(考试题)时代光华——销售人员情绪管理方法

学习课程：销售人员情绪管理方法

单选题

1:企业发展的头等大事是人的问题，对待人才的正确态度不包括：回答：正确

1. A 选才

2. B 育才

3. C 送才

4. D 用才

2:企业管理者控制情绪，消除障碍的正确做法：回答：正确

1. A 以积极的心态来改变他人，以开启改变之门

2. B 弥补心智模式中的缺陷，调整自己的价值观。

3. C 说服他人改变固有的思维定势

4. D 坚持己见，固守自己的原则

3:应对21世纪的主要特征的对策包括：回答：正确

1. A 学习

2. B 改变

3. C 创业

4. D 以上对策均有效

4:盲字由死亡的“亡”加眼目的“目”构成。盲字的“亡”取义：回答：正确

1. A 死亡

2. B 丢失

3. C 失去功能

4. D 以上答案均不正确

5:盲点形成的原因不包括：回答：正确

1. A 在思考的过程中，大脑难免会出现认识上的误差，形成盲点

2. B 盲点受行为方式的影响，与情绪无关

3. C 行为方式导致了对外界信息的获取具有一定的局限性，导致了盲点的形成

4. D 加强情绪管理可以减少盲点的形成

6:若将企业需要的人才比喻为老鹰，电话交谈时老鹰的类型不包括：回答：正确

1. A 感觉型

2. B 视觉型

3. C 听觉型

4. D 理智型

7:关于终极型价值观的说服正确的是：回答：正确

1. A 是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观

2. B 是指追求某种最终状态的价值观

3. C 是指追求某种事物的价值观

4. D 是指逃避某种事物的价值观

8:出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般：回答：正确

1. A 排斥与自己有关的肯定性的信息

2. B 把成功归于内在因素

3. C 对自己没有信心的

4. D 对自己出身比较自卑

9:行事的原则导致信息的获取具有局限性的原因不包括：回答：正确

1. A 信念的不完整

2. B 对事物认识的不完整

3. C 按照完整的真理来行事

4. D 按照自己所感知到的以及自己所认为的真理来行事

10:下列属于影响人们发挥最佳水平的障碍的是：回答：正确

1. A 习惯

2. B 态度

3. C 信念

4. D 以上答案均对

11:下面不属于自我形象的构成与核心的是：回答：正确

1. A 物质的我

2. B 社会的我

3. C 生理的我

4. D 精神的我

12:下列说法不正确的是：回答：正确

1. A 生活在批评之中，就会学会谴责

2. B 生活在敌意之中，就会学会争斗

3. C 生活在恐惧之中，就会学会自救

4. D 生活在怜悯之中，就会学会自责

13:下列说法不正确的是：回答：正确

1. A 生活在表扬之中，就会学会感激

2. B 生活在接受之中，就会学会放纵

3. C 生活在认可之中，就会学会自爱

4. D 生活在承认之中，就会学会拥有一个目标

14:过三关理论中不包括：回答：正确

1. A 排座次

2. B 分金银

3. C 论输赢

4. D 论荣辱

15:自我形象的构成与核心中自我形象中最核心持久的部分是：回答：正确

1. A 社会的我

2. B 精神的我

3. C 物质的我

4. D 以上都不对