XXX市社会福利院网上业务服务系统升级改造系统需求
市场主体全程电子化登记平台升级改造项目需求说明
市场主体全程电子化登记平台升级改造项目需求说明一、项目目标通过对全程电子化登记平台的升级改造，全面贯彻落实《中华人民共和国市场主体登记管理条例》（以下简称《条例》）及《中华人民共和国市场主体登记管理条例实施细则》（以下简称《细则》）规定，坚持总局和省级层面统一信息化的建设模式，持续完善XX省全程电子化登记平台功能，严格执行统一企业登记业务规范和系统建设规范，优化市场主体登记业务流程，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办，全面提升市场主体登记规范化、制度化、信息化、便利化水平，着力营造稳定、公开、透明、可预期的营商环境。
通过数字赋能、系统集成进一步深化商事制度改革，构建更加透明高效的市场准入环境，迭代升级XX 省企业登记全程电子化登记平台，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门业务协同和数据共享，全方位提供高效、便民的政务服务，为XX打造营商环境最优省、市场机制最活省、改革探索领跑省和建设共同富裕示范区作出贡献。
二、建设内容及要求（一）建设需求1．业务需求1）依据《条例》、《细则》等规定，深化“互联网+政务服务”，按照“统一的市场主体登记数据和系统建设规范”要求，对XX省全程电子化登记平台进行配套改造，强化技术支撑，以统一的规范和系统更好地落实统一的登记管理制度；2）围绕《条例》《细则》实施，增设市场主体歇业等制度，根据总局相关要求,进一步调整实名认证范围，完善登记信息采集、虚假登记管理、外商投资企业报告申报等功能，强化系统技术架构支撑，完成政务服务2.0配套改造；3）推动市场监管政务服务相关应用系统技术架构进一步深化，对应用访问安全、敏感信息应用安全、商业应用密码服务进行进一步优化改造。
并完成XX省政务服务2.0的配套改造；4）打造全省一体化市场监管登记管理系统，完成《条例》和《细则》相应的信息化建设和改造，新增、升级歇业管理、虚假登记等功能，优化系统技术构架，为实施各项新登记制度提供重要技术支撑，登记注册规范化、数字化、便利化水平显著提升；完成政务服务2.0配套改造，平台数据归集、共享能力进一步增强；5）项目在改进服务、提高效率、加强监管等方面的需求完善规范市场主体登记管理行为，推进法治化市场建设，维护良好市场秩序和市场主体合法权益，优化营商环境。
XX智慧养老服务平台服务项目采购需求
XX智慧养老服务平台服务项目采购需求一、项目建设目标及概况1.1项目建设目标以智慧养老“一键通”为统一载体，升级呼叫中心的运营监管职能，打造智慧养老服务工作平台，组织、调动、支持养老服务工作开展，促进养老资源优化配置，推动养老服务标准化、信息化运营，形成“养老服务触手可及”的生态圈，实现“幸福养老”的目标。
1.2服务范围及对象1.2.1覆盖范围目前覆盖XX街道、XX街道、XX街道，区级和各镇街社会福利中心（敬老院），今后将视情逐步扩大。
1.2.2服务对象上述范围内本区户籍或实际常住（常住6个月以上）的以下对象，低保及低保边缘家庭中60周岁及以上失能、失智等生活不能自理或部分不能自理的老人（经评估后确定为重度依赖、中度依赖，下同）；80周岁及以上的高龄老人；70周岁及以上80周岁以下的独居老人（子女与老人不在同一镇街，下同）；60周岁及以上70周岁以下生活不能自理或部分不能自理且独居的老人；60周岁及以上区*府引进的高级人才或其父母。
二、采购内容清单及技术要求2.1招标内容2.2.1提供“一键通”呼叫器服务为服务对象4000人以上（具体以民政提供的业务对象名单为准），提供终端呼叫服务，免费呼叫通话服务。
对 SIM 卡及免费呼叫通话服务的要求：中标方可在电信、移动、联通等通信运营商之中自由选择合作方，但必须能支撑智慧养老呼叫中心、呼叫终端、服务落地及亲情通话之间的正常网络联通，SIM 卡购买及套餐费用（包括月租费）由中标方承担。
呼叫终端与呼叫中心所有的通话费用也由中标方承担，处理呼叫需求时要求做到老年人不承担任何通信费用，通过直接拨打或借助平台，实现与亲人或家属进行每月300分钟的免费通话。
2.2.2配置无线式呼叫终端本项目为延续性项目，为有硬件设备有需求的老人配置无线式呼叫终端，并提供sim卡，及免费呼叫通话服务。
无线式呼叫终端产品需提供通信入网许可证。
其他要求如下：①无线式呼叫终端要具备个性化特点，功能应简洁，重点需突出，除必须具备独立的“紧急救助、生活服务、亲情通话”三大基础功能按键外，所有按键必须直通平台，基础按键具备即时通话功能；②红键具备直接通话功能，与老年人子女（或监护人）手机联系，同时对救助情况进行跟踪回访，并将情况通报给老人子女（或监护人）；要求没有显示屏、没有 1-9 等数字按键；③具备独立语音通话功能，超大音量；④终端具备防误拨功能，减少因老人不小心碰触造成的误拨误按；⑤具有超大按键和清晰字体，按键发出声音提示接通，老人使用方便；⑥无线式终端呼叫实现待机时间7天，正常使用 3 天；⑦具备低电量提醒，由呼叫平台向老人发出低电量提醒；⑧终端具备 GPS 及 LBS 定位功能。
养老院信息管理系统建设方案
影响了系统的正常运行，但没有导致系统工作流程和业务处理、网络连接的停滞或中断；此类问题我司在发现后应该立即着手解决，并在最快时间内予以解决；
在任何时期当软件系统出现B类问题时，本项目的系统维护工程师与养老管理机构维护人员确认问题原因，并将在随后12小时内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理；
（2）先进性
设计方案中采用市场领先并成熟的技术，使项目具备国内同行业领先的地位。
（3）成熟性
方案提供的产品都是经过了市场的考验，也经过了大量的市场实践的检验。
（4）标准性和开放性
在本项目设计书中建议的产品，从网络协议到操作系统，全部遵循通用的国际或行业标准。开放的系统平台便于将来增加新的功能及与第三方的接口。收费管理5源自4护士工作站6
5
医生工作站
8
6
药房管理
5
7
药库管理
5
8
报表分析
4.5
合计
41
4
A
严重影响整个系统运行，导致系统不能正常运转，业务处理错误严重且工作流程不能正常进行，网络联络中断等；此类问题我司需要在最短的时间内予以解决。
在任何时期当软件系统出现A类问题时，我司技术支持和研发工程师0小时响应，与养老管理机构系统维护人员一起首先确定问题原因；随后3小时之内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理；
4）安全，易于管理
系统有强大的安全性机制和方法，能够保护和隔离敏感性的信息和机密文件，能够完全保证内部系统的安全性，界面美观方便操作。
2.2
系统网络结构图
2.3
操作系统
在本方案中，服务器采用window作为操作系统平台，以获取最佳的性能。
办公系统
数据交换系统将采用.Net架构，利用微软公司的Framework应用服务器平台，建立系统的运行环境，数据交换的功能将建立在我公司的数据交换平台框架基础上。
福利院信息管理系统需求分析说明书(pdf 73页)
石景山福利院信息管理系统 需求分析说明书
2009 年 7 月
石景山福利院信息管理系统需求分析说明书
目录
1 引言................................................................................................................................................6 1.1 编写目的.............................................................................................................................6 1.2 范围.......................................................................................................6 1.3 定义.....................................................................................................................................6 1.3.1 术语定义..................................................................................................................6 1.3.2 编号规则..................................................................................................................7 1.4 参考资料............................................................................................................................7
XX省社会保障卡管理系统运维服务采购需求
XX省社会保障卡管理系统运维服务采购需求一、项目背景根据人社部《关于加快推进社会保障卡应用的意见》（人社部发〔2014〕52号）、《关于推进人力资源和社会保障信息系统省级集中的意见》（人社部发〔2013〕86号）等文件要求，结合XX省本地实际情况，为加强社会保障卡管理信息化建设，2018年8月份完成XX省社会保障卡管理系统建设并通过验收，全省各统筹区直接使用系统完成卡片整个生命周期的管理。
二、建设目标组建一支长期、稳定、专业化的运行维护技术服务团队，做好XX省社保卡管理系统的技术服务，切实保障系统的稳定运行，完善技术服务管理规范和制度，及时处理各地业务经办部门的各类咨询、意见建议，保障全省社保卡业务经办的顺利开展，提升社保卡服务水平和服务能力。
三、服务内容1．XX省社会保障卡管理系统日常运维（1）系统缺陷修正及时修正卡管系统运行过程中出现的各类缺陷问题，保障应用软件系统运行正常，保障业务的顺利开展；系统网络环境兼容IPV6。
（2）日常运维服务日常运维服务主要是指定期的、不定期的、临时性的、突发性的事务处理，如定期巡检、应急故障处理、系统安装部署、标准规范修订、临时数据处理、数据统计分析、业务协助处理等技术服务工作。
1）定期巡检做好平时日常巡检、节假日巡检，包括系统运行情况及应用环境的巡检。
对部署的应用系统提供巡检服务，检查系统是否运行正常，有无异常情况，及时排除相关问题，保障各系统正常运行，并做好相关台账记录。
对应用环境进行巡检，检查服务器存储和数据库表空间使用情况，做好软件应用环境巡检工作。
2）应急故障处理建立应急故障处理机制。
处理应急故障，确定故障原因，制定故障恢复方案，实施故障恢复措施，恢复系统正常运行，并持续跟踪系统运行情况，提供故障报告。
3）异常数据处理对业务办理错误或程序缺陷产生的各类异常数据，在获得用户批准后，协助对数据进行人工处理。
4）数据统计分析根据业务部门工作需要，对临时数据统计需求进行后台统计。
XXX市社会福利院标准体系明细表---精品管理资料
2013。1。17
医疗康复部
GB/T 28002—2011
3
Q/XXXFLYBZ 204。3
职业健康监护技术规范
2013。1.17
医疗康复部
GBZ 188-2014
4
Q/XXXFLYBZ 204.4
职业禁忌病诊断与管理标准
2013。1。17
医疗康复部
5
Q/XXXFLYBZ 204。5
传染性疾病预防及控制措施
2013。1.17
医疗康复部
GB 19085-2003
3
Q/XXXFLYBZ 201。3
室内空气质量标准
2013。1。17
院办公室
GB/T18883—2002
4
Q/XXXFLYBZ 201。4
绿化工作规范
2013。1.17
后勤服务部
5
Q/XXXFLYBZ 201。5
医疗机构污水排放要求服源自标准化工作指南 第1部分：总则2013.1。17
院办公室
GB/T 15624-2011
8
Q/XXXFLYJC 101.8
标准体系表编制原则和要求
2013。1.17
院办公室
GB/T 13016—2009
9
Q/XXXFLYJC 101。9
企业标准体系表编制指南
2013.1。17
院办公室
GB/T 13017-2008
2013。1。17
后勤服务部
8
Q/XXXFLYBZ 203。8
电工安全操作规程
2013。1。17
后勤服务部
9
Q/XXXFLYBZ 203。9
升降机安全操作规范(电梯）
XX市市域治理“一网统管”平台项目用户需求书
XX市市域治理“一网统管”平台项目用户需求书一、项目概况（一）项目概况1.采购名称：XX市市域治理“一网统管”平台项目2.预算总金额：XXX元。
3.用户需求书中如有出现的规格等，仅为方便描述参考，不具有任何指定性及唯一性。
出现的固定规格、尺寸可以偏离±5%。
（二）项目背景“一网统管”是推进城市数字化转型的重要突破口，也是塑造城市核心竞争力、提高城市治理现代化水平的重要着力点。
围绕“一网统管”，XX省政府已做出了周密部署，出台了《XX省国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》《XX省人民政府关于加快数字化发展的意见》《XX省数字政府改革建设“十四五”规划》《XX省数字政府省域治理“一网统管”三年行动计划》等重要政策文件。
我市紧紧围绕省域治理“一网统管”任务要求，按照省数字政府“省统、市建、共推”的建设思路，落实省“一网统管”的建设任务，在2023年上半年规划建设“XX市市域治理“一网统管”平台（一期）建设项目”，通过构建市、县（市、区）联动的“一网统管”工作体系，加强动态感知、联动指挥、辅助决策等支撑能力建设，全面提高XX市域治理智能化、精细化水平。
（三）项目编制依据1．中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》2．《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》国发〔2022〕14号。
3．《XX省国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》4．《XX省人民政府关于加快数字化发展的意见》（X府〔2021〕31号）5．《XX省数字政府改革建设“十四五”规划》6．XX省人民政府关于印发《XX省数字政府基础能力均衡化发展实施方案的通知》（X府函〔2022〕269号）7．XX省政务服务数据管理局关于印发《XX省数字政府基础能力均衡化发展指标任务执行标准》的通知（X政数函〔2022〕928号）。
8．《XX省数字政府省域治理“一网统管”三年行动计划》（X府办〔2021〕15号）。
养老院管理系统标书
养老院管理系统标书一、项目背景随着人口老龄化的加剧，养老服务的需求日益增长。
为了提供更优质、高效、便捷的养老服务，提升养老院的管理水平和服务质量，我们计划引入一套先进的养老院管理系统。
二、项目目标本次养老院管理系统的建设旨在实现以下目标：1、提高管理效率：通过信息化手段，优化养老院的日常管理流程，减少繁琐的手工操作，提高工作效率。
2、提升服务质量：实现对老人健康状况、生活需求的实时跟踪和管理，及时响应老人的需求，提供个性化的服务，提升老人的满意度。
3、加强安全管理：建立完善的安全监控和预警机制，保障老人的生命安全和身体健康。
4、实现数据共享与分析：整合养老院的各类数据，进行数据分析和挖掘，为管理决策提供科学依据。
三、系统功能需求1、老人信息管理能够详细记录老人的基本信息、健康状况、护理需求等。
支持对老人信息的查询、修改、统计和分析。
2、护理管理制定个性化的护理计划，包括饮食、起居、医疗护理等。
记录护理服务的执行情况，进行护理质量评估。
3、健康管理实时监测老人的健康数据，如血压、血糖、心率等。
建立老人的健康档案，对健康状况进行跟踪和分析。
4、活动管理安排和组织老人的各类活动，如文体活动、康复训练等。
记录活动参与情况，评估活动效果。
5、餐饮管理制定食谱，管理食材采购和库存。
记录老人的饮食偏好和特殊需求。
6、安全管理安装监控设备，实现对养老院的实时监控。
建立紧急呼叫系统，确保老人在遇到紧急情况时能够及时得到救助。
7、财务管理管理养老院的收支情况，包括收费标准制定、费用收取、财务报表生成等。
8、人员管理管理员工的基本信息、考勤、绩效考核等。
9、数据统计与分析对养老院的各类数据进行统计和分析，生成报表，为管理决策提供支持。
四、系统性能要求1、稳定性：系统应具备高稳定性，能够长时间稳定运行，确保数据的安全和可靠。
2、响应速度：在处理各类业务操作时，系统应具有快速的响应速度，避免出现卡顿和延迟。
3、兼容性：能够兼容主流的操作系统和数据库，便于系统的安装和维护。
儿童福利院智慧管理信息系统项目需求
儿童福利院智慧管理信息系统项目需求
1.需求分析
为提升儿童福利院的业务能力以及日常工作和管理需要，所建设的信息管理系统功能需涵盖儿童福利院的各个业务部门，结合外部教育、医疗等资源，以及对未成年人的关爱扶助需要，实现行政、后勤、儿童康教养医护、社工等各个工作场景的协同工作，并打造特色的跨场景应用。
系统提供WEB和移动端多端操作，整体上需满足XX市儿童福利院的流程信息数字化、数据智能化、跨场景应用丰富化的多维度需求。
2.业务目标
基于XX市儿童福利院的业务需求，打造以三个子系，五大业务模块为基础的综合信息管理系统，涵盖一图智管、智慧仓库管理、儿童综合管护、环境安全管理等各个方面。
系统建成投入使用后将服务于XX市儿童福利院的各级业务部门，将信息化管理深入到后勤保障、行政管理、儿童管护、社会服务等各层级业务中。
在跨场景应用方面建立与教育、医疗、未来社区等多场景的资源互通互享平台，整合可用资源。
此外通过建立微信公众号、XX办应用等平台，实现儿童服务线上线下深度融合，使符合条件的未成年人、孤残、困境和农村留守儿童享受到更为精准的高质量服务。
3.建设内容
3.1. 软件部分采购需求
3.2. 硬件部分采购需求。
福利院信息管理系统需求分析说明书
福利院信息管理系统需求分析说明书福利院信息管理系统需求分析说明书一、引言福利院作为一个承担社会福利职责的机构，为无家可归、孤儿、老人等弱势人群提供生活照料和康复教育等服务。
在日常运营中，福利院需要管理大量的信息，包括人员信息、生活用品管理、健康状况监测等。
为了提高管理效率和服务质量，福利院需要开发一套信息管理系统来管理和维护这些信息。
本文对福利院信息管理系统的需求进行分析和说明，以便于开发人员能够根据需求进行系统的设计和开发。
二、系统概述福利院信息管理系统是一个涵盖人员管理、物品管理、健康状况管理、活动安排管理等功能的综合性管理系统。
通过系统，福利院的工作人员能够对福利院内的各项工作进行有效管理和协调，提高工作效率和服务质量。
三、功能需求分析1. 人员管理功能- 登记：系统能够记录福利院内居住的人员的基本信息，包括姓名、年龄、性别、身份证号等。
- 家属联系：系统能够记录每个居民的紧急联系人信息，并能够方便地联系到他们。
- 入住和离院管理：系统能够记录居民的入住和离院时间，以便于统计和评估居民的居住时间和流动情况。
2. 物品管理功能- 资产清单：系统能够记录福利院所有的物品资产清单，包括家具、电器、医疗设备等。
- 物品采购：系统能够记录物品的采购信息，包括采购日期、供应商、单价等。
- 物品借用和归还：系统能够记录物品的借用和归还情况，以便于管理和追踪物品的使用和状态。
3. 健康状况管理功能- 健康档案：系统能够记录每个居民的健康档案，包括身高、体重、疾病史等。
- 健康检测：系统能够记录居民的健康检测结果，如血压、血糖等，以便于监测和管理居民的健康状况。
- 医疗服务：系统能够记录每个居民的医疗服务情况，包括就医记录、用药情况等。
4. 活动安排管理功能- 活动计划：系统能够记录福利院的活动计划，包括日期、时间、地点、活动内容等。
- 活动报名：系统能够记录居民对活动的报名情况，以便于组织者进行合理的安排和准备。
社会福利院提升改造工程项目立项报告可行性
许多社会福利院建于多年前，设施已经老旧，无法满
足现代护理和居住需求。
空间布局不合理
02 部分福利院的空间布局不够合理，导致资源浪费或使
用效率不高。
缺乏专业护理人员
03
由于缺乏专业护理人员，现有员工无法提供高质量的
护理服务。
改造的必要性
提高生活质量
通过改造，可以改善福利院居民的生活环境和设施， 提高生活质量。
安全防范措施
根据危险源辨识和风险评估结果，制定相应的安全防范措施，如安 装监控系统、设置安全警示标志等。
紧急救援预案
制定针对可能发生的紧急情况的救援预案，包括应急救援组织、救 援流程、救援设备和物资等方面的内容。
劳动保护与职业卫生
劳动保护措施
为保护员工的安全和健康，制 定相应的劳动保护措施，如佩 戴防护用品、定期轮岗等。
可行性分析
通过对项目的技术、经济、社会等方 面的分析，认为该工程项目具有较高
的可行性和实施价值。
结论
根据以上分析，可以得出该工程项目 是可行的，建议进一步推进实施。
建议与改进措施
加强项目管理
建立有效的项目管理机制，确保项目按时、 按质完成。
优化设计方案
在保证功能的前提下，进一步优化设计方案 ，降低工程造价。
解决方案
选择高效节能的设备，并进行专业设计和安装，确 保设施的使用效果。
技术难点
如何确保安全防范系统的稳定运行。
解决方案
选用优质的安全防范设备，并进行定期维护和检测，确 保系统的正常运行。
05
项目组织与实施方案
项目组织结构及职责
项目负责人
负责整个项目的统筹协调，监督项目进度 ，解决重大问题。
验收评估团队
社会福利院提升改造工程项目立项报告可行性
技术创新与研发能力
技术创新
01
在项目实施过程中注重技术创新，采用新技术、新工艺等提高
项目品质和效率。
研发能力
02
具备强大的研发团队和能力，能够为项目提供技术支持和创新
动力。
技术合作与交流
03
加强与国内外技术机构和企业的合作与交流，引进先进技术和
管理经验，提高项目技术水平。
05
项目投资与资金来源
项目总投资额及来源
市场风险及应对措施
分析社会福利院市场可能面临的风险，如政策变化、经济波 动、市场竞争等。
制定应对措施，如加强政策研究、合理控制成本、提高服务 质量等，以降低市场风险对项目的影响。
04
技术方案与建设方案
技术方案特点及优势
高效节能
采用先进的节能技术和设备，减少能源消耗和环境污染。
安全可靠
确保项目实施过程安全可靠，降低事故风险。
可行性综合评价方法及结果分析
市场需求分析
通过对市场需求的调查和分析，确定项目的 市场前景和潜在收益。
技术方案评估
对项目的技术方案进行评估，包括技术先进 性、可行性和可靠性等方面。
投资回报分析
对项目的投资回报进行评估，包括项目的投 资成本、收益和回报周期等方面。
环境影响评价
对项目对环境的影响进行评估，包括对环境 的影响和可持续性等方面。
社会福利院提升改造工程项 目立项报告可行性
汇报人： 2023-12-12
目录
• 项目背景 • 项目建设内容与规模 • 市场需求分析 • 技术方案与建设方案 • 项目投资与资金来源 • 环境影响评价与安全措施 • 项目风险评估与应对措施 • 可行性综合评价与结论建议
01
政府行业政务服务平台升级改造方案
行业政务服务平台升级改造方案第一章总体规划 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目范围 (3)第二章现状分析 (3)2.1 系统现状 (3)2.2 业务流程分析 (4)2.3 用户需求调研 (4)第三章技术架构设计 (5)3.1 技术选型 (5)3.1.1 前端技术 (5)3.1.2 后端技术 (5)3.1.3 数据库技术 (5)3.1.4 云计算与大数据技术 (5)3.2 系统架构设计 (5)3.2.1 整体架构 (5)3.2.2 前端展示层 (6)3.2.3 后端业务层 (6)3.2.4 数据访问层 (6)3.2.5 服务治理层 (6)3.2.6 基础设施层 (6)3.3 数据库设计 (6)3.3.1 数据库表设计 (6)3.3.2 数据库关系设计 (6)3.3.3 数据库索引设计 (7)第四章功能模块设计 (7)4.1 用户管理模块 (7)4.2 业务办理模块 (7)4.3 统计分析模块 (8)第五章界面设计与优化 (8)5.1 界面风格设计 (8)5.2 用户交互设计 (9)5.3 界面优化策略 (9)第六章安全保障措施 (9)6.1 信息安全策略 (10)6.1.1 建立完善的信息安全管理体系 (10)6.1.2 实施信息安全风险评估 (10)6.1.3 强化信息安全意识培训 (10)6.2 系统安全防护 (10)6.2.1 网络安全防护 (10)6.2.2 系统安全防护 (10)6.2.3 应用安全防护 (10)6.3 数据备份与恢复 (10)6.3.1 数据备份 (10)6.3.2 数据恢复 (10)6.3.3 备份设备管理 (10)第七章系统集成与测试 (11)7.1 系统集成策略 (11)7.2 测试计划与方案 (11)7.3 测试执行与问题解决 (12)第八章项目实施与进度管理 (12)8.1 项目实施策略 (12)8.1.1 项目组织架构 (12)8.1.2 项目实施阶段划分 (12)8.1.3 项目实施流程 (13)8.2 进度计划与控制 (13)8.2.1 进度计划制定 (13)8.2.2 进度监控与调整 (13)8.2.3 进度控制措施 (13)8.3 风险管理与应对措施 (13)8.3.1 风险识别 (13)8.3.2 风险评估 (14)8.3.3 风险应对措施 (14)第九章培训与推广 (14)9.1 培训计划 (14)9.2 推广策略 (15)9.3 用户支持与反馈 (15)第十章项目验收与后期维护 (16)10.1 验收标准与流程 (16)10.1.1 验收标准 (16)10.1.2 验收流程 (16)10.2 后期维护计划 (17)10.2.1 系统维护 (17)10.2.2 数据维护 (17)10.2.3 用户支持 (17)10.3 持续改进与优化 (17)第一章总体规划1.1 项目背景信息技术的飞速发展，治理体系和治理能力现代化进程不断加快，政务服务平台作为提升政务服务效率和质量的重要载体，其作用日益凸显。
XX市XX区民政局智慧养老院建设项目采购需求
XX市XX区民政局智慧养老院建设项目采购需求
一、项目背景
本项目以智慧终端+应用场景+数据展示为基础，利用互联网、物联网、大数据、云计算和人工智能等技术，构建智慧服务、智慧照护、智慧交流、智慧管理、智慧安防等应用场景，优化养老服务资源，拓展养老服务内涵，提效率、提服务，降成本、降风险，促进养老院可持续发展，让入住养老院的长者能够享受有保障有质量有活力的长寿生活。
二、项目采购内容一览表
（一）软件部分采购需求
（二）硬件部分采购需求
三、供货要求
1、供方所供的货物必须为全新的，符合国家标准的合格产品；
2、所供货物不会侵犯任何第三方知识产权；
3、送货地址：采购方指定地点
四、售后服务要求
承诺从项目终验合格之日起，中标人应提供对本次投标的项目提供2年质保,终生维护。
提供7*24小时售后技术服务，在接到采购单位故障报告后，30分钟内做出明确响应和安排，修复时间不超过8小时，如果采购单位需要，应在采购单位提出要求后的2小时内派出专业工程师维修人员到现场维修
质保期内的维修费用全部由中标单位负责，质保期外的维修酌情以成本价收费。
在保修期内供方必须不得以任何理由影响用户的正常使用。
五、培训要求
所投产品免费安装调试，调试成功后对使用单位进行一对一培训，并且重点培训系统管理员。
使用单位出现管理人员更换，要求提供免费上门培训指导。
福利院管理信息系统升级合同
《福利院管理信息系统升级合同》甲方（委托方）：名称：[福利院名称]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[福利院地址]联系方式：[甲方联系电话/邮箱]乙方（受托方）：名称：[系统开发/升级公司名称]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话/邮箱]鉴于甲方现有的福利院管理信息系统已不能完全满足福利院日益增长的管理需求，乙方在管理信息系统开发与升级方面具备专业的技术能力和丰富的经验，经双方友好协商，就福利院管理信息系统升级事宜达成如下合同：一、项目概述1. 项目名称：福利院管理信息系统升级项目2. 项目目标乙方将对甲方现有的福利院管理信息系统进行升级，以实现以下目标：- 提高系统的稳定性、安全性和兼容性，保障福利院各类数据的安全存储与高效处理。
- 优化系统功能模块，包括但不限于人员管理（福利院员工、服务对象等）、物资管理、财务管理、服务流程管理、统计报表生成等，使其更加符合福利院的实际管理需求。
- 提升系统的用户体验，简化操作流程，提高系统的易用性，方便福利院工作人员快速掌握和使用。
二、升级内容与要求1. 功能模块升级- 人员管理模块：完善人员信息录入、查询、修改功能，增加人员分类统计功能，如按年龄、性别、健康状况等对服务对象进行分类统计；实现员工考勤管理、绩效考核管理与人员管理模块的无缝对接。
- 物资管理模块：优化物资采购、入库、库存盘点、出库等流程管理，增加物资预警功能，当物资库存低于设定的安全库存时自动提醒相关人员。
- 财务管理模块：加强财务数据的准确性和实时性，实现财务预算管理、费用报销管理、财务报表自动生成等功能，确保财务管理的规范化和透明化。
- 服务流程管理模块：定制化服务流程，确保服务对象从入住到离院的各个环节都能在系统中得到有效跟踪和管理，包括服务需求评估、服务计划制定、服务实施记录、服务质量评估等。
- 统计报表生成模块：根据甲方需求定制各类统计报表，如服务对象人数统计报表、物资消耗统计报表、财务收支报表等，报表应支持多种格式导出（如Excel、PDF等）。
社会福利事业智慧养老服务系统建设方案
社会福利事业智慧养老服务系统建设方案第1章项目背景与目标 (3)1.1 社会福利事业现状分析 (3)1.2 智慧养老服务系统建设目标 (4)第2章智慧养老服务系统需求分析 (4)2.1 老年人群需求调研 (4)2.1.1 生理需求 (4)2.1.2 心理需求 (5)2.1.3 社交需求 (5)2.2 服务功能需求 (5)2.2.1 健康管理 (5)2.2.2 安全防护 (5)2.2.3 生活照料 (5)2.2.4 情感关怀 (5)2.2.5 社交互动 (6)2.3 系统功能需求 (6)第3章系统总体设计 (6)3.1 系统架构设计 (6)3.1.1 总体架构 (6)3.1.2 系统集成架构 (7)3.2 技术路线选择 (7)3.2.1 前端技术 (7)3.2.2 后端技术 (7)3.2.3 数据库技术 (7)3.2.4 大数据处理技术 (7)3.3 系统模块划分 (7)3.3.1 用户管理模块 (7)3.3.2 服务管理模块 (7)3.3.3 健康管理模块 (7)3.3.4 社交互动模块 (7)3.3.5 家庭关爱模块 (8)3.3.6 安全保障模块 (8)3.3.7 系统管理模块 (8)第4章老年人信息管理系统 (8)4.1 老年人基本信息管理 (8)4.1.1 系统概述 (8)4.1.2 功能模块 (8)4.2 健康档案管理 (8)4.2.1 系统概述 (8)4.2.2 功能模块 (8)4.3 亲情关怀与联系 (9)4.3.1 系统概述 (9)第5章智能监护与安全预警系统 (9)5.1 实时健康监测 (9)5.1.1 监测内容 (9)5.1.2 监测方式 (9)5.1.3 数据处理与分析 (9)5.2 紧急求助与报警 (9)5.2.1 紧急求助系统 (10)5.2.2 报警系统 (10)5.2.3 报警响应与处理 (10)5.3 智能预警分析 (10)5.3.1 预警指标体系 (10)5.3.2 预警模型 (10)5.3.3 预警干预 (10)5.3.4 预警信息推送 (10)第6章生活照料服务系统 (10)6.1 饮食服务管理 (10)6.1.1 饮食需求评估 (10)6.1.2 饮食计划制定 (10)6.1.3 饮食服务实施 (11)6.1.4 饮食安全管理 (11)6.2 日常生活照料 (11)6.2.1 个人卫生护理 (11)6.2.2 穿衣打扮指导 (11)6.2.3 睡眠质量监测 (11)6.2.4 休闲娱乐安排 (11)6.3 社交活动组织 (11)6.3.1 社交活动策划 (11)6.3.2 社交技能培训 (11)6.3.3 社交平台搭建 (11)6.3.4 社交活动跟踪与评估 (12)第7章健康管理与医疗服务系统 (12)7.1 健康数据统计分析 (12)7.2 在线医疗咨询 (12)7.3 预约挂号与就诊服务 (12)第8章智能辅助决策系统 (13)8.1 数据挖掘与分析 (13)8.1.1 数据来源与整合 (13)8.1.2 数据挖掘技术 (13)8.1.3 数据可视化 (13)8.2 服务资源优化配置 (13)8.2.1 服务资源分类与评估 (13)8.2.2 优化配置策略 (14)8.2.3 智能调度与监控 (14)8.3.1 决策支持 (14)8.3.2 评估体系 (14)8.3.3 持续改进 (14)第9章信息安全保障与隐私保护 (14)9.1 信息安全策略制定 (14)9.1.1 确立信息安全目标 (14)9.1.2 制定信息安全管理制度 (14)9.1.3 信息安全风险评估 (14)9.1.4 信息安全培训与宣传 (15)9.2 数据加密与备份 (15)9.2.1 数据加密 (15)9.2.2 数据备份策略 (15)9.2.3 备份存储与管理 (15)9.3 用户隐私保护措施 (15)9.3.1 用户隐私保护政策 (15)9.3.2 最小化数据收集原则 (15)9.3.3 用户信息权限控制 (15)9.3.4 用户隐私泄露应急预案 (15)9.3.5 定期审计与评估 (16)第10章系统实施与运营管理 (16)10.1 系统开发与实施流程 (16)10.1.1 系统开发准备 (16)10.1.2 系统设计 (16)10.1.3 系统开发 (16)10.1.4 系统测试与调试 (16)10.1.5 系统部署与培训 (16)10.1.6 系统验收与维护 (16)10.2 运营管理模式与策略 (16)10.2.1 运营管理模式 (16)10.2.2 运营策略 (16)10.3 效益评估与持续改进 (16)10.3.1 效益评估 (17)10.3.2 持续改进 (17)第1章项目背景与目标1.1 社会福利事业现状分析我国社会经济的快速发展，老龄化问题日益凸显，老年人在社会总人口中的比重逐年上升。
社会福利院智能监控系统项目设计方案
社会福利院智能监控系统项目设计方案目录1、设计目的及要求 (3)2、设计原则、设计依据 (3)3、技术标准 (4)4、设计原理 (4)4.1摄像部分 (4)4.2语音部分 (4)4.3传输部分 (5)4.4控制部分 (5)4.5显示与记录部分 (5)5、系统设计说明 (6)5.1系统组织分布 (6)5.2监控中心 (8)6、系统设备选型 (8)6.1 三星摄像机 (8)6.2红外一体摄像机 (9)6.3数字硬盘录像机 (10)6.4飞利浦19″彩色显示器 (12)7、附件 (14)附件1 系统设备清单 (14)附件2 平面示意图 (14)附件3 系统结构图 (14)8 、服务条款 (15)8.1售后服务计划 (16)8.2技术支持计划 (17)8.3售后服务承诺 (17)8.4培训计划 (18)社会福利院是承担着社会弃婴和城镇“三无”对象（无劳动能力、无经济来源、无法定抚养人或赡养人）的收养任务的场所，对维护我国人权、稳定社会秩序、服务经济建设发挥着积极的作用。
福利院的安全保障和有效全面的管理是福利院正常运作的基本前提。
针对这种情况，根据**市龙岗区福利院的实际情况，我们设计了这套监控方案；方案设计中，力求系统达到具有先进、可靠、经济实用和可扩展性，做到系统设计方案严谨、合理布局、设备选型合理。
1、设计目的及要求方案设计的宗旨是：对周边环境情况进行监控，防范和阻吓犯罪分子进行侵入破坏；对整个福利院的主要活动场所进行监控，确保老人和小孩在活动时的安全以及方便进行相关管理；对弃婴室进行监控，确保婴儿安全。
更重要的是建立有效的安防体系，消除“摆设”现象。
系统全部使用性能先进、可靠性高、透明度强的知名品牌。
在保持完好的品牌一致性的同时兼容其它可选设备。
采用数字化监控和计算机网络的技术理念，具有先进性同时造价也十分合理。
2、设计原则、设计依据设计原则：技术先进、质量可靠、经济实用、方便管理。
设计依据：《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-94《民用闭路监控电视系统工程设计规范》GB50198-94电视系统工程设计规范（JGT1.5-87）安全防范工程费用预算编制办法（GA/T70-94）3、技术标准本设计充分考虑安全防范系统总体的协调，统一和兼容性、集成设计、综合设计、优化设计，提高系统的适用性、可靠性、稳定性，降低经济成本，增加服务保障和培训，有效保障安全。
社会福利机构服务质量提升的改进方案
社会福利机构服务质量提升的改进方案一、引言社会福利机构是为了满足社会公众的基本生活需求和提高社会福利水平而设立的非营利组织。
然而，随着社会需求的增长和变化，社会福利机构面临着服务质量提升的挑战。
为了不断改善服务，提高福利机构的响应能力和影响力，制定合理的改进方案势在必行。
二、社会福利机构服务质量现状及问题分析目前，社会福利机构存在以下几个主要问题：1. 服务项目过于单一：部分社会福利机构只提供有限类型的服务项目，无法全面满足不同群体的需求。
2. 做好内部沟通和协作存在困难：由于人员流动性大、工作压力大等原因，内部沟通不畅导致工作效率低下。
3. 资金筹集困难：由于依靠政府拨款或捐赠资金运行，经费来源有限，无法保证稳定运营并进行更好地发展。
4. 缺乏国际化视野与创新能力：部分福利机构没有积极引进国际先进经验和技术，缺乏创新能力。
三、提升社会福利机构服务质量的改进方案为了提升社会福利机构的服务质量，以下是一些改进方案：1. 多元化服务项目社会福利机构应根据不同群体的需求，拓宽服务项目。
通过调研和分析社会需求，及时调整和更新服务内容，确保覆盖范围更加广泛。
例如，在提供基本生活救助的同时，增设心理咨询、职业培训等项目，满足不同人群在多个层面上的需求。
2. 强化内部沟通和协作建立健全内部交流与合作机制是提高工作效率不可或缺的条件。
福利机构可以采取定期开展团队建设活动、定期召开工作会议等方式增强团队凝聚力，并借助信息化平台实现更便捷的内部沟通。
此外，鼓励员工参加培训课程以提高专业素养，并制定完善激励措施以激发员工积极性。
3. 积极筹集资金渠道除了依靠政府拨款和捐赠资金外，社会福利机构可以采取多种筹集资金的途径。
例如，主动与企业建立合作关系，争取更多的指定捐助；积极寻求项目开发和国际合作，引进专业投资机构等方式。
此外，通过提高服务质量和影响力吸引更多爱心人士捐赠也是重要的筹集资金的途径。
4. 借鉴国际先进经验与创新能力福利机构应积极学习借鉴国际先进的社会福利管理经验，并引入先进的技术手段，以提升服务效率和管理水平。
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1.1XXX市社会福利院网上业务服务系统升级改造
XXX市社会福利院网上业务服务系统是我院于2005年第一次做信息化建设项目的内容之一，当时在信息化建设的全面性上考虑得还有所欠缺。
福利院网上业务服务系统建设在当时的考虑上只考虑了以静态的形式来展现福利院网上业务服务系统信息，没有充分考虑到与实际福利院这种特殊形式的业务实际需求相结合，只满足信息的展现而忽略了动态的信息互动。
现需通过改造或新建福利院网上业务服务系统，满足我院的实际需求。
而本福利院网上业务服务系统的建设将结合CMS内容管理系统，从而可以方便的管理，发布，维护福利院网上业务服务系统的内容，而不再需要硬性的写HTML代码或手工建立每一个页面。
并利用CMS的强大功能与实际业务需求的相结合，建设具有福利院业务特色的福利院网上业务服务系统。
1.1.1内容需求
●将原有的信息网站改造成为服务性网站；
●建立网上领养、网上认领、家庭寄养、网上捐赠、入院申请等相关业务处理功能；
●建立爱心网锦；
●建立弃婴独立档案库；
●具有简体繁体两种语言版本,能够实现简体繁体一键转换。
1.1.2栏目需求
●原有网站栏目：
福利院网上业务服务系统栏目
1.1.3福利院网上业务服务系统建设要求
业务性要求
福利院网上业务服务系统在建设的过程中需结合福利院的实际业务进行相结合，实现福利院网上业务服务系统前台授理，后台处理。
管理性要求
要求本福利院网上业务服务系统建设需结合CMS内容管理系统进行开发，并与福利院相关业务相结合，实现后台处理，前台展现。
安全性要求
要求公众可以直接使用福利院网上业务服务系统中公开的内容，而内部人员将通过登录
到系统后再使用，使用的内容有差别。
整体性要求
福利院网上业务服务系统可以与内部系统结合起来，可以将内部系统中相应的信息发布到福利院网上业务服务系统中。
媒体点播要求
在福利院网上业务服务系统上的弃婴收养栏目中提供媒体点播的功能，使公众可以直接从福利院网上业务服务系统上点播有关的弃婴生活视频，提供直接播放和下载等功能。
媒体文件包括视频文件和音频文件。
1.1.4福利院网上业务服务系统管理需求
福利院网上业务服务系统管理系统后台管理是服务系统管理的重要内容，也是控制整个福利院网上业务服务系统安全性、栏目、信息和用户的核心内容。
福利院网上业务服务系统后台管理系统常包括以下内容：业务授理管理、信息发布管理、栏目管理、用户管理和日志管理等。
1.1.5网上业务服务系统演示
要求投标人提供网上业务服务系统原型演示文件，重点演示在线业务办理，前台展现、后台处理及内容简繁互换
1.2办公自动化系统功能更新扩展
XXX市社会福利院办公自动化系统是属于原软件建设项目。
在当时对办公自动化系统的建设的认识不够深的基础上建立起来的。
因此该OA系统在功能上只满足了当时的办公需求，随着这几年对办公自动化认识的不断提升，发现有更多的系统功能需改进并扩容，从而更好的满足及符合福利院现有的办公流程的需要及功能上的需求。
基于原有的公文管理子系统部分，对于当时的建设上。
只考虑到了流程的流转及各环节的办理过程。
其功能上只包含了普通发文和普通的收文情况登记。
及普通的文件号查询，不能进行较为复杂的查询。
随着办公的实际需要在办文的过程中，办文流程并不是固定死于某一个节点上，现需对办文流程中某个环节或某一个节点增加新的流转节点，而现在的公文管理部分不可实现。
同时，现有的公文无法对公文实现监控及查看，无法知道公文的确切流转在哪个部门或审批人、办理人上。
而当领导出差时却有些公文无委托办理的功能，从而耽误的公文的审批。
因此，。