案例分析__浪涛公司
管理学基础课程重点解析
管理学基础课程重点分析第一章管理概论1、掌握管理、管理的一般特征、管理目标、管理对象、管理的基本职能、管理学基本原理（系统原理、人本原理、权变原理、创新原理等）。
2、理解管理的属性、管理者技能、管理学研究内容、学科体系、管理学研究方法。
3、了解管理理论的产生与发展（泰勒科学管理、法约尔一般管理理论、行为科学理论、学习型组织业务流程再造等）。
第二章管理原理1、掌握管理原理、管理原理体系（系统管理原理、人本管理原理、权变管理原理及创新管理原理）。
2、理解管理原理的重要性。
3、了解第三章决策与计划1、掌握决策理论的类型、决策原则和程序、盈亏平衡分析法、风险型决策方法（期望值、决策树）、不确定型决策方法（悲观、乐观、后悔值准则）、计划、计划与决策的关系、计划的类型、计划编制过程、目标的概念、作用和性质、目标管理。
2、理解古典决策理论、行为决策理论、决策理论的低位和作用、决策的特点、决策的影响因、定性决策与定量决策（SWOT、经营单位组合、政策指导）、目标管理的作用、步骤和原则。
3、了解目标管理的产生和发展。
第四章组织1、掌握组织的概念及组织工作的具体内容、组织设计的任务、五种典型组织结构形式、部门与部门化、组织层级与管理幅度、扁平结构和锥形结构、权利与职权、集权与分权、分权的两种途径2、理解组织设计的原则及影响因素、组织部门化的原则、部门划分方法、职能部门化、产品部门化、区域部门化、矩阵组织、动态网络、管理幅度影响因素、职权类型、集权的优缺点、授权的原则3、了解J.Thomas Cannon的组织发展五阶段理论、道德风险、逆向选择第五章决策1、掌握领导的含义与权利、领导与管理的区别、领导行为理论（四分图法、管理方格理论）、领导权变理论、领导用人用权艺术、决策艺术、人际关系艺术、提升领导艺术六条建议2、理解领导素质、领导内容与作用、领导特性理论3、了解领导结构、菲德勒的LPC问卷、领导理论的发展第六章激励1、掌握激励的心理机制、需求层次理论、双因素理论、波特——劳勒综合激励模式、2、理解激励的原则及形式、3、了解马克思主义人性观、西方人性假设理论、阿德佛的需要理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论第七章控制1、掌握控制的含义、预算与预算控制、比率控制2、理解控制类型、控制的基本步骤、控制的原则与要求3、了解审计控制案例35 华北油田的精细管理[19案例34 设计师辞职后的争议[18]案例33 荣董事长的困惑[17]一、公司发展概况古兴集团前身是一家乡镇企业，创业15年来，已发展成为一家以铜冶炼加工为主体案例32 海尔的崛起案例31 贾厂长的无奈[16]江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约5000万元的中型企业案例29 摆梯子在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一个梯子，以便上下。
2022年山东省东营市统招专升本管理学月考卷(含答案)
2022年山东省东营市统招专升本管理学月考卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较低时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）A.全球模式B.跨国模式C.国际模式D.多国模式2.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。
这种控制方式属于（）A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制3.管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是（）A.团队型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型4.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗5.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性6.某公司准备开发新产品并为此做了大量的市场调查和可行性分析，这是一种（）A.同期控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制7.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等。
这种部分划分是基于（）A.职能性质B.销售渠道C.顾客类型D.产品业务8.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.无效的管理行为9.在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是（）A.全通道式沟通B.环式沟通C.链式沟通D.轮式沟通10.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（）划分的A.重要性B.主体C.起点D.环境因素的可控程度11.经济订购批量模型中，当企业在一定期间内总需求量或订货量一定时，每次订购的量越，所需订货的次数就越（）A.大，多B.大，少C.小，少D.小，不确定12.员工培训的作用，不包括（）A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念13.从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化的核心是（）A.伦理规范B.组织素养C.组织结构元素D.组织精神14.关于行业进入障碍的因素，以下正确的是（）A.规模经济产品差别化竞争优势B.产品差别化政府政策垄断程度C.规模经济产品差别化在位优势D.资本需求转换成本目标聚集15.被称为事务型领导者的是（）A.创新型领导者B.战略型领导者C.维持型领导者D.集权式领导者16.领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人性格、素质方面的特征A.特质理论阶段B.行为理论阶段C.效用领导阶段D.权变理论阶段17.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）A.韩非子B.孔子C.老子D.孙子18.追求企业相关利益者价值最大化的企业价值观发展阶段是（）A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期19.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（）A.责权利相结合原则B.分工协作原则C.目标任务原则D.平衡原则20.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
集权采购
集权采购后调拨模式
集团总部或采购公司负责 管理供应商及制定采购价格等 采购政策，并且负责采购订货 工作。分支机构提出采购申请， 前者进行汇总、调整，并根据 调整结果下达采购订单，总部 集团完成后续的收货、人库、 外部货款结算处理。 之后，根据各分支机构的 采购申请，总部集团启动内部 调拨流程，制定调拨订单并作 调拨出库，后者根据调拨订单 作人库处理，两者最后作内部 结算处理。
集权采购的实施
实现集团采购业务集中管控 的业务需求，集权采购包括以下几 种典型模式的应用： 集中定价、分开采购 集中订货、分开收货付款
集中订货、分开收货、集中
付款 集权采购后调拨等运作模式 采用哪种模式，取决于集团 对下属公司的股权控制、税收、物 料特性、进出口业绩统计等因素， 一个集团内可能同时存在几种集权 采购模式。
公司原先是根据职能来设计组 织结构的，财务、营销、生产、人 事、采购、研究与开发等构成了公 司的各个职能部门。随着公司的壮 大发展，产品的多样性对公司的组 织结构提出了新的要求。旧的组织 结构严重阻碍了公司的发展，职能 部门之间矛盾重重，在这种情况下， 总裁董刚总是亲自做出主要决策。
在2000年总裁董刚做出决定， 即根据产品种类将公司分8 个独立经 营的分公司，每一个分公司对各自经 营的产品负有全部责任，在营利的前 提下，分公司的具体运作自行决定， 总公司不再干涉。但是重组后的公司， 没过多久，公司内又涌现出许多新的 问题。各分公司经理常常不顾总公司 的方针、政策，各自为政；而且分公 司在采购、人事等职能方面也出现了 大量重复。在总裁面前逐步显示出， 公司正在瓦解成一些独立部门。在此 情况下，总裁意识到自己在分权的道 路上走得太远了。
集权采购的缺点
在公司整合、经济一体化的 形式下，分散采购无法体现规模效 益和满足全球化的要求。但是，规 划、运用不当，集权采购往往会弊 大于利，其弊端如下:
2023年江苏省徐州市统招专升本管理学摸底卷(含答案)
2023年江苏省徐州市统招专升本管理学摸底卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段A.前惯例B.原则C.惯例D.强化2.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合3.中国企业家史玉柱在巨人集团破产后东山再起，坚持要还法律规定可以不还的债务。
这说明史玉柱的道德观已经发展到（）A.做你职位的人所期望的事B.通过履行允诺的义务来维持平常秩序C.遵守规则以避免受到物质惩罚D.遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律4.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上级领导集中精力于战略管理C.更多的、较为重要的决策可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担5.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段6.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到（）A.固定成本和可变成本之和最小B.订购费用最小C.订购费用和保管费用之和最小D.毛利率最大7.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是（）A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.下属分权8.根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是（）A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.团队型管理9.控制工作的基本步骤中，不包括（）A.事后跟踪B.衡量绩效C.纠正偏差D.确定标准10.泰罗主张使用的工资制是（）A.雇主和工人的合作B.终身固定C.团体D.差别计件11.WT战略，即直接克服内部弱点和避免外部威胁属于（）A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略12.俗话说：凡事预则立，不预则废，这句话说明（）A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性13.下列关于规则与程序说法错误的是（）A.规则和程序旨在约束行为B.规则用于指导行动但不说明时间顺序C.可以把程序看作是一系列的规则D.规则就是程序的组成部分14.追求企业相关利益者价值最大化的企业价值观所处的阶段是（）A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期15.国家制定和颁布《公司法》《合同法》《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的（）A.社会文化环境B.技术环境C.经济环境D.政治和法律环境16.个人主义或集体主义属于全球化管理环境因素中的（）A.政治与法律B.经济与技术环境C.文化环境D.任务环境17.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，业务增长率较低的经营单位是（）A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型18.运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是强调企业管理中的哪一个职能（）A.计划B.组织C.领导D.控制19.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理20.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来二、填空题(10题)21.环境包括____和____22.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用23.系统管理理论认为企业是由六个要素构成的，即____24.为了方便信息存储、传播和利用，使信息价值真正得以体现的工作是____25.____道德观是中国儒家道德观的高度概括26.____的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数27.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提28.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式29.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____30.远景和使命陈述包括____和____三、判断题(10题)31.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）A.否B.是32.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）A.否B.是33.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。
浪涛公司、三九企业案例讨论分析
浪涛公司案例讨论分析1、浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织是什么结构？该结构的特点是什么？浪涛公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事等构成了公司的各个职能部门。
2000年改组后的浪涛公司是事业部制：指在组织最高行政领导者的统一领导下，或者依照产品（商品），或者依地区，或者依市场划分出若干个半独立的经营单位。
每一个单位都是一个事业部，每个事业部都是实现目标的基本经营单位。
事业部实行独立核算，统一管理所主管的产品业务或地区的全部组织活动。
这种模式的最大特点是：集中分权、分散经营，即组织最高管理层集中决策，各事业独立经营，这种模式多适用于较大型组织。
2000年改组后的浪涛公司是根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品有全部责任，在赢利的前提下，分公司的具体运行自行决定，总公司不再干涉。
2、对于公司总裁从分权到集权的做法，你有何评价？组织是一个有机协作系统，为使组织能顺利达到目标，提高组织的运转效率，在组织的设计过程中必须遵循一些原则。
但组织的设计原则也会随着自身的发展和战略定位不同、时代变迁与组织环境的变化而发生变化。
集权和分权集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。
组织管理的实践告诉我们，组织目标的一致性必然要求组织行动的统一性。
所以，组织实行一定程度的集权是十分必要的。
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分行使这些权利，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。
一个组织内部要实行专业化分工，就必须分权。
否则，组织便无法运转。
集权和分权是两个相对的概念。
绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由该主管做出，主管直接面对所有的命令执行者，中间没有任何管理人员，也没有任何中层管理机构。
10金融工程1501-2管理学试卷A及答案
考试题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸 2015 至 2016 学年第 1 学期专业班级 姓名 学号 共 4 页第 1 页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 2 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 3 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 4 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 5 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 6 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 7 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 8 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级金融工程1501-2 命题教师刘振剑2015 至2016学年1学期。
2023年辽宁省丹东市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)
2023年辽宁省丹东市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果，但是出现每种结果的概率并不知道，这种决策被称为（）A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.以上都不对2.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营3.拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力属于（）A.魅力型领导行为B.战略型领导行为C.变革型领导行为D.事务型领导行为4.合乎道德的管理具有的特征是（）A.以社会利益为中心B.自律C.超越法律D.以上都有5.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）A.行为管理理论B.数量管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论6.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。
A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。
以下对B型人描述不正确的是（）A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻7.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为（）A.集权式领导者和民主式领导者B.魅力型领导者和变革型领导者C.事务型领导者和战略型领导者D.维持型领导者和开创型领导者8.根据菲德勒的领导权变理论，下列不属于权变定领导风格有效性的因素是（）A.上下级关系B.任务结构C.组织规模D.职位权力9.作为一种高度综合的计量比率，财务绩效的最佳衡量尺度是（）A.资本金利润率B.销售利润率C.营业收入利税率D.流动比率10.人际关系学说认为，人是（）A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人11.在企业中，ERP系统的核心是（）A.物流管理模块B.生产控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块12.以菲德勒作为主要代表人物的学派是（）A.管理过程学派B.社会系统学派C.经验主义学派D.权变理论学派13.俗语说：要想公道，打个颠倒。
案例分析__浪涛公司
浪涛公司浪涛公司是一家成立于1990年、生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品、别具一格购销售方式和优质的服务，产品备受消费者的青睐。
在总裁董刚的带领下,公司发展迅速。
然而，随着公司的发展，公司总裁逐渐发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。
公司原先是根据职能来设计组织结构的,财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。
随着公司的发展壮大，产品已从洗发水扩展到护发素、休浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上.产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求，旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重。
在这种情况下,总裁董刚总是亲自作山主要决策.因此,在2000年总裁董刚作出决定,即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司,每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任,在盈利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。
但是没过多久，重组后的公司内又露出许多新的问题.各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政,而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。
在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。
在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了.于是,总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权:超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定：关键人员的任命等。
然而,职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定,甚至有人提出辞职。
总裁意识到这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈,因为他实在想不出更好的办法。
问题：1．浪涛公司调整前的组织结构是（）.A．直线制B．职能制C矩阵制D．事业部制2．浪涛公司由于产品多样性需求重组后（）。
A．直线制B．事业部制 C.职能制 D.直线职能制3．事业部制的特点为（）.A．统一决策、分散经营B．事业部制适合于超大型企业C. 各事业部通常是独立核算的利润中心D. 以上三者都是4。
管理学案例
案例15 浪涛公司浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。
在公司总裁董刚的带领下发展迅速。
然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。
公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。
随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。
产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。
旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。
因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。
但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。
各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。
在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。
在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。
于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。
然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。
总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。
【教学功能】如何进行部门划分、职权划分和管理层次划分是组织设计的三大基础，如何处理好集权与分权的关系，如何根据组织内外部环境条件的变化设计相适应的组织结构，对组织的有效运行至关重要。
本案例主要涉及部门划分、职权划分、集权与分权、组织结构设计等教学内容，可在讲授组织职能时选用。
管理学组织理论案例分析
组织多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究开发。
随着公司的发展，公司已将其产品系列扩大化，从商用计算机扩张到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。
王华明近来感到十分沮丧。
一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。
【知识点链接】直线职权是某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等的权力。
参谋职权是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议等辅助性的权力。
职能职权是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力。
该职权介于直线职权和参谋职权之间。
【案例分析】1. 王华明和严高工的权力各来源于何处？王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。
2. 严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职权？严高工在实际工作中行使的是职能职权。
作为顾问严高工应该行使参谋职权。
3. 这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向总经理提出你的建议以改善现状？这家下属企业在管理中存在的主要问题是：直线人员与参谋人员的关系未处理好。
相应建议：明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系；明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。
处理好三种职权关系：直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。
在管理工作中，应处理好三者的关系：参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信；职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。
（1）注意发挥参谋职权的作用从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。
参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。
案例答案1
【参考答案】 1.C 2.BC 3.A
4.D
5.D
6.D
第二章
案例1 油漆厂的工人为什么会闹事
1、高厂长对工人的看法属X理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人 的何种假设？ 案例中高厂长对工人的看法从人性的假设理沦来看，主要体现 为X理论。认为工人懒惰，不思进取，不求上进。工人的行为仅仅是 为了金钱的获取，把工人完全看作为“经济人”，与泰罗制的有关思 想是一致的。 而钱兵通过与工人的接触和了解，并在充分调查的基础上，认 为工人不是这样的，工人愿意承担工厂的责任，愿意多为工厂干活， 工人有发挥自身潜能的愿望，有与他人交往并被他人接纳的愿望，所 以钱兵对工人的看法主要表现为“自我实现人”假设。
3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？
从案例中可以看出，这位分公司总经理设置分公司目标的方 法欠佳，他采用个人独断的办法，只是他一个人主观的想 法，就制定目标，就要求下属去执行，这违背了现代管理 的方法，当然这个目标就无法说服下属，调动不了下属的 积极性，在落实目标就会遭到质疑、抵制、消极执行。正 确的方法应采用目标管理理论中的参与制的制定目标的方 法，将分公司的目标分解给下级各部门、各基层，让下属 讨论，参与制定目标，提出各自的意见，再集中商议，来 形成分公司的目标。
案例2 某宾馆处分职工的道德困境
1、从管理与道德的关系，分析王大成的行为。
王大成的行为，违犯了社会公认的道德行为，也是违犯爱护企业 财产的规定，这是容易认识的事实。因而王自己也认识错误， 接受处分。但从这件事，不仅要认识道德，还应分析管理问题： a.餐厅的管理是否有疏漏，为什么会出现生产材料被偷走的事 情？b.餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多，关心得 不够？c.餐厅对员工的教育力度应该加大。概括一句话，应该 从行为科学来认识管理的问题。 2、评价经理处理这件事的做法。 本案例中经理的做法略嫌过分，本来是员工犯错误，反而像是领 导有错。一般情况下，此举不妥。
管理学案例分析题(有答案)
管理学案例分析题（有答案）一、案例分析题联合邮包服务（UPS）公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。
他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。
UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们看一下他们的工作情况。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。
联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。
高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。
1．你如何认识UPS公司的工作程序？UPS的工业工程师们对员工的每种工作要素进行动作和时间研究并规定一种科学的方法，科学的挑选工人，然后进行训练、教育。
发展他们的技能。
提高员工们的工作效率。
2．科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？有效，科学管理理论是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息等资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的理论。
用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。
《管理学原理》考试题
《管理学原理》期末测试案例1 忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM 计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。
2023年广东省河源市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)
2023年广东省河源市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.把人设想成社会人的是（）A.韦伯B.梅奥C.法约尔D.泰罗2.X理论是建立在基础之上的（）A.经济人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.社会人假设3.在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为（）A.并列B.正比C.反比D.主次4.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（）A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争5.根据马斯洛需要层次论，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）A.自我实现的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要6.物以类聚，人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备7.对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于（）A.密集式沟通B.随机式沟通C.流言式沟通D.单线式沟通8.管理道德是一种的规范和制约力量（）A.内在于管理者B.外在于管理者C.由相关的法律制度确定下来D.适用于一切组织成员的、普遍9.制定生产计划进度图的管理学家是（）A.泰罗B.巴斯C.库克D.甘特10.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性11.管理的核心是（）A.财务控制B.战略制定C.设计运行组织结构D.处理人际关系12.下列不属于预算控制的是（）A.收入预算B.资产负债预算C.盈亏平衡分析D.现金预算13.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。
下列不属于科学管理理论内容的是（）A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制14.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（）A.工作的挑战性B.薪金C.人际关系D.职业安定15.在以下哪几种情况下，冲突相对容易产生（）（1）群体规模大、专业程度强；（2）群体成员平均任职时间较长；（3）负责活动的责任人定位不清；（4）组织内群体的目标分歧不大；（5）严密监控式的领导风格A.（1）（2）（3）B.（2）（4）（5）C.（1）（3）（5）D.（2）（3）（5）16.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要17.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制18.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。
管理学第四版案例答案管理学第四版
管理学第四版案例答案管理学第四版管理学第四版案例答案管理学第四版1.管理学复习指南1、管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色。
技能：①技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
② 人际技能：成功地与别人打交道与别人沟通的能力。
③概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
2、管理的具体含义：(1)管理的载体是组织(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用资源(4)管理的职能活动是信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新(5)3、管理的职能活动：决策与计划，组织，指挥，协调，控制。
4、科学管理制度(泰罗)职能与执行职能相分离。
5、需要层次论(马斯洛)：(1)生理的需要(2)(3)社交或情感的需要:尊重的需要:分为内部或者说受人尊重(5)6响到他们以后付出的努力。
指“横向”：将自我从而做出相对应的反应。
“纵向”：把自己目员工对工作任务以及公司的管理制度，7 ②为组织发展89、(1)决策主体是管理者，因为决策是管理的一项职能(2)决策的本质是一个过程(3)决策的目的是解决问题或利用机会10、决策的原则是满意原则，而不是最优原则。
适量的信息是决策的依据。
11、决策过程：(1)诊断问题（识别机会）(2)明确目标:目标体现的是组织想要获得的结果(3)拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案(4)筛选方案：确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案(5)执行方案：方案的有效执行需要足够数量和种类的资源做保障，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性(6)评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。
12、影响决策的主要因素：1 环境的影响2 组织自身因素3 问题的性质4 决策主体13、决策方法：(1)定性决策方法：①集体决策方法：a头脑风暴法（创始人是奥斯本）b名义小组技术方法c德尔菲技术方法②有关活动方向的决策方法:a经营单位组合分析法，如表：幼童（高业务增长，低市场占有）明星（高业务增长，高市场占有）廋狗（低业务增长，低市场占有）金牛（低业务增长，高市场占有）b政策指导矩阵(2)定量决策方法：①确定型决策方法②不确定型决策方法14、计划：从名词意义上：计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
浪涛公司三九企业案例讨论分析
浪涛公司三九企业案例讨论分析1、浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织是什么结构？该结构的特点是什么？浪涛公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事等构成了公司的各个职能部门。
2000年改组后的浪涛公司是事业部制：指在组织最高行政领导者的统一领导下，或者依照产品（商品），或者依地区，或者依市场划分出若干个半独立的经营单位。
每一个单位都是一个事业部，每个事业部都是实现目标的基本经营单位。
事业部实行独立核算，统一管理所主管的产品业务或地区的全部组织活动。
这种模式的最大特点是：集中分权、分散经营，即组织最高管理层集中决策，各事业独立经营，这种模式多适用于较大型组织。
2000年改组后的浪涛公司是根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品有全部责任，在赢利的前提下，分公司的具体运行自行决定，总公司不再干涉。
2、对于公司总裁从分权到集权的做法，你有何评价？组织是一个有机协作系统，为使组织能顺利达到目标，提高组织的运转效率，在组织的设计过程中必须遵循一些原则。
但组织的设计原则也会随着自身的发展和战略定位不同、时代变迁与组织环境的变化而发生变化。
集权和分权集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。
组织管理的实践告诉我们，组织目标的一致性必然要求组织行动的统一性。
所以，组织实行一定程度的集权是十分必要的。
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分行使这些权利，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。
一个组织内部要实行专业化分工，就必须分权。
否则，组织便无法运转。
集权和分权是两个相对的概念。
绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由该主管做出，主管直接面对所有的命令执行者，中间没有任何管理人员，也没有任何中层管理机构。
北京浪涛贸易有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告北京浪涛贸易有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:北京浪涛贸易有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分北京浪涛贸易有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业批发业-矿产品、建材及化工产品批发资质一般纳税人产品服务筑材料销售；技术服务、技术开发、技术咨询1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
[指南]浪涛公司新产品开辟
![[指南]浪涛公司新产品开辟](https://img.taocdn.com/s3/m/9b16c21e591b6bd97f192279168884868662b845.png)
案例3 浪涛公司新产品可行性分析u浪涛公司是生产女性护肤品的老牌企业，其产品主要有浪羽和云涛两个系列，浪羽的主要客户为中老年妇女，其功效在抗皱、抗衰老、增强皮肤弹性；云涛的客户群主要为少女，功效在去痘、增白、嫩肤。
公司从2001年初开始投入大量资金进行了市场调研和新产品的开发，于2002年11月中旬试制成功了新产品系列--蓝波。
该系列主要针对中青年职业女性，具有防皱、补水、清除色斑、营养皮肤的功效。
u2002年12月10日，公司正在召开高层会议，讨论蓝波系列产品的可行性问题。
参加会议的有董事长、总经理、研发部经理、制造部经理、市场部经理和财务经理等相关人员。
u研究开发部经理首先陈述了两年来的研发情况，呈报了蓝波系列产品的研发费用清单，共计115万元。
接着他指出，要投产蓝波系列产品，需要投入1280万元购置专用设备，设备使用年限约20 年，试用期满净残值约30 万元。
u接着，市场部经理汇报了市场调研情况。
市场调研的开支为29万元。
市场调研的结果是; 蓝波系列产品具有较好的市场前景。
经过细致的分析和预测，市场部得出了今后20年的销售额预测数据。
然后制造部经理阐述了今后20年新产品付现成本的预测情况。
两部门的预测数据见表1 所示。
此外，市场部经理还提到，如果推出蓝波系列，将会影响原有浪羽和云涛两个系列的销售。
经过和制造部的共同测算，得出对原有产品现金流的影响金额，如表2所示。
u随后，财务经理提出，在考虑蓝波系列的风险状况后，测算的资金成本为11%。
u在讨论过程中，财务部经理提出，新产品的初始投资中没有包括厂房投资。
研发经理解释说，新产品可以利用企业闲置的厂房，因此不必考虑厂房投资。
但是，财务经理坚持认为应当考虑厂房投资。
因为闲置的厂房本可以出售，现市价估计为1600万元（账面价值为1300万元）。
u公司总经理还问到，新产品是否需要增加营运资金。
财务经理认为预计对应运资金的需求会增加106万元。
但市场部经理则认为，增加的营运资金并不是永久占用，项目结束的时候还会返还，因此不必考虑。
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浪涛公司
浪涛公司是一家成立于1990年、生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品、别具一格购销售方式和优质的服务，产品备受消费者的青睐。
在总裁董刚的带领下，公司发展迅速。
然而，随着公司的发展，公司总裁逐渐发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。
公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。
随着公司的发展壮大，产品已从洗发水扩展到护发素、休浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。
产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求，旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重。
在这种情况下，总裁董刚总是亲自作山主要决策。
因此，在2000年总裁董刚作出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在盈利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。
但是没过多久，重组后的公司内又露出许多新的问题。
各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政，而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。
在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。
在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。
于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定：关键人员的任命等。
然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。
总裁意识到这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。
问题：
1．浪涛公司调整前的组织结构是( )。
A．直线制B．职能制C矩阵制D．事业部制
2．浪涛公司由于产品多样性需求重组后（）。
A．直线制B．事业部制 C.职能制 D.直线职能制
3．事业部制的特点为( )。
A．统一决策、分散经营
B．事业部制适合于超大型企业
C. 各事业部通常是独立核算的利润中心
D. 以上三者都是
4.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为做合理的评价是（）。
A．他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整B．他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控
C．他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁
D．他后来收回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机
5．根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）。
A．产品部门化B地区部门化
C. 顾客部门化
D. 业务部门化
6．总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）。
A．没有考虑矩阵型等组织结构
B．没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题
C 根本就不应该设立独立的分公司
D．既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通
7．当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他收回了分公司经理的某些职权，这是行使了( )。
A.直线职权B．参谋职权
C.职能职权D．个人职权
8．你认为本案例最能说明的管理原则是（）。
A.管理幅度原则
B.指挥链原则
C集权与分权相结合的原则D．权责对等原则
9．公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。
这些事项的决策最可能属于( )。
A．程序性决策B．非程序性决策
C．战术决策D．业务决策
10．如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。
答案
1.B
2.B
3.D
4.C
5.A
6.B
7.A
8.C
9.B
10. 分析要点:
（ 1 ）集权是指决策权主要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权主要分散在组织的较低管理层次上。
（ 2 ）集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。
也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行。
（ 3 ）作为公司总裁的助理，可根据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权，并提出相应建议。
（ 4 ）当环境稳定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不愿意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险；企业规模大；企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采取集权方式。