2018年酒店安全培训计划及培训内容
酒店安全培训学习计划
酒店安全培训学习计划一、学习目标本次安全培训学习计划的目标是通过系统的学习和培训，全面提升酒店员工的安全意识和应对突发事件的能力，保障酒店的安全稳定运营。
具体学习目标包括：1. 提高员工对火灾、地震等自然灾害和盗窃、抢劫等人为事故的认识和应对能力；2. 了解酒店安全管理制度和操作规程，掌握如何正确使用消防设备和安全逃生通道；3. 强化员工团队协作和应急处置能力，有效应对突发事件，保障员工和客人的生命财产安全；4. 增强员工的服务意识和责任心，提高服务质量和客户满意度。
二、学习内容1. 酒店安全管理制度和操作规程通过学习酒店的安全管理制度和操作规程，了解各种安全措施和应急预案，包括火灾、地震、盗窃、抢劫等突发事件的应对程序和方法。
同时，学习如何正确使用消防设备和安全逃生通道，掌握逃生自救的基本技能。
2. 自然灾害和人为事故的应对技能针对火灾、地震等自然灾害和盗窃、抢劫等人为事故，学习员工应对的基本技能和注意事项，包括逃生、报警、施救等方法。
通过实际演练和案例分析，提高员工的应急处置能力。
3. 安全培训和知识普及开展消防安全知识、急救技能和安全防范等方面的培训，提高员工的安全意识和应对能力。
通过定期的安全知识普及活动，加强员工对安全问题的关注和重视。
4. 酒店安全团队建设组织酒店内部的安全团队，明确各岗位的安全责任和任务，加强员工的团队协作和配合能力。
通过模拟演练和实际案例分析，锻炼员工在应急情况下的决策和执行能力。
5. 服务意识和责任心培养通过宣传教育和培训，加强员工的服务意识和责任心，提高员工的服务质量和客户满意度。
鼓励员工积极参与安全管理和服务改进，提高整体服务水平。
三、学习方法1. 专题讲座邀请安全专家、消防教师等相关人员，进行专题讲座和培训，向员工普及安全知识和技能。
2. 实操演练定期组织安全演练和实操培训，模拟火灾、地震、盗窃、抢劫等突发事件的应急处置情况，提高员工的实际操作能力。
3. 案例分析通过安全事故的案例分析，总结经验教训，加强员工的警示教育和安全意识培养。
酒店安全教育培训方案
酒店安全教育培训方案一、培训目的为了提高酒店员工的安全意识，预防和应对突发事件，确保酒店的安全稳定运营，制定本安全教育培训方案。
二、培训对象所有在岗员工，包括前台、客房、餐饮、安保、工程等各个部门的员工，培训周期为一年一次。
三、培训内容1.火灾安全（1）火灾预防知识－学习正确使用和保养灭火器的方法－掌握火灾隐患的识别与排查方法－熟悉火灾逃生的相关知识（2）火灾应急处理－学习如何正确报警和紧急撤离－掌握火灾逃生通道和应急出口的位置和使用方法－掌握火灾现场自救与救援的基本方法2.突发事件处理（1）自然灾害（如台风、地震、暴雨等）的预防和应对－学习台风等自然灾害的预警信号和安全逃生知识－掌握自然灾害期间的安全保护方法和求救方式（2）恐怖袭击的防范和处理－学习恐怖袭击的预警信号和应对策略－掌握因恐怖袭击引发的混乱场面的逃生和自救方法3.食品安全（1）食品卫生安全知识－学习食品卫生安全的基本原则和保鲜方法－掌握食品储存、加工和销售过程中的卫生安全要点（2）食品中毒事件的预防和应对－学习食品中毒的症状和处理方法－掌握食品中毒事件的报警和急救技能4.应急演练每年至少进行一次酒店安全应急演练，模拟火灾、自然灾害、恐怖袭击等突发事件场景，让员工在实际操作中学习应急处理的技能，提高应对能力。
四、培训方法1.集中培训每年安排一次集中的安全教育培训课程，邀请相关专家和机构对员工进行系统的理论和实践培训。
2.日常培训酒店内部定期开展各类安全知识培训，如每月结合一次例行检查安排安全知识培训，每个季度进行一次安全演练。
3.在线培训酒店建立安全知识在线学习平台，员工可以在空闲时间学习相关安全知识。
五、考核评估1.学习成绩员工完成培训后需进行考核测试，通过考核才能算作通过培训。
2.演练成绩员工参与每年的应急演练，根据表现进行个人评定，表现突出者给予奖励，表现不佳者进行针对性的培训。
3.不定期抽查酒店安全部门定期对员工的安全知识进行抽查，发现问题及时督促学习或重新培训。
2018年酒店安全培训计划及培训内容
2018年酒店安全培训计划及培训内容随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都有着重要意义。
作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训,更好的服从和服务于酒店的发展大计。
2018年,酒店安全培训做如下计划:一、新员工入职培训培训时间:有新招聘员工入职后(用一天的时间,一个半小时)培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工培训者:保安部培训内容:安全及保卫意识、消防程序、当发现火灾隐患和确实发生火灾时的处理方法。
二、消防知识培训培训次数:两次(第一次定在十一月上旬,第二次定在圣诞节前后)培训内容:基本消防知识和酒店内的安全保卫知识培训对象:酒店全体员工培训者:保安主管三、部门知识和技能培训培训时间:每季度部门领导制定培训计划培训内容:根据实际需要和领导要求制定培训内容培训对象:部门员工培训者:部门领导四、应急预案培训培训次数:两次(第一次定在十一月上旬,第二次定在圣诞节前后)培训内容:1.一般客诉2.重大客诉3.能源停止供应4.面对媒体5.接待执法部门6.突发事故7.安全事故8.处理外部突发事件9.集体性食物中毒事件10.车辆损坏11.紧急火警培训对象:酒店全体员工培训者:保安主管消防知识培训内容一、灭火和燃烧常识1、火灾:火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
2、燃烧的发生必须具备三个必要的条件,即:可燃物、助燃物和着火源。
3、防止火灾的基本措施包括:3.1控制可燃物,难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
3.2隔绝空气,使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。
3.3消除着火源。
3.4阻止火势的蔓延,在建筑物之建筑防火墙,设防火间距,不使新的燃烧条件形成,防止火灾的扩大。
4、灭火方法,一切灭火措施都是为了破坏已经产生的燃烧条件或使燃烧游离基消失,根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验,现行灭火基本方法有四种:隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法。
酒店安全学习培训计划
酒店安全学习培训计划一、培训概述酒店安全是酒店管理工作中非常重要的一环，涉及到酒店员工和客人的生命财产安全。
因此，酒店安全培训是非常必要的。
本次培训计划旨在帮助酒店员工了解并掌握酒店安全知识和应急处置技能，提高员工的安全意识和应急响应能力，保障酒店的安全运营。
二、培训目标1. 了解酒店安全管理的重要性，提高员工的安全意识；2. 掌握酒店火灾、地震、逃生等突发事件的应急处置措施；3. 学会使用消防设备和急救仪器，掌握基本的急救知识；4. 提高员工的团队合作能力和应急响应能力；5. 培养员工的责任感和使命感，为酒店的安全稳定运营贡献力量。
三、培训内容1. 酒店安全管理概述1.1 酒店安全的定义和范围1.2 酒店安全管理的重要性1.3 酒店安全管理的常见问题和挑战1.4 酒店安全管理的法律法规2. 火灾应急处理2.1 火灾的成因和预防措施2.2 火灾报警器和消防器材的使用方法2.3 火灾疏散逃生的注意事项2.4 火灾现场应急处理流程3. 地震应急处理3.1 地震的成因和预警3.2 地震发生时的应急逃生技巧3.3 地震后的应急求救和自救方法3.4 酒店地震应急预案4. 急救知识和技能4.1 心肺复苏术4.2 创伤处理4.3 中暑/中暴晒处理4.4 感冒/发烧处理5. 安全设备使用培训5.1 急救箱和药品的使用方法5.2 AED自动体外除颤仪的使用方法5.3 灭火器的使用方法6. 团队合作与应急响应6.1 团队合作的重要性6.2 协助疏散逃生的团队合作技巧6.3 突发事件下的应急响应流程6.4 实际演练和案例分析四、培训方法1. 理论讲解通过专业的讲师进行理论讲解，结合案例和视频进行生动形象的展示，提高学员的学习兴趣。
2. 实操演练在实际酒店环境中进行模拟演练，让员工亲自体验和掌握急救和应急处理的技能。
3. 案例分析结合实际发生的安全事故案例，进行深入分析和讨论，增强员工的应急处置能力。
4. 随机检测培训结束后，对员工进行随机检测，检查培训效果，及时发现问题并进行补充培训。
酒店安全隐患培训计划
酒店安全隐患培训计划一、培训目标1. 让员工充分了解酒店安全管理的重要性，增强安全意识；2. 掌握防范和应对突发事件的方法和技巧；3. 提高员工处理突发事件的能力，保障顾客和员工的安全。
二、培训内容1. 酒店安全管理制度和标准操作规程(1) 介绍酒店安全管理制度和标准操作规程的重要性和作用；(2) 员工应具备的基本安全知识和技能；(3) 酒店内常见的安全隐患和应对方法。
2. 火灾隐患及防范措施(1) 讲解火灾发生的原因和特点；(2) 介绍火灾的防范措施和逃生方法；(3) 灭火器的使用方法和注意事项；(4) 酒店内进出口和疏散通道的设置标准。
3. 自然灾害的风险和预防(1) 介绍酒店所在地区的自然灾害情况；(2) 如何预防和应对自然灾害，如台风、地震等；(3) 紧急疏散和救援的方法和程序。
4. 客房安全隐患及管理(1) 介绍客房内常见的安全隐患；(2) 要求员工每日对客房进行安全巡查，发现问题及时报告并处理；(3) 如何提高客房服务质量和安全防范意识。
5. 个人安全与自我防护(1) 介绍员工在工作中的个人安全事宜；(2) 提醒员工注意个人安全，避免盗窃和伤害。
6. 突发事件的应对和处理(1) 介绍突发事件包括抢劫、打架斗殴等；(2) 提醒员工如何在突发事件中保护自己和顾客，避免人身伤害；(3) 突发事件的报警和处理程序。
三、培训方法1. 讲解与传授安排经验丰富的安全管理人员对员工进行讲解和传授。
讲解清晰，生动形象，让员工易于理解和接受。
2. 模拟演练安排模拟火灾、地震等突发事件的演练，培训员工如何应对和处理突发事件。
3. 观摩学习安排员工到其他酒店进行安全隐患培训观摩学习，借鉴其他酒店的先进管理经验。
四、培训周期1. 新员工入职时进行安全隐患培训，包括理论知识和实际操作技能的培训；2. 全员定期进行安全隐患培训，每年至少进行一次。
五、培训效果评估1. 定期开展安全隐患培训效果评估，了解员工掌握安全知识和应对技能的情况；2. 针对评估结果进行改进和调整，做到安全隐患培训工作的持续改进。
酒店安全生产教育培训计划
酒店安全生产教育培训计划一、引言众所周知，酒店行业是一个人流量大、安全隐患多的行业，在酒店生产经营中，安全生产是酒店工作的重中之重。
为了提高酒店员工的安全意识和应对突发事件的能力，制定和实施酒店安全生产教育培训计划，对保障酒店生产经营和员工安全起到了关键作用。
二、培训目标1.提高员工的安全意识和责任意识，懂得安全生产的重要性；2.提高员工应对突发事件的应急能力和自救互救能力；3.使员工掌握相关法律法规、规章制度及安全操作流程；4.促进酒店管理人员的安全管理水平。
三、培训内容1.安全生产的基本概念（1）安全生产的重要性；（2）安全生产的相关法律法规；（3）安全生产的相关标准和规范。
2.常见安全隐患及应对方法（1）火灾、爆炸、漏电等突发事件的应急处置方法；（2）酒店设施设备的安全操作规程；（3）食品制作过程中的安全要求。
3.应急预案培训（1）火灾逃生演练；（2）急救培训；（3）消防器材的使用培训。
4.安全文化建设（1）安全文化建设的重要性；（2）营造良好的安全氛围；（3）安全奖惩制度的落实。
四、培训方法1.讲座式培训通过专业的讲师授课，向员工普及安全生产的相关知识，使员工了解安全生产的重要性和相关法规法律，并能够正确应对突发事件。
2.案例分析结合实际案例，对员工进行案例分析和讨论，使员工能够从真实的案例中学习到应对突发事件的技能和方法。
3.模拟演练定期组织员工进行火灾逃生演练、急救培训和消防器材使用演练，提高员工的应急处置能力。
五、培训评估1.定期组织员工进行安全知识测试，评估员工的安全知识水平；2.通过观察员工的工作态度和行为，评估员工的安全意识和应对能力；3.收集员工的意见和建议，及时调整和改进培训计划。
六、培训后的跟踪及改进1.定期开展安全巡查，及时发现和排除安全隐患；2.建立健全的安全管理制度，加强对员工的安全教育和培训；3.及时总结培训的效果，对培训计划进行调整和改进。
七、结语通过酒店安全生产教育培训计划的实施，可以有效提高酒店员工的安全意识和应对突发事件的能力，保障酒店的安全生产和员工的人身安全。
宾馆安全培训计划内容
宾馆安全培训计划内容一、培训目的宾馆是人们休息和生活的场所，安全问题尤为重要。
此次安全培训的目的是提高宾馆员工的安全意识和应对危险的能力，确保宾馆的安全环境，保障客人和员工的生命财产安全。
二、培训内容1. 灭火安全1.1 灭火器的种类和使用方法1.2 灭火器的存放位置和定期检查1.3 灭火逃生路线和应对火灾的注意事项2. 电器安全2.1 电器设备的正确使用方法2.2 防止电器过载和短路的措施2.3 发现电器故障时的处理方法3. 水电安全3.1 防止水管漏水和水电设备故障的预防措施3.2 发现水管漏水和水电设备故障时的处理方法4. 防盗安全4.1 对宾馆房间和公共区域的安全防范措施4.2 客人贵重物品的保管和安全措施4.3 发现可疑人员或行为时的报警和处理方法5. 应急救援5.1 急救知识的学习和应对紧急情况的处理方法5.2 熟悉宾馆应急预案和逃生路线5.3 在紧急情况下的组织协调和安全疏散6. 个人安全6.1 个人防范意识的培养和自我保护技巧6.2 避免接受陌生人赠送的物品和提防诈骗行为6.3 外出时的交通安全和注意事项三、培训方式1. 理论学习通过讲解、案例分析等方式，向员工传达各项安全知识和应对方法。
2. 实操演练在适当的场地进行模拟演练，让员工亲自体验灭火、急救等操作，并纠正不正确的操作方法。
3. 互动讨论员工可以提出问题和疑虑，进行交流和讨论，加深理解。
四、培训评估1. 考试对员工进行安全知识的考核，确保培训效果。
2. 实际操作评估对员工进行实际操作的评估，检查员工在应急情况下的反应和处理能力。
五、培训后续1. 定期复习在培训结束后，定期组织复习，巩固安全知识。
2. 不定期演练定期组织演练，检验员工的应对能力和反应速度，及时发现问题并加以改进。
3. 安全隐患排查定期对宾馆进行安全隐患排查，及时消除隐患，确保安全环境。
通过以上的培训计划，我们相信宾馆员工的安全意识和应对能力将得到有效提升，为宾馆的安全运营提供可靠保障。
酒店安全培训计划及内容
酒店安全培训计划及内容一、培训目标1. 提高酒店员工对安全意识和安全责任的认识2. 掌握应急逃生和自救技能3. 加强对常见安全问题的预防和处理能力4. 提高酒店管理人员对安全工作的管理能力二、培训内容1. 安全意识教育（1）对安全的认识与态度（2）认识酒店安全管理制度（3）常见安全事故案例分析与教训2. 酒店消防安全（1）消防设施设备的认识与使用方法（2）火灾逃生演练（3）火灾预防与扑救常识（4）火灾警报系统的操作与应急处理3. 酒店安全设施（1）安全监控系统的使用与维护（2）紧急通讯设备的使用方法（3）应急照明及疏散指示系统的使用4. 酒店安全风险防范（1）酒店安全风险的识别与评估（2）安全巡检技巧与方法（3）预防盗窃与抢劫的安全策略（4）酒店宾客安全防范与维护5. 酒店突发事件应急处理（1）安全事件的预警与应急处置（2）人员疏散与逃生的技巧（3）危险品泄漏事故的应急处置（4）突发事件电话报警流程6. 安全管理制度（1）安全管理职责与责任（2）安全管理规章制度宣传与普及（3）建立安全档案与隐患排查制度三、培训方式1. 讲座教学酒店安全管理人员通过讲座的形式，向员工传授安全知识，举例分析案例，强化安全意识培养。
2. 现场演练组织模拟火灾逃生演练、紧急疏散演练等，让员工亲身体验安全事件的处理流程，提高自救和逃生技能。
3. 视频教学借助多媒体技术，播放安全知识教学视频，生动直观地展示安全事故处理和应急逃生技巧。
四、培训计划1. 培训时间全员培训周期为半年一次，培训时间为每周一至周五，每天1小时，共计5天。
2. 授课安排（1）第一天：安全意识教育（2）第二天：酒店消防安全（3）第三天：酒店安全设施（4）第四天：酒店安全风险防范（5）第五天：酒店突发事件应急处理3. 考核评估每次培训结束后，进行安全知识考核和实际演练评估，未通过者需进行强化培训，直至合格。
五、培训考核1. 员工考核通过安全知识考试，测试员工对安全知识的掌握情况。
酒店安全教育培训计划
酒店安全教育培训计划一、培训目的随着旅游业的不断发展，酒店行业也得到了迅速的发展，但与之同时也带来了一些安全隐患。
为了确保酒店的安全运营和客人的舒适体验，本酒店制定了本安全教育培训计划，旨在提高所有员工对酒店安全工作的认识，提升应急处理能力，确保酒店的安全稳定运营。
二、培训对象所有入职酒店员工。
三、培训内容1.酒店安全工作制度和规定：了解酒店的安全管理制度和规定，包括火灾应急预案、食品安全管理制度、客房安全检查制度等，确保员工能够遵守并执行各项规定。
2.火灾应急处理：通过模拟演练等方式，培训员工如何在火灾发生时迅速疏散客人、报警并使用灭火设备进行初期扑救，保障员工和客人的生命安全。
3.食品安全管理：介绍食品安全管理的基本理念和相关制度，包括食品采购、储存、加工、制作和销售等环节的安全规范，确保食品安全。
4.客房安全：主要包括客房安全检查的内容和标准，员工应如何确保客房内设施的安全可靠，避免因设施问题而造成客人受伤。
5.紧急医疗救援：介绍基本的急救知识和技能，包括如何进行心肺复苏、止血、包扎等基本急救技术，确保员工具备基本的急救能力。
6.客人人身安全保障：培训员工如何在面对客人投诉、纠纷以及安全威胁时，保障客人的人身安全，并与酒店安全部门协调合作及时解决问题。
7.网络安全:培训员工对于网络安全的重要性，为员工提供网络安全防范意识的培训，包括如何保护个人隐私信息，及时处理网络攻击等。
四、培训方式1.集中培训：每季度组织全体员工参加酒店安全教育培训班，由酒店安全管理部门负责讲解相关内容。
2.分层培训：针对不同岗位的员工，设置不同的安全培训内容和方式。
如针对客房服务人员的客房安全培训、针对餐饮员工的食品安全培训等。
3.现场实操：针对火灾应急处理、急救等内容，组织员工进行现场模拟演练，由专业教练进行指导，并及时进行总结和反馈。
五、培训周期1.新员工入职培训：所有新员工入职后的第一个月即可进行基础安全教育培训。
2018年酒店安全培训计划及培训内容
2018年酒店安全培训计划及培训内容
前言
作为酒店工作人员，安全是我们最重要的考虑之一。
在这个动荡的时代，酒店安全显得尤为重要。
因此，我们制定了2018年的酒店安全培训计划，以提高员工的安全意识和应变能力。
传授基本安全知识
在酒店工作中，基本的安全知识是不能忽略的。
在此次安全培训中，我们将为员工传授基本的安全知识，包括如何及时报警、如何正确使用灭火器等。
消防演习
在实际工作中，火灾是酒店最常见的安全事故之一。
为此，我们将组织消防演习，由消防员进行火灾演练，让员工了解如何正确使用灭火器、如何逃生等。
意外事故救护
意外事故通常发生在不经意间，而适当的救护能力可以减少事故的后果。
在本次培训中，我们将会有专业人士传授基本的急救方法和器具的使用。
保密培训
保密对于酒店来说是非常重要的。
在酒店工作时，员工接触到很多客人隐私信息，因此我们将进行保密培训，让员工了解保护客人隐私的重要性。
危机处理
酒店服务行业是一个高风险行业。
当突然发生紧急情况时，酒店需要科学、有效地应对。
在本次培训中，我们将进行模拟演练，加强员工的危机处理能力。
以上为2018年酒店安全培训计划的部分内容。
我们希望能够通过这次培训，提高员工的安全意识和应变能力，加强酒店的安全工作，切实保障客人和员工的安全。
酒店安全岗位培训计划内容
酒店安全岗位培训计划内容一、培训目的：酒店安全岗位培训计划的目的是为了提高员工对酒店安全工作的了解和能力，确保酒店的安全运营，为客人提供安全舒适的环境。
二、培训对象：所有酒店安全岗位的员工，包括安保人员、消防员、安全管理人员等。
三、培训内容：1. 酒店安全制度和规定：介绍酒店的安全制度和规定，包括消防规定、安全逃生路线、应急处置程序等。
2. 安全设备使用培训：对各类安全设备的使用进行培训，包括灭火器、报警器、安全监控设备等。
3. 安全意识培养：通过案例分析、互动讨论等形式，提高员工对安全问题的认识和意识，并培养安全责任感和紧急处置能力。
4. 应急处置培训：针对火灾、泄露、暴力事件等各类突发事件，进行应急处置流程的演练和培训。
5. 客户服务与安全：培训员工在保障安全的前提下，如何提供优质的客户服务，让客人感受到酒店的安全和舒适。
6. 法律法规学习：讲解相关法律法规，使员工了解自己的权益和责任，并遵守相关规定。
7. 安全巡查培训：教育员工如何进行安全巡查，及时发现安全隐患并采取措施加以解决。
8. 危险品管理培训：介绍各类危险品的特性和处理方法，确保员工在处理危险品时不会造成安全事故。
9. 部门合作培训：酒店安全工作需要各部门相互配合，培训员工与其他部门的合作方式，确保酒店安全工作的顺利开展。
四、培训方式：1. 理论教学：通过讲课、讨论等形式进行理论知识的教学。
2. 实地演练：在酒店实地进行应急演练，让员工亲自操作并体验。
3. 视频教学：通过播放相关视频，让员工对安全知识有更直观的认识。
4. 游戏互动：通过游戏互动的方式，加强员工对安全知识的记忆和理解。
五、培训人员：1. 内部培训师：由酒店安全管理部门的内部培训师进行培训。
2. 外部专家：邀请相关的安全专家和消防教育机构进行专业安全知识的培训。
六、培训时间和周期：酒店安全岗位培训计划为全年持续性培训，每季度进行一次大型培训，每月进行一次小型培训。
根据实际情况，可以根据需要临时增加培训。
2018酒店消防安全知识培训
2018酒店消防安全知识培训一、培训目的为了加强酒店员工的消防安全意识，提高消防安全知识和技能，预防火灾事故的发生，确保酒店财产和人员安全，特举办此次消防安全知识培训。
二、培训对象酒店全体员工三、培训时间2018年8月1日至2018年8月31日四、培训内容1.消防安全基础知识2.酒店消防安全设施及使用方法3.火灾应急预案及逃生自救方法4.灭火器的使用方法和操作技巧5.消防安全检查和巡查6.火灾案例分析及教训五、培训方式1.理论培训：通过PPT、视频等形式讲解消防安全知识和案例，使员工掌握消防基本知识。
2.实操培训：现场演示灭火器的使用方法、火灾逃生自救等实际操作，让员工学会应对火灾事故。
3.考核验收：培训结束后，对员工进行消防安全知识和实操考核，确保培训效果。
六、培训师资邀请具有丰富经验的消防专业人员进行授课。
七、培训安排1.2018年8月1日-8月5日：消防安全基础知识培训2.2018年8月6日-8月10日：酒店消防安全设施及使用方法培训3.2018年8月11日-8月15日：火灾应急预案及逃生自救方法培训4.2018年8月16日-8月20日：灭火器的使用方法和操作技巧培训5.2018年8月21日-8月25日：消防安全检查和巡查培训6.2018年8月26日-8月31日：火灾案例分析及教训培训八、培训效果评估1.培训结束后，对员工进行消防安全知识和实操考核，考核合格率需达到90%以上。
2.对培训效果进行问卷调查，收集员工对培训内容的满意度，满意度需达到80%以上。
3.对培训过程中存在的问题进行总结和改进，不断提高培训质量。
九、培训费用1.培训费用为人民币10,000元，由酒店承担。
2.培训期间，员工的交通、住宿费用自理。
十、附则1.本培训方案的解释权归酒店所有。
2.本培训方案自发布之日起实施。
日期：2018年7月31日一、特殊应用场合及增加条款1. 五星级酒店豪华宴会厅消防安全培训增加条款：•宴会厅特定消防设施操作培训，如烟雾发生器、消防喷淋系统等。
酒楼安全生产培训计划
酒楼安全生产培训计划一、培训目的安全生产培训是指酒楼对员工进行的关于安全知识和安全操作规程的系统培训活动。
通过培训，员工可以了解并掌握相关安全规定和操作技能，提高自身安全意识和应对突发事故的能力，从而保障员工的生命安全和健康，减少事故的发生，有效保障酒楼的正常运营和发展。
二、培训对象针对酒楼全体员工进行安全生产培训，包括厨师、服务员、清洁工、保安等各个岗位的员工。
三、培训内容1. 安全生产法律法规和政策通过培训员工了解相关安全生产法律法规、政策和标准，包括《中华人民共和国安全生产法》，《酒楼安全生产管理条例》等，使员工确保自己的行为符合法规要求，避免因违法违规而引发事故。
2. 安全设备和工具的使用培训员工掌握并正确使用各种安全设备和工具，包括灭火器、应急救生箱、防护用具等，提高员工的安全防范意识和应急处理能力。
3. 火灾安全培训员工掌握火灾的危害及预防方法，学习使用灭火器和火灾逃生技能，提高防范火灾的能力。
4. 食品安全通过培训让员工了解食品安全的重要性，掌握食品储存、加工和烹饪的相关卫生要求和操作规程，提高员工的食品安全意识，确保食品质量和客人健康。
5. 化学品安全培训员工了解酒楼内常用化学品的危害性和使用规范，掌握正确的存储和使用方法，提高员工对化学品安全的重视。
6. 职业健康培训员工了解职业病的危害和预防措施，掌握正确的工作姿势和操作方法，提高员工的职业健康意识。
7. 安全责任和应急处理培训员工了解酒楼安全责任制度和应急处理流程，提高员工的应对突发事故的能力和执行应急预案的能力。
四、培训方式1. 线上培训利用网络技术和多媒体资源，开展在线安全生产培训，通过视频、PPT等形式向员工传达安全知识和操作规程。
2. 线下培训组织专业安全生产培训师，对员工进行面对面的安全生产培训，通过讲解、演示、实操等方式提高员工的安全意识和操作技能。
五、培训计划1. 初步安排在酒楼管理部门的组织下，确定安全生产培训的时间、地点和培训形式，做好相关准备工作。
2018年酒店安全培训计划及培训内容
2018年酒店安全培训计划及培训内容随着酒店的迅速发展 对专业人才的需求也日益迫切 如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍 怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平 对酒店将来的发展都有着重要意义。
作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训 更好的服从和服务于酒店的发展大计。
年 酒店安全培训做如下计划一、新员工入职培训培训时间 有新招聘员工入职后☎用一天的时间 一个半小时✆培训对象 每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工培训者 保安部培训内容 安全及保卫意识、消防程序、当发现火灾隐患和确实发生火灾时的处理方法。
二、消防知识培训培训次数 两次☎第一次定在十一月上旬 第二次定在圣诞节前后✆培训内容 基本消防知识和酒店内的安全保卫知识培训对象 酒店全体员工培训者 保安主管三、部门知识和技能培训培训时间 每季度部门领导制定培训计划培训内容 根据实际需要和领导要求制定培训内容培训对象 部门员工培训者 部门领导四、应急预案培训培训次数 两次☎第一次定在十一月上旬 第二次定在圣诞节前后✆培训内容一般客诉重大客诉能源停止供应面对媒体接待执法部门突发事故安全事故处理外部突发事件集体性食物中毒事件车辆损坏紧急火警培训对象 酒店全体员工培训者 保安主管消防知识培训内容一、灭火和燃烧常识、火灾 火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
、燃烧的发生必须具备三个必要的条件 即 可燃物、助燃物和着火源。
、防止火灾的基本措施包括控制可燃物 难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
隔绝空气 使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。
消除着火源。
阻止火势的蔓延 在建筑物之建筑防火墙 设防火间距 不使新的燃烧条件形成 防止火灾的扩大。
、灭火方法 一切灭火措施都是为了破坏已经产生的燃烧条件或使燃烧游离基消失 根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验 现行灭火基本方法有四种 隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法。
酒店安全教育及培训计划
酒店安全教育及培训计划一、背景介绍随着旅游业的快速发展，酒店业也面临着越来越多的挑战。
而酒店的安全问题一直是业内关注的热点，尤其是近年来发生的一些安全事故更加凸显了这一问题的重要性。
为了保障员工和客人的安全，同时提高酒店管理者和员工对安全意识的培养，我们制定了酒店安全教育及培训计划。
二、培训目标1.提高员工对酒店安全管理政策的理解和认同；2.增强员工的安全责任感和责任心；3.提高员工的应急处理和自救能力；4.保障客人的人身和财产安全。
三、培训内容1.酒店安全管理政策和标准-向员工介绍酒店的安全管理政策和标准，包括火灾、泄露、地震等安全隐患的预防措施和应急处理流程。
-对酒店员工的安全行为规范进行明确，例如不得随意接触酒店的安全设施、设备等。
2.火灾安全知识培训-对员工进行火灾安全知识的培训，包括火灾的成因、防范措施、初期扑救和逃生技巧等。
-组织员工进行火灾逃生演练和灭火器使用培训。
3.客房安全检查培训-对客房部员工进行客房安全检查培训，包括检查客房内的电器设备是否安全、消防器材的摆放是否合规等。
4.食品安全知识培训-对厨房员工进行食品安全知识培训，包括食品的存储、加工、烹饪和供应过程中的安全措施等。
-对员工进行食品中毒的预防和处理方法培训。
5.应急处理培训-对员工进行各类突发事件的应急处理培训，包括意外伤害、疾病、自然灾害等。
-组织员工进行模拟应急情况演练，提高员工的应急处理能力。
6.软件安全知识培训-对接待部和前台员工进行软件安全知识培训，包括客人信息的保密、不接受陌生人电话指令等。
7.客人安全知识培训-对服务员工进行客人安全知识培训，包括对潜在危险行为的预警和处理方法等。
四、培训方式1. 线上培训：利用网络平台和视频教学，向远程或异地员工进行安全知识的培训，包括安全政策、安全预防措施等。
2. 线下培训：组织员工集中学习，通过讲座、研讨会、实地演练等方式进行安全知识的培训。
3. 实地演练：进行模拟火灾逃生演练、突发事件应急处理演练等，检验员工实际的应急处理能力。
酒店安全培训计划方案
酒店安全培训计划方案一、培训目标酒店作为一个服务行业，安全问题一直是酒店管理中极为重要的一环。
为了提高酒店员工的安全意识和应急处理能力，我们制定了这个酒店安全培训计划，旨在通过系统的培训让员工掌握安全知识、提高安全技能，并且确保员工能够做好应急处置工作，以提高酒店服务质量，保障顾客的人身和财产安全。
二、培训内容（一）消防安全1. 灭火器使用2. 火警报警器使用3. 疏散逃生4. 火灾安全常识（二）安全巡查管理1. 安全巡查的重要性2. 巡查内容及方法3. 突发事件处置（三）紧急救援1. 急救常识2. 法律责任与医疗救援3. 急救装备使用4. 消防演练（四）食品安全1. 食品卫生知识2. 食品储存与处理3. 食品中毒事件处理（五）安全知识普及1. 盗窃、抢劫及纵火防范2. 客房安全常识3. 垃圾处理三、培训方式1. 理论教学在培训期间，安排专业的消防安全、急救救护、食品安全等领域的专业教师或专业机构进行教学，详细讲解相关法律法规、规章制度等基本知识，并向员工介绍相关案例，提高员工对相关安全知识的认识和应用能力。
2. 实地演练安排专业消防指导员通过消防应急演练来对员工进行培训，通过模拟火灾等紧急情况，提高员工的应急处理能力和自救能力。
3. 培训考核通过知识测试、应急演练等方式进行培训考核，对培训成果进行评估，确保员工对安全知识的掌握和应用能力。
四、培训时间安排本次酒店安全培训计划将于每年定期进行一次，具体安排如下：1. 培训课程时间：每月一次，每次培训2-3天；2. 培训时间：每天上午9:00-12:00，下午14:00-17:00；3. 培训地点：酒店内指定培训教室、室外消防演练场等；五、培训人员1. 本次培训主要对象是酒店员工，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、保洁员等服务人员；2. 酒店管理人员也应参与培训，提高其安全管理水平。
六、培训效果评估1. 对员工的安全意识和技能进行定期检查，评估安全培训的效果和员工的应用能力；2. 收集员工的培训反馈，对培训计划进行及时调整和改进。
宾馆酒店安全培训计划
宾馆酒店安全培训计划一、培训目的：宾馆酒店是为客人提供住宿和服务的地方，安全是宾馆酒店工作人员必须时刻牢记的重要事项。
为了提高员工的安全意识和应对突发事件的能力，制定宾馆酒店安全培训计划是至关重要的。
通过培训，使员工了解安全常识，掌握逃生自救技能，提高应对紧急情况的能力，确保宾馆酒店的安全稳定。
二、培训对象：所有宾馆酒店工作人员，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、保安等所有岗位人员。
三、培训内容：1. 安全常识：a. 火灾风险和防范b. 罪犯入室偷盗及防范c. 应急疏散逃生办法d. 安全事故处理流程2. 针对不同岗位的安全操作：a. 前台接待：如何应对疑似犯罪分子b. 客房服务：如何检查客房安全设施c. 餐饮服务：如何处理突发火灾d. 保安岗位：如何巡逻安全设施3. 紧急情况处理演练：通过模拟火灾、入室偷盗等紧急情况，让员工亲身体验并实战演练，提高员工应对紧急情况的能力。
四、培训方式和时间：1. 培训方式：集中培训、在线培训、定期复习等多种方式相结合。
2. 培训时间：定期组织1-2天的集中培训，并定期进行安全演练和复习。
五、培训计划：1. 第一阶段：a. 集中培训时间：2天b. 培训内容：安全常识、岗位安全操作、紧急情况处理演练2. 第二阶段：a. 在线培训时间：3个月b. 培训内容：根据不同岗位的安全特点，定期进行安全常识和操作培训3. 第三阶段：a. 定期复习时间：每季度组织一次安全培训b. 培训内容：根据实际安全事件和问题，对员工进行定期复习和演练六、培训效果评估：1. 培训结束后，进行安全知识考核，确保员工掌握培训内容。
2. 培训后定期组织安全演练，并根据演练情况对员工进行考核和评估。
七、培训资料准备：1. 制定详细的培训大纲和讲义资料2. 准备安全培训视频和实际案例分析资料3. 培训设备准备：包括灭火器、防护面罩、逃生绳等安全设备八、培训经费预算：1. 培训讲师费用2. 培训资料准备成本3. 安全设备和设施费用九、员工激励机制建立：1. 设立安全意识奖励机制，鼓励员工积极参与培训和演练2. 对安全意识较好的员工进行表彰和奖励3. 培训后不定期组织安全知识竞赛，奖励表现良好的员工十、总结和展望：1. 安全培训是宾馆酒店管理工作的重中之重，要定期进行培训并确保培训效果。
宾馆安全培训计划内容
宾馆安全培训计划内容一、引言随着旅游业的快速发展，宾馆作为旅客居住的场所，承担着重要的安全责任。
为了确保宾馆的安全，提高员工的安全意识和应对能力，我们制定了以下的安全培训计划。
二、宾馆安全意识培训1. 安全意识的重要性- 为什么宾馆安全意识至关重要？- 安全意识培养的目标和意义2. 宾馆常见安全隐患- 火灾隐患及预防措施- 水电设施安全隐患及预防措施- 盗窃和抢劫隐患及预防措施- 楼宇安全隐患及预防措施三、员工安全培训1. 客房部安全培训- 客房部员工的安全职责- 客房清洁和消毒的安全操作规范- 客房设施使用的安全注意事项2. 前台部安全培训- 前台员工的安全职责- 登记入住和退房的安全注意事项 - 前台工作站的安全操作规范3. 餐饮部安全培训- 餐饮部员工的安全职责- 食品安全和卫生的操作规范- 厨房设备的安全使用方法4. 保安部安全培训- 保安员的安全职责- 宾馆安全巡逻和监控的操作规范 - 突发事件应急处理的流程和方法四、应急预案培训1. 火灾应急预案- 火灾报警和疏散的流程和方法 - 灭火器材的使用方法- 火灾逃生的注意事项2. 水电设施故障应急预案- 水电设施故障的报警和处理流程 - 停电和停水情况下的应对措施 - 紧急维修和联系相关部门的步骤3. 盗窃和抢劫应急预案- 盗窃和抢劫报警的流程和方法- 发现可疑人员的处理方式- 防范措施和安全意识的培养五、总结与反馈1. 培训总结- 总结培训的重点和要点- 强调安全意识和应对能力的重要性2. 培训反馈和评估- 员工对培训内容的理解和反馈- 培训效果的评估和改进措施通过以上的培训计划，我们希望能够提高宾馆员工的安全意识和应对能力，增强宾馆的安全管理水平，为客人提供更加安全、舒适的入住环境。
只有不断加强安全培训，才能确保宾馆的安全稳定运行。
宾馆安全培训计划内容
宾馆安全培训计划内容一、培训目标1. 提高员工对宾馆安全意识的认识和重视程度；2. 培养员工的安全防范意识和应急处理能力；3. 确保宾馆内外环境的安全稳定；4. 提升员工的服务质量和客户满意度。
二、培训内容1. 宾馆安全意识培养1. 讲解宾馆安全的重要性和影响；2. 强调员工对安全问题的责任和义务；3. 分析宾馆常见安全隐患和事故案例；4. 提供实际案例，让员工深入了解安全风险；5. 强调员工在工作中的安全责任，如防范火灾、盗窃等。
2. 应急处理和逃生技能培训1. 讲解宾馆突发事件的应急处理流程；2. 演示如何正确使用消防设备和报警器材；3. 指导员工掌握逃生技巧和自救方法；4. 强调在逃生过程中的注意事项和优先顺序；5. 组织模拟演练，让员工亲身体验应急情况下的反应能力。
3. 宾馆安全管理规定培训1. 介绍宾馆安全管理的法律法规和规章制度；2. 强调员工要严格遵守宾馆的安全制度和规范；3. 解释员工在工作中需要遵循的安全操作流程；4. 强调员工对安全隐患的发现和上报责任；5. 组织考试，对员工的安全管理知识进行评估和巩固。
4. 服务质量与安全的结合1. 强调员工的服务质量对安全工作的影响；2. 解释安全工作对客户满意度的重要性；3. 提供实际案例，让员工了解服务质量与安全的关系；4. 培养员工良好的服务态度和责任心；5. 鼓励员工在服务中发现并解决安全问题。
三、培训形式1. 培训课程：通过专业讲师授课，结合案例分析和互动讨论；2. 模拟演练：组织员工参与逃生演练和应急处理模拟；3. 定期考试：对员工的安全知识进行测评和巩固；4. 定期复训：定期对员工进行安全培训的巩固和更新。
四、培训效果评估1. 培训后测试：对员工的安全知识进行测试和评估；2. 安全巡检：定期对宾馆进行安全巡查，发现问题及时处理；3. 客户反馈：通过客户的意见和建议评估服务质量和安全工作。
通过以上培训内容和形式，宾馆员工将能够提高安全意识，掌握应急处理和逃生技能，遵守安全管理规定，提升服务质量和客户满意度。
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2018年酒店安全培训计划及培训内容
随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都有着重要意义。
作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训,更好的服从和服务于酒店的发展大计。
2018年,酒店安全培训做如下计划:
一、新员工入职培训
培训时间:有新招聘员工入职后(用一天的时间,一个半小时)
培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
培训者:保安部
培训内容:安全及保卫意识、消防程序、当发现火灾隐患和确实发生火灾时的处理方法。
二、消防知识培训
培训次数:两次(第一次定在十一月上旬,第二次定在圣诞节前后)
培训内容:基本消防知识和酒店内的安全保卫知识
培训对象:酒店全体员工
培训者:保安主管
三、部门知识和技能培训
培训时间:每季度部门领导制定培训计划
培训内容:根据实际需要和领导要求制定培训内容
培训对象:部门员工
培训者:部门领导
四、应急预案培训
培训次数:两次(第一次定在十一月上旬,第二次定在圣诞节前后)
培训内容:
1.一般客诉
2.重大客诉
3.能源停止供应
4.面对媒体
5.接待执法部门
6.突发事故
7.安全事故
8.处理外部突发事件
9.集体性食物中毒事件
10.车辆损坏
11.紧急火警
培训对象:酒店全体员工
培训者:保安主管
消防知识培训内容
一、灭火和燃烧常识
1、火灾:火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
2、燃烧的发生必须具备三个必要的条件,即:可燃物、助燃物和着火源。
3、防止火灾的基本措施包括:
3.1控制可燃物,难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
3.2隔绝空气,使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。
3.3消除着火源。
3.4阻止火势的蔓延,在建筑物之建筑防火墙,设防火间距,不使新的燃烧条
件形成,防止火灾的扩大。
4、灭火方法,一切灭火措施都是为了破坏已经产生的燃烧条件或使燃烧游离
基消失,根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验,现行灭火基本方法有四种:隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法。
4.1隔离灭火法：灭火隔离法是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物
质隔离或移开中断可燃物质的供给,使燃烧因缺少可燃物而终止。
具体方法有:
a.把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走;
b.关闭可燃气体、液体管道的阀门,以减少和阻止可燃物质进入燃烧
区
c.设法阻拦流散的易燃、可燃液体
d.拆除与火源相毗连的易燃建筑物,形成防止火势蔓延的空间地带。
4.2窒息灭火法：窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不
燃物质冲淡空气,使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法,具体方法是:
a.用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不然或难燃物质覆盖燃烧物;
b.喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物;
c.用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备;
d.密闭起火建筑、设备和孔洞;
e.把不燃的气体和不燃液体(如二氧化碳、氮气、四氯化碳等)喷洒到
燃烧物区域内或燃烧物上。
4.3冷却法：冷却法就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上,以降低燃烧物的温
度低于燃点之下,使燃烧停止;或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上,使其不受火焰辐射热的威胁,避免形成新的火点。
水就是一种具有很好冷却效果的灭火剂。
4.4抑制法：抑制法就是是灭火剂参与到燃烧反应历程中去,是燃烧过程中
产生的游离基消失,而形成稳定分子或底活性的游离基,使燃烧反应终止。
卤代烷灭火剂和干粉具有抑制灭火作用。
5、发生火灾的原因一般分为三类:
5.1失火、缺乏防火安全常识、违反安全操作规程而引起的火灾事故;
5.2由于电气设备使用不恰当;
5.3雷击、自燃等原因引起的火灾。
消防应急方案常识
一、当火灾发生时，服务员要及时拨打内部报警电话报警,监控中心接警后迅速现场,切断着火层电源。
义务消防队员要积极配合酒店保安员扑灭初起火灾;当火势蔓延,火情恶化时,要及时拨打“119”报警电话,拨打电话时要记住以下几点:
1、说清楚起火单位的详细地址,具体起火部位;
2、起火单位燃烧物质的性质,如油、电或棉织物等;
3、火势的大小;
4、报警人的姓名和联系方式。
二、火灾发生后,组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员是酒店负责人必须考虑首要任务。
明确分工:把责任落实到楼层服务员。
负责引导客人向安全区疏散;
疏散次序:先从着火层房间及着火层以上各层开始疏散;在疏散着火层以下各层,并做好客人的安抚工作,不要四处乱跑;
三、指导自救:指导自救分别服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行,鼓励或带领客人沿着消防楼梯下楼;不能从预定的消防楼梯疏散时,由服务员带领客人登上天台风口处等待营救;
注意安全:在疏散中和线上设立岗哨向疏散人员指明方向,防止误入袋型通道的尽
端:
组织灭火:启动消防水泵;关闭消防分区的防火大;派出人员携带灭火工具,查明是否有火势蔓延的可能,并及时扑灭蔓延过来的火焰。
应急事件的处理方法
一、财物失窃处理方法
迅速到达现场查看该房间是否有明显损坏或被硬物撬开等迹象。
开门进入房间后,检查房内之物及行李或提箱、柜橱是否被撬开;
二、违法案件处理方法
1、各部门员工发现有违法可疑之人都应立即报告保安部;
2、保安部接到报告后要立即赶赴现场,抓获正在进行违法行为的人员;
3、经保安部调查后确有违法行为者视情况轻重移送执法机关处理;
4、将事情的经过、结果等记录下来并存档。
客人意外受伤、病危、死亡处理制度
一、接到通知后保安部派人到现场处理且有值班人员在场;
二、值班领班处理此类事件必须有医护人员、营业服务部门人员在场,以互相配合;
三、初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时,由医护人员就地治疗,病状严重需要送医院的,采取急救措施后及时送往医院;
四、保安部领班应该:
1.记录有关情况;
2.送客人去往医院,并被备齐客人的有关资料;
3.办理住院手续,并在客人单位人员及家属未至之前派员看护;
4.危险期内的病人,保安部领班应在场,以防病情恶化;
5.请示值班经理,决定需不需要通知客人所在单位及家属。
如有客人死亡时,应确认死者身份,医护人员、服务部门主管、保安部经理共同到现场确认死亡时间,保护现场,并立即与有关治安管理部门联系,配合执法人员做好处理工作。
按客人登记及其他线索与客人所在单位及亲属联系,协助做好善后工作。
保安部按有关程序进行调查,并负责写出调查报告,负责向有关治安管理部门、客人所在单位及亲属提供,并负责将调查处理结果呈报总经理。
五、违法客人处理方法
1、保安部派人现场查看,确属违法行为要及时制止,同时请示保安部经理;
2、保安部做好调查工作后,确定是否构造违法行为。
偷盗处理制度
一、接到通知后,值班经理应立即通知保安部赶赴现场,并知会房务部主管级以上人员;
二、像失物者了解事情的详情、经过、时间等;
三、请客人细写“客人财物遗失报告表”;
四、如财物在房间被盗应及时与保安部,客房部值班人员到房间调查,征得客人同意后在搜查房间。
酒店内打架处理方法
一、接到打架报告后,大堂副经理须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面;
二、如有受伤者,则是其受伤情况通知酒店医生或送往附近医院治疗;
三、尽可能将肇事者分开并疏散围观人员;
四、向有关人员及肇事者了解事由;
五、如酒店有财物被损坏,则需填写酒店财物损失报表,如须向肇事者索赔,大堂副经理可根据损坏情况而判定赔偿的数额。
卡美顿酒店
2018年7月5日。