(完整)医德医风学习资料
医德医风学习资料
医德医风学习资料医德医风是指医务工作者在从事医疗工作中所应遵循的道德准则和职业规范。
只有具备良好的医德医风，才能更好地为患者提供优质的医疗服务。
以下是一些医德医风相关的学习资料，帮助医务工作者更好地理解和遵守这些准则。
一、医德医风的重要性良好的医德医风是医务工作者的基本素质，对于提高医疗服务质量、建立良好的医患关系至关重要。
医务工作者应以患者为中心，注重道德修养，保持职业操守，秉持医者仁心的信念，为患者提供安全、有效、温馨的医疗服务。
二、医德医风的内涵1. 诚信守信：医务工作者应始终保持真实、诚实的态度，在医疗过程中不虚报、不夸大疗效，让患者真实了解疾病的情况，避免产生误解。
2. 尊重患者：医务工作者应尊重患者的人格和权益，不歧视、不虐待患者，尊重患者的知情权和选择权，给予充分的关爱和照顾。
3. 保护隐私：医务工作者应严守患者的隐私，不泄露患者的病情和相关信息，确保患者的个人隐私得到有效保护。
4. 专业素养：医务工作者应不断提升自身的专业知识和技能，保持学习态度，追求卓越，精益求精。
5. 公正公平：医务工作者应坚持公正、公平的原则，不以任何形式接受贿赂，不参与不正当的医疗行为。
三、医德医风的实践指南1. 加强道德伦理教育：医疗机构应加强对医务工作者的道德伦理教育，培养医务工作者正确的职业观念和道德修养。
2. 完善医德医风评价机制：医疗机构应建立科学、公正的医德医风评价机制，对医务工作者的道德表现进行评估和激励，倡导良好的医风。
3. 加强医患沟通：医务工作者应加强与患者的沟通，以平等、尊重的态度与患者交流，理解患者的需求和痛苦，及时解答疑问。
4. 宣传医德医风：医疗机构应加强对医德医风的宣传，通过各类媒体和社区活动，向公众普及医务工作者的道德责任和规范。
5. 建立医德医风档案：医疗机构应建立医德医风档案，记录医务工作者的道德行为和事迹，为医务工作者的升职晋级提供参考。
四、医德医风的影响力良好的医德医风可以有效提升医疗服务的质量和水平，营造良好的医疗环境。
医德医风学习心得学习资料
医德医风学习心得端正医德医风的核心是正确认识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。
治病救人、挽救生命，是医务工作者的神圣使命，具有无可比拟的崇高价值。
对于医疗执业环境存在的突出问题，要坚持从自身做起，努力改善服务，保证医疗质量，减少医疗事故，加强医患沟通。
加强与有关部门的合作，努力维护医疗服务秩序。
医德医风是社会精神文明建设的一部分，它是每医务人员道德的表现形式，应从思想基础、动力、途径、手段等方面进行分析、论证、提高认识，采取各项措施，从工作中的每个环节、每个岗位、每个行为、每句语言做起，使医德医风建设规范化、特色化、人性化。
开展经常性教育是形成良好医德医风的思想基础建设社会主义精神文明是全社会的共同责任而医德医风是医务人员精神文明的一个重要组成部分。
它不属于政治范畴，而属于职业道德范畴。
它与各级领导及全体员工的政治素质、道德水准、管理水平有着密切的关系。
因此卫生部门要重视对各类人员、各年龄段人员，尤其是领导干部进行经常性的教育，提高个体素质，形成优良的医德医风氛围。
进行全心全意为人民服务的思想教育全心全意为人民服务是服务领域中的最高思想境界，能使全体医务人员对工作树立事业心，对患者具有同情心，在为伤病员服务的过程中，逐渐形成责任心，表现为无比热爱自己的本职工作，以病人为中心，待病人如亲人，对工作极端负责，在技术方面，好学上进，求精求深。
进行救死扶伤、实行革命的人道主义教育救死扶伤是医务工作者的天职，是毛泽东同志倡导的医学科学精神。
在单位工作中必须反复宣传和倡导这一精神，使医务人员充分认识自己的职责就是要以人道主义精神去救死扶伤，对患者一视同仁、热心、周到、细致，充分认识自己岗位的光荣，深刻认识医务工作的崇高。
进行英雄模范事迹教育要以现代医学史上英雄模范教育广大医务工作者，使其有学习的榜样。
经常举办纪念性活动，请英模讲授自己工作的体会，学习他们的精神，对技术精益求精的信念追求，献身于医学科学的思想境界。
某某医院医务人员的医德医风主要内容
某某医院某某字〔2021〕016 号医务人员的医德医风主要内容(一)救死扶伤，全心全意为人民服务。
1、加强政治理论学习和职业道德修养，树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。
2、增强工作责任心，爱岗敬业，尽职尽责。
(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
l、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视。
2、尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。
3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
(三)文明服务，构建和谐医患关系。
l、关心、体贴患者，做到热心、耐心、细心。
2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺，加强并善于与患者的交流和沟通，对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
4、正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，避免产生或激化矛盾纠纷。
(四)遵纪守法，依法执业，廉洁行医。
l、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5、不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠。
(五)因病施治，规范医疗服务行为。
1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
医德医风教育规范手册-XXX管理年培训资料
医德医风教育规范手册-XXX管理年培训资料XXX医德医风教育手册1XXX编XXX训诚信厚德博学精进2编者的话加强行业作风建设和医德医风教育，以病人为中心，提高医疗服务质量，是贯彻“医院管理年”活动的重要内容，也是我院医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、文明行医的新风尚的根本要求。
医务人员树立良好的医德医风，全心全意为人民服务是加强我院管理，促进内涵建设，提高个人素质，深化和落实我院“诚信、厚德、博学、精进”的核心价值观，增强凝聚力，提升核心竞争力，推动我院持续发展的需要。
为了使我院的全体职工在从事医疗服务活动中，自觉、规范地遵守职业道德，形成良好医德，按照XXX党委书记、院长XXX同志的要求，党委办公室特选编了《医德医风教育手册》，《医德医风教育手册》初稿经XXX全体成员审阅，根据修改意见作了进一步修改。
《医德医风教育手册》作为我院职工的医德医风教育的基本准则，希望全体职工在从事医疗活动中，在各自的岗位上，认真研究、宣传，加深理解，贯彻执行，人人参与，个个遵守，努力提高医德修养，做一名合格的医务工作者，共同营造和谐的医患关系，努力把我院医德医风建设推上新的台阶。
由于时间仓促，在汇编过程中，难免出现差错，敬请批评指正。
2005年8月目录第一局部：医务人员职业道德八十问31.医院管理年主题是什么？2.纠风事情和行风建设的主要任务？3.XXX的院训是什么？4.“八心、六一”活动的主要内容是什么？5.什么是道德?6.什么是职业道德?7.什么是敬业、乐业?8.什么是医德?9.医学人道主义的主要内容是甚么?10.医德的利益基础是什么?11.医德的调节功能是什么?12.医德的基础理论有哪些?13.何谓医德上的人道论?14.医德公益观的主要内容是甚么?15.人的健康需求有哪些?16.何谓公益论?17.公益医德义务是甚么?18.医德与医学有哪几方面的联系?19.医德与法是什么关系?20.现代健康的定义是什么?21.医德与医学生理学是甚么关系?22.文化现象的基本分类有哪些?医德属于哪一范畴?23.我国医学史上最早全面系统论述医德的著作是甚么?主要思想是甚么?424.世界上最早成文的医德法典是什么?25.中国医德的优良传统有哪些?26.阿拉伯医学道德传统的代表文献是什么?27.近代西方具有代表性的医德文献是什么?28.西方医德学的奠基人是谁?29.道德的前提通常是甚么?30.社会主义医德的容身点是甚么?31.在社会主义的医德关系中应坚持和发扬甚么精神?32.医务事情的目的、医德的基本目标是甚么?33.何谓医德的基本原则，其地位如何?34.何谓人道主义?35.社会主义医德基本原则的主要内容是什么?36.医务人员必须遵循的行为准则是甚么?37.制订、使用医德规范有什么意义?38.什么是医德规范的约束性，导向性?它们之间有什么关系?39.何谓法律义务、职业义务、道德义务?40.何谓医德义务?41.医德规范的他律与自律是一种什么关系?42.何谓医德良心?43.医德良心对医德行为起什么作用?44.何谓医患关系?45.为甚么要有良好的医患关系?46.医德基本原则、规范、范畴之间关系如何?47.手艺性医患关系有哪三种类型?(S—H分类法、即萨斯一荷伦德分类5法)48.医患关系的道德基础必须遵循哪四条原则?49.患者在病患期间应有哪些权力?50.患者的义务主要有哪些?51.医务人员的权利是什么?52.医务人员有哪些义务?53.什么是医际关系?54.重视医际关系的意义何在?55.什么是社会主义医德的基本原则?56.医护关系的道德规范是什么?57.医德在临床诊疗中的意义表现在哪些方面?58.临床诊疗中的道德要求是什么?59.急诊抢救中应遵循的医德行为准则是什么?60.何谓医德境界?61.老年病诊治中应遵循的道德要求是甚么?62.护理道德的行为规范是什么?63.护理工作道德在医学科学中的地位和作用主要表现在哪些方面?64.何谓道德化护理?65.若何把护理道德的基本原则和标准化为小我的内涵品质?66.从事社区护理的人员应当遵循什么样的道德准则?67.对基层卫生工作者的道德要求是什么?68.何谓医德评判?69.医德评价有哪三条基本原则?70.何谓动机、效果?在医德评价中如何判断动机和效果?671.医德评判主要采取甚么方式?72.何谓社会舆论，有何意义?73.何谓内心信念，有何意义?74.何谓医德修养?75.唐代名医XXX医术分为哪两个方面?76.医德修养的实质是什么?77.进行医德修养的四个要素是什么?78.医德修养四要素的相互关系是若何?79.医德修养的根本方法是什么?80.卫生部公布的医德标准的内容是甚么?第二部分：医务人员服务用语规范一、服务用语技巧一）语言选择二）音调三）语速二、日常服务用语一）称号用语二）问XXX三）接待用语四）关心用语五）激励用语六）道歉用语7（七）道别用语八）电话用语九）接听呼叫器用语十）接待（听）反映问题或投诉用语十一）回敬道谢用语三、岗位服务敬语一）医疗服务敬语二）护理服务敬语三）门诊（住院）挂号收费窗口服务敬语四）药房发药窗口服务敬语五）检验窗口服务敬语六）影像窗口服务敬语七）验单领取服务敬语八）出院窗口服务敬语九）用餐服务敬语十）客户服务、话务调度窗口服务敬语十一）后勤维修服务敬语十二）职能部门服务敬语四、医疗服务忌语五、职能部门服务忌语六、接待基层单位服务忌语第三局部：医务人员服务仪表仪态标准8第一部分9一、医患交谈时的注意事项二、仪表文明规范三、仪态文明规范医务人员职业道德八十问1.医院管理年活动主题是什么？以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题。
医德医风培训资料
医德医风培训资料随着医疗技术的不断发展，人们对医生的期望也越来越高。
诚信、专业、责任、爱心等是医生必备的素质，而医德医风培训就是为了提高医生的职业道德和个人修养，以提供更好的医疗服务。
本文将介绍医德医风的重要性以及如何进行医德医风培训。
一、医德医风的重要性良好的医德医风对于医疗行业的发展具有重要的意义。
首先，医德医风直接关系到医生与患者之间的关系。
患者在病情紧急时往往是弱势群体，他们对医生的依赖和信任是极其重要的。
医生应以诚信为本，做到言行一致，承诺必须兑现，以稳定和增强患者对医生的信任。
其次，医德医风也影响到整个医疗行业的声誉。
良好的医德医风能够增加患者对医疗机构的信赖度，形成良好的口碑和形象，进而加强医疗机构的竞争力。
最后，医德医风与医生个人的职业发展息息相关。
只有有良好医德医风的医生才能获得更多的机会和认可，获得更好的职业发展。
二、医德医风培训的目标医德医风培训的目标是提高医生的职业道德和个人修养，增强其服务意识，使其成为合格的医疗服务者。
具体来说，医德医风培训的目标包括以下几个方面：1. 强调诚信：要求医生具备诚实、守信、正直的品质，不得利用职务之便谋取私利，确保医疗服务的公平和公正。
2. 培养责任感：要求医生对患者负责，尽职尽责，勇于承担责任，不推卸责任，确保医疗服务的安全和质量。
3. 加强沟通能力：要求医生与患者及其家属进行良好的沟通，尊重患者的权益和隐私，提供真实、及时、明确的医疗信息。
4. 强调团队合作：要求医生与其他医务人员和管理人员密切合作，形成良好的工作氛围，共同提升医疗服务水平。
5. 强调持续学习：要求医生关注最新的医疗技术和知识，积极参与学习，不断提高自身的专业水平和能力。
三、医德医风培训的方法医德医风培训可以采用多种方式进行，以满足不同医生的需求和特点。
以下是一些常见的医德医风培训方法：1. 课堂培训：可以组织专家讲座、研讨会等形式的培训，通过系统学习和交流，提高医生对医德医风的认识和理解。
华医网医德医风及法律法规学习资料
北京大学医学部王岳写在课前的话在人们法律意识逐渐加强的当今社会，对于医疗机构和医务人员而言，掌握必要的法律常识是非常重要，这也是开展本次讲座的主要原因。
在医疗服务过程中，医患的关系相互依存，医务人员的权利和义务与患者的权利和义务是密切联系的。
本次课程详细解析了法律上赋予医疗机构和医务人员相关的权利和义务。
一、医疗机构和医务人员的权利（一）治疗权1 、定义执业医师在医疗活动过程中利用自己的专业知识和技能为患者恢复和维持健康，提供医疗行为，这是医师的基本的职业权利。
2 、范畴治疗权利包括疾病的调查权、自主诊断权、医学处方权、强制治疗权和紧急治疗权。
（二）特别干预权1 、定义特别干预权目前往往被忽视，在一般情况下医生的权利要服从于患者的权利，但是在特殊情况下，医师的特别干预权利则对患者的自主权利形成一种限制或者一种优先。
2 、范畴特别干预权包括以下这些情况：医生行使特别干预权是否合乎法律和道德的要求，关键在于运用特别干预权否定患者的自主决定权是否有必要。
只有当患者的自主决定权与生命价值原则发生冲突，对患者有利无害的原则发生冲突，或者社会公益原则发生冲突，在这种情况下，医生行使干预权才是合法的。
3 、行使特别干预权的情况（ 1 ）患者拒绝治疗若拒绝治疗将给患者带来严重的后果或不可挽回的损失，或者这种决定是无行为能力或限制行为能力人所作出的，再或患者的精神情绪处于极不稳定状况，或在药物对思维认识能力产生影响作用下所作出的。
在一些特殊场合下，医生应当行使特别干预权。
（ 2 ）高危人体实验人体实验必须经受试者知情同意，这是毫无疑问的。
但一些高度危险的实验，或可能致死致残的实验，即使患者出于某种目的同意，比如说希望通过高风险使疾病有很好疗效的实验，特别是某些缺乏有效方法的疾病获得痊愈，或者纯粹出于经济目的，但医生通过检查认为患者的健康情况不适宜进行这些高度危险的医学实验，可以实施予以干预，必要时停止或终止实验，以保证患者的利益。
医德医风教育学习资料
医德医风教育学习资料医学伦理是医学教育中非常重要的一个方面，它包括医德和医风两个部分。
医德指的是医生在临床实践中应该遵守的道德规范，而医风则是指医疗机构内部医务人员共同形成的良好的工作作风和职业道德。
一、医德1. 遵循职业道德准则医生是一个高度专业化和责任重大的职业，他们必须遵循职业道德准则，包括对患者保密、尊重患者权益、诚实守信等。
医生要时刻记住，自己的职责是为患者提供最好的医疗服务。
2. 尊重患者的意愿医生应该充分尊重患者的意愿和选择，不强迫患者接受治疗或手术。
他们应该与患者进行充分的沟通和讨论，以便患者能够做出明智的决定。
3. 勤奋和谦逊医生应该保持职业精神，勤奋学习和提升自己的专业水平。
同时，医生还应该保持谦逊和谨慎的态度，虚心接受患者和同行的批评和建议，不断改善自己的医疗技术和服务质量。
4. 关注患者的整体健康医生不仅仅应该关注患者的疾病治疗，还应该关注患者的整体健康。
他们应该提供健康教育，帮助患者预防疾病和提高生活质量。
二、医风1. 严格遵守工作纪律医疗机构内部的医务人员应该严格遵守工作纪律，包括准时上班、遵守岗位职责、不私自离岗等。
医生应该以身作则，树立良好的职业形象。
2. 尊重和团队合作在医疗团队中，医务人员应该互相尊重，并且进行良好的团队合作。
医生应该与其他专业人员共同协作，为患者提供全面的医疗服务。
3. 富有同理心医生应该具备同理心，能够理解和关心患者的需求和痛苦。
他们应该积极倾听患者的心声，并努力提供温暖和关怀。
4. 提供高质量的医疗服务医疗机构内部的医务人员应该提供高质量的医疗服务，包括准确诊断、合理用药、规范操作等。
他们应该不断学习和更新最新的医学知识，提高自己的医疗水平。
总结：医德医风教育是医学教育中的重要内容，只有医学生牢记医德医风的要求，培养良好的职业操守，才能成为优秀的医务人员。
医德医风的传承与培养需要医疗机构、师资力量和社会各界的共同努力，只有团结一心，才能够共同促进医学伦理的发展，为人类健康事业做出积极的贡献。
(完整)医德医风学习资料
XXXX医院医德医风学习培训资料如何降低医疗风险：第一，医务人员所有的诊疗活动必须遵守诊疗常规.现在国内大多数医院的分配方式都是所谓的“按劳分配”，医务人员从自己的劳务中得到薪酬。
在市场经济大潮的涌动下，医务人员在当今的诊疗活动中,不免会掺杂进去个人的利益，科室的利益,最终有悖操作规程的事情时有发生。
比如可开可不开的刀，想着办法的哄病人开了，可用可不用的药,骗病人给用了，等等.到头来，不出问题则大家相安无事,但一旦有问题时，作为医务人员的你就必“死"无疑。
只要呈到医学鉴定委员会、法庭上各位专家、法官一看,原来你是那么的脆弱,那么的不堪一击。
可是，谁又叫你当初没有指征的乱动乱用?谁叫你不遵守操作规程？不依规矩，哪来成方圆?第二，医务人员应内强素质，提高自身医学水平及应急能力.在中国，医疗行业是个高风险、低回报的行业.病人进院是以性命相托，医生的职责就是解除其病痛。
但医学永远是一门发展着的科学，是一把双刃剑,用得好，可以治病救人，而反之,也可置人于死地.医学上任何的治疗、操作和处理都可能有副作用,都可能会发生并发症。
就比如,宫腔镜、腹腔镜技术就是最近这十几二十年才在我国蓬勃发展起来的，现在已经逐渐成熟，操作也逐步规范。
但这些技术的并发症远远高于传统手术,比如水中毒，损伤尿管、肠管，损伤血管甚至致死等等。
然而，所有的并发症并非都是不可避免的，这种技术的特点是器械依赖性和技术依赖性,除了必须设备精良外，医生必须有很好的操作水平和操作技巧。
那么，我们应该怎样应对并发症的发生呢？我国妇产科的领军人物郎景和教授总结出一个单词:CASE（“观念、解剖、技巧、应急”四个英文单词的头一个字母）。
1,我们医务人员必须牢记任何的操作和治疗都可能有并发症的概念，要知道你所进行的操作和手术可能会碰到哪些并发症,告之病人及家属，然后尽量去避免和防范。
医生必须要有量力而行的观念，力不从心的手术和操作千万不要硬着头皮去做。
医德医风 岗前培训
医德好
爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵 制商业贿赂等行业不正之风。尊重患者权 利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加 强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高 尚医德，完善和落实医德医风制度规范， 认真开展医德考评，坚决查处损害群众利 益的突出问题，严肃行业纪律。
群众满意
卫生行业形象持续提升，人民群众感受不 断改善，医疗费用不合理增长得到有效控 制，群众满意度达到90％以上。
04
医疗机构和处室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他 医学检查等开单提成办法。
05
医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人 员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
06
医务人员在医疗服务活动中，不准接受患者及其亲友的红包、物 品和宴请。
-02-
Medical ethics
改善服务态度，优化服务流程，不断提升服 1 务水平，努力做到“服务好”
2
加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医 疗质量，努力做到“质量好”
加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严 3 肃行业纪律，努力做到“医德好”
深入开展行风评议，积极主动接受社会监督， 4 努力做到“群众满意”
主讲人：xxx
医德医风的意义
01
医德医风是整个道德体系的一个有机组成 部分。加强医德医风建设，是转变社会风 气的需要医德医风是社会主义职业道德在 医务工作中的具体体现
02
尊重病人的 人格与权利，一视同仁 。
加强医德医风建设
是转变社会风气的需要
是医院生存和发展的需要 是培养德才兼备优秀人才 的需要
-03-
Medical ethics
服务好
服务态度热情周到，服务行为文明规范， 服务流程科学合理，服务措施便民利民， 服务环境舒适安全，服务信息公开透明。 以病人为中心，认真落实各项惠民措施， 切实提高医疗服务质量，为患者提供方便、 快捷、高效、温馨的医疗服务。完善患者 纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
医德医风警示教育学习材料
医德医风警示教育学习材料医德医风是医务人员在工作中应遵守的道德规范和职业风范，旨在提高整个医疗行业的职业水平，保障患者的权益，并维护医疗秩序。
以下是一些医德医风的警示教育学习材料。
一、诚信为本，坚持职业操守在医疗行业中，医务人员应当以诚信为本，坚持职业操守。
诚信是医者最基本的品质，但现实中仍有个别医务人员存在违背职业道德的问题。
我们要引起警醒，养成严守职业操守的良好习惯。
在患者面前，我们要真诚关爱患者，提供安全有效的医疗服务，不隐瞒真相，不虚假宣传，不盗窃药物、医疗器械等。
只有坚持诚信，才能赢得患者的信任和尊重。
二、尊重患者权益，保护患者隐私作为医务人员，我们要尊重患者的权益，保护患者的隐私。
患者的病情资料和个人信息是私密的，我们应当妥善保管，不得以任何形式泄露给他人。
医疗以患者为中心，要充分尊重患者的知情权、决策权和隐私权，听取患者的意见和需求。
在与患者沟通时，我们要耐心细致，不轻忽听诊，不搪塞推诿，不以怠慢态度对待患者，确保患者得到应有的尊重和关怀。
三、勤奋努力，追求卓越医术医务人员要勤奋努力，追求卓越医术。
医疗技术的发展日新月异，我们要紧跟时代发展脚步，不断学习新知识、新技术，提高自身的专业能力。
同时，我们要注重注重团队合作，共同交流与学习，不仅要提高自己的个人能力，还要提高整个医疗团队的整体水平。
通过学习和实践，不断提升医术，为患者提供更加安全、高质量的医疗服务。
四、言行一致，树立良好形象医务人员要言行一致，树立良好的形象。
我们要时时刻刻以医生的身份和医者的形象示人，不乱穿戴，不戴大件饰品，不戴口罩与患者与医护人员沟通。
我们要讲究仪表仪容，不随意在患者面前吸烟、喝酒、嚼檗等。
在言谈举止上，我们要谦和有礼，不傲慢自大，不粗俗不文，给患者留下良好的印象。
五、积极回应社会关切，践行社会责任医务人员要积极回应社会关切，践行社会责任。
我们要坚守白衣天使的本色，服务于患者。
在病房和门诊中，我们要尽心尽力，耐心解答患者的疑惑，帮助他们摆脱疾病的困扰。
医德医风培训材料
6．《关于建立医德考评制度的指导意见（试行）》 中，认定为较差的情形有哪几种？
（1）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财 物或者牟取其他不正当利益的；
（2）临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、 医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义 给予的财务或提成的；
（3）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、 多收费或者私自收取费用，情节严重的；
（4）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关 资料的；
（5）不认真履行职责，导致发生医疗事故或 严重医疗差错的；
（6）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗 广告宣传和药品医疗器械促销的；
（7）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者 严重后果的；
（8）其他严重违反职业道德和医学伦理道德 的情形。
2009年底，苏州市卫生局下发了几个有关医德医风的文件， 其中有一条要求对“三条禁令”进行公示。
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一 般、较差。考评的主要内容有救死扶伤，全心全 意为人民服务；尊重患者的权利，为患者保守医 疗秘密；对患者不分民族、性别、职业、地位、 贫富都平等对待，不得歧视；文明礼貌，优质服 务，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医； 因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结 协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术 水平。
《关于进一步实行一次申告待岗制度的 实施意见（试行）》
各市、区卫生局，苏州工业园区、苏州高新区社会事业局， 苏大各附属医院，直属各医疗卫生单位： 为了进一步加强卫生行风建设，切实强化服务意识，规范 服务行为，提高服务质量，争创文明卫生行业，决定在全 市卫生系统进一步实行一次申告待岗制度，现提出如下实 施意见： 一、实施范围 全市各级各类公立医疗卫生单位工作人员。
二、待岗内容 工作人员发生下列行为之一并经查实实行待岗： 1.因态度生硬、用语不规范，与服务对象发生争吵且责任 在医方的。 2.不执行首院首科首诊负责制，推诿扯皮，延误对病人抢 救治疗的。 3.利用职务或工作之便，收受服务对象或家属钱物的。 4.在业务往来、工程建设和药品、器械、耗材等物资购销 中获取不正当利益的。
医德医风教育培训资料
医德医风教育培训资料一、医德医风的重要性医德医风是指医务人员在工作中应该具备的道德规范和职业操守，是医疗行业良好发展的基石。
医德医风不仅关乎医务人员个人的职业道德修养，更直接影响到患者的治疗效果和医疗质量。
因此，开展医德医风的教育培训具有重要意义。
二、医德医风教育的目标医德医风教育的目标主要包括以下几个方面：1. 培养医务人员正确的职业道德观念。
医务人员在工作中应始终以患者为中心，遵循职业道德准则，为患者提供高质量的医疗服务。
2. 强调诚信和责任意识。
医务人员应诚实守信，尊重患者隐私，承担起医疗责任，积极解决医疗问题，并承担相应的后果。
3. 培养团队合作和沟通能力。
医务人员应注重与患者和家属的沟通，与同事之间的合作，提升医疗服务的整体效果。
4. 提高医务人员的专业素质。
医德医风教育还包括加强医学知识的学习，保持学习的态度，不断提高自身的专业水平。
三、医德医风教育培训的方法为了有效推行医德医风教育，我们可以采取以下几种培训方法：1. 举办讲座和研讨会。
邀请资深医务人员、医学伦理学专家等进行讲座，分享经验并深入讨论相关的伦理问题，提高医务人员的道德素养和职业操守。
2. 通过案例学习进行培训。
选取一些真实的医疗案例，展示医务人员在处理棘手问题时面临的道德困境，引导医务人员进行思考和讨论，并提出正确的解决方法。
3. 制定医德医风守则。
结合实际情况，制定具体的医德医风守则，明确医务人员在工作中应遵循的行为规范和标准，通过内部培训等方式让医务人员熟悉并遵守。
4. 持续开展评估和监督。
通过定期的医德医风评估，对医务人员进行监督和指导，发现问题及时纠正，并针对不同情况制定相应的改进方案。
四、医德医风教育培训的效果评估为了确保医德医风教育培训的效果，我们可以采取以下几种评估方法：1. 进行问卷调查。
通过向受训医务人员发放匿名问卷，了解他们对培训内容和方式的满意度，并收集他们对培训效果的评价和建议。
2. 定期召开座谈会。
资料：医德医风教育材料
医德医风专题教育授课辅导材料之一加强医德修养纯正医德医风树立医务工作者良好形象“救死扶伤，防病治病，实行革命的人道主义，全心全意地为广大军民服务”的职业道德，是由我军的性质和宗旨决定的。
军队医院所开展的所有医疗活动都必须模范地遵循这一道德标准，这既是伤病员和患者的身心健康的要求，也是加强医院全面建设的重要保证。
随着市场经济的不断深入，使军队医院建设发展受到很大冲击，广大医务人员的价值观也随之发生巨大变化，每一位从事医疗工作人员必须紧跟时代步伐，适应日益变化的新形势，积极投身于医疗服务中，并在实践中不断加强职业道德修养，培养良好的医德医风，把全心全意为军民服务和救死扶伤的革命人道主义精神继承和发扬下去。
一、提高思想认识，增强改进医德医风建设的紧迫感医疗工作涉及千家万户，与广大官兵和人民群众切身利益密切相关，是社会各界高度关注的热点，也是贯彻落实科学发展观，构建和谐社会、和谐医患关系的重要内容之一。
每位医务工作者要充分认清新形势下加强德医风建设的重大意义，自觉加强职业道德建设。
（一）加强医德医风建设，是践行“军队精神文明建设要走在全社会前列”的内在要求。
军队医院是军地之间的结合部，医护人员是人民健康的卫士，是联系群众的窗口。
医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党的形象的大事，也是提高一个医院医疗服务水平、树立窗口形象的基础。
一名没有良好医德的医务工作者，即使医疗技术再精湛，也不会赢得长远的社会效益和经济效益。
在市场经济条件下，随着医疗制度的改革和发展，出现了一些与社会主义价值观念相悖的医德行为。
如目前群众反映比较多的给病人开大处方、检查多、用好药多、费用高、收红包等医德现象，虽然是个别人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响军队医院的形象。
中央电视台“调查连线”节目公布了一组调查数据，其中，群众对医院和医护人员最不信任的十条原因中，医院过分追求经济利益和医生职业道德缺失分别排在第一位。
2020年整理医德医风教育学习资料全.doc
医德医风建设发言人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。
如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。
是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。
我们一起来了解医德医风的含义：医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。
医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。
医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。
是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。
医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。
医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。
高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。
传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。
原来这母虎几日无食，不能哺乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老夫人。
那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。
孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。
数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。
这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次，即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌地回应。
其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。
英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业；白求恩精神更是家喻户晓。
这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。
我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：（一）部分医务人员思想松懈思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。
医德医风培训资料
医德医风培训资料医德医风是医疗行业非常重要的一部分，它关乎医务人员的职业素养和医疗服务的质量。
为了提升医务人员的医德医风水平，加强他们的职业操守和道德观念，进行医德医风培训是必不可少的。
本文将依次介绍医德医风培训的意义、培训内容、培训方法以及培训效果评估等方面的内容。
一、医德医风培训的意义在医疗领域，医务人员是直接接触患者的群体，他们的行为和态度直接影响到患者的治疗效果和满意度。
而医德医风培训是帮助医务人员树立正确的职业价值观和道德观念，增强其职业责任感和服务意识的重要途径。
通过医德医风培训，医务人员能够更好地遵循医德伦理规范，保持良好的职业操守，提供更加优质、安全、人性化的医疗服务。
二、医德医风培训的内容1. 医德伦理知识的学习：医务人员需要了解并遵守相关的伦理规范，包括医疗保密、患者知情同意、尊重患者的自主权等方面的知识。
2. 沟通与人际关系的培养：医务人员需要掌握良好的沟通技巧，包括倾听和表达能力，以及处理与患者、家属、同事之间关系的技巧。
3. 专业素养的培养：医务人员需要具备扎实的专业知识和技能，保持学习的态度，并不断提升自己的医疗水平。
4. 急救技能的训练：医务人员需要具备基本的急救技能，包括心肺复苏、创伤处理、骨折固定等方面的技能。
三、医德医风培训的方法1. 讲座与演讲：请相关领域的专家学者进行讲座和演讲，介绍医德医风的重要性和培训内容。
2. 观摩学习：安排医务人员到其他优秀医疗机构进行观摩学习，了解其在医德医风方面的做法和经验。
3. 案例研讨：提供实际案例，让医务人员分析并讨论，培养他们的职业判断能力和道德决策能力。
4. 角色扮演：通过模拟真实场景的角色扮演，让医务人员体验和应对各种挑战和困难，提高他们的应变能力和处理问题的能力。
四、医德医风培训的效果评估医德医风培训的效果评估是提高培训质量的重要方法。
可以通过以下几个方面对医务人员的培训效果进行评估：1. 问卷调查：设计问卷，针对医务人员的医德医风水平、职业操守和服务态度进行调查和评估。
医院医德医风培训内容
医院医德医风培训内容医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
医德规范的详尽内容以下 :(1)救死护伤，推行社会主义的人道主义，时辰为病人着想，想方想法为病人清除病痛 ;(2)尊重病人的人格与权益，对待病人不分民族、职业、地位、财产情况都应视同一律 ;(3)文明礼貌服务，举止隆重，语言文明，态度平易，同情、关心和谅解病人。
(4)廉洁奉公、遵纪守纪，不以医某私 ;(5)为病人保守医密，推行保护性医疗，不泄露病人隐私与奥秘;(6)互学互尊，团结协作，正确办理同行同事间的关系 ;(7)慎重求实，奋斗进步，研究医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
关于推行医德医风规范的暂行规定第一条 : 为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员职业人道德素质，促进卫生改革，改进和提高医疗卫生服务质量，特拟定本暂行规定。
第二条 : 医德，即医务人员职业道德，是医务人员应拥有的思想质量，是医疗卫生单位医务人员与病人、社会以及医务人员之间互有关系的指导原则。
救死扶伤，推行社会主义人道主义，崭新全意的为人民的健康服务是社会主义医德的实质和核心。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。
第三条 : 医德规范以下 :1、救死扶伤，推行社会主义人道主义，时辰为病人着想，想方想法为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格和权益，对待病人不分民族、性别、职业、地位和财产状况，视同一律。
3、文明礼貌服务，举止隆重，语言文明，态度平易、同情、关心和谅解病人。
4、廉洁奉公、自觉遵纪守纪，不以医谋私。
5、为病人保守医密，推行保护性医疗。
6、正确办理同行同事之间的关系，互学互敬，团结协作。
7、慎重求实，奋斗进步，研究医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
第四条 : 医务人员在医疗卫生工作中，要自觉抵制不正之风。
1、严禁利用看病难、住院难( 包括介绍看病、安排住院手术等) 机遇以及利用处方、诊断、病假证明以权略私利或索取、收受病人及其家属财务。
医务人员医德医风规范
医务人员医德医风规范
(一)救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着
想，千方百计为病人解除病痛。
(二)尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、
职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
(三)文明礼貌服务。
举止端庄、语言文明，态度和蔼，同
情、关心和体贴病人。
(四)廉洁奉公。
自觉遵纪守，不以医谋私。
(五)为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私与秘密。
(六)互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
(七)严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
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XXXX医院医德医风学习培训资料如何降低医疗风险：第一，医务人员所有的诊疗活动必须遵守诊疗常规。
现在国内大多数医院的分配方式都是所谓的“按劳分配"，医务人员从自己的劳务中得到薪酬。
在市场经济大潮的涌动下，医务人员在当今的诊疗活动中，不免会掺杂进去个人的利益，科室的利益，最终有悖操作规程的事情时有发生。
比如可开可不开的刀,想着办法的哄病人开了，可用可不用的药，骗病人给用了,等等。
到头来，不出问题则大家相安无事，但一旦有问题时，作为医务人员的你就必“死”无疑.只要呈到医学鉴定委员会、法庭上各位专家、法官一看,原来你是那么的脆弱,那么的不堪一击。
可是,谁又叫你当初没有指征的乱动乱用？谁叫你不遵守操作规程？不依规矩，哪来成方圆?第二，医务人员应内强素质，提高自身医学水平及应急能力.在中国，医疗行业是个高风险、低回报的行业。
病人进院是以性命相托，医生的职责就是解除其病痛。
但医学永远是一门发展着的科学,是一把双刃剑,用得好，可以治病救人，而反之，也可置人于死地.医学上任何的治疗、操作和处理都可能有副作用，都可能会发生并发症。
就比如,宫腔镜、腹腔镜技术就是最近这十几二十年才在我国蓬勃发展起来的，现在已经逐渐成熟，操作也逐步规范。
但这些技术的并发症远远高于传统手术，比如水中毒，损伤尿管、肠管，损伤血管甚至致死等等。
然而，所有的并发症并非都是不可避免的,这种技术的特点是器械依赖性和技术依赖性，除了必须设备精良外，医生必须有很好的操作水平和操作技巧。
那么，我们应该怎样应对并发症的发生呢？我国妇产科的领军人物郎景和教授总结出一个单词：CASE（“观念、解剖、技巧、应急”四个英文单词的头一个字母）。
1,我们医务人员必须牢记任何的操作和治疗都可能有并发症的概念,要知道你所进行的操作和手术可能会碰到哪些并发症，告之病人及家属，然后尽量去避免和防范。
医生必须要有量力而行的观念，力不从心的手术和操作千万不要硬着头皮去做。
即使你想挑战自我，也要谦虚谨慎，谨小慎微，可以请有能力的同道同事帮上一把扶上一程，一定要“稳”字当头！2，我们的医生在做手术之前,一定要熟知这种术式的解剖关系，所谓的庖丁解牛，一切的解剖关系要了然于心！3，我们的医生不要自认为我什么手术都能做，但你做的漂亮不漂亮，完美不完美，你有没有扪心自问?你应该通过各种渠道尽量多地掌握一些技巧，哪怕是“偷偷”的向你的同事同道学习,亦绝不为耻。
4，当你防不胜防，不想发生的事情居然就降临在你的头上了，作为一个好医生，你一定要沉着冷静，积极面对,将对病人的伤害和损伤降低到最低程度，亡羊补牢未为晚！第三，医务人员要学会掌握沟通艺术.一个良医，不仅要善于医治病人身体上的疾患，更要善于解除他们心灵上的痛苦.当前的医患关系，经过社会上不法分子的吵闹，无良媒体、记者的炒作，成了最为紧张的人际关系.但大多数善良的患者还是理解我们的,很多时候，病人会在我们的耳边说；“哎，你们医生真辛苦！”你看，多么的善解人意，多么的温暖人心！我们应学会跟你所接触的每一位患者沟通，尽可能地去了解他们的思想，去了解他们的需求，并满足他们的需求.让患者感觉人间充满了温暖，人间处处有真情.我们的医务人员真要学会满足病人的合理需要，这才是沟通的成功之处。
第四，医务人员要发扬团队精神。
一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
团结就是力量。
众人一起划浆才能开启大船，江中行舟，海上驳击，一艘大船比你一叶孤舟抗风险的能力强多了。
医务人员不但要勇于承担责任，更要团结所有同志同事，有事情大家商量着办，有好处大家分享，有手术大家分工协作，不要独断专行。
每个医务人员也不能因为掌握了某些或某项技术，就洋洋得意，惟我独尊，独来独往。
有胜利的战果一定要大家分享，失败的时候,才有人为你分担。
大家团结起来，一起分担，才能大事化小，小是化了。
大家团结起来，三个臭皮匠抵过一个诸葛亮。
群众综合在一起的意见，可以防止很多不必要的事情发生。
我们最不愿意听到的一句话是：“早知如此，何必当初。
”是的,也许只要“当初”大家的意见一凑和,根本就没有现在的“如此”了。
团结就是要表现一致对外，当然，这个“外”,就是要团结一致,解除病人的痛苦，同时也保护我们自己，不要让我们的诊疗过程成了别人的把柄和空子。
第五，医院应多一些人文关怀，进行人性化管理。
有一点可以肯定,只要我们每个医务人员，背靠着医院这个强有力的集体，大家携手共进，团结奋发，必定能提高抗风险的能力，必定能够有效地防范和降低医疗风险，远离医疗纠纷。
第六，医护人员为了解决病人的治病需要勇于承担必要的风险，而医护人员也应该规避完全可能规避的医疗风险,为此我们应做到：1。
认真自觉执行相关法律法规，持证上岗；2。
尊重病人对病情和诊疗措施的知情权和选择权，在诊疗过程中及时而充分告知（包括疾病固有风险和可能发生的问题）,必要的签字（同意的要签,有些不同意的也要签字);3。
严格执行三级查房制度，注意倾听病人主诉,及时检查和处理,疑难病例要及时组织讨论和会诊,杜绝和（或）减少漏诊误诊；4. 认真执行《诊疗常规》，合理检查、合理治疗、合理用药，注意毒副反应和禁忌症；5。
严格执行查对制度,按规范及时准确作好各项记录；6. 提高技能,精心操作，减少失误，出现困难或意外要及时报告和请上级医师协助处理；7. 带教学生要尽责，放手不放眼，确保医疗安全。
只要医护人员能按规范行医，就能基本规避医疗风险。
而那些非医护人员过失和不当引起的医疗风险绝大部分家属是能理解的，医院也会承担相应责任,不会由医护人员承担这些责任。
如何掌握医患沟通的技巧：一般而言,医患交流是分两个层次来进行的，一种是专业技术方面的，另一种是非专业技术方面的。
专业技术方面，就是通过语言交流了解病史，向病人介绍医疗检查的意义、对身体是否有危害及患者需要承担的费用；阐述治疗手段、治疗目的，如是采用姑息疗法还是根治术,是对症处理还是病因治疗，同时应尽力解除患者的心理压力，如对药物副作用的恐惧心理等等。
而要达到理想效果，不是一步就可以到位的,需要多次、反复、充分的交流，才能达到预期效果。
非专业技术方面的交流,范围很广，内容丰富。
和医患双方的个人修养、文化水平、道德观、人生价值观、社会责任感、法律意识等相关。
对医务人员而言，应该了解患者就医时既有的心理和生理需求，否则，就不易沟通。
应该让患者畅所欲言，变交流为交心，使医生的医疗行为与病人的期望十分接近，如病人期望过高，也要使病人的期望值逐渐下降,以达到现实的程度。
这样可以清除治疗本身之外的障碍和非技术因素的负面影响，如医疗效果好，病人满意而归.万一治疗效果不理想,也容易取得病人的谅解.医患交流形式主要是语言交流.一种情感的表达，如用词恰当，能起到很好的效果，令对方愉快的接受。
当病人对医疗行为不理解的时候，尤其要注意语言表达的方式，不少纠纷就是因为一句话引发的。
另一种交流的方式是非语言表达，如动作的表达，象握手、点头、微笑、身体姿势的变化等，这在医患交流中也起很重要的作用，这种无声的动作有时会起到“此处无声胜有声”的效果。
另外，还有有声的动作,如笑声、咳嗽、吸气、哼声等等都是情绪表达的方式，可使病人有不同的感受，作为医务人员,应该在医患交流中予以注意.医患交流中有一个重要因素，就是病人对医生的信赖，医务人员应该抓住这个中心环节，做到:如果病人不信任医生，就要设法获取这种信任；如果患者信任医生，就要使这种信任更牢固、更持久。
医患交流越来越成为医疗诊治过程中的一个重要组成部分。
医患交流过程中，往往有以下几点最基本的因素,如何把握好这些因素,是决定医患交流是否成功的关键。
第一点是谁去和患者交谈。
交流敏感信息的过程十分关键,如果医务人员对患者病情了解，并事先考虑到将要说明哪些基本问题，交流可能会比较顺利，所以这个工作一般由接诊或主管医生来做，而不是由护士或其他人员来做，这表明对患者的尊重和认真严肃的态度。
如果可能的话,请与患者熟知的其他医务人员在场,即使这些医务人员不是实际上传递信息的人，也可以增加对患者的支持感，并让患者感到并不是自己孤身一人面临危机。
第二点是交流的地点,医患交流较佳的地点应是在一个单独、大小适中的房间,周围环境安静不喧哗,会谈前医生应嘱其他同事切勿在与患者或家属交谈过程中随意打扰，谈话时最好关闭手机。
像这样在舒适安静的房间内无外界干扰的交流较易向患者传递关怀的情感，也易让患者或家属感觉到医生对患者的重视及尊重。
切忌在大庭广众下告知患者敏感的问题.我们应严格尊重和维护患者的隐私权。
第三点是交流时机及交流方式。
坏消息或不幸的消息总是让人绝望无助、恐惧甚至愤怒、对医务人员不再信任。
我们应试图待患者或家属情绪稳定后再作交流。
当患者或家属整夜不眠、疲惫不堪时，当一大群家属刚抵达医院情绪激动的时候，就不宜马上传达不良消息。
虽然不能总是等待谈话的最理想时机，但切忌莽撞和冷淡地面对一群人宣布坏消息。
告之坏消息的时候，最好选择一、二个有代表性的家属在场。
传达不幸的消息，交流方式显得很重要。
在正式传达信息前最好给予一定的暗示，这样不显得突然，比如：“我有一个不太好的消息要告诉你。
"在交谈之前，医生应熟练掌握患者的病情，便于选择要告之的内容。
传递不幸信息时,我们要显得真诚、坦率，交流时应坐近并直接面对患者,目光与患者平视，密切关注患者的反应,以便根据具体情况及时调整谈话内容.医生要注意自己的交流风格，如语速，平缓低调的语气有利于减轻患者的焦虑。
同时允许患者和家属提问或宣泄情绪，在恰当的时候可与患者握手甚至拥抱，体现医护人员感同身受、急病人所急的高尚的医德情怀。
第四点是交流内容。
诊疗过程中，医务人员告知患者病情，再经患者说出来时，完全不是那么一回事或只说出谈话内容的一小部分，除部分患者可能故意隐瞒谈话内容外，发生这种情况可能是以下两个原因：一是不明白某些医学术语的含义；二是医生在极短的时间内向患者灌输过多的信息，患者及家属一时没有充分领会谈话内容，难以抓到问题关键。
所以为增进交流效果，医生所用的词句须通俗易懂,如果谈话内容多，可将谈话内容分成几个小部分,并特别突出重要部分.交流过程中，为了向患者传递尊敬、关怀与同情,对患者的话要专心倾听，同时还有助于指导医生朝那个方向进行谈话.最后一点，了解患者的个性对交流起着很重要的作用，曾有文献讨论了医生与男性或女性患者交流的差别。