某房地产公司行政文员年终工作总结

2015年行政文员年终总结

2015年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、工作态度总结

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂,我始终本着认真负责的态度去处理工作中的每一件事情：

(1)每天我都认真做好各项服务工作，优先保障其他部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部王主任的指导下，做好其他部门的协调、监管工作，既要起到枢纽作用，保证各部门间的工作衔接，又要尽力将公司制度和领导指示落到实处。

二、行政人事工作总结

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项行政管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在行政部王主任的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：在接听办公室电话及接待办公室来访人员时，尽量做到使用文明用语，说话和气、热情，对于遇到相关问题或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，时刻注意维护公司形象。

2、物资管理工作：制定公司办公用品采购计划及员工领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记，在固定资产管理方面，每季度都会与财务人员共同盘查一次。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达，需要对外的文件，做到及时通知快递发件。

4、人事档案管理工作：员工人事资料用档案袋进行存档，并且做到每人一袋，方便查找，离职员工档案单独存档。

5、招聘工作：做好前程无忧网和智联招聘网的招聘信息更新工作，并及时筛选优秀简历、邀约面试，2015年组织过多次有效面试，为公司引进一批优秀人才。

6、会议及差旅安排工作：制定差旅管理细则，提前为差旅人员预定车票、机票、酒店等，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、招待费用、差旅费用、办公通信费用、宿舍水电、物业费用、员工福利费用、员工生活用品费用等的申请、预缴、单据整理、报销。

8、制度完善及监管：新修订了指纹考勤管理制度，并组织全体员工学习，在新制度的坚持落实下，公司全员的考勤纪律都得到大幅度提升。

另外，在办公用品、值日卫生、食堂管理、工作计划、差旅要求等方面，公司制度都起了很好的约束作用。

9、考核：每月汇总、监管员工考核情况，并将考核分数上报财务作为工资发放依据。

10、培训：新出台了员工培训考核管理办法，加大各部门培训力度，提高培训效果。定期组织公司制度、企业文化学习活动，保证制度落实和企业文化的深入人心。

11、人文关怀：为新入职员工准备好生活用品，并且及时关注并尽力改善员工住宿环境，做好后勤工作，让员工工作无忧。并且多次组织员工外出拓展、培训、聚餐、看电影等活动，增进员工感情，提升凝聚力。

12、报建配合：准备各项报建资料，积极协助王主任办理各项报建审批手续。

13、总部及外协单位工作配合：及时、认真完成总部安排的各项任务，对外协单位下发的工作任务也积极配合完成。

14、领导临时交办工作：及时、有效完成领导交办的各项工作。

三、2015年度所学内容：

1、行政部门王主任的指导：学习报建审批手续、流程，学习与公司其他部门及外协单位间的沟通、协调方式，学习各项活动的组织、开展流程等。

2、总经理张总的指导：学习工作的细致、规范、条理性，学习人力资源的考察及优化思想，学习对企业文化的坚定和认可，学习不断反思不断发现不足的进取精神，学习对工作计划的忠诚度，学习考核、培训的重要性。

3、总部杨经理的指导：学习行政人员的工作方法，学习在公司内部的沟通技巧，学习对公司、领导的忠诚度，学习眼观六路、耳听八方的工作方针。

4、副总经理王总的指导：王总时常教导我们，无论做什么工作都应该要规范、细致，养成这样的习惯后，就不会觉得规范工作会增加工作负担了。

四、2015年度工作中存在的问题：

反思2015年的工作，虽然付出了很多努力，但仍然存在许多问题，首先在监管方面没有发挥应有的作用，制度落实监管不到位，员工日常工作行为缺乏监管，培训监管力度不够，考核监管未落到实处等等，其次，人员招聘方面，没有及时为公司补充优质人才，导致公司在用人方面存在被动现象；另外，很多工作因为条理性、计划性不足，常常会顾此失彼、手忙脚乱；最后，就是在处理问题和人际交往方面不够成熟、职业，结果就是给自己带来更多的麻烦和问题。五、2016年度需要努力的方向及感想：

行政文员的日常工作对于我来说已经得心应手，现在的我应该朝高层次的行政工作努力，努力提高自己的工作水平，在不断的学习和改进过程中完善自我，朝一个优秀、成熟、职业的行政、人事工作人员迈进。

感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

2016年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

行政部 *****

2016年1月7日