(完整)医德医风学习资料

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XXXX医院

医德医风学习培训资料

如何降低医疗风险：

第一，医务人员所有的诊疗活动必须遵守诊疗常规。现在国内大多数医院

的分配方式都是所谓的“按劳分配"，医务人员从自己的劳务中得到薪酬。在市场经济大潮的涌动下，医务人员在当今的诊疗活动中，不免会掺杂进

去个人的利益，科室的利益，最终有悖操作规程的事情时有发生。比如可

开可不开的刀,想着办法的哄病人开了，可用可不用的药，骗病人给用了,

等等。到头来，不出问题则大家相安无事，但一旦有问题时，作为医务人

员的你就必“死”无疑.只要呈到医学鉴定委员会、法庭上各位专家、法

官一看,原来你是那么的脆弱,那么的不堪一击。可是,谁又叫你当初没有

指征的乱动乱用？谁叫你不遵守操作规程？不依规矩，哪来成方圆?

第二，医务人员应内强素质，提高自身医学水平及应急能力.在中国，医

疗行业是个高风险、低回报的行业。病人进院是以性命相托，医生的职责

就是解除其病痛。但医学永远是一门发展着的科学,是一把双刃剑,用得好，可以治病救人，而反之，也可置人于死地.医学上任何的治疗、操作和处

理都可能有副作用，都可能会发生并发症。就比如,宫腔镜、腹腔镜技术

就是最近这十几二十年才在我国蓬勃发展起来的，现在已经逐渐成熟，操

作也逐步规范。但这些技术的并发症远远高于传统手术，比如水中毒，损

伤尿管、肠管，损伤血管甚至致死等等。然而，所有的并发症并非都是不

可避免的,这种技术的特点是器械依赖性和技术依赖性，除了必须设备精

良外，医生必须有很好的操作水平和操作技巧。那么，我们应该怎样应对

并发症的发生呢？我国妇产科的领军人物郎景和教授总结出一个单词：CASE（“观念、解剖、技巧、应急”四个英文单词的头一个字母）。1,我

们医务人员必须牢记任何的操作和治疗都可能有并发症的概念,要知道你

所进行的操作和手术可能会碰到哪些并发症，告之病人及家属，然后尽量

去避免和防范。医生必须要有量力而行的观念，力不从心的手术和操作千

万不要硬着头皮去做。即使你想挑战自我，也要谦虚谨慎，谨小慎微，可

以请有能力的同道同事帮上一把扶上一程，一定要“稳”字当头！2，我

们的医生在做手术之前,一定要熟知这种术式的解剖关系，所谓的庖丁解牛，一切的解剖关系要了然于心！3，我们的医生不要自认为我什么手术

都能做，但你做的漂亮不漂亮，完美不完美，你有没有扪心自问?你应该

通过各种渠道尽量多地掌握一些技巧，哪怕是“偷偷”的向你的同事同道

学习,亦绝不为耻。4，当你防不胜防，不想发生的事情居然就降临在你的

头上了，作为一个好医生，你一定要沉着冷静，积极面对,将对病人的伤

害和损伤降低到最低程度，亡羊补牢未为晚！

第三，医务人员要学会掌握沟通艺术.一个良医，不仅要善于医治病人身

体上的疾患，更要善于解除他们心灵上的痛苦.当前的医患关系，经过社

会上不法分子的吵闹，无良媒体、记者的炒作，成了最为紧张的人际关系.但大多数善良的患者还是理解我们的,很多时候，病人会在我们的耳边说；“哎，你们医生真辛苦！”你看，多么的善解人意，多么的温暖人心！我

们应学会跟你所接触的每一位患者沟通，尽可能地去了解他们的思想，去

了解他们的需求，并满足他们的需求.让患者感觉人间充满了温暖，人间

处处有真情.我们的医务人员真要学会满足病人的合理需要，这才是沟通

的成功之处。

第四，医务人员要发扬团队精神。一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱

成团。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。团结就是力量。众人一起划浆

才能开启大船，江中行舟，海上驳击，一艘大船比你一叶孤舟抗风险的能

力强多了。医务人员不但要勇于承担责任，更要团结所有同志同事，有事

情大家商量着办，有好处大家分享，有手术大家分工协作，不要独断专行。每个医务人员也不能因为掌握了某些或某项技术，就洋洋得意，惟我独尊，独来独往。有胜利的战果一定要大家分享，失败的时候,才有人为你分担。大家团结起来，一起分担，才能大事化小，小是化了。大家团结起来，三

个臭皮匠抵过一个诸葛亮。群众综合在一起的意见，可以防止很多不必要

的事情发生。我们最不愿意听到的一句话是：“早知如此，何必当初。”

是的,也许只要“当初”大家的意见一凑和,根本就没有现在的“如此”了。团结就是要表现一致对外，当然，这个“外”,就是要团结一致,解除病人

的痛苦，同时也保护我们自己，不要让我们的诊疗过程成了别人的把柄和

空子。

第五，医院应多一些人文关怀，进行人性化管理。有一点可以肯定,只要

我们每个医务人员，背靠着医院这个强有力的集体，大家携手共进，团结

奋发，必定能提高抗风险的能力，必定能够有效地防范和降低医疗风险，

远离医疗纠纷。

第六，医护人员为了解决病人的治病需要勇于承担必要的风险，而医护人

员也应该规避完全可能规避的医疗风险,为此我们应做到：

1。认真自觉执行相关法律法规，持证上岗；

2。尊重病人对病情和诊疗措施的知情权和选择权，在诊疗过程中及

时而充分告知（包括疾病固有风险和可能发生的问题）,必要的签字（同

意的要签,有些不同意的也要签字);

3。严格执行三级查房制度，注意倾听病人主诉,及时检查和处理,疑

难病例要及时组织讨论和会诊,杜绝和（或）减少漏诊误诊；

4. 认真执行《诊疗常规》，合理检查、合理治疗、合理用药，注意

毒副反应和禁忌症；

5。严格执行查对制度,按规范及时准确作好各项记录；

6. 提高技能,精心操作，减少失误，出现困难或意外要及时报告和请

上级医师协助处理；

7. 带教学生要尽责，放手不放眼，确保医疗安全。

只要医护人员能按规范行医，就能基本规避医疗风险。而那些非医护

人员过失和不当引起的医疗风险绝大部分家属是能理解的，医院也会承担

相应责任,不会由医护人员承担这些责任。

如何掌握医患沟通的技巧：一般而言,医患交流是分两个层次来进行的，

一种是专业技术方面的，另一种是非专业技术方面的。专业技术方面，就

是通过语言交流了解病史，向病人介绍医疗检查的意义、对身体是否有危

害及患者需要承担的费用；阐述治疗手段、治疗目的，如是采用姑息疗法

还是根治术,是对症处理还是病因治疗，同时应尽力解除患者的心理压力，如对药物副作用的恐惧心理等等。而要达到理想效果，不是一步就可以到

位的,需要多次、反复、充分的交流，才能达到预期效果。非专业技术方

面的交流,范围很广，内容丰富。和医患双方的个人修养、文化水平、道

德观、人生价值观、社会责任感、法律意识等相关。对医务人员而言，应

该了解患者就医时既有的心理和生理需求，否则，就不易沟通。应该让患

者畅所欲言，变交流为交心，使医生的医疗行为与病人的期望十分接近，

如病人期望过高，也要使病人的期望值逐渐下降,以达到现实的程度。这

样可以清除治疗本身之外的障碍和非技术因素的负面影响，如医疗效果好，病人满意而归.万一治疗效果不理想,也容易取得病人的谅解.医患交流形

式主要是语言交流.一种情感的表达，如用词恰当，能起到很好的效果，