广告公司售后服务承诺方案

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广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书一、服务承诺本广告公司始终秉承着以客户为中心的理念,为客户提供高质量的广告服务。

为了更好地满足客户需求并确保客户满意,我们特此承诺售后服务:1. 问题解决保障无论在广告制作、媒体投放还是广告效果分析等服务环节中,如果客户在使用过程中遇到任何问题,我们将对其负责并积极解决。

我们承诺在接到客户问题反馈后,将及时响应并制定解决方案,确保问题得到圆满解决。

2. 维护周期保障对于由于技术原因或其他因素导致广告服务中断的情况,我们将按照合同约定的时间范围内,提供免费的维护服务。

在维护期间,我们将全力保障客户广告的正常展示和效果达到预期目标。

3. 客户需求优先我们注重客户需求,并将其作为我们工作的首要考虑因素。

在广告制作和媒体投放的过程中,我们将全程与客户沟通,确保客户的需求被准确理解和满足。

如果客户对我们的服务有任何特殊需求,我们将尽力满足,并提供个性化的解决方案。

4. 反馈快速响应我们重视客户的反馈,并将在接到反馈后尽快做出回复和处理。

我们承诺在一个工作日内回复客户的邮件和方式,并及时处理客户的问题或需求。

客户的意见和建议对于我们不仅是重要的改进机会,更是提升服务质量的动力。

二、责任和义务作为广告服务提供商,我们将承担责任和义务:1. 保守客户信息我们承诺保守客户的商业信息和数据,确保客户的商业机密不会泄露。

在与客户合作期间,我们将遵循保密协议,并采取合理的安全措施来保护客户的数据。

2. 诚信经营我们将坚守诚实、透明和合规的原则,以诚信为本开展广告服务。

我们将遵守相关法律法规和行业准则,并尽力保证广告内容的真实性、准确性和合法性。

3. 不断学习和创新作为一家专业的广告公司,我们始终保持学习的态度,不断跟进行业动态和技术发展。

我们将积极推动创新,并将最新的广告理念和技术应用于客户项目中,提供更具竞争力的广告解决方案。

4. 长期合作意识我们注重与客户的长期合作关系,并会定期与客户进行回顾和反馈,以不断改进我们的服务。

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案广告公司售后服务承诺方案1.服务承诺概述广告公司致力于为客户提供高质量的广告服务,为了确保客户的满意度,我们制定了以下服务承诺方案。

2.售前咨询服务2.1 理解需求我们会认真倾听客户的需求,并进行充分的沟通和交流,确保准确理解客户的要求和期望。

2.2 提供解决方案根据客户需求,我们将提供符合预算和目标的多个解决方案供客户选择,以帮助他们做出最佳决策。

2.3 专业建议我们的团队将根据市场趋势和行业最新动态,提供专业建议和意见,以帮助客户提升广告效果。

3.创意设计服务3.1 视觉设计我们的设计师将根据客户要求和品牌形象,创建富有创意和吸引力的广告设计,以确保广告能够吸引目标受众。

3.2 文案撰写我们的文案团队将撰写有吸引力和有效的广告文案,准确地传达客户的信息和推销点。

3.3 多媒体制作我们将根据广告内容的需要,提供多媒体制作,包括图像、视频和动画等素材,以增强广告的视觉效果。

4.广告投放管理服务4.1 媒体策划我们将根据客户的目标和预算,制定全面的媒体策划方案,选择最佳的媒体渠道进行广告投放。

4.2 投放监测我们将监测和跟踪广告投放效果,并根据数据分析和反馈提供实时的优化建议,以提高广告的效果和回报。

4.3 广告效果分析报告我们将定期向客户提供广告效果分析报告,包括率、转化率等指标,帮助客户了解广告投放的效果和回报。

5.售后服务承诺5.1 故障解决如发现广告存在故障或不正常显示等问题,我们将尽快协助客户解决,并确保广告的正常投放。

5.2 反馈响应对于客户的问题和意见,我们将积极回应并及时解决,确保客户的满意度和信任度。

5.3 服务升级我们将不断改进和完善售后服务体系,提供更高水平的技术支持和服务。

附件:1.广告合同范本2.广告设计图案示例3.广告投放监测数据样本法律名词及注释:1.合同:指广告公司与客户之间签订的正式协议,约定广告相关事项的法律文件。

2.目标受众:指广告宣传的目标人群,客户期望吸引的潜在消费者。

广告公司售后服务承诺方案

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广告公司售后服务承诺方案
广告公司售后服务承诺方案
服务内容
1. 快速响应:在接到客户请求后,我们将在24小时内做出快速响应,确保客户得到及时的服务支持。

2. 故障排除:针对由我们提供的广告服务出现的故障或问题,我们将积极配合客户进行排查和解决,确保广告业务的正常运行。

3. 远程支持:通过远程技术支持,我们能够及时解决绝大多数的技术问题,减少客户的等待时间和不必要的人力成本。

4. 上门服务:对于无法通过远程支持解决的问题,我们将派遣专业技术人员上门,进行现场排查和修复,以确保客户的广告业务的持续运行。

5. 售后培训:我们将提供相应的售后培训,以帮助客户更好地理解和使用我们的广告服务,提升客户的业务运营效率。

服务承诺
1. 7x24小时服务:我们将全年无休地为客户提供7x24小时的服务支持,确保客户在任何时间得到我们的帮助。

2. 优先级支持:对于我们的合作伙伴和重要客户,我们将给予
优先级支持,确保他们在遇到问题时得到最快的响应和解决。

3. 问题跟踪:对于客户的问题,我们将建立问题跟踪系统,确
保对每个问题都进行及时跟进和解决,直到问题得到完全解决为止。

4. 反馈机制:我们鼓励客户对我们的服务提出评价和意见,并
承诺对客户的反馈做出及时回复和改进,以不断提升我们的服务水平。

5. 服务质量监控:我们将建立服务质量监控体系,定期对我们
的服务进行评估和改进,确保客户始终得到高质量的售后服务。

如果您在使用我们的广告服务过程中遇到任何问题或需要售后
支持,请随时联系我们:
我们将竭诚为您提供优质的售后服务,感谢您选择我们作为广
告服务的合作伙伴!。

广告公司售后服务承诺书(2023范文免修改)

广告公司售后服务承诺书(2023范文免修改)

广告公司售后服务承诺书1. 客户满意度至上我们广告公司始终将客户满意度置于首位,我们深知客户的满意是我们成功的关键。

为了确保客户满意度的实现,我们承诺提供优质的售后服务,确保在项目交付后客户可以获得全方位的支持和帮助。

2. 售后服务内容我们的售后服务范围包括但不限于内容:故障排除与修复:如果在项目交付后出现广告内容无法显示、显示异常或其他故障情况,我们将派遣专业技术人员进行故障排查和修复,确保广告内容正常展示。

咨询与培训:我们会提供相关广告技术的咨询服务,解答客户对广告内容制作、投放等方面的疑问。

此外,我们还可以提供培训服务,帮助客户更好地利用我们提供的广告解决方案。

维护与更新:为了确保广告内容的持续有效和优化,我们将定期进行维护工作,修复软件漏洞,及时更新广告内容等。

3. 响应时间我们承诺在接到客户售后服务请求后的24小时内给予初步响应,明确解决方案和处理时间。

对于紧急情况,我们将在最短时间内派遣专业技术人员进行处理,保证故障修复和客户需求的解决。

4. 售后服务流程为了确保售后服务的高效执行,我们将遵循服务流程:客户提交售后服务请求,包括详细描述问题及联系信息。

我们收到请求后,在24小时内进行初步响应,给出解决方案和处理时间。

如果需要现场支持,将联系客户进行安排。

根据客户需求和问题复杂度,安排专业技术人员进行现场或远程支持,并积极与客户沟通,保持信息同步。

故障修复或问题解决后,我们会与客户进行反馈,确保客户满意度。

5. 售后服务费用我们的售后服务在项目交付后三个月内免费提供。

如果售后服务超过该时限或属于非保修范围内的问题,我们将根据实际情况提供有偿服务,费用将根据工作量和服务内容而定,与客户充分沟通并取得同意后进行服务。

6. 售后服务延期在情况下,我们承诺提供售后服务延期:故障未能在约定时间内修复;售后服务响应延迟且未能提供解决方案和处理时间。

我们将根据具体情况向客户提供合理的售后服务延期措施,以确保客户权益得到保障。

广告公司售后服务承诺书(通用3篇)

广告公司售后服务承诺书(通用3篇)

广告公司售后服务承诺书(通用3篇)广告公司售后服务篇1一、质量承诺:1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对仪器仪表产品性能的检测,诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、价格承诺:1、为了保证产品的`高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,仪器仪表公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,公司向用户提供下列文件;①技术使用②保修单四、售后服务承诺:1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标:服务质量赢得用户满意3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,1-3个工作日内予以解决。

用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案4、服务原则:仪器仪表产品保修期为3年,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

更多资讯尽在中国仪器仪表门户。

承诺单位:日期:20xx年XX月XX日广告公司售后服务承诺书篇2我公司在此向社会及用户郑重承诺:为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:一、产品质量承诺:1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书广告公司售后服务承诺书【公司名称】售后服务承诺书一、售后服务基本原则1.本公司将秉持“客户至上,服务第一”的原则,为每一位客户提供优质的售后服务。

2.本服务承诺书适用于本公司所提供的所有售后服务项目。

二、售后服务内容1.产品保修(1) 我们保证所售产品在正常使用范围内,享有产品质量保修服务。

(2) 产品质量保修期为购买日起的【X】个月,具体请以购买时的产品保修卡为准。

(3) 在保修期内,如产品出现由公司自身原因导致的质量问题,本公司将免费提供维修或更换服务。

2.问题解决(1) 客户在使用产品过程中遇到任何问题,可通过以下方式与本公司取得联系:- 【联系电话】- 邮箱:【联系邮箱】- 地址:【公司地址】(2) 我们将尽快回复客户的咨询并提供解决方案。

(3) 对于客户提出的问题,我们将进行及时跟踪和反馈,确保问题得到有效解决。

3.售后服务时限(1) 在客户提出问题后,本公司将在【X】个工作日内回复客户并提供解决方案。

(2) 对于需要上门服务的问题,本公司将在收到客户请求后的【X】个工作日内派出维修人员进行处理(非人为因素的情况下)。

4.人员素质(1) 本公司将确保提供有经验、技术过硬的售后服务人员。

(2) 售后服务人员将按照公司规定的守则和要求,保持良好的服务态度和工作效率。

三、附件所涉及附件如下:1. 产品保修卡2. 售后服务联系方式四、法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下:【法律名词1】:【注释】【法律名词2】:【注释】【法律名词3】:【注释】...五、执行过程中可能遇到的困难及解决办法1.可能遇到的困难:(1) 维修件缺货导致无法及时维修或更换产品。

(2) 售后服务人员技术不足造成问题解决进展缓慢。

(3) 客户提供的问题描述不准确,导致无法根据实际情况提供有效解决方案。

2.解决办法:(1) 我们将及时与供应商联系,并加强库存管理,以确保维修件的及时供应。

(2) 我们将定期组织技术培训,提高售后服务人员的技术能力。

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案广告公司售后服务承诺方案1. 售后服务保障我们广告公司承诺,在合作项目完成后,我们将提供全方位的售后服务,以确保客户满意度和长期合作关系。

我们的售后服务保障如下:24小时在线支持:我们提供全天候在线支持服务,解答客户的任何疑问和问题,并及时处理客户的反馈。

快速响应时间:我们承诺在接到客户的售后服务需求后,将在24小时内给予回复,并在48小时内解决问题或提供解决方案。

定期回访:我们会定期回访客户,了解他们对我们服务的满意度和改进建议,并及时调整和改进我们的售后服务流程。

2. 服务内容和范围我们的售后服务内容和范围涵盖以下方面:技术支持:提供技术方面的支持,包括平台操作指导、技术问题解答等。

故障排除:对于广告项目中出现的故障和问题,我们将提供相关的排查和解决方案,并确保问题得到迅速解决。

修改和维护:如客户需要对广告内容进行修改或维护,我们将提供相应的服务支持。

数据分析和报告:我们会根据客户需求,对广告项目进行数据分析,并提供详细的报告,帮助客户了解广告效果和进行优化改进。

3. 服务承诺我们承诺以下服务标准,以确保客户享受到高质量的售后服务:高效解决问题:我们将以最快的速度解决客户的问题,并及时提供解决方案,确保客户的广告项目不受影响。

保护客户利益:在解决问题过程中,我们将充分考虑客户利益,确保客户的权益得到最大保障。

进一步改进:我们会根据客户的反馈和建议,不断改进我们的售后服务流程和质量,以提供更好的服务体验。

4.如您在合作过程中遇到任何问题或需要售后服务,请随时联系我们的客服团队:我们将尽全力为您提供满意的售后服务,并持续改进和优化服务体验,感谢您对我们的支持和合作!总字数:213。

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案广告公司售后服务承诺方案1. 引言本文档旨在详细介绍广告公司售后服务的承诺方案,以确保我们为客户提供高质量、专业化的售后服务。

广告公司秉持着客户至上的原则,致力于为客户提供全方位、周到的售后支持,以达到客户满意度的最大化。

2. 服务承诺2.1 响应时间我们承诺在客户反馈问题后的2小时内与客户取得联系,确保准确了解问题的具体情况。

在了解问题后,我们将制定解决方案,并在24小时内向客户提供明确的反馈。

2.2 问题解决时间对于一般性问题,我们承诺在客户反馈问题后的48小时内解决并反馈结果。

对于复杂的问题,我们将在问题确认后的72小时内提供解决方案,以确保客户的需求得到及时满足。

2.3 售后支持我们提供长期的售后支持,确保客户在使用我们的产品和服务过程中遇到任何问题都能得到及时解决。

客户可以通过方式、邮件或在线聊天等多种方式与我们的售后支持团队取得联系,并获得专业、高效的技术支持。

2.4 培训支持为了帮助客户更好地使用我们的产品和服务,我们承诺提供相关产品和服务的培训支持。

我们将定期开展线上或线下的培训活动,向客户传递最新的使用技巧和知识,并解答客户提出的问题,以提升客户的使用体验和效果。

2.5 定期维护我们将按照约定的时间周期对客户的广告系统进行定期维护,确保其安全可靠地运行。

定期维护将包括系统升级、安全检查、性能优化等内容,以保障客户的广告系统始终保持在一个高效、稳定的状态。

3. 服务流程为了更好地展示广告公司售后服务的流程,我们将以下流程示例化:1. 客户在遇到问题后,通过方式、邮件或在线渠道联系我们的售后支持团队。

2. 售后支持团队将在2小时内与客户取得联系,详细了解问题的情况,并记录在案。

3. 售后支持团队将对问题进行分析,并与相关技术人员进行讨论和解决方案的制定。

4. 在解决方案确定后的24小时内,售后支持团队将向客户提供明确的反馈和解决方案,以及预计的解决时间。

5. 在解决问题的过程中,售后支持团队将与客户保持沟通,及时更新解决进展,直至问题完全解决。

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案
广告公司售后服务承诺方案:
1. 及时响应和处理:我们将在收到客户投诉后24小时内,及时响应并进行处理。

我们将全力以赴解决客户的问题,并在最短的时间内提供满意的解决方案。

2. 优质服务保障:我们承诺提供优质的售后服务,包括但不限于为客户解答问题、提供技术支持、调整广告内容等。

我们将配备专业的服务团队,为客户提供及时、准确、专业的服务。

3. 保证产品质量:我们承诺售出的广告产品均按照合同约定质量进行制作和发布。

如出现质量问题,我们将承担责任并尽快解决问题,包括重新制作广告、进行赔偿等。

4. 定期回访和维护:我们将定期回访客户,了解广告效果和客户需求,并提供相应的维护服务。

我们将根据客户的反馈和要求,及时调整广告内容和方法,以提高广告效果。

5. 保密协议:我们将严格履行保密协议,确保客户信息和合作细节的保密。

我们将对客户信息严格保密,不会泄露给任何第三方。

以上是我们广告公司售后服务的承诺方案。

我们将以专业、负责任的态度为客户提供优质的售后服务,保障客户的权益和满意度。

我们希望能与您建立长期、稳定的合作关系,共同发展。

广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书广告公司售后服务承诺书一、售后服务承诺内容本广告公司郑重承诺,在向客户提供广告设计、制作、投放等相关服务之后,将提供以下售后服务:1. 售后服务时间提供24小时全天候的售后服务,确保客户在任何时间都能获得及时的帮助和支持。

2. 售后服务方式(1)支持:客户可拨打本公司提供的售后服务热线,我们的专业客服人员将随时为您解答疑问、处理问题。

(2)线上支持:客户可通过电子邮件、在线聊天等方式向我们反馈问题,我们将及时回复并解决。

(3)上门服务:若客户需求特殊,无法通过或线上支持解决的问题,我们将安排技术人员上门服务。

3. 问题解决时间对于一般问题,我们将在收到客户反馈后24小时内给予解决或答复;若问题较为复杂,我们将在48小时内给予解决或答复。

4. 售后服务范围(1)广告效果监测与分析:我们将定期对广告投放效果进行监测和分析,及时向客户提供报告和建议,帮助客户调整广告策略。

(2)广告效果优化:根据客户需求和市场变化,我们将定期优化广告内容和投放方式,以提高广告效果。

(3)技术支持:在广告制作和投放过程中出现的技术问题,我们将提供相应的技术支持,并积极解决。

(4)维护与维修:对于广告宣传资料、器材等相关设备的故障和损坏,我们将提供维护和维修服务。

5. 售后服务反馈机制我们将建立完善的售后服务反馈机制,定期向客户发送满意度调查问卷,并根据客户意见和建议不断改进和提升服务质量。

二、所涉及附件所涉及的附件如下:1. 广告公司售后服务合同2. 广告效果监测报告样本3. 投诉处理流程图三、所涉及的法律名词及注释1. 售后服务:指在销售产品或提供服务后,向客户提供的支持、维修、保修等服务。

2. 售后服务热线:公司为客户提供的24小时咨询和投诉服务的号码。

3. 上门服务:指售后服务人员根据客户要求,亲自到客户所在地解决问题或提供服务的方式。

四、可能遇到的困难及解决办法1. 人力资源不足的困难:公司可加强人力资源招聘和培训,确保有足够的人员处理客户的售后服务需求。

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案一、服务承诺1. 快速响应:接到客户投诉或问题反馈后,广告公司将在24小时内做出响应,并尽快解决问题。

2. 专业解决方案:针对客户的问题或需求,广告公司将提供专业的解决方案,并确保方案的可行性和有效性。

3. 保密协议:广告公司将遵守客户之间的保密协议,确保客户的商业机密和敏感信息得到保护。

4. 质量保证:广告公司承诺提供高质量的服务,确保广告作品的制作和投放符合客户的要求和期望。

5. 关注客户需求:广告公司将充分了解客户需求,并根据客户的要求进行相应调整和改进,以满足客户的期望。

二、服务流程1. 客户反馈:客户可以通过方式、邮件或在线留言的方式,向广告公司提出问题、投诉或需求。

2. 问题记录:广告公司将对客户的反馈进行记录,并对问题进行分类和分析。

3. 解决方案制定:广告公司将根据客户的问题和需求,制定专业的解决方案,并与客户进行沟通和确认。

4. 问题解决:广告公司将全力解决客户的问题,并及时向客户反馈解决情况。

5. 满意度调查:问题解决后,广告公司将进行满意度调查,以了解客户对服务的满意度和改进意见。

三、服务保障1. 售后服务团队:广告公司将组建专业的售后服务团队,负责处理客户的问题和需求,并提供相应的解决方案。

2. 培训和技术支持:广告公司将定期对售后服务团队进行培训和技术支持,以提升团队的专业水平和解决问题的能力。

3. 服务监督:广告公司会定期对售后服务团队的工作进行监督和评估,以确保服务质量和客户满意度的提升。

4. 长期合作:广告公司致力于与客户建立长期合作关系,共同成长和发展。

四、方式:地质:广告大厦A座1901室我们将竭诚为您提供优质的售后服务,如有任何问题或需求,请随时与我们联系!。

广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书尊敬的客户:为了更好地提供满意的广告服务和售后保障,我公司特此向您承诺以下服务内容:一、产品质量保证我公司保证所提供的广告产品具有良好的质量,符合相关的行业标准和规范。

我们将确保所有广告制作材料的选用与加工工艺达到最佳水准,以保证产品的持久性、稳定性和可靠性。

二、定制化需求我公司将充分理解客户的需求,并提供个性化的广告解决方案。

我们将根据客户提供的需求和品牌特点,设计并制作独一无二的广告作品。

同时,我们将积极听取客户的意见和建议,并进行及时调整和改进,以确保最终的广告效果符合客户的预期。

三、售后服务承诺1. 质量问题的保修:如果您在使用我们的广告产品过程中遇到质量问题,我们将及时予以处理。

在产品保修期内,我们将提供维修、更换或退款等服务,以确保您的权益不受损害。

2. 售后服务响应时间:我们承诺在客户提出服务请求后的24小时内予以答复,并在能够解决的情况下在最短的时间内进行处理。

针对复杂问题,我们将制定详细的处理方案,并按照约定时间完成工作。

3. 远程技术支持:对于一些技术性问题,我们将通过电话、电子邮件等方式提供及时的远程技术支持,以解决客户在使用过程中遇到的各种问题。

如果需要现场服务,我们将指派专业技术人员前往客户所在地提供相应的支持和解决方案。

4. 定期跟进服务:为了确保广告产品的正常使用和效果的持续改进,我公司将定期与客户进行沟通,了解产品的使用情况及反馈意见。

我们将根据客户的需求,提供相关培训和指导,以帮助客户更好地使用和维护广告产品。

四、信息安全保障在为客户提供广告服务的过程中,我们将严格遵守相关法律法规,确保客户信息的安全和保密。

同时,我们将采取必要的技术和管理措施,防止客户信息泄露和滥用,保障客户的合法权益。

五、满意度调查为了持续改进服务质量,我们将定期进行满意度调查,以了解客户的真实需求和意见。

同时,我们欢迎客户提供宝贵的建议和意见,以帮助我们更好地提升服务品质。

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案广告公司售后服务承诺方案一、服务宗旨我们秉承“以客户为中心”的服务宗旨,为每一位客户提供优质售后服务,让客户的需求得到最佳满足,使客户满意。

二、服务内容及标准1. 承诺客户在购买我们公司的广告服务后,我们将为客户提供全程跟踪服务,确保项目的及时完成。

2. 提供全面的售后支持服务,包括但不限于:- 电话咨询:客户遇到问题时,我们提供全天候的电话咨询服务,随时解答客户的疑问和问题。

- 上门维修:客户遇到问题无法通过电话解决时,我们将提供上门维修服务,以保证客户需求得到及时满足。

- 维护更新:我们将定期检查广告服务的使用情况,并提供定期的维护更新服务,以保证服务的持续稳定。

3. 承诺服务过程中,我们将保障客户隐私及相关信息的保密性,不会泄露客户的个人信息。

三、服务承诺1. 服务时间:我们将保证在客户下单后,于24小时内与客户联系,了解客户的需求及意见,并制定相关服务计划。

服务时间:每年365天,24小时不间断。

2. 服务态度:我们的服务团队经过专业培训,均具备亲和力强、服务意识好等优秀品质,采用真诚、耐心、负责的态度,为客户提供细致入微、真正的服务。

3. 服务质量:我们将会加强对服务质量的监督与检测,确保服务的品质和客户的利益的最大化。

同时,对于客户提出的服务意见,我们将在第一时间进行处理,确保服务的质量和效果。

四、责任承诺1. 在服务过程中,如浮现服务质量问题,我们将及时进行调整和改进,退还相应费用或者提供相应的补偿,以保障客户的利益。

2. 我们将按照像关法律法规的要求,对广告服务进行规范、标准化,确保广告服务的合法性和规范性。

总结:1、本文档所涉及简要注释如下:广告服务售后承诺方案,全面解决售后服务问题,致力于提供满意的售后服务维护。

2、本文档所涉及的法律名词及注释如下:- 法律法规:包括《广告法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规。

- 合法性:符合法律法规要求,具有合法性。

广告公司售后服务承诺方案-无删减范文

广告公司售后服务承诺方案-无删减范文

广告公司售后服务承诺方案广告公司售后服务承诺方案一、服务承诺为了提供更好的售后服务,公司特制定了以下服务承诺方案:1. 及时响应和解决问题公司承诺,对于客户反馈的问题和需求将在工作日内及时响应,并积极协调解决。

我们将确保客户的问题得到妥善处理,以保证客户的满意度和信任度。

2. 提供高效的技术支持公司拥有一支经验丰富且高素质的技术支持团队。

我们承诺,在客户遇到技术问题时,我们会提供快速、准确的技术支持,并尽最大努力解决问题。

我们的技术支持团队将通过方式、邮件或远程连接等方式与客户沟通,确保问题得到及时解决。

3. 定期回访和维护服务为了确保广告项目的长期有效运营,公司将提供定期回访和维护服务。

我们将定期与客户沟通,了解项目运营情况和用户反馈,并及时进行必要的调整和优化。

我们的目标是确保客户的广告项目始终保持高水平的品质和效果。

4. 培训和知识分享除了基础技术支持外,公司还将提供培训和知识分享服务。

我们将定期举办培训课程,帮助客户了解和掌握广告项目管理和优化技巧。

我们也会定期发布最新的行业资讯和趋势分析,以帮助客户保持竞争力。

二、服务流程为了保证售后服务的高效性和规范性,公司将按照以下服务流程进行操作:1. 客户反馈问题客户在使用广告项目过程中遇到任何问题,可以通过邮件、方式或在线客服渠道向公司提出反馈。

2. 问题登记和评估公司将对客户反馈的问题进行登记,并评估问题的紧急程度和影响范围。

我们将根据问题的优先级制定相应的解决方案。

3. 分配解决方案根据问题的性质和所需的技术支持,公司将安排相应的技术团队成员负责解决方案的分配和跟进。

4. 解决方案执行技术团队将根据问题的复杂性和紧急程度,迅速制定并执行相应的解决方案。

在解决问题的过程中,技术团队将与客户保持密切的沟通,确保问题得到及时解决。

5. 回访和维护问题解决后,公司将与客户进行回访,确认问题是否得到彻底解决,并提供进一步的维护服务。

公司将保持定期的回访,以确保广告项目的稳定运行。

广告售后服务承诺

广告售后服务承诺

决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后
10、检查质量参控措施,检查其是否符合实际,内容是否齐全,是否
服务有关规定。以下内容是为您细心整理的广告售后服务承诺,欢迎参考! 有针对性,主要检查项目是:
广告售后服务承诺篇一 1、工程竣工交付使用后,在保修期内,由工程项目负责人带着有关 人员定期或不定期回访,听取使用单位对工程质量的意见。 2、无论什么缘由造成的 质量问题,我公司负责无偿保修和换苗。 3、质量检验及技术措施. 4、各分项工程质量严格执行“三检制〞,对各班定时、定点、部位 施工,层层把关,做好质量等级的验评工作。 5、全部苗木必需有检疫证明。 6、苗木种植前,必需经业主、监理、质检站及有关验收单位签字认
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13、严格执行自检、互检、交接检制度,实行主要工程操名字、级别 正确安装与使用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本
质量等级挂牌上墙制、奖优罚劣。
公司提出书面申请,本公司将负现缺陷产品免费
14、项目质检员要常常深入施工现场,把握施工质量动态,分析质量
法定代表人或其托付代理人: 〔签字〕
问题及处理结果我公司将予以存档。
广告售后服务承诺篇二
四、在任何情形下,本公司均不承当因缺陷产品修理,更换而导致的
我单位本着“高质量,优服务,求进展〞的精神,以“优质产品、合 劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后
理价格、贴心服务〞的理念和负责、公开的原则向您严肃承诺:
服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保,并且可视为买方的
一、产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户能正确使品。

广告售后服务承诺书6篇

广告售后服务承诺书6篇

广告售后服务承诺书6篇广告售后服务承诺书1为奠定与客户之间诚信的基石;为树立企业的良好企业形象,赢取口碑;为将自身打造成为一流的广告装饰公司;更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓励,坚定对____的信息。

____专门对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量,向新老客户作出郑重承诺:1、材料采购控制:以最高性价比为目标,保证每一批材料的高质量。

2、施工过程控制:我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍,认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。

做到操作有工艺、施工有图纸,对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。

3、售后服务体系:我们的售后服务队伍24小时严阵以待,随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务:对于客户反馈的任何信息,我公司将在8小时内给予答复,在24小时内到达现场解决。

广告售后服务承诺书2湖北省卫生厅卫生监督局:本单位在向湖北省卫生厅卫生监督管理局申请核发(备案)的.医疗广告批准文号以及在广告发布时,严格执行国家有关法律法规,自愿作出如下承诺:一、我单位提交的医疗广告相关资料真实、可信,策划的广告不含任何虚假内容。

二、我单位刊播的医疗广告内容、样式(包括印刷品等)和省卫生厅卫生监督管理局审批(备案)广告内容、样式完全一致,不作任何修改和变更。

三、我单位刊播的媒体类型或其它传播媒介类型(包括印刷品等)和省卫生厅卫生监督管理局审批(备案)的媒介类型完全一致。

四、我单位已制定了有效的监督管理措施,确保在全国任何媒体或其它媒介发布的广告和省卫生厅卫生监督管理局审批(备案)的内容完全一致。

五、我单位保证不将省卫生厅卫生监督管理局审批(备案)的广告批件提供给任何单位和个人从事非法广告宣传活动。

以上承诺,本单位保证严格遵照执行,如发生刊播(包括印刷品等)严重违法医疗广告等行为,愿意接受省卫生厅卫生监督管理局对我单位作出的撤销医疗广告批准文号、一年内不受理该产品的审批(备案)等行政处理决定,同时按照卫生厅卫生监督管理局的要求,通过媒体向社会发布消除由此造成不良影响的更正通知。

广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书

广告公司售后服务承诺书【广告公司售后服务承诺书】尊敬的客户,感谢您选择我们的广告公司为您提供售后服务。

为了确保我们的服务能够始终达到您的期望,我们在此向您作出以下承诺:一、服务内容1. 我们将提供广告制作、设计、推广等多种服务,以满足您的需求。

2. 我们将根据您的需求制定详细的广告方案,并确保在预定的时间内交付给您。

3. 我们将提供后期服务和咨询,以解决您使用广告过程中遇到的问题。

二、服务准则1. 我们将严格遵守法律法规及相关行业规范,确保广告内容合法、真实、合规。

2. 我们将保护您的商业秘密和个人信息,不会泄露给任何第三方。

3. 我们将提供专业的意见和建议,以帮助您优化广告效果。

三、服务保证1. 我们保证提供的广告方案和设计内容是原创或合法使用的,不侵犯任何第三方知识产权。

2. 我们保证广告制作的质量,如果您对广告内容不满意,我们将免费提供修改或重新制作的服务。

3. 我们保证在售后服务期内提供及时、高效的响应和解决问题的措施。

附件:1. 广告方案及设计稿一份。

2. 合同及相关协议一份。

3. 客户需求确认单一份。

4. 服务保单一份。

法律名词及注释:1. 广告法:指《中华人民共和国广告法》。

2. 商标法:指《中华人民共和国商标法》。

3. 著作权法:指《中华人民共和国著作权法》。

4. 侵权:指未经授权,侵犯他人合法权益的行为。

困难及解决办法:1. 人力短缺:在人员不足的情况下,我们将加强内部协调,优化工作流程,确保服务质量不受影响。

2. 技术问题:如果遇到技术问题无法解决,我们将积极与第三方合作伙伴联系,提供技术支持。

3. 沟通问题:我们将加强与客户的沟通,提供明确的指导和解释,以确保理解和满足客户需求。

为了更好地为您提供服务,我们将致力于不断提高服务质量和效率。

如有任何问题或建议,请随时与我们联系。

所涉及附件如下:1. 广告方案及设计稿一份。

2. 合同及相关协议一份。

3. 客户需求确认单一份。

4. 服务保单一份。

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案1. 服务承诺概述在广告行业中,售后服务的质量和效率对于客户的满意度和企业的声誉至关重要。

为了提供优质的售后服务,我们广告公司制定了以下售后服务承诺方案。

2. 售后服务承诺2.1 快速响应我们承诺在客户提出售后服务请求后,将在24小时内进行回复。

我们的售后服务团队将迅速评估客户的需求,并提供相应方案和时间表。

如果遇到特殊情况需要更长时间完成服务,我们将及时与客户沟通,并取得客户的同意。

2.2 问题解决我们承诺在接到客户的售后服务请求后,将尽快修复或解决问题。

我们将派遣经验丰富的技术人员为客户提供支持,并确保问题得到妥善处理。

如果问题无法立即解决,我们将与客户保持沟通,并提供进度更新,直至问题解决。

2.3 质量保证我们承诺我们提供的售后服务将符合行业标准和客户的期望。

我们的技术人员将会经过专业培训,具备丰富的行业经验和技术知识,以确保提供高质量的服务。

对于由于我们的原因引起的问题,我们将负责解决并承担相应的责任。

2.4 客户反馈我们重视客户的反馈意见,并将其视为自身改进和提高的机会。

我们将主动收集客户的反馈,并针对问题和建议进行及时的反馈和解决。

客户可以通过电话、电子邮件或在线表单与我们的售后服务团队联系,并且我们将确保在接到反馈后及时回复和处理。

3. 售后服务流程3.1 服务请求客户在遇到售后问题时,可以通过以下方式向我们的售后服务团队发送服务请求:•电话:客户可以通过拨打我们的服务热线电话来咨询问题和提出服务请求。

•电子邮件:客户可以通过发送电子邮件给我们的售后服务团队来咨询问题和提出服务请求。

•在线表单:客户可以在我们的官方网站上填写在线表单,详细描述问题并提交服务请求。

3.2 问题评估与解决一旦接到客户的服务请求,我们的售后服务团队将尽快对问题进行评估和分析。

我们将确定所需的资源和时间,并与客户沟通解决方案。

如果问题无法远程解决,我们将派遣技术人员前往客户现场进行修复或解决。

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案

广告公司售后服务承诺方案广告公司售后服务承诺方案1.服务简介本文档旨在详细描述广告公司的售后服务承诺。

我们致力于为客户提供优质的售后服务,确保客户的满意度和业务成功。

2.售后支持方式2.1 方式支持我们提供24小时的方式支持服务,客户可以随时致电我们的售后热线,获取即时解答和支持。

方式支持将提供专业的技术指导,帮助解决问题。

2.2 在线支持我们提供在线支持系统,客户可以通过电子邮件或在线聊天与我们的售后支持团队进行沟通。

我们承诺在24小时内回复客户的咨询和问题,并努力在最短的时间内解决问题。

2.3 上门支持对于一些复杂的问题,我们将提供上门支持服务。

我们的售后工程师将在第一时间与客户预约并前往解决问题。

我们将尽力在最短的时间内解决问题,确保客户的业务正常运营。

3.售后服务内容3.1 故障排除与维修我们将协助客户解决广告设备的故障问题,并提供相应的维修服务。

我们承诺在接到故障报告后的24小时内响应,并在最短时间内处理和修复故障设备。

3.2 软件升级与优化我们将不断改进广告设备的软件功能,提供新的升级版本,并确保客户设备上安全和稳定的使用环境。

我们承诺在升级过程中尽量减少对客户的业务影响,并提供必要的培训和指导。

3.3 售后培训与咨询我们将提供必要的售后培训和咨询服务,帮助客户正确使用和维护广告设备。

我们的售后团队将解答客户提出的问题,并分享最佳实践,以帮助客户取得更好的业务成果。

4.售后服务保证4.1 响应时间保证我们承诺在接到客户请求后的24小时内进行回应,并尽力在最短时间内处理和解决问题。

4.2 问题解决保证对于报告的问题,我们将尽最大努力在48小时内解决,确保客户的业务不受到过多的干扰。

4.3 数据保密保证我们将严格遵守相关法律法规,确保客户数据的保密安全。

我们承诺不会将客户的数据用于其他商业用途,保护客户的隐私权益。

附件:________本文所涉及的法律名词及注释1.售后服务:________指广告公司在产品交付后,为客户提供的支持和服务,包括故障排除、维修、升级、培训等。

广告售后服务方案及承诺

广告售后服务方案及承诺

广告售后服务方案及承诺广告售后服务方案及承诺一、售后服务方案1. 售后服务团队建设:我们将组建一支专业的售后服务团队,包括售后服务经理、售后工程师和客服专员等。

他们将负责解答客户咨询、处理投诉、提供技术支持等工作。

2. 售后服务流程:我们将建立完善的售后服务流程,以保障客户的权益。

流程包括客户问题登记、问题分析及解决方案制定、问题处理和反馈等环节。

我们将严格遵守流程,力求做到高效、及时地解决客户问题。

3. 售后服务响应时间:在客户提出售后服务需求后,我们将在24小时内给予回复,并及时安排人员进行处理。

对于紧急情况,我们将在最短时间内响应并提供相应的解决方案。

4. 售后服务培训:为了保证售后服务人员的专业技能和服务意识,我们将定期进行售后服务培训。

培训内容包括产品知识、技术知识、客户沟通技巧等,以提高售后服务人员的综合素质。

5. 售后服务评估:我们将定期对售后服务进行评估,收集客户的意见和建议,并及时改进服务质量。

对于客户投诉的问题,我们将认真分析原因,并采取有效措施解决,确保类似问题不再发生。

二、售后服务承诺1. 产品质量保证:我们承诺所售广告产品均为原厂正品,质量可靠。

如出现非人为损坏的质量问题,我们将提供免费维修或更换服务。

2. 技术支持:我们将提供免费的技术支持服务,解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题,并提供相应的解决方案。

确保客户能够顺利地使用我们的产品。

3. 售后服务保修期:我们将为客户提供一定的售后保修期,对于产品质量问题,我们将免费提供维修或更换服务。

具体保修期根据产品类别而定,详细信息将在购买时进行说明。

4. 客户反馈处理:我们将对客户的问题和建议进行认真对待,及时回复并采取相应的解决措施。

如果客户不满意我们的解决方案,我们将积极沟通并协商,确保客户的合理权益。

5. 保密承诺:我们将严格遵守保密协议,确保客户的商业机密和个人隐私不被泄露。

总结:我们将以优质的售后服务为宗旨,积极为客户解决问题,提供满意的售后支持。

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广告公司售后服务承诺书
1、材料采购控制:以最高性价比为目标,保证每一批材料的高质量。

2、施工过程控制:我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍,认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。

做到操作有工艺、施工有图纸,对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。

3、售后服务体系:我们的售后服务队伍24小时严阵以待,随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务:对于客户反馈的任何信息,我公司将在8小时内给予答复,在24小时内到达现场解决。

售后服务承诺书
××有限公司××仪器售后服务书
尊敬的用户:
您好!
感谢您使用××有限责任公司产品,为了给您提供及时、优质的售后服务,请您认真阅读保修说明。

1.此保修卡为××有限责任公司仪器保修的唯一凭证,请您认真填写《用户回执》并于购货后1个月内寄回,否则您的仪器将不能按正常手续予以维修。

2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的仪器,出现硬件故障,在保修期内,可享受免费的维修或更换。

3.在送修仪器时,请携带保修说明卡和购机合同单,以便有关人员填写维修记录。

4.公司对售出产品因硬件引起故障,一律向用户提供一年免费服务。

一年后,本产品将继续享受服务。

5.对用户提供网上技术咨询、技术服务、方案推荐和软件版本升级。

6.凡一次性购买我公司多媒体钢水测温仪3台以上,赠温度上网采集软件1套。

××有限公司售后服务部
附件:《用户回执》公文模式
标题——一般是注明商家或制造商的名称,如“××公司保修卡”等。

正文——主要包括实行保修所必须的条件、手续、注意事项、保修范围等内容。

落款——注明商家的名称、联系方式等。

附件——一般提供产品具体信息,或者消费者的购买信息等。

适用范围
本文书是商家对出售或制造的商品向购买者作出的质量保证和售后服务承诺。

一、质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对仪器仪表产品性能的检测,诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,仪器仪表公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,公司向用户提供下列文件;
① 技术使用说明书
② 保修单
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,1-3个工作日内予以解决。

用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案
4、服务原则:仪器仪表产品保修期为3年,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

更多资讯尽在中国仪器仪表门户。

售后服务承诺
本公司自成立以来,一直非常注意各项服务工作,专门成立了技术咨询及售后服务的部门,对每个用户均建立完整的档案,并定期对客户的产
品进行巡查、维护、保养、登记,到目前为止,从未有在技术上支持不到位的情况发生故障,公司建立了专门的售后服务部,及时地为用户解决困难,同时,任何时候客户都能与公司工程技术人员电话联系,以及时解决各种存在的技术上问题。

培训服务:公司给客户提供了以下有针对性的培训课程:◆ 客户所购产品的基本工作原理与常见故障处理;◆ 单位的操作与维护;
◆ 各种设备的操作方法与安全注意事项。

售后服务:
保修期内:自产品交付验收合格之日起三年内为产品保修期’
1、产品保修期间,一切质量问题均可获得无条件的免费维修服务。

2、不可抗拒的外部因素造成的故障不属于保修之列,但只收取维修成本费。

3、由于人为因素而引发的故障,不属于保修之列,只收取维修成本费。

保修期外:我们继续提供终身维修服务,且只收取维修成本费。

服务方式:我公司郑重承诺——所有产品不论故障大小,不论是否超过保修期都进行上门服务。

响应时间:我公司郑重承——所有产品不论故障大小,不论是否超过
保修期,接到故障通知后24小时内赶到现场,72小时内
解决问题。

售后服务承诺书
第一部分售后服务理念
1、以客户为中心
强化服务意识,提高服务水平,以优质服务切实保障产品运行质量,实现客户最大满意;
2、追求服务卓越
不断完善服务内容,追求服务的标准化、规范化、个性化,贴近客户,注重主动服务,塑造优质服务品牌,追求服务卓越;
3、促进持久双赢;
关注客户产品的整体效能,通过各种方式和全面的维护、培训合作,促进持久双赢。

第二部分售后服务承诺内容
服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面我公司服务内容主要包括在维修期内进行产品的维修和更换,同时为了更好地服务用户,我公司面向用户提供紧急替换服务。

1、我公司提供的产品都是原厂生产的,全新的合格产品,完全响应招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。

免费进行安装、调试,我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足
或故障负责,所需费用由我公司承担。

2、我公司提供的产品一律免费保修5年,保修期内非人为损坏出现的质量问题,我公司免费维修。

3、所有设备安装完毕后,我公司立即将客户信息录入微机信息库,二个月回访一次设备使用情况,长期质量跟踪服务。

4、我公司提供7×24小时的电话热线服务。

若客户使用过程中遇到任何质量问题,可直接随时拨打售后服务热线,我公司技术人员在接到报
修电话后,1小时内赶赴现场,8小时内解决故障,如果12小时内仍不能修复的,我公司将提供同规格同型号的配品予以更换。

第三部分技术支持模式
为确保技术支持和售后服务的质量,完全满足客户对技术和服务的需求,我公司建立了以总公司技术支持部为中心,区域技术支持部为主体的两级完善的服务体系,提供多种模式的服务。

3.1电话故障诊断
电话故障诊断是指用户方在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时,通过电话或传真向我方寻求技术支持和服务。

我方在确认用户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内通过电话为用户进行故障定位,并提出解决方案。

1.用户在维护设备过程中,当出现技术故障的时候,应对故障现象进行仔细认真的调查和记录,然后通过服务热线向我方提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。

2.公司服务热线提供7*24小时的电话故障诊断服务,如热线电话号码需要更改,我方至少提前三天以书面形式通知用户。

3.用户方应及时回馈解决方案的有效性,以便我方决定是否进一步采取技术支持措施。

3.2现场故障排除
现场故障排除是指用户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时,通过电话或传真向我方寻求技术支持和帮助。

在确认用户的服务请求后,如果不能通过电话故障诊断解决产品的技术故障,我方将
在故障发生1小时内派经验丰富的技术员赴现场分析故障原因,制定故障排除方案,并最终排除故障。

3.3定期跟踪
所有产品安装、验收完毕后,我公司定期通过电话跟踪使用情况,及时了解存在的问题,并随时给予解决。

必要时,派遣技术人员去现场解决存在的问题。

我公司将每月定期派遣技术人员进行回访,了解设备的运行情况,听取意见和建议,解决存在的问题。

3.4现场培训
为了使用户维护人员,能够排除类似故障,我方工程师在完成现场故障排除后,将针对本次故障出现的原因和故障
排除方法对用户进行现场培训。

培训对象为用户设备维护人员,培训内容为本次故障出现的原因和排除方法。

现场培训在完成现场故障排除后一天之内完成,课时在4小时内。

3.5故障修复
故障修复是指公司对用户的故障产品进行维修,使其恢复正常功能的服务功能。

第八章用户产品在保修期内发生故障,公司在响应时间内安排工程师进行现场服务,在4小时内提供备件使产品恢复正常;
第九章用户产品在保修期外发生故障,公司在响应时间内安排技术员进行现场服务,协商解决方案后1个工作日内修复产品;
第四部分培训方案
4.1培训宗旨
我公司禀承“立足客户,注重实效”的培训宗旨,面向客户提供从系统规划、系统管理、系统技术的全方位的优质培训服务,为了提高客户系统维护人员技术水准和故障处理能力,工程师在工程与维护现场,对客户施工人员、系统维护人员进行现场培训。

4.2培训体系
培训中心统一提供系统化、专业化的培训计划、并且提供内容详实的胶片、教材和培训数据。

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