有线电视机顶盒常见问题处理办法

有线电视机顶盒常见问题处理办法一、电话指导用户操作一次解决的故障，不用上门维护。

二、安装维修常见问题：

部分节目不全、部分节目有马赛克。

分析原因：

1、检查户内电缆，是否破损、线材质量是否合格?

2、检查室内接头是否连接正常、是否存在电缆直接并接现象？

3、检查用户面板盒内是否连接正常、是否存在锈蚀和脱焊现象？

4、检查用户面板至机顶盒连接线连接是否正常？

5、测试入户电平及其他指标。

解决办法：

1、更换电缆。

2、重新制作接头；加装分配器。

3、重新制作用户面板连接；更换用户面板。

4、重新连接用户连接线。

三、上门检测信号指标

信号检测一般有3个测试点：楼栋光接收机，入户前分支分配器口和用户面板。

我们要准确把握数字电视传输网络质量的好坏，应该分三步。第一步：对平均功率，MER,BER这三个指标进行测量。

MER、BER测量门限（实际经验总结）

第二步：当这些指标恶化的时候，应该对其它指标进行详细的测量，判断造成网络质量恶化的原因。因为MER的恶化是最主要的

因素，它将直接导致BER

的下降并最终影响用户接收机的接收效果。所以主要测试调制质量参数，找出问题原因。

MER：MER的门限是23.5dB,低于此值机顶盒将无法收看，在25dB 以上就能正常收看，考虑系统稳定性和质量误差，一般要求大于26dB。

BER：BER典型目标值是1E-09，门限值1E-03，大于此值机顶盒将无法收看，在2E-04以下就能正常收看，一般要求小于1E-05。

数字信号的平均功率（数字电平）：45 dB~75 dB。

（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）