电话约客技巧
电话约见的5大技巧
电话约见的5大技巧电话约见的特点是——速度快、灵活方便，是房产销售约见客户的主要方式。
但房产销售在运用电话约见时，要讲究技巧，比如谈话要简明、精练，语调平稳，用词贴切，心平气和，特别是客户不愿接见时不可强求。
下面是小编为大家收集关于电话约见的5大技巧，欢迎借鉴参考。
1、直接进入主题电话约见要直接进入主题，自报家门后，马上就谈约见话题。
预约客户约时间点，预约业主约时间段。
2、关心有加房产销售必须以客户利益为基准，使自己的约见符合对方的需求，这种对客户利益的关心自然会得到客户的感激与回报，使之从内心乐意接受约见要求。
比如新出的稀缺房源，降价的笋盘，认筹降价等，都是很好的客户利益需求。
3、问题明了房产销售约见时说理要充分，约日期时要符合“两选一”的约见原则，又给对方考虑的余地。
对方接到这类电话预约，问题明了，要求约见的理由充分，通常是会同意看房的。
4、及时跟进您好，上星期我公司寄去的一份房产广告宣传资料收到了吗?看了以后，您对这个楼盘有什么意见?”通常来说，对方接到销售员的这种电话，或多或少会有一番自己的建议与看法。
此时，聪明的销售员会立即提出约见要求，以便听取客户对所销售房产的意见，届时他亲自上门向客户讲解推荐，一笔生意可能就会很快谈成。
5、细致周到XX先生，您好，我是××公司的销售员。
昨天您和太太一道来我们公司看房子，最后你们决定要等过了圣诞节再购买。
现在刚巧有个好机会，从下周开始我公司开展促销活动，不仅每套房子的价格可以优惠，而且还送2年的物业管理费，我想你们不会错过这个绝好机会吧?因此，我建议您还是赶快购买，最好在明天上午前来选购，届时我会在那里恭候您的。
销售员的此番言语，肯定能打动客户的心，早买早用，又能享受优惠价格和优质服务，何乐而不为呢?销售员为客户的利益想得如此周到，而且亲切有礼，客户遇到如此约请，通常都会从百忙之中抽出时间，欣然前往赴约洽商。
总而言之，掌握一些电话约见技巧是必要的，这可以避免白跑一趟，对提高工作效率有很大的帮助。
电话约见客户实用的技巧有哪些
电话约见客户五个技巧电话约见客户技巧1.帮助客户解决问题“王先生,您好,我是某机器公司的销售员.我知道贵厂一直在为员工的考勤问题伤脑筋,我们公司新近上市了一款打卡钟,它能够方便地解决员工记录考勤的问题.它十分准确,并且精巧耐用,价格比同类打卡钟都便宜,很适合贵工厂使用.我可以给您详细介绍一下,您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?”在这个预约案例中,销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由,能够吸引客户的注意,预约成功率通常比较高.电话约见客户技巧2.提及事先给客户邮寄的产品资料“张太太,您好.上星期我们公司给您邮寄了一份平安牌三用电锅的广告资料,您收到了吧?不知您是否喜欢我们的产品,可不可以为我们提一些高见?”销售员这样提问后,如果客户表示喜欢,销售员便可请求进一步当面示范;如果表示不喜欢,销售员也可以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面.这种约见办法,是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子,让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀,从而减轻客户的排斥心理.这种办法也可以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解,增强客户对产品的印象,引发客户的兴趣,使预约更容易一些.另外,销售员是以请教客户的“高见”为由,显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视,如此抬举和礼遇,必然会使客户产生好感.电话约见客户技巧3.给客户提供优惠条件“王校长,您好,我是某乐器公司的销售员.前几天,您来我们公司为学校选购一批钢琴,结果您说价格太高,再考虑一下,现在刚巧有个机会,从今天起,我们的钢琴特价一周,这个机会很难的,不如您再过来一趟,我为您推荐一下.”抓住客户求利的心理,为客户提供产品降价等优惠条件可以有效促使预约成功.在电话预约中,除了要掌握这些技巧外,我们还要注意一些细节问题,给客户留下完美的第一印象.电话约见客户技巧4.对老客户的合作表示感谢“张先生,您好,我是某电子公司的销售员小王.您发来的订单我们已经收到了,我想与您约个时间见面,感谢您一直以来对我们公司的信任,另外,最近公司新出了一系列电子组件,品质和效果都比以往同类产品好,公司想先介绍给老客户试用,我也可以借此机会给您当面介绍一下……”在这个案例中,销售员与客户有业务上的往来,基于这种关系,销售员借感谢客户订货的机会,顺便推荐新的产品也就顺理成章了.另外,新产品上市,立即向老客户介绍,这也表示了销售员对老客户的关心,从而让客户愿意接受约见.电话约见客户技巧5.向客户贺喜“林董事长,您好,我是某家居公司的销售员.听说令嫒不久就要结婚了,恭喜!恭喜!不知道您给女儿的嫁妆准备的怎么样了?我向您推荐我们公司进口的一套橱柜,设计新颖,实用方便,特别适合年轻人使用.我当面给您介绍一下,您看如何?”销售员在客户家有喜事的时候借机约见客户销售产品,一般不会遭到客户生硬的拒绝,成功的可能性比较大,但是运用这种办法必须确保消息来源的可靠性,不要弄巧成拙.电话预约客户的技巧1.连续预约法连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的办法.销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的.2.调查预约法调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的办法.这种办法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作.3.馈赠预约法馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的办法.在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好.4.好奇预约法好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的办法.销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣.5.求教预约法通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人.求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的办法.销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的.预约客户电话要记住的三件事第一件事你要记的的是,你可以总是说："对不起,我打扰你了.""再见."第二件事你要记的：你必须设定成功的目标.写下这个目标："我明天早上九点开始开始要打十五个预期电话."成功的目标还有如："明天早上九点,我开始电话预期,这项预期电话会持续到我的到三个会面机会来证明我的产品对人们能够且相信应该购买它为止."第三件事要记的的事情是,在你开始打电话之前,你必须有一个有效的打电话的公式及好的名单和他们的电话号码.如果你在打完十个电话之后的不到激励,暂停,看看你的名单和公式,考虑作些改变.。
电话邀约有何技巧
电话邀约有何技巧在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
下面是小编为大家收集关于电话邀约有何技巧，欢迎借鉴参考。
1.通话时间，能短不长通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长，客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感，对邀约客户到店有利，但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。
2.通话内容，能少不多能用一句话解决客户问题绝不用两句话，所谓“言多必失”。
说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点，容易受到客户的引导。
即使说的每句话、每个答案客户都认同，而且把客户的问题都解决了，也容易降低客户来店的欲望!3.邀约客户到店，能现在不以后电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店的就绝不要放在明天，更不要放在以后，能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话!比如：当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等，都是尝试邀约客户到店的时机。
4.贯穿整个通话，能自信不平淡大量实战经验表明，第一，把向客户传递的各种信息进行包装，可以提高客户到店欲望;第二，电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。
比如：要自信地微笑并笑出声音。
传递活动信息时：(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等;传递来店信息时：您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……5.邀约理由排第一，能产品不服务无论客户在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等)，即使公司或团队有更好的服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由，客户到店后才有可能与销售员聊产品。
6.邀约理由排第二，能服务不活动邀约客户到店时，如果可以让客户感受及体验公司或团队的任何相关服务，就不要去提及公司的相关促销活动!道理很简单，你和客户聊什么就决定了客户来店后会关注什么?比如：40分钟专业接待服务、营业到9点服务、上门接送服务、会员服务、1分钟接待误时服务、延保服务等都可以向客户传递。
电销邀约客户话术技巧
电销邀约客户话术技巧
1. 嘿，你知道吗？开场一定要简洁有力！比如直接说：“亲，您好呀，我这里有个超棒的机会给您哦！”就像给客户送上一份惊喜礼物一样，让他们一下子就提起兴趣。
2. 要带着热情啊！“哇塞，亲，这个活动真的太好啦，您不来可就亏大啦！”用这种兴奋的语气，让客户感受到你的真诚。
3. 别老是死板地说话呀，要灵活点！像“嘿，亲，咱这个优惠就像及时雨，您现在不正需要嘛！”把优惠类比成及时雨，多形象。
4. 时不时来个反问，增加互动呀！“亲，这么好的事情，您难道不想了解一下吗？”让客户没法轻易拒绝。
5. 强调独特性呀！“亲，这可是专门为您这样的贵宾准备的哟，别人可没有呢！”让客户觉得自己很特别。
6. 适当夸张一下也无妨！“哇，亲，如果您错过这个，那简直就像错过了一个亿呀！”引起客户的重视。
7. 说话要有条理，“亲，首先呢，这个产品对您有这些好处，然后呢，还有这些额外的惊喜哦！”清楚明白。
8. 学会赞美客户呀！“亲，我觉得您这么有眼光的人，肯定会对这个感兴趣的啦！”让客户心情愉悦。
9. 营造紧迫感！“亲，这个名额有限哦，您得赶紧抓住机会呀！”促使客户尽快行动。
10. 最后别忘了微笑着说：“亲，等您哦！”让客户感受到你的期待。
电话销售约访客户技巧
电话销售约访客户技巧电话销售人员一天天上班就是跟电话打交道，一天可能好几百通的通话任务。
每个电话约方的时间很有限，成功约访的概率也就相应比较低了。
所以说，约访客户也是要讲究技巧的。
下面店铺给大家分享电话销售约访客户技巧，欢迎参阅。
电话销售约访客户技巧技巧一让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二判别通话者的形象，增进彼此互动,从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方适当建议。
技巧三表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了。
技巧四音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是合拍的。
成功约访客户，说明我们在开发客户这条道路上已经迈出了重要的第一步了。
好的开端往往意味着好的结局，想要成功约访客户吗?那就赶紧来看看以上的几点电话销售约访客户的技巧吧，相信在这里你会有所收获的。
电话销售十四个约见技巧技巧一让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
电话约访的技巧有哪些
电话约访的技巧有哪些不是每一次预约客户都能同意，不是每一次电话约访都能成功。
那么电话约访的技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
电话约访的六个技巧：电话约访的技巧一、使用开放式问句，不断问问题问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。
不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。
电话约访的技巧二、即时逆转即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。
」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。
电话约访的技巧三、一再强调您自己判定、您自己做决定为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。
电话约访的技巧四、强调产品的功能或独特性「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分暸解………」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的爱好。
电话约访的技巧五、给予二选一的问题及机会二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
电话约访的技巧六、为下一次开场做预备在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。
如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
电话销售的基本礼仪：一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。
电话邀约的技巧
电话邀约的技巧注意一注意电话的礼貌在注意二掌握每一位通话对象通话前，要对他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。
让他们感觉，你很认真。
注意三要有记录通话内容的习惯。
在我们后台的客户系统都有一个备注栏，请一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。
下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。
最好的销售工作，就是让对方接受自己。
婚介这个行业，我们销售的就是信心及希望。
注意四别在电话中讲太多。
在电话中尽量不要谈工作的细节。
客户还是喜欢到现场来的。
给他一个悬念。
注意五不要边抽烟、饮食或是嚼口香糖。
这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧！注意六千万要比对方慢挂电话，做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一个段落，不管有没有邀约成功，都有持应有的礼貌态度。
电话约访应有的技巧电话邀约可不是拿着电话聊天就算，既然这通电话的目的是邀约，把对方叫过来，当然要有一些电话邀约技巧来帮助你更快上手。
技巧一让自己处于微笑的状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二音量与速度要协调技巧三判别通话者的形象技巧四表明不会占用太多时间技巧五语气、语调要一致技巧六善用电话开场白技巧七使用开放式问句，不断问题。
电话约客的技巧
电话约客的技巧
1、电话约客的目的
A、制造客户的看房欲望
突出项目的卖点，如周边配套、项目规模及绿化、价格优势等等，但是不能在电话里把项目情况说得太清楚，要含糊其辞，做到让客户对项目产生兴趣的同时，对项目又不是相当了解，必须得亲自过来看。
B、确定客户的上访时间
不论要约客户什么时候来看房，注意口气要坚定，要主动帮助客户确定上访时间，不能被动，更不能以商量的口气去谈。
C、制造紧迫感
制造紧迫感的前提是让客户对项目有一定的兴趣后才能发挥作用的，目的是要让客户知道他所关心的房型卖得特别快，再不早点来就没有了。
D、要客户带钱或卡
也是一种变相的制造紧迫感，但真正目的是避免在逼定的时候客户推说身上没带钱。
2、电话约客注意事项
A、打电话时要面带微笑
在打电话时的一言一行，客户在电话那一头都是看得见的。
微笑时的语气和板着脸说话的语气是不一样的，睡着说话的语气和站着说话的语气也不一样，当销售人员想向客户传达什么感觉时，在电话这边最好能够让自己也有这种感觉。
B、每打一个电话，必须跟客户预约好下次通话时间，哪怕客户说什么时候来看房，最好先跟客户预约好看房的前一天晚上通次电话，到时好再次确认并确定看房时间。
C、打电话的时间在每晚七点到九点为宜，这个时间段是客户忙了一天并吃过晚饭后的休息时间，也是人一天中思想最放松的时间，这个时间段内的客户是最好交流的。
D、每次追客户电话的时间间隔不要超过3天，哪怕房子没什么好说的了，也要去个电话交流感情。
E、每打完一个电话必须做好详细的电话记录（细节决定成败），客户所表现出来的每一个小细节都有可能决定你能否让其成交。
电话预约的销售技巧
电话预约的销售技巧在拜访客户前，销售人员最好事先预约客户。
这样，客户非但不会感到突然，还会对你的到来做好心理准备。
当然，这也是出于销售人员的礼貌。
今天学习啦小编给大家分享一些电话预约的销售技巧，希望对大家有所帮助。
电话预约的销售技巧一、做好充分准备1.准备好客户名单客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。
如果只知道“王主任”、“李经理”等，可问电话接线人谁是你要找的人，然后让他把电话转给本人。
2.选择好电话预约的时间电话预约客户时要考虑什么时间最合适。
一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便……3.准备好交谈的内容最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。
也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。
电话预约的销售技巧二、语言技巧电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧：1.电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯。
2.打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。
要使用简单语言，避免技术用语。
3.电话预约要注意语气、语调和语速，尽量微笑着说话，对方会注意到你说话语调的变化。
语速不要太快，也不要太慢，对方能听清楚就行。
4.讲话时要保持热情，让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5.讲话时，要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等，表明你在倾听对方讲话。
电话预约的销售技巧三、沟通策略电话预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：1.介绍你自己和你的公司电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。
接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。
2.切入谈话主题要及时你可让权威人士推荐，或用商业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。
电话预约的销售技巧
电话预约的销售技巧在拜访客户前，销售人员最好事先预约客户。
这样，客户非但不会感到突然，还会对你的到来做好心理准备。
当然，这也是出于销售人员的礼貌。
今天我给大家分享一些电话预约的销售技巧，希望对大家有所帮助。
电话预约的销售技巧一、做好充分准备1.准备好客户名单客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。
如果只知道“王主任”、“李经理”等，可问电话接线人谁是你要找的人，然后让他把电话转给本人。
2.选择好电话预约的时间电话预约客户时要考虑什么时间最合适。
一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便……3.准备好交谈的内容最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。
也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。
电话预约的销售技巧二、语言技巧电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧：1.电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯。
2.打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。
要使用简单语言，避免技术用语。
3.电话预约要注意语气、语调和语速，尽量微笑着说话，对方会注意到你说话语调的变化。
语速不要太快，也不要太慢，对方能听清楚就行。
4.讲话时要保持热情，让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5.讲话时，要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等，表明你在倾听对方讲话。
电话预约的销售技巧三、沟通策略电话预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：1.介绍你自己和你的公司电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。
接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。
(沟通与口才)打电话约客户的技巧.docx
打电话约客户的技巧打电话约客户的技巧打电话约客户并不是拿起电话和客户聊天那么简单的事，其终目的是约见客户、拿下订单。
为达目的，有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户下单。
电话预约很容易引起客户的猜忌，所以，销售员必须熟悉电话预约的原则，掌握电话预约的正确方法。
1.重要的第一声微笑着说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力。
当你打电话给客户时，要保持良好的心情，客户听到的是你亲切、优美的招呼声，会被你的声音所感染，留下极好的印象，有助于对话的进一步展开。
在讲电话时，交谈的双方之间存在“电话磁场”，一旦销售人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是“合拍”的。
2.问候对方客接通后，要与客寒暄几句，不要忘了客的候，必要的社交礼是建立售关系的基之一。
售 : “您是先生 ?”客 : “是的，我是。
”售 : “非常感您接听我的⋯⋯”在与客寒暄，先生、理等一定要明确叫出来，并正确称呼方的姓氏，方感你很重他。
3.在自我介的同表明不会占用方太多“我是 xx 公司的售，姓王，叫王耀。
我公司是一家从事xx保健品生和售的公司。
耽您两分好 ?”做自我介，要先明自己的姓，然后再名字，是一种尊敬自己、肯定自己的方法，也可以加深客你的印象，同，要公司的名字。
客一般都会有一种心理，如果他比同你的公司，他就会你下面将要出的有更大的趣。
一般人听到两分，通常都会出“反正才两分，就听听好了”的想法。
至于你是否有机会两分以上，就要看个人的功力了。
4.激发兴趣销售员向客户推销产品，首先要激发客户的兴趣，电话预约也是如此。
销售员可以采用向客户介绍产品的各种方法，将客户的需求与产品的特性和价值紧密联系在一起，以此来打动客户。
“我们这种保健品的市场情况是有目共睹的，如今，在您所在的地区还没有代理商，我相信您也希望成为我们在该地区的第一家代理商。
(沟通与口才)打电话约客户技巧
打电话约客户的技巧打电话约客户的技巧打电话约客户其实不是拿起电话和客户聊天那么简单的事，其终目的是约见客户、拿下订单。
为达目的，有必需采纳一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户下单。
电话预定很简单惹起客户的猜疑，所以，销售员一定熟习电话预定的原则，掌握电话预定的正确方法。
1.重要的第一声浅笑着说话，声音也会传达出很欢乐的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力。
当你打电话给客户时，要保持优秀的心情，客户听到的是你和蔼、优美的招呼声，会被你的声音所感染，留下极好的印象，有助于对话的进一步睁开。
在讲电话时，谈话的两方之间存在“电话磁场”，一旦销售人员与客户的磁场符合，谈起话来就顺畅多了。
为了认识对方的电话磁场，建议在讲话之初，采纳适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户感觉你和他是“合拍”的。
2.问候对方客接通后，要与客寒暄几句，不要忘了客的候，必需的交际礼是成立售关系的基之一。
售 : “您是先生 ?”客 : “是的，我是。
”售 : “特别感您接听我的⋯⋯”在与客寒暄，先生、理等必定要明确叫出来，并正确称号方的姓氏，方感你很重他。
3.在自我介的同表示不会占用方太多“我是 xx 企业的售，姓王，叫王耀。
我企业是一家从事xx保健品生和售的企业。
耽您两分好 ?”做自我介，要先明自己的姓，而后再名字，是一种敬爱自己、必定自己的方法，也能够加深客你的印象，同，要企业的名字。
客一般都会有一种心理，假如他比同你的企业，他就会你下边将要出的有更大的趣。
一般人听到两分，往常都会出“反正才两分，就听听好了”的想法。
至于你能否有时机两分以上，就要看个人的功力了。
4.激发兴趣销售员向客户销售产品，第一要激发客户的兴趣，电话预定也是这样。
销售员能够采纳向客户介绍产品的各样方法，将客户的需求与产品的特征和价值密切联系在一同，以此来感动客户。
“我们这类保健品的市场状况是众所周知的，现在，在您所在的地域还没有代理商，我相信您也希望成为我们在该地域的第一家代理商。
如何打电话约见客户？你不得不学的8个技巧
如何打电话约见客户？你不得不学的8个技巧一、电话约访的要点一般来说，利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。
重点不外乎以下几点：1.先取得对方信任诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。
要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。
如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。
2.说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。
如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
3.强调不强迫一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您，以低姿态达到会面的目的。
4.多问问题，尽量让客户说话在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。
因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。
5.由行销人员决定拜访的日期、时间原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。
因为如果你问对方您什么时候有时间？，如果他对保险不感兴趣，就极有可能会回答你啊，真不巧，这段时间我都很忙。
如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议下礼拜二或礼拜五方便吗？万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。
另外，对方也可能发生其他变故。
除此之外，你还应做到以下几点：1.提及初次面谈的目的……2.解释这个行业的机会和特点3.解释你精挑细选的程序。
4.确定增员对象的兴趣及需求。
5.获得增员对象对于初次面谈的承诺二、电话约访的疑惑点电话约访在推销中用得相当多，在电话约访中，客户也有一些疑惑点，一般说来，会有以下几个疑惑点：1.你是谁？你怎么知道我的？一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心，他的第一个疑问必然是：你是谁？，所以我们必须先表明我们的身份，否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。
电话邀约的七个沟通技巧
电话邀约的七个沟通技巧不管是展厅接待还是数字营销的伙伴，日常最重要的一项工作就是通过电话将客户邀约到店，提高客户邀约率能有效提高潜在客户推进成意向客户、甚至是成交客户的转化率。
下面是小编为大家收集关于电话邀约的七个沟通技巧，欢迎借鉴参考。
1 、语气很重要在彼此聊天过程中，语气是相当重要的，声音会出卖你。
客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着。
声音需要接近客户的频道、注意语速和语调，越是接近，两个人越容易达成共识。
可能有点夸张，但事实如此，用心的人懂得。
举例客户：听朋友说***的车子保值率不高啊!销售顾问：X女士，看来您车子真的在关注很久了，我可以给您介绍一下我们的二手车经理，再进一步了解***保值行情。
2 、擅长倾听、认同一般情况下，人们聊天只是表达自已的感受，以获得认同感。
所以在聊天中要善于站在对方的立场，角度思考问题。
倾听是门学问，懂得倾听的人，不仅习得了知识，也做到了尊重对方。
举例客户：我刚生完孩子，近期打算购买一辆新车。
销售顾问：带孩子是很辛苦的，尤其是孩子小的时候，简单的出门都需要准备很多东西，如果没有车子真的是非常不方便。
3 、不想回答时就反问当对方问到你不想回答的问题时，你可以直接用对方原话反问回去，转移一下谈话的注意力。
举例客户：你们现在这台车子现在的最大优惠有多少?销售顾问：请问您对这次购车计划，预计多少费用是您能接受的呢?4、适当夸赞，但不要过过分的夸赞，不是显得假，就是显生分，称赞要符合事实，要发自内心感受。
适当的夸赞可以在交谈过程中，另对方愉悦，更能把话题继续下去。
举例客户：***也快上市了，到时候也要看看实车。
销售顾问：张女士，您的眼光确实独到，您关注的这两款车都非常大气，非常耐看呢。
5、避免谈到客户忌讳点忌讳的事情绝对不能提出来，以免造成别人的误会，伤害别人的自尊。
举例客户：我人比较胖，不知道空间怎么样?销售顾问：您可以自己来店里实际体验一下，我们这款车内部空间的舒适度。
邀约客户最有效的3种话术
邀约客户最有效的3种话术不论是电销还是谈单，都需要好的话术技巧来帮助市场人员、设计师打开开局。
优秀的电话销售技巧能够减少客户的挂断率，增加约见的成功率。
下面是小编为大家收集关于邀约客户最有效的3种话术，欢迎借鉴参考。
一、利益驱动，吸引客户眼球我现在手里有一批客户电话，邀约话术是：XX姐，我是XX公司的小何，针对咱们小区户型利弊，公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。
我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释：1、咱们小区户型有弊端，这是站在客户的角度进行分析，这么说是为了引起客户的重视，制造客户的需求;2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，列数据跟客户展示我们的专业性;3、将一对一免费为您提供参考意见，这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也没不用钱;4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情，这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不会让你无功而返;二、数据化说明，生动形象邀约话术：××您好!我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套，你们小区和你同户型的好5家人都来看过，都说非常好，其中有2家因为老师的设计好、省了起码10%的钱，已经签单，要不我給设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助!“这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释：1、首席设计师(第1名呢)和3套方案激起客户兴趣。
2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5家、省钱10%，强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。
销售篇电话约访话术
销售篇电话约访话术引言电话约访作为销售工作中重要的环节之一，对于销售人员来说至关重要。
电话约访的目的是为了与潜在客户建立联系，争取机会与其面对面交流，推销产品或服务。
本文将分享一些电话约访的话术技巧，帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通，提高约访成功率。
第一部分：引起对方兴趣在电话约访的初始阶段，引起对方兴趣至关重要。
下面是一些常用的话术，可以帮助你引起对方的注意：1.问候语：使用亲切的问候语，例如“您好”，“您是先生/女士吗？”等，打破僵硬感，让对方感到舒适。
2.自我介绍：简洁地介绍自己并说明所在公司的名字和业务领域，例如：“我是XX公司的销售代表，专注于提供XXX产品/服务”。
3.提出问题：问对方是否对你的产品或服务感兴趣，例如：“我不知道您是否需要XXX产品/服务，我们公司在这个领域有很多经验，我觉得我们的产品/服务可能与您的需求匹配”。
第二部分：诱导对方进一步沟通在引起对方兴趣之后，你需要诱导对方进一步开展沟通，下面是一些话术示例：1.根据对方的需求进行定制：根据之前提到的问题，进一步追问对方的需求，例如：“您在这个领域遇到了什么具体问题？我们的产品/服务是否能够解决这些问题？”2.引入成功案例：分享一些成功案例，让对方了解你的产品/服务的优势和价值，例如：“我们之前与某某公司合作，帮助他们提高了销售额/减少了成本/改善了效率，您是否也希望达到这样的效果？”3.制造紧迫感：强调你的产品/服务的独特性和优势，并提醒对方现在是一个好的时机进行合作，例如：“我们的产品/服务在市场上非常独特且具有竞争力，现在正是一个很好的时机，您是否愿意了解更多？”第三部分：确认约访时间在进行了充分的沟通之后，你需要和对方确定一个约访时间。
下面是一些话术示例：1.提供选择：给对方提供几个约访时间段进行选择，例如：“我们公司有一些时间段可以安排约访，您方便在哪个时间段进行？”2.推销活动：如果你的公司有相关的推销活动，可以提及并邀请对方参加，例如：“我们公司即将举办一次关于XXX产品/服务的研讨会，您是否有兴趣参加？届时我们可以亲自为您介绍更多。
电话邀约陌生客户话术
电话邀约陌生客户话术在销售工作中，电话邀约是获取新客户的重要环节。
对于陌生客户，如何利用电话有效地与其沟通，提高邀约成功率，是每个销售人员需要掌握的技巧。
以下是一些电话邀约陌生客户的话术技巧：1. 介绍自己和所在公司首先，要在电话开场时介绍自己的姓名和所在公司，让陌生客户明确对方身份。
例如：“您好，我是XXX（姓名），来自YYY公司。
”2. 引起兴趣在介绍公司之后，可以简要介绍一下公司的业务或产品，引起客户的兴趣。
例如：“我们公司是一家专业提供XXX服务的公司，我们最近推出了一个新的产品/服务，您可能会感兴趣。
”3. 确认对方身份在引起客户兴趣后，可以问一下客户的姓名，确认对方的身份。
例如：“请问您是AAA先生/女士吗？”4. 说明目的在确认对方身份之后，要说明自己的目的是什么，为什么会打电话给对方。
例如：“我给您打电话是想邀请您参加我们公司下周举办的产品推介会，希望能够与您分享一些关于我们新产品的信息。
”5. 恭维客户在说明完目的之后，可以适当恭维客户，让对方觉得受到重视。
例如：“我看了一些您的资料，对您在XXX方面的成就印象深刻。
”6. 提供具体信息在恭维客户之后，可以提供具体的邀约信息，包括时间、地点等。
例如：“产品推介会将于下周二下午2点在我们公司总部举行，希望您能够抽出时间参加。
”7. 处理异议如果客户有异议或疑虑，要及时处理。
可以倾听客户的意见，解答客户的疑问，尝试消除客户的顾虑。
8. 确认邀约最后，在电话结束前，要再次确认邀约时间和地点，确保客户已经同意邀约。
并感谢客户的配合和支持。
以上就是电话邀约陌生客户的一些话术技巧，希望对销售人员在实际工作中有所帮助。
在电话邀约过程中，要注意声音语调、表达清晰、态度认真等细节，提高销售效果。
祝各位销售人员工作顺利，邀约成功！。
电话邀约的8大技巧
电话邀约的几大技巧很多企业都将电话邀约作为营销工作的初步，邀约客户到店，或者邀约客户参加活动等等，有效的电话邀约能让客户更好的感受到企业文化，能提高店铺人气，可谓一举两得。
电话邀约相对线上和邮件邀约更有及时、快速的特点，被广大企业广泛采用。
那如何进行有效的电话邀约，电话邀约要注意什么事项呢？下面跟大家分享下淘金云客服总结的一些技巧和注意事项。
1、有效线索清洗将所有客户线索进行一轮清洗，确定客户意向，并建立客户资料卡。
2、销售环境分析店内活动信息是否足够吸人眼球，同城同品牌/竞品品牌活动信息。
店内销售政策是否包装到位，是否能够在同等线上竞争中拔得头筹。
3、邀约的目标来电+成交：希望通过客户的初次来电，进而将客户邀约到店，并通过各种销售技巧，实现销售。
到店：将客户邀约进店并加深印象，增加购车机率。
记住我：是否能够通过电话邀约，与客户建立长期联系，实现销售。
切记：在初次邀约电话时，千万不要让客户感受到销售人员强烈的销售欲望！想象一下展厅接待，客户进店就直接聊车的成功概率有多少？淘金云客服定位就是帮助企业瘦身，通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队，并基于平台开发的各种系统工具帮助团队的运作。
除了电话邀约基本技巧外，在人力筛选、培训上也有很有经验。
淘金云客服在人才储备上有着相当严格的标准，门槛为一年的客服从业经验，将通过广招、精选和测试3个环节，确保进入人才库客服的质量。
还会对客服进行6+4的培训认证体系，保证能力达标。
在上岗前，平台还要针对商家的业务特点，采用AI人工智能软件模拟实战场景让客服人员在上岗前就已经熟练掌握服务技巧，在服务过程中每周都会对服务人员进行针对性的培训，进行反复拟真的模拟训练，确保每一名上岗客服都是真正的服务精英，而且对客服的培训和挑选，商家可全程参与监督。
淘金云客服还采用人工+智能24小时双重质检，发现问题及时解决，严格确保高水平服务质量；在质检过程中做到服务数据全监控，服务质量可视化，在线聊天记录、响应时长、转化率、语音电话录音、接通时长、接通率、转化率各项指标均实现动态监控。
电话邀约话术
电话邀约话术1、开场礼貌问候您好,请问是***先生/女士吗我是XXX小区这边的维尔斯门窗。
给您打电话主要是因为,现在海尔这边不是马上拿房了嘛①然后我们举办了一个17号老客户和新客户的全羊宴,邀请了所有维尔斯门窗的老客户一起参加,我们在17号之前所有的店面也都做了超低优惠活动,给到目前的几个贵宾小区,您可以在17号前在任何一个店面进行下定门窗,都可以参与。
您现在装修开始看了吗客户：还没有因为门窗是第一步,可以作为家里装修的主色调来进行搭配,所以您可以先来看看门窗,根据您的风格先找好适合自己的,然后其他的就比较好比较了。
客户：还不着急没关系的,因为咱们本来就是提前看,如果价格也合适也可以提前订,质量您放心,我们每一家店都有质量保证书,而且是终身免费维修的,加上您还可以和我们17号的老客户一起参与全羊宴。
可以问他们用的怎么样,我们说没用 ,您可以看我们的客户。
客户分类及管理A类：确定参加, 并愿意提供地址的客户立即预约时间到店面或者量房预约B类：确定参加但无明确购买意向,并愿意提供地址的客户持续跟进,直至参与C类：关机、无人接听、无法接通用文字标注清楚是何种情况二次电话营销D类：坚持不需要&不参加、挂断电话、暂停使用、空号的客户用文字标注清楚是何种情况放弃拒绝处理答疑忙是好事情,同时今天也同样是一个非常好的消息,简单跟您介绍一下好吧就是“9月17号”……那*先生/女士,请问您是今天下午3点有空呢还是明天上午10点有空到时候我再打给您。
9月16日正好是周六,您可以和家人一起过来,因为毕竟门窗是装修的第一步,碍是需要来比较下的,才好给您的房子做好搭配没关系,邀您过来并不是一定要您买东西的,您也可以过来了解一下现在装修材料的市场行业,现在装修都是提前开始看和比较,基本装修提前比较的和到现场去卖的价格一般都会少花大概百分之20左右的费用。
而且咱们现在这个活动还是和老客户一起,您可以直接和老客户对话,问问他们我们家的质量如何相信您也很忙,在此就不多打扰您了,祝您生活愉快,再见不好意思,那我稍后再给您联系,祝您一路平安好的,我会的把活动相关信息的发短信给您,请注意查收不好意思,打扰了,我稍后再跟您联系记录好开会具体时间不好意思,打扰您了,祝您生活愉快再见可以,但活动当天可能会占线,我给一个咨询电话您看可以吗发短信注意事项1、说话要口齿清晰,让客户记住你的身份2、要保持轻松、亲切、自然的口吻3、要保持微笑、赞美和鼓励客户4、要适当的放松心情、调整心态,想发怒时记得深呼吸5、拨通电话后,提起听筒要注意礼貌 ,千万不要先挂电话6、不能反驳客户的观点你好像不明白……你肯定弄混了……你搞错了……我们公司规定……我们从来没……我们不可能……短信话术■A-预约短信：您好我是刚才给您致电的维尔斯门窗的小X。
电话约见客户技巧
电话约见客户技巧在谈话进行的过程中，除了认真倾听客户的需求及回应外，尚有一些约访时应该注意的事项。
注意一注意的礼貌礼貌本来确实是必备条件，假如是打给生疏客户，那么就更需要格外注意礼貌，因为每一通从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家投资公司的名字，为了坚持公司的形象，业务人员因此要注意礼貌。
注意二把握每一位通话对象「请找林先生！」「他不在」「好，感谢。
」且慢，就如此挂上了吗？那未免太惋惜了吧！既然现在握著话筒、既然是行销，那么不管是谁来接通这，业务人员都能够「见风转舵」，即使是打错也能够「将错就错」，除了练习行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！注意三保留完整的通话记录常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，只是却专门少看到日志上显现「客户不在」之类的记载。
「什么？连客户不在都要记？」或许你会显现如此的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清晰楚。
我曾经打给一位生疏客户三次，对方不是不在座位上，确实是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次找到这位生疏客户时，就显现了如此的对话：「请找吴先生。
」「我确实是。
」「吴先生您好，我是XX投资公司，相信您的工作量一定专门大，您实在不行找，我找了您四次呢！」看，短短的一句话，是不是赶忙拉近了双方的距离呢？因此，在找某人而专门难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你专门有心，且专门有耐心喔！注意四别在中进行产品说明在中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时刻，客户也不见得听得明白，不然就听一听就拒绝掉，反而阻碍约访的目的，只是，简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。
注意五不要边抽烟、饮食或嚼口香糖那个道理专门容易明白，相信谁都不喜爱听到对方在那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！注意六千万要比对方慢挂做事要有始有终，约访也一样，即使立即告一段落，不管有没有约访成功，业务人员都要坚持应有的礼貌态度，通常，用「感谢两次、再见三次」来终止这通，最忌讳业务人员比客户先挂断，这么一来，对方不但会感到专门突兀，(感受)也可不能好到那儿去，因此啰，更别妄图他会投资！而且还可能砸了公司形象招牌。
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实效电话约客技巧电话邀约是在客户来电询问后，还未到现场来看房，置业顾问再次打电话给客户，邀请他到现场的电话推销行为。
置业顾问接听电话时机特意制造现场火爆、紧张的气氛，所以介绍要精炼，不需说尽，因为具体内容一定要到现场看才可以了解。
一般对答：“您一定要到现场来看一下，如果房子很喜欢，再看是否物有所值，我们楼盘规模很大，每套都有不同的价格，电话里肯定说不清楚。
”接听电话要因人而议，忌千篇一律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产生共鸣。
接听电话要避免在价格上过多的纠缠，表达一个基本范围就可，因为顾客在没有对房子了解和喜欢之前谈价格是毫无意义的。
节点一：电话邀约过程置业顾问在对楼盘做了简单的介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到现场看房，千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动，又给对方自由空间很大的语言来发出邀请。
过程1、一般邀约用语“今天下午现场人很多，如果您不急呢，我看明天上午来看房比较好，到时我等您。
”过程2、如果回答没有空“那么先生您的工作一定很忙，这样我看，星期五晚上或星期六上午您休息的时候来好吗？说真的买房子是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。
”如果回答还是没有空，一般对方会很不好意思，同时对方会给你一个时间。
如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳健型，很有自我想法的。
过程3、答应有时候会过来“买不买实际无所谓，多看看肯定是没有错的，希望有机会与您见面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。
”邀约对方的时间一定要记录下来，便于以后追踪，到时就会有名正言顺的托词。
节点二：电话邀约技巧电话邀约的关键是强调买房要多看现场，而被推介的楼盘绝对是值得一看的。
技巧1、约定日期之前的跟踪技巧一般置业顾问在电话接听时最后总是和客户定了一个来访时间，如果相隔日子很短，比如一天、两天，一般此期间不用电话邀约，如果为了保险打个电话再邀请一下，试着可以这么说。
例，“张先生，您好！我是××花园的小王，不好意思打扰您，昨天您打电话来说好今天下午您到这里来看房，为了到时更好的为您介绍，能否考虑在四点至五点来，因为下午一点至三点，有市政府领导来参加，可能那时我们这里会很忙，怕您来了我接待不周，不过若是您吃过晚饭后和家人一起来，也很不错，我可以等您，不过今晚天气听说不是最好，您记得带把伞。
”以这种情况是客户表示有可能来现场的情况下，这样一通电话可充分体现置业顾问的服务周到，关心客户细致入微，对他非常重视，又表现本楼盘知名度和美誉度较优高，所以吸引领导来参观，这么一来在未见面之前，你已经给对方留下很好的印象。
如果客户表示可能不能来了，试着这样说下去。
例，“噢，今天比较忙是吧？没关系的，看房子不急的，早两天晚两天问题不大，不过，今天我打电话是想告诉张先生，您是想买三房，买型要好一点，价格在九十万左右，附近的花园我去看了，还可以的，本来我觉得顺道带您一起看一下，比较比较，再讲我们这里这两靠近5000㎡中庭花园，137㎡的大三房卖得特别好，总价在八十万，我觉得张先生是想买好房子的，有空早点来看看选择余地也大，另外告诉您，到下星期三之前都属开盘期，付款方式等都选好很合算，您不妨早点来，不好意思打扰您，希望早些与您见面，再见！”技巧2、在约定来现场日期之后的邀约（1）置业顾问应先主动提起，让对方感觉失约不好意思例，“张先生您好！我是××花园的小王啊，我昨天等您一下午，您没有来。
”然后马上为对方找个理由，不要让对方感觉有负担。
例，“不过还好昨天下午人很多，我也没闲着，相信您一定很忙或者有重要事，像您们这样忙的人，我知道抽点时间也不容易。
”当然这两步可在一句话中完全表达。
例，“昨天上午您很忙吧？没有来看房，我下午可一直在等您，不过没关系，今天正好是周末，您可以同家人一起来。
”（2）制造一种巧合，让对方产生看房的冲动例，“现在是正式开盘前期，也就是试开盘期，付款方式和价格都很优厚，做房产的同样的房子在不同时期，由于价格的控制，再加上旺销，对购买者来说是完全不同的。
或例，“王先生，真的很巧，昨天是我们××花园精典保留房开盘，一下午就卖掉了十二套，因为它地理位置优越，处处面对5000平方米影视花园，如果您同样来看房，现在就能找到令您心动的好位置。
”或例，“李小姐，昨天我们已经公开展示样板房了，也就是您看房所想看的所有素材，一应俱全。
”或例，“我们得到通知，最近几天，由于楼盘销售过半，公司决定价格作一定上调，虽然您还未来过现场，不过我把您当成老客户，希望在此之前您先来一次，如果看了您感到满意的话，价格将比以后来的实惠。
”（3）欢迎比较强调买不买无所谓，买房子主要的就是多看房，多比较，最后买到的房往往会比较称心。
（4）再与对方约定一个时间来看房技巧3、观望客户的应对策略如果一组客户经过几次邀约后还是未到现场，但是顾客也未表示不来或没兴趣，却只是说很忙，那么这一类客户，置业顾问也可以一直与他保持联系，但不需要每次约时间邀请到现场，只要关心他对买房看房的动态就可以了。
（摘自：高利润地产项目销售终极培训）求助售楼处秘书接电话的技巧•重现乌托邦(2009-2-05 00:03:24)当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。
那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。
当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。
以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：1、随时记录在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。
如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。
同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。
一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。
”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。
这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。
例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。
例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。
”5、避免电话中止时间过长如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。
你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候键。
如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。
如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。
如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。
”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。
如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。
然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。
”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
•重现乌托邦(2009-2-05 00:05:29)前言电话人人会用，但要恰到好处，充分获益，却不容易。
我知道对销售员而言，关于电话培训方面，基本都听过也知道这样一些内容：你与客户的第一次接触，不是客户第一次来售楼处，而是第一次接听的电话。
相当一部分客户来售楼处前，都会先打电话咨询，得到一些简单的信息后，再判断是否要到现场来。
只有客户来现场才有可能成交，没有一档生意是通过电话中成交的。
你只有接好这个电话，通过电话让客户对这个楼盘产生兴趣，甚至对你这个人产生兴趣他才会有可能来现场（举例）。
在这里，我想说的是：跟当面推销相比较，电话推销有不少不利的制约条件。
比如：•面谈时能互相看到对方的仪表、风度和举止，作出一个综合性的印象式评价，只要销售员在这些方面多加注意，就可赢得对方的好感，有助于促成成交。
•但是打电话时，只能闻声而不能见其人，说话的艺术，即选词用句、说话的语气、以及总体表达方式，就变得异常重要。
所以，正因如此，可以说，电话礼仪成了对方评价你的第一准则。
来电接听方法一、接听电话流程：①接听语②询问客户的有关情况③介绍楼盘的卖点④约客户来现场看（接听时要记录好客户的联系方法；要抓住客户感兴趣的地方来介绍；应配合当天报纸广告的主打方向来讲）二、目的激发客户兴趣，吸引客户来现场三、作用1、吸引来人2、积累客源3、测试广告市场反映4、了解目标客源和需求四、接听礼仪1、电话礼仪：首先，要做好通话前的准备，在电话机旁边备好一些物品：如电话记录本和记录用笔等，不要总是在需要时告诉对方：“请等等，我去拿纸和笔。
”这样既拖延了通话时间，又给对方留下了不好的印象。
（在这一点上我感觉售楼处以往的工作中还是比较注意的，所以也要继续发扬）其次，听到电话铃声，应尽快放下手中所做的事情去接电话。
受话人所说的第一句话应是亲切地问候语：“你好”，接下来便是自己的工作单位及姓名。
如“您好，嘉顺花园”，这样不仅有礼貌，还可以帮助对方确认自己有没有打错号码。
•在铃响三声内接电话，这是很有必要的，也是尊重对方的表现。
•电话铃响时，如果自己正在与顾客交谈，应该先向客人打声招呼，然后，再去接电话。
•如果打来的电话不宜为外人所知，可以告诉对方：“我身边有客人，一会儿我再给你电话。
”另外，需要提醒各位避免与注意的是：•有人喜欢在电话中聊天，在你有客人时，千万不要抛下客人在电话中谈个没完，这样会使你身边的客人有被冷落的感觉。
工作时间打电话，最好简洁明快，千万不要在电话中聊天，以免影响其他人的工作。
•无论在哪里接的电话，举止都要文雅，轻拿、轻放，把电话机移到自己身边时，不要伸手猛地扯过来。
•通话时，不要拿腔拿调，声调应适中，语气要柔和、沉稳。
•为了尊重对方，在听电话时最好不要与旁边人打招呼、说话、吃东西或小声议论其他问题，如果在听电话的过程中非要处理某些事情，一定要向对方打个招呼，并说声对不起。
如遇接电话时房间内有许多人正在聊天，可先请他们停下来或放低音调，然后再接电话。
•在通话过程中，为了使对方知道自己一直在倾听或表示理解与同意，应不时地轻声说些：“嗯”、“是”、“好”之类的话语。