销售员工面试评价表

符合标准（4分）
表达意愿（2分）
.有不服输的信念，不 工作努力，表现符合公 表现出把工作做好的愿 自甘落后或承认失败。 司制定的销售管理标准 望，对浪费时间和低效 .主动为自己制定短期 。 率的工作感到不满和沮 的销售目标，明确衡量 丧。（例如，抱怨浪费 自己进步的具体标准。 时间、资源等）
7.坚持不懈 关键点： 在遇到困难时 不放弃，能尝 试多种方法去 克服困难。 8.客户导向
10.自信心 关键点： 相信自己的Biblioteka Baidu 力和判断，敢 于挑战冲突， 坚持己见。
总结教训 （4分）
敢于挑战 （3分）
充满自信 （2分）
显示自信 （1分） 以有信心、强有力的给 他人留下深刻印象的方 式呈现自己。
11.分析式思维 关键点： 将问题整体分 解为部分，进 行因果关系分 析，重要性排 序，方案判断 和选择。 胜任力素质维度总分
看起来精力较好，体力能适应 看起来精力体力一般，但能正 看起来精神萎靡，体力不佳 正常工作 常工作
胜任力 素质维度 5.影响能力 关键点： 采取各种手段 说服客户接受 产品推荐并使 用
说明：总分60分，有3项最低分者直接
利益联盟 （10分） 能够根据销售当场的情 况设计复杂的影响策 略，与关键人物结成利 益联盟，通过私下沟通 获取对方的支持，共同 对客户施加影响。 巧借力法 （8分） 寻找支持自己观点并能 对客户真正产生影响的 人物，使用连环套的方 式对客户施加影响， 如：借助专家说法，游 说客户中的关键决策人 物，利用人际关系网络 进行间接影响等。 改善绩效（8分） .积极有效的安排和利 用时间。 .根据自己所制定的进 步标准，对现有的工作 方式加以改进，以提高 销售业绩。 对症下药 （6分） .善于换位思考，能够 根据客户的兴趣点和关 注点，并通过满足其要 求来显示对客户的重视 和理解，从而获得客户 的信任。 .预先考虑到不同客户 的可能反应，提前做出 应对预案。 制定标准（6分） 简单多元法 （4分） 采用两种以上的方法， 或准备多种论据对客户 进行说服，但仍然没有 表现出针对客户的特点 进行产品推荐。 直接说服 （2分） 采用单一、直接的方法 或论据说服客户进行购 买（如：摆事实讲道理 等），通常强调产品本 身的优势。
深厚情谊 （10分） .与客户建立长期稳定 的亲密私人友谊，相互 之间可以坦率地交流， 谈论敏感问题和私事； 客户在对与自己有重要 关系的问题上，能够主 动地通风报信。 .利用与客户的私人友 谊扩展业务网络。 无所畏惧 （5分）
积极维护 （8分） .经常工作以外的时间 继续与客户保持联络， 如在节日等重要时刻表 示心意。 .利用客户间接的人脉 关系，扩大自己的人际 网络范围。
.坚信自己的观点和意 能够仔细思考，总结工 .喜欢具有挑战性的工 .对自己的能力有信 见是正确的，不害怕与 作失败的教训，并做出 作，对各种挑战充满信 心，在同级别的同事或 上级主管或客户发生冲 改进计划。 心，积极要求承担新的 朋友群中，认为自己工 突。 任务。 作能力比别人强。 .主动争取极具挑战性 .面对拒绝和失败不放 .对公司的产品有信 的任务和工作。 弃，不懈怠，以积极乐 心，能够向客户清楚地 观的态度面对。 介绍公司的产品，证明 自己的推荐和观点有道 理。 未雨绸缪 （5分） 全面判断 （4分） 多方考虑 （3分） 简单解释 （2分） .能够准确地预测到对 客户推荐产品时可能遇 到的障碍，提前做好应 对措施。 .基于事先想好的沟通 方案，面临客户的问题 权衡利弊，做出应对选 能够思考给予客户不同 的解释，并根据客户的 偏好尽心推理，选择最 恰当的一种方式解决客 户的疑问。
重视长远利益（10分） 挖掘潜在需求（8分） 为客户寻找长期利益， 能够采取具体的措施为 客户提供增值服务，并 借此成功取信于客户。 关注和了解客户的潜在 需求，提出符合客户需 求的产品开发或服务建 议。
关键点： 关注客户需 求，尽力解答 客户问题，全 心全意为客户 服务。
9.人际交往 关键点： 与客户建立和 维持关系的意 识和亲密程度 。
自我激励（8分） 面对困难时能够不断地 自我激励，在工作上花 费较长时间，不轻易放 弃。
克服困难（6分） 遭到客户拒绝或销售失 败时能够意识并正确对 待自己的不足，从错误 中吸取教训，坚持从头 再来。 个性化服务 （6分） .花费时间了解客户的 需求，为客户提供个性 化的产品和服务。 .担当起顾问的职责， 针对客户的需求、经济 能力推荐适合他们的高 性价比的产品，积极参 与帮助客户进行决策。
主动联络 （6分） .在与客户接触的场 合，能够主动调动客户 的交流情绪，营造双方 轻松交流的气氛。 .积极创造与客户接触 的机会，主动联络客 户，利用非正式接触建 立融洽关系。
非正式接触 （4分）
保持工作关系 （2分）
.能敏感地把握客户的 与客户保持工作相关的 性格特点和利益需求， 接触，维持正式的工作 进而选择与之交流的方 关系。 式。 .偶尔在工作中开始以 非正式的方式与客户交 流。
□储备备选
复试官评语
面试评价表
应聘职位 评价项目 综合观察项目 1.礼仪风度 （着装.坐姿. 仪态等） 2.表达能力综 合评判 3.专业技能学 识 4.体力.精力状 况 综合观察项目总分 打分 10/6/3/0 10 6 3 应聘人 预约时间 实到时间
说明：总分40分，有2项0分者直接
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外形端庄，衣着得体整洁，坐 外形较好，衣着整洁，无懒散 外形一般，衣着基本符合社交 外形不佳，衣着不合礼仪，坐 姿正式，无多余小动作 坐姿，无多余小动作 礼仪，坐姿及小动作频次可接 姿不正，小动作频繁 受 语言清晰.表达流畅，逻辑性 语言清晰，基本流畅，有逻辑 语言基本清晰流畅，逻辑性一 语言含混，不流畅，逻辑性不 好，普通话标准，无冗赘语言 性，普通话标准，有少量口头 般，略带口音，出现冗赘语言 佳，地方口音重，冗赘语言较 禅或冗赘 次数较多 多 对专业技能问题对答如流，并 对专业技能问题回答基本准 有自己的见解 确，能提出自己的理解 看起来精力充沛，体力好 对大部分专业技能问题回答基 不能正确回答专业技能问题 本准确，有少量偏失
6.成就动机 关键点： 有事业心，设 定高标准的自 我挑战目标， 与他人竞争， 追求工作精益 求精
挑战目标（10分） .对工作拥有疯狂的热 爱，享受销售成功后带 给自己的自豪感和满足 感。 .为自己制定具有挑战 性的销售目标，理智地 分析完成目标的可能风 险因素，进而实施具体 行动去逐步实现。 意志顽强（10分） 越挫越勇，在屡战屡败 的情况下依然不放弃尝 试新的工作理念和 方法，以完成任务或达 成销售目标。
行为坚定（4分）
信念坚定（2分）
表现出较好的耐力，为 在遭到客户拒绝时，能 了达到自己的工作目 够抑制自己的消极想 标，能够持续不懈地努 法，不气馁。 力工作。 保持沟通 （4分） 与客户保持沟通，当客 户需要帮助的时候可以 随时取得联系，关注客 户的满意度，提供对客 户有帮助的信息。 及时回应 （2分） 耐心倾听客户的咨询、 要求，甚至抱怨，并做 出及时的回应，能够解 决客户提出的常规性问 题。
分解问题 （1分）
能从多个方面对客户提 通过思考，能够对客户 能够分解客户提出的问 出的问题进行不同的解 的某种疑问进行合理的 题，具体包括哪些要求 释，或推测出客户可能 解释。 。 提出的其他问题。
其他硬性条件考察项目 12.教育程度是否符合职位要求 14.工作意愿与公司要求是否一致 16.最快入职期限 □建议录用 理由： 人力资源 职业素养评价 签名： □建议录用 理由： 用人部门 专业能力面试 意见 签名： □储备备选 □列入考虑范围 □不予考虑 □是 □是 天内（ 月 □否 □否 日） 13.工作经历是否符合要求 15.要求待遇.工作条件是否符合公司情况 17.可接受薪资水平 □列入考虑范围 □不予考虑 □是 □是 税前 □否 □否 元/月