[最新]餐饮托盘培训
餐饮部托盘培训计划
餐饮部托盘培训计划一、培训目的餐饮部托盘培训计划的目的是帮助员工掌握托盘的正确使用方法，提高工作效率，确保餐食安全和服务质量。
通过培训，员工将了解托盘的种类、功能和使用方法，掌握正确的用餐礼仪和服务技巧，提升服务水平，满足客户需求，增强竞争力。
二、培训对象餐饮部托盘培训适用于所有餐饮部门员工，包括服务员、厨师、餐具清洁员等。
三、培训内容1. 托盘的种类和功能- 不同种类托盘的特点和用途- 托盘的材质和质量要求2. 托盘的正确使用方法- 运输饮品和餐具的使用技巧- 托盘的携带姿势和注意事项- 防止食物和饮品泼洒的方法3. 用餐礼仪和服务技巧- 客人的就餐习惯和需求- 用餐礼仪的基本规范- 服务员的态度和举止4. 桌面布置和托盘摆放技巧- 餐具和杯具的摆放位置- 餐巾的折叠和摆放方法- 客人用餐完成后的餐具拿取和清理工作5. 餐食安全和卫生- 食品和餐具的清洁消毒方法- 餐具和饮品的摆放和盛放方法- 餐食传递和分发的注意事项6. 模拟演练- 贴近实际工作环境进行托盘使用和服务技巧的模拟演练- 获得实际操作经验和技能提升四、培训方式1. 理论授课- 通过讲解、演示、图文资料等方式传授相关知识和技能- 强调托盘使用的基本要求和注意事项2. 实际操作- 在实际工作环境中进行托盘使用和服务技巧的模拟演练- 针对问题进行及时纠正和指导3. 群体讨论- 分析托盘使用中可能出现的问题和解决方法- 促进员工间的交流和经验分享五、培训时间本次托盘培训计划将持续3天，每天8小时，包括理论授课、实际操作和群体讨论。
六、培训地点培训地点为餐饮部办公室和餐厅区域，确保培训的贴近实际工作环境。
七、培训要求1. 参与人员需穿着整洁统一的工作服和鞋子参与培训2. 严禁携带影响培训秩序的物品3. 按时参与培训并保持秩序八、培训评估1. 定期进行学员的学习情况和培训效果的评估2. 对培训成效进行总结和反馈3. 针对培训过程中存在的问题进行改进和提升九、培训师资培训师资力量由餐饮部部门主管、餐饮服务主管等餐饮管理人员组成，具备丰富的实际操作经验和优秀的培训能力，能够保证培训的有效性和实用性。
餐厅服务员托盘基本技能培训
餐厅服务员托盘基本技能培训餐厅服务员托盘基本技能培训一、托盘概述托盘是餐厅服务中常用的工具之一，用于为顾客端送各种物品。
相比手推车，托盘更灵活方便，而且比徒手端托更卫生安全。
端托是在摆台、斟酒、上菜等操作过程中必须掌握的基本操作技能。
因此，餐厅服务员必须了解托盘的种类、规格及使用知识。
二、托盘的用途1.大方托盘、中方托盘：传菜、托送酒水和搬运盘碟等较重的物品。
可以采用双手、重托与轻托三种方法托盘。
2.中圆托盘：一般用于摆台、酒水服务、撤换餐碟和换烟缸等。
3.小圆托盘：用于运送饮料和餐桌上的小器皿、账单、收款、递送信件或高档酒品等。
4.异型托盘：主要用于特殊的鸡尾酒会或其他庆典活动，西餐中的咖啡厅、酒吧等应用比较多，而中餐很少使用。
三、托盘的种类1.按制作材料分：1）木质托盘：用木做坯，外表用油漆进行彩绘。
2）金属托盘：铜质托盘、铝质托盘、不锈钢托盘、银质托盘、金质托盘等。
金、银托盘一般采用铜质金属做胎，外镀金或银。
3）塑料托盘：采用防滑工艺处理，现在饭店多数使用这种托盘。
4）胶木托盘：使用最为广泛的托盘，轻便、防滑、防腐、耐用、便宜等。
2.按规格分：餐厅席间服务常用的托盘直径40cm较为适宜（以上为圆形托盘规格）。
另一种是长方形托盘，其规格是长51cm、宽38cm的为大号方形托盘，中号方形托盘的长为45cm、35cm，小号方形托盘的长35cm、22cm等不同型号。
3.按形状分：圆形、长方形、正方形、特殊形四类。
其中方形、圆形托盘是最常用的托盘，方形在一些西餐厅、快餐厅比较常用。
4.按所托重量分：轻托托盘、重托托盘（这只是笼统分类，表明托盘的用途而已）1）轻托：因盘被平托于左胸前又称“平托”或“胸前托”，因托盘中所托物品较轻，一般在5kg以下，故称轻托。
主要用来端送体积较小、重量较轻的物品，其次还用来摆台、上一般菜点、斟酒和撤换餐具。
2）重托：因为重托被托举于左肩之上，因而又称为“肩上托”。
因为盘中所托物品较重，一般重量在10-20kg，故称重托。
餐厅服务员托盘技能培训规范
餐厅服务员托盘技能培训规范
餐厅服务员托盘技能培训教学目的要求:能同时托饮料,啤酒,白酒各一瓶,并能行走自然大方,能托盘斟酒.技能要点:1,能有较强的臂力;2,能正确运用托盘;3,能正确理盘装盘;4,能平稳起托酒水并能行走自如;5,能进行托盘斟酒.技能训练
(1) :臂力训练,站功训练步骤:1,服务员标准站姿微笑站立5分钟;2,服务员标准站姿微笑站立10分钟;3,服务员标准站姿微笑站立30分钟;4,服务员标准站姿微笑站立60分钟;5,静托2500克物品能坚持2分钟;6,静托2500克物品能坚持5分钟;7,静托3000克物品能坚持3分钟.技能训练
(2) :运用托盘步骤:1,托盘的理盘方法;理盘就是根据所托的物品选
择适用的托盘.码放物品前,对于没有防滑处理的托盘,再托盘内应铺垫潮湿干净的餐巾或托盘布.垫布的大小要与托盘相适应,垫布的形状可根据托盘的形状而定,但无论是方形或圆形垫布,其外露部分一定要均等,使整理铺垫后的托盘即整洁美观又方便适用.2,起托托盘的方法;起托时,正确的姿势是:餐厅服
务员站于距操作台30 精品资料欢迎下载。
餐厅服务员托盘技能培训
汇报人：XXX 2024-01-28
目录
• 托盘技能培训概述 • 托盘种类与选择 • 托盘操作技能训练 • 托盘服务流程与规范 • 托盘服务中常见问题及解决方案 • 培训效果评估与提升建议
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CATALOGUE
托盘技能培训概述
培训目的与意义
提高服务员托盘技能 水平，提升服务质量
物品摆放与调整策略
物品摆放
根据菜品和饮品的形状、大小和重量进行合理摆放。重的、 高的物品应放在托盘内侧，轻的、低的物品放在外侧。同时 要注意色彩搭配和造型美观。
调整策略
在行走过程中，如果发现托盘内的物品有滑动或倾斜的趋势 ，应及时调整重心和角度，保持托盘平稳。同时要注意观察 前方路况和障碍物，提前做好避让和调整的准备。
递送菜单
双手递上菜单，介绍餐厅的特色菜品和当日推 荐。
点菜服务
耐心倾听客人的点菜需求，准确记录并复述确认 。
上菜服务
按照上菜顺序，将菜品轻放在托盘上，送至客人桌 前，报出菜名并简要介绍。
酒水服务
根据客人需求，提供酒水推荐、开瓶、斟酒等服 务。
更换餐具
留意客人用餐进度，及时更换用过的餐具，保持桌面整 洁。
托盘服务中常见问题及解决方案
物品滑落预防与处理措施
保持托盘平稳
在行走过程中，服务员应始终保持托盘平稳，避免突然转身或急停导 致物品滑落。
合理摆放物品
根据物品的大小、重量和形状，合理摆放在托盘上，重的物品应放在 托盘底部，轻的物品放在上面，以保持托盘平衡。
使用防滑垫
在托盘上放置防滑垫，增加物品与托盘之间的摩擦力，防止物品滑落 。
培训内容与方法
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餐饮服务托盘实训教案
餐饮服务托盘实训教案第一篇：餐饮服务托盘实训教案一、托盘与端盘在日常的服务工作过程中托盘及端盘是传送菜点、酒水、餐具、帐单等的好助手。
一、托盘餐厅使用的托盘，多是塑胶、金属或木制品。
按其形状主要有方圆和大、中、小数种。
大方盘和中方盘，用于装运菜点、酒水、收运餐具和盆碟等重的器具。
小方盘和大圆盘，一般用于摆位、斟酒、上菜、上饮料等。
中小圆盘也用于上菜，斟酒。
6英寸小银盘主要用于送帐单、收款、递信件等小物品。
根据不同的物品，用不同的托盘装运、递送，有利于餐厅工作的规范化及服务质量的提高。
托托盘时，整个过程可分为：理盘、装盘、托盘、行走和卸盘五步曲，按其外形分有胸前托法和肩上托法，按所托物品轻重分又有轻托和重托之分。
1．胸前托法此托法多用作托日常餐厅工作中的圆盘，是最常见和实用的托法。
有便于救护、便于工作的优点。
其要点是：用左手，上臂自然下垂，下臂向前方与上臂成90°角垂直，手臂五指尖及掌根作较大受力面积拖住托盘，保持整个托盘与水平面平行。
行走时提腰，目平视，另一手可放于背后，托物过重则可于前相扶。
2．肩上托法多用左手。
其托法要点是，左手向上弯曲，手肘离腰部15厘米，五指自然分开，大拇指指向左肩，其它四指向左上方分开，用五指和掌根掌握托盘的平衡，力分五指尖和掌根，并使重心始终保持落在掌心或掌心稍里侧。
这样，即使被他人碰撞或发生其他特殊情况，可随即下贴于胸前，或抽右手相扶，防止打泼。
肩上托法的优点是行走起来较显高雅。
3．托盘应注意事项（1）理盘：根据所托的物品选择好托盘，洗净擦干，非防滑盘视情况在盘内垫上洗净的餐巾或专用盘垫布防滑。
垫布要用清水打湿拧干，铺平拉挺，垫布四边与盘底齐。
（2）装盘：根据物品的形状、体积和使用的先后进行合理装盘。
在几种不同物件同时装盘时，一般较重的、较高的摆在里档，把较轻的、低矮的物品摆在外档；将流汁菜摆在盘中，成形菜摆在托盘两头或四周；将先用的物品摆在前边，或搁在上面，后面的物品摆在里边，或摆在下面。
托盘服务技能规范培训计划
托盘服务技能规范培训计划一、培训目的托盘服务是一种专业的餐厅服务形式，其要求服务员在服务中能够熟练掌握使用托盘的技能，并在服务过程中保持良好的礼仪和态度。
通过本次培训，旨在提高服务员的托盘服务技能，使其能够更好地为顾客提供贴心周到的服务，提升餐厅的整体形象和竞争力。
同时，还要求服务员养成良好的服务意识和团队合作精神，为餐厅的长期发展和顾客满意度做出贡献。
二、培训对象所有餐厅服务员三、培训内容1. 托盘服务基本概念- 托盘的种类、材质和构造- 托盘的作用和用途- 托盘服务的原则和要求2. 托盘的正确使用方法- 如何正确端托盘- 如何正确摆放和摆放餐具、饮料和餐品- 如何稳固保持托盘平衡3. 托盘服务礼仪和态度- 如何根据顾客的需求提供周到的服务- 如何礼貌地与顾客交流- 如何与同事协调合作，提供高效的服务4. 托盘服务的注意事项- 在繁忙场景下如何保持托盘平衡- 如何避免在服务中发生意外- 如何快速、准确地为顾客端上餐品5. 托盘服务的改进与创新- 如何根据实际情况主动改进托盘服务- 如何将托盘服务与品牌形象相结合- 如何通过托盘服务提升顾客满意度四、培训方式1. 理论授课（1）通过PPT讲解托盘服务的基本概念和要求（2）解答与托盘服务相关的问题2. 实操演练（1）分组进行托盘的正确使用演练（2）模拟繁忙场景下的托盘服务3. 角色扮演（1）模拟餐厅服务场景，进行托盘服务礼仪与态度的练习（2）模拟顾客提出不同需求，服务员应对方式的训练五、培训计划1. 第一阶段：培训前准备- 制定培训方案，确定培训时间和地点- 配置培训所需设备和材料- 推广宣传，让所有服务员了解并期待此次培训2. 第二阶段：培训实施- 理论学习：了解托盘服务的基本概念、基本使用方法以及注意事项和礼仪态度要求 - 实操演练：通过练习掌握正确使用托盘的技能，并模拟繁忙场景进行托盘服务的演练 - 角色扮演：通过模拟真实场景进行服务礼仪和态度的练习3. 第三阶段：培训总结- 对本次培训的效果进行总结与评估- 汇总培训反馈，收集服务员对本次培训的建议- 制定下一步的培训计划，以提高服务员的整体素质和能力六、培训考核1. 理论考核- 参加培训的服务员需通过培训考核，以确保其对托盘服务的基本概念和要求都有所掌握2. 实操考核- 对参加培训的服务员进行托盘服务技能的实操考核，以验证其是否能正确、熟练地使用托盘进行服务七、培训总结通过本次培训，服务员将更加熟练地掌握托盘服务的技能和礼仪要求，提高了服务水平和专业素养，将为餐厅的形象和服务质量带来显著提升。
酒店托盘服务礼仪培训计划
酒店托盘服务礼仪培训计划一、培训目的酒店托盘服务是酒店服务中的重要环节，它不仅能够提升顾客的用餐体验，更能展现酒店的专业素养和服务水平。
因此，针对酒店托盘服务的礼仪培训至关重要。
本培训计划旨在通过专业的培训，提高员工的餐厅服务水平和礼仪素养，提升酒店整体服务水平与形象。
二、培训内容1.酒店托盘服务概述本部分将通过视频、图片等形式介绍酒店托盘服务的概念、意义、流程以及要求，让员工对酒店托盘服务有一个整体的认识。
2.餐具和托盘的选用本部分将介绍不同餐具和托盘的种类、材质、形状及选用原则，让员工对如何选择合适的餐具和托盘有所了解。
3.托盘的摆放及礼仪规范本部分将详细介绍托盘的摆放位置、高度、角度、摆放顺序等，让员工掌握托盘摆放的基本规范。
4.食品摆放及展示技巧本部分将介绍食品的摆放方式、摆盘艺术、对称美学等知识，让员工学习如何将食品摆放得更加美观、大方。
5.托盘上的餐具和用品的布置本部分将介绍餐具和用品在托盘上的布置方法和规范，让员工明白不同餐具和用品的放置位置和顺序以及摆放的美观性。
6.托盘上的食品搭配本部分将介绍食品的搭配原则、口味的特点以及食物搭配视觉效果需注意的事项，使员工能够正确、科学的搭配食品和口味，为顾客提供更佳的就餐体验。
三、培训方法1.理论讲授通过专业的培训讲师对托盘服务的理论知识进行讲解，让员工对托盘服务有深入的了解。
2.案例分析通过真实案例的分析，让员工深入了解托盘服务中常见的问题及解决方法，提高员工应变能力。
3.实地演练酒店托盘服务需要实际操作，因此培训计划中将安排员工实地演练，以提高员工的操作技能。
4.互动讨论通过员工之间的互动讨论，分享托盘服务中的经验和技巧，相互学习，共同进步。
四、培训对象本次培训计划主要针对酒店餐饮服务人员，包括服务员、副理、厨师等岗位人员。
五、培训时间和地点本次培训计划安排在每年的淡季，培训周期为2天。
培训地点将安排在酒店的会议室和餐厅，以便于实地演练。
服务员培训之托盘技能培训
服务员培训之托盘技能培训托盘技能培训是服务员培训中的重要一环。
在餐饮行业中，服务员需要掌握一定的托盘技能，以提高工作效率、保证食品安全，并给客人留下良好的印象。
本文将介绍托盘技能培训的重要性、培训内容以及培训的方法。
一、托盘技能培训的重要性托盘技能培训对于提升服务员的工作效率和提高餐厅的整体服务质量非常重要。
托盘是服务员在餐厅工作中经常使用的工具，熟练掌握托盘技能能够帮助服务员更好地完成工作任务，提高工作效率。
此外，掌握托盘技能还能帮助服务员减少食品错误配送，保证食品的质量和安全，减少餐厅的经济损失。
因此，进行托盘技能培训对于提升服务员和餐厅的整体素质至关重要。
二、托盘技能培训的内容1. 托盘的种类和用途：培训开始时，需要向服务员介绍不同种类的托盘及其用途。
例如，餐厅常见的托盘有圆形托盘、长方形托盘和椭圆形托盘等。
介绍不同种类的托盘的优缺点以及适用场景，让服务员了解使用不同托盘的技巧和注意事项。
2. 托盘的正确使用方法：介绍托盘的正确使用方法是培训的核心内容之一。
这包括正确的手持姿势、正确的摆放食物和饮品的方法以及平衡托盘上物品的技巧。
通过实操演练，让服务员熟练掌握托盘的正确使用方法。
3. 托盘的清洁与消毒：托盘作为与食品直接接触的工具，需要保持清洁与消毒。
在培训中，需要向服务员介绍清洁托盘的方法和消毒流程，包括使用清洁剂、热水清洗等。
同时，强调托盘的清洁与消毒对于食品安全的重要性。
4. 托盘的管理和维护：服务员在使用托盘过程中，需要对托盘进行管理和维护。
培训的内容包括托盘的存放位置、定期清洗托盘的频率以及如何修复或更换损坏的托盘等。
通过培训，让服务员养成良好的托盘管理和维护习惯，延长托盘的使用寿命。
三、托盘技能培训的方法1. 理论培训：通过讲座、演示视频等形式，向服务员介绍托盘的种类、用途、使用方法等理论知识。
理论培训有助于服务员对托盘技能有一个整体的了解，为后续的实操培训打下基础。
2. 实操培训：在实际操作中，进行托盘技能培训。
餐饮培训—托盘培训课件
对培训效果的总结与改进建议
总结成果
对培训成果进行总结，包括学员的掌握情况、技能应用情 况等。
分析不足
分析培训过程中的不足之处，包括教学方法、课程内容等 方面。
改进建议
根据分析结果，提出改进建议，包括优化教学方法、完善 课程内容等，以提高培训效果。
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CATALOGUE
托盘管理培训
托盘的日常管理
托盘分类
根据使用场景和托盘材质，对托盘进行分类，如木质、金属、塑 料等。
存放规定
明确托盘的存放位置和高度，确保存取方便，同时保持库房整洁 。
领用与归还
建立托盘领用和归还制度，确保托盘使用记录清晰可查。
托盘的清洁与保养
清洁步骤
定期对托盘进行清洁，包括使用清水、洗洁精或酒精等清洁用品， 确保无残留污渍。
餐具的准备
根据菜品和餐饮类型，选择合适的餐具，如碗、 盘、筷子、刀、叉等。
托盘与餐具的清洁
确保托盘和餐具干净整洁，以保障食品安全和卫 生。
托盘上菜品的摆放与介绍
菜品摆放的基本原则
按照菜品的特点和要求，采用不同的摆放方式，如美观、方便、 卫生等。
菜品介绍的技巧
通过简明扼要的介绍，向客人传达菜品的特色、口感和营养价值。
托盘位置
托盘应置于胸前，左手掌 托住盘底，右手扶住盘面 。
手腕力度
使用手腕力量控制托盘， 保持稳定。
托盘的承载与平衡
物品摆放
将物品摆放在托盘的中心位置 ，避免偏重。
托盘平衡
保持托盘水平，避免倾斜导致物品 滑落。
承载重量
根据个人力量和托盘材质，控制承 载重量。
托盘的行走与转向
餐饮部托盘使用培训
① 左手掌心向上五指分开，形成四点线。手掌 自然形成凹形，掌心不与盘底接触；
② 用大拇指拖到手掌的掌根部和其余四指托住 盘底，主要的着力点在掌根部，五指则主要用来进行托 盘的平衡；
③ 左小臂弯曲，与左大臂垂直于左胸前，肘部 与腰部有一拳的距离，靠近左胸前的托盘边缘与胸前有 一拳的距离
④ 托盘平托于胸前，略低于胸部。
二：重托
1、重托主要用于托较多的菜品、酒水和空碟，理盘与装盘 基本等同于轻托，操作起托时先用双手将托盘一边移至桌边 外，右手扶住托盘边，左手伸开五指，用拳掌托住盘底，在 掌握好重心后，用右手协助将托盘慢慢托起，同时转动掌腕， 将托盘托与左肩上方，操作时要做到平稳。
2、 重托行走时，步伐不宜过大、过急。行走时应尽量保持 头正、肩平、上身直，随着行走步伐让盘面上、下浮动，切 不可使盘面左右或前后晃动，注意不能让盘面向外倾斜。
内分布均匀，并注意按所托物品的高矮、大小摆放协调；物体较高或较重者， 应置于托盘的中心位置；切忌将物品无层次地混合摆放，以免出现倒、掉而造 成的损失。
谢谢观看
中：可运送菜肴,托运酒水,也可收拾餐台 小：运送少量的茶，饮料或收款时也可用
3.根据形状分长方形或圆形
托盘的规格
·圆形托盘：直径分35cm,40cm,45cm 不等，餐厅席间服
务 一般常用托盘直径为40cm较合适宜。
·长方形：
规格一般是长51cm,宽38cm。
托盘的用途
1、方便操作 餐厅服务员为客人上饭或者送菜时，如徒手拿取， 客人看了不雅观，也不卫生，使用托盘就克服了这 个缺点。 2、提高工作效率 餐厅服务员用托盘取菜，一次可以取几盘，从而减 少奔波，提高工作效率。 3、体现餐厅服务标准化 餐厅服务员正确使用托盘，既体现了餐厅的文明服 务，也是餐厅标准化的要求
托盘培训_精品文档
卸盘
❖ 当物品送到餐厅时，小心的放在一个 选择好的位置，双手将盘端至桌前， 放稳后再取物品，从盘两边交替拿下 。
四、 行走
❖ 头正臂平、上身挺直、注视前方、脚步轻缓 、动作敏捷、步阀稳健、视线开阔。托盘时 手碗转动轻松、灵活。使托盘随走动的步阀 自然摆动。切记不可出现僵硬和托盘摆动幅 度过太，出现不美观、不雅的动作 。
轻托分为三个步骤 :
a 理盘 b 装盘 c 托盘
a 理盘
❖ 在理盘前要保持托盘及手的干净再去托 盘。将要用的托盘洗后用布擦干放上洁 净的花垫或布垫上，垫布的大小和托盘 相适应，外露部分均匀。这样即美观又 整洁，还可防止托盘内东西的滑动而发 生意外。
b 装盘
❖ 根据物品的形状、重量、体积和使用的先后 次序合理装盘。重物合理装配，轻托的物品 装盘除碟、碗外，一般要求平摆，并根据所 用的托盘形状码放。用园托盘时，码放物品 应呈园形，用方托盘时横竖成行；但二者的 重心应在托盘的中心部分，摆匀放均。保持 重心。先用的在上、在前，后用的在下、在 后等等 .
C 托盘
❖ 托盘用左手，端放在左手掌上为宾客服务。 方法是左手向上弯曲，小臂垂直于左胸前呈 90度，掌心向上，五指分开，用手指和掌托 住盘底，手掌形成凹形，使之平托与胸前， 掌心不与盘底接触，托起前左脚超前，左手 与左肘呈同一平面。用右手紧紧把盘拉到左 手和左肘上，先用左手、左肘把盘放于平肘 上，再用右手调整好盘内的物件。确保托盘 平衡，使之平托于胸前 .
♦托盘行走种类：
a常步：步履均匀而平缓。端托一般物 品时使用常步。
b快步：步履稳、快而动作协调。端送 火候菜或急需物品时，保证物品 不变形、不洒的前提下，以最快 的速度行走。
c 碎步（小快步）： 步距小而快的中速行走。适用于端送汤汁 多的菜肴及重托物品。
餐饮托盘培训
行走的步法
常步
就是按正常的步法与步距行走，要求步距均匀，不
可以急快急慢。步距一定要适中
快步 主要是运输一些特殊的菜品所用的一种步法，步速 要快一些，步距大一些，但应保持适当的速度， 不能表现的过于奔跑
碎步
这种步法适用于端汤行走，步速快，但步距较小
使用碎步可以使上身保持平稳，避免汤汁外溢
谢谢大家
托盘的分类
轻托和重托两种 重托就是托一些比较重的东西 轻托主要是托送比较轻的物品或用于上菜 1、一般是在客人面前操作，对熟练程度、优雅程度、准确 程度要求很高
2、也是评价服务员水平高低的标准之一
轻托的具体方法
五指平托
பைடு நூலகம்
左手自然伸出，手指分开向上弯曲
用五个手指头的指腹和掌根接触托盘底部
轻托的操作程序
理盘
根据物品选择好托盘，洗净擦干 如果不是防滑的托盘一定要记住垫一块洁净的垫布 ，铺平拉齐
这样既整洁美观又可使盘内的物品不滑动
装盘
横竖成行
重、轻、先、后
起托 左手
右脚在前，左脚在后
挺胸抬头，上身平直
右手将托盘平拉出3分之2，左手托住盘底
站直双脚，掌握好重心后，右手放下，左手托盘横托于胸部
落托
要把托盘小心地放到工作台上
不要没有放好之前就取下东西
那样就有可能造成托盘打翻，物品落地的后果
托盘的行走
头正肩平，上身挺直，目视前方，脚步轻快稳健，精力集
中
随着步伐的移动，托盘会在胸前摆动，但必须以菜汁、酒 水不外溢为限，身体略向前倾，步法稳健，目视前方，精 神饱满，反应灵活，注意力集中
餐饮 服务 托盘 培训
杨 杰
主要目的
酒店托盘培训教案设计模板
一、教案名称：《酒店托盘使用与技巧培训》二、教学目标：1. 让学生掌握酒店托盘的基本使用方法和技巧。
2. 提高学生在服务过程中对托盘的正确操作，确保服务质量和安全。
3. 培养学生的团队协作能力和服务意识。
三、教学对象：酒店服务员、实习生四、教学时间：2课时五、教学重点：1. 托盘的基本操作方法2. 托盘的重量分布和稳定性3. 托盘的安全使用和注意事项六、教学难点：1. 托盘的重量分布和稳定性控制2. 托盘在不同场景下的使用技巧七、教学过程：第一课时：（一）导入新课1. 讲解托盘在酒店服务中的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 提问：同学们对托盘的使用有哪些了解？（二）讲授新课1. 托盘的基本操作方法：a. 理盘：选择合适的托盘，确保清洁。
b. 装盘：合理分类码放物品，保持重量均匀。
c. 托盘：双手握托盘，双脚分开，下蹲，保持重心稳定。
2. 托盘的重量分布和稳定性：a. 物品分类码放，使重量均匀分布。
b. 保持托盘水平，避免倾斜。
3. 托盘的安全使用和注意事项：a. 避免携带过重物品。
b. 注意行走时的平衡，防止托盘倾斜或掉落。
（三）巩固练习1. 学生分组进行实际操作，教师巡回指导。
2. 学生展示操作过程，教师点评并提出改进意见。
第二课时：（一）复习上节课内容1. 回顾托盘的基本操作方法、重量分布和稳定性。
2. 学生分组讨论，总结操作技巧。
（二）讲授新课1. 托盘在不同场景下的使用技巧：a. 餐桌服务：保持托盘平稳，避免碰撞。
b. 宴会服务：注意宴会桌的形状和高度，调整托盘位置。
c. 会议服务：根据参会人数和座位布局，合理分配物品。
（三）巩固练习1. 学生模拟实际场景，进行托盘操作。
2. 教师点评，提出改进意见。
八、板书设计：1. 托盘的基本操作方法2. 托盘的重量分布和稳定性3. 托盘的安全使用和注意事项4. 托盘在不同场景下的使用技巧九、教具准备：1. 托盘若干2. 酒店服务场景模拟道具十、作业安排：1. 学生撰写一份关于托盘使用的总结报告。