电商淘宝运营分析表格 店铺活动流程跟踪表
电商淘宝天猫运营表格 活动-活动单品推广计划表
求
求
求
求
售后
预案
1
培训 2
3
1
1
500每日投 放
图片准 备、投 放测试
20
1
2
核实报 名信息
35
3%以上
350每日投 转化就
放
投放 费
用5000
15
2
3
3
4
预案
换
店内海
5折包顺
19
架日
报展示
丰、礼
标题
20
一个月
品
21
22
在基础
标题
23
上加30
优惠券
24
（时间 买家秀
25
切点活 送200 动，3-5
标题
350每日投 放
26
天一
27
次）
28
700
29
30
度计划表
直通车
引流工作
钻石展 淘宝
位
客
平台活 动
报名考 试
调研 40
30
节点需求
费用配合需 美工配合需 客服配合需 后端配合需
海报、 设置
预热
包顺丰
8 9 10
上架日Байду номын сангаас
告之图更 换
套餐、6 折空间
至销量 35笔、 20元礼
品随包
60个
测词、 标题、 位置、
11
属性 定向，
12
1400， 700UV
13
满减
标题
14
500- 满减
150、 500-
15
优惠券 150
16
30元
120
女装店铺运营计划-电商天猫淘宝必备运营表格
影响维度
权重
点击率、收藏率、动销率、转化率、销量
SEO
人气模 型
全店转化率、pc转转化率、无线转化率、下 单转化率、搜索转化率、询单转化率、跳失 率、访问深度、收藏率、动销率
服务模 型 时间节
点
DSR、退款完结时长、退款纠纷率、30天投 诉率、退款自主完结率、旺旺响应速度、旺 旺在线时长
商家必须执行的内容
1、会员制度二级页面进度跟踪 2、店铺营销活动主题方案审核 3、店铺活动页面设计进度跟踪
checking 内容
直通车、钻展、聚划算推广计划审核
4、聚划算活动策划
checking 内容
1、主打款排名、点击率、转化率
2、店铺内部TOP15产品数据提升效
果
3
、异常产品推广工具数据分析与滞销
率预警跟踪
服务数据于行业优秀水平进行对比， 找到问题点，立刻解决
异常产品推广工具数据分析与滞销率 预警跟踪
checking 内容
清仓产品线执行目标完成进度
新品数据整理
商家checking 时 间
1、以爆带新，做高性价比的搭配套装； 2、特定时间内，第一名拍下者免单； 3、阶梯型享受优惠； 4、新品期间，购买后支付宝大额度返现； 5、上试用活动； 6、店铺满钱/满件送，必须拍链接； 7、上新期间专享低折扣； 8、老客户会员专享； 9、针对新品，派发大额度优惠券
8.31check一次
1、考核周期：8-9/-10月： 2、门槛销量：冲进TOP50； 3、产品布局：90％秋冬产品+10％夏季清仓产品； 4、门槛店铺：菲蒙索尔旗舰店： 5、推广策略：夏季产品+秋冬产品同步推广； 6、双十一消费人群：40％新客户+60％老客户 ： 7、目标销售额：200-300万
淘宝店运营基本表
客户获得成本分析
投入产出分析
建立流量监测体系 建立在线客服制度 建立CRM关系管理制度 建立危机公关制度（如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决） 构建协作部门
制定网店经营目标 短期目标 长期目标
内容策划、编辑、制作 营销活动页面设计制作
网店经营
团队管理
网页设计更新周期 网店维护（日常维护性质）
问问、知道、百科
秒杀 团购 免费策略
获取积分兑换 获取某种特定权限等 利益捆绑 行为捆绑 借力捆绑 DM推广 公共媒介 活动赞助 核心会员互动 线下实体与线上互动
内容合作 产品合作 流量合作 销售合作
要与目标受众密切相关 于可控范围 统把握整个流程 点 点 利益点
度、信任度等信息 真实需求等重要信息
制定团队目标 制定团队分工合作计划 培养团队工作习惯 团队激励培训
网页制作（美工、策划、文案） 推广 团队岗位技能培训 营销策划 数据分析 销售客服 团队成员因材定岗
店铺名称 类别
优秀店铺数据和营销分析
级别 旺铺版本 好评率
SDR
退款率
产品数
近30天 评价数
中评占比
差评占比
营销活动
单品最高 量
月度运营总结及计划表
分析的意义？
核心关键词
竞价关键词 长尾关键词 分析 转化率高的关键词
价值高的关键词
PV、UV规律和趋势
搜索词
浏览页面
访客行为统 计
客户忠诚度（访问深度、回头率、平均访问时间）
流量来源
客户访问行为分析
新客户数
口碑统计分 析
评论量、分享量
流失率
有效咨询率
咨询情况分 转换率 析 关注重点
淘宝店铺运营流程表
前期运营方案一、操作流程提交运营方案选择产品 拍摄客服和物流二、人员分工表（店长 美工 文案 客服 仓管）三、运营规划第一个月（一）店铺装修1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。
可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！3、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。
开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点：a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐；d. 宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
(二)营销活动1、首先确定3-5(目前只有2款)款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
电商淘宝天猫运营必备-活动工作进度总表
大促后 返场活动方案
商品报名到 系统 库存 价格复查
根据业绩规划后测算出 主打款和次打款的备货量和 618活动价格，确定后需要提早让工厂准备入仓
选择多加快递合作汇通圆通 申通 汇通 天天
奖励机制
完成目标奖励 旅游及现金，具体细节等领导制定， 公司营造年终大促氛围 拉横幅，冲劲！
确定开小号的数量，如有兼职必须管控好权限
总监 各店铺负责人
各店铺负责人
PC 无线 预热店铺页面布局方案 推广费用提前做预算 经过侧图 直通车图点击率2.0 钻展图点击率5.0的设 计图 618好素材的收集，收集连接
实际完成情况
5月
ห้องสมุดไป่ตู้
六日
六日
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
六日 19 20 21 22 23
618临时库存添加
紧急预案
售罄标识 其他事项 预热店铺页面布局方案 推广费 直通车 钻展图 手机素材
618年 终大促 工作进 度总表
注意事项
完成时间
执行人
5月10日起...
年中大促 方向
根据官方来进行
从客单价、UV、广告费投入费用、订单量
方案各个细节点操作完善最终版
5月23
大促 活动 抽奖 包年 活动规则
主推产品无线页面优化方案（8-10款）
618预热前的图片 连接 价格 库存 承接页面 优惠券 测试 ERP对接
会场入口图的点击测试，店铺首页商品图的点击，运 营数据，销售数据全面监控
根据活动销售库存情况，适当添加
断电 断网 ERP系统的文档确定（断电，断网要做好 客服随时回家或者去网吧上线）
活动当天可以稍留若干售罄标识，增加促销气氛
淘宝天猫运营必备表格
这篇文章纯属有感而发，这两天在我的交流圈子里给我印象最深的一个话题就是
运营工具的一些使用，我本以为大家对这方面都轻车熟路，毕竟是每天都需要统计的数据和资料，但是和几个好友交换了一些思路之后发现，每个人掌握的excel水平还是参差不齐的，我不能说我是最好的，但是有一点我自己能肯定，
至少我使用的这套统计数据办法，第一自己看起来比较舒服，不会有密密麻麻的感觉，第二，基本上能效得到的都会统计的比较全面，（推荐一篇我的关于表格制作的文章，授之以鱼不如授之以渔；
（如果佟总被你看到了不要介意，只是个栗子嘛）
好了总之我会觉得不是非常好用，我自己的内容开始截图
1，全年运营计划这个必须要有
丶
2,月度运营计划
3，主推新品测试4,月度自检模板5，全年月度汇总。
淘宝店铺运营计划表
店铺运营计划表
第一季度:主要引流阶段（全年40个关键词拍在首页10条以上产品信息排在前十页）
第一个月：主要是店铺星级的优化：要达到95分以上
产品星级优化:基本上要达到5星。
产品标题和详情优化。
（要看店铺商品数量，但是一般会完成20-50个商品）
第二个月：每周一次的产品重发。
产品优化持续，需要配合店家配合的尽可能的完善。
针对店里的主要关键词，推荐爆款。
提高产品的曝光度
第三个月：完善店里的商品分类，类目。
提高用户体验度
站内引流持续做，记录数据，分析数据，提高排名
站外推广，百度百科、社交网站建立站外引流点
第二季度：主要提高转化率阶段
一、完善产品详情页，添加关联销售。
提高客户的浏览量，达成交易。
二、站内推荐满优惠、优惠券等活动，打造店里的爆款
三、留意阿里活动，推荐客户参加合适的活动，；例如常规的产业带、样品和阿
里专场活动。
第三季：分析客户的竞争对手，给予建议
帮助客户上架新产品，优化新商品
主要是维护站内，持续优化，帮助客户报更有利的活动。
第四季：对客户产品在网站上有个定位，打造自己网络平台的优势。
持续优化产品和排名，给客户一个成熟的网络平台。
给客户一个计划书，帮助客户下一年的指导。
电商(淘宝天猫)全年度运营计划目标控制执行表【顶级完整版】
电商（淘宝天猫）全年度运。
年度运营计划目标控制执行表
分析
销、分销渠道拓展等，无线端端活动申报、微淘维护
淘客引流、钻展精准投放。
实质性内容 宝贝标题属性优化
第一个月
合理价格体系，制定运营方案，抓店铺内功（首页设计，详情设计，品牌故事，软文包装等），做自然搜索优
量，用最短的时间提升店铺销量，为双十一报名打好基础；店铺确定明星款（爆款 高销量 利润稍低）、利润
带动同类目，从而带动全店销售。
结合我们店铺宝贝实际情况，做好市场切割，把握好主次，有层次，有重点的推进店铺运转。
淘宝天猫店铺运营表格【单品】单品推广月度计划推进表
1
培训 2
3
1
1
图片准
500每日投放 备、投
放测试
20
1
2
核实报 名信息
35 3%以上 转化就 350每日投放 投放
费用 5000
15
2
3
3
4
预案
19
架日
报展示
顺丰、
标题
一个月
礼品
20
21
22
在基础
标题
23
上加30
优惠券
24
（时间 买家秀
25
切点活 送200
标题 350每日投放
动，3-
26
5天一
27
次）
28
700
29
30
引流工作 直通车 钻石展位淘宝客平台活动
节点需求 费用配合需求美工配合需求客服配合需求后端配合需求
售后
预案
报名考试
调研
40
Байду номын сангаас
预热
8
上架日
包顺丰 套餐、 至销量
9
6折空 35笔、
10
告之图更换
间 20元礼 品随包
11
12
13
满减
14
500- 满减
150、 500-
15
优惠券 150
16
30元
60个
标题、 属性
测词、 位置、 定向，
1400，
700UV
标题
120 标题 500每日投放
17
18
第二个 单品上
告之图更换 店内海
5折包
单品推广月度计划表
铺垫工作
配合工作
电商淘宝运营分析表格 数据-月度店铺月度运营日报表
手机
转化率
客单价
营业额
描述相符
服务态度
备注：浅蓝色背景DSR打分精确到小数点后两位；深蓝
整体数据
发货速度
销售额 客服销售额 成交人数
8月23日 8月24日
Байду номын сангаас
分精确到小数点后两位；深蓝色背景来源：数据自有店铺，整体状况。粉红背景来源：流量概况
PC
手
成交件数 浏览量PV 访客数UV
转化率
客单价
营业额
浏览量PV
流量概况
访客数UV
日期
7月25日 7月26日 7月27日 7月28日 7月29日 7月30日 7月31日 8月1日 8月2日 8月3日 8月4日 8月5日 8月6日 8月7日 8月8日 8月9日 8月10日 8月11日 8月12日 8月13日 8月14日 8月15日 8月16日 8月17日 8月18日 8月19日 8月20日 8月21日 8月22日
淘宝天猫品牌电商运营项目进度表 唯品会京东商城品牌电商运营项目进度表
1.4 店铺运营策略
1.5 店铺筹备
店铺申请/购买
2.产品资料 2.1 目标产品品类体系 品牌运营类目确定 先期运营产品清单 线上销售产品清单 2.2 拍照产品清单 2.3 拍照 先期产品清单 拍照产品准备 拍照定位：要求及规范。如主图像 素、角度及数量，细节图等 拍照场地及道具协调 产品详情页/描述页展示定义 产品数据，产品文案，广告文案 后期处理：修图、文字描述添加
1.品牌定位 1.1 企业形象设计
庄/王
紧急重要
庄/王 王/设计公司 美工/设计公司 庄/王/设计公司 紧急重要 紧急重要
1.3 店铺运营定位
பைடு நூலகம்
活动页/产品详情页有关企业内容模 美工/文案/设计公司 块文案 活动页/产品详情页有关企业视觉模 美工/文案/设计公司 块设计 店铺经营理念是什么，提供的服务 庄/王/欣 紧急重要 内容 目标客户群体 庄/王/欣 促销策略 价格策略 庄/王/欣 庄/王/欣 庄/欣 庄/王/欣/乐 庄/王/欣/乐 庄/王/欣/乐 庄/乐 庄/王/欣/策划 庄/王/欣 策划/美工 策划/美工/运营 美工 不紧急重要 紧急重要 紧急重要 紧急重要 紧急重要 紧急重要 不紧急重要
淘宝天猫品牌电商运营项目进度表
分项 子项 工作内容 品牌卡通形象选型 品牌logo选型 品牌色彩基调选型 企业设计理念 公司简介文案 品牌简介文案 品牌传播计划 1.2 店铺视觉设计 店铺整体格调定义，颜色使用规范 店铺名称及LOGO 负责人 优先级 12月 完成情况 一二三四五六日一二三四五六日一二三四五 完 成 日
2.3 产品分类 2.4 销售产品清单
根据色、种、类，划分产品类目
庄/王/欣/乐 庄/王/欣/乐 庄/王/欣/乐 策划/美工 运营/策划/美工 孙 运营 运营/美工 运营/策划 美工/运营 不紧急重要 不紧急重要 不紧急重要 紧急重要
电商活动策划活动流程跟踪表
活动流程跟踪表
内容 活动名称 报名时间 活动时间 活动对象 招商数量
活动报名 活动要求 是否包邮
活动前期
店铺要价 销售额
价格 评价
商品报名 选择商品 商品编号 原价 活动价 销量
评价
报名量 图片 其他 价格
工作内容
内容
店铺装修
短信群发
邮件群发
宣传单印
活动预热
制 直通车推
整合营销
广 客服推广
硬广
其他
关联宝贝
店铺活动 其他商品
活动中
活动通知 产品知识 快捷语 客服培训 活动安排 旺旺安排 分流设置 服务意识
具体细节
时间节点 完成时间
仓库人员
快递
仓库准备 人员安排
打单 备货
扫描
发货
活动后
方案
内容
店铺活动
调整
活动收尾
直通车推 广调整
设置新店
铺活动
退换货处
售后服务 理 电话回访
运营总结 活动总结 客服总结
仓库总结
具体细节
时间节点 完成时间
淘宝天猫店铺运营表格【单品分析】产品数据跟踪表
星期二 12月1日
12月1日
12月1日
12月1日
星期三 12月2日
星期四 12月3日
12月产品跟踪
星期五 12月4日
星期六 12月5日
星期日 12月6日
星期一 12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
星期四 星期五
星期六
星期日 星期一 星期二 星期三 星期四
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
A类产品
宝贝名称
商品ID
商家编码
链接
星期 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
日期
访客数
成交宝贝数 交易笔数
销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
12月8日
12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日
电商天猫淘宝运营必备表格 经营-货品生产销售跟进表
说明
责任人
完成状态
18 19 20 21 22 23 24 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四
完成状态
18 19 20 21 22 23 24 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四
货品生
25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二
内容
备货 到货节奏安排 现有库存情况 入库安排 货品摆放规划 库存同步核查 拍照 铺货 上架 预包装安排 订单抽查 商品宝贝页检查 商品报名 仓库主推品抽盘
货品生产销售跟进表
说明
责任人
内容
备货 到货节奏安排 现有库存情况 入库安排 货品摆放规划 库存同步核查 拍照 铺货 上架 预包装安排 订单抽查 商品宝贝页检查 商品报名 仓库主推品抽盘
货品生产销售跟进表2
25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二
13 14 15 16 17 18 19 20 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三
淘宝商城企划进度表
淘宝商城企划进度表一、1.店铺定位分析（主要为商品如何定价）店铺的定位：前期：商城，仅仅限于秒杀和团购两种方式，以做量抓取市场份额。
后期：根据资金量的实际情况，添加产品，其主要方式还是以团购为主。
2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘）人员配备：前期启动8名，后期因需要，再做添加。
运营总监1名，运营主管1名，平面设计及拍照1名，直通车推广1名，客服4名。
二、1.物流方式确认（选择一家物流公司）2.物流包装发货技巧3.发货样板确认4.了解淘宝平台提供软件三、 1.确定运营方针运营方针：团购为主，主营为团购（前期避免多品种的库存问题。
）四、店铺基础装修1.店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）3.商城服务（销售结算，订购服务，账户明细下载，应付账单）4.账户设置5.品牌维护五、宝贝拍摄、详情准备1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握图片处理技巧六、1.掌握产品和商品上传技巧(设计对人员的培训)2.掌握产品描述具体细则（需工厂协助把产品的细节描述资料给我们）七、开通、试运营1.淘宝商城宣传推广特点特点1:女鞋团购（到我们设定的数量团购才成立，如果是在90%左右，我们都可以发货）。
针对现在团购热度：前期主要采取组团形式，争取能达到“百团大战”,初步估计按组团方式月销量能上20000双，团购前期推广跟进。
特点2：还可参加其他团购网，团购以增加销量。
（初期锁定在同时进行3-4个团购网站，按每个网站每月100双为例，300-400双的销量，按每双鞋30-40元利润，以300双计算利润，300*30元=9000元/周*4=36000元/月*12月=432000元/年）其前期推广期间可能达不到每天的销量300双，扣除5月。
因前期策划和制作原因，初期按7个月计算，年收益=852000元/首年。
前期投入以6月为计，共计：222500元。
（包括：电脑，房租，人员工资4人，票据打印机，激光打印机，推广费用，淘宝保证金，年费）。
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具体细节
踪表
活动对象
招商数量
报名量
评价
价格
图片
销售额（月） 评价（月）
其他
销量
评价
价格
具体细节
时间节点
完成时间
活动阶段
活动须知
活动报名 商品要求 活动前期
店铺要求
商品报名 选择商品
工作内容
方案
活动
活动预热 整合营销
店铺活动
活动中
活动通知
客服培训 活动安排
客服培训 活动安排
活动通知
仓库准备 人员安排
时间节点
完成时间
方案
内容
店铺活动调整
活动收尾
直通车推广调 整
设置新店铺活
动
退换货处理 活动后 售后服务
电话回访
运营总结 活动总结 客服总结
仓库总结
活动流程跟踪表2
内容
活动名称
报名时间
活动时间
活动对象
招商数量
报名量
是否包邮
折扣
销量
评价
价格
图片
类目
装修
DSR
销售额（月） 评价（月）
其他
商品编号
原价
活动价
销量
评价
价格
内容 店铺装修 短信群发 邮件群发 宣传单印制 直通车推广 客服推广
硬广 其他 关联宝贝设置 其他商品活动
具体细节
时间节点
完成时间
活动通知 产品知识 编辑快捷语 旺旺安排
分流设置 服务意识
通知仓库人员 通知快递 打单 备货 扫描 发货
具体细节
时间节点
完成时间
具体细节
活动中
活动通知
客服培训 活动安排
活动通知 产品知识 编辑快捷语 旺旺安排
客服培训 活动安排
分流设置 服务意识
仓库准备
活动通知 人员安排
通知仓库人员 通知快递 打单 备货 扫描 发货
方案
内容
店铺活动调整
活动收尾
直通车推广调 整
设置新店铺活
动
退换货处理 活动后 售后服务
电话回访
运营总结 活动总结 客服总结
活动阶段
活动须知
活动名称
活动流程跟踪表
内容
店铺要求
是否包邮 类目
折扣 装修
销量 DSR
商品报名 选择商品
商品编号
原价
活动价
工作内容 整合营销
方案 活动预热 店铺活动
内容 店铺装修 短信群发 邮件群发 宣传单印制 直通车推广 客服推广
硬广 其他 关联宝贝设置 其他商品活动