产业园项目可行性研究报告

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(6)用于申请政府资金(发改委资金、科技部资金、农业部资金) 的可行性研究报告,这类可行性报告通常需要出具国家发改委的甲级 工程咨询资格.
第一部分 项目建设背景
呼叫中心是劳动力和知识密集型产业,具有环境污染较小、资源 能耗较低、产品附加值较高、带动就业能力较强等特点,是解决各级 高校学生就业、大力发展城市现代服务业、促进经济结构转型的新兴 产业。目前,从行业分布、技术运用、从业人员的数量和水平,其都 具有了一定的水平和规模,从最初的金融、电信、航空等少数行业, 辐射到现如今数十个行业,发展十分迅猛。
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资金,在 SQ 市产业园内建设呼叫中心产业公共服务平台项目。因项 目正在建设,暂无任何收益。(详见附件中资产负债表和损益表)
四、建设内容 1、人才服务中心。投资额 200 万元,通过搭建校企合作平台、 设立人才鼓励政策等方式,为企业提供人才招聘和人才培训等服务。 人才招聘,主要为呼叫企业提供人才招聘服务,保障企业人才需求。 人才培训,主要集企业、学校、政府三位一体合力,解决员工能力与 呼叫企业要求差距问题.通过推动校企深入开展合作,积极推进 “X+1”、“工读班”等模式培养符合企业业务能力要求的员工。 2、企业服务中心。投资额 100 万元,通过建设面向企业的、集 中办理业务的统一服务大厅和 OA 办公软件平台,为企业提供公司注 册代办、税务筹划、政策申报指导、资质认证、办公和生活用房分配 等服务。 3、通信服务中心。投资额 900 万元,通过与电信、联通、移动 等通信运营商开展合作,为呼叫企业提供便捷的对外通信服务,包括 固话、专线、互联网、互联互通等业务。 4、生活服务中心。投资额 300 万元,通过建设标准化食堂、便 捷式酒店、篮球场、网球场、电子阅览室、浴室、乒乓球室、健身房 等食宿、医疗、邮递、银行、休闲、娱乐、超市等服务。 5、融资担保中心。投资额 500 万元,通过成立贷款担保公司, 为 SQ 市软件和服务外包产业园内呼叫企业提供融资担保等服务。
第Fra Baidu bibliotek部分 项目基本情况
一、建设目标 SQ 公共服务平台二期项目,是由 SQZY 科技有限公司投资建设, 总投资额 2000 万元,主要用于在 SQ 市产业园内,建设面向呼叫中心 企业的公共载体、通信机房等配套设施。该平台主要面向呼叫中心企 业提供服务。计划通过该平台对产业的强力推动,至 2012 年末,使 园区呼叫中心座席数达 2500 个,从业人员 3000 人,实现业务总收入 8000 万元。 二、建设地址 SQ 市公共服务平台二期项目实施地点在 SQ 市产业园内,而产业 园位于 SQ 市新城核心区,具体位置为西起水杉大道,东至发展大道, 南起玉兰路,北至雪松路,总用地面积为 0.8km2。 三、建设主体 1、主体简介。项目由 SQzy 科技有限公司(以下简称“知远科技”) 投资建设,公司成立于 2011 年 1 月,是 SQ 市产业园和 SQ 市新城共 同出资成立的国有控股公司,注册资本 5000 万元人民币。公司主营 业务范围主要是呼叫中心、电子商务等产业公共服务平台建设。 2、股本构成。公司两大股东分别是:SQ 市 ZG 科技发展有限公 司、SQ 市 XC 文化发展有限公司,分别代表 SQ 市产业园和 SQ 市新城 履行出资责任,出资比例分别为 80%、20%。 3、财务情况。ZY 科技于 2011 年成立,目前计划投入 2000 万元
第三部分 项目建设必要性和发展前景分析
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一、项目建设必要性 1、加快发展现代服务业的需要 现代服务业是指在工业化比较发达的阶段产生、主要依托信息技 术和现代管理理念发展起来、信息和知识相对密集的服务业。与传统 服务业相比,更突出了高科技知识与技术密集的特点。在西方发达国 家,现代服务业的增长速度超出了传统服务业的平均水平。 虽然走新型工业化道路、以信息化带动工业化、以工业化促进信 息化已在国内取得广泛共识,但我国至今还没有摆脱“先污染后治理” 和资源不能够得到有效利用的传统工业化发展模式,转变经济增长方 式仍是当前正在进行的宏观调控中重点关注的问题。造成这种结果的 原因是多方面的,但服务业特别是现代服务业发展滞后是重要因素。
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〔43〕号),鼓励各市、县加快发展国际服务外包产业,不断扩大现 代服务业规模,促进江苏服务业又快又好发展;同时明确了对国际服 务外包企业的奖励、扶持和补助政策。SQ 市具有良好的产业基础。 早在 2007 年,SQ 市就制定了《关于促进软件和服务外包产业发展的 若干意见(试行)》(宿发〔2007〕14 号,以下简称《意见》),鼓励 市区域内和下属各县市大力发展软件和服务外包,承接国际服务外包 产业转移。2008 年 5 月,为进一步加快发展 SQ 软件和服务外包产业、 贯彻落实《若干政策》和《意见》精神,SQ 市人民政府办公室印发 了《关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则》(宿政办发 〔2008〕119 号),进一步明确了 SQ 市对服务外包企业的认定、扶持 和财税优惠政策,同时明确以 SQ 经济开发区和 SQ 市湖滨新城开发区 为载体进行软件园、服务外包产业园建设。
SQ 将呼叫中心产业作为园区发展的支柱产业,全力加以推动, 于今年 1 月成立了呼叫中心产业基地,并同时成立了管理机构——呼 叫中心产业基地管理办公司。9 个月来,基地通过优化网络通信等资 源配置,不断增强地区产业发展优势,基地现吸引了 10 余家呼叫企
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业入驻,已建成坐席数超 1200 席,带动就业人员约 1500 人。
5、比较优势明显。项目建设所在的 SQ 市产业园,具备以下几项 比较优势:
(1)人才保障优势。园区引进了硕帮、金城、安博、南大苏富 特等呼叫中心专业培训机构对呼叫中心所需求的各种人才进行专业 培训,每年可以为呼叫中心提供 2000 人,保障企业人才需求。
(2)地域语言优势。SQ 方言属于中原官话区,属于南方中的北 方、北方中的南方,与普通话颇为接近,和北方语系和南方语系地区 的普通话均能较好沟通。呼叫中心培训机构对从业人员只要进行基本 的岗前培训,便可胜任相关业务岗位。
3、产业园自身发展的需要 江苏经济的快速增长和综合实力的不断提升为软件产业和服务 外包的发展提供了强有力的支撑环境。江苏现已形成了江苏软件园、 南京软件园、常州软件园、无锡软件园、苏州软件园等一批软件产业 园。这些园区集中了当地的软件产业优势,在建立创新服务体系、人 才战略、中小企业孵化、软件企业的规模化和国际化等方面做了大量 有益的探索。虽然 SQ 市产业园有自己独特的优势,但不可避免地面 临省外甚至是省内同类园区的竞争,若只在原有水平上停留踏步,必 将面临淘汰。 SQ 市近两年产业发展较快,但特色不明显、配套不完善、人才 保障不足等原因,致使与苏南等地尚还有很大发展差距,没能形成集 聚效应,一定程度上制约了 SQ 市呼叫中心产业的壮大发展。 SQ 产业园公共服务平台二期项目建成后,能满足产业园突出发 展呼叫中心产业、尽快形成发展特色和优势的需要。同时,随着基础 配套设施建设的完成,呼叫企业的入驻和园区内人气的聚集,将给基 地带来可观的收益,进而对产业园的滚动建设和企业良性发展提供必 要的支撑。 二、发展前景分析
2、国内如火如荼。呼叫中心自上世纪九十年代进入中国以来, 在中国深入进行改革开放和中国加入 WTO 的大背景下,十几年来取得 了可喜成绩。目前,呼叫中心涉及通信、金融、保险、交通、旅游、 物流、制造等诸多行业,并逐渐成为各行各业提高服务水平进而提升 竞争力的重要手段。截止 2009 年底,中国呼叫中心坐席总数达到 48 万个,市场规模达到 469.2 亿元,带动就业人员在 62 万人以上。而 据预测,未来 5-10 年呼叫中心仍将保持 20%以上的增长速度,这段 时期也将是 SQ 市呼叫中心行业发展的黄金时期。
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1、国外发展较早。呼叫中心产业起源于上世纪五十年代美国, 其目的是通过集中处理大规模的服务请求来完成统一、优质和快速的 服务。在市场竞争愈演愈烈的客观情况下,呼叫中心逐渐成为各行各 业提高服务水平进而提升竞争力的重要手段。据 Frost & Sullivan 最新发布的一项分析表明,2010 年欧洲呼叫中心外包市场实现收入 183.49 亿美元。到 2017 年,欧洲呼叫中心外包市场的收入有望达到 225 亿美元。
公共服务平台二期项目可行性研究报告
编制单位:郑州经略智成企业管理咨询有限公司
可行性研究报告按用途 (1)用于企业融资、对外招商合作的可行性研究报告。这类研究
报告通常要求市场分析准确、投资方案合理、并提供竞争分析、营销 计划、管理方案、技术研发等实际作方案
(2)用于国家发展和改革委(以前的计委)立项的可行性研究报 告、项目建议书、项目申请报告,该文件是根据《中华人民共和国行 政许可法》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决 定》而编写,是大型基础设施项目立项的基础文件,发改委根据可研 报告进行核准、备案或批复,决定某个项目是否实施。另外医药企业 在申请相关证书时也需要编写可行性研究报告。
3、产业支撑有力。项目建设所在的 SQ 市产业园,已获批为“江 苏省软件和信息服务产业园”、“江苏省服务外包示范区”、“江苏省服 务外包人才培训基地”,现已落户企业 90 余家,而 SQ 全市未建立客 户售后服务的企业更是多达近万家,这为呼叫企业提供了坚实的市场 基础。
4、政府发展信心和推动力强劲。2008 年 4 月和 2008 年 10 月, 我省先后印发了《江苏省促进国际服务外包产业加快发展的若干政策 措施》(苏政发〔2008〕37 号,以下简称《若干政策》)和《江苏省 关于促进国际服务外包产业加快发展若干政策措施实施办法》(2008
(4)用于境外投资项目核准的可行性研究报告、项目申请报告, 企业在实施走出去战略,对国外矿产资源和其他产业投资时,需要编 写可行性研究报告或项目申请报告、报给国家发展和改革委或省发改
委,需要申请中国进出口银行境外投资重点项目信贷支持时,也需要 可行性研究报告和项目申请报告。
(5)用于企业上市的可行性研究报告,这类可行性报告通常需要 出具国家发改委的甲级工程咨询资格。经略智成为多家创业板和中小 板企业提供可行性研究报告编写服务(包括已经上市和正准备上市 的),积累的丰富的编写经验。公司拥有行业内最为丰富的数据库、 一流的市场调查和行业分析能力、高素质的复合型人才以及丰富的上 市公司可行性研究报告编写经验。
江苏已明确提出要大力放宽服务业市场准入制度, 给予现代服 务业发展大量优惠政策,从多方位鼓励现代服务业的发展。本项目是 建设 SQ 市产业园一期工程,项目的建设与江苏省大力发展现代服务 业的发展方向高度一致,也能在一定程度上加快 SQ 市现代服务业的 发展。
2、带动区域经济发展的需要 信息化浪潮是当今世界经济和社会发展的大趋势,信息化的发展 不仅能对社会经济发展方式的变革带来极大的影响,而且决定着产业 升级和结构调整的水平,也是一个地区总体经济竞争实力的重要标 志。 江苏是我国的经济大省,传统产业较为集中,所占比重较大,尤 其是 SQ、淮安等苏北地区的传统产业所占比重很大,谋划苏北的发 展,创造苏北的优势,必须明确苏北现代服务业的发展方针、发展目
(3)用于银行贷款的可行性研究报告,商业银行在贷款前进行风 险评估时,需要项目方出具详细的可行性研究报告,对于国家开发银 行等国内银行,若该报告由甲级资格单位出具,通常不需要再组织专 家评审,部分银行的贷款可行性研究报告不需要资格,但要求融资方 案合理,分析正确,信息全面。另外在申请国家的相关政策支持资金 、 工商注册时往往也需要编写可研报告,该文件类似用于银行贷款的可 研,但工商注册的可行性报告不需要编写单位有资格。
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标、发展路径和发展机制,选择加速发展的科学道路。 本项目所在 地 SQ 正积极探索适合本地区特点的新型工业化和城市现代化发展之 路,制定了一系列政策支持现代服务业特别是软件与服务外包产业的 发展。当前,SQ 产业园正按照建设“国家服务外包示范区”的要求, 突出发展国际化、信息化、人才强区,通过相关高新企业和技术的引 入,打造服务外包经济新示范,从而推动区域经济发展。
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