案例思考题1.小韩是汉语专业的在读学生,暑期在一家汉语培训机构做兼职教师。
那家培训机构对教师有很多规定,其中有一条就是上课的时候绝对不允许问学生“懂了吗?”“明白了吗?”小韩对此很不解。
你怎么看?回顾你自己的学习经历,想一想教过你的教师如何确认学生听懂了、明白了。
2.试着不借助外语,只使用汉语和板书讲解以下语句。
(1)我们班的同学不都是日本人。
我们班的同学都不是日本人。
(两句的差别。
)(2)我们坐地铁去动物园。
我们去动物园坐地铁。
(同上)(3)我们10点下课,休息20分钟。
(说明两个分句的时间词位置不同。
为什么“下课10点”不对,“20分钟休息”也不对?)(4)今天有一点儿冷。
今天比昨天冷一点儿。
(“有一点儿”、“一点儿”的差别。
)3.你见过或者使用过哪些汉语教材?教材中的注释和举例部分如何?你通常怎么处理这些注释和举例?请以《发展汉语》或《博雅汉语》等汉语课本中的某一课为例进行分析。
4.复述练习可以帮助训练学生的成段表达能力,想一想以下几种不同的复述练习方式分别适合在什么情况下使用。
A.给出关键词,让学生完成复述。
B.段落挖空(在黑板上擦去或在PPT上隐去段落中的若干词语),让学生完成复述。
C.给出提示问题,让学生在回答问题的同时完成复述。
D.给出首句和尾句,让学生复述整段内容。
E.让学生将对话体转成叙述体,或将第一人称转成第三人称。
F. 让学生进行自由复述。
5.一位教师针对下列生词设计了生词学习后的提问。
你会选择哪些问题?修改哪些问题?增加哪些问题?为什么?生词:考试、口试、笔试、考试内容、听力部分、翻译部分、考题、语言、文化、补考、及格、分、难、容易、成绩、答案、准备考试、怕考试、担心考试、书呆子、起床、睡觉、早、晚、流利、嫉妒问题:A.汉语考试你喜欢笔试还是口试?B.你觉得我们汉语考试的笔试部分难不难?C.要是明天考试,听力部分和翻译部分,你更担心哪个?D.你们的汉语考试,考题很多吗?内容难不难?E.你为什么学习汉语?你对语言感兴趣还是对中国文化感兴趣?F.要是明天汉语考试,你觉得你能不能及格?能得多少分?G.上大学时你常常补考吗?H.上次汉语考试,你的成绩怎么样?I.为什么Alice没有上汉语课?她很忙吗?J.我们班谁怕考试?K.你是书呆子吗?L.你打算明天几点起床?几点睡觉?M.周末时你起床早吗?N.周末时你睡觉特别晚吗?O.你觉得Alex汉语说得流利吗?你是不是非常嫉妒?6.有人认为PPT可以取代黑板板书,但更多的教师认为,PPT和板书各有所长,需要配合使用。
第一章 案例(南海公司)

第一章案例分析“南海公司”破产案一、案例背景1720年,名噪一时的“南海公司”(the South Sea Company)倒闭的消息传来,犹如晴天霹雳,惊呆了正陶醉在黄金美梦中的债权人和投资人。
当这些“利害关系者”证实数百万英镑的损失将由自己承担的时候,他们一致向议会发出了严罚欺诈者,并赔偿损失的呼声。
面对舆论的压力,议会组织了一个由13人组成的特别委员会,调查南海公司破产事件。
经过秘密查证,发现该公司的会计记录严重失实,明显地存在着蓄意纂改数据的舞弊行为。
于是,议会决定聘请一位精通会计实务的斯内尔先生对南海公司的分公司“索布里奇商社”(Sawbridge&Company)的会计账目进行检查。
查尔斯·斯内尔(Charles Snell)出生在英国伦敦市,他是伦敦市堆斯特.莱恩学校的习字和会计教师,授课内容不仅包括簿记实务,而且包括审计实务。
他在一本教科书中,专设“商人审查会计记录所采用的实务方法”一章,详细介绍商业审计业务。
他实践经验丰富,理论基础扎实,在伦敦地区享有盛誉。
斯内尔接受议会委托以后,首先对事件背景和原因进行了调查。
他发现“南海公司”创建于1710年,以发展南大西洋的贸易为目的,获得了专卖非洲黑奴给西班牙美洲的30年垄断权,兼营捕鲸业。
它最大特权是可以自由地从事海外贸易活动。
但该公司在10年没有取得任何成功。
后来得到议会的批准,以国家公债约1000万英镑换作公司的股票,国家债权人换作公司的股东。
1713年与西班牙缔结了乌特来克条约,由公司供应非洲黑奴给西班牙美洲,公司享有特权。
由于这项计划的提倡者把美妙的前景吹上了天,以至在全国掀起了一股投机狂热。
成千上万的人赌博似地购买有价证券,根本不顾后果。
在1720年4月至7月之间,南海公司的股票价格由120镑涨至1020镑。
公司提供人利用众人的这股狂热,提出了各种令人眼花缭乱的计划。
当然,其中有些计划确实鼓舞人心,但大多数是荒唐的或虚幻的。
(完整版)管理学基础案例分析参考

案例2:文化到位找到感觉
四川化成银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营,一手抓企业文化建设,二者互为促进,企业保持连续八年盈利,去年又创利润1680万元,居省纺织行业第二位,保持了省优秀企业、省文明单位的称号。
表1—2比尔的工作
管理者的角色
本例中明示的活动
本例中未明示但可能发生的活动
活动的重要性排序
精神领袖
领导者
联络者
信息监听者
发言人
企业家
干扰应对者
资源分配者
谈判者
案例分析要点:
由于事物缠身,比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通(可用材料说明),从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺。
运用管理者角色理论来描述比尔的工作,并完成表1-2的各项内容。
(c)比尔在白天也参加一些会议,会见来厂的各方面访问者。(g h)他们中有些事供应商或潜在供应商销售代表,有些则是工厂的客户。此外,他有时也有一些来自地方、州和联邦政府机构的人员。(d)总部的只能管理人员和比尔的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者以及他自己的下属人员参观的时候,比尔常常会发现一些问题,他会将这些问题列入处理事项的清单中。
因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
旅客心理学-第一章 4

江苏省技工院校教案首页课题:第一章绪论:第二节旅客运输心理学研究的基本内容(二)教学目的要求:1.知识与技能:了解旅客心理学运输心理学的研究内容、意义和方法2.过程与方法:引导学生先讨论,观察和分析现象,再引导学生总结,得出规律,最后利用得出结论解决问题。
3.情感、态度与价值观:教给学生学习的方法,让学生从课本中探究知识,发现问题,让学生展示自学和探究的成果,引导学生思想上交流碰撞,进行知识的整合和质疑,最大限度地暴露问题,提高他们独立学的能力。
教学重点:旅客心理学运输心理学的研究内容、意义和方法教学难点:旅客心理学运输心理学的研究意义授课方法:向学员展示一个负载所要讲解的内容的关键信息的图片或者符号,然后再进一步解释其内涵和意义。
把学生分成几个小组并且给各个小组一系列的问题,各小组成员就给定的问题而做相应的研究和探寻,从而在研究的过程中学习掌握设定的内容。
教学参考及教具(含多媒体教学设备):《铁路旅客运输心理学》,ppt授课执行情况及分析:板书设计或授课提纲3、处理要点:乘务员需配合投诉处理部门做好事件情况的如实记录,重点是细节的描述,协助投诉处理部门明确责任;如公司对于旅客随身携带行李和物品损坏承担责任,应在第一时间积极安抚旅客心情,并根据随身物品受损情况采取相应措施进行弥补,使旅客受损的随身物品恢复原样;在无法弥补的情况下,应根据受损物品的购买价格、折旧情况等要素,与旅客协商较合理的补偿金额。
4、有情提示:皮毛衣服被液体溅到,因在最快的时间内拎起衣领,上下左右抖动皮毛衣服,并用清水浸湿小毛巾,拧干后轻轻擦拭毛皮,防止液体渗入皮内,硬化皮质;如衣物被口香糖粘着,切忌不要硬拉,应将冰块放在口香糖上,使口香糖变硬后,便可轻易取下。
三、旅客运输心理学研究的意义(一)学习研究铁路旅客运输心理学,有助于铁路运输生产的安全12月21日凌晨,在江苏南京,一男子他曾在家务农,由于和家里产生了矛盾,于是外出打工,由于心情不好,在火车上喝起酒来,一个喝酒觉得很闷,还几次邀请旁边的乘客一起喝,男乘客谢绝了他的好意,后来男子突然发难,说自己的钱包不见了,情绪是男旁边的男乘客偷了,男乘客否认是自己偷钱包,他不想惹麻烦,于是离开去了别的车厢。
小学道德与法治教材第二册第一章案例分析

小学道德与法治教材第二册第一章案例分析案例一:小明的爱心行动
本案例讲述了小明在路上遇到一只受伤的小鸟,并主动扶起它并搭
建了一个小临时鸟窝。
这个案例通过小明的行动,展示了他的善良和
关心他人的品质,引发了孩子们对于爱心行为的思考。
案例分析:
小明的爱心行动充分展示了他对于弱小生命的关爱。
他在看到小鸟
受伤后,不仅没有选择漠视或者伤害它,而是反而主动扶起并搭建了
一个小鸟窝。
这种行为体现了小明的善良品质和对于他人困境的关注。
从道德的角度来看,小明的行为符合我们应有的道德标准,即关心
他人,尊重生命,勇于行善。
这种爱心行为对于小明自身的成长和他
与他人的关系都具有积极的影响。
从法治的角度来看,小明的行为也是正确的。
保护野生动物是法治
的一部分,任何形式的虐待和伤害动物的行为都是不被法律允许的。
小明扶起并搭建鸟窝的行为恰恰符合法律和法治的要求。
通过这个案例,我们教育孩子要学会用爱心去对待身边的生命,包
括小动物。
我们要告诉孩子,在遇到弱小和困难的生命时,我们应该
伸出援手,而不是视而不见或者伤害他们。
这种关爱他人的行为不仅
符合道德规范,也符合法律的要求。
总结:
小明的爱心行动给我们提供了一个很好的案例,通过这个案例,我们可以向孩子们传递爱心、善良、关心他人和尊重生命的重要性。
同时,我们也向他们展示了道德和法治是相辅相成的,我们要做一个有道德、懂法律的公民。
(文章字数:398字)。
小学美术教材一年级第一章案例分析研究

小学美术教材一年级第一章案例分析研究美术教育在小学阶段起着重要的作用,对培养学生的审美意识和艺术创造力至关重要。
本文将对小学美术教材一年级第一章进行案例分析研究,旨在探索其中的特点和优势,为小学美术教育提供参考与借鉴。
一、教材内容概述小学美术教材一年级第一章主要围绕着培养学生的观察力和想象力展开,旨在通过简单易懂的内容帮助学生了解和表达自己的感受。
该章节内容包括色彩的认识与运用、线条的运用以及简单的造型能力培养等。
1. 色彩的认识与运用第一章开始以色彩的认识为主题,通过生动有趣的图片和绘画示范,引导学生认识并熟悉基本的颜色和色彩搭配。
同时,教材还提供了一些简单的色彩填充练习,让学生通过实际操作,培养对色彩的感知和理解。
2. 线条的运用随后,教材引入了线条的运用,通过展示一些线条构成的简单图形和物体,激发学生的观察兴趣和创造力。
教材还通过示范和练习,引导学生自由运用线条,表达自己的想象和感受。
3. 简单的造型能力培养第一章还涉及了简单的造型能力培养,通过绘制和剪纸等活动,让学生锻炼手部协调能力,培养对物体形状的认识和表达能力。
这些活动既加强了学生对造型的理解,同时也为后续章节的学习打下了基础。
二、教材特点与优势分析小学美术教材一年级第一章具备以下特点与优势,对学生的艺术素养提升起到积极的推动作用。
1. 渗透生活化教材内容紧密结合学生的日常生活,通过对生活中常见的事物和场景的描绘,引发学生对艺术的兴趣和好奇心。
例如,教材通过绘制动物和自然风景等内容,让学生在观察和模仿中提高自己的绘画能力。
2. 激发创造力第一章的教材内容设计简洁明了,给予学生充分的想象空间。
教材通过提供少量线索,引导学生自由发挥和创造,让孩子们在模仿的基础上逐渐找到自己的风格和特点,培养他们的独立思考和创作能力。
3. 逐步引导教材在内容设计上采取了逐步引导的方式,由简到难地引导学生学习和实践。
在认识色彩的基础上,教材进一步引入线条的运用,让学生逐渐掌握不同元素的表达方式。
第1章宏伟公司财务管制目标与利益冲突案例4

第一章宏伟公司财务管理目标与利益冲突案例4宏伟公司财务管理目标与利益冲突案例宏伟公司是一家从事IT产品开发的企业。
由三位志同道合的朋友共同出资100万元,三人平均分配股权比例共同创立。
企业发展初期,创始股东都以企业的长远发展为目标,关注企业的持续增长能力,所以,他们注重加大研发力度,不断开发新产品,这些措施有力的提高了企业的竞争力,使企业实现了营业收入的高速增长。
在开始的几年间,销售业绩以每年60%的递增速度提升。
然而,随着利润的不断快速增长,三位创始股东开始在收益分配上产生了分歧。
股东王力、张伟倾向于分红,而股东赵勇则认为应将企业取得的利益用于扩大再生产,以提高企业的持续发展能力,实现长远利益的最大化。
由此产生的矛盾不断升级,最终导致坚持企业长期发展的赵勇被迫退出,出让持有的1/3股份而离开企业。
但是,此结果引起了与企业有密切联系的广大供货商和分销商的不满,因为许多人的业务发展壮大都与宏伟公司密切相关,他们深信宏伟公司的持续增长能力将为他们带来更多的机会。
于是,他们威胁如果赵勇离开企业,他们将断绝与企业的业务往来。
面对这一情况,企业两位股东提出他们可以离开企业,条件是赵勇必须收购他们的股份。
赵勇的长远发展战略需要较多投资,这样做将导致企业陷入没有资金维持生产的境地。
这时,众多供应商和分销商伸出了援助之手,他们或者主动延长应收账款的期限,或者预付货款,最终使赵勇又重新回到了企业,成为公司的掌门人。
经历了股权风波后,宏伟公司在赵勇的领导下,不断加大投入,实现了企业规模化发展,在同行业中处于领先地位,企业的竞争力和价值不断提升。
思考题: 1.赵勇坚持企业长远发展,而其他股东要求更多分红,你认为赵勇的目标是否与股东财富最大化的目标相矛盾?2. 拥有控制权的大股东与供应商和客户等利益相关者之间的利益是否矛盾,如何协调?3.像宏伟这样的公司,其所有权和经营权是合二为一的,这对企业的发展有什么利弊?4.重要利益相关者能否对企业的控制权产生影响案例分析:通过案例我们得知,宏伟公司由三位志同道合的朋友三人平均分配股权比例共同创立,随着利润的不断快速增长,三位创始股东在收益分配上产生了分歧,股东王力、张伟倾向于分红,股东赵勇倾向于扩大再生产,由此产生各种矛盾矛盾,不断升级,也引起了与企业有密切联系的广大供货商和分销商的不满。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 1997年10月,甲公司与乙进出口公司(以下简称乙公司) 签订代理出口协议一份。协议约定甲公司委托乙公司代理 出口花生果1000吨,出口单价随信用证,协议总金额约 为720万元人民币。甲公司的主要义务是:组织货源,并 负责装船前的一切工作。乙公司的主要任务是:对外签订 出口合同;办理有关的出口手续;货物装船后,及时向银 行提交有关单据,办理结汇手续,并根据当日银行汇率折 人民币(扣除代理费及可能出现的有关费用)划拨甲公司 账户。在代理出口过程中,双方实际出口花生果554.485 吨,乙公司先后共付给甲公司货款12.5万美元和18万元 人民币,余款一直未付,甲公司遂于1999年将乙公司诉 诸法庭。
• 特艺品公司据此代理出口协议书,于1996年3月19日与日本海 渡贸易有限公司签订丁售货确认书,由特艺品公司向日方出口生 姜41吨,每吨价格2100美元,付款方式为日方收货后汇款,签 约后,加工厂即组织生姜两个集装箱计41.72吨,并于1996年3 月28日将货备齐,加工厂、特艺品公司及日方三方对生姜质量进 行了确认,特艺品公司储运部明知船期为1996年3月31日.
• 解决方案一: • CIP指卖方承担的费用为:运费、保险费付至事实上的目的地。
CIF指卖方承担的费用为:运费、保险费付至指定的目的港。 • 上述两条款在费用上的区别是: • 如收货人指定的目的地为新加坡可直达或经转运可到达的国际空
运港机场(IATA规定)如:北京首都国际机场(Beijing Airport),上海浦东国际机场(Shanghai Pudong Airport), 南京禄口国际机场(Nanjing Lukou Airport)等,则上述条款 在费用方面无实质上的区别。因为,按国际惯例货物到达目的港 机场后所产生的任何费用均由收货人即买方承担,如提货费、仓 储费和劳务费等。
• ②代理人不是以被代理人的名义对外签约、履约,而是以自己的 名义对外签约、履约.
• ③被代理人不能成为外贸合同的当事人,不得自行对外询价或进 行商务谈判,不得自行就合同条款对外商作任何形式的承诺或自 行与外商变更或修改合同。
• ④被代理人不直接承担对外签约的一切法律后果,而代理人不仅 有义务积极协助被代理人对外索赔理赔,而且直接对外商承担合 同义务,享受合某公司以FOB条件出口一批冻鸡。合同签订后 接到买方来电,称租船较为困难委托我方代为租 船,有关费用由买方负担。为了方便合同履行, 我方接受了对方的要求。但时至装运期我方在规 定装运港无法租到合适的船,且买方又不同意改 变装运港。因此,到装运期满时货仍未装船,买 方因销售季节即将结束便来函以我方未按期租船 履行交货义务为由撤销合同。试问:我方应如何 处理。
• 外贸代理出口业务是我国特殊外贸体制下的产物,为了避免不 必要的纠纷和损失,在协议的履行过程中作为代理方的出口商 应注意以下几点:
• 1. 双方要认真签订代理出口协议,协议应对双方的权利和义务 做出详细的规定。
• 2. 代理方(出口商)应严格按照双方所签订的代理出口协议和 委托方的授权对外签订出口合同,并按照规定及时将合同副本 送达委托方。
• 评析:本案是一起外贸代理出口合同纠纷案,主要涉及外贸代理 制的法律适用问题。外贸代理是指具有对外贸易经营权的工贸企 业在对外贸易过程中,为代理进出口而达成的明确双方权利义务 关系的协议。它是一种新型的特殊的民事代理关系,与民法通则 规定的普通民事代理相比,具有如下特征;
• ①外贸代理法律关系必然由内部代理协议和外部进出口合同两个 既有内在联系又彼此独立的法律关系合并构成。
案例4 分析
• 在本案中,乙公司一、二审败诉的主要原 因是:一公司主张此笔代理业务为寄售业 务,可是,不管是双方所签订的“代理出 口协议”,还是“外销合同”(包括乙公 司报检时向商检提交的外销合同以及报关 时向海关提交的外销合同)均与寄售无关。 此外,乙公司也无法证明在代理出口协议 的履行过程中甲公司曾授权其将交货方式 更改为寄售。因此,一、二审法庭均无法 支持其“寄售”的主张。
• 在审理过程中,甲公司向法庭提交了已公司报检时先后 向商检提交的出口合同(合同现实的交货方式均为CIF, 付款方式分别有L/C,D/P和CAD),证明其已全部履 行了其义务。乙公司则辩称,此笔代理出口业务的销售 方式为寄售,并向法庭提交了一份其与荷兰某进出口公 司签订的寄售协议。但是乙公司无法证实曾将该协议送 达甲公司并经甲公司确认该协议内容,也无法证实在代 理出口协议履行过程中甲公司曾委托乙公司以寄售方式 销售其货物。在审理过程中,一审法庭根据已公司向法 庭提交的海运提单依法从海关调取了乙公司出口报关时 所提交的7份外销合同,7份外销合同显示的交货方式 均为CIF,付款方式为L/C(7份外销合同均为格式合同, 合同上只显示信用证一种付款方式)。
案例3 外贸代理制的法律适用
• 1996年3月6日,某食品进出口公司第一整理加工厂 (以下称加工厂)与某特艺品进出口公司(以下称特艺 品公司)签订了代理出口协议书。
• 协议约定,特艺品公司代加工厂与客户签订出口生姜 合同,加工厂负责组织生姜生产,并按期送至双方约 定的地点。协议约定特艺品公司负责出口货物的报关、 租船定舱、缮制出口单据、垫付有关费用,办理有关 手续。加工厂负担代理业务中产生的一切直接费用, 包括报关费、报验费、仓储费、装卸费、国内外运费、 保险费、银行手续费.收汇后,特艺品公司扣除上述 费用后将余款按银行当日汇率折成人民币转到加工厂 账户。
案例3分析
• 判决:法院审理认为,原、被告签订的《代理出口协议》合法 有效,双方均应按约履行。被告的储运部门在办理承运手续时, 未提前做好运输工具的租赁工作,至1996年3月28日仍未找到 专用运输工具。第一箱冷藏集装箱也未按规定设立恒温,第二 箱又延误船期,造成的损失应由被告承担全部赔偿责任.被告 以双方运输约定货物所有权未转移为由推卸法律责任没有依据, 其拒绝赔偿的理由不成立。被告作为受托人未尽代理职责,致 出口合同不能完全履行和迟延履行,应在扣除代理手续费及为 原告垫付的有关费用后,赔偿原告的实际拥失人民币60余万元, 并承担本案诉讼费。
• 但在办理承运手续时,未提前做好运输工具的租赁工作,后特艺 品公司于3月29日将第一箱生姜运至青岛八号码头“大清河号” 轮上,又未按规定操作设定恒温,致使货到日本时已冻坏75%, 日方客户拒收货物,拒付货款.第二箱生姜因运输车辆轮胎爆裂, 也未赶上“大清河号”船,后换“大欣号”轮发往日本,造成逾 期交货,B方仍拒付货款.后经特艺品公司多次向日方交涉,日 方仅赔偿损失人民币5万余元,特艺品公司如数支付加工厂.扣 除代理费、海运费等,剩余贷款人民币60余万元,加工厂要求特 艺品公司赔偿。特艺品公司应诉后认为,加工厂将代理关系误认 为销售关系,双方的权利义务关系应由民法通则的代理规定予以 调整,因诙批货的所有权人为加工厂,而加工厂未按约定日期将 货运至指定地点,造成货物损失,应负全部责任,要求驳回加工 厂的诉讼请求。
• 法院经审理认为,甲乙两公司所签订的代理出口协议合法 有效,法院所调取得海关档案材料,系乙公司出口报关所 提交,其证据力远远高于甲乙双方单方所举相关证据。根 据海关档案材料证实,甲公司委托乙公司代理的554.485 吨花生果已全部出口,并且在结汇问题上不存在任何障碍, 甲公司如约履行了代理出口协议约定的全部义务,即应享 有收取货款的权利。乙公司所述为甲公司代理的该批货物 系寄售的主张,依据不足,不予支持,乙公司应按照代理 出口协议和外销合同原定的货款支付方式和价款,在扣除 代理费和有关的费用后,还应给付甲公司货款170多万元, 并承担逾期付款违约金及案件诉讼费等,共计200余万元。
• 如收货人指定的目的地不是国际空港机场,而是国内内陆城市 (如:江苏无锡、浙江嘉兴)或收货人指定的工厂,就不能使用 CIF条款而只能使用CIP条款。
• CIF是“港口到港口”条款,空运方式可套用空港到空港 (Airport to Airport)。
• CIP条款是和任何运输方式的“多式联运”,发货人将承担到 “事实上的目的地”的保险费和运费。是用CIP条款航空公司一 般无法接受,通常只有航空货运代理公司法可完成上述运输任务。
• 解决方案二: • CIF是在常用的贸易术语之一,也就是:Cost Insurance and Freight
(…named port of destination),成本、保险费加运费(到指定目的 港)。CIF在理论上来说,适合的是水上运输方式,并采用的是象征性交货方 式,即卖方按照合同规定,在装运港港口家货物装船并提交全套合格单据, 就完成了交货义务。在CIF条件下,为了避免一些费用上可能出现的分歧, CIF有一些变形,如:CIF Liner Terms,CIF Ex Ship’s Hold, CIF Landed等。也有的买卖双方索性用文字在合同中注明各自承担什么费用,以 防日后矛盾的发生。 • CIP, Carriage and Insurance Paid to (…named place of destination), 运费、保险费付至(指定目的地),相对于CIF来说,CIP是用于各种运输方 式,包括扩式联运,保险也就相应的可以是各种运输险。在CIP条件下,卖方 在合同规定的装运期内将货物交给承运人,或者第一承运人,就完成了交货 任务,风险也就转移给了买方。买方承担除了运费、保险费以外的货物从交 货地到指定目的地为止的各种费用。 • 但在实践中,由于CIF过于“深入人心”,所有许多的实际业务,按照理论应 该是用CIP术语的,仍然是用了CIF。比如,CIF的目的地是某个内陆城市, 那么联运就在所难免,但是此时用了CIF而没有用CIP的例子是不胜枚举的。 比如空运,应该使用CIP,但是大多是使用的是CIF。因此,只要买卖双方在 合同中,或者实际业务的惯例中,一经互相都明白各自的权利、义务、责任、 费用的分担方式,那么,是使用CIF或者CIP,没有必要做过多的争执。当然, 能完全按照国际商会的相关条款正确使用贸易术语是最好的,但是,如果对 方不理解或者无端坚持,该用CIP的时候偏要用CIF,我方也可以答应,关键 是合同中有关费用、责任、义务的划分写明白,没有什么漏洞留给别人就行 了。