县汽车客运站年度站务工作总结
2024年客运站年度工作总结范文5篇
2024年客运站年度工作总结范文5篇篇1一、引言2024年，客运站全体员工在上级公司的正确领导下，紧紧围绕年度工作目标，同心同德，团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作完成情况1. 安全生产工作本年度，客运站始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全工作作为一切工作的基础。
在安全生产工作中，我们主要做了以下几个方面的工作：（1）建立健全安全生产工作制度，明确安全生产工作职责。
年初，我们根据上级公司的要求，结合客运站实际情况，制定了安全生产工作制度，并组织员工认真学习，使员工充分认识到安全生产工作的重要性。
（2）加强安全生产宣传教育，提高员工安全意识。
我们利用各种会议、宣传栏等形式，广泛宣传安全生产法律法规和安全知识，提高员工的安全意识。
同时，我们还组织了安全生产知识竞赛等活动，激发员工学习安全知识的积极性。
（3）加强安全生产检查，及时消除安全隐患。
我们定期组织安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改，并追究相关责任人的责任。
通过检查和整改，消除了大量安全隐患，确保了安全生产形势的稳定。
2. 客运服务工作在客运服务方面，我们始终坚持“旅客至上”的服务理念，不断提高服务质量。
具体做了以下几个方面的工作：（1）规范服务行为，提高服务水平。
我们制定了详细的服务标准和服务流程，并组织员工进行培训和学习。
同时，我们还建立了服务质量监督机制，对服务质量进行定期评估和改进。
（2）加强设施建设，提升服务环境。
我们对客运站的设施进行了全面升级和改造，提升了服务环境和服务效率。
同时，我们还配备了先进的服务设备和技术手段，为旅客提供更加便捷、舒适的服务体验。
（3）加强应急管理，提高应对能力。
我们制定了完善的应急预案和流程，并组织员工进行演练和学习。
在遇到突发事件时能够迅速、有效地进行处理和应对保障了旅客的生命财产安全。
3. 经营管理工作在经营管理工作方面我们注重创新和效益积极采取了以下措施：（1）加强成本核算严格控制成本开支。
2024年客运站年终工作总结(5篇)
2024年客运站年终工作总结一、工作概况____年，随着城市发展和交通需求的增加，我所在的客运站在这一年经历了较大规模的改造和扩建，全年客流量达到了新高，同时也面临着一系列新的挑战和机遇。
通过全体员工的共同努力，客运站在这一年中完成了各项工作任务。
二、客流运营管理工作1.加强组织协调能力在客运站扩建改造的期间，我们注重与政府部门、相关企事业单位的沟通与协调，积极争取各方支持和资源，保障工程进度与质量。
通过合理安排，确保了站内站外客流运营的顺利进行。
2.优化服务流程针对客流高峰期，我们加强了各项服务流程的优化，优先保障老人、孕妇、儿童等特殊旅客的出行需求。
同时，引入了智能化的票务系统，提高了售票效率和服务质量。
3.加强安全管理客运站作为一个重要的交通枢纽，安全工作一直是我们关注的重点。
通过加强车站的安全巡查和监控设备的更新，有效预防了各类安全事故的发生。
同时，加强了对司机和乘客的安全教育，提高了他们的安全意识。
三、人员管理和综合服务工作1.人员管理在____年，客运站的员工队伍得到了进一步的壮大和完善。
我们加强了新员工的培训和岗位适应性，提高了工作效能和团队的凝聚力。
同时，制定了员工绩效评估制度，激励员工的工作积极性和创造性。
2.综合服务我们注重提升客运站的服务质量，通过建设了一个完善的管理平台，实现了各项服务的全程可视化和自动化。
同时，引入了先进的设备和技术，提高了站内设施和服务的品质，让旅客感受到更加便捷和舒适的旅行体验。
四、满足社会责任和绿色发展1.社会责任作为客运站，我们注重履行社会责任，积极参与社会公益活动。
在____年，我们积极组织了多次公益活动，关注弱势群体的生活和教育问题，并通过捐款、捐物等方式给予了有力的支持。
2.绿色发展为了适应低碳经济和可持续发展的需要，我们在____年积极推进了绿色环保工作。
通过加强垃圾分类和再利用的宣传教育，改善了客运站的环境卫生状况。
同时，推广了电动汽车和清洁能源的应用，减少了对环境的污染。
2024客运站年终工作总结
2024客运站年终工作总结尊敬的领导：经过一年来的努力工作，我将就2024年客运站的年终工作进行总结如下：一、工作概况2024年客运站在上级领导的正确指导下，全体员工齐心协力，积极开展各项工作，取得了以下成绩：1. 旅客运输量稳步增长：2024年客运站客流量较上一年增长了10%，达到了XXX万人次，超额完成全年任务。
2. 服务质量不断提升：我们积极倡导“以人为本、服务至上”的理念，加强职工培训，提高服务水平和质量，得到了广大旅客的高度认可和赞赏。
3. 安全生产成绩显著：通过全面推行安全生产责任制，加强安全培训和设备维护，2024年没有发生过任何重大安全事故，保持了良好的安全生产环境。
4. 团队建设有新突破：我们注重团队建设，加强员工之间的沟通交流和合作配合，形成了一个团结协作、积极向上的团队。
二、亮点工作在2024年的工作中，客运站有以下几个亮点工作：1. 创新服务模式：我们推出了“全程服务”模式，为旅客提供从购票、候车、上车到到站等全程服务。
通过软件和设备的更新升级，提高了服务效率和效果。
2. 精细化管理改革：在管理方面，我们进行了大胆的改革创新，推行“精细化管理”，加强对各项工作的监督和评估，提高了工作效率和管理水平。
3. 社会责任实践：客运站积极参与社会公益活动，关心弱势群体，开展扶贫助困工作，得到了社会各界的广泛赞誉和支持。
三、存在问题在工作中，我们也面临一些问题：1. 设施设备需要更新：客运站的一些设施设备已经达到使用寿命，需要及时进行更新和升级，以提供更好的服务环境。
2. 服务人员疲劳度较高：由于客流量的增加，服务人员的工作量也相应增加，需要加强人员配备，并合理安排工作时间，以减轻员工的工作压力。
四、下一步工作展望展望2025年，我们将继续努力，加强工作的科学性和系统性，全面提高客运站的服务质量和管理水平。
具体包括：1. 更新设施设备：加大投入力度，及时更新和升级各项设施设备，提供更加舒适、便捷、安全的旅行环境。
客运站2024年度总结范文6篇
客运站2024年度总结范文6篇篇1一、引言2024年，我们在上级部门的正确领导下，以“三品”牌为引领，不断深化改革，加强管理，创新服务，在全体员工的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项任务目标。
现将一年来的工作总结如下：二、工作任务完成情况1. 客运量及收入情况2024年，我站共完成客运量XX万人次，同比去年增长XX%，完成客运收入XX万元，同比去年增长XX%。
2. 安全生产情况我站始终把安全生产放在首位，认真抓好安全生产工作。
严格执行“三品”检查制度，加强日常安全巡查，及时消除安全隐患。
一年来，我站未发生任何安全责任事故。
3. 服务质量提升情况我站始终坚持以服务为宗旨，不断改进服务态度，提高服务质量。
通过开展微笑服务、文明用语等系列活动，员工的服务意识和服务水平有了显著提升。
一年来，我站未收到任何服务质量方面的投诉。
4. 设施设备维护情况我站重视设施设备的日常维护和保养工作，定期对站内的设施设备进行检查和维修，确保其正常运行。
同时，我站还加强了与相关单位的沟通与协作，确保了设施设备的及时维修和更新。
5. 员工队伍建设情况我站重视员工队伍的建设和发展，通过开展各种培训和学习活动，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我站还加强了员工之间的沟通和协作，增强了团队的凝聚力和战斗力。
三、存在的主要问题及原因分析1. 安全生产方面存在的问题在安全生产方面，虽然我站取得了显著成绩，但仍存在一些不足之处。
例如，个别员工在操作过程中存在违规行为，需要进一步加强安全教育和培训。
2. 服务质量方面存在的问题在服务质量方面，尽管我站的服务水平有了显著提升，但仍有一些问题需要改进。
例如，部分员工的服务态度有待提高，需要进一步加强服务意识和礼仪培训。
3. 设施设备方面存在的问题在设施设备方面，我站的设施设备虽然较为完善，但仍有一些问题需要解决。
例如，部分设施设备存在老化现象，需要进一步加强维护和更新工作。
四、下一步工作计划及目标1. 安全生产方面的工作计划及目标在安全生产方面，我站将继续加强安全教育和培训工作，提高员工的安全意识。
汽车站年度工作总结暨下年工作安排7篇
汽车站年度工作总结暨下年工作安排7篇篇1一、背景本年度，我站紧紧围绕年度工作目标，以旅客需求为导向，加强安全管理，提升服务质量，取得了一定的成绩。
在此，对过去一年的工作进行全面的总结，并对下一年度的工作进行科学安排。
二、年度工作总结（一）安全管理方面本年度，我站始终把安全生产作为首要任务，确保了全年安全生产零事故。
具体工作如下：1. 强化安全意识教育，定期组织全站员工开展安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 加强对车站设施设备的检查和维修，确保设施设备运行正常，消除安全隐患。
3. 严格执行“三不进站、六不出站”规定，加强对进出站车辆的管理和检查，杜绝超载、超速等违法行为。
4. 加强车站安保工作，完善安防设施，提高见警率，确保旅客安全出行。
（二）服务质量方面本年度，我站以提升服务质量为核心，不断优化服务流程，提高服务水平。
具体工作如下：1. 加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。
2. 优化服务流程，简化购票、候车、乘车等环节，方便旅客出行。
3. 推出多元化服务举措，如设置母婴室、增设自助售票机等，满足旅客多样化需求。
4. 加强与旅行社、公交公司的合作，实现资源共享，为旅客提供更加便捷的出行服务。
（三）经营业绩方面本年度，我站通过全体员工的共同努力，实现了经营收入的稳步增长。
具体成绩如下：1. 旅客发送量实现稳步增长，达到了年度目标。
2. 实现了多元化的经营模式，拓展了站内外广告、旅游代理等收入来源。
3. 加强与地方政府的沟通合作，争取政策支持，为经营发展创造了良好的外部环境。
三、下年度工作安排（一）安全管理1. 继续加强安全生产管理，确保全年安全生产无事故。
2. 加大对车站设施设备的投入，更新老化设备，提高设备运行效率。
3. 加强与公安、交警等部门的协作，共同维护车站秩序，保障旅客安全出行。
（二）服务质量提升1. 继续优化服务流程，提高服务质量，实现旅客出行更加便捷。
2024年客运站年度工作总结(5篇)
2024年客运站年度工作总结一、工作概述2024年，我站在规范、高效、安全、服务优质的原则下，全面推进客运站的现代化建设。
我们以保障乘客出行安全、提高服务质量、加强内部管理为核心，取得了一系列重要成果。
下面将从六个方面对2024年度工作进行总结。
二、乘客服务为了提高乘客的满意度，我们在2024年采取了一系列重要的举措。
首先，我们加大了对乘客的服务培训力度，提高员工的服务水平和专业素质。
其次，我们推行了“便民服务平台”，乘客可以在平台上查询到相关的车次信息和购票价格，提高了购票效率。
同时，我们积极采取措施优化车站环境，提供更加舒适和便捷的候车条件。
通过以上努力，我们成功提升了乘客的出行体验，得到了广大乘客的赞许。
三、车站安全安全是客运站工作的首要任务。
2024年，我们在安全方面进行了一系列的工作。
首先，我们加强了安全培训，提高了员工应急处置能力。
其次，我们完善了安全设施和消防设备，并进行了定期检查和维护，确保了车站的安全运行。
最后，在加强安全监控和风险预防方面也做了大量工作，有效防范了各类安全事故的发生。
通过这些措施的落实，我们保障了乘客的人身和财产安全。
四、内部管理内部管理是保证客运站正常运营的基础。
2024年，我们加强了对员工的管理和培训，提高了工作效率和团队凝聚力。
同时，我们加强了与相关部门的协作，提高了工作协调性。
我们还优化了业务流程和信息系统，提高了工作效率。
通过这些措施，我们有效提升了车站的整体管理水平。
五、业务拓展2024年，我们在业务拓展方面取得了积极进展。
首先，我们积极开拓了新的客运线路，扩大了客运市场份额。
其次，我们加大了对旅游客运的投入和推广力度，提高了旅游客运业务的收入。
同时，我们还加强了与其他交通运输企业的合作，扩大了客运站在综合交通运输领域的影响力。
六、环境保护为了推动可持续发展，2024年我们在环境保护方面也做出了一系列努力。
首先，我们加强了对节能、减排等环保措施的推广和实施。
客运站年度工作总结范文（三篇）
客运站年度工作总结范文随着社会的快速发展和经济的不断增长，人们的出行需求也越来越多。
作为城市交通的重要枢纽，客运站在这一年里面承担了巨大的压力和责任。
在全体员工的共同努力下，我们客运站顺利完成了年度工作任务，为广大乘客提供了安全、便捷的出行服务。
在这里，我代表客运站全体员工，向领导和各位同事致以诚挚的感谢，并对客运站的工作进行总结和展望。
一、工作概况在过去这一年里，随着旅游经济的繁荣和城市交通建设的不断完善，客运站的工作任务量大幅度增加。
客运量呈现出快速增长的趋势，给我们的工作带来了巨大的压力和挑战。
为了应对这一挑战，客运站先后采取了一系列的措施，包括招聘更多的员工、增加运力、改善服务等。
同时，我们也积极与其他相关部门合作，共同推动客运站的发展。
二、工作亮点1.运力提升面对客运量的快速增长，我们客运站努力增加运力，提高运输效能。
通过引进更多的车辆和加班增开临时班次，我们成功地缓解了客流高峰期的运力压力。
同时，运输质量得到了明显提升，乘客满意度稳步提高。
2.服务升级为了提高乘客的出行体验，我们客运站在服务方面进行了升级。
我们改善了候车环境，提供了舒适的候车设施和服务，为乘客提供更好的待遇。
同时，我们还加强了对乘客的敬业精神教育，提高了员工的服务水平。
通过这些努力，我们客运站的服务得到了乘客的普遍认可和赞扬。
3.安全管理在安全管理方面，我们客运站一直把乘客的安全放在首位。
我们加强了车辆和设备的维护保养，确保运输过程中的安全。
同时，我们还加大了对司机的培训和考核力度，提高了他们的安全意识和驾驶技能。
这一系列的措施，有效地保障了乘客的出行安全。
三、存在的问题在工作中我们也存在一些问题，需要进一步改进和解决。
1.人员短缺客运量的增长给我们的工作带来了巨大的压力，而人员短缺成为了我们的瓶颈。
虽然我们已经招聘了更多的员工，但仍然不能满足客运量的需求。
因此，在未来的工作中，我们需要加大招聘力度，增加工作人员的数量。
客运站站务员2024年工作总结范本（4篇）
客运站站务员2024年工作总结范本2024年是我作为客运站站务员的第一年，这一年我经历了许多工作上的挑战和收获，我将以____字的篇幅总结我的工作。
一、工作概况2024年，我作为客运站站务员主要负责站内的运营和管理工作。
在这一年里，我参与了车站的日常运营工作，包括了客流统计、车辆调度、票务管理、售票和安全保障等多个方面。
二、工作收获在这一年的工作中，我积累了丰富的经验和知识。
首先，在客流统计方面，我学会了运用相关软件和数据分析工具进行客流数据的采集和分析，提高了统计的准确性和效率。
同时，我也深刻认识到客流统计对于运营决策的重要性。
其次，在车辆调度方面，我熟悉了车次信息、时刻表和站内交通流线等相关知识，能够根据实际情况合理安排车辆的出发和到达时间，提高了车辆的利用率和运输效益。
另外，在票务管理方面，我掌握了售票系统的使用方法，能够熟练处理售票、退票和改签等各种票务业务，提高了客户满意度和服务质量。
此外，我还参与了安全保障工作。
我了解了车站的安全管理制度和应急预案，学会了如何应对紧急情况和处理突发事件，有效提升了车站的安全防范能力。
三、工作亮点在2024年的工作中，我有几个亮点。
首先，我积极参与业务学习和培训。
我始终保持学习的状态，关注行业动态和客运运营方面的新技术、新政策，通过培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能，为工作提供有力的支持。
其次，我善于沟通和协调。
作为客运站站务员，我需要与车站内外的相关部门和人员进行频繁的沟通协调工作。
我注重倾听，理解对方的需求和意见，并积极寻求解决问题的办法，为工作的顺利进行提供了有力的保障。
另外，我富有责任心和团队合作精神。
在工作中，我时刻以客户满意度和安全保障为中心，将工作的重心放在提高服务品质和安全保障上。
与此同时，我也注重与团队成员的协作，相互支持和合作，共同完成工作任务。
四、改进计划尽管2024年的工作取得了一定的成果，但我也意识到自己在一些方面还存在不足之处。
客运站年度工作总结范文8篇
客运站年度工作总结范文8篇第1篇示例：客运站年度工作总结一、工作概况客运站作为城市重要的交通枢纽，承担着运输工作的重要任务。
在过去一年里，客运站全体员工团结一心、积极拼搏，取得了一系列显著成绩。
在站领导的正确领导下，全体员工团结合作、积极进取，共同完成了各项工作任务。
二、全年业务总体情况1. 客流量提升。
今年客运站全年客流量大幅提升，平均日发送旅客数较去年同期增长10%，周末和节假日客流量更是达到了历史新高。
这是对客运站提升服务质量的充分肯定，也是对员工辛勤劳动的最好回报。
2. 行业口碑稳步提升。
客运站在过去一年里，通过提供更好的服务、更舒适的环境和更高效的运输方式，逐渐提升了自身在行业中的口碑。
越来越多的旅客选择客运站作为出行的首选，这也是对全体员工工作的认可和鼓励。
3. 安全运营稳定。
在过去一年里，客运站没有发生重大安全事故，各项安全措施得到了有效执行和落实。
员工们高度重视安全生产工作，严格遵守各项规定，确保了客运站运营的持续稳定。
三、工作亮点1. 服务质量提升。
客运站全年致力于提升服务质量，推行“以人为本、服务至上”的理念，努力为旅客提供更加便捷的出行体验。
加强对售票员、站务人员等岗位的培训，提高员工的服务意识和技能水平，积极倡导文明礼仪，使客运站成为旅客出行的“温馨家园”。
2. 设备升级改造。
客运站在过去一年里，进行了一系列设备升级改造工作，包括车辆、候车室、厕所等设施的更新和维护。
通过这些改造工作，进一步提升了客运站的整体形象和服务水平，也为旅客提供了更加舒适和便利的出行环境。
3. 节假日应急保障。
在节假日期间，客运站迎来了高峰客流，全体员工积极应对，做好各项应急保障工作。
安排足够的车辆、增加临时班次、提供额外的人员支持等措施得到了有效执行，成功保障了节假日客流的顺利运输。
四、存在问题1. 安全事故隐患。
客运站在日常运营中存在一定的安全隐患，如车辆维护不及时、人员操作不规范等问题。
需要加强对安全管理的监督和检查，确保客运站的安全运营。
2024年客运站年度工作总结范例(2篇)
2024年客运站年度工作总结范例____年客运站年度工作总结一、工作回顾____年是我公司客运站发展的关键一年，面临了许多挑战和机遇。
在全体员工的共同努力下，我们充分发挥了团队的协作精神和专业素养，取得了一系列重要成绩。
1. 大幅提升客运服务水平在过去一年里，我们不断加强客运服务质量的培训，提高了员工服务意识和专业素养。
通过改善安检流程、提供便利的购票系统和优化换乘体验等举措，我们成功提升了客运服务水平，赢得了广大旅客的高度认可和好评。
2. 完善安全管理体系安全是客运工作的首要任务。
我们在____年继续推行安全生产责任制，加大安全管理和培训力度，定期检查各项安全措施的执行情况，并及时纠正问题。
通过这些努力，客运站在过去一年的安全事故率显著下降，员工的安全意识和应急能力得到了有效提升。
3. 加强运力管理随着客流量的不断增长，我们在____年积极引进新的客运车辆，并加强对现有车辆的维护和管理。
通过科学合理的运力配置，我们有效缓解了客运压力，同时提高了运输效率。
4. 推进信息化建设在____年，我们深入推进客运站信息化建设，实现了车票预订、车辆调度、旅客信息管理等方面的全面电子化。
这不仅减少了多余环节，节省了时间和人力资源，还提高了工作效率和服务质量。
5. 开展创新活动为了丰富旅客的出行体验，我们在____年积极开展了一系列创新活动。
例如，我们与周边景区合作，推出了一日游套餐，吸引了更多的旅客前来游览。
同时，我们还推出了电子导游系统，帮助旅客更好地了解目的地的文化和历史。
二、存在问题与不足____年的工作中，我们也面临了一些问题和不足之处，需要进一步改进和完善。
1. 运输能力有限尽管我们在____年增加了运力投入，但新的客运车辆仍然无法满足客流量的增长需求。
这导致了高峰期的客运压力仍然较大，影响了旅客的出行体验。
因此，我们需要进一步加强运输能力的建设，提高运输效率和服务质量。
2. 人力资源不足随着客运业务的扩大，我们发现人力资源的供给相对不足。
客运站年度工作总结（精选6篇）
客运站年度工作总结（精选6篇）客运站年度工作总结（精选6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！是时候认真地做好工作总结了。
那么你有了解过工作总结吗？下面是小编精心整理的客运站年度工作总结（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
客运站年度工作总结篇120XX年，我站在市局党组的领导下，根据市局全年交通工作的指导思想，以实施交通率先发展战略的158计划为中心，以“三优”“三化”为目标，全站职工，共同努力，以人为本，全面发展，积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重点抓好基础建设和提高服务质量工作，园满完成“春运”、“五一”“十一”黄金周运输服务，各项工作取得了良好的效果。
一、基本概况xx目前共有客运线路51条，其中：省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条。
平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，营运客车301辆，总计6718座位，其中：本地车152辆、3368座位，外地车149辆、3350座位。
大型普通车121辆、3370座位，中型中级车180辆、3348座位。
进站车辆单位29个，本地5个，外地24个。
全站现有职工87人，男36人，女51人，平均年龄35岁，党员5名，团员9名，大专以上学历16名，高中、中专学历53名。
全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。
公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
二、运营指标完成情况截止XX年11月30日，完成售票总xxxx万元，实现营业收入xxxx万元，完成局下达全年任务的1%。
发送运营班次xxxx个，输送旅客xxxx万人次，安全无事故。
班车正班率100%，发车正点率100%，售票差错率0.1‰，运费结算率100%，旅客意见处理率100%。
三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设。
客运站站务员2024年工作总结范例(4篇)
客运站站务员2024年工作总结范例2024年客运站站务员工作总结尊敬的领导：值此2024年年末，我怀着无比感激的心情，向您呈上一份我的工作总结报告。
在过去的一年里，我在客运站站务员的岗位上兢兢业业，不断完善自我，努力发挥自己的优势，为客运站的发展贡献一份力量。
一、工作内容和工作成果作为客运站站务员，我的主要工作内容涵盖了车辆调度、乘客服务、票务管理等多个方面。
在这一年中，我全身心地投入到工作中，尽职尽责地完成了各项工作任务，并取得了一定的成果。
首先，在车辆调度方面，我积极参与协调车辆的运行，确保车辆运行的安全顺利。
我严格按照运营计划进行车辆的调度安排，合理安排各辆车的出发时间和路线，确保车辆的正常运转。
通过我的努力，车辆运营效率得到了提升，车辆运行安全问题得到了有效控制，乘客的出行体验得到了一定的提高。
其次，在乘客服务方面，我始终把乘客的满意度放在首位，倾听他们的需求和意见，积极解决他们的问题。
我保持良好的服务态度，热情周到地接待乘客，帮助他们顺利上下车并提供必要的信息和建议。
我通过提升乘客服务意识和技能，不断增强自己的沟通能力和应变能力，使乘客满意度得到了明显的提高。
再次，在票务管理方面，我认真处理各类车票事务，确保车票的销售和发行工作顺利进行。
我做到了及时办理退票、改签等手续，维护了车票销售系统的正常运行和票务数据的准确性。
通过我对票务管理的精细化管理，客运站的车票管理工作得到了规范化，有效提高了工作效率。
二、自我成长和进步在过去的一年里，我不仅努力完成工作任务，还积极主动地学习和提升自己，取得了一些自我成长和进步。
首先，我注重通过学习和培训提高自身综合素质和业务能力。
我积极参加各类业务培训和学习交流活动，不断学习新知识、新技能，提升自己的专业能力和综合素质。
通过学习，我不仅了解到了行业前沿的动态和发展方向，还拓宽了自己的思路和眼界。
我相信，只有不断地学习和成长，才能在工作中更好地发挥自己的作用。
汽车站的年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，交通事业也取得了显著成就。
在过去的一年里，我站全体员工在领导的正确带领下，紧紧围绕“安全、快捷、舒适、便捷”的服务宗旨，全力以赴，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、主要工作及成效1. 安全生产方面（1）加强安全管理，严格执行各项安全规章制度，确保了全年安全生产无事故。
（2）开展安全教育培训，提高员工安全意识，增强应急处置能力。
（3）加强车辆安全管理，确保车辆技术状况良好，为旅客提供安全、舒适的出行环境。
2. 运输服务方面（1）优化班次安排，满足旅客出行需求，提高运输效率。
（2）提升服务质量，加强站内环境卫生管理，为旅客提供整洁、舒适的候车环境。
（3）开展特色服务，如老年优待、军人免费乘车等，体现了人文关怀。
3. 营销推广方面（1）加大宣传力度，通过多种渠道提高汽车站的知名度和美誉度。
（2）开展优惠活动，吸引更多旅客选择汽车站出行。
（3）加强与旅行社、企事业单位等合作，拓宽客源市场。
4. 基础设施建设方面（1）对站内设施进行升级改造，提升旅客出行体验。
（2）完善停车场、候车室等配套设施，满足旅客需求。
（3）加强绿化建设，营造优美、舒适的站内环境。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分员工服务意识有待提高，需加强培训和教育。
（2）站内设施部分老旧，需加大投入进行改造。
（3）部分班次安排不合理，需进一步优化。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高服务意识，提升服务水平。
（2）加大基础设施建设投入，提升站内环境。
（3）优化班次安排，满足旅客出行需求。
四、今后工作展望在新的一年里，我站将继续以“安全、快捷、舒适、便捷”为服务宗旨，努力做好以下工作：1. 深入推进安全生产，确保全年安全生产无事故。
2. 优化运输服务，提升旅客出行体验。
3. 加强基础设施建设，提升站内环境。
4. 拓展客源市场，提高市场占有率。
5. 强化内部管理，提高员工素质。
汽车站的工作总结7篇
汽车站的工作总结7篇篇1一、背景本年度，我站以提升服务质量为核心，紧紧围绕安全、效率、服务三大主题，努力推进各项工作。
在此，就本年度的工作进行详尽的总结，以期为今后的工作提供有益的参考。
二、工作内容及成果1. 安全工作- 制定并更新安全管理制度，确保车站运营有序进行。
- 开展定期的安全教育培训，提高工作人员的安全意识。
- 加强车站内外安全检查，确保旅客安全出行。
与公安、消防等部门紧密合作，定期进行联合演练，提高应急处理能力。
- 对车站的设施设备进行全面检修与维护，确保设备运转正常，消除安全隐患。
2. 运营效率提升- 优化班次安排，提高车辆运行效率，确保旅客及时出行。
- 引入智能化管理系统，实现数据实时更新与监控，提高管理效率。
- 加强与周边交通部门的协调沟通，优化交通衔接，提高旅客出行效率。
3. 服务质量改进- 设立旅客服务中心，提供咨询、导乘、行李寄存等服务。
- 定期收集旅客意见反馈，及时改进服务质量。
- 强化服务人员培训，提高服务水平，确保旅客满意度的提升。
- 增设便民设施，如休息区、自动售货机等，提升旅客候车体验。
4. 营销与拓展工作- 开展特色营销活动，如节假日主题活动等，吸引更多旅客。
- 加强与旅游公司的合作，拓展业务合作空间，增加车站收益来源。
- 积极推进智能化建设，开发线上服务平台，方便旅客购票与查询。
三、工作成效及问题分析1. 工作成效通过一年的努力，我站实现了安全事故零记录，旅客满意度显著提升；在运营效率方面，车辆运行准时率提高；在服务方面，旅客咨询满意度和服务人员业务水平均有显著提高；在营销方面，车站客流量稳步增长。
2. 问题分析虽然取得了一定成效，但在工作中仍存在一些问题：部分设施老化问题亟待解决；智能化建设仍需加强；部分服务人员服务意识有待提高等。
针对这些问题，建议加大资金投入进行设施改造，持续推进智能化建设，加强服务人员培训和管理。
四、展望与规划未来一年，我站将继续围绕安全、效率、服务三大主题开展工作。
2024年汽车站年度工作总结暨下年工作安排
2024年汽车站年度工作总结暨下年工作安排一、工作总结2024年是汽车站发展进程中关键的一年。
在上级领导的正确领导下，全体员工团结协作，充分发挥职能作用，积极应对各种挑战，取得了许多成绩和进展。
下面对2024年的工作进行总结。
1. 运输质量大幅提升：在2024年，我们坚持以提高运输质量为中心思想，加强对员工的培训，完善运输管理制度，优化车辆保养及维修工作，全面提高了运输质量。
客户对我们的服务满意度明显提高，公司声誉得到了进一步的提升。
2. 安全生产成果显著：安全生产一直是我们工作的重中之重。
通过加强安全培训、加强设备及车辆维护保养、加强安全管理，2024年我们取得了显著成果。
全年没有发生重大安全事故，安全生产形势总体稳定。
3. 异地开拓有新突破：在2024年，我们积极响应国家“一带一路”倡议，加大异地市场拓展力度。
先后与多家汽车运输公司建立了合作关系，拓宽了运输渠道，并取得了一定的收入。
4. 财务管理规范有力：在2024年，我们加强了对财务管理的规范，并严格按照相关规定进行操作。
财务收支状况明晰，资金使用合理，公司经济效益有所提升。
5. 团队合作精神提升：在2024年，我们注重团队建设，通过组织团队建设活动、提高员工的工作积极性，使公司的团队合作精神得到了进一步提升。
二、下年工作安排在____年，面对新的机遇和挑战，我们要进一步提高工作水平，将汽车站办成一家安全、高效、有竞争力的现代化企业。
下面是____年的工作安排：1. 继续加强运输质量：继续加强员工培训，提高运输管理水平，完善车辆保养及维修工作，进一步提高运输质量。
通过引进先进的运输管理系统，实现运输过程的全程监控和数据分析，提升运输服务的可靠性和准确性。
2. 深化安全管理：在____年，我们将进一步强化安全管理，制定并落实安全管理制度。
加强对员工的安全培训，推动安全文化建设，提高员工对安全工作的重视程度和安全操作的意识。
3. 拓展市场：在____年，我们将进一步拓展市场，加大异地市场开拓力度。
汽车站年度工作总结7篇
汽车站年度工作总结7篇第1篇示例：汽车站年度工作总结一、总体概况自去年至今，我们汽车站一直秉承着“安全、高效、便捷”的服务宗旨，全力为广大旅客提供优质的乘车体验。
在全体员工的共同努力下，我站取得了诸多成绩，现对年度工作进行总结如下。
二、车站运营情况今年，我站共发车2000余班次，客流量较去年同期有了明显的增长。
通过优化班次安排，增加运力，提高运输效率，我站成功应对了节假日等客流高峰时期的运力保障问题。
我们还积极推动线路优化，加强了沟通与协调，确保了各班次准点发车，为广大旅客提供了更加便捷的出行服务。
三、服务品质提升为了提升服务品质，我站不断加大投入，进行了多项服务提升措施。
我们加强了员工培训，提高了员工素质和服务意识；优化了站内环境布局，提升了乘客候车、休息的舒适度；增设了自助售票机，提高了售票效率。
我们还积极引进了智能客服系统，通过在线咨询、服务评价等方式，全方位提升了服务体验。
四、安全管理安全是我站工作的首要任务。
今年，我们加强了设备维护、设施升级等工作，确保了车辆运行安全。
积极配合相关部门，制定并严格执行安全管理制度，提高了员工安全意识和应急响应能力。
通过以上措施，我站在全年内未发生任何重大安全事故，为广大旅客提供了安全可靠的乘车保障。
五、社会责任我站一直秉持社会责任意识，积极参与地方公益事业。
今年，我们组织了“绿色出行、文明乘车”主题活动，号召广大旅客绿色出行，共建文明出行环境。
我站还积极参与各项慈善活动，捐款捐物，奉献爱心，为社会贡献自己的一份力量。
六、展望未来展望未来一年，我们将继续发扬“团结、奋进、务实、创新”的精神，全力提升服务品质和管理水平，为广大旅客提供更好的出行体验。
我们将进一步加大设备更新、服务升级的力度，同时加强与相关部门的沟通与合作，共同推动汽车客运事业的持续健康发展。
感谢所有员工的辛勤付出和广大旅客的支持与信赖，让我们共同为未来的汽车站发展添砖加瓦！【文章结束】以上为汽车站年度工作总结，希望对您有所帮助。
客运站站务员2024年工作总结(2篇)
客运站站务员2024年工作总结2024年，作为客运站站务员，我在工作中紧密配合领导的指示，认真履行岗位职责，努力提高服务水平，为广大旅客提供更加便捷、高质量的服务。
以下是我在2024年工作中的总结：一、积极配合站点改造升级工作为了提高客运站的硬件设施和服务水平，2024年我们进行了一系列的改造升级工作。
作为站务员，我积极参与了改造升级的策划和实施工作。
我广泛收集了旅客的反馈意见，并与工作组及时沟通，不断改进改造方案，最大限度地满足旅客的需求。
同时，我还负责协调各个岗位的工作，确保改造升级工作的顺利进行。
二、加强站内秩序管理在客运站工作中，站内秩序是非常重要的一环。
为了确保旅客的安全和顺利出行，我在2024年加强了站内秩序管理工作。
我通过制定详细的站内秩序管理制度，加强站内巡查和检查，对存在的问题及时处理，并向旅客普及站内秩序管理的相关知识，引导旅客文明出行。
通过这些努力，站内秩序得到明显提升，旅客对我们的工作也更加满意。
三、提升服务质量提升服务质量是客运站重要的任务之一。
在2024年，我积极参与了服务质量提升的工作。
首先，我加强了对服务标准的学习，提高了服务技能和服务意识。
我深入了解旅客的需求，耐心倾听旅客的意见和建议，并及时反馈给站点领导，以便改进服务。
同时，我与其他岗位员工密切合作，共同提升服务质量。
通过这些努力，我们成功提升了服务质量，得到了广大旅客的肯定和赞扬。
四、有效应对突发事件在客运站工作中，突发事件的处理是我们面临的重要任务。
2024年，我积极参与了突发事件应对工作，确保了旅客和客运站的安全。
我加强了突发事件应对的知识学习，并与相关部门建立了密切的联系和沟通机制。
在突发事件发生时，我及时组织相关人员进行应对，确保旅客的安全和顺利出行。
在我参与处理的突发事件中，我们积极防控，妥善应对，成功保障了旅客的安全。
五、推进信息化建设信息化建设是未来客运站发展的重要方向。
2024年，我积极推进了客运站的信息化建设工作。
客运站年度总结
客运站年度总结客运站年度总结篇1客运站年度总结一、工作目标作为客运站，我们的工作目标是提供安全、高效、便捷的客运服务，确保旅客的舒适度和满意度。
二、工作重点1.安全管理：确保客运站内的安全，包括防火、防盗、旅客安全等。
我们将加强巡逻，提高安全意识，防范各种安全隐患。
2.高效运营：优化客运站内的各项设施和流程，提高旅客的出行效率。
我们将加强与相关部门的协调，确保旅客快速进站、候车、乘车等。
3.提升服务：我们将不断提高客运服务的质量和水平，为旅客提供更好的出行体验。
这包括改善设施、提升服务人员素质、增设班次等。
4.提升旅客满意度：我们将定期收集旅客反馈，及时改进服务，提高旅客满意度。
三、工作措施1.加强安全管理：定期进行安全检查，加强安全宣传和培训，提高员工的安全意识。
2.优化运营流程：通过对各项流程的优化和改进，提高旅客的出行效率。
3.提高服务水平：通过培训和引进新技术，提高服务质量和水平。
4.收集反馈：通过问卷调查、口头反馈等方式，收集旅客的反馈，及时改进服务。
四、工作成效通过我们的努力，客运站取得了以下成效：1.安全方面：客运站内安全事故发生率降低，员工安全意识提高。
2.运营效率：旅客的出行效率明显提高，候车时间缩短。
3.服务水平：旅客满意度提高，反馈意见中好评率增加。
五、工作展望在未来的工作中，我们将继续努力，进一步提高客运站的服务水平和旅客满意度，为旅客提供更好的出行体验。
我们将继续优化运营流程，提高客运站的安全性和高效性。
同时，我们将加强与旅客的沟通和联系，及时收集和解决旅客的问题和投诉。
总之，我们将继续努力，为客运站的发展和旅客的出行做出更大的贡献。
*为本网站原创作品，不得擅自转载！客运站年度总结篇2客运站年度总结一、背景介绍本年度客运站年度总结主要围绕客运站管理及运营情况展开。
客运站位于市区，主要服务于周边地区及城市，提供旅客班车、定制包车、旅游包车等多种服务。
在过去的一年中，客运站面临了疫情、客流下降、员工管理等多重挑战。
站务员工作总结
站务员工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
作为一名站务员，我有幸见证了车站的日新月异，也深刻体会到了这份工作的责任与挑战。
在此，我谨对过去一年的工作进行全面的总结，以期在反思中进步，在展望中前行。
一、坚守岗位，确保安全运营在过去的一年里，我始终坚守在车站一线，严格执行各项规章制度，确保车站运营的安全与顺畅。
每天清晨，当第一缕阳光洒进车站，我便开始了忙碌的一天。
从检票、引导乘客到处理突发情况，每一个环节我都力求做到细致入微。
记得有一次，正值春运高峰期，车站人流量剧增，安检口排起了长龙。
一位乘客因携带违禁品而被安检拦下，情绪激动，甚至试图强行闯关。
面对这一突发状况，我冷静应对，耐心解释相关法规，并联系了值班站长协助处理。
经过近一个小时的沟通与协调，最终成功化解了矛盾，确保了车站的正常秩序。
这次经历让我深刻认识到，作为一名站务员，不仅要有扎实的业务能力，更要有良好的沟通技巧和心理素质。
在日常工作中，我还积极参与车站的安全检查和隐患排查工作。
一次例行检查中，我发现候车区的消防栓存在漏水现象，立即上报并协助维修人员进行了及时修复，避免了可能的安全隐患。
这样的小事虽不起眼，但却关系到每一位乘客的安全，容不得半点马虎。
二、以人为本，提升服务质量在服务乘客方面，我始终秉持“以人为本”的理念，努力提升服务质量。
无论是面对焦急的赶路人，还是需要帮助的老年乘客，我都尽力提供温暖贴心的服务。
今年夏天，一位年迈的老人在车站迷了路，神情慌张。
我主动上前询问，得知老人要前往一个较为偏远的站点，但由于视力不佳，无法看清站牌。
我立即搀扶老人，耐心陪伴他找到了正确的乘车路线，并叮嘱司机在到达目的地时提醒老人下车。
老人临走时，眼中闪烁的感激之情，让我深刻体会到这份工作的意义。
此外，我还积极参与车站的志愿服务活动，为乘客提供更多的便利。
在一次“爱心助残”活动中，我负责引导残障乘客进站乘车。
有一位坐着轮椅的乘客因行动不便，无法自行通过安检。
客运站单位年终总结报告
尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战和收获的一年。
在过去的一年里，客运站全体员工团结一心，奋力拼搏，圆满完成了各项工作任务。
现将我单位2021年度工作总结如下：一、工作回顾1. 提高服务质量，打造品牌形象2021年，客运站以提高服务质量为出发点，紧紧围绕旅客出行需求，全面提升服务水平。
通过优化服务流程、加强员工培训、创新服务举措等途径，努力打造优质、高效、便捷的旅客出行环境。
（1）优化服务流程。
对售票、候车、乘车、出站等环节进行梳理，简化手续，缩短旅客排队等候时间，提高旅客出行效率。
（2）加强员工培训。
组织开展了各类培训活动，提高员工的服务意识、业务水平和应急处置能力。
（3）创新服务举措。
开展“温馨服务月”活动，为旅客提供热水、免费Wi-Fi、行李寄存等服务，提升旅客出行体验。
2. 强化安全管理，确保旅客出行安全客运站始终把安全工作放在首位，严格落实各项安全管理制度，加强安全管理队伍建设，确保旅客出行安全。
（1）加强安全管理。
对车站设施设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。
加强消防安全、交通安全、食品安全等方面的管理，消除安全隐患。
（2）开展应急演练。
组织开展了各类应急演练，提高应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地应对。
3. 推进智慧客运站建设，提升运营效率客运站积极推进智慧客运站建设，利用信息化手段提升运营效率，为旅客提供更加便捷的服务。
（1）升级改造信息系统。
对售票系统、站务管理系统等进行升级改造，提高系统运行效率。
（2）引入智能设备。
在车站候车区、售票厅等区域引入自助售票机、自助查询机等智能设备，方便旅客出行。
4. 积极参与公益活动，树立良好社会形象客运站积极参与各类公益活动，树立良好社会形象。
（1）开展“关爱留守儿童”活动。
为留守儿童提供免费乘车服务，让他们感受到社会的关爱。
（2）参与“春运暖程”活动。
为春节期间回家的旅客提供温馨服务，传递正能量。
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县汽车客运站年度站务工作总结县汽车客运站年度站务工作总结提要：3月份，我站与县城管局对站前广场的车辆停放和环境卫生工作进行了充分协调，落实环境维护与交通秩序管理的责任更多内容源自物业服务合同县汽车客运站年度站务工作总结20**年，我站深入贯彻落实科学发展观及党的十七大、十七届五中、六中、七中全会精神，围绕“创先争优”活动为主题，认真查找并切实解决企业效能与服务中存在的突出问题，着力抓好企业安全生产、营收增长及职工文化建设等三项工作重点，进一步完善硬件设施建设，提升旅客服务质量与服务水平，规范站务经营管理，全力打造政府放心，人民满意的客运站。
经过全站职工的不懈努力，日前已圆满完成了本年度工作计划，实现了社会效益与经济效益的双丰收，现将本年度工作简要汇报如下：﹤一﹥、基本情况：1、我站目前共开通运营班线112条，其中跨省线路31条，跨区、跨县36条，县内短途45条。
进站作业车辆共计110辆，日发班200余车次，日发送旅客2000余人次。
2、全站现有职工32人，其中男15人，女17人，平均年龄41岁，高中及高中以上文化程度28人，占职工总数的87%，中共党员8人。
3、全站设有“一室、二站、三科”，即行政办公室，车辆安全检测站、龙岗区乡站，财务科、保安科、客运科等六个科室部门，另设运管驻站办协助车站管理工作。
4、运营指标完成情况：截止20**年12月30日，今年全站完成营收总额与往年同期相比增长10%，实现客运周转量9167余万人公里，累计运送旅客90余万人次，无安全责任事故。
﹤二﹥、一年来的工作回顾：一、苦练内功，外树形象，全力抓好站容站貌建设。
20**年，我们紧紧围绕在全市范围内开展的“建设创业、宜居、平安、生态、幸福赣州”活动为主题，以“江西省汽车客运站服务达标专项整治”工作为契机，以提升客运站建设标准、完善设施设备、优化功能配置、规范经营行为、提高服务质量为宗旨。
动员全站干部职工，加快汽车客运站标准化建设，全面提高管理服务水平，树立客运站“窗口”新形象，主要抓了以下工作：1、完善基础设施设备，提升窗口形象。
⑴、3月份，我站与县城管局对站前广场的车辆停放和环境卫生工作进行了充分协调，落实环境维护与交通秩序管理的责任。
由我站出资1万余元，对广场和站内停车场重新划定停车位，规范送客车辆有序整齐停放，确保广场秩序井然有序；广场的环境卫生由环卫所全面负责，并在主站房餐馆门前增设6个垃圾桶，严禁餐饮垃圾和污水乱扔乱倒，地面卫生做到随脏随扫，彻底改观站前广场脏、乱、差现象。
⑵、7月份，我站投资6万余元，把候车厅陈旧的木质旅客座椅全部换成了不锈钢三排座椅。
整洁、亮丽、舒适的座椅为候车大厅增添了一道亮丽的风景。
⑶、完善客运站标志标识，与全省客运站图标接轨。
根据省、市、县行业管理部门有关“汽车客运站服务达标整治工作”的统一部署，我站花1万余元，更换了全站以往的旧标志标识及规章制度牌，在客运站标志标识上做到与全省统一，让人耳目一新。
⑷、10月份，投资3万余元装修装饰四楼会议室、党员电教室、职工食堂、餐厅、娱乐室等，进一步完善职工精神文化生活的硬件建设。
⑸、强化站内卫生责任管理。
客运站是客流、车流的聚集地，环境卫生工作显得尤为重要，它的好坏直接影响到客运站的窗口形象。
一段时间来，站卫生员工作责任心不强，每日中午12至14点，工作人员回家吃饭的两小时就成为我站卫生责任空挡与盲区。
为彻底扭转环境卫生工作的被动局面，我站重点抓好候车厅、公厕、修理厂、洗车台、发车库等环境卫生易脏场所的清扫与保持，细化目标，责任到人。
2、强化制度管理，提升我站软实力。
实现优良的运营秩序，制度建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善。
⑴、完善了《客运安全隐患排查专项制度》、《消防安全管理制度》、《环境卫生管理制度》、《职工教育培训制度》、《冰冻雪灾等恶劣气候的应急预案》等。
⑵、对以往制定的《站务管理规定》、《客车进站经营协议》等有关制度进行了修改和补充，召开各种客运业户例会6次进行宣传贯彻。
⑶、在站务学习方面，通过每天班前会、班后会组织职工学习各项规章制度，加大每月考核力度，制订有关奖惩办法。
全面分析我站在经营过程中存在的问题，抓重点带全面，制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改。
3、切实抓好企业职工文化建设，促进企业和谐稳定发展。
企业文化是企业形象的体现，优良的企业文化形象是企业成功的重要标志。
它可以激发职工的自豪感和责任感，也能反映企业文化的特点和内涵。
企业文化包括职工的思想道德、科学技能、文化修养、文明程度。
其根植于职工的工作、学习和生活中，对提高职工素质、激发职工劳动和创业激情、增强企业经济实力、促进和谐社会具有重要作用。
站领导充分认识到职工文化是企业的凝县汽车客运站年度站务工作总结提要：3月份，我站与县城管局对站前广场的车辆停放和环境卫生工作进行了充分协调，落实环境维护与交通秩序管理的责任更多内容源自物业服务合同聚力、向心力和战斗力的体现。
所以在职工文化建设上舍得花钱，从不含糊：⑴、强化职工文化知识与业务知识的理论学习和培训，力保职工每月必须至少集中学习一次。
今年参加市、县培训职工人数达17名，占职工总数的一半多。
⑵、党支部和工会开展多种形式的职工娱乐活动。
组织党员干部参加“永远热爱党，永远跟党走”宣誓活动；组织干部职工走出去向兄弟客运站取经学习，交流经验。
6月份，开展了“安全月”职工演讲比赛、知识竞赛和歌咏比赛。
由于站领导重视企业文化建设，我站职工的精神面貌和站容站貌都焕然一新，多次受到上级领导的表扬。
二、认真抓好客运营收，不断提高企业经济效益。
1、狠抓黄金周客运营收与服务工作。
俗话说：一年之计在于春，一日之计在于晨。
每年的“春运”和“十·一”都是客运的“黄金周”，只有抓好黄金周的营收工作，才能确保全年经济目标的顺利实现。
为搞好今年黄金周运输服务工作，认真贯彻“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则，我们立足于早做准备，早做按排的思路。
在严格各项管理程序的同时，抽调办公室后勤工作人员充实一线岗位，增设两个售票窗口，延长售票时间；严格执行“三关一监督”的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关，把住载客车辆安全出站关，严格进站旅客行李“三品”安全检查；加强官桥和龙岗两站的检查监督力度；加强站务秩序管理，确保站场安全，无旅客滞留，圆满完成黄金周运输服务任务。
今年，参加春运的客车130辆，机动运力25辆，共发送客运车辆9650个班次,共输送旅客万人次，售票总金额达652万元；“十·一”黄金周期共发送客运车辆1425个班次，共输送旅客万人次，售票总金额万元。
2、抓大不放小，杜绝客源流失。
今年，我站对所有进站作业车辆一律实行微机售票，旅客凭票进站上车，杜绝了旅客车上购票或与业主串通长票短买的现象。
3、加大第三产业的应收尽收力度，对第三产业到期经营项目重新测定承包基数，面向社会公开招租，做到公平、公正、公开、透明，今年三产承租金实现了与往年相比增长30%的好业绩。
三、抓好站务安全生产，细化工作责任目标。
1、强化组织领导，完善各项安全规章。
年初，我站成立了以赖渭坤同志（企业法人、客运站站长）为主任，张泽宇、赖传勇同志为副主任，各分站、各科室负责人为成员的安全生产委员会。
安委会下设办公室于行政办，赖传勇同志兼任办公室主任，负责日常工作的开展和规章制度的完善。
2、抓好安全措施落实，严格责任追究。
一个企业有了好的管理制度，关键在于落实，否则，再好的制度也形同虚设。
年初，全站自上而下层层签订了安全生产责任状，建立了安全责任管理网络体系，实行定人、定岗、定责，做到人人有目标，个个有考核。
并结合我站实际，我们着重抓好了车辆安全例检，“三品”查验，车辆出站安全登记和参营车辆报班等工作。
实行年终经济考核与调资加薪和安全生产挂钩，严格奖惩兑现和责任追究。
⑴、严格落实我站客运管理“三关一监督”的安全管理方针。
对所有进站车辆100%地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入站安全管理范围。
⑵、对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器材等有期限性的安全指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前10天贴出到期公告，告知经营户及时办理并登录档案。
对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患。
春运期间，为强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书；在“春运”、“十?一”黄金周期间加大了安全管理宣传工作力度，确保了黄金周运输的安全。
⑶、对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防器材及设备。
今年在停车场内又增设了2个专用消防柜，候车厅增设6只灭火器。
为了增加职工消防意识，每月定期对中层干部和义务消防队员进行了消防培训和实地灭火演练，提高了救火应急能力。
⑷、抓好内部治安防范工作的同时，还密切配合运政驻站人员结合交通行业特点，整顿和规范交通运输市场秩序。
加强对进站旅客携带行李物品的安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾害性事故。
截止20**年12月份，进站安检处共检测旅客行包284787件，查获危险品45件。
截止20**年12月底，在安全管理过程中共进行了12次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会16次，定期和不定期抽查客运车辆355辆次；日检站共检车30295辆次，检出故障车37辆，经修理后再检的12辆。
保安科有3人参加了市、县消防队组织的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证。
3、强化职工安全培训与演练，营造安全生产氛围。
为强化职工安全意识，积极营造安全生产氛围，我们在候车厅悬挂安全条幅5条，开辟安全宣传专栏连刊4期安全专刊，装贴安全标语画册20张，播放交通安全教育警示片15余次，发放正确使用安全带宣传手册200余份，大大营造了良好的安全生产氛围。
积极组织职工学习《中华人民共和国道路运输条例》、《道路交通安全法》、交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《江西省汽车客运站安全管理暂行规定》等一系列法规和文件。
通过学习，使我站每个员工了解自己岗位的重要性，明确自己应该履行的安全管理职责，职工的安全生产意识明显提高。
为确保我站安全应急机制运转高效，每月定期组织安全保卫人员实地进行火灾事故消防演练和突发事故处置演练，安保人员的应急处置能力得到了大幅提高。
4、站务安全隐患排查常态化，收到好成效。
⑴、我站制订了《20**年客运站安全工作实施方案》和《冰冻雪灾等恶劣气候应急预案》等，开展了“农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛”、“党员示范岗”及“安全生产月”等一系列活动。
⑵、对涉及客运安全的车辆例检、三品检查、车辆报班、出站安全登记、站场治安秩序，以及第三产业的安全工作实行每月不定期排查，并做好隐患排查及整改记录，存档备查。