物流信息技术-7章 物流电子商务
电子商务中的物流信息技术
电子商务中的物流信息技术电子商务中的物流信息技术电子商务借助的核心技术是互联网，其最大的特点就是信息的传递和处理可以不受空间和地域的限制，为信息的使用者提供最大限度的灵活性和时效性。
正是这一特点使电子商务成为储备技术应用在企业经营管理中的特点，而作为新兴的业务领域，现代物流管理正是以跨区域的动作方式和机动、灵活、快捷的特点作为其赢得市场生存空间的一个关键要素。
物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。
在电子商务环境下，计算机网络技术的普及应用促进了物流技术进步。
目前物流技术综合了许多现代技术，如GPS、EDI等等，从而大大提高了物流营运效率。
传统物流的核心是企业的生产制造，由生产出发去考虑如何以最低的成本将产品送到消费者手中，传统物流的目的是向社会供应商品，生产是物流的推动力。
电子商务流则不然，它的源动力不是来源于生产制造而是来源于消费者需求的拉动力，即由消费者需求开始，通过物流大系统各个环节的信息传递，最终决定商品生产企业应如何进行生产，电子商务流的最终目标是消费者需求的满足。
由于消费者的需求千变万化，因而企业进行生产时必须依据消费者的具体需求进行采购、设计和投产，这就导致生产经营必须有很强的市场目的性，企业在生产之前必须深入市场调查，确实掌握消费需求的信息，并完成这一信息的准确、快速传递。
1. EDI技术EDI是指具有一定结构特征的数据信息在计算机应用系统之间进行的自动交换和处理，这些数据信息称为电子单证，EDI的目的就是以电子单证代替纸面文件，进行电子贸易，从而在很大程度上提高商务交易的效率并降低费用。
在EDI中，计算机系统是生成和处理电子单证的实体；通信网络是传输电子单证的载体；标准化则将生成的电子单证按规定格式进行转换以适应计算机应用系统之间的传输、识别和处理．随着Internet的发展，EDI与迅速发展的Internet相结合产生以下四种方式：（1）Internet Mail。
电子商务物流管理信息技术
2．物流条码的编码结构简介
目前国际上公认的物流条码只有三种：
EAN-13码 交插二五码 UCC/EAN128码
这三种码制基本可以满足物流条码体系的应 用要求。
EAN-13码前面已有介绍，这里介绍后两种。
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2．物流条码的编码结构简介
（1）交插二五条码
已在仓储和物流管理中广泛应用 是一种连续、非定长、具有自校验功能，且条
物流技术包括两个方面：即物流硬技术和物流软技 术。
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7.1.2 电子商务物流技术的作用
提高电子商务物流效率
电子商务物流的优势之一就是能简化物流的业务流 程，从而提高物流的作业效率。
降低电子商务物流费用
由于先进、合理的电子商务物流技术的应用,不仅可 以有效地使物流资源得到合理的运用，而且也可以 有效地减少物流作业过程中的货物损失。
左侧数据符
右侧数据符
结构二：X13X12X11X10X9X8X7X6 X5X4X3X2 X1
左侧数据符
右侧数据符
692
厂商识别代码
商品项目代码
校验码
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（2）缩短版商品条码由8位数字组成，其结构 如下。
X8X7X6 X5X4X3X2 X1
左侧数据符 右侧数据符
690 691 692
商品项目代码
先进性标准 适用性标准
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7.2 条码技术
以条码技术为首的自动识别技术，因其输入 速度快、准确率高、成本低、可靠性强等原 因，发展十分迅速。现已广泛应用于物流业 的各个环节。
自动识别技术包括手写识别、语音识别、条 码识别、磁识别等。
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7.2.1 条码技术的基础知识
第七章物流电子商务技术49页PPT文档
（三）电子商务的特点
电子商务具有一般商务的基本特点，还具 有以下独特的特点：
1.对网络的依赖性
离开Internet，就谈不上我们今天所说的 电子商务。
5.集成性
电子商务以计算机网络为基础，对商 务活动的各种功能进行了高度的集成， 同时也对参加商务活动的商务主体各方 进行了高度的集成。
6.安全性
安全问题，是电子商务高速发展的重 要保证。
7.成本低
由于互联网的国际开放性，资费越来 越低，而且电子商务使用的无纸办公， 取代了有纸办公，使得电子商务的买卖 双方的交易成本大大降低。
三、网上采购的过程 一般包括以下七个步骤： 1．采购需求提交 2．采购需求确定 3．供应商选择 4．在线沟通和谈判 5．采购订单下发 6．采购订单跟踪 7．货款网上支付
四、网上采购的意义
采用网上采购，可方便企业在线查 询产品信息和库存情况，监控企业的 销售、库存、货物和资金周转状况等 业务信息，制定科学的采购计划及支 持决策。 具体体现在以下几个方面：
按照电子商务的应用行业分类，电子 商务可分为商业电子商务和金融电子商 务。
按照电子商务使用的网络类型分类， 电子商务可分为本地电子商务、远程国 内电子商务和全球电子商务。
按照电子商务交易对象进行分类，电 子商务可划分为有形商品电子商务和无 形商品电子商务。
（五）电子商务的执行过程
电子商务的执行过程分为四个阶段， 分别是交易准备阶段、贸易磋商阶段、 合同签订阶段和合同执行阶段。
1.交易准备阶段 交易前的准备就是供求双方如何宣传
第7章 电子商务物流管理技术
7.3电子商务配送系统
7.3.3配送中心的功能与分类
采购功能 贮存功能
分拣功能
集散功能
衔接功能 加工功能 信息功能
专业配送中心
柔性配送中心
供应配送中心 销售配送中心 城市配送中心 区域配送中心
储存型配送中心
流通型配送中心 加工配送中心
第十五页，共26页。
7.3电子商务配送系统
7.3.3配送方案的设计
第二页，共26页。
7.1电子商务物流概述
物流的特点
（1）物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装 卸、流通加工以及相关的物流信息等环节构成，并对各个 环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。
（2）物流研究对象是贯彻流通领域和生产领域的一 切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科 学规划、管理和控制。 （3）物流管理就是如何按时、按质、按量，并且以系 统最低的成本费用把物资由供给主体向需要主体转移， 以满足人们对货物在空间和时间上的需求。 （4）物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要 求，通过存储调节解决对货物和供给之间的时间差。
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7.6物流配送优化措施
对于物流配送的决策优劣，很难有一个绝对的标准，所 以不能简单处之。
目前我国物流配送存在以下几个方面的问题，主 要体现在物流配送无规模优势，成本高，资源浪费严 重 ；配送体系的信息网络与实体网络落后 ；物流配 送低效率、物流装备标准化程度低 ；物流配送中心信 息化程度低 ；缺乏庞大的配送体系等方面。
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7.4电子商务物流辅助技术 7.4.3 GIS
GIS（Geographical Information System）即地理信息系统， 是指以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时 地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和 地理决策服务的计算机技术系统。
电子商务下的物流信息技术PPT学习教案
7.4 GPS/GIS技术
一、全球定位系统（GPS）
1、全球定位系统的概念 （ P129）
2、全球定位系统的组成 （ P129-131）
3、全球定位系统的特点 （ P129）
4、全球定位系统的应用 （ P131-132） （1）基于GPS的车辆监控系统 （2）基于GPS技术的智能车辆导航仪 （3）利用GPS技术实现货物跟踪管理
2、商品代码与商品条码的概念
（1）商品代码:是代表商品的数字信息。
（2）商品条码：是表示商品数字信息的符 号，按照国际物品编码协会（EAN）统一规 定的规则编制，分为标准码和缩短码两种。
商品条码的前三位数字称为“前缀码” ，由EAN统一管理和分配。中国的前缀码目 前有三个：690、691、692。
2、报文标准化 3、处理自动化 4、软件结构化 5、动作规范化
三、EDI标准
1、EDI标准主要提供：语法规则、数据结构定义 、编辑规则和协定、已出版的公开文件。
2、EDI标准的三要素：数据元、数据段、标准报 文格式。
3、目前国际浒的EDI标准： （1）EDIFACT《行政、商业和运输用电子数据 交换规则》（联合国欧洲经济委员会制订） （2）ANSI X.12 （美国国家标准化委员会制订）
电子商务下的物流信息技术
会计学
1
第七章 物流信息技术
本章主要教学内容：
一、条码技术 二、射频技术 三、电子数据交换（EDI）技 术 四、GPS/GIS技术
几个基本概念：
1、物流技术 2、物流信息技术
物流技术：一般是指与物流要素活动有关的所有
专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能 等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术 、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物 流评价、物流设计、物流策略等。
电子商务与现代物流第7章 物流信息技术
（2） 二维条码(Two Dimensional Code, 2D)
1）类型：堆积式二维码、点阵码
PDF417条码
Code 49
Code 16k
Matrix Code
• 2）二维条码特点 • 信息容量大 • 编码范围广 • 保密、防伪性能好 • 译码可靠性高 • 修正错误能力强 • 容易制作且成本很低 • 条码符号形状可变
（2）缩短版商品条码（8位） 结构： XXX‖XXXX︱X
国别代码
商品项目代码
校验码
五．条码在物流中的应用
• （1）销售信息系统（ POS系统）。 • （2）库存系统。 • （3）分货拣选系统。
包装
信
运输
印 有
物
流
仓储
条
码
的
息
分拣
货 物
配送
六、物流条码
1、概念
2、物流条码与商品条码的区别
条 码 符 号 印 刷 质 量 检 验
其 他
（1）码制标准
通用商品条码用在单个大件商品的包装箱上； 交插二五条码可用于定量储运单元的包装箱； 贸易单元128条码能够标识贸易单元的信息，如产 品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。
（2）应用标准：
➢位置码：《GB/T16828-1997:位置码》
2、商品编码原则 3、编码结构简介
惟一性； 无含义； 永久性；
(1)标准版商品条码结构（13位）
结构一：XXX︱XXXX‖XXXXX︱X
国别代码
厂商代码
商品项目代码
校验码
结构二： XXX︱XXXXX‖XXXX︱X
听装健力宝饮料的条码为6901010101098，其中 690代表我国EAN代码，1010代表广东健力宝公司， 10109是听装饮料的商品代码。
第七章 电子商务物流 《电子商务概论》ppt
第七章 电子商务物流
从电子商务的定义看物流
在电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程， 不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流
物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了 现代化的物流过程，电子商务过程就不完整
电子商务物流概念 电子商务物流 产生的背景
电子商务物流的概念
电子商务物流的内容电子商务Biblioteka 流的概念电子商务物流的内容
电子商务物流的发展
物流业务外包 电子商务物流
解决方案
第七章 电子商务物流
电子物流服务市场
集成商
电子物流 服务市场
软件供应商
物流服务 提供商
服务解决方 案供应商
电子物流市场的参与者
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
信息化
新
型 物
自动化
流
配
送
网络化
中
心
的
特
柔性化
征
智能化
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
新型物流配送中心对传统物流配送的影响
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
国外电子商务 物流模式
电子商务环境下的 综合物流代理
第七章 电子商务物流
美国的物流中央化 日本的离散配送中心 适应电子商务的物流代理 美国的物流配送业
物流电子商务第七章
2、控制论： 维纳，《人与人 的用处——控制论与社会》：信息是我们 在适应外界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外 界进行相互联系、相互作用、相互交换的一种内容。
3、我国学者 信息并非指事物本身，而是用来表现事物特征的一种普 遍形式 信息是事物存在的方式和运动状态，以及这种方式/状 态的直接或间接的表述。 4、在信息系统中： 信息：是经过加工后的数据。它对接受者有用，对决策 或行为有现实或潜在的价值。 数据：是人们用来描述客观事物而记录下来的、可鉴别 符号。它可以被认为是对事实、概念或指令的一种特殊 表达方式，可以是数字、文字、符号、图形、声音等
（二） 电子商务物流信息的特点
种类繁多、内容广泛：不仅包括电子商务企业内部 的物流信息，而且包括企业间的物流信息和与物流 活动有关的基础设施信息。对于信息的收集、分类 和统计分析的工作量较大，要求建立有效的信息收 集和处理系统，实现企业内部的信息统一化和信息 共享 信息量大：多品种、小批量生产和多额度、小数量 配送、库存及运输等物流活动的信息大量激增， 更新速度快：信息价值的衰减速度正在逐渐加快， 大量信息转瞬即逝，信息更新速度也越来越快。
2、区域物流信息网络平台构成原则 统一原则 、协调原则 、兼容性原则 整体效能原则 、适度超前原则 3、区域物流信息网络平台构成要素 基础设施类：包括机场、铁路、道路与航路网络、管道网络、 仓库、物流中心、配送中心、站场、停车场、港口与码头、 信息网络设施等。 设备类：包括物流中心、配送中心内部的各种运输工具、装 卸搬运机械、自动化作业设备、流通加工设备、信息处理设 备及其他各种设备。 标准类：如物流术语标准、托盘标准、包装标准、卡车标准、 集装设备标准、货架标准、商品编码标准、商品质量标准、 表格与单证标准、信息交换标淮、仓库标准、作业标淮等。
第7章 电子商务物流管理技术
第7章 电子商务物流管理技术
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7.2物流模式
7.2.3第四方物流
第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先 提出的，专门为第一方、第二方和第三方提供物流 规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。 第四方并不实际承担具体的物流运作活动。
第7章 电子商务物流管理技术
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7.3电子商务配送系统
7.3.1电子商务下的配送
1.运输 2.储存 3.包装 4.装卸搬运 5.流通加工 6.物流信息
第7章 电子商务物流管理技术
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物流的分类
第7章 电子商务物流管理技术
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第7章 电子商务物流管理技术
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7.2物流模式
7.2.1企业自营物流
定义：企业自营物流是指企业将自身所需要的 物流活动由自己承担和完成。
第7章 电子商务物流管理技术
第7章电子商务物流管理技术
7.1 电子商务物流概述 7.2 物流模式 7.3 电子商务配送系统 7.4 电子商务物流辅助技术 7.5 物流信息管理 7.6 物流配送优化措施
第7章 电子商务物流管理技术
1
电子商务物流管理技术
教学目标：
纵观人类的工业管理发展历程，我们会发现一个非常有趣的 象，即物流对于制造型企业来说意味着可榨取的最后一滴油， 物流的速度和效率将直接关系到企业的生死存亡。本章要求读 者了解物流的相关概念及分类，从多方面理解并掌握电子商务 与物流的相互关系。在此基础上进一步理解电子商务物流模式， 理解电子商务下的物流配送及优化措施，理解电子商务物流辅 助技术及应用。
第7章 电子商务物流管理技术
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7.3电子商务配送系统
电子商务对传统物流配送的影响
（1）给传统的物流配送观念带来了深刻的变革。 （2）网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配 送管理程序。 （3） 物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短， 对物流配送速度提出了更高的要求。 （4） 网络系统的介入简化了物流配送过程。
电子商务物流信息技术
GPS信号
四路摄像头
CDMA/GPRS 通讯基站 报警信号
GPS卫星
GPRS/CDMA通讯基站
INTERNET
通过 ADSL ISND CABL等
刑车
消防车
警车
影像传输软件
计算机
电子地管理软件
系统设备组合示意图
卫星
DVR
影像传输软件
GD-4V GPS 卫星定位导航 GM-4V 服务器
电子地图软件
RF技术 无线射频数据传输 （RFDC）技术是通过特 定频段的数字射频信号进行无线传输的一种技术。
无线系统管 理软件
RF技术 无线射频数据传输 （RFDC）技术是通过特 定频段的数字射频信号进行无线传输的一种技术。
无线系统管 理软件
7.4 地理信息系统
7.4.1 GIS的概念
地理信息是指空间地理分布的有关信息,它 是表示地表物体和环境固有数量、质量、 分布特征、相互联系和变化规律的数字、 文字、图形、图像等的总称。 GIS是将地理学、计算机科学、测绘遥感学、 城市科学、环境科学、信息科学、空间科 学、管理科学和信息科学融为一体的新兴 学科。
3．条形码与POS
手持式条形码扫 描器
7.2 电子数据交换技术
7.2.1 EDI概述 1．EDI的定义 国际标准化组织对EDI的定义是：将贸易(商业) 或行政事务处理，按照一个共认的标准，形成结 构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计 算机的电子传输方法。 7.2.4 EDI在物流中的应用
物联网（The Internet of things）的概念是 在1999年提出的，它的定义很简单：把所 有物品通过射频识别（RFID）、红外感应 器、全球定位系统、激光扫描器等信息传 感设备与互联网连接起来，进行信息交换 和通讯，实现智能化识别、定位、跟踪、 监控和管理。国际电信联盟2005年的一份 报告曾描绘“物联网”时代的图景：当司 机出现操作失误时汽车会自动报警；公文 包会提醒主人忘带了什么东西；衣服会 “告诉”洗衣机对颜色和水温的要求，等 等。
物流信息管理课后习题答案
第1章绪论一、判断题1. 现代物流起源于流通过程中的分销活动。
( ×)2. 物流占GDP的比重越高，代表物流行业越不发达，社会资源浪费越严重。
( ×)3. 信息就是资源，信息管理就是对信息资源的管理。
( ×)4. 信息活动分为两个阶段，一是信息资源形成阶段，二是信息资源开发利用阶段。
( √)5. 物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。
( √)二、选择题1．影响运输合理化的因素包括( ABCDE )。
A．运输距离B．运输工具C．运输方式D．运输时间E．运输费用2．信息资源的三要素是指( ACE )。
A．信息技术B．信息系统C．信息生产者D．信息使用者 E．信息3．下面哪些特性不是物流信息所特有的特性？( AD )A．时效性B．信息量大C．更新快D．可传递性 E．来源多样化4．信息系统的基本功能包括( ABCDE )。
A．信息采集B．信息输出C．信息处理D．信息存储E．信息传输5．物流信息系统的基本组成部分包括( ABCDE )。
A．计算机B．计算机网络C．信息资源D．物流设备 E．人三、简答题1. 为什么说物流是企业的第三利润源？答：企业的利润源泉随着时代的发展和企业经营重点的转移而变化。
从历史发展来看，人类曾经有过两个大量提供利润的领域：一个是资源领域，另一个是人力领域。
资源领域起初是依靠廉价的原材料、燃料的掠夺而获得，其后则是依靠科技进步节约消耗、综合利用而获取高额利润，也就是通过降低原材料成本即物化劳动成本来获取利润，习惯称之为“第一利润源”。
人力领域最初是依靠廉价劳动，其后则是依靠科技提高劳动生产率、降低人力消耗或采用机械化、自动化设备来降低劳动耗用，从而降低成本、增加利润，也就是通过降低劳动力成本即活劳动成本来获取利润，习惯称之为“第二利润源”。
在前两个利润潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列排列为“第三利润源”。
电子商务物流教案
电子商务物流教案一、引言随着信息技术的飞速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用，成为推动经济发展的重要驱动力之一。
而对于电子商务来说，物流作为重要的一环，起着连接供应链各个环节的关键作用。
本教案旨在介绍电子商务物流的相关知识，并探讨如何在课堂教学中有效引导学生了解和应用这一领域的技术和理念。
二、电子商务物流基础知识1. 电子商务物流的概念和意义- 电子商务物流的定义- 电子商务物流在供应链中的作用和重要性2. 电子商务物流的发展历程- 电子商务物流的起源和发展- 电子商务物流的现状和趋势三、电子商务物流技术与应用1. 电子商务物流平台- 常见的电子商务物流平台- 电子商务物流平台的功能和特点2. 电子商务物流的关键技术- 物流信息化技术- 仓储与运输技术- 订单管理与追踪技术四、电子商务物流管理1. 电子商务物流管理的流程- 订单处理流程- 仓储管理流程- 运输管理流程2. 电子商务物流中的风险与挑战- 安全风险与防范措施- 供应链管理中的挑战与解决方案五、电子商务物流发展趋势1. 人工智能在电子商务物流中的应用 - 人工智能技术在物流中的优势- 人工智能对电子商务物流的影响2. 绿色物流与可持续发展- 环保意识对物流行业的影响- 推动绿色物流发展的政策与措施六、教学方法与评价1. 教学方法- 理论讲授与案例分析相结合- 实例演练与模拟操作2. 学生评价方式- 课堂参与与讨论- 个人作业与小组项目七、教学资源1. 电子商务物流教材推荐- 《电子商务物流管理》- 《供应链管理导论》2. 网络资源推荐- 相关电子商务物流平台的官方网站 - 电子商务物流领域的专业论坛或博客结语通过本教案的学习，学生将能够全面了解电子商务物流的基础知识、技术与应用，了解电子商务物流管理的流程和挑战，并对电子商务物流的发展趋势有所了解。
同时，通过课堂的理论讲授和实践操作，学生将能够培养电子商务物流的相关技能和能力，为将来在相关领域的就业和创业提供有力支持。
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
电子商务下物流信息技术
精品
条码技术
常见的扫描器材 激光扫描仪 固定扫描仪 常用的条码打印机、条码标签精贴品纸、条码打印机专用碳带
精品
精品
条码技术
条形码自动识别技术是以计算机技术、光电技术和通信技术的发展 为基础的一项综合性科学技术，是信息数据自动识别、输入的重要方法 和手段，从20世纪40年代进行研究开发以来，近几十年取得了长足发展。 现已应用在计算机管理的各个领域，渗透到了商业、工业、交通运输业、 邮电通信业、物资管理、仓储、安全检查、票证管理以及军事装备、工 程项目等各行各业。
一些常用的一维条形码： ❖ 1）EAN码。EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条形码，全球通
用。我们日常购买的商品包装上所印的条形码一般就是EAN码。 ❖ 2）UPC码。UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条形码，主要
用于美国和加拿大地区，我们在美国进口的商品上可以看到。 ❖ 3）39码。39码是一种可表示数字、字母等信息的条形码，主要用于工业、
精品
常见电子商务信息技术
❖ 条码技术 ❖ 射频技术 ❖ EDI技术 ❖ GPS/GIS技术
精品
条形码概念
❖ 条形码（Bar Code）是由一组规则排列的条、 空及其对应字符组成的标记，用以表达一定 信息的代码。主要用于表示商品的名称、产 地、价格、种类等，是全世界通用的商品代 码的表示方法。它是一种代替键盘向计算机 输入数字及字母等信息的手段，能够迅速准 确地识别商品，自动读取有关商品信息。
EAN-13商品条形码
❖ 通常用于一般商品，有13 位数字组成，其主要有4个 部分组成：国家代码（3位， IAN分配给各个会员国家， IAN分给我国的分别是690、 691、692）、厂商代码（4 位，我国是由中国物品编码 中心分配给各个申请厂商）、 产品代码（5位，各申请厂 商可自由设定）、检验码 （1位，按算法求得，用于 防治扫描阅读错误）。
电子商务应用实验指导手册-第7章 电子物流实践-奥派软件
第7章电子商务物流实践7.1 仓储实践【实践情景】南京奥派仓储公司是一家仓储公司，该公司想建立自己的仓储系统平台，在该平台中对自己的仓库和业务进行管理。
【实践步骤】7.1.1 基础数据设置注册仓储公司（南京奥派仓储公司）的基本信息，并设置该公司的基础数据信息，包括：产品信息、出入库方式、库区的设置以及费用的设置，并对客户进行管理。
选择“电子商务物流实践”中的“仓储实践”图标，点击仓储管理员后面的【进入】，进入仓储实践平台。
首次登陆要先设置仓储公司的基本信息，这也是进入仓储管理系统的第一步。
填写完毕后点【保存】按钮，提交仓储公司设置。
如需修改仓储公司信息，点击左框架“系统管理”下拉列表中的【公司信息】，进入仓储公司基本信息维护页面，在右框架中显示已经设置的公司信息中，修改相关信息后，点击【保存】按钮，提交修改设置。
7.1.2 试验基础设置设置实践产品。
点击左框架“基础设置”下拉列表中的【实验产品】，进入实践产品信息设置页面。
首先，要进行产品行业管理。
输入行业名称、行业编码前缀，行业介绍后点【添加】按钮，提交行业信息设置。
添加完行业信息之后，还要添加该行业的下属产品。
点击行业信息记录中“下属产品”下方的按钮，进入下属产品管理界面。
（如需查看行业说明，点击行业说明下方的按钮；如需修改行业信息，点击修改下方的按钮）在弹出的页面中，点击下方的【添加】按钮，添加下属产品，如下图所示，输入下属产品相关信息，点击【保存】按钮，提交产品信息。
添加出库方式。
点击左框架“基础设置”下拉列表中的【出库方式】，进入出库设置页面。
出库方式是货物在出库时可选择的几种方式，如‘自提’、‘送货’、‘代运’等，也可根据不同仓储公司的具体情况设置对应的其他出库方式。
填写完毕后点【添加】即可。
仓库设置。
点击左框架“基础设置”下拉列表中的【仓库设置】，进入仓库设置页面。
输入仓库的基本信息如仓库编号、仓库名称、地址、负责人以及选择前面设置的仓库类型和出库方式等内容，填写完毕后点【添加】即可。
物流信息管理与电子商务
1．信息容量大 根据不同的条、空比例每平方英寸可以容纳250到l，100个字符。在国际标准的证卡有效面 积上(相当于信用卡面积的2／3，约为76mm*25mm)，PDF417条码可以容纳1，848个字母字符 或2，729个数字字符，约500个汉字信息。这种二维条码比普通条码信息容量高几十倍。
经济与管理实验教学中心
美国统一编码委员会(UCC：Uniform Code Council)于1973年成立，并从若干种条码方案中选 定了IBM公司提出的Dalte—Dietance为基础的通用产品代码(UPC：Universal Product Code)， 为美国产品统一的标识符号建立了UPC条形码系统，并全面实现了该码制标准化
三、UPC码的编码 UPC-A码：12位数据
• 第一位：国家或地区 • 接下去的5位：产品制造商代码 • 接下去的5位：产品代码 • 最后一位：校验字符 校验字符计算办法（例如：条形码为：712345123459 ）： （1）将12位字符从右到左顺序编号，校验字符为第1号； （2）从第2号位置开始，将所有偶数号位置上的字符值相加；然后将此结果乘以3；
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单位元素长度：在条形码符号中，排除两侧静区的那部分长度。 单位元素宽度：在条形码符号中，窄元素的标称宽度为单位元素宽度，用x表示。
两种元素宽条形码：在条形码字符中，如果元素的宽度只有两种，即宽元素和窄元素，则称 此种码制为两种元素宽条形码。
多种元素宽条形码：在条形码符中，如果元素的宽度有三种或三种以上，则称为此种码制为 多种元素宽条形码。
4．译码可靠性高 普通条码的译码错误率约为百万分之二左右，而PDF417条码的误码率不超过千万分之一， 译码可靠性极高。修正错误能力强，PDF417条码采用了世界上最先进的数学纠错理论，如果 破损面积不超过50％，条码由于污点、破损等所丢失的信息，可以照常破译出丢失的信息。
电子商务与物流管理之物流信息技术
Internet 产品经营、质量保 证、售后服务 服务
人工 数据库 智能 EFT 产品成本、买卖决策 财务 招聘、培训、薪酬激 励、行为评估
《电子商务与物流管理》
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7.1 物流信息技术
Internet/Intranet技术、WEB技术
多媒体技术
数据库技术 MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS CAD/CAM BR、RFID、GIS、GPS、EDI
《电子商务与物流管理》 30
《电子商务与物流管理》
31
7.1 物流信息技术
3、电子数据交换： “根据商定的交易或电 文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算 机到计算机的电子传输。”
EDI三个要素
计算机应用
通信网络
数据标准化
《电子商务与物流管理》
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7.1 物流信息技术
3电子数据交换
《电子商务与物流管理》
9
7.1 物流信息技术
《电子商务与物流管理》
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7.1 物流信息技术
货箱 发货预定信息
发货预定信息
集中验货（利用固 定式扫描仪）
结果
进货信息确定
边分拣边验货
（利用手提式扫描仪）
结果
《电子商务与物流管理》
货箱
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7.1 物流信息技术
1、 数据采集技术
接受订货管理 信息系统 订货管理 信息系统
收货管理 信息系统
仓储管理 信息系统
发货管理 信息系统 配送管理 信息系统
25码、UPC码、128码、93码，及Codabar（库德 巴码）等。
《电子商务与物流管理》
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朱明工作室
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(四)电子商务与物流的连接模式 1、从电子商务企业向物流企业延伸 2、从物流企业向电子商务企业延伸 3、现货仓单交易
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朱明工作室 1．从电子商务企业向物流企业延伸 ． zhubob@ 信息查询、交易在网上进行， 信息查询、交易在网上进行，物流业 务由物流公司承担， 务由物流公司承担，而各种要素的整合则 由电子商务企业来完成。 由电子商务企业来完成。如代为选择物流 企业、物流方式和运输手段；代付运费、 企业、物流方式和运输手段；代付运费、 保管费及保险费； 保管费及保险费；代为生产提单和送达提 代为结算货款，提供信息查询功能等。 单；代为结算货款，提供信息查询功能等。 而物流企业则只从事保管、分拣、加工、 而物流企业则只从事保管、分拣、加工、 配送和运输等传统服务。 配送和运输等传统服务。
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朱明工作室 2．从物流企业向电子商务企业延伸 zhubob@ 信息查询、交易、 信息查询、交易、货物送达均由物流企业完 广州某公司曾设想以仓库和物流中心为基地， 成。广州某公司曾设想以仓库和物流中心为基地， 卖者将货物存入仓库，并在网上发布销售信息。 卖者将货物存入仓库，并在网上发布销售信息。 买者一旦与卖者在网上达成购销合同， 买者一旦与卖者在网上达成购销合同，仓库将锁 定卖者的库存货物，买方款到发货， 定卖者的库存货物，买方款到发货，并由仓库将 货款支付给卖方。这样， 货款支付给卖方。这样，将交易与物流有机地结 合在一起，从而简化了商务环节。 合在一起，从而简化了商务环节。这是一个巧妙 的设想， 的设想，物流企业将交易与物流有机地结合在一 从而简化了商务环节。 起，从而简化了商务环节。
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朱明工作室
zhubob@ 3．现货仓单交易 电子商务企业指定商品交割仓库，卖方将货 电子商务企业指定商品交割仓库， 物存入交割库，仓库开出仓单， 物存入交割库，仓库开出仓单，卖方凭仓单在电 子商务交易系统进行交易。交易成功， 子商务交易系统进行交易。交易成功，卖方转让 仓单给买方，买方依据仓单提货。 仓单给买方，买方依据仓单提货人以渔
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（二）电子商务促进了物流业和物流 朱明工作室 zhubob@ 技术的蓬勃发展
1．给传统的物流观念带来了深刻的变革。 给传统的物流观念带来了深刻的变革。 2．网络对物流的实施代替了传统物流管 理程序。 理程序。 网络缩短了物流的时间。 3．网络缩短了物流的时间。 网络系统的介入简化了物流过程。 4．网络系统的介入简化了物流过程。
寻 找 产 品 信息 、 服 务 信 息 发 现 信息 信 息 各 种 信 信息 息 比 较 网 上 资金 采 购 信息 网 上 商品 支 付 信息 送 货 、 验 信息 货 、 收 货 消 费 者 服 务 与 支 持
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物流电子商务的一般流程
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朱明工作室 （二）物流电子商务化的增值性物流服务内容 zhubob@
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第七章 物流电子商务
第一节 物流电子商务概述 第二节 网上采购 第三节 网上支付 第四节 客户关系管理
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第一节 物流电子商务概述
一、电子商务概述 二、电子商务与物流 三、物流电子商务
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(三)电子商务的功能 1．广告宣传 2．咨询洽谈 3．网上采购 4．网上支付 5．电子账户 6．服务传递 7．意见征询 8．交易管理
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二、电子商务与物流 （一）电子商务与物流的关系
朱明工作室
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三、物流电子商务 （一）物流电子商务的流程
朱明工作室
zhubob@
（二）物流电子商务化的增值性物流服务内容
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（一）物流电子商务的流程 朱明工作室 zhubob@ 物流电子商务，又称为“电子物流”，就是 物流服务商务活动的电子化、网络化和自动化， 物流电子商务是信息流、资金流和物流服务三者 的统一，物流电子商务所实现的是物流组织方式、 交易方式、管理方式、服务方式的电子化。它的 一般流程如图。
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(三)物流是实现电子商务的基础保证 朱明工作室
电子商务的最大问题就是物流问题。 电子商务的最大问题就是物流问题。物流问 题的顺利解决将成为成功的电子商务的基础保证， 题的顺利解决将成为成功的电子商务的基础保证， 相反，物流也可能是电子商务的最大的瓶颈。 相反，物流也可能是电子商务的最大的瓶颈。 消费者在网上流览， 例：消费者在网上流览，轻松点击完成了货 物的购买过程，但所购的货物迟迟不能送到，最 物的购买过程，但所购的货物迟迟不能送到， 后送到的货物有破损，还须支付运费。 后送到的货物有破损，还须支付运费。消费者经 历了如此的“快捷”的电子商务后， 历了如此的“快捷”的电子商务后，就再也不采 用电子商务的贸易方式了。 用电子商务的贸易方式了。
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朱明工作室
2．按交易所涉及的商品内容分类 (1)有形产品电子商务。有形货物如食品、书 (1)有形产品电子商务。有形货物如食品、 有形产品电子商务 籍等， 籍等，通过网上交易需要通过传统的渠道 如邮政业的服务或配送中心的服务来完成 送货。 送货。
zhubob@
(二) 电子商务促进了物流业和物流技术的蓬勃 发展 (三) 物流是实现电子商务的基础保证 (四) 电子商务与物流的连接模式
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zhubob@ （一）电子商务与物流的关系 电子商务与传统商务过程一样，是集信 电子商务与传统商务过程一样， 息流、商流、资金流、 息流、商流、资金流、物流为一体的整个贸易过 电子商务过程的实现，需要这“四流” 程。电子商务过程的实现，需要这“四流”的协 调和整合。在电子商务下，交易活动的电子化， 调和整合。在电子商务下，交易活动的电子化， 极大地扩展了流通范围， 极大地扩展了流通范围，使交易活动可以跨越时 间和空间的制约， 间和空间的制约，在很短的时间内完成相距遥远 的异地之间的买卖交易。 的异地之间的买卖交易。在买卖交易活动结束之 也就是完成了商品的所有权转移之后， 后，也就是完成了商品的所有权转移之后，接下 来的是商品的空间转移， 来的是商品的空间转移，将商品从供货方转移到 需求方。物流服务水平的高低决定了顾客的满意 需求方。 程度，同时也决定了电子商务能否成功实现。 程度，同时也决定了电子商务能否成功实现。
1．增加便利性的服务（如推行一条龙门到门服务、提 增加便利性的服务（如推行一条龙门到门服务、 供完备的操作或作业提示、省力化设计或安装、 供完备的操作或作业提示、省力化设计或安装、代 办业务、24小时营业 自动订货、 小时营业、 办业务、24小时营业、自动订货、传递信息和转 账。） 加快反应速度的服务（优化电子商务的流通渠道， 2．加快反应速度的服务（优化电子商务的流通渠道， 以此来养活物流环节、简化物流过程， 以此来养活物流环节、简化物流过程，提高物流系 统的快速反应性能。） 统的快速反应性能。） 降低成本的服务（ 3．降低成本的服务（如采用第三方物流 、采取物流 共同化计划、 共同化计划、采用比较适用但投资比较少的物流技 术和设施设备等） 术和设施设备等） 4．延伸服务（如可以延伸到市场调查与预测、 延伸服务（如可以延伸到市场调查与预测、 配送等） 配送等） 授人以鱼不如授人以渔
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朱明工作室
(一)电子商务的概念 所谓电子商务(Electronic Commerce， 简称EC)，就是通过计算机网络进行的各项商 务活动，包括广告、交易、支付、服务等活 动。也就是说当企业将它的主要业务通过企 业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以 及Internet与客户、供应商直接相连时，其 中发生的各种活动即为电子商务。
zhubob@
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(二)电子商务的分类 1．按参与交易的对象分类 2．按交易所涉及的商品内容分类 3．按电子商务使用的网络类型分类
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朱明工作室 1．按参与交易的对象分类 ． zhubob@ (1)企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务(Business to 企业与消费者之间的电子商务 Customer，即B2C)。这是消费者利用 ， 。 Internet直接参与经济活动的形式，类同于 直接参与经济活动的形式， 直接参与经济活动的形式 电子化的零售商务。 电子化的零售商务。如网上商店提供的服务 。 (2)企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务(Business to 企业与企业之间的电子商务 Business，即B2B)。指的是企业利用 ， 。 Internet或其他网络寻找最佳贸易伙伴，完 或其他网络寻找最佳贸易伙伴， 或其他网络寻找最佳贸易伙伴 成从定购到结算的全部交易过程。 成从定购到结算的全部交易过程。 (3)企业与政府方面的电子商务 企业与政府方面的电子商务(Business to 企业与政府方面的电子商务 Government，即B2G)。这种商务活动覆盖 ， 。 了企业与政府组织间的各项事务。 了企业与政府组织间的各项事务。 返回
网上采购、网上支付、客户关系管理是以 网络技术和计算机技术为手段实现物流信 息化管理，是网络时代增强企业竞争力、 降低成本、提高经济效益的最佳方式。本 章探讨当前常用的网上采购的手段和流行 的网上支付平台以及客户关系管理的概念 和特征，客户关系管理的管理系统的组成 及其工作流程。