格力企业文化培训试卷答案

格力空调2011年度新员工培训试卷（答案）

一、填空题：(每空1分、共60分)

1、珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前国内乃至全球最大的集空调研发、制造、销售、和服务为一体的大型专业化空调生产企业；日前，格力家用空调年产量 5000 万台套、商用空调年产量 550 万台套；年销售额超过608 亿元，年纳税额连续九年位居家电行业首位。

2、格力空调自主品牌远销全球 100 多个国家和地区，连续十六年产销量、市场占有率位居中国空调行业首位、连续六年世界第一；现全球共八大生产基地，包括：珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南。

3、格力掌握了超低温制冷、智能化霜、磁悬浮离心机、格力R290 新冷媒技术等几十多

种世界领先技术；

4、服务理念是您的每一件小事都是格力的大事，经营理念是制造最好的空调奉献给广

大消费者。

5、连续九年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

6、格力三大核心科技分别应用变频空调、定频空调、中央空调、太阳能变频空调四个领

域，研制和掌握了高效定频压缩机、G10低频控制技术、高效离心机技术。

7、2010年家用空调年产能5000万套，中央空调550万套，20大类，400个系列，7000

多个品种.其中商用10大系列，1000多个品种。

8、1995年至今，格力空调连续16 年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一，2005

年至今，格力空调连续 6 年全球销量第一。

9、德国VDE认证机构是全球最富盛名的安全认证机构之一，格力电器R290冷媒空调通过

了德国VDE的安全认证。

10、为倡导环保节能，新推出的变频产品使用的冷媒是R410A，此制冷剂的优点：强力制

热、高效节能省电环保、高品质空调的象征。

11、格力销售网点超过35000个，全球专卖店超过10000家，专业售后服务网点超过5000

家，专业售后服务人员近50000人。

12、拥有 3 家研究院, 26所研究所,科研经费没有上限, 仅10年投入超过30亿。

13、格力五大顶级荣誉为出口免验、全国质量奖、中国世界名牌、最具市场竞争

力品牌、全国质量工作先进集体。

14、格力有企业管理部、筛选分厂、质量控制部三个。

二、多项选择题：（每题2分、共8分）

1、格力有三大核心科技分别应用在？（A、B、C、D）

A.定频空调；

B.中央空调；

C.就频空调；

D.太阳能变频空调

2、“1+1=0”的消费概念是指？（A、B、C）

A.一流的产品品质；

B.一流的标准化安装服务；

C.零烦恼的快乐消费新体验；

D.一流的售后服务

3、格力的管理特色是指？（A、B、C）

A.合理化；

B.科学化；

C.标准化；

D.网络化

4、请选出下列说法正确的选项。（A、B、C、D）

A. 德国VDE认证机构是全球最富盛名的安全认证机构之一；

B. 格力电器R290冷媒空调通过了德国VDE的安全认证；

C .格力电器是首家通过R290安全认证的企业；

D. R290既不会破坏臭氧层，也不会产生温室效应。

三、单项选择题：（每题2分，共8分）

1、格力直流变频中央空调（GMV多联机）是那年中标北京奥运会媒体村的？（ C ）

年；年；年；年

2、格力空调是哪一年获得空调行业唯一“世界名牌”称号的？（ C ）

年；年；年；年

3、格力产品要经过多少道严格实验最终推向市场？（A）

；；；

4、格力电器连续多少年纳税行业第一？（D）

年；年；年；年

三、问答题：(共24分，每题6分)

1、请解释格力的“忠诚、友善、勤奋、进取”是含义是什么？

忠诚：对格力电器忠诚，对本职工作/岗位忠诚，对消费者忠诚

友善：尊重外部顾客（经销商、消费者）和内部，顾客（同事）礼貌待人，微笑服务。勤奋：勤奋工作、勤奋学习、积极开拓、连创佳绩

进取：尊重科学，但要创新；遵守制度，但要革新

2、请谈谈格力空调的广告语从“好空调，格力造”，到“精品空调，格力创造”，到“完美变频，就是格力”，再到现在的“格力掌握核心科技，成为世界名牌”，你对此的感受及体会。

3、在激烈的市场竞争中，格力能够占据行业主导地位，有多方面的原因，下面，请你谈谈你个人的看法和认识。

4、请谈谈你心目中的格力是一个什么样的企业。