中国快递服务的发展历程
快递行业发展历程及趋势
快递行业发展历程及趋势
快递行业的发展历程可以追溯到古代的驿站传递物品，但现代快递行业起源于20世纪。
20世纪初，快递业开始逐渐发展，当时主要以邮政部门为主。
随着工业化和城市化的进程，物流需求逐渐增大，快递服务也逐渐得到世界各地的发展和应用。
20世纪50年代，快递业逐渐私有化，并出现了一些专门的快
递公司。
这些公司开始提供门到门的快递服务，为客户提供快速、可靠的物流运输。
20世纪80年代和90年代，随着信息技术的发展，快递行业
进一步得到了发展。
电子数据交换、信息管理系统等技术的应用，加快了物流运输的速度和效率。
21世纪以来，随着电子商务的兴起，快递行业迎来了快速的
发展。
越来越多的人选择在网上购物，快递服务成为了电商生态系统中不可或缺的一环。
同时，快递行业也从传统的B2B
模式向B2C模式转变，更加关注个人消费者的需求。
未来，快递行业的发展趋势有以下几点：
1. 绿色环保：随着环保意识的提高，快递行业将加大对环境保护的重视，推行绿色物流和低碳配送，减少对环境的影响。
2. 自动化技术：自动化技术的应用将进一步提高物流的效率和
准确性，例如物流机器人、无人机等技术的应用将成为快递行业的趋势。
3. 数据分析：快递行业将更加注重数据分析和运营管理，通过大数据分析和人工智能等技术，提高服务品质和快递网络的优化。
4. 跨境电商：随着全球化的推进，跨境电商的快速发展将带动快递行业的需求增长，快递企业将加强国际物流运输网络建设。
中国快递业的发展历程
中国快递业的发展历程中国快递业的发展历程可以追溯到20世纪80年代。
当时，由于中国经济的快速发展，人们对快速、可靠的物流需求迅速增加。
然而，当时的中国快递业还处于起步阶段，主要以邮政快递为主。
这导致了服务水平低、效率低下和不稳定的局面。
在20世纪90年代，随着中国的改革开放进一步深化，国内外企业纷纷涌入中国市场，促使中国快递业得到了迅猛发展。
此时，私营和外资快递公司相继进入市场，引入了国际先进的物流管理理念和技术，提高了快递服务的质量和效率。
同时，快递行业也开始分化，形成了多个竞争激烈的市场主体。
到了2000年，中国快递业进入了高速增长阶段。
这一时期，中国经济持续快速增长，电子商务的兴起带动了快递业的发展，迅速提升了快递业的需求量。
同时，政府也加大了对快递业的支持力度，颁布了相关政策法规，推动了快递业的发展。
各大快递公司纷纷扩大网络覆盖范围，提高服务质量，形成了全国性的快递网络体系。
2010年后，中国快递业进入了一个新的阶段。
电子商务的迅猛发展进一步推动了快递业的增长。
快递公司开始采用先进的信息技术和大数据管理系统，提高了快递服务的效率和可靠性。
同时，快递业也开始涉足更多领域，如冷链物流、医药物流、智慧物流等。
这些发展使得快递业在物流领域的地位和影响力进一步增强。
近年来，中国快递业的发展取得了令人瞩目的成就。
根据中国邮政管理局的数据，2018年中国快递业务量达到507.7亿件，同比增长26.6%。
中国快递业已在全球范围内占据重要地位，成为世界最大的快递市场。
然而，中国快递业也面临着一些挑战和问题。
首先，快速增长带来的高需求量和高密度的配送量，对快递企业的运营能力和运力管理提出了更高的要求。
其次，行业竞争加剧，价格战和恶性竞争现象时有发生。
同时，快递业还存在着行业监管和安全问题，如偷盗、丢失、损坏等。
为应对这些问题，中国快递业正在积极采取措施。
政府加强了对快递行业的监管，并出台了一系列政策和法规来规范其发展。
国内快递物流发展历程
国内快递物流发展历程国内快递物流发展历程可以追溯到上世纪80年代末的电子商务兴起。
那个时候，中国的外贸出口开始蓬勃发展，进口商品也逐渐走向普通百姓家。
然而，国内的物流体系并不完善，快递业态尚未形成，消费者面临着购物无法保证质量、递送慢、服务欠佳等问题。
1993年，中国的第一家民营快递公司顺丰快递诞生。
顺丰快递通过引进先进的信息管理系统和物流模式，率先提供快递服务的同时，实现了全程跟踪，并推出了货到付款、代收款等创新服务，打破了传统物流行业的格局。
2000年以后，国内快递行业经历了快速发展的阶段。
随着互联网的普及和电子商务的兴起，快递业开始迅速扩大。
众多快递企业如申通、圆通、中通等相继成立和扩张，竞争异常激烈。
这一时期，快递业开始采用现代化管理手段，引进了自动化设备，投入大量资金进行设备升级和技术研发。
同时，大量的就业机会也吸引了很多人投身于快递业。
2013年，国内快递业的发展进入了一个新的阶段，被归类为物流行业的一部分。
物流信息化和物流效率成为快递业的关键词。
电子商务的规模不断扩大，快递业也得到了长足的发展。
许多快递公司推出了APP，让消费者可以便捷地下单、查询和物流配送。
同时，快递行业的大数据也开始发挥重要作用，通过数据分析，快递公司能更好地掌握市场需求，提供更精准的服务。
到了现在，国内快递物流行业已经成为国民经济的重要组成部分。
根据《2020年中国物流报告》，2019年中国快递业务量已经达到了674亿件，相比起30年前，增幅达到了几百倍之多。
在这个发展过程中，物流技术的进步成为了推动力之一。
从物流网络建设到配送系统升级，再到大数据的应用，中国的快递物流行业在不断创新和发展。
然而，随着快递业务量的增长，快递垃圾等问题也日益凸显。
包装过度、资源浪费等环境问题亟待解决。
快递行业面临的挑战有待进一步应对和解决，例如加强快递包装的研发、推广可再利用的包装材料，提升末端派送效率，减少环境污染等。
总之，国内快递物流发展历程经历了从无到有、从小到大的过程。
快递发展综述
快递业的发展在近几十年来取得了显著的成就，主要受益于全球贸易的增长、电子商务的兴起以及物流技术的不断创新。
以下是关于快递业发展的综述：1. 起源和发展历程：-起源：快递业最早起源于邮政服务的延伸，最早的快递服务可追溯到19世纪。
最初主要以邮局为基础，提供本地和国际邮件的传递服务。
-20世纪：随着社会经济的发展，企业开始建立专业的快递公司，提供更加高效、迅速的物流服务。
-电子商务时代：21世纪初，随着电子商务的崛起，快递业经历了井喷式增长。
电商平台的出现推动了快递行业的现代化和全球化发展。
2. 电商和全球化的推动：-电商的崛起：电子商务的普及使得人们越来越依赖快递服务，快递业成为电商的关键支撑。
各大电商平台和快递公司展开合作，提供更加便捷的物流服务。
-全球化需求：国际贸易的增加促使快递业不断拓展国际市场。
全球供应链的建立使得物流网络更加复杂和密集。
3. 技术创新的推动：-信息技术：快递业的发展得益于信息技术的不断创新，包括实时跟踪、电子签收、大数据分析等，提升了物流效率和服务质量。
-自动化和人工智能：无人机、自动分拣系统、人工智能等技术在快递行业的应用日益增多，提高了物流的智能化水平。
4. 竞争格局和合并收购：-竞争激烈：快递行业竞争激烈，尤其在大城市，各大快递公司展开激烈的价格战和服务竞争。
-合并收购：为了提高市场份额和服务能力，快递公司进行合并收购，形成行业内的龙头企业。
5. 社会影响和问题：-就业机会：快递业的发展为社会创造了大量的就业机会，尤其是在末端配送等环节。
-环境问题：随着业务量的增加，快递业面临着环境问题，如交通拥堵、末端配送对环境的影响等。
6. 未来发展趋势：-绿色物流：快递业将更加关注环保和绿色物流，采用更加环保的运输方式和包装材料。
-智能物流：进一步发展智能物流系统，包括自动驾驶、物联网等技术的应用，提高运营效率。
综合而言，快递业的发展受益于多方面因素，包括电商的崛起、全球贸易的增长、技术的创新等。
快递业发展历程
快递业发展历程快递业的发展历程可以追溯到古代，但在现代意义下的快递业始于20世纪。
以下是快递业的发展历程：1.手递：在古代，人们使用手递方式进行物品的传递。
这种方式非常慢而且不可靠，只适用于短距离的传递。
2.驿站：随着交通工具的发展，驿站开始出现。
驿站是为了方便邮政快递服务而设立的地点，提供中转、邮件分拣和交换等服务。
这种方式大大加快了信件和包裹的传递速度。
3.邮政系统：在19世纪，各国开始建立现代邮政系统，使邮件的传递变得更加有序和高效。
邮政系统的建立促进了全球快递业的发展，并为后来的发展奠定了基础。
4.快递公司的兴起：20世纪初，一些私人快递公司开始涌现出来。
这些公司通过建立自己的分支机构和网络来提供快速的快递服务。
比如美国的联邦快递（FedEx）和德国的DHL等。
5.航空运输的应用：随着航空技术的发展，航空运输也逐渐成为快递业的重要方式。
航空运输的特点是速度快、可靠性高，大大缩短了包裹的传递时间。
6.互联网的普及：20世纪90年代，互联网的普及将快递业推向了一个新的阶段。
人们可以通过互联网在线下单、追踪包裹状态等，极大地方便了快递服务的使用和管理。
7.电子商务的兴起：随着电子商务的兴起，快递业经历了一次巨大的发展。
电子商务对快递业提出了更高的要求，包括更快的速度、更大的网络和更好的服务质量。
8.智能化和自动化：近年来，随着技术的发展，快递业开始智能化和自动化。
例如，无人机、机器人和自动分拣系统等技术正在被应用于快递业，大大提高了快递效率和准确性。
总体而言，快递业经历了从手递到现代化、从落后到高效的发展历程。
随着科技的进步和商业需求的提升，快递业还将继续朝着更快、更智能、更可持续的方向发展。
国内快递物流发展历程
国内快递物流发展历程
快递物流发展历程可以追溯到上世纪80年代。
在那个时候，中国实施了一系列改革开放政策，国内外贸易迅速发展，对物流服务的需求也日益增长。
然而，起初的国内快递物流行业非常不发达，主要依赖于国有企业提供的邮政服务，效率低下且服务质量不稳定。
进入90年代初，中国政府开始逐步开放快递物流市场，鼓励民营企业参与竞争。
1992年，首批民营快递企业获得了经营快递业务的许可，如顺丰快递、圆通快递等。
这些企业通过引进国外的先进管理经验和技术，推动了国内快递物流服务的迅速发展。
随着中国经济的快速增长和电子商务的兴起，快递物流行业进一步壮大并与其它行业密切关联。
2008年，中国快递行业已经成为全球最大的快递市场之一，并持续保持高速增长。
快递物流企业在发展过程中也面临了一系列的挑战。
其中一个重要的问题是运输网络建设的不完善。
中国地域广阔，交通不便，这导致了跨地区运输服务的不便捷和高昂的成本。
为了解决这个问题，快递物流企业积极投资建设自己的运输网络，提高覆盖范围和效率。
另一个挑战是物流服务的质量和安全问题。
随着快递产品的种类和规模的增加，企业需要确保快递包裹的准确送达和安全保障。
为此，国内快递物流企业加强了运输过程中的跟踪和监控能力，实施了一系列安全措施，如视频监控、智能分拣等技术
的引入和应用。
如今，中国的快递物流行业已经取得了巨大的发展成果。
国内快递企业的规模不断扩大，服务质量不断提升。
同时，快递物流行业也积极探索新技术和新模式，如无人机配送、数码快递箱等，以提高服务效率和用户体验。
中国快递发展历程
中国快递发展历程中国的快递业发展可以追溯到20世纪70年代末。
1978年，中国开始实行改革开放政策，经济得到了快速的发展，人民的物质生活水平也逐渐提高。
随着人们对物质需求的增加，快递业开始迅速崛起。
在改革开放初期，快递业主要由国家管理，由中国邮政总局和中国民航总局负责。
1979年，中国邮政总局成立了“华中速递”。
这是中国第一个专门从事快递服务的公司。
随后的几年里，其他地区也相继设立了类似的公司，如“华北快递”、“华南快递”等。
然而，在上世纪80年代末和90年代初，中国快递业仍然面临着一些问题。
快递服务的时效性和可靠性都有待提高。
为了推动快递业的发展，政府出台了一系列政策措施。
1992年，国务院发布了《快件管理办法》，明确了快递企业的经营范围和管理制度。
这促使了国内快递市场的持续扩大和发展。
21世纪初，中国快递业进入了快速增长的阶段。
特别是2008年北京奥运会和2010年上海世博会的成功举办，进一步推动了快递服务的需求。
人们对快捷、安全的物流需求不断增长，快递业也不断寻求创新和提升服务质量。
随着互联网的普及，电子商务快递成为了中国快递业的一个重要组成部分。
淘宝网等电商巨头的崛起，推动了快递业务的繁荣发展。
在这一背景下，快递企业不断提升物流服务的速度和质量，为在线购物提供了良好的配送体验。
然而，随着中国经济的日益发展和人民生活水平的提高，中国快递业也面临了一些问题。
2013年，中国快递市场出现了一系列负面新闻报道，如快递员丢失物品、违规操作等。
这引起了社会的广泛关注，也促使快递业进行了自我反思和整改。
为了解决这些问题，中国政府提出了一系列措施和政策。
2013年，国务院发布了《国务院关于促进快递业健康发展的若干意见》，明确了加强快递监管和提升服务质量的方向。
快递企业也积极响应，加强员工培训和管理，提升服务水平。
如今，中国快递业已经成为全球最大的快递市场之一。
根据中国快递协会的数据，2018年中国快递业务量达到了507亿件，增长了26%。
快递行业发展历程分析
快递行业发展历程分析快递行业是一门新兴的产业，自上世纪90年代初步形成以来，得到了快速发展。
在这20多年的时间里，快递行业从最初的零星小作坊，到今天每年成百上千亿的产值，可以说短短的几十年间，快递行业就跨越了很多发展阶段。
本文将对快递行业历程进行探究和分析。
一、起步期（20世纪90年代初至2000年代初）1990年代初，中国的经济改革发展进入新的阶段，社会经济结构的变化促进了快递行业的诞生。
这个时期，快递行业还处于起步阶段，而且我们可以看到一些初创企业通过电子商务平台进入市场，尤其是京东和当当这两家公司在当时是颇受欢迎的。
当时，从事快递业务的小型企业数量非常有限，加之物流配送技术的低下和管理水平不高，物流系统的效率非常低下。
但是，这个时期的小型快递企业却为市场发展奠定了基础，开创了快递行业的新局面。
二、快速发展期（2000年代至今）2000年代后期，中国国内快递行业的市场规模一直保持着较快的增长势头。
随着中国改革开放进程的加快，在固定资产投入水平、信息技术的支持和市场对快递业发展的需求不断增长的情况下，中国的快递业市场规模也在快速增长。
2012年，中国的快递市场规模超过了600亿元，其中快递业务量也达到了60亿件。
可见，从整体市场规模来看，快递业知道了较高速度的增长，市场潜力十分巨大。
与此同时，在物流领域，电子商务发展各地形势下，更加强调了“最后一公里”物流效率问题。
三、社会化管理和市场转型近几年来，随着市场质量的改善和电商销售的持续增长，快递行业不断演进，实现了体制转型和社会化进程。
如今，快递行业正在实现高速、绿色、安全、智能、集成化和服务化发展目标。
当前，快递企业的发展模式已由以往局部服务的小型企业向投入大笔资金、扩大规模、提高管理水平并参与市场竞争转变。
随着市场竞争的日趋成熟，快递公司更需要提升服务质量，不仅要发挥物流通达能力，还要逐步提供多项增值服务。
如客户整合、第三方物流、供应链服务及智能物流咨询等。
各大快递的发展历程
各大快递的发展历程快递行业是随着现代化物流需求的增长而兴起的，发展至今已经取得了巨大的成就。
下面将介绍中国几大快递公司的发展历程。
首先是顺丰速运。
顺丰速运成立于1993年，最初只是一家小规模的配送公司。
然而，凭借其高效的服务质量和先进的信息技术，顺丰速运逐渐发展成为中国最大的快递公司之一。
2007年，公司成功在深交所上市，标志着顺丰速运正式进入资本市场。
如今，顺丰速运在全国范围内拥有广泛的物流网络，为客户提供包括国内和国际快递、仓储、供应链管理等多元化服务。
其次是中通快递。
中通快递成立于1998年，最初也是一家小型快递公司。
然而，公司凭借其稳定的服务质量和强大的网络覆盖能力，逐渐崭露头角。
2006年，中通快递成功完成股份制改革，并于次年在香港联交所上市。
如今，中通快递是中国快递市场的领军企业之一，其海外业务也在不断拓展。
此外，还有圆通速递。
圆通速递成立于2000年，创办人沈国军先生在创业初期就着眼于建立高效的快递物流体系。
凭借其独特的派送方式和科学的管理模式，圆通速递在快递行业崭露头角。
2007年，公司成功在深交所上市，标志着圆通速递成为了中国第五大快递公司。
如今，圆通速递在全国范围内拥有庞大的收发网点，为客户提供快速准确的运输服务。
再者，还有申通快递。
申通快递成立于1993年，最初也只是一家小型快递公司。
然而，凭借其严谨的管理和高效的配送能力，申通快递逐渐发展成为中国快递行业的佼佼者之一。
2005年，公司成功在深交所上市，进一步巩固了其在市场上的地位。
如今，申通快递在全国范围内拥有强大的物流网点，为客户提供快捷可靠的服务。
最后是百世快递。
百世快递成立于2007年，是一个相对较年轻的快递公司。
然而，百世快递凭借其创新的技术和出色的服务，迅速崭露头角。
2017年，公司成功在港交所上市，成为中国快递行业的新的力量。
如今，百世快递致力于打造全球领先的物流供应链企业，为客户提供全面的物流解决方案。
总的来说，中国的快递行业经历了从小到大，从弱到强的发展过程。
我国快递行业发展历程
我国快递行业发展历程
中国快递行业发展历程可以追溯到20世纪80年代。
当时，快递服务主要由国营邮政企业提供。
由于经济改革的推进，中国的市场经济逐渐开放，国内外贸易迅速增长，快递服务的需求也随之增加。
在1990年代，随着市场经济的进一步发展，诸多民营快递公司相继涌现。
这些民营快递公司主要通过承运自己的货物或代理国有企业的快递服务与客户进行交流。
这种竞争模式推动了快递行业的发展，同时也加剧了市场竞争。
然而，由于缺乏行业标准和监管机制，一些快递公司在服务质量和安全方面存在问题。
2000年代初，中国政府开始重视快递行业的发展，并加大了对其监管力度。
2003年，中国邮政总局发布了《快递管理办法》，开始规范快递行业的经营行为。
随后，政府加强对快递企业的监管，推动行业的健康发展。
2010年代，中国快递行业进入了高速发展阶段。
随着电商的兴起和快递物流的普及，快递行业的规模迅速扩大。
同时，快递服务的质量和效率也得到了极大的提升。
许多快递企业积极引入互联网技术，建立了全面的信息化系统，提供更便捷、快速的服务。
2017年，中国快递行业的业务量达到了400亿件，超过了世界上其他任何国家。
中国快递企业的市场竞争力和国际影响力也大幅提升。
政府继续出台政策支持快递行业的发展，并加强
对市场的监管，促进行业的规范化和可持续发展。
总的来说，中国快递行业发展历程经历了由国有企业垄断到多元竞争、由无序发展到规范发展的过程。
现在，中国的快递行业已经成为全球最大的快递市场之一，为国家经济发展和人民生活提供了重要支撑。
主要快递公司发展历程分析表
主要快递公司发展历程分析表摘要：快递行业是一种发展潜力巨大的新兴行业。
文章把中国快递行业的发展历程概括为三个阶段，对每个阶段进行了分析，以增进读者对快递行业的了解。
关键词：中国；快递企业；发展历程随着经济全球化的加剧以及电子商务的普及，一批批快递企业在中国应运而生。
纵观中国快递业的发展，大概可以归纳为三个阶段。
一、起步阶段起步阶段是指20世纪70年代末至90年代初。
1978年中国实行改革开放政策后，国际贸易往来频繁，经济发展速度加快，国内及国际快递业务剧增。
1979年中国对外贸易运输公司成为中国第一个经营快递服务业务的企业。
同年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与中国对外贸易运输公司签订了中国第一个快件代理协议。
之后，DHI、TNT、FedEx及UPS等国际快递企业巨头纷纷进军中国快递市场，开展国际快递业务。
1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务，1984年又开办国内特快专递业务，1985年成立专门经营国际、国内速递业务的中国邮政速递服务公司（EMS）。
二、成长阶段成长阶段是指20世纪90年代初至21世纪初。
在这一阶段，中国市场经济得到全面发展，快递服务需求开始旺盛。
根据中国海关的数据显示，中国进出口快件由1993年的669万件上升到1998年的1034万件，20世纪90年代末中国整个快递服务业2.快递的发展历史20世纪初，世界著名的快递公司在一个城市内的业务活动，现代快递业的设想在二战之后才逐步确立。
20世纪50-60年代北美、欧洲的经济复苏导致了现代快递业的逐步形成。
20世纪60-70年代，以电子计算机为主的先进管理手段和方法的引入，高速公路、大型航空飞行器的发展，使快递业开始快速向全国网络和全球网络规模发展。
20世纪70年代以后日本经济开始起飞，日本几家濒临倒闭的按传统经营的公司纷纷效仿西方，转变成经营快递的公司，并引入符合日本特点的服务项目，从而使日本的快递服务业青出于蓝而胜于蓝20世纪80年代，亚洲四小龙的崛起，世界各大快递公司纷纷捷足先登，使得韩国、香港、台湾和新加坡的快递业从无到有。
中国快递业发展简史从大到强的邮政强国之路阅读理解
中国快递业发展简史从大到强的邮政强国之路阅读理解（原创实用版）目录一、中国快递业的起步二、中国快递业的发展1.快运速递圈的滚动式、递进式扇面辐射2.区域性快运速递产业发展中心3.全国范围内的快运快递通道4.中国快递服务现代农业金牌项目三、中国快递业的成就1.沭阳花木金牌项目业务量突破 2 亿件2.成为中国邮政强国正文中国快递业发展简史：从大到强的邮政强国之路中国的快递业从 1987 年起步，经过 20 年的发展，取得了长足的进步。
在这个过程中，中国的快递业从无到有，从弱到强，逐步发展成为了一个庞大的产业。
在快递业的发展过程中，快运速递圈的滚动式、递进式扇面辐射发挥了重要作用。
这种方式使得快递业在中部和西部地区的发展得到了有效的带动。
同时，全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运快递通道，使得中国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
中国快递服务现代农业金牌项目也是快递业发展的一大亮点。
以沭阳花木项目为例，该项目多年位居快递服务现代农业金牌项目首位。
沭阳县曾是江苏北部第一贫困县，如今已跻身全国百强县。
2020 年，沭阳花木金牌项目业务量突破 2 亿件，成为全国唯一突破 2 亿件的金牌项目。
经过多年的发展，中国的快递业已经取得了巨大的成就。
不仅在业务量上持续增长，服务范围也不断扩大。
如今，中国的快递业已经发展成为了一个庞大的产业，成为中国邮政强国的一个重要组成部分。
总的来说，中国快递业的发展历程可以说是从大到强的邮政强国之路。
从无到有，从弱到强，中国快递业在不断地发展与变革中，实现了自身的跨越与突破。
中国快递业发展简史从大到强的邮政强国之路阅读理解
中国快递业发展简史从大到强的邮政强国之路阅读理解摘要：一、中国快递业发展的历史背景二、中国快递业的发展历程三、中国快递业的发展成果四、中国快递业的未来展望正文：中国快递业发展简史从大到强的邮政强国之路阅读理解中国快递业的发展可以追溯到20 世纪80 年代，经过30 多年的发展，已经成为全球最大的快递市场。
一、中国快递业发展的历史背景中国快递业的起步可以追溯到改革开放后的20 世纪80 年代。
随着中国经济的快速发展，对外贸易的不断扩大，需要一种快速、可靠的物流方式来满足市场需求。
于是，中国邮政开始探索快递业务，并在1980 年推出了国内快递服务。
二、中国快递业的发展历程在随后的几年里，中国快递业经历了一个快速发展期。
1990 年代初，中国邮政开始引进国际快递业务，并成立了EMS 特快专递。
1999 年，中国邮政正式推出了“快递包裹”业务，开始与民营快递公司竞争。
2000 年代，中国快递业进入了快速发展期。
随着互联网的普及，电子商务的兴起，快递业成为了物流行业的重要组成部分。
2009 年，中国快递业业务量首次突破10 亿件，2014 年突破100 亿件，2019 年突破600 亿件。
三、中国快递业的发展成果中国快递业的快速发展，不仅带动了物流行业的发展，也为经济增长提供了重要支撑。
目前，中国已经成为全球最大的快递市场，快递业的收入占到了国内生产总值的比重不断增加。
同时，中国快递业也在服务质量、技术水平、国际化程度等方面取得了显著进步。
四、中国快递业的未来展望展望未来，中国快递业仍然具有巨大的发展潜力。
随着中国经济的持续发展，对外贸易的不断扩大，快递业的市场需求将继续增长。
同时，快递业也将面临着一些挑战，如服务质量、环保等问题。
快递基础知识点总结大全
快递基础知识点总结大全快递是指通过专业的快递公司将包裹、信件等货物从发件地快速运送至收件地的一种服务。
随着电商的发展，快递行业也得到了迅猛的发展。
为了更好地了解快递行业的基础知识点，下面将对快递行业的相关知识进行详细的总结。
一、快递行业的发展历程快递行业源于邮政行业。
20世纪70年代，美国的快递行业开始兴起，之后快递行业在世界范围内得到迅速发展。
中国的快递行业起步较晚，但发展迅速。
2007年，我国快递业务量超过10亿件，快递业务量居世界第一。
二、快递行业的主要业务种类快递业务主要包括普通快递、同城快递、国际快递和专业快递等。
1. 普通快递：指一般的快递服务，包括寄递普通包裹、信件等。
2. 同城快递：主要针对同城（城市内）的快递服务，速度快，价格较低。
3. 国际快递：提供国际快递服务，通过航空运输将包裹送达国际目的地。
4. 专业快递：主要指特殊物品的快递服务，如生鲜食品、文件资料等。
三、快递行业的主要企业及市场占比1. 邮政企业：中国邮政、美国邮政等。
2. 私营快递公司：顺丰速运、圆通速递、申通快递、中通快递等。
3. 国际快递公司：联邦快递、UPS、DHL等。
目前我国快递行业市场占比前几名的企业分别是顺丰速运、圆通速递、申通快递、中通快递等，快递行业竞争激烈。
四、快递业务的主要流程1. 接单：接受客户委托，确认订单信息，生成快递单号。
2. 揽件：快递员上门取件，或客户送至快递网点。
3. 运输：将货物通过物流运输至目的地。
4. 派件：快递员将货物送达收件地址，客户签收。
五、快递术语解释1. 运费：快递服务的费用，通常根据重量、体积等计算。
2. 快递单号：每个快递单独的标识号码，用于跟踪货物的位置和状态。
3. 快递保险：为快递货物提供的保险服务，保障货物在运输途中的安全。
4. 收寄点：客户寄件或取件的地点。
5. 收件人/发件人信息：包括姓名、地址、联系方式等。
六、快递行业的发展趋势1. 智能化：随着物流行业的发展，快递行业也将智能化、自动化方向发展。
快递的发展历程
快递的发展历程
快递的发展历程可以追溯到古代，但在当代，随着电子商务的兴起，快递行业经历了较为迅速的发展，成为现代商业中不可或缺的一部分。
快递行业最早起源于古代的驿站，当时主要是为了满足公文、书信等文件传递的需求。
随着交通工具的进步，快递业逐渐发展成了以邮政为主导的国家级快递服务，成为国际贸易和文化交流的重要组成部分。
从20世纪70年代开始，随着电子信息技术的不断发展，快递行业开始向专业化、市场化方向转型。
1980年代，国内快递公司相继成立，快递市场逐渐形成。
1990年代，快递市场竞争进一步加剧，国内快递企业开始拓展国际市场。
2000年代，电子商务的兴起，推动了快递业的快速增长。
各大快递企业推出了多样化的服务，如顺丰的次日达、圆通的秒速达等，满足了消费者对快速、安全、便捷的需求。
目前，快递业已经成为国民经济中的重要组成部分，为经济增长和就业创造了巨大的贡献。
未来，随着物流技术的不断创新和快递市场的进一步开放，快递行业将继续保持快速发展的态势。
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我国快递业的发展历程
我国快递业的发展历程我国快递业的发展历程可以追溯到上世纪80年代末期。
当时，由于我国市场改革的推进和经济的快速发展，人们对物流配送服务需求的增长带动了快递行业的兴起。
在快递业刚开始发展的时候，主要是以国家邮政局为主导，建立了一系列的国家级快递网络。
然而，由于经济发展的需要和市场需求的增长，国家级快递网络无法满足快递服务的快速发展。
为了扩大快递服务的范围和提高效率，1992年，我国政府开始放开快递服务市场，允许民营企业和外资企业进入快递行业。
随着市场的开放，我国快递业进入了一个高速发展的时期。
不仅快递企业的数量迅速增加，而且快递服务的品质和效率都有了很大的提升。
快递业开始引入先进的信息技术，建立起全国范围内的快递网络，实现了实时跟踪和定位，加快了快递配送的速度和精确度。
与此同时，快递行业推动了物流配送服务的升级和优化。
不再满足于传统的邮政服务，快递企业开始提供各种增值服务，如签收确认、货物保险、代收代付等。
这些服务的引入为消费者提供了更多的选择和便利，也为快递企业带来了更多的商机。
进入21世纪以来，我国快递业迎来了更加快速的发展。
快递服务的网络覆盖面进一步扩大，快递企业的数量持续增加。
快递业也逐渐成为拉动内需和促进就业的重要产业。
同时，快递业的创新和技术进步也推动了其他行业的发展，如电商、供应链管理等。
在快递业发展的同时，也面临了一些挑战和问题。
快速增长的快递业务给交通运输和环境带来了压力，物流配送的效率和成本问题亟待解决。
此外，快递行业还存在一些安全隐患，如快递包裹的丢失、损坏等问题，需要加强监管和服务质量的提升。
为了规范和促进快递业的发展，我国政府陆续颁布了一系列相关政策和法规。
其中，2013年颁布的《快递暂行条例》对快递企业的运输、安全、员工培训等方面做出了明确规定，提高了行业的服务质量和安全水平。
此外，政府还鼓励快递企业加强自律，推动行业自身发展。
展望未来，我国快递业有着广阔的发展前景。
随着我国经济的持续增长和消费者对服务品质的要求不断提高，快递业将面临更大的市场需求。
各大快递的发展历程
各大快递的发展历程顺丰速运：顺丰速运成立于1993年，最初是一家小型货运公司，提供国内陆运服务。
随着中国电商市场的蓬勃发展，顺丰在2001年进军快递市场，开展国内快递配送服务。
通过引进先进的物流技术和管理模式，顺丰快递积极推动电子商务的发展，并通过高效的配送网络和优质的服务赢得了消费者的信任。
如今，顺丰已经成为全球领先的综合物流服务提供商之一，拥有广泛的国内和国际网络覆盖。
申通快递：申通快递成立于1993年，最初经营省际货运业务。
2001年，申通快递迅速抓住电商行业的发展机遇，开始专注于快递业务。
申通快递通过强大的网络覆盖和高效的运作，为广大电商平台和消费者提供可靠的快递配送服务。
申通快递不断创新，引进了自动化分拣设备和智能化管理系统，提高了快递处理效率和服务质量。
圆通速递：圆通速递创建于2000年，从最初的地方货运服务起步，发展成为中国领先的快递企业之一。
圆通速递凭借着广泛的网络覆盖和高效的运作，成为众多电商企业的首选合作伙伴。
为了提高服务质量，圆通速递引入了先进的物流技术和设备，并致力于提供更多的增值服务，满足不同客户的需求。
中通快递：中通快递成立于2002年，起初主要从事电子商品的批发和销售。
随着电子商务的兴起，中通快递决定进军快递行业。
通过迅速扩张网络和提供高效的快递服务，中通快递在快递市场迅速崛起。
中通快递引进了先进的信息技术和设备，实现了快递过程的全程可追踪和快速处理。
如今，中通快递已经发展成为一家具有全球影响力的快递公司。
邮政快递包裹：中国邮政快递包裹服务始于1980年代，最初只提供国内快递服务。
随着快递市场的竞争日益激烈，中国邮政加大了对快递业务的投入，并推出了在线下单和在线查询等便利服务。
中国邮政快递包裹不断创新，提升服务水平，目前已经发展成为国内外客户首选的快递服务提供商之一。
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监测竞争对手名单
国内线 √ × √ √ √ √ √ √
√ √
√
√
22
国际线 √ √
× √ √ √ √ × √
×
× √
中港台线 √ √ √ √ √ √ √ √ √
√
√ √
国际快递—— 联邦快递
FED名片 总部(全球范围）：美国田纳西州孟斐 斯 创立时间：1971年，1984年进入中国市 场。 服务范围：220个国家及地区 员工数量：全球约14万名员工 运输能力：约330万个包裹/日 机 队：677架 作业车辆：44000辆中转车
FED在中国 1984年与中外运合作，开展中国快递业务； 1997年逾中外运分手，1999年6月与大通分手； 1999年11月天津市大田航空代理公司成立合 资公司，大田-联邦快递有限公司； 2005年7月，联邦快递宣布投资1.5亿美元于 广州白云机场建设全新的亚太转运中心。 2006年1月24日，4亿美元收购大田50%的股份， 实现完全控股； 2007年，联邦快递宣布推出全新国内限时服 务：“次早达”、“次日达”和“ 隔日达”。 2010年，联邦快递因应各方的需求将推出全 新国内普达服务
三
中国快递市场的初步分析
四
快递市场的未来发展
8
中国现代快递服务的发展历程
国内快递服务，大致经历了三个发展阶段
中国第一家快递企业成 立于1979年，1980年中 国邮政开办全球邮政特 快专递业务（EMS)
起步阶段 20世纪70年代末
至90年代初
1993年，顺丰速运和 申通快递分别在珠三 角、长三角成立， 1994年初，宅急送在 北京成立
民营快递迅速发展， 多元化格局逐步形成
快速发展阶段 21世纪初至今
成长阶段 20世纪90年代初
至21世纪初
大量的文件在珠三角和香 港间传递，顺丰应运而生
2009年10月1日，《快递业 务经营许可管理办法》和 新版《邮政法》同步实施， 首次在法律上明确了快递 企业的地位
中国邮政迅速发展，外资快 递企业进入中国市场
服务费
最高5万 费率1%
15天/5%
30天/4% 45天/3%
最高25万元 费率5‰
中国人民财 产保险公司 (PICC)承保
3%
不提供
最高10万 费率3%
2%
最高1万 费率3%
18
行业竞争对比分析
理赔投诉处理
在理赔处理时效方面SF领先、FedEx其次；在理赔标准方面各有不同
理赔投诉
投诉处理周期
2周
37.9 33.6
30 23.4
20
10
41.3 27.6 24.8
23.3 23.8
40
30.6 24
16 6.6
0 0700-1200
1201-1800
1801-2100
整体
0 0700-1200
1201-1800
1801-2100
整体
数据来源：神秘客户试寄调研（工作日）
注：运作生命周期指从收件时间开始至派件的时间长度 全生命周期指从下单时间开始至派件的时间长度
13
行业竞争对比分析
顺丰目标市场五特征 我司以速度、小件、个性、品牌、网络五个特征定义目标市场。
速度：时效先于同行业水平； 小件：5KG以内、体积小； 个性：能满足客户多样化需求； 品牌：安全可靠、附加值高； 网络：具备航空、清关、自营及稀缺资源等相对难以复制的优势。
• 五个特征中，只要具有其中一个特征，就可以成为我们进入的市场； • 五个特征中，如果具备两个以上特征，就是我们很重要的目标市场； • 五个特征中，如果具备五个特征，肯定是我们全力主打的目标市场。
15
行业竞争对比分析
上门收件时长
我司执行“收一派二”的服务标 准，上门收件时长整体优于对手
工作日各快递公司平均上门收件时长（分钟）
200
150
100
50
0
10年2月
10年4月
10年5月
10年6月
10年8月
10年10 月
10年12 2011年3
月
月
顺丰 67
58
50
44
44
46
46
45
FedEx 136 119 109 125 111 130 161 116
4周
3周
4周
4－6周
4－6周
理赔标准
1000元以下基本 全部赔付；
1000元以上按不 同金额段赔付不 同比例。
赔偿400元， 并退回邮费
快件100元或20 元/公斤
20元/公斤的 赔偿
按实际价值赔 偿，但最高赔 偿不超过1000
元
3倍运费
19
快递服务满意度
服务水平（便捷服务） 各公司对网上寄件、快件追踪等基础类便捷服务基本都有提供 • 国际四大提供较高端化、定制化、自有研发系统的差异化工具 • 国内同行便捷服务种类相对较少， 我司工具较大众化，且丰富
企业名称
分析纬度
1
2
3
市场份额 知名度 网络覆盖规模
民营快递
外资快 递巨头
民营快递
民营快递
价格
民营快递
此分析将顺丰快递从民营快递中剥离出来，以独立身份参加对比
4
外资快 递巨头
外资快 递巨头 外资快 递巨头
12
行业竞争对比分析
顺丰市场份额
2010年12月，我司总件量市场份额18.9%略低于11月份的19.1%；总收入市 场份额21.7%高于11月的21.5%，增长幅度略低于去年同期
全一 158 104
92
88 105 99 115
12月份不同时段平均上门收件时长（分钟）
200
177
174
200
150
146.1 120
123
150
100 6069来自1005037
25
50
0
0700-1200
1201-1800
1801-2100
0
注： 上门收件时长：指从客户成功下单至收派员上门收件的时间长度
17
行业竞争对比分析
增值服务
各同行积极开发并完善个性化增值服务 • 保价/保险：FedEx上限最高，锁定高端客户群体意图明显，其他同行差异不大 • 代收：基本都有，宅急送相对起步较早 • 等通知派送：仅SF提供
增值服务 代收货款 等通知派送 保价/保险
1万以下5%
√ 最高2万 费率5‰
2%结算手续 费+每件10元 的代收货款
中国快递服务的发展历程
1
哥 达
快递生活悦达
人
人
理
友
解
传
善
达 有了快递递 之后，达 你的生活发生了哪些变化？
人
达
人
人
2
目录 contents
一
快递服务概述
二
三
中国快递市场的初步分析
四
快递市场的未来发展
3
快递服务概述
快递服务概述
快递服务的定义 快递服务的特点 快递服务的分类
4
快递服务的 定义 什么是快递服务？
• 快件延误、丢失及短少、损毁三项是申诉的主要问题，占比达85.2%
2010年主要快递企业申诉排名
2010年申诉主要问题及占比
排名 1 月份
12月
SF
2
3
4
FedEx 民航 APEX
11月 UPS
SF FedEx EMS
10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月
SF DHL SF FedEx DHL SF SF DHL SF DHL
限制，实行差别定价和付费结算方式
此项资料源自国家职业技能鉴定培训教程指定用书《快递业务员》
6
快递服务的 分类
中国快递市场
网络规模 国际快递 国内快递 同城快递
所有制形式 国有快递 民营快递 外资快递
思考题
国内快递业务的分类？
运输方式 航空 铁路 公路
7
目录 contents
一
快递服务概述
二
中国快递服务的发展历程
9
目录 contents
一
快递服务概述
二
中国快递服务的发展历程
三
中国快递市场的初步分析
四
快递市场的未来发展
10
中国快递市场的初步分析
中国快递市场的初步分析 市场份额 知名度 网络覆盖规模 价格 行业竞争对比分析 快递服务满意度 竞争对手简介
11
市场份额 知名度 网络覆盖规模 价格
中国国内快递市场分析表
22%
09-10年我司总件量市场份额分析
19.1% 18.9% 19%
17.6% 17.1%
16%
13% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
22%
09-10年我司总收入市场份额分析
21.5% 21.7%
19% 16%
18.6% 16.7%
13% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
序号 1 2 3 4 5 6 7
合计
申诉问题 申诉件数 比例（％）
快件延误
5515
49.5
快件丢失及短少 2602
23.3
快件损毁
1382
12.4
服务态度差
1086
9.7
代收货款
314
2.8
违规收费
157
1.4
其他
95
0.9
－
11151
100
21
竞争对手 简介 重点监控的竞争对手，包括以下12个：