云南省野生动物园形象再定位及营销策略研究

云南省野生动物园形象再定位及营销策略研究
摘要：云南省野生动物园是云南省唯一的野生动物园，经过近十年的发展后，目前动物园遇到了瓶颈，对其进行形象再定位并在此基础上重新规划营销策略是动物园长期可持续发展的重要途径。

关键词：野生动物园；形象定位；市场营销
一、野生动物园客源特征分析
1.按年龄结构分析
由于园区实行的持老年证和1.1米以下的游客免票，所以园中主要游客为60岁以上的老年人和儿童，其次是20至45岁的青少年和有小孩的家庭，而其他年龄的游客比较少。

2.按地域结构分析
选择野生动物园的游客主要是有私家车的本地居民和近郊的居民，其次是从地州过来探亲访友的省内游客，而省外和海外游客数量较少。

二、游客指向分析
1.根据对动物园和旅行社的调查结果显示，目前野生动物园的主要游客仍然以昆明周边地区的居民为主，并且随着昆明市城镇人口可支配收入的稳定增长，出游需求增强，也具备了选择休闲类旅游产品的消费能力，所以将昆明本地游客作为一级目标市场，在稳定现有游客的前提下，进一步挖掘昆明的潜在游客。

2.昆明作为云南省的省会城市，是政治经济文化中心，其本身的存在对省内的地州游客、企事业单位客观存在着吸引力，而野生动
物园作为云南省唯一的野生动物园，必然对地州游客存在着吸引力。

3.云南的省外游客市场虽然稳定，而且从其发展趋势来看也确实具有发展前景，可是就西南地区同质景区比较多，基于游客出游的求异性心理，只能将省外游客作为机会市场。

三、旅游主题形象定位
1.新形象定位
野生动物园新形象定位：休闲新圣地。

2.新形象要素构成
云南野生动物园要素可归结为野趣、休闲、生态三要素有机组合，以生态为基石，在宁静、优雅充满野趣的环境中享受都市繁华的生活，在原生态的动物园中野营，寻找一种返璞归真的低碳生活。

3.新形象定位诠释
“休闲新圣地”是主体形象，展示了云南野生动物园“依托生态，保护动物，打造休闲文化”的经营理念。

其内涵可概括为:
(1)野生动物园原有的特色没有改变
云南野生动物园仍然坚持以云南及西南物种为主体，突出云南的特有动物如滇金丝猴、亚洲象、小熊猫、绿孔雀等动物的展示，在保护动物的同时，打造生态旅游和休闲旅游。

(2)增加休闲文化
在原有的动物园中增加更多具有时尚气息的休闲娱乐项目，例如，高尔夫训练场、休闲会所、温泉spa、星级饭店等。

(3)“新”
第一个将具有时尚气息的休闲娱乐项目与野生动物保护联系起来，实现了都市生活与生态保护的结合。

四、市场营销策略
1.加大对昆明市场的促销投入
昆明市场作为目前野生动物园最大的客源市场以及未来的一级客源市场，是野生动物园营销工作的重中之重，必须加大在各种媒体上广告的投放力度，增加野生动物园的曝光率，加强野生动物园产品的认知率，形成对潜在游客持续的吸引力，最终增加昆明游客来野生动物园的人数。

2.与昆明及省内其他重要大型企事业单位实施积极的关系营销根据对野生动物园游客现状的调查，企事业单位的人员在游客中所占的比例较大，同时，企事业单位的各项集体活动也是野生动物园未来市场的重要组成部分，因此，应当积极地对这些重要的单位实施关系营销。

3.积极与省旅游局联系，争取将野生动物园纳入省旅游局的营销计划
省旅游局在推销、促销省内旅游景区和景点方面发挥着重要的作用，每一年省旅游局都会有重点推广的地区或景点，尽快将云南省野生动物园纳入省旅游局的营销推广计划中，会为野生动物园带来更好的平台，提供更广阔的营销推广空间。

4.充分发挥旅行社的招徕组织作用
通过与旅行社建立合理的利润分配机制并且加大在省外重点客
源市场的广告推广力度，使得旅行社有利可图，这样就可以吸引旅行社为云南省野生动物园招徕游客，开拓市场。

5.重视旅游节事活动
(1)重大的节日
对于每一年的春节、五一、端午、中秋、国庆、元旦等重大的节日，野生动物园应当针对不同的客源市场开发不同的产品，例如针对企事业单位的优惠券、针对家庭用户的合家欢产品等。

(2)创办新型旅游节庆活动
可以考虑举行一年一度的“精彩瞬间动物摄影大赛”、“绿色营地技能大赛”、“动物嘉年华”等节庆活动。

(3)开展社会性公益活动
野生动物园可以跟动物保护组织联合起来开展一些具有社会影
响力的公益活动，比如流浪动物认养、动物放生等，通过这些活动来增加动物园的社会影响力。

6.传统宣传促销手段与现代化手段并举
除了继续使用媒体促销、会展促销、大型促销活动、价格策略、确立省内和省外旅游代理商、开展淡季促销等传统促销手段和渠道对云南省野生动物园进行营销之外，还应当重视当前新兴科技的发展：利用网络、sp等新技术来进行促销；利用虚拟现实等技术来吸引潜在游客的眼球；考虑建立云南省野生动物园“目的地营销系统”（dms）。