会议接待礼仪培训方案(精选5篇)
礼仪培训会务接待方案
礼仪培训会务接待方案1. 背景礼仪培训是一种提升职场素养的重要方式,越来越受到企业和个人的关注。
在礼仪培训活动中,会务接待是至关重要的一环。
优秀的会务接待方案不仅能够提高参加者的参与度,还能够将企业的形象塑造得更加良好。
因此,本文针对礼仪培训会务接待提出了一份方案。
2. 方案内容2.1 场地布置在礼仪培训会场中,场地布置是一个需要认真考虑的问题。
首先,需要保证会场整洁明亮,光线柔和。
其次,可以根据不同的活动主题和形式进行不同的布置,提高活动的趣味性和参与度。
例如,可以在会场入口处设置签到处和名片桌,提供免费的饮料和点心等,为参加者提供一个轻松舒适的沟通交流环境。
2.2 参与者接待参与者接待是会务接待的关键环节之一。
在参与者入场时,可以邀请专业礼仪人员进行接待,为参加者提供个人指引和协助,引领参加者顺利入场。
同时,可以为参加者准备一份礼包,包括有关礼仪培训的资料、小礼品等。
礼品可以根据活动形式进行安排,例如饮品杯子、笔记本、便携小扇等。
2.3 茶歇环节礼仪培训活动中的茶歇环节是参与者互相交流、放松身心的重要时刻。
在茶歇环节中,可以安排一些轻松活动,例如企业形象问答、员工风采展示等,以增强参与者的交流互动。
同时,也可以为参加者提供精美食品,例如鲜花果盘、蛋糕等。
2.4 暂停时间在整个会议过程中,暂停时间是参加者休息和上厕所的重要时间点。
在暂停期间,可以在会场外面安排资料展示或者小型游戏。
这样,不仅可以为参加者提供一个更加轻松的环境,还可以增强他们对活动主题的兴趣和认知。
2.5 餐饮安排对于需要全天候参加的礼仪培训活动,为参加者提供餐饮服务至关重要。
在餐饮安排中,可以根据参与者需求和风俗习惯,提供不同种类的餐饮,例如中式菜肴、西式烧烤、日式寿司等。
同时,在餐饮安排中需要注意卫生和健康,选择优质食材和食品加工厂家。
3. 结论礼仪培训是一项重要的职业素养培训,优秀的会务接待方案可以为参与者提供更加舒适和愉悦的培训环境,提高培训效果和参与度。
接待方案会议接待方案范本(五篇)
接待方案会议接待方案范本一.会前1.与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。
2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方。
3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4.确定方案,签订合同,预付定金。
二.会中1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、公关等服务。
提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。
6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8.会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
三.会后1、结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。
2、资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
3、合影:会议期间参会人员集体合影,会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。
接待方案会议接待方案范本(二)一、会议概况:(一)会议时间:____(二)会议地点:____地址:____电话:____联系人:____(三)参加会议人员东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长,特邀佳木斯市公安局有关领导与会,约____人。
二、活动日程(见日程安排表)三、工作分工成立会议筹备领导小组组长:____副组长:____领导小组下设办公室,负责人____,具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位:政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、____队领导各____人。
礼仪培训会务接待方案
礼仪培训会务接待方案1. 活动概述本次礼仪培训活动时间为三天,地点为本市某五星级酒店宴会厅,预计参加人数为100人左右,其中有来自国内各地的企业高管、政府官员以及社会人士。
2. 接待方案2.1. 交通安排为了确保来宾的安全和便利,我们将为每位参会者提供接送服务。
我们将在会议活动开始前一天通过电话或短信向每位参会者详细确认接送时间和地点。
参会者到达机场或火车站后,我们将在出口处通过统一的宣传标识进行接待,并提供专车前往会场或酒店。
2.2. 住宿安排本次活动场地为五星级酒店,为了给参会者提供最舒适、便利的住宿条件,我们将为每位参会者提供单独的豪华客房。
酒店内设施齐全,免费提供无线网络、健身房、水疗中心等服务。
2.3. 用餐安排为了精细维护活动的品质,我们将确保每位参会者在活动期间享受到高品质的用餐服务。
我们将采用自助餐方式提供全日三餐,并保证菜肴质量优良、口味独特。
并且还将为参会者准备咖啡、茶水、水果等小吃。
2.4. 活动安排本次礼仪培训活动涵盖多个议程,包括开幕式、主题演讲、论坛和闭幕式等环节。
我们将为每位参会者提供细致的活动日程表,并在每个环节的前后提供足够的休息时间。
2.5. 安全保障我们将在酒店重点安排安全人员,并配备必要的安保设施,确保参会者的人身和财产安全。
同时,为了顺利开展活动,我们将设置细致的流程安排,减少可能出现的安全事故。
3. 活动后续本次礼仪培训活动结束后,我们将对参会者进行满意度调查,并根据反馈信息及时做出相应的改进。
同时,我们将在活动结束后提供相应培训资料以供参会者自行学习。
4. 总结礼仪培训会务接待方案,包括活动概述、交通安排、住宿安排、用餐安排、活动安排和安全保障六个方面,确保参会者的安全和便利,并提供高品质的用餐、住宿和学习服务。
我们将提供全面的活动组织和管理服务,为参会者带来完美的礼仪培训学习体验。
会务接待服务培训计划
会务接待服务培训计划
一、培训目的
•了解会务接待的基本知识和技巧
•掌握有效的客户沟通技巧
•提升会务接待服务质量
•增强团队合作意识和团队精神
二、培训内容
1. 会务接待概述
•会务接待的定义和重要性
•会务接待的基本流程及原则
2. 有效的沟通技巧
•身体语言的重要性
•良好的表达能力和倾听能力
3. 客户服务技巧
•主动关怀客户需求
•解决问题的能力
4. 团队合作
•意识培养
•团队精神的培养
5. 案例分析
•分析真实案例,总结经验教训
三、培训方式
•线上培训课程
•情景模拟训练
•角色扮演练习
四、培训时间和地点
•时间:2022年6月1日至6月3日
•地点:公司会议室
五、培训师资
•专业的培训师将为参与培训的员工提供高质量的培训服务
六、预期效果
•参与培训的员工提升了会务接待的知识和技能
•提高了客户满意度
•增强了团队合作意识和团队精神
七、总结
通过本次培训计划,我们将为员工提供全面的会务接待服务培训,帮助他们更好地应对各种客户需求,提升公司的服务质量和竞争力。
希望各位员工积极参与培训,共同进步,共同发展。
会议接待礼仪培训
会议接待礼仪培训
会议接待礼仪培训旨在帮助接待人员提升专业素养,提供优质的接待服务。
以下是一些常见的会议接待礼仪培训内容:
1. 形象打造:培训师可以介绍穿着、仪容仪表和语言表达等方面的形象纠正和改进方法。
2. 会议礼仪:介绍会议前、会议中和会议后的礼仪要求,包括准备工作、发言礼仪、主持礼仪等。
3. 文化差异:介绍不同国家和地区的文化礼节差异,避免因文化差异而引发的困扰或冲突。
4. 礼仪规范:介绍会议接待礼仪的基本规范,如礼貌待人、尊重他人、注意言行等。
5. 礼仪沟通:培训师可以教授接待人员如何与客户进行有效的沟通,包括姿势、眼神交流、语言等方面的技巧。
6. 餐桌礼仪:针对餐宴接待场合,培训人员学习正确的餐桌礼仪,包括用餐顺序、餐具使用、言谈举止等。
7. 应对突发情况:培训师可以模拟一些突发情况,让接待人员学习如何应对并保持冷静和专业。
8. 接待礼仪技巧:培训师可以分享一些接待礼仪的实战经验和技巧,帮助接待人员提高服务质量。
通过参加会议接待礼仪培训,接待人员可以提升自身专业素养和技能水平,为客户提供更优质的接待服务。
会议接待方案(通用13篇)
会议接待方案(通用13篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!会议接待方案(通用13篇)无论是个人还是组织,都需要设定明确的目标,并制定相应的方案来实现这些目标。
会务服务接待礼仪培训计划
会务服务接待礼仪培训计划一、培训背景随着社会的不断发展,各类会务活动已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而会务服务接待礼仪作为会务活动的重要组成部分,对于提升会务活动的形象和质量起着至关重要的作用。
因此,为了提高会务服务接待礼仪的水平,满足不同会务活动的需求,我们决定组织一次培训,以提升参与人员的专业技能和服务水平。
二、培训目标1. 提高参与人员的礼仪意识和服务意识,使其能够在会务服务接待过程中做到亲切、热情、周到、专业;2. 增强参与人员的沟通协调能力和应变能力,使其能够妥善处理各类突发事件;3. 培养参与人员的团队合作意识,使其能够在团队中发挥所长,共同提升会务服务接待礼仪水平;4. 提升参与人员对会务服务接待工作的责任感和使命感,使其能够为会务活动的成功举办贡献自己的一份力量。
三、培训内容1. 会务活动礼仪知识讲解- 介绍会务活动礼仪的概念和意义;- 分享不同类型会务活动的礼仪要求;- 探讨会务活动礼仪的细节要点和注意事项。
2. 会务服务接待流程培训- 介绍会务服务接待的基本流程和程序;- 演示会务服务接待的技巧和方法;- 实地演练会务服务接待流程,分组进行模拟演练。
3. 沟通协调能力培训- 探讨会务服务接待中的沟通技巧和方法;- 强化沟通协调能力的重要性;- 通过角色扮演和小组讨论等形式,提升参与人员的沟通协调能力。
4. 应变能力培训- 分析会务服务接待中常见的突发事件;- 培养参与人员的应变能力和处理突发事件的能力;- 模拟各种突发事件情境,让参与人员进行实战演练。
5. 团队合作意识培训- 强调团队合作的重要性;- 分析团队合作中的问题和难点;- 通过团队游戏等形式,培养参与人员的团队合作意识和能力。
6. 会务服务接待责任感和使命感培训- 强调会务服务接待工作的责任和使命;- 分享成功案例,激励参与人员为会务活动的成功举办贡献自己的一份力量;- 组织参与人员进行反思和分享,增强其对会务服务接待工作的责任感和使命感。
会议接待员 仪态 方案
会议接待员仪态方案
1. 穿着整洁:会议接待员应该穿着得体、整洁,选择适合场合的正式服装。
服装颜色可以选择深色系,如黑色、灰色等,以展示专业、正式的形象。
2. 注意仪容仪表:会议接待员在工作时应保持面容和着装的整洁,穿戴干净整齐,发型整齐、干净。
同时,要保持良好的站姿和坐姿,身体挺直,不要低头或驼背,展示自信和专业的形象。
3. 笑容和表情:会议接待员在与参会人员进行交流时,要保持友善的微笑和愉快的表情,传递积极的态度和亲和力。
4. 使用礼貌用语:会议接待员在与参会人员交流时要使用礼貌、客气的语言,例如对参会人员的称呼使用尊称,如“先生”“女士”,避免使用过于随意或亲昵的称呼。
5. 注意言谈举止:会议接待员在与参会人员交流时要注意自己的言谈举止,语速适中、清晰,避免口头语和方言的使用。
同时,要注意自己的肢体语言,保持站立或坐姿的规范,避免过度动作或不自然的姿势。
6. 职业素养:会议接待员需要保持良好的职业素养,如保持机密性、尊重参会人员的隐私和个人空间,以及保持专业、中立的立场等。
7. 注意细节:会议接待员应该对会议的各类信息、会议议程有
所了解,以便能够提供准确、及时的帮助和解答。
同时,要注意接待区域的整洁和整齐,保持桌面、椅子、植物等物品的摆放有序、干净。
8. 热情周到:会议接待员应该以热情的态度迎接来宾,主动地提供帮助和指导。
要耐心倾听参会人员的需求和问题,并提供解决方案。
在接待过程中,要注意为参会人员提供周到的服务,让他们感到宾至如归。
以上是会议接待员的仪态方案,希望能对你有所帮助。
会务接待服务培训计划书
会务接待服务培训计划书一、培训目标通过本次培训,希望能够使接待服务人员掌握专业的接待技巧,提高服务意识和服务质量,提升团队协作能力,提高工作效率,为公司会务接待工作的顺利进行提供保障。
二、培训内容1. 会务接待基本知识(1)会议接待的概念和特点(2)接待服务的工作职责和工作流程(3)接待礼仪和着装要求2. 服务技巧培训(1)沟通技巧(2)应变能力(3)解决问题的能力3. 客户服务培训(1)客户需求分析(2)主动服务意识(3)客户关系管理4. 团队协作培训(1)团队意识培养(2)团队合作的重要性(3)团队协作技巧5. 接待服务技能培训(1)接待礼仪(2)接待技巧(3)接待服务流程6. 应急处置培训(1)应急处理流程(2)应急处理技巧(3)应急处理案例分析三、培训方法1. 理论知识讲解采用讲解和课件展示相结合的方式,使学员了解会务接待基本知识、服务技巧和客户服务理念。
2. 角色扮演安排实践性的角色扮演活动,让学员通过模拟真实场景,提高服务质量,增强沟通能力和处理问题的能力。
3. 案例分析结合真实案例,分析解决问题的方法和技巧,使学员在实际工作中能够应用相关知识和技能。
4. 讨论交流开展讨论交流环节, 让学员分享经验、交流思想, 增强团队合作意识。
5. 个人作业安排个人作业, 提高学员对接待服务内容的理解和应用能力。
四、培训时间和地点本次培训计划为期两周,培训地点在公司内部培训室进行。
五、培训考核与评估1. 考核方式(1)课堂随堂测试(2)培训结束后进行综合测试(3)个人作业成绩评定2. 评估标准(1)考核成绩(2)学员表现(3)培训后工作表现六、培训人员及培训费用1. 培训师由公司内部具有丰富接待服务经验的员工担任培训师。
2. 培训费用公司承担培训费用, 包括培训场地、讲义、资料、课程安排等费用。
七、培训后跟踪培训结束后,将对培训效果进行跟踪评估,评价培训效果,并根据班级表现进行追踪,适时进行培训成果展示和优秀学员评选。
会务接待培训计划
会务接待培训计划一、培训目的会务接待是指在会议、活动等场合中负责接待工作的人员。
会务接待工作的好坏直接影响着整个会议或活动的效果,因此提高会务接待人员的素质和能力是非常重要的。
为了提高会务接待人员的综合素质,不断提升其专业水平,制定并实施会务接待培训计划是非常必要的。
二、培训对象本次培训对象为公司内部负责会务接待工作的员工,包括但不限于行政、前台、客户服务等部门的员工。
通过培训,提升员工的接待能力和服务质量,提高公司的整体形象和服务水平。
三、培训内容1. 专业知识培训1.1 会议礼仪1.2 客户接待礼仪1.3 文秘技能1.4 前台接待技巧2. 沟通能力培训2.1 国际礼仪2.2 言语表达的技巧2.3 聆听与倾诉2.4 善于沟通3. 问题处理培训3.1 音容笑貌3.2 谦逊有礼3.3 具有协调性3.4 急事急办4. 服务意识培训4.1 高效服务4.2 细致周到4.3 简繁并济4.4 顾客至上5. 团队合作培训5.1 团队意识5.2 协作能力5.3 沟通技巧5.4 团队精神6. 成果评价培训6.1 会务接待成果评价标准6.2 自我评价与提升6.3 培训成果评估与总结6.4 挑战自我,争创佳绩以上为初步制定的培训内容,具体安排和细化内容将在后续详细制定。
四、培训方式采取线上线下相结合的方式进行培训。
线上培训可以根据员工的空余时间进行学习,并适合进行一些理论知识的学习。
线下培训可以组织专业培训机构进行面对面的带教培训,让学员能够更深入地掌握具体的操作技巧。
五、培训计划1. 培训前准备1.1 制定详细的培训计划和内容1.2 确定培训时间和地点1.3 选定培训讲师和带教机构1.4 向员工发送培训通知,做好员工的准备工作2. 培训内容和方式确认2.1 细化培训内容和安排培训课程2.2 确定线上培训和线下培训的时间安排2.3 安排培训师资力量3. 培训实施3.1 进行线上培训3.2 进行线下培训3.3 进行培训内容的检查和复习4. 培训总结4.1 对培训内容进行总结和评价4.2 对员工进行培训成果的评估4.3 对培训成果和难点进行总结和反思六、培训保障1. 培训经费的保障2. 培训场地的保障3. 培训材料和设备的保障4. 培训师资力量的保障七、培训效果评估通过考试、模拟演练、实际操作等方式对员工进行培训效果的评估,合格者发放相应的培训证书。
接待礼仪教案(精选5篇)
接待礼仪教案(精选5篇)接待礼仪篇1工作接待礼仪教案教学目标:了解进行工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学重点:掌握工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学难点:在工作接待的礼仪要求和行为规范。
教学方法:讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教具:多媒课时:2课时教学过程:一、导入世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质,就是礼节。
——拿破仑·希尔礼貌像只气垫,里面什么也没有,却能奇妙地减少颠簸。
——约翰逊二、讲授新课(一)、迎宾礼仪迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。
得体的迎宾待客之道除了能表示对客人的尊敬和重视,还能体现公司的良好气质,为商业合作打下良好的基础。
因此,培养员工优雅的迎宾待客礼仪,是极其重要的。
1、迎宾的基本顺序要圆满完成一次迎宾仪式,须先确定以下各项细节:(1)先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。
(2)确定迎宾人员,安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。
(3)提前到达迎宾地点,恭候客人的到来。
(4)使用接站牌、欢迎横幅、身份胸卡和自我砌等方式对客人身份进行确认。
(5)迎接客人时应主动上前与来宾热情握手,并做简单寒喧,相继做,热情回答来宾所提出的问题,主动为来宾提供服务。
(6)安排住宿。
接回客人后,通常应在安排客人人住并适当休息之后,再安排其他活动。
如果南于某种原因,相应身份的人员不能前往,前去迎接的人员应向来宾作出礼貌的解释。
2、迎宾仪式的内容迎宾仪式会因宾主权方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同,但基本上都应该包括以下内容:热情见面,相互问候;向来宾献花;宾主双方相互介绍迎宾人员;主人陪同来宾与欢迎人员见面。
与客人同行时,要让客人走在内侧即右边,而陪同人员则走在左侧;出入房门时,让先为敬,即应该让客人先人先出。
3、车的座次礼仪五座位轿车的一般座次:有专门司机开车时,后排右座是第一上座;如果领导或者朋友亲自开车,第一上座为前排右座;客人主动选择的位置就是上座。
[会议接待礼仪培训]会议礼仪培训
[会议接待礼仪培训]会议礼仪培训会议礼仪培训篇一:会议服务礼仪知识会议服务礼仪,在现代的各行各业中,随时都在体现着行业的经营思想、管理水平、行业形象。
所以在各种会议活动中,员工能够根据不同的场合灵活得体地运用服务礼仪,面对客户、上司、同事以及外国客商展现出完美出众的职业风采,就会使企业在公众的心目中,取得一个良好的反映和评价,树立起优秀的企业社会形象并赢得公众的信任和支持。
会议是洽谈行业、布置工作、沟通交流的重要方式,在行业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。
运作会议不仅需要具备专业的知识,而且要做好方方面面的准备,做到运筹帷幄。
会议礼仪培训对象:会务组织人员、秘书、助理、中、基层管理者。
会议礼仪培训背景:会议礼仪,是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项,懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。
会议礼仪培训目的:1、通过培训使会议人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和会议礼仪2、通过培训使会议人员提高会议化素养,从而提升精神面貌3、通过培训使会议人员进一步将文化精神理念与会议礼仪落实到行为规范中4、通过培训使会议人员规范的会议礼仪知识我们要尊重会议的整体功能:出席者应该知道并且尊重会议的整体功能,会议中任何有关的问题都可以当众提出,但是最好不要论及与会议议程无关的话题。
因为这些话题的出现会误导会议的方向,影响会议的正常进行,可能还会导致会议的决议无法按时达成。
另外,我们一定要切记会议是沟通和交流的场所,是求同存异的场所,如果出现了不文明的行为,对参与会议的每个人来说都是羞耻之事,应该极力避免。
遵守会议规定:开会时无论是发言还是其他行动都要严格遵守会议规定,所谓欲速则不达,其实按照顺序行事的效率是最高的,这样可以在最短的时间内解决问题,所以,一定要认真遵守会议的规定。
(一)一定要彼此尊重:出席者要相互尊重,不要在会议进行中看会议以外的资料,更不可以将自己工作内没完成的部分拿到会议中继续进行。
会议接待人员培训计划
会议接待人员培训计划一、培训目的会议接待人员是公司的门面,他们的服务态度和专业水平直接影响到公司对外形象和客户满意度。
因此,为了提高会议接待人员的综合素质和服务水平,提升公司形象,我们计划对会议接待人员进行培训。
二、培训对象公司全体会议接待人员及相关工作人员。
三、培训内容1. 专业礼仪- 了解不同场合的礼仪要求- 如何与客户交流及待客礼仪- 不同场合的着装要求和形象塑造2. 会议接待流程- 会议接待的基本流程- 如何处理客户的各种需求- 协助客户完成会议准备3. 沟通技巧- 如何与客户进行有效的沟通- 如何表达自己的意见及建议- 如何处理客户的投诉和意见4. 危机处理能力- 如何在突发情况下冷静应对- 熟悉公司的危机处理流程- 树立积极向上的心态5. 团队合作- 了解团队合作的重要性- 如何和同事协作解决问题- 团队合作带来的收益6. 企业文化- 介绍公司的企业文化- 如何将企业文化融入到工作中- 企业文化对会议接待工作的影响7. 职业素养- 如何建立良好的职业操守- 如何在工作中展现专业素质- 如何在工作中保持积极的态度四、培训形式培训将采用理论教育与实际操作相结合的方式。
培训内容结合具体实例进行讲解,并通过角色扮演、小组讨论等形式进行辅助,帮助员工理论联系实际。
同时,我们将安排实地考察公司内外会议接待流程,以加深学员对理论的理解。
五、培训时间培训将分两个阶段进行:第一阶段:理论培训,时间为5天;第二阶段:实操培训,时间为3天。
六、培训地点培训将在公司内部进行,理论课程在公司的培训室进行;实操培训将在公司内外会议接待场景进行。
七、培训师资培训课程将由公司内部资深会议接待人员担当讲师,也将邀请外部专业培训师进行讲解。
八、培训评估我们将通过考试、模拟演练等方式对培训成果进行评估,及时了解学员学习进展情况,确保培训效果。
九、培训后续培训结束后,将建立健全的培训档案和追踪机制,通过一定周期对培训效果进行跟踪评估,并不断完善后续培训计划,确保培训效果得以巩固和提高。
接待服务礼仪培训计划怎么写
接待服务礼仪培训计划怎么写一、培训目的通过接待服务礼仪培训,提高员工的服务意识和水平,使他们能够更好地为客户提供高质量的服务,提升企业形象和竞争力。
二、培训内容1. 接待礼仪- 如何给客人打招呼- 如何引领客人入座- 如何为客人倒茶倒水- 如何送客人离开2. 仪容仪表- 服装着装规范- 发型及化妆规范- 个人卫生习惯培养3. 语言表达- 礼貌用语的使用- 听说能力的培养- 解决客户问题的能力4. 服务态度- 服务需求分析- 主动沟通客户- 耐心细致的服务态度5. 餐桌礼仪- 如何正确使用餐具- 如何吃东西的步骤- 如何与他人交流三、培训方式1. 理论学习老师对接待服务礼仪的相关知识进行讲解,让员工了解接待服务礼仪的基本原则和要求。
2. 视频教学展示各种情景下的接待服务礼仪表现,让员工通过观看视频学习正确的接待方式和态度。
3. 角色扮演分组进行角色扮演,让员工在模拟的情景中练习接待服务礼仪,提高实际操作能力。
4. 实地培训安排员工到优秀的酒店或企业实地考察学习,借鉴他们的接待服务礼仪管理经验,提高员工的实践能力。
四、培训步骤1. 确定培训需求通过调研员工的接待服务礼仪水平和客户反馈,确定培训的重点和内容。
2. 制定培训计划根据培训需求制定详细的培训计划,包括培训内容、方式、时间和地点等。
3. 培训通知向员工发出培训通知,告知他们培训的时间、地点和内容,并提出培训的要求和目标。
4. 培训实施按照培训计划进行培训,保证培训内容的全面深入,让员工能够获得实实在在的提升。
5. 培训总结培训结束后,对培训效果进行总结评估,了解员工的学习情况和消化吸收程度。
六、培训评估通过员工的实际表现以及客户的反馈来评估培训效果,看培训成果是否达到预期目标,做进一步调整和优化。
七、培训后跟踪定期对员工进行培训后跟踪,检查员工的接待服务礼仪水平,发现问题及时进行纠正,确保培训效果的持续性和稳定性。
八、总结通过接待服务礼仪培训,可以提高员工的服务水平和工作质量,加强团队的凝聚力和协作能力。
礼仪培训会务接待方案
礼仪培训会务接待方案引言在礼仪培训会务接待中,一个好的方案可以让参会者有良好的印象,提高会务组织的效率,也可以让参会者感受到专业、贴心的服务。
本文将详细介绍礼仪培训会务接待的方案。
会前准备在会议开始之前,会务组织需要做好一些准备工作,以确保顺利开展礼仪培训会务接待。
建立沟通渠道会务组织需要与参会者建立沟通渠道。
这可以通过邀请函、邮件等方式实现。
在邀请函或邮件中必须包含以下内容:•活动时间、地点和主题•参会者身份要求、参会费用、酒店住宿安排等信息•会议议程、培训讲师等信息并且,在此时要询问参会者是否有任何特殊要求,以便会务组织能为他们提供适当的帮助。
筹备资料会务组织需要准备好必要的资料,以便参会者能够在场地到达后快速办理手续。
这些资料包括:•参会者名单•联系方式•统计报表(已缴费情况、签到情况)在准备资料的过程中,会务组织需要与各部门协商好各项工作,最终形成流程性方案。
布置接待现场接待现场应该给参会者留下一个温馨、整洁、舒适、安全的印象。
因此,在接待现场应该考虑以下几个方面:•会议室应该宽敞明亮,椅子应该舒适•营造整洁、舒适、温馨的氛围•在现场摆放接待人员,以便参会者能够及时找到工作人员处理问题会中服务在会议中,礼仪培训会务接待需要保证参会者有一个良好的体验,通过专业的服务帮助参会者解决遇到的问题。
签到签到是一个重要的环节。
在签到之前,会务组织需要准备好签到所需的物品,如签到表、签到卡和签到章等。
在签到过程中,接待人员应该站在签到区域,及时为参会者处理签到问题。
用餐如果在会场举办餐会,那么会务组织需要考虑好用餐的环节。
在用餐时,应该考虑以下几个方面:•充分考虑用餐时间,以便参会者能够有充分的时间用餐•菜品应该健康美味,口味要清淡•餐具应该干净、整洁,服务人员应该礼貌专业服务在会议中,可能会遇到一些意外情况。
在这种情况下,会务组织需要保持沟通渠道畅通,第一时间处理对参会者可能造成的疑虑和困惑。
例如:急救、通告等等。
会议接待礼仪培训方案(精选)
足之处,并提出改进措施和方案。
04
会议接待礼仪培训与提升
培训目标与内容
01
02
03
04
提升员工会议接待礼仪的专业 形象与素质
掌握规范的会议接待流程与操 作技巧
提高员工在会议现场的应变能 力与沟通技巧
培养员工团队合作精神与协调 能力
培训方法与步骤
1. 理论学习
通过讲解、案例分析、图片展 示等方式,使员工了解会议接 待礼仪的基本知识、规范与操
作流程。
2. 实操演练
组织员工进行模拟会议接待场 景的演练,包括接待流程、沟 通技巧、应急处理等,确保员 工熟练掌握。
3. 小组讨论
鼓励员工分享经验与心得,提 出问题并共同探讨解决方案, 提高员工之间的交流与合作。
4.Байду номын сангаас反馈与评估
对员工在培训过程中的表现进 行反馈与评价,及时纠正不足
之处,确保培训效果。
宴会礼仪
餐桌礼仪
餐饮文化
遵守餐桌上的规矩和礼仪,如正确使 用餐具、保持安静、避免浪费等。
了解不同国家和地区的餐饮文化,尊 重他人的饮食习惯和习俗。
饮酒礼仪
了解酒文化,掌握正确的饮酒方式和 礼仪,避免过量饮酒。
03
会议接待礼仪的实践应用
会议前准备
了解会议主题和目的
熟悉会议的主题和目的,包括会议的时间、地点和参会人员等信 息,以便为会议提供更贴切的服务。
失败的会议接待案例解析
案例一
某公司举办的内部培训会议,由于接待人员对会议流程不熟悉,导致与会人员 等待时间过长,影响了会议的顺利进行。
案例二
某公司举办的商务谈判会议,由于餐饮安排不当,导致与会人员对餐饮服务不 满意,影响了公司的形象和声誉。
会议接待培训计划方案
会议接待培训计划方案一、培训目的随着经济的发展和信息交流的加快,会议接待作为一项重要的企业服务工作,需要专业人员来进行培训。
本次培训的目的是提高参与人员的专业素养和服务意识,增强他们在接待工作中的应变能力,提高组织管理能力和协调能力,为企业打造更加完善的接待服务体系,提升企业形象,吸引更多的用户和客户。
二、培训对象本次培训对象为公司各部门的接待人员,企业领导和部门主管也参与培训,以提升企业整体接待服务的水平。
三、培训内容1. 接待礼仪培训接待礼仪是接待工作的基础,培训内容主要包括:仪容仪表、着装礼仪、言谈举止、行为举止、礼节交往等方面的培训。
2. 会议流程培训会议流程培训主要针对接待人员在主持会议时的流程安排,包括会议座位布局、会议名牌制作、会场准备和布置、接待会议来宾的礼仪和注意事项等。
3. 业务知识培训业务知识培训主要包括公司业务范围、产品知识、企业文化、部门职能等方面的培训,以增强接待人员在接待时的应变能力。
4. 沟通技巧培训沟通技巧培训着重强调了解客户需求、引导对话、语言和表情的配合等方面的培训,以提高接待人员的谈判能力和沟通技巧。
5. 心理素质培训心理素质培训主要包括压力管理、情绪调控、自我激励等方面的培训,以提高接待人员的心理素质和抗压能力。
四、培训方法1. 理论学习通过讲解、案例分析、讨论等方式对接待礼仪、会议流程、业务知识、沟通技巧等方面进行系统的理论学习。
2. 实践操作在理论学习基础上,组织实际操作练习,例如模拟接待、模拟会议流程、模拟业务对话等训练,以提高实际操作能力。
3. 视听训练结合视频教学、幻灯片展示等形式,对企业接待服务成功案例进行分享和学习。
4. 互动交流组织讨论会、小组讨论等形式,促进学员之间的互动交流,分享经验和学习成果。
五、培训时间和地点培训时间:本次培训计划为期5天,每天8小时。
培训地点:公司内部会议室或外部专业培训机构。
六、培训师资培训师资将邀请公司内部专业接待服务人员、企业培训师及外部接待服务领域专家进行培训。
会议接待培训计划
会议接待培训计划一、培训目的会议接待是企业对外交流的窗口,直接影响企业形象和声誉。
为提高企业人员的会议接待能力,提升企业形象和服务水平,我们制定了全面的会议接待培训计划。
通过本次培训,旨在培养员工良好的服务意识,提高接待水平,提高团队合作意识,确保企业对外交流的质量和效果。
二、培训对象本次培训对象为公司所有前台接待、综合办事人员和市场部门相关人员。
三、培训内容1. 会议接待礼仪- 仪容仪表规范- 问候礼仪- 服务态度与服务技巧- 接待礼仪- 身体语言与动作规范2. 专业知识- 了解会议流程与规范- 接待程序- 知晓公司信息- 熟悉会议室设备和使用方法- 解决常见问题的应对方法3. 沟通技巧- 有效沟通与接待技巧- 语言表达技巧- 电话接待技巧- 邮件沟通规范- 团队合作原则- 团队工作分工- 团队协作与协调五、培训方法1. 理论学习- 由公司高层领导进行会议接待礼仪和专业知识的讲解- 由部门经理或培训主管进行沟通技巧和团队合作的讲解2. 实践操作- 分组实操练习,模拟不同会议接待情景- 角色扮演,模拟接待与客户沟通的情景3. 现场观摩- 参观其他企业的会议接待现场,学习他们的先进经验和做法六、培训流程1. 培训前期准备- 制定培训计划和培训资料- 邀请相关专家进行培训课程讲解2. 培训中期实施- 进行理论学习和讲解- 分组进行实操练习和角色扮演- 组织现场观摩学习3. 培训后期总结- 组织培训总结及反馈会议- 收集培训意见和建议- 对培训成果进行评估和总结1. 培训前测评:了解培训前员工的基础知识和能力水平2. 培训中评价:通过实操练习,观察员工的表现和进步情况3. 培训后测评:基于培训内容进行考核评定,确定培训效果八、培训效果1. 提高了员工的服务意识和专业水准2. 增强了团队的协作合作能力3. 提升了公司的形象和客户满意度九、培训后续跟踪为了巩固培训成果,公司将定期进行会议接待技能的巩固培训,以确保员工的培训效果得以持续提升。
培训礼仪接待方案
培训礼仪接待方案前言礼仪接待是每个企业、机关、团体在日常工作和各种活动中必须重视的一个方面。
在企业与企业、企业与客户之间建立信任关系和友好合作的过程中,礼仪接待显得尤为重要。
这篇文档将为大家介绍一些关于培训礼仪接待的方案,希望能够为大家提供参考。
一、会议安排1.会议室准备会议室应该提前打扫干净,擦拭桌面、椅子等物品,准备好项目展示所需的硬件设备、投影仪、麦克风等,以保证培训的顺利进行。
2.会议准备在会议开始之前,工作人员应该提前到会议室,对需要使用的各种设备进行检查,保证设备的正常运转。
同时,在会议开始之前还应该为每位参会者准备好文件资料,保证会议的顺利展开。
3.会议接待工作人员应该穿着整齐干净的工作服、戴上工作牌,向到场的嘉宾、客户、参会人员展示热情好客的服务态度。
对于到场的每一位参会人员,工作人员都应该依次进行问候,并为他们提供便利服务。
4.会议结束会议结束后,工作人员应该对会议室进行打扫,整理好桌椅,做好安全防范措施,防止遗失或被损坏等情况的发生。
同时需要询问参会人员是否还有其他问题未解决,并尽快帮助他们解决。
二、餐饮安排1.餐饮基本准备餐饮基本准备需要考虑到菜品的种类、分量、口味等问题,以满足不同顾客的需求。
同时,还需要提前考虑到菜品订购、烹饪、配送、摆设等细节问题,以保证菜品的质量和服务的效果。
2.餐饮服务质量餐饮服务质量是吸引客户、提高企业形象的核心因素之一。
要保证餐饮服务的质量,需要从服务人员的着装、服务态度、服务流程等方面来把控。
另外,还需要随时听取客户的反馈意见,及时纠正服务中的不足之处。
3.餐饮环境整洁餐饮环境整洁是保持顾客满意度及企业形象高度的重要方面之一。
在菜品订购、烹饪、配送等各个环节之中,都需要注意餐饮环境的卫生清洁,并在用餐结束后及时清理桌面,保持客户的整洁,以留下良好的印象。
三、住宿安排1.住宿环境整洁住宿环境的整洁是保证顾客身心健康的前提,也是维护企业声誉和形象的重要方面之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
会议接待礼仪培训方案(精选5篇)为了确保事情或工作有效开展,就常常需要事先准备方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编整理的会议接待礼仪培训方案,欢迎大家分享。
会议接待礼仪培训方案篇1课程时间:1天课程对象:会议组织者、公司行政人员、商务人员等培训地点:客户自定课程背景课程背景一:随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议活动越来越多,会议接待得到迅速发展。
接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
会议接待是公务活动接待的特殊形式,它具有综合性接待特点。
随着现代化市场形成,会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用,它具有人员多、规模打、信息广等特点,很适合大企业做推销宣传。
会议种类有:看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。
做的好,既可以巩固与商户的联系,又可以树立、提高企业形象及信誉。
因此,会议接待礼仪显得十分重要。
课程背景二:会议接待中通常存在的问题是:在服务过程中过分关注个性化,忽视标准化;或标准贯彻不到位,或服务标准不科学。
从大的范围说,则缺少统一的会议接待服务标准。
接待服务标准化,要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。
接待礼仪的基础是接待服务标准化。
由于会议接待来宾数量多,来宾构成复杂,通常会采取对口对应接待和多场地接待,以及变数比较大,因此,统一接待流程和标准,切实做到接待服务标准化、规范化,具有极为重要的意义。
课程收益:通过会议接待礼仪培训:1、提高会议服务人员的个人素质;2、规范会议接待流程与礼仪;3、塑造并维护公司的整体形象;4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
课程大纲:课程引入:会议应具备哪些要素?会议接待服务的特殊和原则是什么?会议接待服务又哪些礼仪?第一部分:会议接待礼仪概述一、会议的概念二、会议接待的任务、内容和目标三、会议接待原则1、热情友好,细致周到2、一视同仁,平等对待3、勤俭节约,倡导新风4、加强防范,确保安全第二部分:会议参与人员需要注意的形象礼仪1、统一会议着装2、鞋袜及领带的搭配3、男士修面、女士妆容4、标准的站姿、坐姿、走姿第三部分:会议前的筹备工作1、确定接待规格,拟定详细的接待方案2、确定邀请对象,发放会议通知和日程3、会议会场的选择4、会场的布置5、会议资料的准备第四部分:会议的座次礼仪一、会议座次安排:1、大型会议2、小型会议二、座次礼仪1、座次排列基本原则2、常见场合的座次排列:行路、会客、会议室、照相、坐车第五部分:会议接待礼仪规范一、迎接礼仪1、迎接2、等候二、招呼礼仪四种招呼礼三、引导礼仪1、迎接引导来宾的方位2、引导线路3、中国的礼仪习俗4、国际礼仪通则5、站姿需要在旁等候6、走姿7、手势指引8、引导入座四、奉茶礼仪1、斟茶几份满2、端茶的姿态3、奉茶的站位五、介绍礼仪1、三种介绍:自我介绍为他人介绍被人介绍2、站姿3、手势4、界域5、介绍引见结束后礼仪人员的退场六、献花的礼仪(颁奖)1、拿花的手位(花篮/花束/花盘)2、拿花的身位3、献花时行进路线4、献花(颁奖)时站位5、献花(颁奖)时手位6、献花(颁奖)时体态7、献花(颁奖)结束后的退场8、献花时的禁忌七、鞠躬礼仪1、鞠躬时的脚的方位2、鞠躬时手的拜访3、鞠躬时的度数4、几种错误的鞠躬方式八、送客礼仪1、送客时的态度2、送客时的语言第六部分:会后服务礼仪一、会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
二、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动三、送别根据情况安排好与会者的交通工作,使其愉快四、清理会议文件:1、根据保密原则,回收有关文件资料。
2、整理会议纪要。
3、新闻报道。
4、主卷归档。
会议接待礼仪培训方案篇2前言:从大一入校到现在,我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪队从事礼仪服务工作,而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了,有感于要去呈贡培训新的礼仪,同时也想把我之前的工作进行一个总结,因此我写了这个学校礼仪培训,希望能和大家分享。
需要说明的是,我本身不是专业的礼仪,如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正,如果大家有补充也希望大家能回复留言哦~!学校作为社会组织的一种,也有自己的公众形象。
同时学校也有着非常多的颁奖仪式、文艺活动,另外由于经常进行大型的学术交流会、每个学年要进行的迎接新生、举办开学典礼等诸多活动,因此大学校园里经常需要礼仪。
而这些礼仪基本上都是由学校的学生担任。
可学生终归不是真正的礼仪小姐,没有接受过正式的培训,但既然是礼仪小姐自然就代表了学校的形象,因此我觉得每一位做礼仪的同学都应该注意一些细节问题,同时也适当补充一些礼仪知识。
结合一段时间以来我自身的经验,我把学校需要礼仪的活动大致分成了文艺活动、各项会议、领导接待这三类,而这些活动大多涉及到了迎宾、会场服务、颁奖、引领这四大项。
根据不同的场合、面对不同的人和事可能有些许的不同,但大致上是有一定规律可循的。
而贯穿整个礼仪活动的除了具体的工作外,更重要的是礼仪小姐自身的素质。
作为在校学生的礼仪,或许没有特别多的专业技巧,但如果本身可以落落大方能凸显出大学生身上的气质也会给学校的礼仪活动增添不少的光彩。
那我们就从礼仪小姐自身开始,探讨一下学校的礼仪工作吧。
一、对礼仪小姐自身的要求(一)着装一般来说,一场学校活动中所有礼仪小姐的着装都是相同的,当然如果是大型活动也会根据工作分工不同,有不同的着装。
以我们学校为例,我们的礼仪服主要是旗袍和套装两种。
旗袍主要用于文艺活动、颁奖典礼、迎宾接待等带有喜庆色彩、庆祝性质的活动中,而套装更多的用在一些正式的场合,如会议等。
但不管身着何种服装都要注意以下几点:1、套装穿着要利索。
这里所谓利索即是要把衬衣揶进裙子里,套装上衣要扣好所有的扣子,套装兜里不放过多的东西,衣领要完全翻好。
如有领结,则需把领结系紧、放正。
2、需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。
在正式的场合穿黑色的袜子过于性感、穿彩色袜子不够正式,而这些特殊颜色的袜子不仅显的人不够庄重更破坏了整个活动的正式性。
另外需要特别注意的是袜子必须是长筒丝袜或连裤袜,切不可露出袜子的边缘。
3、搭配黑色的高跟鞋。
由于学校的礼仪服装比较单一,搭配黑色高跟鞋是最得体最好看的。
鞋子的跟不用很高,过高的鞋跟可能不便于走路,要以适宜自己行走站立的鞋子为宜。
同时选择一些走起路来声音不会太大的鞋子。
另外鞋子不能过于花哨,更不要选择露脚趾的鞋子。
4、关于配饰。
在从事礼仪活动中不能佩戴夸张的配饰,如大耳环、夸张的戒指以及手链等。
为了美观和搭配的需要,可以选择小巧的耳钉、小的吊坠响亮,但都不要夸张,不能让配饰成为整个着装的焦点。
5、绶带的佩戴。
有时为迎接外校人士或领导,学校会要求礼仪小姐佩戴绶带,而绶带通常在一面写有学校的名字,因此佩戴时要把学校名字放在前面。
同时绶带佩戴要遵循左肩右挎的原则。
6、特别提醒。
如今的大学生大部分都带眼睛,在礼仪工作中不宜佩戴框架眼镜,如果近视度数太深可以选择佩戴隐形眼镜。
(二)妆容1、化妆。
在礼仪工作中,礼仪小姐应着淡妆。
礼仪小姐所用的眼影等颜色应一致,切不可过于夸张,眼线也不能过于浓密,一切以体现淡雅、高贵的气质为宜。
2、发型。
同时礼仪小姐应将头发整齐地盘好,留海要梳理整齐,不能遮住眼睛,也不能在工作的时候总是掉下来,影响美观。
3、指甲。
有时大家很不注意指甲,俗话说手是女人的第二张脸,因此指甲不能过长,要修剪整齐,同时不能涂颜色,不能做奇异的造型。
二、礼仪小姐形态基本要求(一)站姿礼仪小姐的站体现的是礼仪小姐的自信与美丽,这和军人的站姿、护卫的站姿都有着很大的不同。
礼仪小姐要站的优美、自信。
站立的基本要点:脚成丁字步,挺胸、抬头,双腿绷直、双膝夹紧。
此时双手放在小腹前方,右手在左手上,双手拇指放在内侧。
双臂放松,切不可僵直紧绷,也不可端肩。
站立时还要特别注意,身体始终处于一种紧绷的状态,不能放松,更不能因为感觉劳累就抖腿、单腿站立更不能为了放松脚就当众脱鞋。
(二)行走礼仪小姐走路不能随意甩手,步幅也不宜过大。
礼仪小姐行走时步幅适中,同时行走时双手要保持在站姿的状态上(除非给嘉宾指路),整个身体状态也要处在站姿时的那种状态上。
特别要注意的是,走路的时候不能让鞋子发出过大的哒哒声,因此走路要轻,但不能因为走路轻就脚尖先着地,走出怪态。
(三)手势1、站姿的手势。
见站姿部分2、引领的手势。
引领通常都是引领一些领导什么的,那么要伸出右手,手臂弯曲,四指伸直,拇指微往里合,手指向目的地。
(四)笑容我们可能不需要标准的微笑,我们更需要的是发自内心的微笑,而且始终保持。
三、对礼仪工作的基本要求(一)迎宾与引领几乎所有的活动,都有迎宾这一项,迎宾的位置一般在大门的两侧,但切不可挡住通路。
同时在迎宾的时候,若没有嘉宾、领导通过该大门礼仪应按站姿要求,面带笑容站好;若有嘉宾、领导通过,进场时应对嘉宾说“您好”“欢迎”等词语,出场时也应面带微笑送走来宾。
当嘉宾通过大门进入会场后,若需要礼仪引导入座的,礼仪应走在嘉宾的右前方,距离嘉宾不要太远,引领的时候要不时伸出右手只想嘉宾应去的座位处,而且也应提醒嘉宾注意台阶等事项。
(二)倒水与送物在开一些会议的时候需要向领导面前的茶杯里加水,倒水的时候一定要注意,“茶满欺人”这句古话,茶水只能倒七分满。
倒水时,切不可用手摸杯口。
另外,倒水时应从领导后方拿出水杯,然后加入水再放回原位,主意之间不能让水杯碰到领导。
最后杯子的摆放位置在嘉宾的右手边,杯把向右。
若主席台或会议桌上缺少什么需要礼仪送上,那么礼仪必须从领导座位后面送过去。
另外要注意的是,接送东西的时候必须使用双手。
(三)颁奖一般学校以颁发奖状和奖杯为主。
拿奖状的正确姿势是,双手拖住奖状下方,拇指在奖状后面,其余四指在奖状前。
拿奖杯的正确姿势是,右手拖住奖杯底座,左手轻握奖杯柱,奖杯上的字要冲前。
颁奖中,负责抬奖状奖杯的礼仪,在达到制定位置后,应先亮相再将奖杯或奖状递给颁奖嘉宾。
负责引领嘉宾和获奖者的礼仪,要按引领要求将嘉宾和获奖者领导指定位置,在到达指定位置之后问,礼仪应向后方退半步,当奖颁完后,留下一点时间给拍照者,而后就引领嘉宾和获奖者回座。
四、注意事项1、礼仪小姐在礼仪活动中始终保持微笑状态2、要时刻记得随机应变3、要听从带队老师或同学的,即便有意见分歧切不可当场吵架。
4大学生礼仪培训策划书活动主题:礼仪培训活动第一部分活动概述一、活动简介、目的和意义此次培训主要是大学生礼仪方面的提高。
在现代礼仪交往中,礼貌是对别人的一种尊重,也是一种非常重要的礼仪,而在个人生活中,敬重之心人皆有,可以通过肢体的表达,来获得更多的自信,更多不同的经历。