强化队伍建设 提升营销人员的实战能力
一般本科高校市场营销专业转型中存在的问题及对策
一般本科高校市场营销专业转型中存在的问题及对策1. 引言1.1 背景介绍市场营销专业的课程设置滞后于实际市场需求，无法及时跟上市场变化和行业发展的步伐。
一般本科高校市场营销专业师资队伍不足，缺乏实践经验和行业背景，无法为学生提供最新的市场知识和技能。
教学方法陈旧，缺乏专业的实践教学环节，导致学生对市场营销实践能力的培养不足。
实践环节薄弱，学生缺乏实际操作能力和与行业对接的机会，影响其就业竞争力。
为了有效应对市场营销专业转型中存在的问题，一般本科高校需采取一系列对策，包括更新课程设置、强化师资建设、创新教学方法以及加强实践环节。
只有通过不断改革和创新，才能更好地适应市场需求和培养优秀的市场营销人才。
这些问题和对策不仅影响着市场营销专业的发展，也关乎着一般本科高校的教育质量和社会责任。
对于市场营销专业转型的探讨和研究具有重要的现实意义和深远影响。
1.2 研究意义研究意义主要体现在以下几个方面：随着社会经济的不断发展，市场营销领域的知识也在不断更新和扩展，为了适应这一快速变化的市场环境，市场营销专业的课程设置也需要不断更新和调整，以确保学生在毕业后能够具备最新的市场营销知识和技能。
市场营销专业的师资队伍对于学生的教育质量和专业水平起着至关重要的作用，强化师资队伍建设可以为学生提供更加优质的教学资源和支持。
创新教学方法和加强实践环节也是提高市场营销专业教育质量的重要手段，能够帮助学生将理论知识与实际操作相结合，提高其解决实际问题的能力和技能。
对一般本科高校市场营销专业转型中存在的问题进行研究和探讨具有重要的理论和实践意义，对于推动市场营销专业的发展和提高教育质量有着积极的促进作用。
的探讨将有助于深入了解市场营销专业的发展现状与未来趋势，为推动专业建设和教育质量提升提供参考和借鉴。
2. 正文2.1 问题一: 课程设置滞后一般本科高校市场营销专业在转型中存在课程设置滞后的问题。
随着市场环境的变化和市场营销领域的不断发展，传统的课程设置已经不适应现代市场的需要。
市场营销员工作计划6篇
市场营销员工作计划6篇市场营销员工作计划 1201x年已经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的XX年，做如下计划：一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。
二、加强基础管理，强化量化考核指标。
1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。
2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。
做到善始善终，杜绝*蛇尾现象发生。
三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。
1、改变少数人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。
2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收入。
四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。
1、理顺整顿现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c 三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。
2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。
3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。
4、强化驻点服务开发工作，依据市场情况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。
5、网络的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占有率提升。
6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，改变公司春季淡的被动局面。
7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，及时调整，增加回访客户频率，增加相互了解，解决实际的困难，增加客户忠诚度。
五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。
1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2022第四季度工作计划(2篇)
2022第四季度工作计划1、扩大销售队伍，加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。
企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。
铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。
在选好人，用好人，用对人。
加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。
另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。
自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。
因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。
对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。
培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。
定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。
并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。
业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善，销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
合理有效的分解目标。
____三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。
一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。
要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。
加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。
走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整，产品更新。
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。
我们买的的客户想买的。
找到客户的需求，才是根本。
所以产品调整要与市场很好的结合起来。
另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。
关于加强企业经营管理人才队伍建设
关于加强企业经营管理人才队伍建设的实施意见为建设一支适应我市经济社会发展的xx企业经营管理人才队伍，根据市委、市政府《关于进一步加强人才队伍建设的若干意见》（常发[2003]28号）和《xx2003－2010年人才队伍建设规划纲要》（常政发［2003］153号）的精神，现就加强我市企业经营管理人才队伍建设提出如下实施意见：一、指导思想和工作目标1、指导思想。
以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立人才资源是第一资源的观念，坚持党管人才原则，把加快发展、富民强市作为人才工作的出发点，以人才资源的能力建设、培养高层次人才、优化人才结构、引进紧缺人才为重点，以观念创新、体制创新和机制创新为突破口，大力营造育才、聚才、用才的良好环境，形成人才培养、引进、使用的良性运行机制，造就一支xx、高绩效的企业经营管理人才队伍，为促进我市经济持续、快速、健康地发展提供人才保证和智力支持。
2、目标任务。
按照建立现代企业制度和我国加入世贸组织的要求，围绕建设现代制造业基地、走新型工业化道路的战略目标，大力实施“515”企业家xx工程。
重点培养和扶持大企业、大集团的经营者和具有现代企业管理知识与能力的民营企业经营管理人才。
到2005年，争取有1－2名年销售额超100亿的大企业、大集团的企业经营者；20名在省内或全国同行业企业具有领先地位的优秀企业经营者；1000名具有现代管理知识和能力的民营企业经营者。
企业经营管理人员参加工商管理知识学习和职业经理人培训的达20%以上、规模以上企业经营者大专以上学历达70%以上，具有博士学位的2－3名、MBA硕士学位的100名。
到2010年，力争培养和造就5名在全国范围内具有较高知名度的大企业、大集团“领军人物”，100名在省内或全国同行业企业具有领先地位的优秀企业家，5000名具有现代管理知识和能力的民营企业家。
企业经营管理人才队伍中具有博士学位的20名、MBA硕士学位的500名；具有职业经理人资格证书及工商管理职业资格证书的复合型人才总量达到3000人以上，职业经理人才的市场化配置达到20%以上。
银行个人客户经理队伍建设以及发展情况总括性结论及总结性报告
银行个人客户经理队伍建设以及发展情况总结XX分行营业部高度注重经理队伍建设，对个人客户经理实行名单制管理，目前为止，已配备客户经理12名，其中理财经理5名，营销经理5名（包含个贷营销经理4名），大堂经理2名。
营业部规范个人客户经理行为管理，加强理财业务的拓展，提升了优质客户的服务水平。
现对个人客户经理的队伍建设以及发展情况做如下总结：一、强化队伍建设，及时增配个人客户经理。
营业部目前拥有贵宾客户2400余名，按照人均管户上限400名的工作量认定，及时增配客户经理，并且规定对个人客户经理聘用时，由支行在具备任职资格的人员中选择，由分行个人金融业务部核准，未获得任职资格的人员一律不得担任个人客户经理。
因此，营业部目前所有客户经理包括大堂经理均通过个人客户经理资格考试，并且80%员工同时拥有三项以上资格认证。
二、注重业务培训，提升客户经理的营销技能。
为确保核心竞争力项目的顺利推广实施，我行组织开展多层次、多形式的培训工作。
目前营业部个人客户经理通过CERTIFIED FINANCIAL PLANNER™（国际金融理财师）资格认证二名，通过AFP（金融理财师）资格认证四名，取得个人客户经理岗位资格12名，取得个人贷款业务资格12名，取得基金销售资格8名，通过中级财资管理师资格1名，通过中小企业信贷上岗资格1名。
营业部年初制定培训计划，将培训工作落到实处，除了组织个人客户经理的网上培训工作，还及时选派人员参加省分行的各类培训班。
平时加强对版本《手册》的学习，人手一册，增强个人客户经理对项目实施的认识，明确各岗位职责和要求，熟悉掌握对优质客户识别引导、按触营销，业务处理，关系维护服务流程。
针对大堂经理对分流、引导客户以及各类统计工作流于形式的情况，及时进行传、帮、带，以看录像、谈心以及岗位竞聘等方式，增强大堂经理的岗位责任心，挑选有协调能力、精通业务以及责任心的员工担任大堂经理；为了提高个人客户经理的实战竞争能力，营业部还组织各专业的特训营，对个人客户经理进行强化训练；组织员工到移动公司以及兄弟行进行参观、学习和交流，促进营销能力的提升。
团队组建,管理计划书
团队建设以及管理计划书现今阶段，服装行业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对公司的经营提出了更高的要求。
在新的一年来临之际，我计划对公司事业发展部的经营管理作出一系列的调整，吸引更多的加盟商加入到我们的团队中来，以提高公司品牌的市场占有率。
一、市场环境分析我公司在目前的经营中存在的问题：1、产品款式较为单一，消费客群过于狭窄。
主要特征是各专卖店款式上主要是以风衣和夹克为主打产品进行销售。
在内搭货品上款式不够丰富，在销售上附加销售比率不高。
同时，在面料选择上，以化纤面料为主，在棉麻及混纺等面料产品的开发上款式较少。
在色彩上，以黑白灰3个颜色为主色调开发产品，各系列产品之间缺乏相关颜色货品的过渡，顾客到了店里，对公司整体产品的系列划分，没有概念，在购买时，也主要是听导购员的介绍，对此，我们应当反思，应该明确目标市场定位。
充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固现有消费群体，完善消费者档案，加强VIP客户的维护。
2、广告宣传力度不够，公司目前的宣传，主要是开自营店，通过扩大销售的受众人群，来达到宣传的目的。
但是，目前公司的店铺，主要是社区店居多，基本是靠老顾客消费，对外区市场的辐射力有限。
一个品牌的发展，少不了广告的投入，建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求在外围市级主干道或者在加盟店铺所在区域设立广告牌。
3、竞争对手分析：公司很多实体店铺大都处于各地区服装集散地的周边。
周围服装街铺林立，竞争都很激烈。
在目前的服装行业，商品的同质化越来越严重，特别是男装品牌，大部分都抛弃了生产环节，都把更多的金钱和精力投入到营销网络及渠道的建设上。
在商务男装领域，有很成熟的市场品牌。
而我们还处于开发市场阶段，因此，把终端直营店铺成功的盈利管理经验与丰富的卖场零售技巧加以发扬;并作为拓展开发的推介重点加以宣传，是我们本年度的工作重点。
二、目标市场分析目标市场即最有希望的消费者组合群体。
零售银行个人工作总结（3篇）
零售银行个人工作总结个人金融(零售银行)业务工作总结今年以来，全行个人金融(零售银行)业务认真____省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融(零售银行)业务呈现了良好的发展势头。
一、____个金工作成绩显著。
回顾____，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融(零售银行)业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融(零售银行)业务各项指标呈现快速发展态势。
一是个人金融(零售银行)资产增势迅猛。
今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。
同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。
全年，销售全口径个人金融(零售银行)资产额____万元,同比增加____万元，同比增幅为____%。
其中：储蓄存款增加____万元，在____年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增____万元；销售基金____万元，同比增幅为____%；销售人民币理财产品____万元，同比增幅为____%；销售保险____万元，同比增幅为____%。
二是个人信贷业务跨越发展。
坚持抓住住房开发贷款龙头，关注1全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县____多个项目筛选基础上，重点营销____、____项目，通过省行审批额度____亿元，开发贷款较年初净增____万元。
在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。
邮储银行支行客户综合营销方案
邮储银行支行客户综合营销方案为加快实现以二级支行层面为主的营销资源整合，深入开展综合营销工作，满足客户多样化的金融需求，提高我行综合营销的成功率，特提出以下实施方案。
一、加强领导，高效组织综合营销工作为切实做好综合营销工作，加强对综合营销工作的组织与领导，我行成立了以00为组长，000为副组长，各部门、业务条线经理为成员的领导小组，负责指导监督我行的综合营销工作，确保顺利开展。
二、综合营销基本原则1、立足岗位，紧贴实际，以客户为中心。
了解客户综合需求，在满足其基本需求的基础上，深入挖掘客户的潜在需求，从实战出发，根据客户的不同特征，制定科学合理的营销方案，避免同质产品重复，简单推销，下任务等营销模式。
2、协同联动，整体推进.结合邮储银行企业化建设活动,各业务条线间加强沟通，密切配合,互通有无，互搭平台，通过严格的培训教育，全面提高员工储备知识、技能和素质，确保综合营销工作的有序推进。
3、注重实效，推进专业化管理.在客户资源的管理和维护上,要以首次销售环节为主,在此基础上兼顾贡献大小和客户意愿，避免出现争抢客户、重复营销等“内耗"行为。
客户在业务存续期间以条线管理为主，交易期结束后在该条线无开发价值的，客户资料统一上交二级支行，由支行长根据实际情况重新分配客户维护关系.三、综合营销培训工作1、强化条线客户经理的综合业务知识培训为了确保综合营销工作落到实处，我行制定了涉及公司、信贷、理财、零售的培训内容和考核计划，依托各条线客户经理队伍，加强条线之间业务联动。
首先按照支行培训计划要求，周一、六对客户经理进行综合营销培训.各条线经理按培训时间、培训内容提供相应的培训课件，学习内容包括条线基本知识、营销人群和技术语术，通过采用影像资料、PPT课件、现场模拟等形式进行授课.其次，根据条线内容不同对学习内容进行细化。
其中，针对公司客户的结算、资产管理、供应链需求，叠加代发工资、PS 等结算类产品、机构理财产品、供应链融资等授信类产品来推动单位职工的信用卡团签、个人理财、个人综合消费贷款等相关内容；针对贷款客户的结算、理财等需求向个人客户叠加绿卡通、VP卡、商易通等结算类产品、个人理财类产品，以及向小微企业客户的结算和叠加代发工资、公司存款、机构理财等相关内容。
vbse营销经理工作总结
vbse营销经理工作总结当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
以下是为大家准备的企业营销经理工作总结，供您借鉴。
20XX年，是我们营销部迎接挑战的一年，也是我们营销部开拓进取的一年，面对纷纭复杂的证券市场形势，我们营销团队在总部与营业部的领导下，迎难而上，大胆创新，攻坚克难，拓展业务，使业务工作实现了新的突破，作为营销部负责人，自己不辱使命，率先垂范，努力工作，爱岗敬业，较好完成了上级领导安排的各项任务。
现将全年个人总结如下：一、刻苦钻研，不断提升个人综合素质树立终身学习的观念，始终把业务知识学习钻研放在首要位置，学习形式以积极参加各种业务培训和自学相结合，学以致用，学中干、干中学；干一行，爱一行，精一行，不断提高了自己的业务服务能力和工作执行能力。
同时，遵章守纪，以司为家，积极参加公司和营业部组织的各项活动。
严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，以脚踏实地的工作作风和认真负责的工作态度，圆满的完成了各项工作任务。
二、夯实基础，努力确保信息系统正常运行今年一至九月份，我在电脑部担任经理担任客服部副经理，因此，全方位管理营业部机房，确保信息系统正常运行、不发生任何故障，是自己职责所在。
一年里，自己用制度管理员工，以流程规范员工，靠理念教育员工，是大家做到严格遵守公司有关工作要求和规章制度，严格按照《机房操作流程》、《应急计划》、《维护工作计划表》等明确规定的技术维护要求，及时升级操作系统和病毒库，定时对各个系统的备份系统进行演习测试，制定详细周全的应急措施和方案，切实保证了公司信息系统的良好运行，为公司业务正常开展和开辟拓展新的业务提供了稳定可靠的技术保障。
全年没有发生一起行情中断事故，发生了一起现场委托中断事故。
三、精益求精，全面做好信息系统改造为了适应公司业务发展的需要，并促进公司业务的发展，必须不断改造、完善和升级公司现有的信息系统。
加强营销队伍建设的措施
04
实施方案及时间表
实施步骤和时间安排
• 步骤1：制定营销队伍建设规划（时间：1个月）
实施步骤和时间安排
确定目标 分析现状
制定实施计划
实施步骤和时间安排
步骤2：组建营销团队（时间：2个月） 招聘和选拔人才
进伍建设的重要性的认识
01
提升品牌形象
强大的营销团队可以提升品牌 形象，使消费者对品牌产生信 任和忠诚度。
02
增强市场竞争力
优秀的营销策略和执行可以增 强企业的市场竞争力，提高销 售额和市场份额。
03
推动业务发展
营销团队可以准确把握市场需 求，为业务发展提供有力支持 。
04
优化考核和激励机制
企业应建立合理的考核和激励 机制，鼓励营销人员发挥创造 性和团队合作精神，同时注重 员工个人成长和发展。
企业应不断探索新的营销策略 和技术，以提高营销效果和效 率，例如利用大数据、人工智 能等技术进行精准营销和客户 分析。
感谢您的观看
THANKS
竞争激励
在团队内部引入竞争机制 ，鼓励营销人员之间相互 竞争、互相学习，激发团 队活力。
加强企业文化建设
塑造企业文化
建立积极向上、富有团队精神的 企业文化，强调诚信、创新、团
结、奉献等核心价值观。
宣传企业文化
通过内部宣传、员工活动等形式， 宣传企业文化，让员工深入了解并 认同企业的价值观。
践行企业文化
培训方式创新
采用线上、线下相结合的 方式，引入案例分析、实 战演练等创新培训方法， 提高培训效果。
制定科学的激励机制
目标激励
设定合理的销售目标，并 对达成目标的营销人员进 行奖励，激发他们的积极 性和创造力。
银行提升服务质量工作方案最新服务质量提升方案
银行提升服务质量工作方案最新服务质量提升方案银行提升服务质量工作方案为进一步提升网点服务品质，深入推动“赢在大堂，胜在网点”转型项目，深化网点6S管理，增强网点营销和服务能力，树立良好服务品牌形象，特制定本方案。
一、总体思路2022年全行网点服务品质提升的总体思路是:贯彻新一届党委工作部署，践行“客户至上，始终如一”的服务文化，以客户为中心，以管理为基石，以创新为动力，加强服务管控，强化精细管理，推进队伍建设，提高客户粘度，在固化网点“两个标准”的基础上，推进网点从交易结算型向营销服务型、顾问体验型转变，全面提升网点服务品质和营销能力。
二、工作目标围绕上述总体思路，2022年服务品质提升的具体目标为:(一)员工服务水准明显提高。
以客户为中心，落实首问负责制，客户满意度继续提高，网点“神秘人”检查达到优良水平，力争达到90分以上。
(二)员工服务技能持续提升。
服务营销团队不断扩大，专业服务能力不断加强，网点营销人员培训500人(次)，零售业务培训师配备。
(三)网点转型项目加快推进。
全年转型项目推广完成网点导入超过30%，实施“软”转导入期间，以上网点须同时完成6S管理导入落地。
(四)网点服务投诉明显降低。
建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，防止客户投诉升级，客户满意度达到85%以上。
(五)网点标杆创建稳步推进。
实现网点示范单位创建和服务明星评选居省内同业前列。
(六)网点服务效率明显提升。
加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单服务等服务，客户排队等候时间明显降低。
三、工作措施网点服务品质提升不仅直接关系着网点市场竞争力的提升，更是点转型的成败和零售业务转型的质量和效率。
对此，各行要高度重视，认真采取有力措施，切实做好以下几个方面工作:(一)强化网点服务管控，提升服务规范化水准。
1。
目的:通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系;优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系;有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。
管理者应具备的六大能力
管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此,才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功.2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外,管理者对于情节严重的冲突,或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段,并且在了解情况后,立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解.3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力.在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力.5、培训能力.管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力.有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法,当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队,才能进一步建构企业.但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动-—特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练.它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。
市场营销教学方案
市场营销教学方案第1篇市场营销教学方案一、方案背景随着市场经济的发展，市场营销在企业运营中的重要性日益凸显。
为满足社会对市场营销专业人才的需求，本方案旨在规范市场营销教学体系，提高教学质量和学员实战能力，培养具备创新精神和实战经验的市场营销人才。
二、培养目标1. 掌握市场营销的基本理论、方法和技能；2. 具备较强的市场分析、策划和执行能力；3. 具有良好的沟通、协调和团队协作能力；4. 具备创新精神和实战经验，能适应不断变化的市场环境。
三、课程设置1. 基础课程：市场营销原理、消费者行为学、市场调查与分析、营销策划等；2. 实践课程：市场营销案例分析、营销模拟实训、营销实战项目等；3. 选修课程：网络营销、品牌管理、国际市场营销、营销管理等。
四、教学方法1. 理论教学：采用讲授、讨论、案例分析等教学方法，使学员掌握市场营销的基本理论和方法；2. 实践教学：组织学员参与营销模拟实训、实战项目等，提高学员的实战能力；3. 拓展训练：开展团队合作、沟通技巧、领导力等拓展训练，提升学员的综合素质。
五、教学评估1. 过程评估：对学员的学习态度、课堂参与度、作业完成情况进行评估；2. 结果评估：组织期末考试，检验学员对市场营销知识的掌握程度；3. 实践评估：对学员在实践课程中的表现进行评估，包括团队协作、策划能力、执行效果等。
六、师资队伍1. 招聘具有丰富市场营销经验和教育教学能力的专业教师；2. 定期组织教师参加专业培训和学术交流，提高教学水平；3. 建立教师激励机制，鼓励教师创新教学方法和实践成果。
七、教学保障1. 提供充足的教学资源，包括教材、案例库、实训基地等；2. 加强教学设施建设，确保教学环境舒适、设备先进；3. 建立健全教学管理制度，确保教学质量和学员权益。
八、就业指导1. 开展职业规划讲座，帮助学员明确职业目标；2. 提供就业信息，组织校园招聘会，增加学员就业机会；3. 对学员进行求职技巧培训，提高学员的求职成功率。
消防队伍的队伍建设与管理
消防队伍的队伍建设与管理消防队伍是维护社会安全、保护人民生命财产安全的重要力量。
队伍的建设与管理对于消防工作的有效推进至关重要。
本文将就消防队伍的队伍建设与管理进行探讨。
一、队伍建设队伍建设是消防工作的基础，它涉及到队伍的组织架构、选拔培训、人员配置等方面。
一个稳定、专业的消防队伍需要具备以下条件：1.建立科学合理的组织架构科学合理的组织架构是消防队伍建设的基础。
要根据实际情况确定不同层级的组织机构，并明确各级人员的职责和权限。
同时要保持机构的灵活性，以便适应不同规模、不同类型的任务。
2.加强选拔培训有效的选拔培训机制是队伍建设的关键环节。
要严格筛选消防人才，注重素质和专业能力的培养。
选拔和培训过程中，要注重实践训练和技能提升，确保队员具备处理各类突发事件的能力。
3.合理配置人员合理配置人员是确保队伍运行高效的前提。
根据任务需求，合理配置队伍人员的数量和专业技能。
同时，要注重激励机制的建立，提高队员的工作积极性和责任心。
二、队伍管理队伍管理是队伍建设的运行保障，它关系到队伍的纪律、统一性和正常运转。
一个良好的队伍管理机制应包括以下几个方面：1.建立健全的制度健全的制度是队伍管理的基础。
制度应包括各级队伍的岗位职责、工作流程、纪律建设等内容。
通过制度的建立，可以确保队伍的正常运转，并规范队员的行为。
2.注重纪律执行纪律执行是队伍管理的核心。
要通过加强纪律教育和监督检查，提高队员的自觉性和纪律性。
同时，在纪律处理上要公正、严明，做到一视同仁，不留私心。
3.加强队伍建设宣传加强队伍建设宣传，是激发队员士气的重要手段。
要通过各种形式的宣传活动，宣传队伍的成绩和荣誉，让队员感受到自身价值的肯定和社会的认可。
三、队伍建设与管理互促互进队伍建设与管理是相互促进、相互依存的关系。
队伍建设为队伍管理提供了强有力的保障，而科学规范的队伍管理有助于提高队伍凝聚力和执行力，进一步推动队伍建设。
在实际工作中，要注意以下几点：1.注重党组织的引领作用党组织的引领作用对于消防队伍的队伍建设和管理至关重要。
浅谈如何提升烟草行业卷烟营销工作人员的素质和能力
浅谈如何提升烟草行业卷烟营销工作人员的素质和能力摘要:随着中国加入WTO,我国国民经济正在逐渐融入世界经济大环境中。
中国加入《世界烟草控制框架公约》已全面实施，我国是一个有着12亿多人口的大国，其中有近3亿烟民，卷烟作为大众嗜好日用消费品不可一日或缺,是世界上最大的烟草消费国家，烟草市场潜力巨大。
国外烟草巨头虎视眈眈地瞄准了中国这块丰肥市场，特种零售许可证的取消及公共场所严禁吸烟、降焦减害体现了我国烟草行业遵循WTO、世界《烟草控制框架公约》的承诺。
关键词：烟草行业；营销人员;素质提升中国烟草行业成立至今已走过了近30年的光辉历程，卷烟是特殊商品，国家通过立法，实行的是高度垄断的专卖营销政策，工、商税利从过去每年几十个亿元到现在的五千一百多个亿元，占将近国民经济的十分之一，可维系整个军队的支出。
但烟草人不能仅满足于现状，同国外先进高科技的烟草企业管理经验相比,我们还存在不同程度的差距。
在知识经济快速发展的今天,面对新形势的挑战，如何把企业做大做强和提高品牌集中度及竞争实力，真正能与国外烟草巨头抗衡。
国家局在全国市场上调查摸底，从宏观政策层面，研究国家对品牌的方针规划，最终筛选确定了20个重点骨干品牌，相继各省(市）局（公司）在国家局确定品牌的基础上还延伸确定了适合本地销售的重点品牌，明确中、高档烟的发力点,为提升品牌竞争力,实现跨国经营迈出了坚实的一步。
国家局的方针和政策已经明确,但这项政策如何得以落实呢?最终还是要靠各地烟草行业卷烟营销人员来组织实施。
由此而见，卷烟营销人员的重要性,不仅是连接卷烟零售户和烟草企业的桥梁和纽带，是烟草行业的形象窗口,还是上级政策和方针的最终实施者，应具有较丰富的理论与业务知识、管理和创新才能。
卷烟营销人员的素质如何，直接影响着烟草企业的效益，关系到烟草行业的发展。
从当前工作要求来看，卷烟营销人员应具体的素质主要包括文化素质、业务能力、开拓意识、奉献精神、对企业的忠诚度以及身体素质等，其核心是业务能力和开拓意识。
推进商业银行网点厅堂销售工作探讨
推进商业银行网点厅堂销售工作探讨摘要：加快发展零售业务已经成为商业银行的共识与经营战略。
网点是商业银行零售业务的主阵地，必须加快推进网点厅堂销售工作，以发挥其在零售业务发展中不可或缺的积极作用。
本文立足于作者对商业银行网点厅堂管理工作的实践与思考，对推进网点厅堂销售工作的总体思路与指导原则、实现途径、以及组织推动等方面提出了建议，希望能够对商业银行持续推进网点厅堂销售工作有所帮助。
关键词：商业银行厅堂销售实现途径JEL分类号：G21近年来，在利率市场化、金融脱媒化等因素的作用下，商业银行净息差逐步缩窄。
与此同时，随着金融科技的快速发展，客户个性化需求不断提高，加快发展零售业务已经成为商业银行的共识与经营战略。
网点是商业银行零售业务的主阵地，必须实行网点转型升级，加快推进厅堂销售工作，以发挥其在零售业务发展中不可或缺的积极作用。
厅堂销售是指厅堂人员在厅堂内综合运用各种营销手段和技巧，通过客户识别、引导分流、岗位协作、宣传推介等一系列服务行为了解、触发客户需求，最终将银行产品或服务与客户需求进行精准配对的过程。
厅堂销售的本质是满足客户需求，创造价值，并将产品或服务推向市场。
一、推进商业银行网点厅堂销售工作的总体要求推进商业银行网点厅堂销售工作，要秉持“简约+智能+场景”的网点建设理念，形成以客户为中心、以数据为驱动、以价值为导向的数字化、智慧化运营新模式，增强网点厅堂销售能力，充分发挥网点的区位优势，为更广泛的零售客户提供优质、专业的差异化服务，不断提升网点的物理价值。
准确推进商业银行网点厅堂销售工作，应确立以下指导原则：（一）坚持以客户为中心原则。
紧紧围绕客户需求，对厅堂设施、业务流程、管理制度等方面进行优化，为客户提供有温度的服务，与客户建立长期的信赖关系。
（二）坚持金融科技赋能原则。
提升厅堂服务智能化和服务数字化水平，以“人工+自助”、“线上+线下”协同联动形式，培养客户自助习惯，提升服务能力，增强客户体验。
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强化队伍建设提升营销人员的实战能力
营销队伍是商业企业与卷烟零售客户联系的纽带，处在市场营销的最前沿，与客户沟通、交流最多，对分析市场、预测市场、市场及客户的需求最了解、最真实，客户经理既是做客户关系的经理，也是代表客户的经理，具有双重身份。
我（营销部）结合实际，一直把以客户经理为主的营销队伍建设作为首要工作来抓，着力培养一支理论扎实、技能过硬、作风优良、工作务实的营销人员队伍，助推“卷烟营销上新水平”，推进营销各项工作顺利发展的步伐。
因此，强化队伍建设，提升营销人员的实战能力，是营销部工作的关键。
一、营销队伍建设的重要性
以人为本的科学发展观要求企业必须高度重视队伍建设，充分发挥人的主导因素，全力推进企业营销力的提升，从而，将整个营销活动提升到一个新的高度上来。
客户经理队伍的建设已经成为营销部销售任务和经济指标实现的关键所在，决定着卷烟经营活动的质量与成效。
从实际情况来看，客户经理队伍的能力与素质没有随着卷烟营销活动速度与质量的全面提升而提高，队伍建设的速度与水平还一直处于相对滞后阶段。
卷烟营销力的提升得益于整个队伍整体实力与素质的进步，得益于从业队伍建设的与时俱进、开拓创新能力的提升，得益于队伍的不断更新与发展。
为此，企业必须强化队伍建设，明确当前行业营销活动所面对的新局面和新环境。
通过有效的手段与措施，不断推进队伍的整体实力和个体成员素质建设活动，真正为企业的进一步发展打下坚实基础。
在营销工作中，客户经理常常是单独开展工作，工作时间长，一天要拜访好多客户和消费者，工作事项比较繁琐，稍有懈怠，工作质量就会下降，达不到预期的目标。
营销工作的特点要求客户经理必须要有强烈的敬业精神和责任心，要有不怕苦、不怕累、要有很强的约束力，更要靠个人的自觉性，这是营销工作特点的必然要求。
在日常工作中，客户经理的工作质量关系着各项目标的完成，客户经理的工作性质和担负的主要任务要求必须具备较高的素质和业务能力，来不断适应行业的发展需求，这是营销工作性质的必然要求。
制度建设执行不到位。
制定出台了很多客户经理管理制度、工作规范，服务流程，由于缺少实际环境中的磨合，有些内容不能很好的贯彻执行。
日常管理抓一抓紧一紧、停一停松一松，致使制度和管理不同程度的受到冲击，不利于调动客户经理的积极性。
二、营销队伍目前存在的问题
客户经理的职能就是在深入市场，深入客户中对发现的问题加以解决整改，对客户及上级领导提出具有建设性的意见和建设，从而更好地指导客户经营，更加真实地为领导提供决策服务，但在实际工作中仍然存在着不少客户经理在走访客户中走马观花，不解决客户实际问题，不能很好地帮助客户指导经营。
客户经理在工作中为了更加全面地掌握市场及客户的第一手资料，方便营销工作的开展，但是，有些客户经理虽然深入了解市场，却带着个人主观思想，自然而然地带有个人片面性，不利于各项工作的开展。
整体营销队伍精神状态不佳，活力不足，思想意识不够开放，工作循规蹈矩、墨守常规，无创意、无特色、无亮点，在工作中不能创新性地去思考问题、开展工作
三、营销队伍建设工作的重点
1、狠抓客户经理学习培训。
我（营销部）重点加强“135”工作法、四机制十六法、品牌培育技巧、营销技能、客户服务等相关业务知识的培训，将“135工作法”作为客户经理素质能力的跳板，将客户经理服务市场、服务客户这一基本功做好、做扎实。
每培训结束要对培训效果进行一次测试，检验培训成效，努力提高培训效果。
营造学习氛围，大力倡导做“学习型员工”，创“学习型团队”，积极鼓励客户经理参加各类在职培训和营销职业技能鉴定，激发员工的学习热情。
在培训中要增强教育培训的科学性，针对性和有效性，促进营销队伍能力和素质的全面提升。
2、提高客户经理的综合素质和专业能力。
以营销人员需要具备的素质为目标，将能力培训贯穿于学习培训过程中，采取理论和实践相结合的方式，来提高营销的基础知识、基本技能，通过实践有目的的提高客户经理细致的工作作风，提高与客户的沟通能力，提高对市场的分析、把握和判断能力。
在市场分析方面，为领导决策提供科学可靠的第一手资料；在推广、培育品牌职能方面，做零售客户的引领者，做工业企业和品牌的代言人。
3、培养客户经理的创新意识，提高创新能力。
卷烟营销和市场预测工作都需要客户经理充分发挥创新能力，解决在营销工作中遇到的新问题，推进卷烟营销和市场预测工作的开展。
首先，培养客户经理的创新意识，形成客户经理遇到新问题不怕困难，努力运用新方法、新技巧解决工作中的新问题、迎难而上；其次，提高客户经理的创新能力，重点注意在日常学习和工作中的经验，以提高工作技巧、并不断加以整理和提高，形成较为完整的体系，在日常工作和学习中不断积累和培养创新能力。
4、提高客户服务质量。
按照“135”工作法和《客户关系管理》工作流程，有针对性的开展客户服务、拜访工作，采取灵活多变的市场服务策略。
从了解客户入手，想客户所想、急客户所急、忧客户所忧，不断提升客户关系管理水平。
加强客户经理市场走访及与客户沟通的次数和力度，拉近客我关系，帮助客户进行市场预测和分析，指导客户经营，引导客户拓宽品牌，提高客户卷烟经营、规范意识、品牌培育意识，进一步拉近客我关系。
强化客户经理职能发挥。
客户经理要在客户服务职能上真正实现从“以自我为中心”向“以客户为中心”的转变，从“简单服务”向“个性化、增值服务”的转变，从“卖烟”向“全面营销服务”的转变，提高服务技巧和服务能力，提高服务质量，将服务贯穿与营销工作的全过程中。
5、提高客户经理的团队意识。
营销工作既依赖于客户经理个人的工作，也依赖于团队的团结协作，整个团队团结协作，取长避短、互相交流才能促进整个工作的不断发展。
培养客户经理的竞争意识，与客户经理互相比较，你追我赶、互相补充，共同提高，充分发挥集体的优势和智慧，才能最大限度的发挥客户经理和营销团队的工作潜力。
6、提高分析市场的能力。
客户经理要具备的能力之一就是分析市场的能力，随着市场分析报告制度的建立和V3系统信息采集模块的运行，需要每名客户经理都要有分析市场、把握市场的能力，而我们的客户经理在这方面的能力还有待于进一步提高，针对营销部实际情况有针对性的加强客户经理科学的市场分析能力的培训和指导，使其能够更加精确的分析我县卷烟市场，为各项决策提供更科学的依据。
7、细化客户经理评价制度。
通过客户经理对客户经理的评价、市场经理对客户经理的评价、营销中心对客户经理评价、零售客户对客户经理评价等，不断完善对客户经理的评价制度，通过定期开展座谈会、向客户述职、问卷调查等形式，接受多方的评价和监督，对工作中存在的问题和不足及时纠正和改进，提高服务质量。
8、培养客户经理强烈的责任感和积极向上的精神风貌。
营销工作头绪繁多，工作繁琐，工作时间长，没有强烈的敬业精神、责任感和奉献精神是不可能做好卷烟营销工作的，因此，必须培养客户经理强烈的敬业精神，高度的责任感，对烟草事业和营销工作的奉献精神，使客户经理始终保持一种积极向上的精神风貌。
9、定期开展技能比武，让员工学有所用。
技能比武是检验员工学习效果的最好方式。
因此，要定期开展不同岗位的知识竞赛与技能比武活动，通过知识竞赛与技能比武来激发员工学习兴趣，发现员工特长，挖掘员工潜能，树立标兵典型，让员工学有榜样，赶有目标。
10、发挥考核激励作用。
实行绩效考评是一种态度，也是一种需要，对于提升工作效率和工作积极性有着不可或缺的作用。
在绩效考评中用好“加减法”，通过目标任务化、指标度量化、考核具体化、奖惩严明化，实现二次考核、奖优罚劣，突出绩效考核“加减法”的核心内容，充分调动客户经理的积极性和主动性，激发营销人员的工作热情。
局（营销部）强化各项工作的考核力度，尤其是卷烟销量，结构提升，品牌培育，市场痕迹的考核，奖罚分明，对未完成工作量化指标、结构指标、品牌培育指标、工作痕迹、日常手续报表不到位者重罚，通过多种方式，促进绩效考评工作“多元化”发展，使大家在比、学、赶、超中提升工作质量，履行好自己职责，提高各项工作的执行力，确保任务目标的全部落实。
通过客户经理队伍素质的提高，来促进营销队伍建设的完善，为进一步提高营销队伍建设，使其全身心地投入到工作中来，使整个营销工作向着新型化的营销模式转变，为做大做强企业创造有利条件。