国际旅游城市评价指标体系

国际大都市的标准

国际大都市的标准国际化大都市"这个概念的起源，究竟是苏格兰城市规划师格迪斯于1915年提出的，还是英国学者霍耳在1966年提出的，无关紧要。

在中国，它业已成为一顶给城市加冕的皇冠，高于现有一切奖项，而且是一个城市有幸被视为伟大的城市的最佳搭配。

在全球化的深刻背景下和中国城市的"狂飙突进"运动中，我们比任何时候都更有必要厘清国际大都市的人性化指标和必备条件，令城市的努力不致于迷失方向。

标准一：区域中心国际大都市不单纯等于拥有跨国公司、国际航班、五星级酒店、酒吧、别墅、高尔夫球场、地铁、西餐、外国乐队、巨型建筑这些符号化的东西。

与主要的金融中心、跨国公司总部所在地、国际性机构的集中地、世界交通的重要枢纽、城市人口和城区规模这些必要前提相比，国际大都市的意义更似一种能量的聚合体，在全球版图上举足轻重、舍我其谁。

以纽约计，它的GDP值单拿出来可以在全世界国家中排位第14，超过澳大利亚；如果将美国5个最大的城市合起来看做一个国家，它在全世界可以达到第四名，仅次于美国、日本和德国。

作为社会能量的聚合体，国际大都市的对全球技术、资金、人才流动的控制功能超出了国家的范畴，城市高度职能化，服务于全世界，成为世界经济市场体系中的控制点。

在本国区域内，它是绝对的区域中心。

从这个层面来看，中国未来的国际大都市只有可能从北京、上海、广州和香港4个城市中产生，它们各有环渤海都市圈、长三角都市圈、珠三角都市圈为依托。

北京作为首都聚集了全国的精英而成为中国政治、经济、文化中心，上海是综合经济实力最强的城市，广州是华南的中心和世界性商埠，香港则是亚洲都会和购物天堂。

除此之外，其余的中国城市至多只能达到专业功能的国际化，比如国际旅游城市等。

标准二：移民之城国际大都市需要国际化人才，外来人才的加入与常住暂住人口的增加、移民的速度是同步的，而其中外国人的多少成为衡量城市国际化的重要可量化指标，反映了城市在国际分工中能在多大程度上吸引外国企业、外国留学生、外国专家和外国人才移民。

国外旅游资源评价研究进展

国外旅游资源评价研究进展一、概述随着全球旅游业的迅速发展，旅游资源评价成为各国旅游研究和实践的重要课题。

旅游资源评价不仅关系到旅游目的地的发展策略，而且对旅游市场的精准定位、旅游产品的开发与推广以及旅游环境的可持续发展等方面具有深远影响。

国外旅游资源评价研究起步较早，已形成较为成熟的理论体系和方法论。

本综述旨在梳理国外旅游资源评价的研究进展，分析其研究特点、方法及发展趋势，以期为我国旅游资源评价的理论研究和实践应用提供借鉴和启示。

通过对国外研究文献的系统回顾，本文将重点探讨旅游资源评价的理论框架、评价方法、指标体系及其在实践中的应用案例，旨在为国内相关研究和实践提供参考。

1. 研究背景：概述旅游业的全球化和国际化趋势，以及旅游资源评价在旅游业发展中的重要性。

随着全球化的不断推进和科技的飞速发展，旅游业已经成为全球经济的重要组成部分。

全球化和国际化的趋势使得旅游资源的开发和利用更加广泛和深入，各类旅游资源评价研究应运而生。

旅游资源评价是旅游业发展的基础，它不仅能够揭示旅游资源的数量、质量和分布状况，还能为旅游规划和开发提供科学依据，对旅游业的可持续发展具有重要意义。

在此背景下，国外旅游资源评价研究进展迅速，研究者们从多个角度对旅游资源进行了深入研究，包括旅游资源的分类、评价体系构建、评价方法优化等方面。

这些研究不仅为旅游资源的合理开发和有效利用提供了理论支持，也为旅游业的可持续发展提供了实践指导。

同时，随着旅游业的快速发展，旅游资源评价研究面临着新的挑战和机遇，如何进一步提高评价的科学性和准确性，如何更好地适应旅游业的发展需求，成为当前旅游资源评价研究的重要课题。

本文旨在对国外旅游资源评价研究进展进行梳理和总结，分析当前研究的热点和趋势，探讨未来的发展方向，以期为我国旅游资源的评价和开发提供借鉴和参考。

2. 研究目的：明确本文旨在梳理国外旅游资源评价的研究进展，探讨其方法论和实践应用。

本文旨在梳理国外旅游资源评价的研究进展，探讨其方法论和实践应用。

国际旅游城市评价指标体系研究

4、指标权重的确定得出 27个二级指标的各项得分后 , 接着就要计算各
项指标在国际旅游城市发展度中的权重。权重的计算方法
用层次分析法 (AHP) 。具体步骤如下 [4 ] : 第一 , 建立层次结构模型。分析国际旅游城市发展水
平所涉及的主要因素 , 可以得出了 5个一级指标 , 下属有 27个二级指标。国际旅游城市发展度、5个一级指标、27 个二级指标构成了一个层次结构模型 , 具体见表 1。
89
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最后得到表 8。表 2 a - A ’判断矩阵
a
A1
A2
A3
A4
A5
权重
A1
1
1 /3
第二 , 构建判断矩阵。为了确定各评价因子的相对重要性 , 根据各元素对国际旅游城市的重要性 , 进行两两比较 , 可以得出表 2 - 表 7的判断矩阵。
第三 , 计算各要素的权重、各要素中指标的权重及其一致性检验。具体见表 2 - 表 7。
第四 , 计算各指标对应于目标的权重 , 并进行排序。
2、指标筛选原则 (1) 关联性。本指标体系所选择的每个指标至少能够在一定程度上 , 一定时期内 , 近似地反映国际旅游城市某一方面的某些基本特征。 (2) 可度量性。所选择的指标必须是可度量的 , 而且能够实际取得数据。数据主要来自权威部门的统计资料 , 在缺乏统计数据的情况下使用调查数据 , 个别情况辅之以专家评估。 (3) 可比性。从城市国际旅游发展的实际情况出发选择指标。因为涉及与其它城市的对比 , 指标设置既具有通用性 , 又具有相对可比性 , 从而提高指标体系的适用范围。 (4) 先进性与实用性。所选择指标既要从城市的发展趋势出发 , 考虑指标的先进性 , 力求使每个设置指都能够反映城市国际旅游发展的本质特征、时代特点和未来取向 , 又要从城市的现实出发 , 考虑数据资料的实用性。 3、指标体系的构成国际旅游城市的定义很多 , 但有些共同点 : 在经济、政治、文化等方面具有国际影响力、吸引力、辐射力 , 国际游客达到一定的比例 , 服务标准国际化 , 国际标准与地方性文化相统一 [3 ] 。因此 , 国际旅游城市主要衡量一级指标有旅游人数、旅游收入、旅游服务、旅游基础设施和旅游吸引物等五个一级指标。旅游人数包括国外游客占城市游客总数的比重、国外游客占城市居民总数的比重、国外游客总数在国际同类城市排名三个指标。旅游收入包括国际旅游收入占旅游收入比重、旅游总收入占城市 GDP的比重、国际旅游收入在国际同类城市中的排名、国际旅游消费结构四个指标。旅游服务包括交通服务、住宿服务、信息服务、语言服务、通讯服务、金融服务、旅游服务、医疗服务八个指标。旅游基础设施包括餐饮设施、道路交通设施、购物设施、娱乐设施、环卫设施、救护设施、住宿设施、指示设施八个

国际旅游城市评价指标体系构建

国际旅游城市评价指标体系构建旅游是世界上最大的行业之一，各国都在努力发展旅游业以吸引更多的游客。

因此，国际旅游城市的评价成为了一个非常重要的问题。

针对这个问题，我们需要建立一个比较全面的国际旅游城市评价指标体系。

本文将从旅游资源、旅游环境、旅游经济、旅游服务四个方面构建国际旅游城市评价指标体系。

一、旅游资源指标1、景点数量比例：比如公园、博物馆等，计算城市内每个人口能享受到多少个这些设施。

2、世界文化遗产数量：反映了城市的历史和文化底蕴。

3、旅游资源类型：如自然、人文、休闲等资源，反映了城市的特色和优势。

4、旅游资源保护指数：反映城市对旅游资源的保护程度，包括景区的环保、文物的保护等。

二、旅游环境指标1、交通便利度：比如公共交通线路的完善程度、机场、车站等的数量和覆盖范围。

2、安全指数：包括治安指数、交通安全等方面。

3、环境保护指数：指城市的环境质量，如PM2.5浓度、空气质量指数等。

4、城市美观度：反映城市整体的建筑风貌和城市规划。

三、旅游经济指标1、旅游收入比重：指旅游业在城市经济中所占的比重。

2、旅游产业增长率：反映旅游产业的发展速度。

3、旅游业对就业的贡献：指旅游业在城市就业中所占的比重。

4、旅游经济支柱产业类别：指旅游经济支撑的产业类型。

四、旅游服务指标1、游客服务水平：反映游客服务的质量，包括接待标准、服务态度、游客满意度等方面。

2、餐饮住宿指数：反映城市的旅游服务供应质量，包括餐饮、住宿、旅游购物等方面。

3、旅游交通指数：反映了城市的旅游交通服务能力。

4、旅游咨询指数：反映城市的旅游咨询服务能力，包括旅游景点的宣传推广等方面。

综上所述，在旅游资源、旅游环境、旅游经济、旅游服务四个方面构建一个国际旅游城市评价指标体系，这样可以更全面地了解城市的旅游发展状况。

中国最佳旅游城市评定细则

中国最佳旅游城市评定细则（建议稿）国家旅游局2006年7月20日目录前言1 最佳旅游城市评定原则与说明2 基础标准的评定2.1 旅游者体验及满意度2.2 当地居民获益度、满意度和参与程度2.3 旅游资源和景区（点）的丰度、质量及独特性2.4 自然及文化景观的规划、保护评估细则2.5 环境保护、旅游自然和文化资源保护、污染控制2.6 交通及城市基础设施2.7 旅游设施和服务的覆盖面、质量和独特性2.8 城市旅游管理、规划、发展及营销2.9 合作发展旅游业的格局3 专项标准的评定3.1 最佳观光旅游城市3.2 最佳历史文化旅游城市3.3 最佳娱乐旅游城市3.4 最佳商务会展旅游城市3.5 最佳餐饮旅游城市3.6 最佳购物旅游城市3.7 最佳休闲度假旅游城市3.8 最佳民俗风情旅游城市3.9 最佳绿色旅游城市4 相关附录4.1 参评城市自报指标体系及审核打分表4.2 参评城市专家实地考核评定表4.3 参评城市居民及游客问卷调查及评分标准前言为落实《“中国最佳旅游城市”创建指南》（旅发[2003]20号）（以下简称《创建指南》）的实施，规范和完善中国最佳旅游城市评定工作，更好地推动、巩固和提高中国旅游城市管理和服务水平，增强我国旅游城市在国际上的竞争力，进一步加快实现世界旅游强国的目标进程，特制定本评定细则。

1评定原则与说明1.1 最佳旅游城市界定最佳旅游城市分为“综合最佳旅游城市”和“专项最佳旅游城市”两种。

综合最佳旅游城市（以下简称综合最佳），是指城市作为旅游目的地的形象十分清晰；在旅游者满意度、当地居民满意度、旅游设施和服务质量、旅游资源和景观质量、基础设施和环境质量、城市管理和部门合作等综合素质方面平衡发展，表现都十分突出；能够同时满足旅游者对观光娱乐、休闲度假、文化教育、商务会展、购物餐饮等多种旅游需求的中国优秀旅游城市。

综合最佳旅游城市一般只在直辖市、省会或副省级市中产生。

专项最佳旅游城市（以下简称专项最佳），是指城市作为特色旅游目的地的形象十分清晰；在旅游者满意度、当地居民满意度、旅游设施和服务质量、旅游资源和景观质量、基础设施和环境质量、城市管理、政府各部门及行业间合作等综合素质方面相对均衡发展，表现都比较突出的前提下，在观光、历史文化、娱乐、商务会展、餐饮、购物、休闲度假、民俗风情、生态（绿色）等中的某一方面独特性非常显著的中国优秀旅游城市。

国际消费中心城市指标体系

国际消费中心城市指标体系
随着全球化的加速和消费主义的盛行，国际消费中心城市的重要性日益凸显。

但是，如何界定和评估一个城市是否具备成为国际消费中心城市的条件呢？这就需要建立一套科学合理的指标体系。

国际消费中心城市指标体系应包括以下几个方面：
1. 经济实力：包括城市的GDP、人均收入、外商投资、金融、税收等方面的指标，这些指标反映了城市的经济活力和吸引力。

2. 消费水平：包括城市的消费支出、零售额、消费结构等方面的指标，这些指标反映了城市的消费水平和消费习惯。

3. 文化影响力：包括城市的文化底蕴、文化产业、文化吸引力等方面的指标，这些指标反映了城市的文化影响力和文化软实力。

4. 旅游吸引力：包括城市的旅游收入、旅游资源、旅游设施等方面的指标，这些指标反映了城市的旅游吸引力和旅游服务水平。

5. 城市环境：包括城市的空气质量、水质、噪音、交通状况等方面的指标，这些指标反映了城市的居住环境和生活质量。

以上指标综合考虑，可以评估一个城市是否具备成为国际消费中心城市的条件。

同时，指标体系也可以为城市发展提供科学的参考和指导，推动城市转型升级和国际竞争力的提升。

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精选旅游让城市生活更美好：让世界更美好主题的口号

世界旅游城市联合会以“旅游让城市生活更美好”为主旨，定位为由世界主要旅游城市与旅游有关的机构自愿组成的非营利性的国际非政府组织，是世界旅游城市互利共赢合作发展平台。

联合会将致力于推动会员城市间的交流合作，共享旅游业发展经验，探讨城市旅游发展问题，加强旅游市场合作开发，提升旅游业发展水平，促进世界旅游城市经济社会协调发展。

北京是世界上重要的旅游客源地城市，也是著名的旅游目的地城市，世界旅游城市联合会总部永久设立在北京有助于推动国际旅游城市之间的合作与交流。

成立世界旅游城市联合会，为的是更好的给各个旅游城市提供一个形象与资源展示、旅游合作与交流的平台，进而更有效地发挥旅游对城市发展、对游客服务的促进作用。

旅游产业是当今世界第一大产业，城市是旅游的主要目的地。

旅游产业是拉动经济发展方式转变、促进产业转型升级的重要引擎，也是建设环境友好型、资源节约型城市的产业支撑，特别是旅游业在拉动内需消费、带动产业升级、吸纳社会就业、提高生活品质、构建和谐社会、拓展国际交流、增添城市魅力等方面发挥着十分显著的作用。

据世界旅游组织统计，旅游业每增加1元收入，可带动相关产业增加4.3元收入；旅游业每增加1名从业者，可增加相关行业5个就业机会。

旅游业影响、带动和促进的相关行业多达110个。

特别在城市中，旅游业发挥着更加突出的作用。

世界旅游城市联合会将围绕旅游城市的国际交流与合作、制定全面准确客观的世界旅游城市评价指标体系、组织策划旅游宣传推广活动和人员培训等方面开展工作。

积极吸纳新的成员，不断创新合作机制，丰富合作内容，提升合作水平，打造具有可持续发展能力的国际旅游组织，实现“资源共享、优势互补、互利共赢”。

据介绍，联合会的会员分为城市会员和机构会员。

目前首批申请加入联合会的有国外20个城市、国内17个城市和10个旅游机构。

包括（以英文首字母排序）阿姆斯特丹（荷兰）、巴塞罗那（西班牙）、柏林（德国）、布鲁塞尔大区（比利时）、布达佩斯（匈牙利）、布宜诺斯艾利斯（阿根廷）、开罗（埃及）、迪拜（阿联酋）、都柏林（爱尔兰）、雅加达（印度尼西亚）、里斯本（葡萄牙）、洛杉矶（美国）、莫斯科（俄罗斯）、渥太华（加拿大）、罗马（意大利）、里加（拉脱维亚）、札幌（日本）、首尔（韩国）、特拉维夫-雅法市（以色列）、维也纳（奥地利）。

国际旅游目的地的标准

国际旅游目的地的标准国际旅游目的地的选择是旅行者在规划旅行时需要考虑的重要因素之一。

在全球范围内，有许多美丽、独特的国际旅游目的地，但是如何选择适合自己的目的地呢？以下将从几个方面为您介绍国际旅游目的地的选择标准。

首先，一个国际旅游目的地的标准是其自然风光。

大自然的鬼斧神工往往是吸引旅行者的重要因素之一。

一些著名的国际旅游目的地，如瑞士的阿尔卑斯山、新西兰的仙境、挪威的峡湾等都以其壮丽的自然景观吸引着世界各地的游客。

因此，一个国际旅游目的地如果拥有独特的自然风光，那么它就具备了吸引游客的标准之一。

其次，一个国际旅游目的地的标准是其历史文化底蕴。

许多国际旅游目的地都拥有悠久的历史和丰富的文化。

比如，意大利的罗马斗兽场、希腊的卫城、埃及的金字塔等都是世界著名的历史文化遗迹，吸引着无数游客前往参观。

因此，一个国际旅游目的地如果拥有丰富的历史文化底蕴，那么它也具备了吸引游客的标准之一。

再次，一个国际旅游目的地的标准是其旅游设施和服务水平。

对于游客来说，一个国际旅游目的地的基础设施和服务水平是影响其选择的重要因素。

比如，交通便利、住宿设施、餐饮服务、旅游信息咨询等都是影响游客选择目的地的重要因素。

因此，一个国际旅游目的地如果拥有完善的旅游设施和优质的服务水平，那么它也具备了吸引游客的标准之一。

最后，一个国际旅游目的地的标准是其安全和稳定。

对于游客来说，安全是最重要的。

一个国际旅游目的地如果没有安全保障，游客是不会选择前往的。

因此，一个国际旅游目的地如果拥有良好的治安环境和政治稳定，那么它也具备了吸引游客的标准之一。

综上所述，国际旅游目的地的选择标准包括自然风光、历史文化底蕴、旅游设施和服务水平、安全和稳定等方面。

当然，不同的旅行者对国际旅游目的地的选择标准可能会有所不同，但是以上几个方面是大多数旅行者在选择国际旅游目的地时会考虑的因素。

希望以上内容能够帮助您在选择国际旅游目的地时有所帮助。

祝您旅途愉快！。

国际旅游城市评价指标体系

国际旅游城市评价指标体系一、旅游基础设施类指标1.交通网络：评估交通线路的发达程度和便捷性，包括机场、火车站、公交和地铁等交通设施的数量和质量。

2.住宿设施：评估城市的酒店和旅馆的数量、档次和服务质量。

3.其他基础设施：评估城市的商业设施、医疗设施、通信网络的发达程度和服务质量。

二、旅游资源类指标1.自然景观：评估城市周边自然景观的数量、种类和美丽程度，如山脉、河流、湖泊、海滩等。

2.人文景观：评估城市的历史建筑、文化遗址、博物馆、剧院等人文景观的数量和质量。

3.特色产业：评估城市的特色产业和产品，如手工艺品、特色美食、文化节庆等。

三、旅游环境类指标1.空气质量：评估城市的空气质量和环境污染程度。

2.绿化率：评估城市的绿化面积和绿化率。

3.清洁度：评估城市的街道、公园和管理区域的清洁程度和管理水平。

四、旅游服务类指标1.旅游信息：评估城市提供的旅游信息的完整度和准确性。

2.旅游导游：评估城市的导游服务的质量和专业程度。

3.旅游安全：评估城市的治安水平和旅游安全警示系统的完善程度。

五、旅游管理类指标1.旅游政策：评估城市对旅游业发展的政策支持和法规制度的完善程度。

2.旅游规划：评估城市对旅游业发展的规划和发展蓝图的科学性和可行性。

3.旅游营销：评估城市的旅游推广和宣传活动的效果和覆盖率。

六、旅游经济类指标1.旅游收入：评估旅游业对城市经济的贡献度和旅游收入的增长率。

2.就业机会：评估旅游业创造的就业机会和就业率。

3.旅游业增长率：评估旅游业的增长率和对城市经济的拉动作用。

七、旅游体验类指标1.游客满意度：评估游客对城市旅游体验的满意度和口碑传播效果。

2.旅游活动：评估城市提供的丰富多样的旅游活动和体验项目。

3.游客回头率：评估游客的回头率和口碑效应，即游客再次选择该城市作为旅游目的地的程度。

以上是一个相对较为全面的国际旅游城市评价指标体系，每个指标的权重可以根据具体情况进行调整和确定。

通过对各个指标的评估和比较，可以得出一个城市在国际旅游市场中的竞争力和吸引力，从而为城市制定旅游发展战略和提升旅游服务水平提供参考和依据。

国际旅游业顾客满意度评价理论初探

国际旅游业顾客满意度评价理论初探在文献研究及访谈的基础之上，本文以秦皇岛市国际旅游市场为依托初步研究了国际旅游业顾客满意度评价指标，并对建立国际旅游业顾客满意度评价模型的可行性进行了论证并提出了相关建议。

标签：国际旅游顾客满意一、引言旅游业在当代的经济发展中起着不可替代的重要作用,它被认为是当代第三产业中的朝阳产业,并已成为许多国家及地区国民经济发展中的支柱产业。

众所周知，国际旅游业的发展对出口创汇、招商引资、树立民族形象、弘扬民族文化等经济及社会领域具有十分重要的意义，因此也受到高度的重视。

随着近年来国际旅游业的高速发展，国际旅游市场上的竞争也日益加剧，此领域内的学术研究也引起了众多学者的关注。

市场竞争的本质最终是“争夺顾客”。

20世纪80年代以来，以顾客为导向、力求满足顾客需求和期望、追求顾客满意的经营管理理念已成为现代世界经济发展的主流。

学术界对许多领域内顾客满意度的评价方法及评价理论也展开了广泛的探讨。

因此，本文试图对国际旅游业顾客满意度的评价理论进行初步研究，以便建立国际旅游业顾客满意度评价指标及对评价模型的建立提供一定的思路。

秦皇岛市是我国北方著名的旅游城市及全国首批十四个沿海开放城市之一，拥有丰富的旅游资源及现代化的旅游设施。

其国际旅游业的发展对河北省乃至全国的旅游业总体发展具有相当重要的意义。

近年来，秦皇岛市的国际旅游业发展迅速。

因此，笔者认为，以秦皇岛市的国际旅游市场作为对象来开展研究具有一定的典型性。

二、文献综述1.顾客满意度评价20世纪80年代后期,顾客满意度指数作为评价服务质量的重要指标的理念开始逐渐流行起来。

服务质量管理领域中的研究重点也转向服务质量与顾客价值、顾客满意度、顾客忠诚度之间的关系，这方面的话题至今还是服务质量评价和市场营销学界的前沿話题。

1989年瑞典推出第一个国家满意度指数模型（SCSB），该模型包含5个变量:即顾客期望、感知质量、总体顾客满意、顾客抱怨和顾客忠诚。

城市国际化水平评价指标体系及实证研究

城市国际化水平评价指标体系及实证研究——以天津滨海新区为例[摘要]构建城市国际化水平评价指标体系是定量研究城市国际化水平的基础。

城市国际化水平评价指标由基础指标和核心指标构成，基础指标主要包括经济规模与结构、居民生活水平与质量、城市基础设施建设、科技与教育水平指标，核心指标主要包括贸易国际化、生产与投资国际化、技术与信息国际化、人员国际化指标。

以天津滨海新区为例，从横向比较的结论是：天津滨海新区在居民生活水平与质量、国际外资引进指标方面有明显的优势，唯一欠缺的是经济实力稍显不足，说明天津滨海新区未来应重点加强对硬实力方面的建设；从纵向的国际比较得出的结论是：天津滨海新区作为中国北方对外开放的门户，已经在一定程度上完成了城市国际化的初级阶段，目前处于中级阶段，并且发展潜力巨大。

[关键词]城市国际化；评价指标体系；实证分析；天津滨海新区引言随着全球化趋势日益明显，城市国际化目前已成为衡量一个城市国际影响力和竞争力的重要标志，国际化城市被看成城市发展的高级形式，不少国家或地区均将城市的国际化或全球化作为其全球化发展的目标和重点内容。

因此，在经济全球化的背景下，提升城市的国际化水平是天津滨海新区实现新阶段发展目标的必然选择。

根据国家对滨海新区的功能定位要求以及滨海新区“十二五”发展规划，到2015年，滨海新区作为我国北方对外开放的门户功能要显著增强，成为中国改革开放先行区；现代制造业和研发转化基地基本形成，成为高端产业聚集区和科技创新领航区；北方国际航运中心和国际物流中心地位基本确立，成为国际化港口城市的标志区；宜居生态型新城区框架基本建立，成为生态文明示范区和和谐社会首善区。

而要实现上述目标，无不与提升国际化水平密切相关。

本文设计了一套城市国际化水平评价指标体系，对天津滨海新区城市国际化水平进行了测评，通过国际化大都市绝对量评价方法，综合城市间差距分析和实现程度分析总结出天津滨海新区在国际化大都市中的差距，从而提出相应的对策方法来进一步提升天津滨海新区国际化水平。

旅游体验质量评价指标体系及评价方法

旅游体验是一个过程，即旅游者通过与外部世界取得联系从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程。这种
体验是旅游者的内在心理活动与旅游客体所呈现的表面
形态和深刻含义之间相互交流和相互作用的结果，是借助于观赏、交往、仿和消费等活动方式实现的一个时序过模程。由于旅游是一种在异地的暂时陛活动，所以这就注定ห้องสมุดไป่ตู้ 了旅游体验有别于一般的体验，是一种带有愉悦性、它真
（．湖南第一师范学校，长沙１摘４００；．应学院地理系，广东梅州１２５２嘉５４１１０５）
要：通过构建旅游体验质量的评价指标体系，用层次分析法确定各个因素的权重值，进而利用多层
次模糊综合评价方法来对旅游体验质量进行评价，对于了解游客的旅游体验，进一步改善旅游地环境，增强旅游地自身的竞争力，提高服务质量都有一定的理论和实践意义。
关键词：旅游体验；旅游体验质量；评价指标体系；评价方法
中图分类号：Ｆ０３２６、
文献标识码：Ａ
文章编号：１７１４（０８Ｏ－０ｌ０６２— ９２２０）ｌ０５－４
旅游者的旅游体验质量贯穿于整个旅游活动过程中。
高游客的满意度都具有重要意义。基于这种情况，本文尝试通过构建旅游体验质量的评价指标体系，然后运用模糊综合评价方法来对游客的旅游体验质量进行评价。
一
其本质是个人以旅游场作为剧场所进行的一种短暂休闲体验活动。这种体验活动起因于个人各种心理欲求（或心

国际旅游业顾客满意度评价理论初探

的ＳＲＱＡ模型对肯尼亚某国家公园的游客满意度进行测量和ＥＶＵＬ
当重要的意义近年来．秦皇岛市的国际旅游业发展迅速。因服务质量分析图。２世纪９代初Ｐｚｌ对旅游目的地的ＯＯ年ｉｍ等ａＯＯ年代后期国内一些学者开始此笔者认为，以秦皇岛市的国际旅游市场作为对象来开展研游客满意进行了研究。２世纪８
究具有一定的典型性。
对旅游业中的顾客满意度进行研究。如王莹、吴明华从旅游主体和旅游客体的角度分析了产生旅游期望与感受偏差的原因．温碧燕、汪纯孝对国外旅游企业为提高顾客满意度和提高服务而
产业缫蠢
价理论初探
文以秦皇岛市国际旅游市场勾依托初
建立国际旅游业顾客满意度评价模型
一
、
引言
处在于，该模型一方面加入了 “ 象这一变量．同时又把感形
旅游业在当代的经济发展中起着不可替代的重要作用它被知质量分解为感知硬件质量和感知人员质量我国的满意度指ＣＳ）测７９认为是当代第三产业中的朝阳产业．并已成为许多国家及地区国数｛ＣＩ评体系的建立起步较晚，１９年在中国质量协会、
意度的评价方法及评价理论也展开了广泛的探讨。因此本文满意程度。

基于WE-GCM的入境旅游城市意象评价指标体系研究——以北京和上海为例

国内旅游地意象研究始于２Ｏ世纪８０年代，陈传康嘲、王新军李蕾蕾，引、白凯等对旅游地意象进
行了一系列研究，大都基于定性研究视角。近年但来，于旅游目的地意象的研究开始由定性化描述转关向定量化研究。张洁姚长宏王宇明等人分引、引、别用模糊数学、离差和法、次分析法构建旅游地意层
级入境旅游城市北京和上海为研究对象，借鉴学界同仁研究成果的基础上，据指标选取原则确定了入境旅游城市意象在根评价指标体系．用熵权法进行指标权重的确定，运并结合灰色关联分析法构建了入境旅游城市意象评价模型．
第４卷第６期
２１０１年１２月
旅游论坛
ＴｏｕｉｍｒｒｓＦｏｕｍ
Ｖ０．．１４Ｎｏ６
Ｄｅ．。ｃ２０１１
［游市场研究］旅
基于ＷＥ－ＧＣＭ的入境旅游城市意象评价指标体系研究－
—＿以北京和上海为例
［收稿日期］ｏ１５２２ｉ —０－７［者简介］晓慧（９５）女，作贺１８一，山西忻州人．西师范大学旅游与环境学院硕士研究生，究方向为旅游地理与ＧＩ模；海燕（９ຫໍສະໝຸດ ６）陕研Ｓ建卫１６一・

孤独星球《十家旅游城市》评价指标体系-概述说明以及解释

孤独星球《十家旅游城市》评价指标体系-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以描述整篇长文的背景和主要内容，向读者介绍孤独星球《十家旅游城市》评价指标体系的主题和目的。

以下是概述部分的内容：在如今的全球化时代，旅游业成为了国际交流和文化交流的重要组成部分。

而对于旅行者来说，选择一个旅游城市成为目的地是一个重要而复杂的决策。

为了帮助旅行者做出更明智的选择，著名的旅游媒体孤独星球评选出了十家旅游城市，这些城市各具特色和魅力。

然而，针对这十家旅游城市，我们是否可以制定一套科学而全面的评价指标体系，帮助我们更好地了解并比较这些旅游城市的优劣呢？本篇长文的目的就是探讨并建立孤独星球《十家旅游城市》评价指标体系，通过明确的指标来评估这些城市在不同方面的表现，并为旅行者提供更全面的参考。

在本文中，我们将从多个方面考察这十家旅游城市，包括但不限于城市规划、景点资源、交通便利度、餐饮和住宿条件、文化活动和娱乐设施等等。

通过详尽的研究和评估，我们希望能够揭示每个城市的独特魅力，为旅行者提供一个全方位的旅游体验。

本文的结构如下：首先是引言部分，包括概述、文章结构和目的的介绍；其次是正文部分，将详细分析和阐述十家旅游城市的不同指标及其重要性；最后是结论部分，总结评价指标体系的有效性，并对这十家旅游城市进行排名，展望未来它们的发展前景。

通过这篇文章的阅读，我们希望读者能够了解孤独星球《十家旅游城市》评价指标体系的构建过程，并为旅行者在选择旅游目的地时提供有益的信息和参考。

1.2 文章结构本文将按照以下结构进行展开分析：第一部分：引言在引言部分，我们会对孤独星球的《十家旅游城市》评价指标体系进行概述，并介绍本文的结构和目的，为读者提供一个大致的了解。

第二部分：正文在正文部分，我们将详细介绍《十家旅游城市》评价指标体系的具体内容。

我们将以三个主要评价指标为基础展开讨论，分别是评价指标1、评价指标2和评价指标3。

旅游可持续发展评价指标体系及评价方法研究

旅游可持续发展评价指标体系及评价方法研究王良健(湖南大学经济研究中心,长沙410079)3[基金项目]湖南省计委及张家界市计委联合资助课题的一部分。

[收稿日期]2000-11-30[作者简介]王良健(1964-),男,汉族,湖南人,湖南大学经济研究中心副教授,博士,硕士生导师,从事资源环境经济学研究。

[摘要]旅游可持续发展是当今学术界及旅游管理部门备受关注的课题,科学地制订旅游可持续发展指标体系对实施区域旅游可持续发展战略具有重要意义。

本文按照“保护第一、开发第二”的原则,提出了较为完整的旅游可持续发展评价指标体系,并建立了综合评价的多目标线性加权函数模型,评价方法具有可操作性和一定的推广应用价值。

[关键词]旅游;可持续发展;指标体系;综合评价[中图分类号]F590[文献标识码]A[文章编号]100225006(2001)0120067204旅游可持续发展是指满足当代人旅游需求的同时,不损害人类后代为满足其旅游需求而进行旅游开发的可能性。

旅游可持续发展指标体系的建立是评价各国(或地区)旅游可持续发展水平、能力的基础工作,对制定和实施区域旅游可持续发展战略具有重要意义,并已得到学术界及旅游管理部门的高度重视。

本文就构建旅游可持续发展指标体系的基本原则、旅游可持续发展指标体系的构建及指标权重的确定、综合评价方法的选择等问题进行探讨。

一、构建旅游可持续发展指标体系的基本原则一般来说,建立旅游可持续发展评价指标体系应遵循以下基本原则:11“保护第一、开发第二”的原则作为社会发展的重要组成部分,旅游业是实现国家可持续发展不可缺少的因素。

而且,无论是从旅游业对自然禀赋和社会馈赠的依据,还是从旅游与环境的辩证关系来看,旅游业都是最需要实现可持续发展的领域之一。

传统的旅游开发模式是典型的粗放型模式,重开发、轻保护,甚至只开发、不保护,导致旅游区环境污染严重,生态系统失调,旅游与环境、生态之间的矛盾日益尖锐,如果不从根本上解决好这一问题,就会从根本上削弱旅游业的发展基础。

城市旅游竞争力评价指标体系的构建及应用

摹季摹摹摹
力力力力力
软竞争力（ｓｃ）
几
ＶＶ
７
制开度放
摹季
力力
Ｃ２５Ｃ２７
Ｃ２６Ｃ２８
Ｃ５Ｃ７ＣｌＯＣ１７Ｃ２４
图１城市旅游竞争力评价指标层次结构框架
ｎｇ．１１１地Ｋｅ瞄ｒｃＩＩｉ器ｏｆｔｌＩｅｉｎｄｉｃａ断昭ｓｔ哪ｆｂｒＵＩ℃
２．２确定评价指标的权重
本文采用层次分析法（Ａ唧）确定评价因子权重的数值，
采用熵技术对权系数进行修正是为了避免专家打分时，因循环而不满足传递性公理，导致标度把握不准，丢失部分信息。用熵技术对权系数进行修正后权重信息量大大增大，可信度有所提高，而且更加符合实际情况。
堂：表！堡１因型子相鲤对翼重要些性巴标堂定系唑列堕迦
两因素相对重要性比较
极端重要尤其重要明显重要
稍显重要同等重要稍不重要不重要很不重要极不重要
３期
丁蕾，吴小根，丁洁：城市旅游竞争力评价指标体系的构建及应用
５１３
点风景名胜区（５）、国家自然保护区（３）、国家森林公园（２）、其他（０）；每个评价指标取最高分，如南京市既拥有世界自然与文化遗产又有国家重点风景名胜区，则其旅游资源的整体品味度取最高分（１０）；旅游资源丰度厶的计算取城市世界自
标定值９
７５
３●乃巧仃停
墅：表垄２各垒因堡子翌相坐对重堂要堂性型标堑定值翌矩墅阵艘堂
风
７ｌ
…７２ｈ源自熵技术对权系数进行修正具体方法为：
（１）对已构造的判断矩阵Ｒ＝｛～｝。。。，按公式ｉ＝
ｒＦ／∑ｒ自作归一化处理，得到标准矩阵面＝｛ｉ｝…，则指标
ｔ＝ｌ
Ｚ输出的熵弓为弓＝一（１ｎｎ）。∑ｒ＃１ｎｒｉ，可知ｏ≤弓≤１。

国际旅游度假目的地国际标准

国际旅游度假目的地国际标准国际旅游度假目的地是指各国或地区为游客提供休闲度假、旅游观光、文化交流等服务的地方，是旅游业发展的重要组成部分。

国际旅游度假目的地的国际标准是指对于这些地方的基本要求和规范，其制定对于提升旅游服务质量、提高旅游体验、促进旅游业可持续发展具有重要意义。

首先，国际旅游度假目的地应具备良好的基础设施和服务设施。

这包括交通便利、通讯设施完善、饮食住宿配套设施完备、安全保障措施到位等。

良好的基础设施和服务设施是国际旅游度假目的地能否吸引游客的重要因素，也是保障游客旅游体验的基础。

其次，国际旅游度假目的地应具备丰富的旅游资源和景点。

这包括自然风光、历史文化遗迹、特色民俗风情等。

丰富的旅游资源是吸引游客的重要因素，也是提升旅游度假目的地知名度和竞争力的重要保障。

再次，国际旅游度假目的地应具备优质的旅游服务和管理水平。

这包括导游服务、景区管理、旅游活动组织等。

优质的旅游服务和管理水平是提升游客满意度和忠诚度的关键，也是国际旅游度假目的地可持续发展的重要保障。

最后，国际旅游度假目的地应具备友好的旅游环境和氛围。

这包括社会治安良好、环境整洁美丽、居民热情好客等。

友好的旅游环境和氛围是提升游客满意度和口碑效应的重要因素，也是国际旅游度假目的地可持续发展的重要保障。

总之，国际旅游度假目的地国际标准的制定和执行对于提升旅游服务质量、提高旅游体验、促进旅游业可持续发展具有重要意义。

只有不断提高国际旅游度假目的地的基础设施和服务设施水平、丰富旅游资源和景点、提升旅游服务和管理水平、营造友好的旅游环境和氛围，才能更好地满足游客的需求，推动旅游业的健康发展。

希望各国和地区能够共同努力，共同制定和执行国际旅游度假目的地国际标准，为全球旅游业的可持续发展贡献力量。

国际一流旅游环境标准

国际一流旅游环境标准
国际一流旅游环境标准通常包括以下几个方面：
1. 自然环境：世界级旅游资源需要拥有独特而美丽的自然环境，包括山脉、河流、湖泊、海洋、森林、草原等自然景观。

这些景观要具有壮丽、奇特、绵延、原始等特点，能够吸引和满足游客对自然美景的追求。

2. 文化遗产：世界级旅游资源要拥有丰富的文化遗产，包括历史建筑、宗教遗址、古迹及其他具有历史、艺术、文学等重要价值的文化资产。

3. 旅游基础设施：国际一流旅游城市需要有完善的旅游基础设施，包括高速公路、机场、公共交通、酒店、购物中心、娱乐场所等。

4. 文化的多样性：国际一流旅游城市需要有丰富、多样化的文化资源，如重要的历史古迹、博物馆、艺术展览、音乐舞蹈等。

5. 世界级的景点和地标：国际一流旅游城市需要有世界级的景点和地标，例如埃菲尔铁塔、自由女神像、巴黎卢浮宫、纽约时代广场等。

此外，为了提供优质的旅游体验，还需要有高效的旅游服务和管理，包括导游服务、旅游信息咨询、旅游安全保障等。

同时，也需要有与国际接轨的法律法规和政策体系，保障游客权益，促进旅游业的发展。

以上标准仅供参考，建议查阅关于国际一流旅游环境的文献或咨询旅游业专家，获取更全面的信息。

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