关于销售话术的一些窍门(自编)
销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才
销售人员必备的6个销售经典口才话术销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才销售成功的关键之一是掌握优秀的口才技巧。
善用文字、语音和肢体语言，以更具说服力的方式呈现产品或服务。
这里小编为大家整理了关于销售人员必备的6个销售经典口才话术，方便大家学习了解，希望对您有帮助!销售人员必备的6个销售经典口才话术一、情境1：你的价格太贵了错误应对：1、价格好商量……2、对不起，我们是品牌，不还价问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值!语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。
但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。
其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。
买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢?销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……二、销售情景2：我今天不买，过两天再买错误应对：1、今天不买，过两天就没了。
销售心得成交话术
销售心得成交话术在销售过程中，如何有效地使用话术来引导客户最终成交是至关重要的。
一个优秀的销售人员不仅要具备良好的产品知识和销售技巧，还需要灵活运用话术来与客户沟通，激发客户的购买欲望。
下面将分享一些销售心得和成交话术，希望能够帮助你提升销售技巧。
第一部分：建立信任在销售过程中，建立信任是第一步。
只有客户信任你，才会愿意听取你的建议并最终完成购买。
以下是一些建立信任的话术示例：•“您好，我是XXX公司的销售代表，很高兴为您提供服务。
”•“我们公司拥有多年的行业经验，可以为您提供专业的建议。
”•“我们的产品质量有保障，可以让您放心购买。
”第二部分：了解客户需求在和客户交谈时，了解客户的需求是至关重要的。
只有了解客户的需求，才能有针对性地推荐产品。
以下是一些了解客户需求的话术示例：•“请问您购买这款产品的用途是什么？”•“您对产品的性能和价格有什么要求？”•“您之前购买过类似产品吗？有什么感觉？”第三部分：产品介绍与推荐在客户需求明确后，可以开始介绍产品并推荐适合客户的产品。
以下是一些产品介绍与推荐的话术示例：•“根据您的需求，我建议您选择这款产品，性能优秀价格实惠。
”•“这款产品是我们的明星产品，受到客户一致好评。
”•“我们的产品具有独特的优势，可以满足您的需求。
”第四部分：回应客户疑虑在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑，及时回应客户的疑虑可以提升客户对产品的信任度。
以下是一些回应客户疑虑的话术示例：•“关于这个问题，我们公司有完善的售后服务体系，可以为您解决问题。
”•“我们的产品经过严格的质量检测，质量有保障。
”•“其他客户对这款产品的评价都非常好，您可以放心购买。
”第五部分：促成交易最后一个关键步骤是促成交易，让客户最终完成购买。
以下是一些促成交易的话术示例：•“如果您现在购买，我们可以给您一个折扣。
”•“我们公司正在进行促销活动，购买这款产品还会有赠品哦。
”•“下单后我们会尽快安排发货，您可以在短时间内收到产品。
销售成交话术与技巧
销售成交话术与技巧
1. 你知道怎么用热情的语气让客户无法拒绝吗？比如说：“哇塞，您看看这个产品，简直太棒啦！就像给您的生活打开了一扇全新的大门！真的不考虑一下吗？”
2. 学会倾听客户的需求很重要哦！就好比你听到客户说想要个方便携带的东西，那你马上推荐个小巧玲珑的产品，然后说：“这不就是您想要的嘛！”
3. 强调产品的独特价值能大大提高成交率呀！像说：“别的地方可找不到这么好的东西啊，您还在犹豫什么呢！”
4. 不妨给客户制造一点紧迫感呀！“哎呀，这个优惠就剩下这几天啦，错过了可太可惜啦！”
5. 适当赞美客户的选择和眼光也很有效呢！“哇，您真有眼光，我都佩服您选了这个，它绝对适合您！”
6. 了解竞品，对比着突出自己产品的优势呀！“您看那个产品哪里比得上咱这个呀，咱们这个简直太好了不是吗！”
7. 用肯定的语气增加客户的信心呀！“放心吧，您选择这个绝对不会错的！”
8. 模糊报价技巧也很有用哦！“才这么点钱，就能给您带来这么多好处，多划算呀！”
9. 给客户描绘拥有产品后的美好场景呀！“您想想，有了它，您的生活会变得多么便利和精彩呀！”
我的观点结论就是：这些销售成交话术与技巧真的很实用，用好了能让销售变得更轻松，更高效！。
销售技巧话术范文
销售技巧话术范文在现代商业社会中，销售技巧对于每一位从事销售工作的人都至关重要。
销售话术是销售人员与客户沟通交流的重要工具，它能够帮助销售人员更好地了解客户需求，并有效地推动销售过程。
本文将结合实际案例，为大家提供一些销售技巧话术范文，希望对广大销售人员能够有所帮助。
话术一：建立情感共鸣销售人员在与客户进行沟通时，首先需要与客户建立情感共鸣，让客户产生亲近和信任感。
例如，当销售人员推销一款新产品时，可以这样说：“您好，经过多年的研发和改进，我们终于推出了一款全新的产品，相信它将能够满足您对于质量和性能的需求。
”这样的话术能够让客户感受到销售人员对产品的专业知识和热情，从而增加客户对产品的兴趣和信任。
话术二：突出产品特点在销售过程中，销售人员需要通过话术准确地描述产品的特点和优势，以吸引客户的注意力。
不过，为了避免显得唐突和咄咄逼人，销售人员可以采用一种委婉的方式。
例如，当销售人员介绍一款高性能的电子产品时，可以这样说：“这款产品采用了最先进的技术，具有更快的处理速度和更稳定的性能，在市场上具有很大的竞争优势。
”这样的话术能够让客户明白产品的优势，同时也不会让客户感到被强迫购买。
话术三：针对客户需求提供解决方案销售人员需要深入了解客户的需求，然后针对客户的需求提供解决方案。
例如，当销售人员推销一款健身器材时，可以这样说：“根据您的需求，我们为您提供了一款多功能的健身器材，可以满足您的健身和减肥需求。
它不仅可以锻炼各个部位的肌肉，还可以帮助您达到塑身的目标。
”这样的话术能够让客户感受到销售人员的专业化和个性化服务，提高客户对产品的兴趣和购买欲望。
话术四：回答客户疑问和异议在销售过程中，客户可能会有一些疑问和异议。
销售人员需要通过话术耐心地回答客户的问题，解决客户的疑虑。
例如，当客户询问产品的质量和保修问题时，销售人员可以这样回答：“我们的产品经过严格的质量控制和测试，具有较高的质量保证。
同时，我们提供长达一年的保修服务，如果产品出现质量问题，我们将积极协助解决。
销售的话术技巧
销售的话术技巧销售常用的话术技巧销售的话术技巧篇1一、断言的方式销售人员如果充分了解商品知识及客户情况在客户面前就可以要很自信地说话比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束由此给对方确实的信息如“一定可以使您满意的”此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心二、反复强调销售员讲的话不会百分之百地都留在对方的记忆里因此你想强调说明的重要内容最好能反复说出从不同的角度加以说明这样就会使客户相信并加深对所讲内容的印象切记要从不同角度、用不同的表达方式向对方表达你重点说明的内容三、话语的感染只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的客户心中会产生种种疑问和不安“太会讲话了。
”“这个销售员能不能信任呢?”要消除顾客的不安和疑问最重要的是将心比心，坦诚相待因此对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心态度及语言要表现出内涵自然会感染到顾客四、学当听众在销售过程中尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众让客户觉得是自己在选择、按自己的意志在购买强迫销售和自夸的话会让客户不愉快必须认真听取对方意见不要中途打断对方的讲话自己抢着发言必要时可以巧妙地附和对方的讲话为了让对方顺利讲下去也可提出适当的问题五、以客户为重以客户为中心进行谈话通过巧妙地提出问题根据客户有没有搭上话，猜测其关心的程度以客户回答为线索，拟定下次访问的对策客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由销售技巧和话术经典语句1.业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。
时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司政策变化?只有这样才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。
2.用数字找出你的成功方式——判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少次追踪回访，然后再依此公式行事。
销售话术的言辞技巧与口才训练
销售话术的言辞技巧与口才训练销售是一项需要专业技巧和卓越口才的工作。
与客户的交流对于销售人员而言至关重要，而销售话术的言辞技巧和口才训练则能够帮助销售人员更好地与客户沟通和谐、有效地达成销售目标。
一、言辞技巧1. 使用积极的语言：在与客户对话时，要尽量使用积极的语言。
避免使用消极和否定的表达方式，以充满能量的语言来激发客户的兴趣和购买欲望。
例如，代替说“这个产品没有任何问题”，可以说“这个产品具有卓越的质量和可靠性”。
2. 创造共鸣：与客户建立情感共鸣是销售话术中的一个重要技巧。
通过用客户能够理解和接受的方式表达，使客户觉得销售人员能够理解他们的需求和痛点，从而获得客户的信任。
例如，可以说“我理解您需要一个高效节能的解决方案，我们的产品正好符合您的要求。
”3. 倾听和提问：与客户对话时，要倾听客户的需求和意见，并提出有针对性的问题。
这样不仅可以更好地理解客户的需求，并且能够帮助销售人员更好地呈现产品特点和提供解决方案。
例如，可以问“您对于我们产品的性能有什么具体的要求？”以便根据客户的回答来推销产品的特点。
二、口才训练1. 提高口语流利度：流利的口语是销售人员吸引客户注意力和展现专业能力的重要方面。
可以通过大量的口语练习来提高语速和语言的流畅度。
例如，可以尝试每天朗读一篇短文或与他人进行频繁的对话，以培养自己的口语表达能力。
2. 声音控制和节奏感：掌握身体语言和声音的使用是口才训练中的重要一环。
销售人员可以通过练习来控制自己的声音音量、节奏和语调，以展现自信和专业形象。
例如，可以通过模仿优秀的演讲者和销售人员的篇章来学习他们的声音控制和节奏感，然后结合自己的特点进行反复练习。
3. 提高演讲表达能力：演讲表达能力也是销售人员需要具备的重要技巧。
通过参加演讲培训或是模拟销售场景的演练，可以有效提高演讲表达能力。
例如，可以加入销售团队的培训活动，与其他销售人员一起进行模拟演练，并接受他人的反馈和指导。
做销售的技巧和话术
做销售的技巧和话术做销售的技巧和话术导语：在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，下面由小编为您整理出的做销售的技巧和对话内容，一起来看看吧。
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
很多人以为，销售是很艰难的过程。
一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。
我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。
你在为对方完成心愿拿走担忧。
简单地说，你在为对方解决问题。
真正的销售只有两个步骤：第一：用心了解对方的.心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
销售最大的收获不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！销售最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
作为一个销售人，记住下面这些顶尖话术就够了！一、断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”。
此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。
而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。
销售话术的十五个关键技巧
销售话术的十五个关键技巧作为销售人员，与客户进行有效的沟通和交流是非常重要的。
通过巧妙运用销售话术，我们能够更好地吸引客户，增加销售量，并提升客户满意度。
以下是销售话术的十五个关键技巧，希望能够帮助你在销售中取得更好的成绩。
1. 引起客户兴趣：使用引人入胜的开场白，吸引客户的注意力并激起他们的兴趣。
例如：“您好！我们有一个令人惊叹的新产品，能够满足您的需求。
”2. 了解客户需求：认真倾听客户的需求和关注点，针对他们的问题提供解决方案。
在谈话中适时提问，了解客户真正的需求。
3. 务实的陈述：使用简洁明了的语言，清晰地陈述产品或服务的优势和利益。
将重点放在解决客户问题上，让客户觉得购买你的产品或服务是明智的决策。
4. 制造紧迫感：强调现在购买的优势，例如提供限时优惠或折扣，让客户有紧迫感，促使他们快速做出购买决策。
5. 处理客户异议：遇到客户的异议时，不要直接反驳，而是仔细倾听他们的顾虑，并提供针对性的解决方案。
通过掌握关键信息，使客户相信你能提供最佳的解决方案。
6. 创造信任：建立客户与你之间的信任关系非常重要。
分享客户成功故事、提供可靠的信息和证明等方式，增加客户对你的信任。
7. 使用积极的语言：使用积极、主动的语言，传达出你对产品或服务的自信，并给客户积极的购买体验。
8. 定制化建议：根据客户的特定需求和情况，为他们提供量身定制的建议。
这样，客户会感受到你的专业知识和关心。
9. 建立合作关系：与客户建立持久的合作关系是非常重要的。
了解客户的长期目标，并提供不仅满足当下需求，还能帮助实现目标的解决方案。
10. 迅速回复问题：及时回复客户的问题和疑虑，展现出你的专业素养和敬业精神。
无论是电话、邮件还是面对面交流，都要确保快速有效地回应客户。
11. 利用案例和数据：提供真实的案例和数据来支持你的陈述，让客户更容易相信你的说法。
通过数据的说服，客户更有可能做出购买决策。
12. 灵活应对客户：对客户的不确定性或变化做出灵活的回应，并提供相应的解决方案。
销售技巧和话术(精选6篇)_总结完美版
《销售技巧和话术》销售技巧和话术（一）：绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就能够成交1．顾客：我要思考一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来方法一：询问法通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）2.顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（128除45一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）方法四：赞美法透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3.顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）方法二：例证法举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人4.顾客：能不能便宜对策：价格是价值的体现，便宜没好货方法一：得失法交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）方法二：底牌法这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）方法三：诚实法在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（如果您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128）5．顾客：别的地方更便宜对策：服务有价，此刻假货泛滥方法一：分析法从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦方法二：转向法不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，个性不公正..）方法三：提醒法必须要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸但是本钱（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思）6.顾客：没有预算（没有钱）对策：制度是死的，人是活的，没有条件能够创造条件方法一：前瞻法将产品能够带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算跟之前方法差不多，让他分解开算价格方法二：攻心法分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周围的人带来好处（神皂用好了，工作好找不说，亲戚朋友也能够一齐用，因为此刻身边的人基本上皮肤普遍不**家要明白这一点）7.顾客：他真的那么值钱么？对策：怀疑是**细，怀疑的背后就是肯定方法一：投资法如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买方法二：反驳法利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您此刻难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我能够，但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试，就就应相信这款产品）方法三：肯定法就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，能够继续用拆散分析，比较分析以及举例分析8.顾客：不，我不要对策：我的字典里没有不字方法一：吹牛法吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家（我明白您在来询问我的时候必须问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友因为我们一向都是想要帮忙你们护肤，而不是在利益的去贩卖）方法二：比心法也能够透过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）方法三：死磨法我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售不要顾客一拒绝你就放下了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！本文来源于网络，如有侵权请联系平台删除！销售技巧和话术（二）：一、客户抗拒的十大借口1、我要思考思考2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种状况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
销售技巧和话术经典
销售技巧和话术经典
1. 销售就像一场战斗，话术就是你的武器！比如说，顾客说“我再考虑考虑”，你就可以回：“哎呀，您还考虑啥呀，这么好的东西就像天上掉馅饼，您不赶紧接住呀！”这样能增强紧迫感，推动顾客做决定。
2. 要学会赞美顾客，这可是超级有用的一招！像遇到一位女士试衣服，你就说：“哇，这件衣服简直就是为您量身定制的呀，您穿上美若天仙啊！”谁能拒绝这样的夸赞呢？
3. 有时候得给顾客一点小惊喜，就像给他们打开一个神秘的宝盒！比如说：“今天购买还有额外的小礼物送您哟，这可是独一份的呢！”这能刺激他们的购买欲望。
4. 面对犹豫不决的顾客，要像知心朋友一样帮他们分析呀！“您看，这个产品能给您带来这么多好处，难道您不想拥有吗？”让他们觉得你是站在他们那边的。
5. 强调产品的独特性，就像它是独一无二的宝藏！“咱这产品，市面上可找不出第二个这么好的呀，您还不赶紧拿下！”激发顾客的占有欲。
6. 当顾客有疑问时，要迅速给出让人信服的答案，好比是一场及时雨！“您放心，这个问题绝对不是事儿，我们都有完美的解决方案的啦！”
7. 销售中要善于讲故事，让顾客沉浸其中！“上次有个顾客跟您情况差不多，买了之后可满意了，现在还经常介绍朋友来呢！”引起他们的共鸣。
8. 用肯定的语气引导顾客，就像给他们指明方向！“您肯定会喜欢这个的，相信我！”增加他们的信任感。
9. 抓住顾客的痛点，然后给出解决方案，这就像对症下药！“您不是一直烦恼这个问题吗，我们的产品正好能解决呀！”
10. 最后，一定要保持热情，就像燃烧的火焰！“来来来，这边看看呀，保证让您满意哟！”用你的热情感染顾客。
总之，销售技巧和话术就像是魔法，能让你的销售变得轻松又有趣！掌握了这些，你就能在销售的战场上无往不利！。
销售话术万能套话
销售话术万能套话以下是十条销售话术万能套话：**一、强调需求满足**“您知道吗？咱这产品就像是为您量身定制的一样。
您看，您一直想要解决[具体问题]，而我们这个产品的[某个功能]，那就是专门针对这个问题的。
就好比您饿了，这产品就是那刚好送到嘴边的美食。
我之前有个客户，和您情况差不多，成天为[具体困扰]发愁，用了我们产品后，直跟我说像换了一种生活似的，多爽利啊。
您要是错过这个，那可就太可惜了，多好的解决办法就在眼前啊。
”**二、制造紧迫感**“哎呀，这东西可不能等啊！您想啊，机会就像流星一样，一闪就没了。
现在我们这个产品正在[优惠活动或者限量情况]，就这么点，抢完就没了。
我有个朋友，当时就是犹犹豫豫的，结果后来想买的时候，啥都没了，悔得肠子都青了。
您还不赶紧抓住这个机会？您真的想成为下一个后悔的人吗？”**三、利用从众心理**“您瞧瞧，好多人都在用我们这个产品呢。
大家又不傻，好东西才会这么多人追捧啊。
这就像去饭店，哪家排队长，肯定是他家菜好吃。
我隔壁的邻居啊，本来也不相信这产品有多好，后来看到周围人都在用，也跟着买了，现在逢人就夸。
您也别再犹豫了，大家的选择肯定错不了。
”**四、突出性价比**“您可别小瞧了这产品的性价比啊。
您花这点钱，得到的那可是超值的东西。
这就跟去市场买菜一样，您花低价买到又新鲜又多的菜，那感觉多棒。
比如说我有个客户，他之前买类似产品花了好多冤枉钱，质量还不好。
用了我们这个，直感叹花小钱办大事。
您现在不买，还等啥呢？这便宜又好的东西可不好找啊。
”**五、解决后顾之忧**“您担心啥呢？在我们这儿买东西，就像有个坚强的后盾一样。
要是有任何问题，我们肯定负责到底。
这就好比您出门旅游，有个贴心的导游全程跟着。
我之前有个顾客担心产品售后，我就跟他详细说了我们的售后政策，后来他放心买了，用到现在一点问题都没有，还说多亏了当初我的保证呢。
您就把心放到肚子里吧。
”**六、建立情感联系**“您一进门啊，我就感觉特别亲切，就像见到老朋友一样。
销售技巧话术(合集18篇)
销售技巧话术（合集18篇）销售技巧话术第1篇1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。
这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力。
6、有坚定的自信心，永远不言败。
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：1、公司的核心业务是什么?2、公司的核心竞争力是什么?3、公司的组织核心是什么?4、公司的客户是谁?5、公司客户所需要的服务是什么?6、满足客户的方法是什么?7、公司主要的竞争对手有那些?8、竞争对手的服务特色是什么?9、我们公司的对策是什么?10、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。
另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。
高情商销售话术
高情商销售话术1. “哎呀，您看这个产品，就像为您量身定制的一样！您想想，您在生活中是不是正需要这样一个东西呀？就像口渴了刚好有一杯水递过来！比如您买手机，我给您推荐的这款，功能强大，外观又漂亮，难道不是您的最佳选择吗？”2. “哇塞，您看这个价格，简直太划算了吧！这可不像那些贵得离谱的东西。
您看其他地方的价格，再看看我们这，这不是明摆着让您省钱嘛！您去超市买东西，也会挑性价比高的吧，我们这个就是呀！”3. “嘿，您放心好了，我们的售后服务那可是一流的呀！就像您有个随时能帮忙的好朋友一样。
要是您的产品出了问题，一个电话，我们马上就来帮您解决！这就好比您车坏在路上了，救援车马上就到的那种安心呀！”4. “哟，您看这个质量，杠杠的呀！这可不是那种用几天就坏了的东西。
您想想您家里那些用了很久还很好的东西，我们这个也能做到呀！就像您的那件穿了很久还很喜欢的衣服一样！”5. “哎呀呀，您今天来真是太巧了呀！我们刚好有活动呢，这机会可不多见呀！就像您走在路上突然捡到钱一样惊喜！比如现在买这个，能送好多赠品呢！”6. “哇，您这么有眼光，肯定会喜欢这个的呀！这就好像您一眼就看中了那件特别适合您的衣服一样。
您看看这个设计，多精致呀！”7. “嘿，您别犹豫啦！这真的是个很好的选择呀！您想想您之前那些果断做对的决定，这次也一样呀！就像您决定去吃那家特别好吃的餐厅一样！”8. “哟呵，您看这个功能，多实用呀！完全能满足您的需求呀！就像您有一把万能钥匙，啥问题都能解决！比如您需要这个功能，我们这都有呀！”9. “哎呀，我跟您说呀，这个真的很棒呀！您不选它会后悔的哟！就像您错过了一场特别精彩的演出一样可惜！”10. “哇哦，您看这个优势，多明显呀！这在其他地方可找不到呀！就像您发现了一个别人都不知道的宝藏一样惊喜！”。
销售技巧经典话术
销售技巧经典话术
以下是 9 条销售技巧经典话术及例子：
1. “嘿，你可知道，赞美顾客就像给花浇水，能让关系迅速升温！比如说，顾客试穿了一件衣服，你马上说‘哇，您穿上这件衣服简直太显气质啦！’”
2. “哎呀，有时候直接点明好处比绕弯子可有用多啦！像对顾客说‘买了这个产品，您以后就再也不用为那个问题烦恼了哟！’比如‘买了这个扫地机器人，您以后就不用辛苦弯腰扫地啦！’”
3. “嘿，要让顾客感觉你是站在他们那边的呀！就像说‘我肯定帮您选到最合适您的东西，放心吧！’例如顾客纠结选哪一款时，就这么说。
”
4. “哎呀呀，给顾客制造紧迫感也是管用的一招哦！好比说‘这款商品库存不多啦，您再不买就没啦！’像热门电子产品就可以这样说。
”
5. “喂，学会倾听顾客的需求那可太重要啦！就像顾客说想要个方便携带的，你回应‘我明白您想要方便携带的，我们这正好有几款符合您要求的呢！’”
6. “哇塞，用故事来介绍产品会更吸引人哟！比如说‘之前有个顾客跟您情况差不多，买了这个回去特别满意！’用在一些有具体案例的时候。
”
7. “嘿，适当给点小优惠能让顾客心动哟！可以说‘我给您申请个特别的折扣吧，别人可没有哦！’像那种犹豫的顾客就可以这样刺激一下。
”
8. “哎呀，强调产品的独特性也很关键呀！比如‘这款产品可是独一份的哟，别的地方可找不到！’对一些有特色的商品可以这么说。
”
9. “喂，让顾客想象拥有产品后的美好，他们会更容易购买哟！像说‘您想想，拥有了它，您的生活会变得多方便呀！’例如智能家居产品。
”
我的观点结论：这些销售技巧经典话术在实际销售中运用得当，能大大提高成交率，让销售工作变得轻松又有效！。
销售技巧和话术 精选(总结5篇)
销售技巧和话术精选(总结5篇)篇1：销售技巧和话术销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.别人举荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的间隔。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购置欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.擅长用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要擅长用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户销售技巧三：施展语言魅力，先把自我“推销”给客户13.热情的问候与应酬，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
18.寻找共同爱好做话题，翻开客户的心门。
19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最合适客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。
23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户；描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购置欲。
25.适当地指出产品缺乏，往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。
一些经典的销售话术技巧
一些经典的销售话术技巧
以下是一些经典的销售话术技巧：
1. 制造紧迫感：向客户传达产品或服务的稀缺性，鼓励他们尽快采取行动。
例如，提及特殊优惠或限时折扣。
2. 打造独特卖点：强调产品或服务的独特之处，突出与竞争对手的差异，让客户认识到它们的价值。
3. 提供解决方案：了解客户的需求和问题，然后通过展示产品或服务如何解决这些问题来促成销售。
4. 制造情感共鸣：与客户建立情感连接，通过讲述故事、分享成功案例或使用情感化的语言来建立共鸣，从而增加销售成功的机会。
5. 主动倾听：通过倾听客户的需求和关注点，了解他们的真正需求，从而更好地满足他们的期望。
6. 提供社会证明：引用客户的成功案例、推荐信或客户评价，以证明产品或服务的价值和质量。
7. 强调客户利益：通过展示客户使用产品或服务的好处和收益，激发其购买欲
望。
8. 对抗反对意见：预先考虑到可能的反对意见，并准备好应对策略，以便能够克服客户的疑虑并进行销售。
9. 协商和达成一致：通过灵活的定价策略、增值服务或个性化的解决方案，与客户达成共识和满意的购买协议。
10. 跟进：及时跟进客户的咨询和问题，维持良好的客户关系，并为将来可能的销售机会做好准备。
请注意，每个销售话术技巧都应根据特定情境和客户而定，并用自然和真诚的方式进行沟通，而不是僵硬的背诵或操控。
销售技巧和话术
销售技巧和话术销售技巧和话术销售技巧和话术篇11、学会思考，摆正自己心态首先我们要感谢那些刁难自己的客户，因为这些客户给我们制造了麻烦，因为这些客户我们学会了思考，因为这些客户提升自己处理客户异议和客户投诉的建议，因为这些客户让我们得到了成长了锻炼的机会，或许也因为这些客户，让领导看到了我们能力获得了升职的机会，那我们不应该感谢这些刁难自己的客户吗?好的销售员善于从客户角度去思考。
花时间去感激你的拥有，不仅仅是一件“应该”做的事情，还会愉悦你的身心。
感激可以降低你23%的导致压力荷尔蒙的皮质醇。
不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。
当遇到刁难客户的时候，我们就应该摆正自己的心态。
在压力测试当中，有一件很重要的事情，就是当你没有办法回避一件事情时候，就勇敢的面对它。
因为面对它，我们就减少了对事物的压力。
所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它，每一次都这样勇敢的面对他，这样不就提高自己的抗压能力，让自己得到了快速的成长了吗?2、处变不惊，时刻保持耐心客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。
敌对型客户大多较为沉默，面对销售人员的热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。
销售员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。
人生最重要的能力是什么?我的答案是，随时保持内心平静的能力。
现实工作生活当中，每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻--但情商爆表的成功人士并不会，他们巧妙地将环境中的压力纾解，并将压力转化为动力。
职场上，生活中，销售员要有效管理自己的压力、保持内心平静。
保持平静的一个绝妙办法，是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上，这将有助于帮助你忘记压力。
你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考，这会对你胡思乱想的大脑有一些帮助。
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关于销售话术的一些窍门在我们的事业中都会有一个场景，就是销售成交，无论是淘宝店上的旺旺客服，还是实体店中的业务员，还是那些夹着公文包到处去谈大客户的客户经理。
他们都必须用语言去和客户沟通，并且最终与客户达成一致。
销售话术，简单一点讲就是：买不买，或者介绍一些产品的优势。
高深一点的，就是合作谈判，那么什么样的话术能够引发对方的关注，并且引导对方主动愿意与你聊下去呢？第一先讲讲话术的开头有很多人，在开头的时候就注定了是一场失败的销售，或者是失败的对话话术开头有三个关键点1、真诚的介绍自己。
2、3、真心地赞美别人4、5、合适的关系链接先举个列子：比如你去卖一套程序给一家工厂，ERP系统销售。
当你走进人家的采购组，面对别人的采购主任时候，你会这么说？又或是你只是见到了前台，你又怎么说？毛主席说过，到哪座山，唱哪曲歌。
那么你见到销售主任时候，你的话术应该是：您好，主任，我是来为您……然而很多人见面的第一句话却是：您好，主任，我是某某公司的客户经理，很高兴见到您。
那么作为一个话术高手他会说：您好，主任，我是某某公司的谁谁，今天来听您的吩咐，为您做点小事。
从中大家应该能明白吧，要以客户为中心，你去推销产品，对客户来说你的公司和名字对他来说根本就无关紧要，让客户明白在你的心中他要比你的公司和名字更重要，这样他才继续听你说下去那么首先讲第一点：如何真诚的介绍自己？许多朋友介绍自己的模板是这样的：（比如说对方是潘总，我诚挚销售的大斌）您好，潘总，我是诚挚销售的大斌，我们公司主要为您提供全方位的营销咨询与培训。
大家注意上面的模板，里面出现最多的的那个字是：我、我、我，我是、我有能力、我怎么怎么着然而客户真正关心的是你能为我做什么，所以这种模板很糟糕试着用这样一种模板来真诚的介绍你自己：您好，潘总，今天我这里渴望能为您服务，为您的公司提供营销的帮助，为您的业绩提升贡献我们公司的全部力量。
试着把“我是”改变成“为您”第二点：真心的赞美他人他们总监类的人，一般都有机会接受采访。
在你去之前，先调研好相关的信息，然后说：潘总，上次在网络上看到某某媒体对您的采访，您的风采让人印象深刻啊。
也就是一句话千穿万穿，赞美不穿。
但是你的赞美要言之有物，必须有一定的根据。
第三点，如何与别人产生关系的连接首先我们来看一个话术：有一天，装修公司的一位业务员打来电话说：您好，先生，我们是某某装修公司的，我们公司推出一个活动，满1000送100。
听到这里我想很多人的选择应该是挂掉电话后来，一个话术大师为某个装修公司设计了一个话术是这样的：您好，潘先生，我是您小区的（或者您的朋友）张女士介绍的。
她让我为您免费设计一个效果图。
然后对方听完，问：哪个张女士？你说：就是某某栋的张女士啊。
他说不认识。
然后你说：那可能张女士号码不小心写错了，因为张女士是我们的贵客，所以我们赠给他的朋友价值5000元的装修设计图，不好意思打扰您了。
此时，话务员说：打扰您了潘先生，我向您道歉，我可以免费赠送您家居中的效果图设计，您看您需要的是厨房效果图设计，还是客厅效果图设计呢？这是一种假装的关系连接，也就是任何话术的开场，最好能找到中介人，或者中介的事或者物。
比如说你可以了解你的客户在哪里工作，在哪里上学，是哪里人，参加过什么活动等等，用这饿东西去进行连接，这是面对大客户的一种做法。
那么如果是一个加点卖场，面对个人客户呢？拉近关系的方式也有很多种，比如，一位女士来到加点商场，一个服务员上前去，说：您好，女士，很高兴为您服务。
女士：您好服务员：有什么可以帮您的吗？女士：我先看看服务员：这边都是我们最热卖的产品，这个月我们公司推出某某活动……女士：好的，我先看看这是挂掉的话术，也是很容易被客户掐死的话术那么接下来那位女士来到上面服务员说的热卖产品区，另外一个服务员迎了上去说：您好，美女姐姐，大家都叫我小潘。
这是自我介绍，真诚的自我介绍会拉近关系女士：您好服务员：您这边请她没有开始介绍任何的东西。
因为她知道，关系不到，销售就不开始。
这边请只是一个引导性，指示性的语句与动作。
由于任何要去逛商场，对商场不熟悉，大脑中会不由自主听这位业务员的指令，就往她所指的方向走去，这一点如果往深的去讲，会讲到商场的设计与布局，以及一开始要让业务员指引客户先往哪一个方向走。
当这位业务员陪着这个女士往前走的时候他说：姐姐您身上的这件衣服好漂亮，前几天我也看到了，也好像买……从衣服上拉近关系姐姐您这个发型有有型耶，在哪里理的，我也去理一个然后这个女士会回答她……有心的人，会找出很多的中介物，以此来拉近与客户的关系，其中最典型的中介物就是老乡关系。
一些猴精的业务员，经常号称自己是哪里哪里人，以此来与客户客套老乡关系。
所以话术的开头，目的在于消除障碍或者叫破冰，去除两个人交流障碍，同时建立认知与关系。
如果刚开头没有做好，那么后面的话术就是拼刺刀式的问答游戏，客户问，你答，然后88接下来一个案例假设你是一位饮料的送货员，跑到一个便利店，你跟老板说:老板您好，我是统一公司的小陈，我们公司推出一个新品，您需要进点货不？老板：新品大家都不知道，先不进了吧你：这个新品卖的很好的，五一路的一家一天能卖4箱呢。
而且我们公司现在搞活动，批4箱送10瓶老板：我再看看吧这是郁闷死的话术，真正的应该怎么讲呢？你跑过去对老板说：老板您好，我是来给您送钱的，我是统一公司的小陈，我们公司有一款产品让五一路某家老板，每天盈利1000多元你不是去卖你的饮料的，而是去帮老板赚钱的然后接着说，因为公司这批货库存有限，只给我20个新品铺货的名额我一下子就想到您了。
那么这样说和上面那一问一答的推销话术哪个跟具有吸引力呢？在这里，一个关键性的原则就是：走进客户的世界，从客户关心的焦点，或者客户的身上说起第二、话术的主体首先，话术的主体要体现哪些要点呢？一、探清客户的真正需求二、了解客户的购买习惯三、掌握客户的购买标准四、适时的为客户做决定先说第一点如果你不知啊都客户为什么要买？千万不要瞎推荐产品。
那么如何探清客户的真正需求呢？举个例子一位女士走进了化妆品店此时销售员：请问您有什么需求呢？女士：我随便看看或我先看看那这个时候怎么办呢？销售员应该这么说：美女，您了解过您的肤质吗？答案无非就两种，了解或不了解你都可以从她的肤质中，了解到最适合她的产品，这句话就起到了探清客户需求的目地那么我们再想想，有一位女士走进一家家电卖场服务员：您好，请问您有什么需求吗？女士:我先看看此时你应该如何探清她的需求呢？聪明的业务员会这么说：您好，您家里装了稳压器吗？最近很多空调的制冷效果不够好，都是因为稳压器。
这是一种方法，假设她家里装了，此时你可以判断，他家的大的家电都一家买了，可能是来买小家电的。
这是一个说法另一个更好些：你家有旧家电吗，可以进行换购哦。
此时换做是你，你会不会道出你来这里的目地。
当然有的客户是很有目的性的他们直接进门就说，某某品牌的专柜在哪或者极端一点的，最贵的产品在哪里。
那么对于这种客户，成交的难度就在于价格、赠品、优惠、服务等等再举个例子：有一位女士，走进一家服装店业务员：您好，有什么可以帮助您的？女士：我看看此时怎么探清客户的需求呢当那位女士进来，你先看她身上穿的衣服的颜色，然后说，这件衣服很陪你的气质哦，你是否会偏爱或者挺喜欢蓝色的？如果她说是，那么你又可以说：那么你可能会有点讨厌墨绿色哦她说，是啊。
你再问她，看来您是衣服搭配的行家啊，你觉得哪些颜色的服装不好搭配啊？她会说一些颜色，这些颜色都是她讨厌的此时你基本摸了一下她的喜好了第二点，怎么交接客户为什么现在要买？以淘宝店话术为例有一个女生想买条短裙，进了一家淘宝店，看中了，问客服：请问这个裙子码字怎么样？会不会偏小？是正码吗？客服：是正码的，亲女生：哦，好的然后又看了看，买了别家的，这是极端不合格的业务员这个客服应该这么讲：我姐姐162 腰围39 买了穿可合适了。
既然客户问你相关问题，你就要对症下药，而不是草草了事，你必须了解客户的需求，了解客户的真是情况在举个例子有一位家长，打电话过来说：你们这里是培训机构吗？业务员：是的，我们是某某教育培训机构。
家长：我想让我的小孩报名参加语文培训。
业务员：好的。
请告诉我您的联系方式，欢迎您到我们这来体验上课从这个例子，我们知道了这个家长是准客户，但是，这位家长报了联系方式后，第二天报了别的学校的课，为什么？？？原因是，我们并没有了解孩子的具体情况，甚至都没让家长介绍一下他的孩子。
当时业务员应该这么说：请问您的孩子语文成绩目前如何？您在辅导他的时候遇到了哪些问题？如果你不去了解他的孩子，他觉得你一点都不在乎他或者他的孩子。
我发现很多话术的失败都是客户提问，业务员回答，然后客户越问越多，业务员回答越来越错。
正确的话术主体部分必须是你的业务员提问，了解客户需求，了解他为什么要购买，然后倾听，让客户倾诉。
所以高明的业务员都是会提问的业务员有一位女士，走进一家橱柜店女士问：你们家的橱柜怎么卖呢？业务员：看您要哪一款，我们最近走得快的是这一款，这款价格是39888元，同时还有特价活动。
听到这里，我就想掐死这个业务员。
什么都不了解的情况下，就把价格报了出去。
那么正常情况下应该是如何回答的呢？你应该问：请问你们家装修是什么风格？也就是会说你要了解客户为什么买第三点分析客户购买关注的焦点。
此时经常用的问题是：我们这里有一种性价比很好的产品，也是一种品质特别高端的产品，您想先看哪一个？这个问题是为了测试客户的购买能力，以及客户是价格敏感型还是不差钱型的，这里面用到了暗示。
比如说，你进了一家粉面店，老板问你：要不要加码你说：不要老板就不吭声了老板又问：帅哥，加鸡腿还是加鸡蛋？你一想还是是加个鸡蛋吧老板就知道，你是价格敏感型的，不需要再向你推销什么玩意了。
如果你回答的是加鸡腿，那么OK，老板又会说：帅哥，来瓶饮料还是来瓶啤酒？所以通过测试性的销售问题，可以了解客户购买时关注的焦点。
第四点，适时替客户做决定。
今年过节不收礼，收礼只收脑白金，这就是为客户做决定的典型。
当你测试了解成熟后，要适时地给客户专业性的方案，并且提供见证说明你的方案是有效的。
举个例子：有一天，我叔叔到一家卖场，看了一个西门子冰箱，然后想买下来，此时这个业务员很厉害，分析这是不是个不差钱的主。
于是就说：老板，我给你介绍个洗衣机吧。
我们县里那个开宝马跑车的那个老板也买了一款。
我叔一听这个宝马跑车，来神了，结果也买了那个洗衣机。
这就说明，当你要为客户做决定的时候，你要把一些见证亮出来，就像面对土豪，你要说比他更土豪的人也买了这个，所以买这个产品是对的。
面对美女，你可以说，最近某某大城市最流行的就是这个款式，然后解释你推荐的理由，所以当你通过前三步了解了客户的需求，购买习惯，关注焦点，购买的目的后，要勇于推荐产品，体现你的专业化。