饭店前厅模拟情景剧
宴请礼仪情景剧7人
宴请礼仪情景剧7人
《宴请礼仪情景剧》
人物角色：主持人、老板、客户、女客、男服务员、女服务员、音响技师
场景：五星级酒店宴会厅
主持人：各位贵宾，晚上好！欢迎来到我们的宴会厅，今晚是一场别开生面的宴会，我们安排了一系列精彩的节目，希望大家能够度过一个愉快的夜晚。
请允许我介绍今晚的主角——我们的老板！
老板：各位贵宾，感谢您们能够出席我们的宴会。
在这里，我代表整个公司向您们表示最真诚的感谢和欢迎！
客户：谢谢老板！我们非常高兴能够在这里与您们共叙商机。
女客：没错，今晚的宴会非常漂亮，我相信一定会成为我们回忆中美好的一片片。
男服务员：（走过来）请问您们还需要什么服务吗？
客户：没有了，谢谢。
女服务员：请问您们需要喝点什么吗？
老板：来一杯红酒吧。
客户：我来一杯柠檬水。
女客：我来一杯果汁。
男服务员：好的，马上为您们送来。
音响技师：（坐在一旁，对着电脑操作）主持人，现在我们要播放第一个节目，您可以开始介绍了。
主持人：好的，现在我们要请我们公司的员工为大家表演一曲舞蹈，让我们为他们热烈鼓掌！
（舞蹈表演）
女客：表演太棒了，这么精彩的舞蹈一定是经过了细致策划和精心准备。
老板：是的，我们一直秉承着用心做事的理念，希望每一个客户
都能够感受到我们的诚意。
客户：（举杯）为今晚的盛会，为我们合作愈加顺利，干杯！
全场：干杯！
（谢幕）。
情景剧模板范文
情景剧模板范文角色：1. 小明：一个饥肠辘辘的上班族，有点小幽默。
2. 服务员小红：热情开朗，服务周到。
3. 大厨老王：脾气有点古怪，但厨艺超棒。
场景一：餐厅点餐。
时长：0:00 - 2:00。
地点：餐厅内。
（小明走进餐厅，找了个空位坐下，小红拿着菜单走过来）小红：（满脸笑容）欢迎光临，先生。
这是菜单，您看看想点点儿啥？小明：（摸着肚子）我都快饿瘪了。
你们这儿有啥招牌菜啊？小红：我们的红烧肉那可是一绝，肥而不腻，入口即化。
还有招牌酸菜鱼，鱼肉鲜嫩，酸菜那叫一个酸爽可口。
小明：（眼睛放光）听起来都不错啊。
那行，给我来一份红烧肉，再要一份酸菜鱼，米饭多来点儿，我今天能吃下一头牛！小红：（笑着记录）先生。
您先稍等，马上就给您上菜。
场景二：后厨风波。
时长：2:00 - 4:00。
地点：餐厅厨房。
（小红把菜单递给大厨老王）小红：王叔，外面那位客人点了红烧肉和酸菜鱼，他看起来可饿了。
老王：（皱着眉头）哼，催催催，做菜不得慢慢来嘛。
（一边嘟囔着一边开始做菜）（过了一会儿，老王突然大喊）老王：这盐罐子咋空了！小红，快拿盐来！小红：（急忙拿盐过来）王叔，您别急，盐来啦。
老王：（接过盐，继续做菜）这一天天的，净出些小状况。
场景三：用餐体验。
时长：4:00 - 6:00。
地点：餐厅内。
（小红把菜端到小明桌上）小红：先生，您的菜来啦，请慢用。
小明：（闻了闻菜香）哇，好香啊。
（夹起一块红烧肉放进嘴里）嗯，果然名不虚传，太好吃了。
（又尝了尝酸菜鱼）这酸菜鱼也很棒啊。
（突然皱起眉头）这米饭好像有点硬啊。
小红：（抱歉地说）对不起啊，先生。
我给您换一份米饭吧。
小明：（摆摆手）算了算了，不麻烦了。
这菜这么好吃，米饭硬点就硬点吧，就当锻炼我的咬肌了。
场景四：意外的惊喜。
时长：6:00 - 8:00。
地点：餐厅内。
（小明正吃着，老王从厨房走了出来）老王：（走到小明桌前）小伙子，听小红说你觉得米饭有点硬，不好意思啊。
这是我们店里新做的小点心，送你尝尝，算是给你赔个不是。
酒店前台服务礼仪情景
酒店前台服务礼仪情景良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
下面是酒店前台服务礼仪情景，欢迎参考阅读！服务礼仪情景剧模拟：情景说明：中午12点，XX酒店吃饭的人很多，整个餐厅显得很拥挤。
人物介绍：酒店经理：热情、大方、服务周到、处理问题及时到位。
服务员：礼貌、热情、服务周到、讲究公关礼仪。
旅客甲：青年女性，性急，无理搅三分。
旅客乙：青年男性，体胖，不善言谈。
幕起：中午11：50，酒店内服务员正在整理餐桌，旅客甲走进了酒店。
服务员：中午好！小姐，欢迎您来到我们酒店的中餐厅，很高兴能为您服务。
旅客甲：我要订一桌5个人的餐。
服务员：好的，小姐，请跟我来。
（服务员把旅客甲带到餐椅上座下，并拿出菜单来让旅客甲点菜。
旅客甲把自己的包放在身边的凳子上）中午12点，旅客乙急急忙忙的走进了餐厅，还没等服务员问好就走进了餐厅，突然一跤摔倒在了旅客甲的身边。
（旅客乙贴到了旅客甲的身上，左手伏在了旅客甲的包上）旅客甲：呀！[尖叫]。
你干什么呀！旅客乙：[满脸羞愧，移开了身子]旅客甲；你这人怎么这样啊，占了我便宜连声道歉都不说。
现在这人的素质阿！还来什么五星级酒店。
旅客乙：[闷声的]对不起。
旅客甲：[不耐烦状]行了行了。
[下意识的往包内翻东西，忽然面色焦急，尖叫]我手机呢？！[继续快速翻拣]我手机丢了！！所有人：[目光聚集在旅客甲身上]旅客甲：[猛然想起]你，就是你死胖子，你偷了我的手机！旅客乙：[脸色难看]你说什么？旅客甲：你偷了我的手机旅客乙：你凭什么这么说！旅客甲：大家伙都看着呢，咱们找服务员去。
服务员：[注意到这边的喧闹]您好，请问有什么我能帮忙的吗？旅客甲：[拉着乙]他偷了我的手机！旅客乙：谁偷你手机了？你还偷了我手机呢！旅客甲：你还恶人先告状了。
就你还有手机？服务员：[微笑]两位请冷静一下，消消气好吗？能跟我到这边座说好吗？（服务员把两位带到酒店经理办公室，请两位做下，给两位倒上了茶水。
第十组饭店前厅模拟情景剧
第十组饭店前厅模拟情景剧米店铺前厅模拟场景剧组10制作目录:第一幕:客房预订第二幕:客人接待第三幕:客人住宿第四幕:宠物进入第五幕:偷窃风暴人物:预订员，服务员阿红宁前台接待员，B张行李服务员。
访客C-范东阳客户D-梁成镇客户E-陶先锋大堂经理，解说员F-王天琦第一幕A:早上好，XX假日酒店预订部早上好，我想预订一个房间。
先生，您什么时候需要它？有多少人活着？提前多少天？12月26日，我是唯一呆了两个晚上的人。
a:12月26日到达商店，停留两晚，12月28日离开商店，对吗？d:是的A:好请稍等先生，我们这里有标准房，每晚1200元，标准套房每晚2600元，豪华套房每晚3000元。
每个房间都配有一个电缆插座。
我想知道你需要什么样的房间，先生？我想预订一个标准间。
先生，我可以知道你的全名吗？我的姓是x，我的名字是XXX。
x先生，你想用现金还是信用卡付款？d:现金x先生，你需要确定你的房间预订吗？这是旅游的旺季。
对于普通预订，我们将只保留到晚上18点。
你可以用你的信用卡担保，然后你可以用现金结算。
不，我会准时到的。
杨先生，你想坐火车还是坐飞机来？我们酒店有免费班车服务和机场班车服务。
我是坐飞机从XX来的。
甲:我可以知道你的航班号吗？D: xxx次x先生，我可以知道你的电话号码吗？以便我们能及时与你联系。
d:电话号码是xxxxxxx.a:谢谢您，x先生，请允许我查一下您的预订:您预订了一个标准间，每晚1200元，12月26日抵达酒店，住两晚，12月28日离开酒店，您将乘坐xx到xx的XXX航班到达付款方式是现金，你的联系电话是XXXXXXXXXXX，对吗？D:是A:如果你在到达商店之前有任何变化，请及时通知我们，好吗？d:好的。
甲:谢谢。
再见d:再见。
的启示:预订者应热情地回答顾客的问题，并注意在预订时确认顾客信息。
前台预订办公室的任务是销售客房。
每个预订员在其岗位上都有晋升机会。
因此，每个人都应该有一定的提升能力。
前厅情景模拟
客：再会！前台三、客人入住员：您好，先生，欢迎光临，请问有什么帮到您吗？客：我需要住房。
员：请问先生有预定吗？客：有，陈平先生预定的房间。
员：好的，请稍等，马上为您查询。
您好，是响水的陈平先生预定的两间商务大床房是吗？客：是的。
员：方便用一下您二位的证件为您记录房间吗？客：好的，给。
员：谢谢您，张先生。
您的房间是商务大床房，房间价钱是288元每间，需要预付押金800元，请问您是付现金仍是刷卡呢？客：付现金。
（给钱）。
员：好的，张先生，收您押金800元，请您在这边签一下字好吗？（客人签字后），张先生，那个是您的押金单，请收好，退房时请带好您的押金单办理手续。
客：好的。
员：（扫描证件，填写单据，制作房卡和房卡套），您好，张先生，给还您的证件，请收好，谢谢！为您和陈先生安排的是相邻的商务大床房，房间在15楼的1506和1508房，那个是您的房卡，请收好，这边是酒店为您预备的早饭，若是您有需要请随时致电总台，祝您在酒店期间居住愉快！客：谢谢！客房加一：客人进房发觉效劳员在做房客人：还没弄完卫生啊？效劳员：先生，您好！请问有什么能够帮到您？客人：我刚开了这间房，卫生怎么还没做完啊？（要进入房间）效劳员：对不起，先生，麻烦您出示一下您的房卡，好吗？（客人拿出房卡递给效劳员）效劳员：谢谢，请稍等。
（效劳员用房卡试开房门，显示绿灯）我帮您把房卡插在取电盒内。
效劳员：不行意思，先生，让您久等了，里面请。
（效劳员立马推开布草车，接过客人手中的行李，将客人让进房间。
）客人：卫生还要多久才能做完？效劳员：可能还需要十分钟，您先在这边坐一下（指着围椅），看一下电视（随即将电视打开，将遥控器递给客人），，好吗？客人：好吧，你快一点咯，我要睡觉了。
效劳员：好的（约十分钟后）效劳员：先生，卫生已经做完了，不行意思，延误您的休息了。
请问还有什么能够帮到您的？客人：临时不需要了，你出去吧。
效劳员：好的，那您好好休息，若是有什么需要，请您拨打总台。
第十组饭店前厅模拟情景剧
第十组饭店前厅模拟情景剧集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-饭店前厅模拟情景剧第十组制作目录：第一幕：客房预订第二幕：客人接待第三幕：客人入住第四幕：宠物入店第五幕：偷盗风波人物角色：预定员，服务员A——洪宁前厅接待员，B——张静晗行李员，访客C——范东阳顾客D——梁承臻顾客E——陶贤锋大堂经理,旁白F——王天琦第一幕A：早上好，XX假日酒店预订部。
D：早上好，我想订一间客房。
A：先生，请问您在什么时间需要？住几人？预住几天？D： 12月 26日，只有我一人，住两晚。
A： 12月 26日抵店，住两晚， 12月 28日离店，对吗？D：是的。
A：好的。
请稍等。
（查看计算机及客房预订控制盘）先生，我们这里有标准间，每晚 1200元人民币，标准套房每晚 2600元人民币，豪华套房每晚 3000元人民币，每种房间都配有网线插口。
不知先生您需要哪种类型的客房？D：我要订一间标准间。
A：请问先生您的全名，可以吗？D：我姓X，叫XXX。
A： X先生，请问您是用现金还是用信用卡结账？D：现金。
A： X先生，请问您需要保证您的客房预订吗？现在是旅游旺季，对于普通订房我们只保留到当晚 18点，您可以先用信用卡担保，到时候再用现金结账就可以了。
D：不用了，我会准时到的。
A：（在预订单上注明付款方式）杨先生，请问您坐火车还是坐飞机来？我们酒店有免费的穿梭巴士服务和机场专车接送。
D：我乘飞机从XX来。
A：请问您的航次？D：XXX次。
A： X先生，请问您的电话号码？以便我们及时与您联络。
D：电话是 XXXXXXXXXXX.A：谢谢您， X先生，请允许我核对您的订房内容：您预订的是一间标准间，每晚 1200元人民币， 12月 26日抵店，住两晚，12月 28日离店，您将乘坐从XX发往XX的XXX次航班抵达。
付款方式为现金结账，您的联系电话是 XXXXXXXXXXX，对吗？D：是的。
文明礼仪情景剧——餐饮文明礼仪情景剧
文明礼仪情景剧——餐饮文明礼仪情景剧场景：一家餐厅
人物：老板、服务员、Y先生、西施先生
情节：
(下午)老板和服务员正在忙碌地准备餐厅的桌椅，服务员准备餐具，准备餐谱，老板在整理桌面。
服务员：老板，每个桌子都整理完毕了，您看看怎么样？
老板：很好，你真的很努力。
我们的客人都很满意，让我们再看看菜单。
(下午之后，Y先生和西施先生来到餐厅里就餐)
服务员：欢迎您，先生们。
Y先生、西施先生：谢谢，你好。
服务员：请您坐，您们需要什么？
Y先生：我想要一杯果汁。
西施先生：我要一杯咖啡。
服务员：您们想要一杯什么菜？
Y先生：我想要一份海鲜饺子。
西施先生：我要一份炸鸡。
服务员：好的，您们的食物马上就要到了，那么请您们请注意一下我们餐厅的文明礼仪：
1、在餐桌上请勿大声喧哗，保持安静。
2、不要在桌子上搬运外来物品，也不要把物品放在桌子上。
3、要使用正确的筷子，切勿混用，也切忌把筷子吃到嘴里。
4、咀嚼时要有礼貌的作派，不要把口中的食物吐出来。
5、食物放入嘴里前，切记先看清楚不要把餐具的残余物也一起放入嘴里。
6、吃完后记得把桌子整理干净，并将桌上的物品收拾妥当。
商务礼仪情景剧范文
商务礼仪情景剧范文《商务礼仪情景剧》人物角色：李经理、张小姐、服务员剧情梗概：在一家著名的五星级酒店，李经理预约张小姐参加商务午餐。
李经理意识到张小姐是一个潜在的合作伙伴，所以希望通过这次商务午餐加深彼此的了解并谈论业务合作。
场景一：酒店大堂（李经理和张小姐在大堂见面）李经理：张小姐，你好！很高兴见到你。
谢谢你抽出时间来参加我们的商务午餐。
张小姐：你好，李经理！我也很高兴能有这次商务合作的机会。
我听说这家酒店的餐厅很不错。
李经理：是的，这家酒店的餐厅口碑很好。
服务员已经为我们预订了桌子，我们进去吧。
场景二：餐厅（李经理和张小姐入座）服务员：欢迎光临！请问您需要喝点什么？李经理：我来一杯红酒。
张小姐：我想喝清淡的绿茶。
服务员：好的，谢谢。
（服务员离开）李经理：张小姐，我们这次的商务午餐希望能够更好地了解彼此，并讨论业务合作的事宜。
张小姐：没问题，我也希望能够更深入地了解你们公司的业务和愿景。
我们可以一边品尝美食，一边交流。
场景三：用餐过程（菜品上桌，李经理用餐礼仪优雅地吃饭）张小姐：李经理，我觉得你们公司的产品在市场上有很大的潜力。
李经理：谢谢你的夸奖。
我们一直致力于研发创新的产品，并为客户提供最好的服务。
张小姐：我也希望能够与你们公司合作，共同开拓市场。
李经理：我对你们公司的发展非常感兴趣。
我想了解一下你们的市场策略和营销方案。
场景四：专业交流（李经理和张小姐开始具体地讨论合作细节）李经理：我们公司在市场推广方面有着丰富的经验，可以为你们提供专业的市场支持和合作方案。
张小姐：非常感谢！我们的合作将是双赢的结果。
李经理：我同意你的看法。
我们的产品和服务可以相互补充，帮助我们共同实现更大的成功。
场景五：道别（用餐结束，李经理和张小姐站起来准备告别）李经理：感谢你的光临和耐心聆听，我相信我们的合作会取得很好的成果。
张小姐：我也期待与你们公司的合作，祝我们取得共同的成功。
（李经理和张小姐握手道别，离开餐厅）剧情总结：通过这次商务午餐，李经理和张小姐构建了良好的合作关系。
情景模拟法案例
情景模拟法案例一、情景设定。
我们来到一家热门餐厅，这里顾客很多，服务员们都在忙碌地穿梭于各个餐桌之间。
二、人物角色。
1. 顾客甲：一位饥肠辘辘、有点急性子的上班族，忙碌了一天就盼着这顿美食。
2. 顾客乙：顾客甲的朋友，比较随和，但也饿了。
3. 服务员：年轻有活力，但今天餐厅特别忙，有点应接不暇。
三、案例展开。
# （一）点餐环节。
顾客甲和顾客乙刚一坐下，就迫不及待地招呼服务员过来点餐。
顾客甲（大声地）：“服务员，赶紧的，我们都快饿死了。
这有啥招牌菜啊？”服务员（匆匆赶来，手里还拿着点菜的本子和笔，脸上带着歉意的笑）：“两位不好意思啊，今天人太多了。
我们这儿的招牌菜有红烧肉、糖醋排骨，还有特色烤鱼，都特别受欢迎。
”顾客乙（看着顾客甲）：“红烧肉不错，我想吃。
”顾客甲（点头如捣蒜）：“行，那就来一份红烧肉，再加上那个糖醋排骨。
哎，这烤鱼看着也挺诱人的，要不也来一份？”顾客甲（想了想）：“来个清炒时蔬吧，清淡点，解解腻。
汤就来个西红柿鸡蛋汤吧，经典又好喝。
”顾客乙（补充道）：“再加两碗米饭。
”# （二）等待上菜环节。
顾客甲和顾客乙等了一会儿，发现周围比他们后来的顾客都已经上菜了，有点着急。
顾客甲（皱着眉头，对着服务员的方向喊）：“服务员，我们的菜怎么还没上啊？这都等半天了，你看后面来的都吃上了。
”服务员（赶紧跑过来，查看了下单记录）：“实在不好意思啊，两位。
今天厨房太忙了，我再去催催啊。
”过了一会儿，服务员端着汤和米饭过来了。
服务员（满脸歉意）：“这是您的西红柿鸡蛋汤和米饭，菜马上就来。
”顾客乙（无奈地笑了笑）：“行吧，先喝点汤垫垫。
”# （三）上菜后的意外。
菜陆陆续续地上来了。
但是当顾客甲看到红烧肉的时候，发现肉看起来有点肥，和他想象中的不太一样。
顾客甲（指着红烧肉）：“服务员，这红烧肉怎么这么肥啊？我想要瘦一点的。
”服务员（有点为难）：“先生，这红烧肉的肥瘦比例是我们厨房按照标准做的呢。
不过我可以帮您问问能不能给您重新做一份瘦一点的。
前台服务情景对话
前台服务情景对话
前台：先生/小姐：早上好/下午好/晚上好。
客人：有没有房间？
前台：有的，请问您需要什么样的房间，是高级点的还是普通经济型的。
客人:我需要一个标准间，高级和普通的有什么区别？
前台：高级的就是我们九层全面升级后的房间，里面好多设施都是全新的，整体提感觉会更加的好，标间打完折后288元，三百不到，另外还免费赠送你两张早餐券，如果你有会员卡还可以再折后基础上再优惠30元。
普通经济型的就是我们原有未升级过的房间，标间打完折后是188元，也是非常不错的，如果有会员卡还可以再优惠20元。
那您看您是选择那一种，我现在帮您办理下。
客人：那给我开个高级标准间吧
前台:请问那您有我们酒店的会员卡吗？
客人：没有，会员卡怎么办理的？
前台：会员卡办理费用200整，我们赠送你一间普通标准间免费入住券，不限日期，只要有房的情况下，您可以随时来消
费，另外以后入住除全天房除特价房外高级房可以优惠
30元，普通房可以优惠20元。
您今天是否考虑办一张？
客人：我今天有点急事，下次过来找你办理吧，先帮我开一个高级标间。
前台：好的先生，希望再次有幸为您提供服务，请出示一下您的身份证件，请问您大概住几天，如果只住一天的话押金只
需要交400元整就够了。
客人：先帮我按一天办理吧。
前台：嗯，好的。
请问您是预付现金还是刷预授权。
客人：现金吧
前台: 请给我400元整，我这边帮您办理入住手续，谢谢。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。
前厅情景模拟
前厅情景模拟Individual clients check in(散客入住)G=客人R:=接待员R：Good afternoon, Welcome to YHIHAI hotel .May I help you?下午好，欢迎光临银海大酒店，请问有什么可以帮到您？G：Yes, I’d like to check-in ,please.我要登记住宿。
R：Certainly, madam. May I have you name, please?好的，小姐。
能告诉我您的姓名吗？G：I’m Lawrence Nolan我叫劳伦斯?诺兰R：Do you have a reservation with us, Ms. Nolan?诺兰小姐，请问您预定了房间吗？G：Yes, from tonight..是的，预定了。
从今晚开始。
R：Just a moment, please. I’ll check our reservation record. （After a while）Thank you for waiting.Ms. Nolan. Your reservation is for a business single room from August 5th to 6th for one night, the room rate is ￥258 that including two breakfasts. Is that all right?请稍等，我查一下预定记录。
（过了一会）让你久等了，诺兰小姐，您预定了从8月5号到6号一个晚上的商务单间，房价￥258,含两份早餐是吗？G：Yes.是的R：OK, Ms .Nolan, please show me your certificate. I help you register.好的，诺兰小姐，麻烦您出示一下您的证件，我们帮您登记。
R：（双手接客人证件）R：（扫描客人证件后双手归还客人）R：（填好登记单上的姓名，来店离店日期，房号，房价和早餐数，再次与客人确认以上信息，并礼貌的让客人在登记单上签名）R：You live one day, the deposit is ￥500, do you pay by credit card or cash?您住一天，押金是￥500，请问您是刷卡还是付现金呢？G：By credit card.我刷卡。
前台接待情景演练（范文大全）
前台接待情景演练（范文大全）第一篇：前台接待情景演练情景模拟——散客入住（无预定模式）一、汽车抵店：行李生：（为客人开车门，右手开车门，左手护顶。
）您好！欢迎光临海德卓凡温泉酒店！客人：你好！行李生：需要我帮您提拿行李吗？客人：好的，谢谢！行李生：女士您贵姓？客人：我姓X 行李生：女士您是住店吗？有预定吗？客人：是的！没有！行李生：（手势）办理入住在那边，里边请女士！客人：好！二、前台接待接待员：您好！海德卓凡温泉酒店！请问有什么可以帮您！行李生：你好！这位X女士要办理入住，没有预定，请你给X女士办理登记！接待员：好的！请问X女士您是几位入住？客人：一位！接待员：我们酒店有两种房型适合您。
一种是高级单人间，面积是27㎡，还有一种是豪华单人间，面积是42㎡，都是一张大床！客人：那都是什么价位啊？接待员：您好！女士，高级单人间是每晚488元/含一份早餐，豪华单人间是每晚688元/含一份早餐。
请问您需要哪一种呢？客人：可以开发票吗？接待员：女士，可以的！客人：那你给我开一间豪华单人间吧！接待员：好的女士！麻烦您出示一下您的身份证，我为您登记！客人：给你！接待员：（双手接过）谢谢，请您稍等我为您登记！X女士，你大概住几晚？客人：一晚！接待员：好的！X女士您订的是豪华单人间，房间住一天，房价是688元/含一份早餐，您的房间号码是8537，请问X女士您是刷信用卡还是现金？客人：现金！接待员：好的，您的房价是688元，外加杂费押金每晚500元，一共收您1200元，您看可以吗？客人：好的，给你！接待员：（双手拿过房费及押金，过验钞机）X女士正好1200元！X女士这是您的入住登记单，请您确认信息，如果没有异议请在单子的右下方确认签字，并留下您的联系方式，谢谢！请您稍等我为您制房卡！不好意思X女士，让您久等了！这是您的证件、房卡、押金单，请您收好，退房的时候请您出示房卡、押金单退房！接待员：X女士，我们的早餐时间是每天早上7点到9点在酒店二楼自助餐厅，贵重物品免费为您寄存，入住期间有事您拨打房务中心电话1266，请您这边坐电梯上五楼，出电梯后我们的行李生会引领您到房间！X女士请问还有什么可以帮到您的吗？客人：没有了，谢谢你！接待员：X女士您不用客气，这是我应该做的，祝您居住愉快！再见！行李生：X女士这边请！三、礼宾员服务：行李生：（引领客人至电梯，为客人护梯）X女士里边请！X女士！呼伦贝尔这个地区早晚温差比较大，请您早晚外出的时候多穿点衣服，预防流感!客人：（微笑点头）小伙子，谢谢你！行李生：不客气X女士！这是我应该做的！到达五楼为客人护梯，让客人先出！行李生：X 女士这边请！麻烦您把房卡接我用一下，我为您开房门！客人：给你，谢谢！行李生：（轻敲三下门，您好!)X女士这是您的行李，总共一件，我为您放在行李架上了，酒店房间是中央空调，这边是空调开关，您的床是两米乘两米的，卫生间在这边！电视需要为您打开吗？客人：不需要了谢谢！行李生：那X女士，还有什么需要帮助的吗？客人：没有了，谢谢你啊！行李生：那X女士，祝您居住愉快！再见！（轻轻将房门为客人关上）。
餐厅情景剧剧本范文
餐厅情景剧剧本范文
嗨，亲爱的小伙伴们！今天我来给大家分享一个超有趣的餐厅情景剧剧本。
场景就设在一家热闹的中餐厅里。
人物呢，有热情开朗的服务员小美，有点急性子的厨师大哥强子，还有一对正在约会的情侣小明和小丽。
一开场，小明和小丽手牵手走进餐厅，找了个靠窗的位置坐下。
小美马上满脸笑容地迎上去，“欢迎光临，两位想吃点啥？”
小明看着小丽，温柔地说：“亲爱的，你先点。
”小丽有点害羞，“我想吃糖醋排骨。
”小美赶忙记下。
这时候，厨房传来强子的大嗓门，“小美，赶紧把单子送进来！”
小美把菜单递进厨房，又回到桌前问小明，“帅哥，您呢？”小明想了想，“来个鱼香肉丝吧。
”
不一会儿，菜上来了。
小丽尝了一口糖醋排骨，皱起了眉头，“这排骨太甜啦。
”小美赶紧道歉，“不好意思，我马上给您换。
”
强子在厨房里听到，嘟囔着，“这还嫌甜，真难伺候。
”
小明和小丽吃得正开心，突然小丽被辣椒呛到了，不停地咳嗽。
小美赶紧递上水，“哎呀，真是不好意思。
”
结账的时候，小明发现钱包忘带了，一脸尴尬。
小美笑着说：“没关系，下次来再给也行。
”
小明和小丽离开餐厅的时候，对小美和强子说：“谢谢你们，下次我们还来。
”
怎么样，这个餐厅情景剧是不是充满了小波折和小温暖呀？我觉得这样的场景在生活中经常能见到，特别有意思。
大家要是有啥想法或者建议，都可以和我聊聊哟！。
4人前厅情景剧剧本
4人前厅情景剧剧本人物:waiter Mr.Li customer: A、B故事情节：李先生在莉家饭店预定了一张18:00的桌子，到了19:30他还没有。
就在这个时候，来了两个客人A和B，但是餐厅爆满，B看到了预留给李先生的桌子并提出坐在那里。
服务员因为李先生迟迟没有来就让客人A、B座了。
客人A、B刚点好菜的时候李先生来了，因为位置被别人占去，就非常生气的离开了。
第一段：李先生在电话里预订餐桌Waiter: Hello, this is Lijia restaurant.Mr.Li: I’d like to book a table for one at six this evening.Waiter: For one. And your name, please.Mr.Li: My family name is Li, And can I have that table next to the window?Waiter: OK, Mr.Li, A sit by the window at 6:00PM.Mr.Li: Yes, Thank you very much.Waiter: I’m always at your service.第二段：19:30李先生迟迟没有来，爆满的餐厅来了客人A和B。
Waiter: Do you have a reservation sir.A: No, I’m afraid we don’t.Waiter: I’m sorry the reservation is full now, you have to wait for about half an hour?B: Can we sit there the table next to the window? NO one sit there.Waiter: Sorry, this table have been booked.A: OK, Thanks.A跟B要转身离开。
前厅客房情景剧
前厅情景剧人物：一对情侣（张先生、杨小姐）行李员前台接待员大堂、客房经理客房服务员剧情：check in——客房内的纠纷——前台纠纷——解决问题【旁白】：张先生、杨小姐旅游庆祝生日，入住杭州第一世界酒店，并提前以VIP的身份预定了1420（一世爱你）号房第一幕（check in）【旁白】出租车在酒店门前停下行李员（拉开车门、护顶）：张先生、杨小姐，欢迎来到我们酒店（行李员走到车后，帮客人取出两箱行李，并抄下出租车的车牌号和联系方式递给客人）行李员：先生，这是出租车的车牌号和联系方式，您就这两个行李箱吗?不要遗漏了小件物品张先生：真细心，我们就这些行李（步入酒店，前台处办理check in）前台接待：张先生、杨小姐，下午好！欢迎光临！张先生：你好，我们想住宿。
前台接待：请问您有预定吗？张先生：有，我们订的1420房前台接待：能出示一下您的身份证吗？我帮您查找一下张先生：好的，给【旁白】前台接待查询后发现1420房已经被卖出去了前台接待：张先生，您确实预订了1420号房，但是鉴于你这次是和女朋友一起过来的，我们推荐您入住4420（世世爱你）号房，它和1420号都是好话大床房，而且它环境更加安静，更适合二位入住，您看可以吗？杨小姐：4420？（世世爱你、、）张先生：恩，世世爱你，这间更好，就要这间了。
（前台接待员很快给他们办好了入住手续（详细过程展示）行李员将客人带入客房，途中，客人询问行李员了一些事情……张先生：坐了这么久的车，有些饿了，你们酒店的餐厅在哪儿？我们把行李放下就去吃饭。
行李员：我们酒店有恬园创意中餐厅，u8风味西餐厅，以及大堂吧，您看您想吃中餐，西餐或是想要小酌一杯呢？？张先生：娟，你想吃什么？杨小姐：中餐吧。
行李员：我们的中餐厅位于A座一楼张先生：好，那就中餐。
我们明天想出去玩，你们酒店附近有什么值得一玩的地方没？行李员：我们酒店内部有健身中心和露天无边游泳池，颐尊水疗，此外，酒店旁边的主题乐园还不错，现在是冬季，您正赶上了美丽的冰雪季，我们酒店还可以帮您预定门票张先生：听起来不错，我们明天就先去那儿，谢谢你了。
前厅情景剧
前厅情景剧情景剧前厅部情景剧某天下午，酒店常客廖远航先生再次光临友豪锦江酒店地点:行政贵宾廊接待台演员:客人:廖远航，礼宾员:唐文祺，总台接待:周莉道具:行政贵宾廊接待台，行李箱一个D:下午好，廖先生～欢迎光临友豪锦江酒店～G:你好～Cary～很高兴又见到你~D:(将行李从客人的手里接过来，然后进行指引)乐意为您效劳～您的房间已经安排好了，请随我来～G:谢谢你，Cary～F:(站起，微笑示意)下午好，廖先生，欢迎再次光临～您请坐～(待客人坐下后，再坐下)我们已经为你准备好了您指定的1118房，茶是您最爱的碧潭飘雪，以及您喜欢的火龙果和美国西柚，另外听您秘书说您最近有点小咳嗽，，所以特意为您准备了当季的本地枇杷。
还有FRANK主厨照旧为您准备了巧克力饼和黑山咖啡，希望您能喜欢。
G:非常感谢～你们的准备工作还真是细心。
F: 谢谢您的夸奖，现在我帮您办理入住手续，能借用一下您的护照和信用卡吗,G:当然可以，这里～F:谢谢您～请稍等……廖先生让您久等了，您的护照我已经照旧帮您寄存在贵重物品保险箱了，这是您的保险箱钥匙、信用卡和信用卡回执单，请您妥善保管。
G: 好的~谢谢~F: 不用客气，为您服务是我们的荣幸。
另外，上次您询问的关于熊猫基地捐款的事情，我们已经帮您联系好了，可能近两天基地的黄小姐就会给你的秘书取得联系。
G:你们想的太周到了，这让我节省了很多时间和精力～这次无论如何我都得在成都多呆两天，好亲眼去看看这些可爱的国宝们。
太感谢你们了F: 与您这么热衷于公益事业相比，我们所做的这些真是微不足道，应该更多地向您学习。
G:对了，Judy 你能帮我一个忙么?F: 有什么能帮到您的，您尽管吩咐～G:你帮我安排一桌两人份的川菜吗，来成都还没敢好好品尝一下你们本地的特色菜呢，你知道我们怕辣F:当然可以，我们会给你安排最具四川风味但又不辣的菜品，其实川菜真正的特色是一菜一格、百菜百味并没有您想象的那么辣的。
G:真的吗，那我还真要好好尝尝F:好的，您看几点用餐呢,G:大概6点吧F:好的，马上帮你安排，还有什么可以帮您的,G:没有了，谢谢F:Cary，现在麻烦你送廖先生到房间,D:好的，廖先生，这边请～。
酒店情景剧剧本范文
酒店情景剧剧本范文剧本简介本剧本是一部以酒店为背景的情景剧，主要讲述了一个酒店前台接待员在工作中遇到的各种客人和事件，通过幽默的表现方式展现了酒店前台工作的繁琐和有趣之处。
剧本人物•小明：酒店前台接待员，年轻有为，工作认真负责。
•客人A：一位要求苛刻的客人，对服务要求极高。
•客人B：一位喜欢开玩笑的客人，经常给前台员工带来困扰。
•客人C：一位神秘的客人，总是戴着墨镜，不愿意透露身份。
剧本情节第一幕小明正在前台工作，客人A走进酒店。
客人A：你好，我是客人A，我预订了一间豪华套房，我要求房间必须是朝南的，而且要有浴缸和按摩浴缸，还要有免费的水果和饮料。
小明：非常抱歉，我们的豪华套房已经全部预订完了，但是我们还有其他房型可供选择，比如标准间和豪华单间，您可以考虑一下。
客人A：不行，我一定要住豪华套房，你们一定要给我解决这个问题。
小明：好的，我会尽力为您解决问题的。
客人A离开后，小明开始忙碌地打电话联系其他酒店，希望能够为客人A 找到一间豪华套房。
第二幕客人B走进酒店，看到小明在忙碌地工作。
客人B：你好，我想住一晚上，但是我没有带钱包，你能不能先给我开个房间，我明天再来结账？小明：非常抱歉，我们的规定是客人必须在入住时结清房费，您可以先去取钱再来入住。
客人B：哎呀，你这个前台小姐姐真是太严格了，我开个玩笑而已，我当然有钱啦。
客人B拿出钱包，小明轻松地为他办理了入住手续。
第三幕客人C走进酒店，戴着墨镜，看起来很神秘。
客人C：你好，我想住一晚上，但是我不想透露我的身份，你能不能帮我保密？小明：当然可以，我们非常尊重客人的隐私，您可以放心入住。
客人C：好的，我要住在最高层，房间必须是朝南的，而且要有免费的水果和饮料。
小明：好的，我会为您安排最好的房间。
客人C离开后，小明开始忙碌地为他安排房间，同时也在想着客人C的身份到底是谁。
第四幕客人A回来了，看起来很满意。
客人A：小姐姐，你真是太棒了，你居然为我找到了一间豪华套房，而且还是朝南的，真是太感谢你了。
前厅客房情景剧
前厅情景剧人物：一对情侣〔先生、小姐〕行员前台接待员大堂、客房经理客房效劳员剧情：check in——客房的纠纷——前台纠纷——解决问题【旁白】：先生、小姐旅游庆祝生日，入住第一世界酒店，并提前以VIP的身份预定了1420〔一世爱你〕号房第一幕〔check in〕【旁白】出租车在酒店门前停下行员〔拉开车门、护顶〕：先生、小姐，欢送来到我们酒店〔行员走到车后，帮客人取出两箱行，并抄下出租车的车牌号和联系方式递给客人〕行员：先生，这是出租车的车牌号和联系方式，您就这两个行箱吗"不要遗漏了小件物品先生：真细心，我们就这些行〔步入酒店，前台处办理check in〕前台接待：先生、小姐，下午好！欢送光临！先生：你好，我们想住宿。
前台接待：请问您有预定吗？先生：有，我们订的1420房前台接待：能出示一下您的吗？我帮您查找一下先生：好的，给【旁白】前台接待查询后发现1420房已经被卖出去了前台接待：先生，您确实预订了1420号房，但是鉴于你这次是和女朋友一起过来的，我们推荐您入住4420〔世世爱你〕号房，它和1420号都是好话大床房，而且它环境更加安静，更适合二位入住，您看可以吗？小姐：4420？〔世世爱你、、〕先生：恩，世世爱你，这间更好，就要这间了。
〔前台接待员很快给他们办好了入住手续〔详细过程展示〕行员将客人带入客房，途中，客人询问行员了一些事情……先生：坐了这么久的车，有些饿了，你们酒店的餐厅在哪儿？我们把行放下就去吃饭。
行员：我们酒店有恬园创意中餐厅，u8风味西餐厅，以及大堂吧，您看您想吃中餐，西餐或是想要小酌一杯呢？？先生：娟，你想吃什么？小姐：中餐吧。
行员：我们的中餐厅位于A座一楼先生：好，那就中餐。
我们明天想出去玩，你们酒店附近有什么值得一玩的地方没？行员：我们酒店部有健身中心和露天无边游泳池，颐尊水疗，此外，酒店旁边的主题乐园还不错，现在是冬季，您正赶上了美丽的冰雪季，我们酒店还可以帮您预定门票先生：听起来不错，我们明天就先去那儿，你了。
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饭店前厅模拟情景剧
目录：
第一幕：前厅接待
第二幕：客房指引
第三幕：应急处理
人物角色：
前厅接待员A——张腊梅
前厅接待员B——王倩
行李员，旁白C——郭怡兰
大堂经理G——李媛
顾客D1——杨琦韵
顾客D2——王妮丹
第一幕
（地点:成都某酒店
场景:D1乘坐出租车在我们酒店门口下车，并走进了大厅···）
A：女士，您好！欢迎你下榻我们酒店，我们将竭诚为你服务。
C：（介绍自己）女士您好，我是酒店的行李员（接过客人手中的行李）。
D1:谢谢。
B：您好，请问女士您是需要开房间吗？
D1：是的。
B：请问您是几人入住呢？需要哪种房型？我们酒店有单人间，豪华单人间，标准间，豪华标准间，三人间，标准套房，大床房，总统套房。
D1：标准间与豪华标间分别是什么价格？
B：我们的普通标间是588每晚，豪华标间是688每晚
D1：那你帮我开一间普通的标间吧，不要靠近马路这边的房间，一共两个人入住。
B：实在对不起，我们酒店的普通标间都是安排在靠近马路这边的，豪华标间是靠近里面的，要不这样吧，您就开一间我们的豪华标间吧，我们的豪华虽然比普通标间贵100元，但是豪华标间的面积是50M^2比普通标准间大15M^2。
豪华标间的窗户面积要大一些，视野更开阔，光线更充足，更重要的是它满足你的要求——背对马路。
您觉得可以吗？
D1好吧，那就一个豪华标间，总共两人。
B：好的，请出示一下您的身份证。
（客人拿出身份证递给了接待员）对不起，您是两人入住，您们两人的身份证都需要出示。
D1：可是我朋友还没到呢，她下午4点才下班，可以等她到达之后再来登记她的吗？现在暂时先登记我的。
B：好的。
(根据客人的身份证登记相关信息)杨女士，请问您选择
什么样的付款方式呢？另外我们需要先扣下600元的押金。
D1：嗯，刷卡吧。
B：（起身把入住单交给客人）好的，请你确认一下您的入住信息然后在这儿签字。
（双手接过单子，然后把房卡，早餐券，等交给行李员）您的房间号是1218，餐厅在9楼，早餐时间是早上7点到9点。
欢迎您入住，希望您入住愉快！
第二幕
（地点：酒店内
场景：行李员带领办完入住登记的客人去客房）
C ：女士，请这边走。
（来到电梯口，电梯口人很多。
电梯到了）杨女士，您先上去，我随后就到。
（并把房卡交给客人）（行李员拿着行李走行李专用通道）客人开门进了房间，行李员也到了.（C敲一下门）杨女士，您好，我是行李员（客人开门了，行李员把行李轻轻地放在行李架上。
）女士，房间的设施完好，这里是中央空调，吹风在卫生间的从上到下的左边第二个柜子里。
这是遥控器，可以遥控电视机、空调，还有电灯。
还有，为了您和其他客人的安全以及酒店环保，建议您不要在房间内抽烟。
祝您住房愉快，有什么需要随时拨打我们的总台电话。
还需要我向您介绍一下房间的设施吗？
D1：不用了，谢谢
C：谢谢，希望您入住愉快。
（离开房间带上门）
第三幕
（地点：酒店前厅
场景：杨女士的朋友王女士到了，同时带着一条小狗狗）A：欢迎光临！
D2你们的电梯在哪儿？
A:请您直走，你的右手边就是，不过女士，这条可爱的小狗是您的宠物吗？恐怕他不能和您一起进入我们的酒店
D2:（怒了）为什么？
A:是这样的，女士，我们酒店没有专门提供给宠物的房间，所以我们担心我们酒店不能给予您的宠物很好的照顾。
D2：没关系，我自己照顾她就好了。
A：不好意思女士，这真的不符合我们酒店的规定，我们实在不能满足您的这个要求，请您也体谅体谅我们吧。
D2：那我现在抱着它，你不可能让我把它丢了吧！把你们经理叫来！G（大堂副理过来了，她大概也看清楚了情况）女士，实在对不起，，为了给入住我们酒店的客人们一个安静卫生的环境我们酒店不接待宠物，而且有的客人不是很喜欢动物，还对狗毛过敏。
所以希望你能理解，谢谢！
D2:可是我出门从来就没跟它分开过啊！我的朋友已经在你们酒店帮我订好房间了，订的时候干嘛不说清楚你们酒店不能带宠物入住！
G 您的朋友已经在我们酒店给您订了房间吗？
D2:是啊，而且她都已经住在酒店了，就在1218房间。
G请您稍等一下。
（到前台核对，与此同时王女士也把杨女士叫下来了）
G:你们好，实在是对不起，我们酒店实在是不能让宠物入住的，呃……这样吧，请问您的家是在成都市区或者有朋友住在成都吗？（看向王女士）
D2:我家是在成都，怎么？
G：客人您看这样行不行？我现在呢有两个解决方案。
一是我希望您将您的宠物带回家，我们将会派专车护送您和您最爱的宠物然后接你们回酒店。
二是，我们在酒店附近为您找一家最近的宠物店，将您的宠物寄放在他们店里，这笔托管费用由我们出，您看您希望是哪种解决方案？
D2：那好吧，由你们找宠物店帮我的狗狗看好，我狗狗要是有什么闪失要你们负责哈！
G:（满脸笑容）恩，为表示我们的歉意，待会儿我会让工作人员给您送去一份水果拼盘，谢谢您的理解。
D2：好嘛。
（客人把狗狗交给了大堂经理，准备回房间，行李员出现）
C：两位这边请。
剧终。