购房客户消费心理分析
购房客户心理分析置业顾问必看
购房客户心理分析，置业顾问必看！置业顾问在销售过程中，也是和客户进行一场心理较量的过程。
要想尽快的成交，需要了解和掌握客户的心理。
了解了客户的心理，我们才能知己知彼，百战不殆。
我们先分析一下市场上谁在买房？按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。
客户需求的房源决定了我们的客户开发方向和精耕模式。
目前市场上购房人主要有：一、新婚刚需购房需求特点：1、小户型为主，一般户型面积在50-80平米居多。
2、因为都在上班，较少有私家车，所以一般要求交通方便。
3、考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要，购房时一般选择两房单位。
4、积蓄不多，家庭月收入较高，在购房时一般会得到父母的赞助。
5、卧室一般要求朝阳，卧室使用面积较大一点。
6、老城区的房子或者最近两三年的房子比较受欢迎。
7、一般不是一次性付款，能使用公积金贷款，首付比例可以高一点，由父母资助的比较多。
8、因为新婚夫妇一般是过渡置业，考虑到将来会换大户型，所以对房子将来的出售和保值功能比较在意。
9、地理位置也是购房时首选因素，对交通、配套、小区品质的要求较高。
10、周边商铺、医院、学校配套齐全，生活成熟区域的房源。
房源：小户型房型，以60-80平方米的户型最受欢迎，城市中心区域或者交通比较方便的地方多做商圈精耕开发。
客源：婚纱影楼、旅行社（蜜月旅行）、婚姻登记处、婚庆礼仪公司等地方。
二、投资购房需求特点：1、有升值潜力的地方，城市的中心区域，或者城市景观区域。
2、房源处于将来的潜力或者规划的行政或者商业中心。
3、对于地段要求非常严格，一般要求成熟区域。
4、对于房产了解较多，一般要求经纪人更专业，比如可以计算投资回报率。
5、知名开发商开发的品质楼盘。
6、稀缺性房源或者不可再生性房源。
7、能够很快转手或出租的房源。
8、对楼层和朝向要求比较严格。
一般顶层、一楼都不在考虑之列。
9、老城区或学区小户型房源。
10、商业地段商铺和新开楼盘底商。
房地产市场的购房者心理与消费行为分析
房地产市场的购房者心理与消费行为分析随着经济的发展和社会的进步，房地产市场成为人们生活中最重要的一个领域之一。
购房者的心理和消费行为对于房地产市场的繁荣和稳定起着至关重要的作用。
本文将对房地产市场的购房者心理和消费行为进行分析，以期能更好地理解和把握这一领域。
一、购房者心理的影响因素1.经济因素经济因素是购房者心理的重要驱动因素之一。
当购房者的经济状况较好时，他们往往会表现出较为积极的购房心态和消费行为。
相反，当经济形势不佳时，购房者往往会保持谨慎态度，甚至暂时放弃购买房产。
2.社会因素社会因素对于购房者的心理和消费行为也有一定的影响。
社会观念、家人和朋友的影响，以及社会环境的变化都会引起购房者的心理变化。
例如，如果一个人的朋友圈中都在购房，他也会受到影响而选择购买房产。
3.自身因素购房者的个人情况和自身需求也会影响其心理和消费行为。
对于拥有家庭的购房者来说，他们更注重房屋的舒适和功能性。
而对于单身或年轻人来说，他们可能更关心房屋的位置和交通便利性。
二、购房者的消费行为1.购房者的信息获取在购买房产之前，购房者会进行大量的信息搜索和整理。
他们会通过媒体、互联网、房产中介等渠道获取相关的房地产信息，并对这些信息进行分析和比较。
购房者在信息获取的过程中，往往会受到一些心理因素的影响，例如信息的真实性和可靠性。
2.购房者的购买决策购房者的购买决策是一个非常复杂的过程。
在做出最终决策之前，购房者通常会考虑多个因素，例如房屋价格、质量、位置、交通、配套设施等。
购房者还可能会考虑到自身未来的发展、投资增值等因素。
在决策的过程中，购房者的心理和消费行为往往会受到不同因素的交互影响。
3.购房者的购买意愿和行为一旦购房者做出购买决策，他们会表现出明确的购买意愿和行为。
购房者可能会与开发商或中介机构进行洽谈，签订购房合同，并支付定金或首付款项。
购房者在购买过程中可能还会关注房屋的质量和售后服务等因素，以保证自己的利益。
购房客户类型与购房心理分析
析2023-10-28•购房客户类型•购房心理分析•不同客户类型与心理的关联性目录•购房客户类型与心理在营销中的运用•总结与展望01购房客户类型第一类：首次购房者购买力有限由于经济条件限制，他们在选择房产时通常会更加注重价格和性价比。
对交通便利性要求高由于购房者通常需要依赖公共交通工具通勤，因此他们通常会选择交通便利的房产。
刚需购房首次购房者中以刚需购房者为主，他们通常刚步入社会，需要购买住房解决居住问题。
注重小区环境改善型购房者通常会更加注重小区环境、绿化率等因素，以满足他们对品质生活的追求。
追求品质生活改善型购房者通常已经拥有自己的住房，但由于原有住房面积、环境等方面无法满足现有需求，因此选择购买品质更高、环境更优美的房产。
需要贷款额度较高由于购买高品质的房产通常需要更高的价格，因此改善型购房者通常需要申请较高的贷款额度。
第二类：改善型购房者03选择具有升值潜力的地段和房产投资型购房者通常会选择具有升值潜力的地段和房产进行投资，如城市中心、热门学区等。
第三类：投资型购房者01投资房产增值投资型购房者购买房产的主要目的是为了投资，以获得房产增值带来的收益。
02关注房产市场动态投资型购房者通常会密切关注房产市场动态，以判断投资房产的潜力和风险。
02购房心理分析在购房过程中，安全与稳定心理是许多购房者首要考虑的因素。
总结词购房者通常希望购买一套能够安稳居住的房屋，注重地理位置、周边环境、房屋质量和物业管理等方面。
他们可能更倾向于选择有良好口碑的开发商和社区，以保证房屋的价值和未来的升值潜力。
详细描述第一类：安全与稳定心理总结词购房者希望通过购买房屋来获得归属感和尊重。
详细描述他们可能更注重社区氛围和邻里关系，倾向于选择与自己兴趣爱好相符的社区和楼盘。
同时，他们也可能关注房屋的装修和配套设施，以体现自己的生活品味和档次。
第二类：归属与尊重心理总结词一些购房者更注重房屋的实际功能和新颖设计。
详细描述他们可能更关注房屋的实用性和功能性，喜欢追求新颖的设计理念和现代化的建筑风格。
购房客户消费心理分析报告
购房客户消费心理分析报告购房是人们一生中最重要的消费之一，也是一项巨大的投资决策。
购房客户的消费心理对于房产市场的稳定和发展具有重要的影响。
本报告将对购房客户的消费心理进行分析，以期帮助房地产开发商和中介机构更好地了解客户需求，提供更合适的产品和服务。
首先，购房客户的消费心理受到多种因素的影响，其中经济状况是最主要的因素之一、经济状况决定了购房客户的购买力和购买能力。
当经济状况较好时，人们会更愿意购买理想的房产，而在经济不景气时，购房客户会更关注价格和性价比。
另外，购房客户也会受到家庭状况、职业发展等因素的影响，例如，有稳定工作和收入的购房客户更容易进行购房。
其次，购房客户的消费心理还与个人需求和期望密切相关。
不同的购房客户有不同的需求和期望，例如，一些购房客户注重房屋的装修和配套设施，而另一些购房客户则更关注交通便利和教育资源。
购房客户的需求和期望会受到个人价值观、生活方式、文化背景等多种因素的影响。
有些购房客户追求高品质的生活，而另一些购房客户则更看重物质性价比。
此外，购房客户在购房决策过程中也会受到外部信息的影响。
购房客户通常会通过各种渠道获取房地产市场的信息，例如房产网站、房地产中介等。
这些信息会影响购房客户对市场行情、供求关系和房产价值的认知。
购房客户还会受到朋友、家人和同事的建议和意见的影响。
他们通常会倾向于选择值得信赖和口碑良好的开发商和中介机构。
最后，购房客户还会受到情感因素的影响。
购房对于很多人来说是一项具有重大意义的决策，代表着家庭的安全和稳定。
购房客户往往会在心理上产生一种安全感和归属感。
因此，购房客户更愿意将购房决策视为一项长期投资，而不仅仅是一次性消费。
购房客户还会受到个人情感和社交因素的影响，例如，一些购房客户可能会考虑家人和朋友的需求和意见。
总之，购房客户的消费心理是一个复杂的问题，受到经济状况、个人需求和期望、外部信息和情感因素等多方面的影响。
了解购房客户的消费心理对于房地产开发商和中介机构来说至关重要。
房地产客户心理分析及类型
房地产客户心理分析及类型引言：房地产行业是一个充满竞争的市场，卖方需要了解买方的需求和心理状态，才能更好地满足他们的期待。
因此，对于房地产客户心理的分析是非常重要的。
本文将从需求层面出发，分析房地产客户的心理特点，并根据客户类型进行分类。
一、首次购房者的心理特点首次购房者是房地产市场中最主要的客户群体之一。
他们通常处于生活的新阶段，对于购房的决策具有较高的敏感性和谨慎性。
以下是首次购房者常见的心理特点：1.期望安全感：首次购房者常常有着强烈的安全感需求，他们希望购买一套能够提供稳定居住环境的房产。
2.追求物质品质：由于首次购房者有较强的购买力，他们通常对房屋的物质品质有高要求，追求舒适和品质的生活环境。
3.谨慎消费：首次购房者购买房产是一项重要的投资，对于价格、面积、位置等因素都会有较高的敏感度，需要仔细斟酌。
4.重视未来增值潜力：首次购房者对于房产的增值潜力非常看重，他们会综合考虑区域发展前景、交通便利性等因素。
二、投资型购房者的心理特点投资型购房者是寻求投资回报的客户群体。
他们通常购买房产的目的是为了长期投资或者出租。
以下是投资型购房者常见的心理特点：1.追求稳定收益：投资型购房者更加关注房产的租金收益，他们希望通过房产获得稳定的现金流。
2.重视房产增值潜力：除了租金收益，投资型购房者也非常看重房产未来的增值潜力。
他们关注区域的发展前景、政策支持等因素，且会注重挑选具备增值潜力的房产。
3.较高的风险承受能力：投资型购房者往往具备较高的风险承受能力，他们可以容忍房产投资的风险和波动性。
4.追求资产配置多样化：为了降低风险，投资型购房者通常也会关注其他投资品种，追求资产的多样化。
三、改善型购房者的心理特点改善型购房者是指已经拥有一套住房，但希望通过购买更好的房产提高生活品质的客户群体。
以下是改善型购房者常见的心理特点：1.追求舒适与便利：改善型购房者通常对居住环境的舒适度和便利性有较高的要求，他们希望通过购房改善生活品质。
购房客户心理分析
购房客户心理分析一、购房客户一般心理过程1、注意与记忆注意：消费者把心理活动指向并集中于特定对象的状态。
如：在购房客房中，当你在给客户介绍户型二室、三室等，客户就好象心不在焉一样。
可当他看到四室的户型时眼睛却停留在此户型的模型旁。
这时我们就要留意到客户这一瞬间的眼神，流露出的就是他的意愿，他心里的想法。
所以在接待、谈判客户的同时，我们也要做有心人，去发现这些细节，利于这些细节，更好的成交客户。
记忆：是指过去经验在人脑中的反应，是购买行为的发生。
每天每人接触信息约为1700余条。
有印象的78次，记住的12次。
之所以让客户产生记忆，我们要做宣传楼盘的形象（个人演唱会、活动等），提高楼盘的质量服务（新概念、错层、平层、美式别墅），女子保安，喊房源，广告（立体式的轰炸）等。
通过这些形式，给客房留下产品的多方位印象。
2、思维与想象思维：对客观事物的概括和间接反应，是认识的高阶段。
想象：是加改、改造、重新合成新的形象。
如：在去年冬天业务员带客户看碧水云天住宅时，洛浦公园的游人稀少，草地、树木枯黄，呈现在客户眼前的实景是不利销售的，但是业务员通过想象，站在碧水云天这个高档住宅上，放眼望去800米宽的河面，到了夜晚河岸灯火通明；春天时、洛浦的绿地，游玩的人群，一片生机勃勃的气息。
这一切需要我们帮助客户去想，去描绘，难道春天的洛浦，春天的碧水云天不是这样的吗？情感与情绪：微笑服务是心情的调配主动的微笑能拉近彼此之间的距离。
给客户产生一种亲近感，信任感，感染客户的情绪，客户会认为你在为他选择最适合他的住宅。
二、消费者的性格类型。
1．泠漠型：（在接待客户中，如遇到这类客户，我们需善于发问，多与他聊，细致观察）记得房展会期间，有一三十岁左右的中年女士，打扮入时，一副很清高的感觉。
看她围绕沙盘看房子，我便上去搭话，她却不理睬；让她坐，她也不吭声；根本不搭理你。
这时我观察到天气不是很热，她却带了一副很别致的太阳镜，我便说，您的眼镜很时尚，很配您，在我们这里好象没见卖过，她抬起头说“是吗”。
房地产市场的消费者行为与购房心理分析
房地产市场的消费者行为与购房心理分析在当代社会中，房地产市场作为经济的重要组成部分，不仅反映了经济的发展状况，也深刻影响着人们的消费行为和购房心理。
本文将通过对房地产市场的消费者行为与购房心理进行深入分析，探讨其原因和对经济的影响。
一、消费者行为的特点在房地产市场中，消费者的行为受到多种因素的影响。
首先，消费者购房行为具有明显的个体差异。
不同的消费者有不同的购房需求和价值观念，这导致了他们在购房过程中的行为表现存在差异。
其次，消费者的购房决策往往受到信息不对称的影响。
房地产市场信息繁多复杂，消费者无法全面了解市场的状况和风险，这容易导致他们做出错误的决策。
此外，消费者的购房行为受到金融环境和政策的影响较大。
例如，贷款利率的变动、购房补贴政策等都会直接影响消费者的购房意愿和行为。
二、购房心理的影响因素消费者的购房心理是指在购房过程中，消费者受到的情绪和心理状态的影响。
购房心理对消费者的购房行为产生重要影响的因素主要有以下几点。
1. 城市化进程：随着经济的快速发展，城市化进程加速，人口快速流入大城市。
这使得购房成为城市居民的必然需求，由此引发了购房心理的强烈需求。
2. 社会压力：社会和家庭对购房的期望和压力也是影响消费者购房心理的重要因素。
例如，家庭的婚姻压力、子女的教育需求等，都会对购房心理产生较大的影响。
3. 地产商营销手段：地产商的宣传和营销手段也对购房心理产生巨大影响。
地产商通过各种手段塑造房产的形象与价值观，激发消费者对房产的购买欲望和信心。
三、购房心理对房地产市场的影响购房心理对房地产市场的发展和运行也产生了重要的影响。
首先，购房心理对房价的形成与波动起着重要作用。
当消费者对房地产市场产生较强的购房意愿和信心时，房价通常会呈现上涨态势；反之，当消费者购房心理受到恐慌或不确定因素影响时，房价则可能出现下跌。
其次，购房心理对购房投资的决策产生重要影响。
当消费者对购房市场保持乐观心态时，他们更倾向于进行购房投资，进而驱动房地产市场的繁荣。
房地产市场的购房者心理与行为
房地产市场的购房者心理与行为房地产市场一直是一个备受关注的领域，它不仅是人们生活中重要的一环，同时也是一项重要的投资方式。
在这个充满竞争和变化的市场中，购房者的心理与行为对房地产销售产生了重要影响。
因此，了解购房者的心理与行为模式对于房地产开发商和市场从业人员来说非常重要。
本文将探讨购房者的心理与行为，并分析其对房地产市场的影响。
一、购房者心理1.1 需求与决策心理购房者购房的最主要动机是满足居住需求，同时也有一部分是出于投资目的。
购房决策受到多种心理因素的影响，其中包括自身需求、家庭压力、社会地位和经济状况等。
购房者会考虑居住环境、医疗教育资源、社交圈等因素，以及房价、贷款利率、购买成本等经济因素。
购房者通常会进行多重比较和权衡，以最大限度地满足自己的需求。
1.2 社会心理与群体效应社会心理在购房者的决策中扮演着重要角色。
购房者会受到他人的影响，特别是朋友、家人和同事的意见。
群体效应是一种心理现象，指的是人们在面对群体时容易受到前辈选择的影响。
例如，购房者可能会参考周围人的购房行为，购买同一社区的房屋，以获取社交认同感。
社会心理和群体效应对于房地产市场的推广策略和销售技巧至关重要。
1.3 情感和崇尚性心理对于许多购房者来说，购房决策涉及到很多情感因素。
购房者希望能够找到一个安全、温馨和舒适的家。
他们会对自己未来住房的规划产生情感上的认同，并产生对未来生活的美好幻想。
购房者还喜欢向他人展示自己的购房成就，以获得他人的赞美和认可。
因此，开发商在销售过程中应该注重情感营销，提供个性化的购房体验，以满足购房者的情感需求。
二、购房者行为2.1 信息获取与市场调研在决定购房之前，购房者通常会花费大量时间和精力进行信息获取和市场调研。
他们会通过互联网、报纸、电视广告等途径了解不同楼盘的价格、位置、配套设施等信息。
购房者还会参观售楼处、样板房和现场施工等，以更全面地了解房产项目。
基于对市场状况的分析和评估，购房者会做出相对理性的决策。
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购房客户消费心理分析 Final revision by standardization team on December 10, 2020.购房客户消费心理分析一、透析客户心理要想更好地掌握客户需求，进而更好地满足客户需求，必需对客户的心理有足够的了解。
因为“心”支配了一个人的思想、意志，同样也支配了一个人的购买行为。
俗语云：“攻心为上”，因此，经营策划和销售都要紧紧围绕客户的“心”展开。
同样，透析客户心理会对掌握客户心理和客户心理规律有极大的帮助，对提高销售人员质素有也很大帮助。
（一）消费群分析1、女性消费群分析职业女性的消费需求已日渐超过男性。
①相对缺乏理性与男性相比，女性对物业选择更具有感性、易受他人左右的特点。
购买意识、消费方式也很容易在女性消费之间传播并相互影响。
②忌妒心一般来说，女性思虑更细，很容易被引发“忌妒心”，攀比心理比较强烈，在生活追求上易与周边熟人比较。
但对于知识文化水平较高的女性来说，这一点并不是很明显。
2、单身贵族消费群白领阶层的消费意识随着社会进步发展迅速，单身一族对住宅物业要求日益强烈，对住宅的功能要求较高。
该群体多为高收入、高学历的单身者。
①由于多是知识阶层的消费者，所以对物业的要求相对苛刻，有时愿花较多的钱，也不愿买回廉价粗糙的物业。
②要求稀有、精致由于“单身贵族”们独立独行的意识较强，对珍贵、稀有、精致的物业有浓厚兴趣，以体现其“贵族”风范。
③理性不受折扣影响他们的购买理性，冷静而客观，对大减价方式不屑一顾。
他们更相信专家，与这类客户接触要掌握足够的专业知识，并力求表现得高雅而富有内涵。
3、老年消费群中国老年人消费市场日益扩大，其消费心理和消费能力与年轻人相比，更加理性和开放，尤其是在古城绵阳，随着人口老龄化的加快，老年人的消费力资源会比较充裕。
（1）经济自主自立现代都市里知识型老人已基本脱离了要子女代劳的传统，在选择住宅物业时喜欢按自己的意志和喜好。
（2）态度谨慎老年人多在金钱使用时谨慎小心，不会过分的奢侈，除特殊例子外。
4、本地居民消费群本地居民较多，他们是极有购买能力的，是不可忽视的客户群体。
（1）投资心理由于该群体是在绵阳发展机遇下致富的，多有自己物业在出租，收益非浅，投资意识强，但是属自己的土地已越来越少，拥有物业有限，在持有大量货币的情况下，再投资空间只有商品房，如住宅、商服等。
（2）追求现代生活方式虽然这些群体拥有大量的自己物业，但由于设计落后，配套有限，居住环境差等因素，使他们对现人都市生活向往，由于文化素质有限，附庸风雅心理较重，因此高档住宅小区对他们的诱惑力较大。
5、老板一族是老板不一定是企业家，据最近的统计资料显示，中国私营企业家中，农民出身的占70%。
因此这一群体素质差异性较大，有文化素质高的，也有没有文化的，但多数是指有较强消费能力，拥有大量财富，但文化素质较差的一族。
对于这一族，价格越高，广告做得越多，包装得越多的楼盘才最能成为他们炫耀的依据，也是他们购房的决定因素。
（1）炫耀心理由于该群体有大量财富，已超出一般市民的消费心理，选择物业时，要体现其“高档”身份，以示自己与常人不一样的“差异性”，故楼盘标榜的越高档越好。
（2）附庸风雅心理尽管该群体文化素质较差，但拥有大量财富，可呼风唤雨，追求时麾、现代，附庸风雅心理较重，喜欢用“文化”包装自己。
（3）要“面子”心理由于这些群体的富有，处处要体现“身份”，因此，在购买物业时，好面子心理较重。
此种心理是可以利用的。
6、企业家企业家与老板是质的不同，这类群体具有较高的文化素质，购买理性，冷静而客观，相信自己的判断。
（1）追求文化品味由于该群体文化素质较高，对生活质量、生活素质要求也高，尤其是追求高品味的物业。
（2）购房理性该群体中多数计划较强，判断力强，具有足够的专业知识，不易受别人诱导，因此销售人员要力求具备综合素质。
7、工薪族目前在发展中都市的工薪族，有置业能力的多数是属白领层及少数的高级蓝领人，该群体多数具较高的文化素质、专业知识，由于年轻及社会阅历较少，综合素质相对低。
（1）新潮型这一群体来自天南海北，有来自的城镇、有来自都市的，但多数来自经济较落后地区，面对现代化都市生活，跟潮流心理较重，追求生活品味，追求生活质量，文化品味高雅精致。
（2）理性型这一群体除了收入因素，更重要的是文化素质较高，有判断能力，但由于社会经验缺乏，对物业方面的专业知识不一定很多，只要销售人员能从专业角度理性的介绍，他们也会理性的接受。
8、生意人生意人是指有店铺或开小餐馆，食杂店等人士，这一消费群体构成较复杂，文化素质良莠不齐，消费观念差异性较大。
这一群体多表现出精明，会算账，但这类群体中真正具有的知识者很少。
因此，面对这类客户，要认真的从专业角度多介绍，并且要表现出诚恳的态度。
9、知识分子、专家该群体是指具有较高学历，而从事着专业性较强、并且多数已具有事业基础，或专业成果，职业相对较稳定。
就绵阳而言，具有高学历人群占城市总人口近30%，而这一类人多在重要的科研机构及大型企业的重要岗位。
还有是随着绵阳的发展，引进了一大批外资，外地企业，在这些企业界里也拥有一大批知识分子——CEO或高级白领，这一类人属绵阳科技城的“白、骨、精”。
（1）高职群体在绵阳有24位院士，每位院士身边会有一大批博士后、博士、硕士等具有多项科研成果，而身居要职的高级知识分子。
这批人有的把毕业的精力贡献给了中国的国防科研事业，较年轻的也工作十几年或二十几年，为国防科研事为作出了很大的贡献，这一群体有事业成就感，有较丰富的物质积累，但也有一种心理不平衡感。
也就是说，事业成就感+较丰富的物质≠生活质量。
因为生活质量的体现是一个综合要素的整合表现的结果，才能导致心理的满足感——幸福感。
其内容是城市生活氛围、居住环境、居住质量、政治环境、生活环境、治安环境、经济环境、气候环境等要素构成。
在中国改革开放的今天，在绵阳的综合居住环境都已基本具备，但是居住的质量和生态氛围等并未提升。
另外导致这些知识分子心理的不平衡感是来源于体制方面，这些知识分子所处的居住环境多数是国有企业或事业单位按等级、职称、年龄等分到的房子或福利房，这些居住场所并不能有效地满足知识分子对生活质量的要求。
他们生活质量的标准是：a．个性化追求——自我思想在生活氛围的张扬b．私密性——家庭范围、个人生活方面的私密不为外人所知c．身份属性追求——以人群分d．自我价值追求——社会认知感e．自尊性的体现——事业成就、身份、价值的标志年轻中职群体该群体属较年轻的知识分子，学历、才华、机遇使这一类人进入中国国防科研机构，理想的事业，丰厚的收入，稳定的家庭生活或单身贵族构成了这一群体。
而这一群体与高职人群不同的是对生活的观念、追求不同，在追求事业的同时更追求生活质量，而这个生活质量与高职人群还有所不同，他们更接受西方发达国家的生活观和生活质量标准。
（3）高级白领在绵阳这一群体多在大型企业，具有较丰厚的收入，但工作稳定性不如国有科研机构，因此追求生活质量标准的方式也有所不同。
总的来说。
针对高级知识分子，专家这一群体，首先要尊重、谦恭、耐心，在充分满足他们自尊心的基础上，进行产品介绍就比较有效。
二、“销售坐标”分析客户最关心的事情有两件：一是对购买物业的关心，一是对销售人员的关心。
根据客户不同的意识，又可分为：1、自我防卫型客户这类客户自我防卫意识非常强烈，总担心受骗上当，具有本能的抗拒心理。
在言辞中喜欢采取高姿态，挑三拣四后仍显得心有不甘。
销售人员面对这种客户最需要注意的就是“忍耐”，不要与他们争强斗狠，因为即使你占了上风，也达不到交易，应当以退为进，在看似落后于下风的情形下取得实质的胜利。
2、表面热心型客户这类客户往往在表面上非常热心，很容易与业务人员打成一片，谈判中的气氛往往融洽而热烈。
但是，他们的目的可能只是与销售人员建立良好的个人关系，或是只想获取一些知识和信息。
对于表面热情型顾客，销售人员通常开头很高兴，但最后则发现是空欢喜一场，产生受骗乃至愤怒的感觉，实际上大可不必如此，在与客户交谈中随时注意抓住物业主题，让客户时刻感受到业务人员对商品销售活动的关心与投入，唤起他对物业的兴趣与购买意愿，即使没有达成落定，也并非劳而无功，因为感受到满意的客户很可能会把这种满足告诉别人从而会吸引更多的客户。
3、事不关己型客户事不关己型客户即使面临购买时，也只愿意扮演购买者与销售人员的桥梁角色，不肯自己决定，把购买决策推给别人。
针对客户这样的心理特点，销售人员要利用其害怕麻烦，不希望有负担的想法，首先要使他安心和有一个轻松的心态，同时考虑可能对其购买行为产生重要影响的其它人的喜好，循序渐进的展开商谈。
4、注视舆论型客户这种类型客户对物业的关心程度，与对销售人员的关心的程度在致相同，他们非常在意周围人以物业的评价，所以他们购买行为常受其他人的意见所左右，面对销售人员时，他们表面上态度热爱温和，但心里却是度别人会有什么样的想法。
遇到这类客户除了要使物业的良好功能展示外，更要把物业销售以及受到别人的好评一一举例，可能时还要把客户购买后的评价（如投资置业指南或软性炒作文章及其它形式）给他们看。
此外，销售人员要充满自信的积极态度给这些客户强有力的正面暗示。
5、深思熟虑型客户这类客户属于理智型，与销售人员接触前已深深感受到自己对物业的需求，会认真研究，当他们与销售人员交谈时，心中最关心的是物业本身的优点、缺点以确认自己是否需要。
对于这类客户“说之以理”是最佳策略。
销售人员必须对专业知识足够的把握，注意对已知和未知的方面，与对方步调一致，深入主题。
三、行为模式透析客户心理行为是心理的表现，能过对客户行为模式的分析，可把握客户性格，透析客户心理，并针对不同类型客户采取差异化的对待方法。
1、象限理论人类先天性格差异，在任何一个不同的人所组成的团体中，一定有部分领导欲极强，爱表现的灵魂人物，也有一些性格较为温顺的跟从者。
同样，在销售中面对某个特定的客户群中，也可按不同性格所导致的行为差异分为“统御，敌对，畏怯，友善”。
2、统御、敌对型客户这一类型的客户，他们一般都有比较强烈的自尊心，生性独立，自信心很强，甚至达到了刚愎自用的地步，对别人的意见很少采纳。
由于统御、敌对型客户很少有耐心听别人谈话，所以沟通上带来一定困难，对一这类客户沟通的要决是：扮演一个忠实听众的角色，尽量避免与他们相争。
当他们滔滔不绝高谈阔论时，销售人员应以诚恳的目光与对方接触，谈话中以听为主，并注意以身体语言表示你正在心无旁殆地洗耳恭听，这样做至少能使客户心理感到满足，而客户在表现欲得到发挥后常常继以高姿态实施购买行为。
3、畏怯、敌对型客户这类型的客户一般不太会表现，大多较为沉默，在人际沟通方面常表现得不是很活跃，面对销售人员的热情介绍，他们往往会表现冷漠，无所谓的态度。