素质课(连锁销售)

素质课

一什么是素质?

素质是指一个人的精神风貌，即文化品质和道德品质以及个人风貌。文化品质是指一个人的文化修养水平，是对事物的客观感受，是左右人们行为的各种状态。而我们的言谈举止不但代表了个人的形象，同时也代表着我们整个体系和整个网络的形象，也是一个人走向成功之咱应具备的综合知识。素质可分为三大类：

1 文化素质：是指一个人在创造物质财富和精神财富时所必须具备的基本条件，也是一种外在的体现。

2 心理素质：是指人在受到外界干扰时，所产生的内在心理活动，以及对事态发展过程中对压力的承受能力。心理素质好就是面对压力能顶得住，并积极应对去解决困难，表现出来的是镇定自若。心理素质的好坏直接影响着一个人的潜能发挥。

3 精神素质：是指一个人的精神风貌，身体健康状况。通过人的言谈举止，行走站卧所体现的一种外在的表现，也是一个成功人士应具备的条件。

二什么是品质?

品质是一个人复杂的多元组合，是一个人的行为表现。品质对一个人能否成功起着决定性的作用。优秀的品质，体现了一个人的自信，勇气和热忱。一个人的知识不如能力，能力不如品质。

三什么是自信?

自信是人走向成功的第一要素。它不但是我们的欲望向成功奋进，还能使你的潜力不断发挥。人的潜能是无限的，但没有自信的人是不会感受到它的存在。与金钱势力，出身，亲友相比，自信是最重要的资本。坚强的自信更是成功最大的源泉，无论才能大小，天赋高低，实际上就能够成功。相反，不自信的人就没有成功的可能。世界上只有独立自主并充满自信的人才能敞开成功的大门。只有自信的人才能找到打开成功之门的钥匙。绝大多数人的失败都是由于缺乏自信。

四什么是勇气?

勇气就是敢做敢为，将自信表现在行动中的一种胆识。真正的勇气是一种精神上的勇气，是勇于面对挑战，敢于行动，无论任何东西打不垮的一种气概，也是万事成功之母。只要有了勇气才能面对困难，战胜困难。勇气能使人永远不甘心失败，对未来总是抱着希望，这是生命奇迹的起点。

五什么是热忱?

古人说得好“精诚所至，金石为开”，它就是热忱的力量，有了热忱，你就有了感染力和乐观的态度，也就能推动事业的发展，也必然会达到成功的彼岸。做人就要做一个热忱的人，有热忱的人有对生活的热爱，对事物的狂热和无畏付出的精神。有热忱的人有信心和勇气克服困难。热忱是一种心态，更是一种人生的态度，一种必胜的信念。只要有了这种态度就有了积极向上的人生观。所以我们从事这个行业必须满怀热忱地去努力，拼搏，坚持不懈直到成功。

六什么是机会?

机会符合社会发展的规律，在很大程度上是对有胆识有魄力，有预见性人的一种高额回报。在众不理解的情况下敢于冒险，敢为人先，敢于超前，敢于创新，敢做他人不敢做的事，敢走他人不敢走的路，勇闯难关，大胆处事。每个人都希望自己能成功，问题就出在大家总是坐等机会来临，但机会永远不会光临那些守株待兔的人，只有进取才能与机会相逢。

七什么是目标?

目标是指一个人想达到一定的境界和标准，是追求事业的方向，是成功路上的导航灯。目标对于成功者来说有不可估量的价值，目标使人有了热情，有了积极性，感觉到自己有了使命感，它即是努力的依据，也是对自己的鞭策。

目标可分为三个阶段：短期目标，中期目标，长期目标。

制定目标必须具有三大要素：正确性，可行性，时间性。

制定目标的十大好处：

1 有了目标使你看清使命，产生动力，产生积极的心态。

2 有了目标使你感到生命有了价值和意义。

3 有了目标人生就有了方向，有了奋斗的价值。

4 有了目标能够使你看清事物的发展，分清事物的轻重。

5 有了目标使你可以产生信心，勇气和热忱。

6 有了目标使你不盲目，能够不断地完善自己，提升自己。

7 有了目标让我们更加合理地安排时间，抓住并利用好时间。

8 有了目标能够激发我们干事业的信心和激情。

9 有了目标有利于我们把握事物的重点，充分发挥。

10 有了目标使你成为一个成功的人士，能够在行动中把握机遇。

八什么是心态?

心态是指一个人的心理活动和想法，也是一个人的情绪和意志。它是一个人的心灵状态，是由它的情绪和意志控制一个人的行为，决定一个人的行动方向。正确的心态是一个人走向成功的重要因素。

心态可分为两种：

1 积极的心态：就是指一个人高昂的斗志和情绪，也决定了一个人有没有健康的心灵和良好的涵养。有了这样的心态，干事业才会成功，因为在他们的内心深处，有股与生俱来的坚强。所谓坚强的物质，指面对困难时既有内在勇气，又有承担外来的考验，掌握了自己的思想，也明确了我们生活的目标，我们就会有意想不到的收获。

2 消极的心态：是指一个人身在逆境时产生的一种悲观，沮丧，恐惧，自卑。也是一个人在关键时刻错失良机产生的种种想法，导致了心理不平衡，又没有及时的纠正，在心灵上落下了疾病和垃圾，从而对生活失去了自信和勇气。

成就事业的八大心态：

1 成功的心态：指一种老板的心态，是成功人士的心灵支柱。

2 学习的心态：是开启成功之门的金钥匙。学习知识提升自己，弥补自己的不足，谦虚才能更好地学到更多知识，锻炼自己各方面的能力，去适应这个飞速发展的社会。

3 付出的心态：这是征服周围环境的唯一诀窍，以自私的我做出无私的奉献。是感情上的付出，行动上的付出，而不是利益上的付出。天下没有白吃的午餐，只有付出才能得到回报。我们要想实现自己的目标，就离不开艰辛的脑力劳动和繁重的体力劳动，如果不付出这样的代价，那我们的未来一定是充满辛酸和泪水。一个有做为的人不经过千锤百炼是不会使自己尽善尽美的。

4 平常的心态：这是成功与失败的平衡器，也是一个人对待事物和处理人际关系时所表现的一种不急不燥，沉着冷静的一种客观现像。我们要深层理解，弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪的真正含义，使自己处在得不喜，失不忧，成不骄，败不馁，不急不燥，不偏不移，镇定自若。所以我们要学会掌握运用，克制，控制不良的思想情绪，使自己千变万化的个性不再随意影响我们的情绪，塑造一具良好的正常心态，把握机会，掌握命运，使自己处于不败之地。

5 宽容的心态：是人际交往的润滑剂，也是收获健康生命的润滑剂。能宽容体谅别人，表现出一个人良好修养和美德，会增添你的魅力，使你显得更可爱。宽容别人不仅是人与人交流的一种艺术，更是人格的涵养，只有心胸开阔待人热忱，友善，乐于助人，才能在人际关系中立于不败之地。世界上最辽阔的是大海，比大海更辽阔的是天空，比天空更辽阔的是人的胸怀。我们接纳了别人等于接受了自己，尊重别人等于尊重自己。所以我们要以博爱之心，对待我们所遇到的每一个人。

6 乐观的心态：这是成功人士的性格，乐观积极向上与否，决定自己的心态。乐观是指一个人精神愉快，充满信心和希望。人的情绪有低谷期也有高峰期，面对事业，生活不顺心时，是否能正确的面对，失败在悲观者的眼里是灾难，在乐观者的眼里则是生活的浪漫，有了失败的考验，才有做人的成熟，从而更能增添生活的情趣，它要求我们在生活中学会积极乐观的思想。是一种思维模式，它使我们面临环境时能够寻求最好，最有利的结果，即便举步艰难，仍有所指望。人的一生重要的是自己活的开心，快乐，轻松自如，洒脱无忧。它是自身对生活的态度影响造成的，乐观的心态会使我们事业有成。

7 自律的心态：这是人格魅力的包装师，一个人要想改变自己的人生，必须改变自己的态度。要想让事情变的更好，只有使自己变的更好，严以律已，宽以待人，时时反省自己，改变自己是一个人道德品质的体现，它代表着一个人的修养程度和精神风貌。首先要端正自己的容貌仪表，礼仪，礼节等。体现出我们个人良好的品质，也是一个人思想修养和道德修养的具体表现。无论在任何环境中都能做到全方位的自我约束，自我规范，自我管理，自我控制等，也是一个成功人士必须具备的条件。

8 感恩的心态：这是一个成功人士的心脏，也是一条通往生命价值的路，人应该懂得感恩，应该懂得珍惜你所得到的一切。汉代名将韩信说过“滴水之恩，当涌泉相报”。要用感恩的心做人，用爱心做事，这样我们才能达到目的，才能满足自己的要求。知恩不报非君子，来而不往非礼也。是出于感激之情，你就可能接受他们的观点和建议。感恩的心态可分为以下五种：

1 感谢党和国家的好政策，给我们提供了这么好的机会，这么好的环境，这么好的平台和跳板。让我们在做人的同时还能得到那么丰厚的经济回报。既能得到一笔无形的财富——知识，又能得到一笔有形的财富——金钱，和广阔的人际财富。使我们朋友遍天下。