有线电视机顶盒常见问题处理办法
有线数字电视机顶盒常见问题及其处理方法
视机的视频输入与机顶盒的视频输出没有相对应&或 是电视制式不对&或是电视机坏或机顶盒坏&其中电视 制式不对占多数+
检查机顶盒的信号输出接口是否与电视机的输入 接口相对应&如果接线都正确&且电视机切换到对应的 视频上&首先考虑电视机的制式设置&在电视机的系统 设置或机顶盒的菜单设置里将电视机的制式调为自动 或 W)-制式+ 其次& 考虑更换 电 视 机 的 视 频 输 入 接 口&将机顶盒的视频输出接入电视机的另一组视频输 入&对于只有一组视频输入接口的电视机&用砂纸或者 其他的工具伸入电视机视频口进行清理&因为接触不 好也会引起图像不好的现象+ 再次就是机顶盒和电视 机的问题了+
这种情况主要是没信号或是误操作造成的&主要 原因是音视频损坏或电视没有转换等+
检查机顶盒的音视频线是否与电视机对应的音视 频输入接口连接好&如果连接符合要求&机顶盒的电源 灯和工作指示灯都变亮&那可能是电视机没有切换到 视频输入的方式&这也是整转中碰到最多的现象&有的 厂家生产的电视机不能对视频进行自动保存&每次开 机的时候都需要切换一次+
##$ 磁 盘 阵 列 上 所 有 空 间 可 以 让 工 作 站 同 时 存储*
#!$ 工作站可以同时处理各自的数据* #3$ 为工作站提供千兆的数据传输带宽* #2$ 实现了后期数据的强大扩容能力* #[$ 为用户提供了大容量存储及高安全的特性+
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蒋杏珠'有线数字电视机顶盒常见问题及其处理方法
熊猫3216型数字有线电视机顶盒故障维修
数字有线电视机顶盒的原理与维修
（5）高频头的复位信号的检测 （6）高频头输出传输流（TS流）信号的检测 （7）音频输出信号的检测 （8）复合视频输出信号的检测 （9）S端子Y/C输出信号的检测
2. 主板电路的典型故障维修 【实例1】
故障现象：开机面板指示灯亮绿灯，数码管显示“8888”。 故障检修：机器不工作，有以下几种可能
① 检查节目列表中有无节目存储，否则进行节目搜索； ② 检查输入射频信号的电缆线是否连接好；
③ 在界面中查看信号质量，如果红条显示有信号而收不到，检查主 板上的高频头是否工作，如果高频头的电压都正确，I2C也正常，则高频 头坏，更换；高频头上的电压不正确，检查供电的开关电源是否正确。
数字有线电视机顶盒的原理与维修
1.3 音视频输出电路故障维修 【实例1】
故障现象：开机面板指示灯亮绿灯，数码管频道号显示 正常，电视机无图象显示。
故障检修：这种情况一般有几种可能 ① 电视机没有设置到AV状态或AV通道错； ② 连接机顶盒和电视机的AV线不好； ③ 用示波器测量CPU上方的CVBS测试点，没有视频波形则 是ICU1(Sti5516)无视频输出，更换； ④ CVBS测试点有视频波形，CV8或CV12上无视频波形，检 查视频的滤波和放大电路； ⑤ CV8或CV12上有视频波形，P1视频输出头有问题；
数字有线电视机顶盒的原理与维修
1.4 前面控制板电路故障维修 【实例1】
故障现象：开机面板指示灯和数码管不亮。 故障检修：① 检查机顶盒的电源插座是否插好或者接线
板是否有电； ② 检查前面板与主板的连接排线是否插好或
者是否有不导通现象。 【实例2】
故障现象：开机面板指示灯亮红灯，数码管不亮。 故障检修：① 打开机器上盖检测开关电源各路电压是否
有线电视机顶盒故障处理与疑难问题分析
１ 引言
诉进 行快 速判 断处 理 ， 系 到 服务 质 量 的 提 高和 用 户 关 满意 度 的提升 。 如何 快速 处理 机 顶盒 的故 障 投诉 ， 关键 要 看 处 理 程序 和故 障判 断方 法 。处理程 序是 根据有 关 维护单 位 ［ ］ 李学军， ２ 谢剑薇， 于风坤． 局域 网环境下的时钟 同步与 保 持 ［ ］ 计 算机 技 术 与 发 展 ，０ ９ １ Ｊ． ２０ ，９
口林国厅 （ 广东有线广 播电视网络有限公司， 广州 ５ ０６ 广东 １ ６） ０
摘
要： 有线 电视机顶盒是安放在用户家中用来接 收数字电视的有 源设备 ， 生故障的概率较 大， 于 发 对
用户 的故 障 申告 ， 需要 准确判 断机 顶 盒故 障并及 时处理 ， 能 给 用户 以满 意 的服 务 ， 才 结合 机 顶 盒 的故 障 判 断 方法 、 处理程序 和 维修技 术 等 ， 就如 何 处理机 顶 盒故 障投诉 进行 详 细 阐述 。
《 中国有线电视１０２ ０ ） ２ １ （７
ＣＨＩ ＮＡ ＧＩ ＤＩ ＴＡＬ ＣＡＢＬＥ ＴＶ
③
文章编号 ：０ ７— ０ ２ ２ １ ）７— ８ ５— ３ １０ ７ ２ （０ ２ ０ ０ １ ０
・电・ 数视 字
中图分 类号 ：Ｎ ４ ． Ｔ ９３６
文献标识 码 ： Ｂ
有 线 电视 机 顶 盒 故 障 处 理 与 疑 难 问题 分 析
（ ） ２ ７— ２ ． ４ ：２ ２ ９
有线 电视 机顶 盒 已经 普 及 到 千 家万 户 ， 户通 过 用 机 顶盒 收看数 字 电视 ， 顶 盒 的故 障投 诉 已经 超 过线 机
有线电视机顶盒常见故障排除及保养
如 果 有 开机 画 面 ， 说 明机 顶 盒 和 电视 机 的音 视
频线 连 接正 确 ， 可 能是 射频 输 入 线 （ 信号线） 没 有 连
接， 或连 接错 误 。 １ ． ３ 开 机无 画 面 ， 显示 黑 屏 ， 按机 顶 盒 遥 控 器 不显 示菜 单 此 种 现象 有 如 下几 种 情 况 ： 第 一种 情 况 是 视音 频线 未 连接好 ， 要 重新 进行 连接 ； 第 二种情 况 是机顶 盒处 于 待机状 态 ， 请先 按 电源键 切换 到工 作状 态 ， 然 后检 查 当前频 道 是 否处 在 未 授 权 频 道上 ， 若 在未 授 权频 道 上则 选 择 其 他 频 道 （ 例如 ５ ７或 ５ ８频 道 ） 上 观看 节 目； 第 三种 情 况是 电视 机 和机 顶 盒 不 在对 应 的模 式下 ， 请将 电视 机信 源 模 式 调 整 到 对 应模 式 下
（ Ｂ ａ ｏ ｔ ｏ ｕ Ｂ ｒ ａ ｎ ｃ ｈ ， Ｉ ｎ ｎ ｅ ｒ Ｍｏ ｎ ｇ ｏ ｌ ｉ ａ Ｂ ｒ ｏ ａ ｄ ｃ ａ ｓ ｔ ｉ ｎ ｇ ａ ｎ ｄ Ｔ Ｖ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ Ｃ Ｏ ． ， Ｌ Ｔ Ｄ， Ｂ ａ ｏ ｔ ｏ ｕ ， Ｉ ｎ ｎ ｅ ｒ Ｍｏ ｎ ｇ ｏ ｌ ｉ ａ ０ １ ４ ０ ３ ０ ）
厅试 一 下 ， 如 还 没有信 号 ， 则需 维修 或更换 机 顶盒 。
１ ． ２ 开 机有 开机 画面 ， 无 电视 画面
机顶 盒作 为现 在家庭 收看数 字 电视 的必不 可少 的终端 设 备 ， 已经走 进 千家万 户 ， 为方 便用 户 收看 电 视提供 了便利 。经 过数 字 电视整 体转 换 的用 户只要
数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题
数字有线机顶盒根本使用方法和常见问题数字电视机顶盒STB〔Set-TopBox〕是信息家电之一，它是一种可以让用户在现有模拟电视机上观看数字电视节目，并进展交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费类电子产品。
目前我们使用的是数字有线电视机顶盒〔DVB-C〕，是可以将有线的数字电视信号转换成电视机可接收的模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图象和声音信号进展解码复原，产生模拟的视频和音频信号，通过机顶盒上的各种信号输出端〔音视频输出端子、分量视频输出端子、S－视频输出端子、HDMI端子〕经由信号线输送到电视机相应输入端，来收看高质量的电视节目。
根本使用方法1.机顶盒主要端口功能有线电视信号输入〔射频输入〕端子，连接有线电视信号线；有线电视信号输出〔环路输出〕端子，连接到电视机，要欣赏模拟方式播放的节目时，加以连接；视频输出端子〔黄色〕，连接到电视机的视频输入端子；音频输出端子〔红色、白色〕，连接到电视机的音频输入端子，红色是右声道，白色是左声道；色差分量输出端子，连接到有分量视频输入端子的电视机，但是，还需要连接音频输出；S－视频输出端子，连接到有S－视频输入端子的电视机，同样需要连接音频输出；HDMI端子，数字信号输出接口，高质量地传送数字图象和声音；数字音频〔播送〕输出接口( SPDIF)，通过此接口可以实现数字音频〔播送〕的光纤信号输出；RS232串行端子，用于机顶盒和外部连接设备之间的信号接收和发送，是维护人员专用的接口。
2.系统连接A、通过同轴电缆〔有线电视信号线〕连接有线电视CATV用户盒到机顶盒的信号输入端口；B、通过音视频线〔黄红白线〕，颜色对应地连接机顶盒反面的音视频输出端到电视机的音视频输入端，也可采用分量视频线〔红蓝绿线〕，S－端子视频线和HDMI线连接到电视机相应的输入端口上；C、通过同轴电缆连接机顶盒的环路输出到电视机的有线输入端用于收看模拟电视〔可选操作〕；D、接通机顶盒电源。
有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法
②在检测完用户线和用户盒以及分配网络都符合
要求 的情况下 ， 还有 一 种情 况 就是 传 输 网络 中的分 支 器或分 配器输 入或输 出 口的位 置 装 反 了 ， 者 网络 中 或
的连接 头不规 范 ， 造成 接地不 好 。在这样 的情况 下 ， 用
④ 同时在 不 同的地 区 ， 相 同或 不 同 的频 点上 的 在 节 目都发现有 这样 的问题 ， 可能是 前端 系统有 问题 。
换成立 体声模 拟 音频信 号 ， 音频输 出电路 输 出。 经
２ 使用 中出现的 问题及 解决 办法
应用层 ： 包括业 务信 息 （ Ｉ 、 Ｓ ） 电子 节 目指 南 Ｅ Ｇ、 Ｐ 图形 用户界 面 （ Ｕ ） 浏 览器 、 Ｇ Ｉ、 遥控 、 Ａ等 。 Ｃ 输 出接 口： 包括模 拟视 频／ 频接 口、 音 数据 接 口、 键 盘、 鼠标 等 。 图 １为有线 数字 电视机 顶盒原 理框 图 。
８】
祝
军： 有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法
中国有线电视｝００ ２ １ 年第 Ｏ 期 １
③ 如果用 同一信 号 ， 另 外一 台机顶 盒 就 能正 常 换 接收 ， 很有 可 能 是 高频 头 本 身 有 问 题 ， 要 更 换 高 频 需
头。
用户盒 ， 必须更 换 。
图 １ 有 线数 字 电视机 顶盒 原理框 图 高频头 （ 谐 器 ） 收 来 自有 线 网 的射 频 信 号 并 调 接 下 变频 为中频信 号 ， Ｑ Ｍ 解 调 器进 行 解 调 ， 出包 经 Ａ 输 含音 频 、 视频 和其他 数据 信息 的传 送 流 （ Ｓ 。传送 流 Ｔ） 中一般 包含 多个 音 视 频 流 及一 些 数 据 信 息 。， ｒ 解 Ｓ流
机顶盒常见故障排除方法
机顶盒常见故障排除方法
随着有线电视技术、互联网技术和多媒体技术的发展，机顶盒成为有线电视用户必备设备，机顶盒的使用也随着普及率的提高而越来越多，但是，机顶盒的使用有时也会出现一些故障，这些故障会影响用户的使用体验。
下面介绍一些常见的机顶盒故障及排除方法。
首先，机顶盒无法正常开机。
机顶盒无法正常开机，原因可能是电源线、插头、电源插座等出现问题。
如果遇到这种情况，首先应检查电源线是否损坏，并检查插头和电源插座有无松动。
如果发现有问题，可以尝试重新接插或更换新的电源线。
此外，某些机顶盒由于长时间不使用而被屏蔽，此时要拔掉电源，等待一段时间即可。
其次，机顶盒无法正常播放节目。
机顶盒无法正常播放节目的原因可能是屏幕信号线断开或连接不良、机顶盒节目源过期或硬件故障等。
如果出现这种情况，可以先检查机顶盒节目源是否过期，如果没有过期，可以尝试重新插拔屏幕信号线，以保证信号线正常连接。
如果屏幕信号线正确连接且机顶盒节目源没有过期，则可以尝试重启机顶盒，或者更换机顶盒，以排除硬件故障。
另外，机顶盒经常出现自动重启现象。
机顶盒经常自动重启的原因可能是安装的软件版本太低、内存大小不足、长期不更新软件、电视机信号线连接不良等。
要解决这种情况，首先应检查电视信号线有无松动，然后尝试将机顶盒重启或更换新的机顶盒，确保软件版本符合要求，更新机顶盒软件，及时释放不需要的空间，以确保机顶盒的正常使用。
以上是机顶盒常见故障及排除方法，在使用机顶盒时仍会遇到一些其他问题，这些问题的解决方法也会有所不同，因此，建议用户及时查看常见问题的解决方法，或者拨打电话咨询，以保证机顶盒的正常使用。
常见IPTV故障及处理方法
常见IPTV故障及处理方法常见IPTV故障及处理方法第一部分：常IPTV故障处理方法一、开机后如果提示“非常抱歉，本地网络未连接，请检查网线或ADSL MODEM状态”。
说明机顶盒网络连接有问题；检查方法：u 拔掉机顶盒网线，接入PC，通过上网检查网络是否正常；u 如果PC无法上网，则需要检查你家连接的网线或ADSL MODEM是否正常，如果自己检查不了，则需要求助于宽带厂家上门进行解决；u 如果PC可以上网，则检查网线是否连接到机顶盒的WAN 口；再查看WAN口指示灯是否为左灯常亮和右灯有规律闪动；否则机顶盒可能网口有问题，需要返修；二、开机后如果提示“非常抱歉，PPPOE拨号超时！请稍后再试或拨打客户服务热线！重连请按“确定”，设臵请按“取消””；说明机顶盒采用PPPOE拨号不成功；检查方法：u 首先把网线接入PC，用PC拨号检查PPPOE拨号是否正常；如果PC拨号不正常，则需要检查你家MODEM是否正常或拨打宽带客户服务热线；如果PC拨号正常，请把网线接入到机顶盒WAN口；u 按“取消”后进入“系统设臵”中，按遥控器“OK”键，输入密码“6321”，选择网络设臵检查，接入方式是否为PPPOE，再检查用户名和密码输入是否正确；三、开机后如果提示“网络连接失败！请稍后再试或拨打客户服务热线！重连请按“确定”，设臵请按“取消””；检查方法：u 首先按“取消”后进入“系统设臵”，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，选择“网络设臵”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致，如果不一致，请将连接方式选择与家庭网络方式一致；u 把网线接入PC，检查PC上网是否正常，如果PC上网不正常，请检查网络或拨打宽带客户服务热线；四、开机后弹出用户认证界面，提示“密码错误”；请再次输入正确的业务用户名和密码；否则需要拨打客户服务热线确认业务用户名和密码是否正确；五、开机后如果弹出“非常抱歉。
EPG系统无响应！请确认是否正确配臵后再试或拨打客户服务热线！重连请按“确认”，设臵请按“取消””；说明EPG连接出现问题；检查问题方法：u 首先用PC登陆EPG，如果PC也无法登陆EPG，再ping EPG 的IP地址，看是否可以PING通，如果可以Ping通EPG地址，但PC无法登陆EPG，则需要拨打客户服务热线寻求支持；u 如果PC可以登陆EPG，请检查机顶盒“主页地址”是否为http://221.231.144.4:8080/iptvepg/;六、如果机顶盒可以正常登陆到EPG，进行播放节目时，出现有的节目不能播放，或遥控器上有的按键无响应；检查方法：u 按“系统”键进入“系统设臵”，选择“软件信息”查看kernel:V102079；如果软件版本小于V102079，说明软件版本太低，需要升级软件版本；u 按“系统”键进入“系统设臵”，选择“网络设臵”，再选“更新服务器地址”，检查是否为http://221.231.144.27/b600;七、遥控器不能遥控机顶盒请检查：遥控器是否已装入了两节“AAA”（七号）电池；确保电池极性与机项盒电池盒内极性一致；确定电池是否还有电，如长期不使用遥控器需将电池取出，以免电池漏液或电量减小；遥控器采用红外线通讯方式，使用时，需要对准机顶盒主机前面板上的传感区，且传感区前不能有障碍物八、机顶盒开机无显示按机顶盒开机按钮后，如果是机顶盒电源指示灯不亮，请检查是接220V交流电源。
有线数字电视机顶盒使用中常见故障及处理方法
ＤＯＩ：１０．１９５５１／ｊ．ｃｎｋｉ．ｉｓｓｎ１６７２－９１２９．２０１９．１７．０７７有线数字电视机顶盒使用中常见故障及处理方法陆 俊（江苏省广电有线信息网络股份有限公司常州分公司 ２１３００１）摘要：数字电视机顶盒已经是大多数家庭收看电视节目必备的电子设备，因此数字电视机顶盒在日常使用中出现的问题直接影响到用户的体验感受。
本文将从数字电视机顶盒的常见各类故障进行分析研究，并提出相应的处理方法。
关键词：机顶盒；常见故障；处理方法中图分类号：ＴＮ９４８．５５ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２－９１２９（２０１９）１７－００８７－０１Ａｂｓｔｒａｃｔ：ｄｉｇｉｔａｌＴＶｓｅｔ－ｔｏｐｂｏｘｈａｓｂｅｅｎａｎｅｃｅｓｓａｒｙｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｄｅｖｉｃｅｆｏｒｍｏｓｔｆａｍｉｌｉｅｓｔｏｗａｔｃｈＴＶｐｒｏｇｒａｍｓ，ｓｏｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｔｈｅｄａｉｌｙｕｓｅｏｆｄｉｇｉｔａｌＴＶｓｅｔ－ｔｏｐｂｏｘｄｉｒｅｃｔｌｙａｆｆｅｃｔｔｈｅｕｓｅｒ＇ｓｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ．ＴｈｉｓｐａｐｅｒｗｉｌｌａｎａｌｙｚｅａｎｄｓｔｕｄｙｔｈｅｃｏｍｍｏｎｆａｕｌｔｓｏｆｄｉｇｉｔａｌＴＶｓｅｔ－ｔｏｐｂｏｘａｎｄｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｔｒｅａｔｍｅｎｔｍｅｔｈｏｄｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｓｅｔ－ｔｏｐｂｏｘ；Ｃｏｍｍｏｎｆａｕｌｔｓ；Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇｍｅｔｈｏｄ 根据权威研究机构发布的中国有线电视行业发展报告显示，我国有线电视用户总量约２亿户，有线数字电视机顶盒已经在每个家庭中广泛普及。
数字电视机顶盒不仅是用户终端，还是网络终端，既能娱乐，又能上网等多种服务。
但在使用过程中产生的各种故障也不可避免。
下面是日常使用数字电视机顶盒过程中会遇到的常见故障及处理方法：１ 机顶盒授权及升级问题用户长时间关机或者报停后重新开通，需要授权机顶盒。
在机顶盒电源线、音视频线接好后开机，电视上出现“频道未授权”，“节目未订购”等提示，处理办法先查询用户账户是否有余额，是否订购该节目，如果缴费正常情况下，就需要公司后台授权该机顶盒开通电视节目。
机顶盒常见问题汇总
机顶盒常见问题汇总电视盒子常见问题1.1 机顶盒开机后，屏幕黑屏，该如何解决？-----相应的终端厂家回答：一般情况下是机顶盒固件问题，请更换其他机顶盒重试。
1.2 机顶盒密码/服务密码有什么区别，服务密码登陆不成功是什么原因？--HDC回答：服务密码是用户入网时设置的密码，该密码可以用于登陆中国移动网上营业厅等，机顶盒密码是用户办理互联网电视业务时设置的密码。
登陆密码时检查选择的是机顶盒密码还是服务密码，服务密码登陆不成功时，请确认密码是否准确，或者是否是密码重复输错3次导致账户被锁，如果密码输错3次，则24小时后自动解锁后再次使用正确的服务密码登陆或者电话联系10086咨询其他解决方法。
如果确认机顶盒密码登录时密码是正确的，但此时无法登录，那么可能是由于前台开户失败导致，可联系家庭开放平台侧核查用户的开户状态。
1.3 登陆成功后，屏幕没有切换，依然是系统默认屏幕是什么原因？--HDC回答：请确认登录机顶盒的手机号码是否订购了互联网电视业务，如果确认已订购，请反馈问题给平台侧核查该用户在平台侧的屏幕配置。
如果用服务密码登录成功且没下发屏幕也不能确认用户一定是已订购，需联系平台侧核查。
1.4 登陆成功后，点击视频应用，提示鉴权失败？--华为平台回答：请确认登录机顶盒的手机号码是否订购了互联网电视业务，如果确认已订购，请反馈该问题给平台侧核查该用户的订购关系。
1.5 点击部分图片后页面无反应？---HDC回答：该图片为广告位，即点击后无反应，属于正常情况。
1.6 登陆成功后，点击视频应用，观看一段时间后退出视频应用，再次点击视频应用，提示鉴权失败是什么原因？---华为平台回答：如果遇到此问题，一般情况下由于SSO登录时usertoken过期导致的，用户重u新登录即可解决此问题。
1.7 观看视频，视频卡顿是什么原因？---华为平台回答：请确认网络下载速度是否正常，如果下载带宽过小会导致视频播放时卡顿。
机顶盒常见问题与解决方案
机顶盒常见问题现象序号问题现象大致原因采取对策1 开机无显示(电视机蓝屏)1．电视机或机顶盒没有通电 1.检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮2．信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端；2.检查有线电视信号线两端是否接好3．没有接入或接错视音频线3.将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机端的视音频接在输入端4．电视机没有切换到正确的视频通道 4.将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道5. 视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或氧化）5. 更换视音频线或检修电视机的输入端子2 开机无节目信号（黑屏、1.前端节目或参数进行了修改； 1.重启机顶盒并重新搜索节目无提示） 2.前端没有播放节目 2.向用户解释原因3.在加密频道上没有正确插入智能卡（或插入错误的智能卡）3.正确插入正确的智能卡，重启机顶盒4．加密节目无法正确读出卡中的授权信息 4. 检查智能卡是否有问题或反馈回相关人员3开机无节目信号（黑屏、提示“请插入智能卡”）没有插入智能卡正确插入智能卡4开机无节目信号（黑屏、提示“该频道未授权”）检查卡中是否有授权记录发送相关授权5 开机无节目信号（黑屏、提示“系统初始化中，请稍候…”）1、接收到的信号不正常，造成初始化过程异常1、确认信号无异常后重新开机2、机顶盒软件系统初始化有问题2、重新启动再看是否正常，如果不正常，应该是与存储部分的硬件有关6开机无节目信号（黑屏、提示“无信号”）1、检查信号线是否正常连接上1、正确连接上信号线2、检查该节目所在的频点技术指标是否正常2、跟用户解释原因7图像出现严重马赛克并显示无信号1、输入信号的技术指标长时间达不到正常收视的要求1、检查是否存在网络故障2、机顶盒TUNER或其它相关硬件有问题2、更换相关硬件8 无图像无声音机顶盒处于待机状态通过遥控器的“开/关”键，将机顶盒从待机状态切换到观看状态9 只有图像没有声音没有设置正确的声道、机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障将可能的原因逐个排除10 只有声音没有图像1、视频线接错、视频线断路、电视机的视频输入端子有故障1、将可能的原因逐个排除2、当前看的频道是数字广播频道（此时有背景图或黑屏）2、切换到数字电视视频频道检查确认11 黑屏、显示无授权没有对进行节目授权重新搜索节目后如果还是同样显示，则根据用户的情况进行授权或者解释工作12 节目信息条无内容显示1.该节目没有编排节目信息2.机顶盒正在接收前端发送的节目信息；1.向用户解释原因2.向用户解释原因：属于正常现象，重启机顶盒或重新搜索节目后要重新接收所有频道的节目信息。
数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题
数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题数字电视机顶盒STB（Set-TopBox）是信息家电之一，它是一种能够让用户在现有模拟电视机上观看数字电视节目，并进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费类电子产品。
目前我们使用的是数字有线电视机顶盒（DVB-C），是可以将有线的数字电视信号转换成电视机可接收的模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图象和声音信号进行解码还原，产生模拟的视频和音频信号，通过机顶盒上的各种信号输出端（音视频输出端子、分量视频输出端子、S－视频输出端子、HDMI端子）经由信号线输送到电视机相应输入端，来收看高质量的电视节目。
基本使用方法1.机顶盒主要端口功能有线电视信号输入（射频输入）端子，连接有线电视信号线；有线电视信号输出（环路输出）端子，连接到电视机，要观赏模拟方式播放的节目时，加以连接；视频输出端子（黄色），连接到电视机的视频输入端子；音频输出端子（红色、白色），连接到电视机的音频输入端子，红色是右声道，白色是左声道；色差分量输出端子，连接到有分量视频输入端子的电视机，但B、确认机顶盒是否处在待机状态。
1.机顶盒初始密码多数是全部为“0”或者“1234”。
（如有不同，还应根据厂家说明书提示为准）2.屏幕上方出现信封的标志节目运营商发给用户的讯息，如节目到期等，阅读方法为使用菜单键进入主菜单，依次点选系统设置－电子信箱，进入邮件管理窗口，根据屏幕提示阅读并管理邮件，清空信箱后，信封标志即可消失。
3.宽屏电视机用户电视画面图象变扁取决于节目运营商提供的节目源，如为普通的4︰3，宽屏电视机宽高比为16︰9，会导致画面变扁。
4.机顶盒有静电检查电源插板。
看电源是否有接地线，连接好电源的地线。
5.多台电视机能否共用机顶盒两台或多台电视机通过机顶盒的多路视音频输出，是可以共用一个机顶盒的，但这几台电视机同时收看的节目是相同的。
如果需要每台电视机同时收看不同的节目，则需要一台电视机上配置一个机顶盒。
有线数字电视机顶盒的故障维修(实用资料)
有线数字电视机顶盒的故障维修（实用资料）(可以直接使用，可编辑欢迎下载）有线数字电视机顶盒的故障维修《中九机各种故障的维修方法及实战实例加图解》故障现象在不断增加中。
中九机电源多种故障的维修方法及实战实例：1. 保险烧或炸主要检查整流电路各二极管，450V电源主滤波电容，及开关管等部位，抗干扰电路出问题也会导致保险烧、发黑。
需要注意的是：因开关管击穿导致保险烧一般会把电流检测电阻和电源控制芯片烧坏。
负温度系数热敏电阻也很容易和保险一起被烧坏。
2. 保险管正常，电压无输出。
这种现象说明开关电源未工作或进入了保护状态。
首先要测量电源控制芯片的启动脚是否有启动电压，若无启动电压或者启动电压太低，则要检查启动电阻和启动脚外接的元件是否漏电，此时如电源控制芯片正常，则经上述检查可以迅速查到故障。
若有启动电压，则测量控制芯片的输出端在开机瞬间是否有高、低电平的跳变，若无跳变，说明控制芯片坏、外围振荡电路元件或保护电路有问题，可先代换控制芯片，再检查外围元件;若有跳变，一般为开关管不良或损坏。
3. 有输出电压，但输出电压过高这种故障一般来自于稳压取样和稳压控制电路。
在直流输出、取样电阻、误差取样放大器如TL431、光耦、电源控制芯片等电路共同构成一个闭合的控制环路，任何一处出问题就会导致输出电压升高。
4. 输出电压过低除稳压控制电路会引起输出电压低，还有下面一些原因也会引起输出电压低：a. 开关电源负载有短路故障。
此时，应该断开开关电源电路的所有负载，以区分是开关电源电路还是负载电路有故障。
若断开负载电路电压输出正常，说明是负载过重;或仍不正常说明开关电源电路有故障。
b. 输出电压端整流二极管、滤波电容失效等，可以通过代换法进行判断。
c. 开关管的性能下降，必然导致开关管不能正常导通，使电源的内阻增加，带负载能力下降。
d. 开关变压器不良，不但造成输出电压下降，还会造成开关管激励不足从而屡损开关管e. 300V滤波电容不良，造成电源带负载能力差，一接负载输出实例1：一台皇视268中九机，开机无何反应。
有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法-技术方案
有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法-技术方案1数字电视机顶盒的原理数字电视机顶盒从功能上看是计算机和电视机相结合的产物,从信号处理和应用操作上看,它包含以下几个层次:物理层和链路层:包括高频调谐,QPSK/QAM/COFDM/VSB解调、卷积码解码、去交织、RS(里德-索罗门)解码、解能量扩散。
传送层:包括解复用,它把MPEG-2传送流分成视频、音频和数据包。
节目层:包括MPEG-2视频解码、MPEG-2AAC(或AC-3)音频解码。
应用层:包括业务信息(SI)、电子节目指南EPG、图形用户界面(GUI)、浏览器、遥控、CA等。
输出接口:包括模拟视频/音频接口、数据接口、键盘、鼠标等。
图1为有线数字电视机顶盒原理框图。
图1有线数字电视机顶盒原理框图高频头(调谐器)接收来自有线网的射频信号并下变频为中频信号,经QAM解调器进行解调,输出包含音频、视频和其他数据信息的传送流(TS)。
传送流中一般包含多个音视频流及一些数据信息。
TS流解复用器则用来区分不同的节目,提出相应的音视频流和数据流,送入MPEG-2解码器和相应的解析软件,完成数字信息的还原。
对于付费电视,CA模块对音视频流实施解扰,并采用含有识别用户和进行记账功能的智能卡,保证合法用户正常收看。
视频PES送入MPEG-2视频解码模块进行解码,然后输出到PAL/NTSC编码器,编码成模拟电视信号,再经视频输出电路输出。
音频PES送入音频解码模块进行解码,输出PCM音频数据经D/A变换器变换成立体声模拟音频信号,经音频输出电路输出。
2使用中出现的问题及解决办法2.1不能正常接收某一个频点上的数字电视节目(1)原因分析用频谱仪看此频点的波形图是否有陷波点。
正常的数据信号显示的波形应该是完整平滑的,如果有陷波点,只有平坦部分的数据能够收全,该段的数字电视节目就能收到,恰好在陷波点位置的数据就收不到,那一段的数字电视节目就收不到。
造成这种现象有可能是用户线和用户盒不规范,也有可能是分支分配器输入输出口接反,还有可能是电缆指标不合格(这种电缆在某一频点衰减过大),在有供电器的网络中多余的供电输出口没有加上假负载,或是机顶盒本身的问题,或是前端的问题等等情况都有可能出现这种故障。
有线数字电视机顶盒常见问题及处理办法
有线数字电视机顶盒常见问题及处理办法作者：张君耀来源：《中国科技博览》2013年第33期中图分类号：TN948.55上虞市区整转快三个月了，随着整体转换力度的不断加大，数字电视用户的不断增多，用户反映的故障也越来越多，但多数问题都是由于操作失误导致的，现将整转现场中用户经常会碰到的一些问题以及解决方法总结一下，当然这个都是在保证机房和前端设备运行正常的前提下。
（1）不能正常接收某一频点上的数字电视节目，出现“无节目流”提示，缺少频道节目造成这种现象有可能是用户线和用户盒不规范，也有可能是分支分配器输入和输出口接反，还有可能是电缆指标不合格（这种电缆在某一频点衰减过大），或是机顶盒本身的问题等等情况都有可能出现这种故障。
先检查用户线两端的连接头是否规范，如果连接头符合要求，再检查用户盒是否是有线电视专用的。
在数字信号的传输中，使用的器件必须规范，不能使用一些非正规企业生产的外观漂亮实际不符合传输要求的用户盒和用户线，这样的用户盒用于接收模拟电视时没有其他影响，但是对于数字信号，这样的用户盒或用户线就会出现陷波点造成某一个频点上的数字电视节目接收不全，如果在检查时发现有这样非标准的用户盒，必须更换。
在检测完用户线和用户盒以及分配网络都符合要求的情况下，还有一种情况就是传输网络中的分支器或分配器输入输出口的位置装反了，或者网络中的连接头不规范，造成接地不好。
如果是因为某段电缆线不规范造成的，在征得用户同意的情况下，更换电缆线。
如果换为另外一台机顶盒使用同一信号却能接收，就可判断是此台机顶盒本身的问题造成的。
高频头有个体差异，有的高频头恰好就在这一频点处接收的性能比较差，因此就不能收到该频点的节目。
（2）收到的节目出现马赛克现象首先检查机顶盒的信号输入口和用户盒输出的信号线连接是否紧密，用户线连接的线头是否规范，接地是否良好。
遇到这样的一些情况，需要更换用户线，检查机顶盒的信号输入是否正确。
用户家里的电平偏低或过高，对高频头的解码能力也有影响，它要求在一个电平范围之内，这样就需要维护人员对用户家里的信号电平进行测试，如果不满足机顶盒接收的要求，必须对网络做相应的调整。
有线数字电视机顶盒关键技术及日常使用中常见问题的处理方法
有线数字电视机顶盒关键技术及日常使用中常见问题的处理方法作者：孙俊晓来源：《电子世界》2012年第15期【摘要】伴随着数字电视整体转移步伐的加快，数字机顶盒已趆来趆多地走进百姓家中。
对有线数字电视机顶盒关键技术及海信DB-750C数字机顶盒的安装、使用及常见问题的解决方法进行详细分析。
【关键词】数字电视机顶盒；关键技术；问题；方法1.前言广播电视数字化被纳入国家中长期科技发展规划，因此实施有线电视数字化整体转换，是国家提倡和推动的方式。
在用户家中使用的电视机上配置一台机顶盒，井插上智能卡，使用户的电视机成为集公共广播电视传播、信息服务、文化娱乐、政务公开、交流互动于一体的数字多媒体信息终端，满足用户对广播电视节目和多种信息、多种服务的需求。
数字电视机顶盒已被广大消费者接受，普及数字电视机顶盒已是大势所趋。
烟台广电在数字电视整体中，采用了青岛海信电器股份有限公司生产的海信DB-705C数字机顶盒。
现就数字电视机顶盒关键技术和使用中常见问题的解决方法综述如下。
2.数字电视机顶盒关键技术数字电视机顶盒由高频头、信道解调器、信源解复用器、MPEG-2解码器、视频编码器、音频D/A、嵌入式CPU系统和外围接口、条件接收模块等组成。
组成原理框图如图1所示。
高频头接收来自有线网的射频信号并下变频为中频信号，经QAM解调器进行解调，输出包含音、视频和其他数据信息的传送流(TS)。
传送流中一般包含多个音、视频流及一些数据信息。
TS流解复用器则用来区分不同的节目，提取相应的音、视频流和数据流，送入MPEG-2解码器和相应的解析软件，完成数字信息的还原。
对于付费电视，CA模块对音、视频流实施解扰，并采用含有识别用户和进行记账功能的智能卡，保证合法用户正常收看。
视频PES送入MPEG-2视频解码模块进行解码，然后输出到PAL/NTSC编码器，编码成模拟电视信号，再经视频输出电路输出。
音频PES送入音频解码模块进行解码，输出PCM音频数据到D/A变换器，变换成立体声模拟音频信号，经音频输出电路输出。
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有线电视机顶盒常见问题处理办法一、电话指导用户操作一次解决的故障，不用上门维护。
二、安装维修常见问题：
部分节目不全、部分节目有马赛克。
分析原因：
1、检查户内电缆，是否破损、线材质量是否合格?
2、检查室内接头是否连接正常、是否存在电缆直接并接现象？
3、检查用户面板盒内是否连接正常、是否存在锈蚀和脱焊现象？
4、检查用户面板至机顶盒连接线连接是否正常？
5、测试入户电平及其他指标。
解决办法：
1、更换电缆。
2、重新制作接头；加装分配器。
3、重新制作用户面板连接；更换用户面板。
4、重新连接用户连接线。
三、上门检测信号指标
信号检测一般有3个测试点：楼栋光接收机，入户前分支分配器口和用户面板。
我们要准确把握数字电视传输网络质量的好坏，应该分三步。
第一步：对平均功率，MER,BER这三个指标进行测量。
MER、BER测量门限（实际经验总结）
第二步：当这些指标恶化的时候，应该对其它指标进行详细的测量，判断造成网络质量恶化的原因。
因为MER的恶化是最主要的
因素，它将直接导致BER
的下降并最终影响用户接收机的接收效果。
所以主要测试调制质量参数，找出问题原因。
MER：MER的门限是23.5dB,低于此值机顶盒将无法收看，在25dB 以上就能正常收看，考虑系统稳定性和质量误差，一般要求大于26dB。
BER：BER典型目标值是1E-09，门限值1E-03，大于此值机顶盒将无法收看，在2E-04以下就能正常收看，一般要求小于1E-05。
数字信号的平均功率（数字电平）：45 dB~75 dB。
（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。