管理学基础01管理与管理学
管理学基础知识
管理学知识第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。
管理学基础-第一章 管理与管理学
第一章管理与管理学学完本章内容，你应该能够：给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长，有共同的劳动就需要管理。
作为人类最基本的活动之一，管理广泛存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、学校、医院、家庭，凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织，都离不开管理。
人类历史实践证明，有效的管理是一个国家、一个企业，乃至任何一个组织走向成功的基础之一。
正如管理学家彼得·德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。
在不到150年的时间里，管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。
第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对它所下的定义也各异。
例如，泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为，管理就是决策。
还有人认为，管理就是经由他人去完成一定的工作。
归纳各种论述，我们认为，管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的，而不管什么样的组织都是一定的目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。
组织目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或管理成效的高低。
2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调，以有效地实现组织目标。
尽管需要协调的活动或关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。
《管理学》习题与答案——第01章--管理与管理学
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程.2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能.3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者,控制的时效性越_____，控制的定量化程度也越______。
24994 61A2 憢39560 9A88 骈38389 95F5 闵24910 614E 慎" 22315 572B 圫9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来.10。
第1章 管理学基础
(二) 知识素质
管理活动涉及政治、经济、技术、文化等社会各个方面，是 一项复杂活动。管理工作融汇了多学科的知识，广泛的知识是提 高管理能力、管理水平的基础。 管理者应掌握以下几方面的知识：
1．政治、法律知识。 2．社会科学知识。 3．专业技术知识。 4．管理学、经济学方面的知识。 5．自然科学知识。
标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领 导和控制等一系列活动的过程。
管理的含义：
1. 管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有目的的活动。 2. 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联且连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等内容, 它们是管理的基 本职能。 4. 管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑
（三）概念技能
概念技能又称思维技能, 是 洞 察、分 析、判断、抽象和概 括事物的能力。概念技能包括纵 观 全 局，对 影响组织生存与发 展的重大因素作 出 正 确 判 断, 并在 此基础上作出正确的决策、 引导组织发展方向的能力；理解事物的相互关联性, 从而找出关 键影响因 素 的 能 力；确定和协调各方面关系以及权衡不同方案 优劣和内在风险的能力等。管理者所处的层次越高，其所面临的 问题越复杂，越没有先例可循，就越需要概念技能。
1．科学决策能力。 2．知人善任能力。 3．组织协调能力。 4．开拓创新能力。
第三节 管理的过程及适用范围
一、管理工作的职能和过程
管理职能就是管理活动所具有的功能和行为。一项管理职能表 示一类管理活动的内容。对管理的职能有多种不同说法，我 们 认 为管理主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创 新 七 项职能。其中计划、组织、领导、控制是最基本的职能。
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
2
第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
8
（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
9
（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
20
管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学基础：第一章管理与管理者
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
管理学基础重点
管理学基础重点文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-《管理学基础》重点*注意：红色字为必背部分，黑字或绿字为次重点部分（有些得背，有些得理解），由于《管理学基础》里面有部分知识点是以前有学过的，同学们可以根据自己的情况选择记忆！第一章管理与管理学P4，一、管理的两重性•（一）管理的自然属性•1、管理由人类活动产生，人类的任何社会活动，都必定具有各种管理职能。
•2、管理是由社会分工所产生的一项特殊职能。
•3、管理也是生产力。
•以上特点，既不以人的意志为转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在，所以称之为管理的自然属性。
•（二）管理的社会属性•管理是为了达到预期目的，所进行的特殊职能活动，体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
•管理的两重性，是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映了管理的必要性和目的性。
•二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作•（一）认真总结我国建国以来，在管理活动中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理•（二）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法•（三）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法P9，在一定的社会生产方式下，管理学研究内容分为三个方面：•1、生产力2、生产关系3、上层建筑第二章管理思想的发展P15，管理的必要性•1、如何合理配置和利用有限资源；•2、只有通过有效的管理，才能使科技真正转化为生产力；•3、专业化的社会分工，需要有效的管理活动；•4、社会发展的预期目标，需全体人员共同努力。
P21，最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（AdamSmith)。
•亚当·斯密在劳动是国民财富的源泉基础上，提出分工可以提高劳动生产率和经济人的观点。
P23，泰罗的科学管理理论•“科学管理”理论的创始人，是美国的弗雷德里克·泰罗（1856-1915），他认为，光凭经验进行管理，是不科学的，必须加以改变。
管理学基础 第一章 管理和管理学
2、企业文化
企业文化是指在生产经营和管理活动中所创
造的具有本企业特色的精神财富及其物质形 态。它由三个部分组成：（1）企业精神； （2）企业作风；（3）企业形象。
3、学习型组织
1990年，美国管理学家彼得
圣吉《第五项修 练——学习型组织的艺术与实务》出版，引 起了管理学界的轰动。从此，建立学习型组 织、进行五项修练成为管理的热点。为什么？ 因为世界变化太快。1970年列入世界500强 的企业，到80年已有三分之一不见了。因此， 企业只有主动学习，才能适应变化的环境。 “应变的根本之道是学习”！
管理的基本职能7
控制。为了保证目标及为此而制定的计划得 以实现，就需要控制职能。控制的实质就是 使实践活动符合于计划。
管理的基本职能8
协调。协调就是正确处理组织内外各种关系， 为组织正常运转创造良好的条件和环境，促 进组织目标的实现。
管理学基础2
第二章 管理理论的形成和发展
本章需要掌握的内容
四、组织外部环境是由哪几部分组成的
社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化 传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、 方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结 构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划， 人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设 备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
管理学基础第一章管理与管理学参考答案
管理学基础第一章管理与管理学本章自测题单项选择1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是( )。
单选题(6 分)A计划B.组织c.领导D.控制2. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是( )。
单选题(6 分) 6分A.管理的实践性B.管理的复杂性c.管理的科学性D.管理的变动性3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点? ()单选题(6 分)A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是()的角色。
单选题(6 分)A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖5组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成。
单选题(6 分)A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员二、多项选择6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如( )。
多选题(9 分)A管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有时效性7.明茨伯格通过实证研究发现: 管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为( )多选题(9 分)A.人际关系角色B.组织人事角色C.信息传递角色D.决策制定角色8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )多选题(9 分)A生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能: 如()多选题(9 分)A.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能10.下列选项中，() 属于管理者所扮演的决策角色多选题(9 分)A企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色三、判断正误11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
(判断题)A对B.错12. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
(判断题(5 分)A对B.错13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
管理学基础(第四版)第一章管理与管理学习题及答案
第一章管理与管理学一、单项选择题1．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）。
A. 计划工作B. 组织工作C. 控制工作 D .领导工作2．张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。
这四道指令分别对应于企业管理的（）职能。
A.计划、控制、组织和领导B.计划、组织、领导和控制C.领导、计划、组织和控制D.领导、组织、计划和控制3. 管理既是一门（），又是一门艺术。
A. 专业B. 科学C. 技术D. 学问4．下列活动中，（）不属于管理活动。
A. 编写软件B. 交通引导C. 计划制订D. 控制生产活动5．在管理的各项工作中，居于第二位的工作是（）。
A. 计划工作B. 组织工作C. 控制工作 D 领导工作6．管理的行政方法和法律方法的共同特点是（）。
A.时效性 B．强制性 C.平等性 D. 合理性7．原材料、生产设施装备属于以下哪种资源( )A.人力资源B.金融资源 C．物质资源 D．信息资源8．管理是以( )为主体进行的活动。
A．管理者 B．人 C．资金 D．组织9．区别一个组织是企业还是行政单位、事业单位、群众组织的首要特征是( )。
A.经济性B.盈利性C.独立性D.社会性10．在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A．人力 B．物力 C．财力 D．信息11．依靠组织和领导者的权力，通过强制性命令等手段的管理方法是（）。
Ａ.法律方法Ｂ.行政方法Ｃ.经济方法Ｄ.教育方法12．按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的( )。
A．监督职能 B．领导职能 C．控制职能 D．调节职能13．管理即有科学性，又有艺术性。
这里的艺术性是指：（）A．管理因环境而变的随机性B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养C．管理者的艺术修养 D．管理的复杂性14“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）。
管理学基础第一章
（二）管理学研究的内容
三方面 研究对象
研究内容
生产力 方面
主要研究生
研究如何合理配置组织中的人，财、物等各要素，
产力三者要素 使各生产要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织
之间的关系即 目标、社会的需要，合理使用各种资源，以求得最佳经
合理组织生产 济效益和社会效益的问题
管理学基础第一章
• 理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用 • 了解组织的资源，树立珍惜资源及合理使用各
种资源的观念
• 理解效率与效果的关系 • 掌握管理的职能的含义及各职能之间的关系 • 理解管理的科学性及艺术性 • 掌握管理学的研究对象、内容及特点 • 熟悉管理基本方法的原理和特点 • 深刻理解“热炉法则”、“不值得定律”的基
读故事悟管理1_3：扭转乾坤的一支粉笔
公元一九一二年，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基以一百万 年薪，聘请查理·斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美 企业界为之议论纷纷。
因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并 不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡 耐基看上他激励部属的特殊才干。
斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问 该厂厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是 落后呢？”
3 无效果 有效理的科学性和艺术性
（一）管理的科学性 管理的科学性可以从以下两方面来理解：
1、是指有效的管理必须有科学的理论、方法来指 导，要遵循管理的一般原则与原理，只有按照管 理活动本身所蕴含的客观规律办事，管理的目标 才能实现。
2、管理的科学性是指一门科学，是由一系列概念 、原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在 规律可循。
管理学--第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
管理概述 管理学概述 管理的基本问题 管理的基本原理与一般方法
第一节 管理概述
一、管理的含义 二、管理的特征 三、管理的要素与职能 四、管理的性质 五、管理的目的
一、管理的含义
1、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完 成既定的目标。(团队精神)
三、管理的要素与职能
1、管理的要素 （1）人 （2）财 （3）物 （4）时间 （5）信息 2、管理职能 （1）计划 （2）组织 （3）人员配备 （4）领导 （5）控制
四、管理的性质
管理的二重性 1、自然属性 （1）为组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身
的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力， 以保证生产过程的顺利进行。 （2）不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的 不同而有所改变，是一种客观存在。 2、社会属性 由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级 的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按 统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善 生产关系。
（2）注意： ❖ 科学性 ❖ 艺术性
5、数学方法
运用数学模型，对经济组织的生产经营活动进行计算、 测量、分析和执行管理职能的一种方法。 （1）特点 ❖ 计量性 ❖ 严密性 ❖ 广泛性 ❖ 先进性 （2）注意的问题 ❖ 必须以正确的理论为前提 ❖ 只是管理的手段 ❖ 运用受到许多客观条件的限制
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.720. 11.7Saturday , November 07, 2020 弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 1:46:19 01:46:1 901:46 11/7/20 20 1:46:19 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.701:46:1901 :46Nov -207-N ov-20 重于泰山，轻于鸿毛。01:46:1901:46:1 901:46 Saturday , November 07, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 720.11. 701:46:1901:4 6:19No vember 7, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月7日上 午1时4 6分20. 11.720. 11.7 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月7日 星期六 上午1 时46分1 9秒01:46:1920 .11.7 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午1时 46分20 .11.701 :46Nov ember 7, 2020 重标准，严要求，安全第一。2020年1 1月7日 星期六 1时46 分19秒0 1:46:19 7 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午1时46 分19秒 上午1 时46分0 1:46:19 20.11.7 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 720.11. 701:46 01:46:1 901:46:19Nov- 20 务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月7日星 期六1 时46分1 9秒Saturday , November 07, 2020 相信相信得力量，创造应创造的事情 。20.11. 72020 年11月7 日星期 六1时4 6分19 秒20.11. 7
《管理学基础说课》课件
控制职能
总结词
控制需要建立有效的信息系统。
详细描述
有效的信息系统是实现控制职能的重要保障。通过收集、整理和分析各种数据 和信息，管理者能够全面了解组织的运营状况和绩效表现，及时发现存在的问 题和偏差，并采取相应的措施进行纠正和改进。
举例
某环保组织在推广环保理念时面临公众参与度低的问题。 通过对其组织结构、活动策划、宣传方式等方面的分析， 发现其管理方式和宣传策略存在不足，进而提出相应的改 进措施。
THANKS 感谢观看
要点二
详细描述
公共部门案例分析涉及政府机构、教 育、医疗、社会保障等领域的实际管 理问题。通过对公共部门案例的分析 ，可以了解公共部门的管理模式、政 策制定和执行过程，以及存在的问题 和改进方向。
要点三
举例
某城市政府在推行垃圾分类政策时遇 到居民参与度不高的问题。通过对政 策执行过程的分析，发现政策宣传、 居民意识、设施配套等方面存在问题 ，进而提出相应的改进措施。
企业管理
战略管理
制定和实施企业战略， 确保企业长期稳定发展
。
人力资源管理
有效管理和激励员工， 提高员工绩效。
市场营销管理
制定和执行市场营销策 略，提高产品或服务的
市场占有率。
财务管理
有效管理和运用企业资 金，确保企业财务状况
良好。
公共管理
政策制定与执行
制定和执行公共政策，以实现公共利益和社 会目标。
。
领导职能
要点一
总结词
领导者需要具备良好的沟通能力。
管理学基础习题及答案
管理学基础习题及答案管理学基础习题及答案第⼀章管理与管理学⼀．名词解释管理管理者技术技能⼈际技能概念技能⼆．填空题1．管理职能包括（）、（）、（）、（）、（）。
2．管理的⾃然属性是指管理同（）、（）相联系的属性。
3．管理的社会属性是指管理同（）、（）相联系的属性。
4．管理的⽅法主要包括（）⽅法、（）⽅法、（）⽅法、（）⽅法和（）⽅法。
5．管理的基本原理主要包括（）、（）、（）、（）和（）等三．判断题（正确的⽤T，错误的⽤F）1．决策不是管理活动的核⼼，但它贯穿于整个管理活动。
（）2．组织职能、领导职能和控制职能是围绕着计划职能⽽展开的，以保证达到计划规定的⽬标。
（）3．领导职能的作⽤主要是通过领导者的领导⾏为和领导⽅式，激励组织中的成员去完成组织⽬标。
（）4．计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。
（）5．组织、领导和控制旨在保证决策和计划的顺利实施。
（）6．管理的⼆重性体现了⽣产⼒和⽣产关系的⽭盾运动和辨证统⼀关系。
（）7．管理的科学性和艺术性相互排斥。
（）8．中层管理者主要承担决策性⼯作。
（）9．管理学是⼀门综合性的学科。
（）10．从管理的这⼀具体因素来看，管理的⽬标就是追求⾼效益。
（）四．单选题1．以下不属于管理职能的是（）。
A．组织B．控制C．有效获取资源D．计划2．下⾯属于基层第⼀线管理⼈员的职位是（）。
A．总裁B．⼚长C．部门主管D．董事长3．某位管理⼈员把⼤部分时间都花费在直接监督下属⼈员⼯作上，他⼀定不会是（）。
A．组长B．董事长C．领班D．车间主任4．管理者在作为组织的官⽅代表对外联络时，他扮演的⾓⾊是以下哪⼀⽅⾯（）。
A．信息情报⽅⾯B．决策⽅⾯C．⼈际关系⽅⾯D．组织⽅⾯5．古⼈云：“预则⽴，不预则废。
”这是说哪⼀项管理职能的重要性（）。
A．领导职能B．计划职能C．控制职能D．组织职能6．中层管理⼈员的主要⼯作是（）。
A．战略管理B．现场作业C．组织协调D．开拓创新7．在特定⼯作领域内运⽤技术、⼯具、⽅法等的能⼒称为（）。
管理学基础第一章 管理学概论
第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理，迄今为止，还未得到明确的公认和统一，众多学者从不同的研 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度，对管理的内涵作出了不同解释，其中较有代表性的如：①泰罗从工作任务的角度认为 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能，认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策，他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能，认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系 学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 小资料： 企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互 抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源：/bg/default.asp
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系统研究方法
• 就是按照事物本身的系统性把对象放在 系统的形式中加以考察的一种方法，是 一种立足整体、统筹全局、使整体与部 分辨证地统一起来的科学方法。
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比较研究方法
• 即根据一定的标准，确定对象之间的差 异和共同点，以达到准确把握对象的特 殊性和共同性的方法，是科学研究的一 种主要方法。
•生 产 •生产力 •自然属性
过程 •生产关系 •社会属性
•社会属性
主要体现在协
调生产关系上。
•管理的一 般职能
•管理的特 殊职能
•管理基本职能：计划、组织、领导、控 制
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管理的性质-管理是智力密集型的生产性劳动
• 管理的生产性表现在管理使系统的产出/投入比 增大
•
管理
•
要素投入
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管理的任务
• 有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资 源（配置资源）；
• 有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和 控制等各种管理职能（建立秩序）；
• 形成系统，用尽可能少的支出去实现既定目标 （营造氛围）。
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管理是通过计划、组织等管理职能实现的
产出
•系统
• 管理者通常面对复杂的社会技术经济系统，需 要多方面的知识和技能
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管理的性质-管理是科学与艺术的结合
• 管理的科学性：强调其客观规律 性；
• 管理的艺术性：强调其灵活性与 艺术性。
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管理的性质-管理是特殊的社会实践
• 人类的社会实践按其达成目标的方式不 同可分为两大类。
• 法约尔说：“协调就是指企业的一切工作都要和谐地配合，以便 于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。”他举了人、 财、机、具、物要保持一定比例和配套合用，收支要成比例，生 产设施与生产需求成比例，产供销要成比例，企业各项工作互相 兼顾，先后主次有序等等。
• 协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平 衡状态，加强各方合作，以便为实现组织目标 创造良好的环境的过程。
4.领导——组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的 权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织 目标所做出的努力和贡献的过程与艺术。
5.激励——通过一定手段满足组织成员的需要，调动其 积极性，从而实现组织目标的过程。
6.控制——为了确保系统按预期目标运作，对其发展过
程不断地调整和施加影响的过程。
管理学基础01管理与管 理学
2020/11/29
管理学基础01管理与管理学
听课要求
❖ 上课铃响以后，不得随意出入教室；
❖ 保持安静，讲课时不要说话，不做与本课程无 关的事情；
❖ 要求发言时踊跃发言，同学发言时其他人保持 安静，认真聆听；
❖ 布置的作业要按时提交；
❖ 平时要做好笔记，随时检查；
❖ 有意见或建议要提出来，直言不讳；
• 管理是指一定组织中的管理者，通过有 效地利用人力、物力、财力、信息等资 源，并通过决策、计划、组织、领导、 激励、协调、控制等职能，来协调他人 活动（为集体活动配置资源、建立秩序、 营造氛围，以实现预定目标的实践过 程） ，使别人与自己共同实现既定目标 的活动过程。
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二、管理的基本特征
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Байду номын сангаас
第三节 管理学的研究方法和 研究对象
• 管理学的研究对象是适用于各种组织的普遍的 管理原理和管理方法。
• 研究合理组织社会生产的有效途径、有效进行 资源配置、发展生产的方案与措施；
• 研究各种管理职能、各项管理制度、各种组织 文化和多种教育方式；
• 研究组织微观管理、社会宏观调控； • 研究管理方式、管理手段和管理方法。
• 第11 , 12 次课： 运营管理（质量管理/市场营销管理）
• 第13 , 14次课： 战略管理（经营战略/创新管理等）
• 第15次课： 复习与答疑
• 考核方法：
平时成绩+闭卷考试 管理学基础01管理与管理学
考核方法
•成 绩 考 核
•平时考核（20分 ）
•期末考试（80分 ）
• • • • • • • • • •
他
销
产术 务
职
管
管设 管
能
理
理备 理
管
管
理
理 管理学基础01管理与管理学
管理基础与其他管理课程的关系
•管理学基础
•战略管理
•研究开发• •管理•
•生产•（作业）• •营销
•管理•
•管理
•人力资源• •管理•
•财务• •管理•
•会计• •学•
•信息 •管理
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管理学基础教学计划
• 管理的产生是来自社会活动组织的要求； • 管理是为了实现１＋１>２的目的； • 管理的载体是组织； • 管理的核心是处理好人际关系； • 管理的任务是配置资源、建立秩序、营
造氛围； • 管理是通过计划、组织等管理职能实现
的。
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管理的产生是来自社会活动组织的要求
• 管理随着人们共同劳动的出现而出现。人们在共 同劳动中为有效地达到一定的目标，需要有管理 活动。
产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程（泰 罗） ➢ 强调管理工作:管理就是经由他人完成任务（孔茨） ➢ 强调管理过程:管理是由计划、组织、指挥、协调及 控制等职能要素组成的活动过程（法约尔） ➢ 强调决策作用:管理就是决策（西蒙）
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智力测验:你和另外两个人驾车结伴出游，天色将晚，正处荒凉狭窄
而危险、一边是悬崖的山道，这时一块千斤巨石横在路口，汽车既无法绕 行，又无法后退，若步行需要3小时才能找到食宿和通讯地，除了搬走石 头继续旅程没有别的办法，然而你们每个人只有200-300斤举力，且手头 没有撬棍等工具，怎么办？你们必须解决哪几个问题才能继续前进？
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我们对管理的概念
思考题
• 某同学大学毕业后被分配到一家小企业， 老板对他非常器重，对他说你帮助抓一 下管理吧。假如你就是这位同学，准备 从何下手抓管理？
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•第一节 管理的定义与特征
什么是管理？
一个熟悉而含义丰富的概念
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一、管理的概念
➢ 有关管理概念过去有多种说法，如: ➢ 强调管理者个人作用:管理就是领导（穆尼） ➢ 强调管理任务:管理就是对工人进行挑选和培训,对生
❖ 联系方式：
❖电
zhangxiaohong@ 话：86922776（小灵通）
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为什么要学管理学基础？
• 我们今天学习管理学，无非是为了将来 便于成就我们的事业，管理学是人类最 有用的知识。
• 管理无时不在，无处不在。 • 协调资源短缺的矛盾。
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本书研究对象
• 管理概述： • 管理职能； • 要素管理； • 运营管理： • 战略管理： • （详见课本P7）
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研究方法
➢系统研究方法（星球，人体，自然界）； ➢比较研究方法（跨文化管理）； ➢矛盾研究方法（决策、计划）； ➢案例研究方法（行为科学理论）； ➢试验研究方法（海尔文化）； ➢演绎研究方法（推理）。
➢ 决策：预测、选择方案—确定方向 ➢ 计划：规划、部署—形成意图 ➢ 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能
实体 ➢ 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足
动力 ➢ 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 ➢ 控制：标准、监测、干预调节、制裁—保持方向和
适当状态。
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管理学是人类最有用的知识
• 人类历史靠技术和管 • 人类社会靠管理维持 理推动（两个车论说） 和改善。
• 原始社会需要部落首 • 人类生活在各种各样 领指挥以维持生存； 的组织中；
• 科学管理运动极大的 • 人类面临许多问题需 提高了各国生产率； 要靠加强管理解决。
• 管理使美国超过英国， 使新加坡崛起；
• 群体活动需要有管理来保障其秩序和有效性。
• 社会组织的产生、存在与发展，需要有管理来进
行组织和协调。 • 管理是共同劳动和社会组织的产物。
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管理是为了实现１＋１>２的目的
• 满足需要是人一切活动的目的。管理是通过集体合作 满足人的需要的必要条件。
• 人类多数需要只能依靠集体才能满足。当个人努力无 法满足需要时，就求助于集体努力，集体努力 只有通过恰当管理才能产生效果。
课 堂 发 言
出 缺 勤
课 程 笔 记
课课 后堂 作表 业现
案 填 选 判计 例 空 择 断算 分 题 题 题题 析
题
管理与管理学
管理学基础01管理与管理学
学习目标
知识点：
• 掌握管理的涵义； • 理解管理的性质； • 了解管理者的素质要求； • 理解管理的基本职能； • 理解管理管理学的研究方法及管理的方法； • 掌握管理的基本原理。
技能点：
• 理解并解释说明管理的基本概念； • 认知并能有意识培养自己的管理素质； • 理解并能运用管理原理分析与解决实际管理问题。
管理学基础01管理与管理学
主要内容
• 第一节 管理的定义与特征 • 第二节 管理的职能 • 第三节 管理学的研究方法和研究对象 • 第四节 管理原理和方法
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