农业银行柜面业务知识-详细

二、 投 资
• 基金 • 国债 • 保险代理业务
二、投资
存/放款 多 元 化 的 产 品 线 基金 机构公司户
信用卡
保险 股票 债券
期货
信托 外汇 贵金属
银 行
高端客户
一般客户
顾 客 经 济 下 的 财 富 管 理 需 求
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一、代理基金销售 二、代理保险业务 三、代理黄金买卖 四、代销售国债
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一、个人储蓄业务
• 双利丰个人通知存款 • 提供有效身份证件原件及复 印件，代理办理开户的还须 提供代理人有效身份证件及 复印件 • 存期 • 存款期限７天进行自动转存 • 功能 • １．存单自动转存． • ２．借记卡自动转存． • 支取免通知．享受通知存款 复利（不满７天按活期利息 计息）
１、代理基金销售业务
基金的分红方式包括： 现金分红与红利再投资（基金公司规定一年内 最少要进行１次分红） 基金的收费方式分为： 前端收费和后端收费两种，购买时要注意前、 后端收费方式 基金的《交割单》为投资者交易确认凭证
１、代理基金销售业务
• 基金定投业务 • 指投资者通过我行机构申请，约定基金每期申购 （赎回）时间，金额及期限，由系统与每期申购 （赎回）日在投资者指定银行帐户内，自动完成 基金能申购（赎回）申请的一种投资方式． • 提供长时间分散投资，以实现资金增值． • 基金定投的业务变更．终止都必须到原申请网点 办理． • 基金投资定额最低投资金额为１００－５００元， 部分基金要求有保底份额。
• 1、存单（折）的挂失：由存单（折）的所有人持有效身 份证明在其开户银行填写《挂失申请书》，办理挂失手续。 7个工作日后再来办理补单（折）业务。 • 2、密码遗失：由存单（折）的所有人持有效的身份证明 在其开户行填写《挂失申请书》办理密码挂失，3个工作 日后再更改设置新密码。 • 3、银行卡挂失分为口头挂失和书面挂失。书面挂失应持 卡本人凭有效身份证件及复印件和本人密码办理。交纳10 元挂失费、5元工本费，当时挂失补发。
农业银行柜面业务 知识简介
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农业银行的历史
• 一、中国农业银行是国有独资商业 银行总行设在北京。 • 二、中国农业银行网点遍布城乡， 资金实力雄厚，服务功能齐全， • 三、农业银行被《财富》评为世界 500强企业之一
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在农行购买开放式基金的具体流程
1、在前台柜面以有效证件开资金帐户（银行 卡） 2、填制基金客户资料表进行资料录入登记 3、填制欲购买的基金开/销户申请书（开AT 帐户） 4、填制基金申/认购申请表购买基金
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一、个人储蓄业务
• 零存整取 • 提供有效身份证件原件及复 印件，代理办理开户的还须 提供代理人有效身份证件及 复印件 • 存期 • 一年．三年．五年． • 功能 • 具有计划性．约束性．积累 性．利息低于整存整取，高 于活期利息．
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农业银行特色服务
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２、国债
• 国债的种类 • 凭证式国债：国家财政部面向社会发行， 可以记名．挂失，但不能上市流通 • 记帐式国债：通过中央国债登记结算公司 的一级托管中心，按照公开报价，通过银 行网点与投资人进行债券买卖． • 储蓄国债：国家财政部面向中国公民储蓄 类资金发行的，以电子方式记录债权的一 种不可流通人民币债券．采用实名制记名 式，仅中国公民购买，以百元的整数倍办 理．
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２、国债
• 功能 • 利息免税 • 凭证式国债只能在销售网点查询．记帐式国债除 了在销售网点查询外，还可以通过中央国债登记 结算公司查询 • 注意事项 • 凭证式国债在提前兑现时，会损失利息并支付手 续费，但本金是足额支付的． • 记帐式国债利息损失相对少些，但受资金供求关 系，利率变动预期等的影响，本金会出现损益． • 记帐式国债及储蓄国债要求凭借记卡购买
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有效身份证明 身份证 户籍证明 军官证 警官证 士兵证 护照
个人汇兑业务收费标准
• 未在本行开立结算帐户的个人办理汇款时，5000元以下汇 款按汇款金额的1%收取，5000元以上的按50元/每笔收取。 • 在本行开立结算户的个人办理汇款业务收费： • 1万元以下（含1万元） 5元 • 1万元-10万元 10元 • 10万元-50万元 15元 • 50万元-100万元 20元 • 100万元以上按金额的万分之0.2收取，最高不超过200元。 在以上收取电子汇划费的基础上每笔汇兑业务加收0.5元 的银行结算手续费。
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一、个人储蓄业务
• 整存整取 • 提供有效身份证件原件及复 印件，代理办理开户的还须 提供代理人有效身份证件及 复印件 • 存期 • 三个月．半年．一年．三 年．五年． • 功能 • 约定转存（利息计入本金办 理转存），自动转存，部分 提前支取，质押贷款，通存 通兑．
有关利息税的征收
• 分段计算 • 1999年10月31日前产生的利息所得不征 收所得税，1999年11月1日-2007年8月14 日所产生的利息所得按20%比例征收个人 所得税。2007年8月15日后产生的利息所得 按5%征收个人所得税。
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银行挂失业务
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一、个人储蓄业务
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活期一本通 定期一本通 定活两便储蓄 整存整取定期储蓄 零存整取定期储蓄 教育储蓄 个人通知存款 “双利丰”个人通知存款
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一、个人储蓄业务
• 个人储蓄开户 • 提供有效身份证件原件及 复印件，代理办理开户的 还须提供代理人有效身份 证件及复印件 • 银行卡开户不允许代理办 理。 • 2、个人储蓄帐户可以办 理代扣业务，为客户减轻 交费负担。
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农行大堂经理职责
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一、迎送客户 二、业务咨询 三、收集信息 四、差别服务 五、产品推介 六、调解争议 七、维持秩序
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柜面业务分类
• • • • 一、个人储蓄 二、投 资 三、银 行 卡 四、其他金融服务 五、结 算 • 六、贷 款
１、代理基金销售业务
• • • • • 基金分为封闭式基金和开放式基金 银行销售的基金属于开放式基金 基金的种类： 股票型：以股票为投资对象，比例一般在６５％以上 混合型：以股票和债券为投资对象，比例一般在１５－６ ５％之间 • 债券型：以债券为投资对象，比例一般在６５％以上 • 货币型：以国库券．大额银行可转让存单．商业票据．公 司债券等货币市场短期有价证券为投资对象 • 指数型：指基金的操作按所选定指数的成分股在指数中所 占的比重，选择同样的资产配置模式投资，以获取和大盘 同步的获利，追求的是承担市场平均风险和获得市场平均 收益．
一、个人储蓄业务
• 个人通知存款 • 提供有效身份证件原件及复印件， 代理办理开户的还须提供代理人有 效身份证件及复印件
• 存期 • 存款期限可以选择１天或７天通知 存款．存款金额人民币５万元起存 • 功能 • 活期存款的便利，通知存款的收 益．分次支取．（要支取时，必须 提前１或７天建立取款通知）
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一、个人储蓄业务
• 定期一本通 • 提供有效身份证件原件及 复印件，代理办理开户的 还须提供代理人有效身份 证件及复印件 • 功能 • 多笔定期存单集中管理， 可以约定自动转存，通存 通兑，部分提前支取，查 询及口头挂失
一、个人储蓄业务
• 定活两便 • 提供有效身份证件原件及复 印件，代理办理开户的还须 提供代理人有效身份证件及 复印件 • 功能 • 存款期限不受限制，适合存 款期限不确定的储户．通存 通兑．方便灵活（存满３个 月才能享受高于定期的利息， 存满１年以上，无论存期多 长，按１年期存款利息打６ 折计息）
存款凭条的填写
• 1、开户的填写 • 2、无卡（折）存款 的填写 • 3、异地存款的填写
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利息的计算
• 1、活期帐户利息每季末由微机系统自动计 息. • 2、定期存款在到期时一次性支付，计算公 式为：本金*存期*利率（存期的计算：每月 均按30天计算，每年按360天计算，算头不 算尾）
教 育 储 蓄 教育储蓄是指个人为其子女接受非义务教育积 蓄资金，到期支取本息的一种定期储蓄。最低 起存金额为50元，本金合计最高限额为2万元。 存期分为一年、三年、六年。 “ 双 利 丰” 结合活期存款与个人通知存款自动转存相结 合的金融产品。分为两种形式：个人通知存 款存单自动转存和个人结算户与个人通知存 款互转的两种形式。（利息计算按通知存款 利率计算，每七天自动转存一次，并将扣除 利息税后利息转入本金，计算复利，实际存 期不足七天的按活期利率计算。
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１、代理基金销售业务
• 通过集中投资者的资金，由基金托管人托管，由基金经理 人管理和运用这些资金，从事股票、债券等金融工具投资， 获取投资收益。它的最大特点就是专家理财 • 认购和申购都是申请购买基金单位的行为，基金成立前购 买叫认购，基金成立后购买叫申购 • 基金的认购、申购、赎回都有手续费（手续费根据每只基 金的不同，收费标准也不同，大概如下：认购１．２％， 申购１．５％，赎回０．５％，有些基金满两年后免收赎 回费）
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农业银行贵州省分行营业部
一、经营利润、各项存款、中间业务收入三 项核心指标连续跻身全国农行50强行列 二、全辖87个营业网点点均存款为2.09亿元 三、2006年在全省农行系统业务经营综合评 比中分别名列第二、第一名 四、07年9月利润3.81亿元是全省创利最多的 二级分行
３、保险代理业务
保险代理业务是银行在保险公司授权范围内， 代办保险业务，并按照约定向被代理保险公司 收取手续费的业务。 现在银行代理的保险类型有： 分红险、万能险、投连险、财产险
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三、 银 行 卡
金穗信用卡
现代储蓄常用工具，具有 便捷、易保管等优点
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
金穗卡
• 金穗通宝贵宾卡 • 是农行ＶＩＰ客户的身份象征．可以享受优先．优惠及增 值服务．贵宾卡有分为：钻石卡．白金卡．金卡和银卡． • 提供本人有效身份证件就可以办理，不能代办． • 办理条件 • 银卡１万，金卡２０万（申请人发行卡存款余额９０天内 日均要２０万元）．白金卡５０万（申请人发行卡存款余 额９０天内日均要５０万元）． 钻石卡５００万（申请 人发行卡存款余额９０天内日均要５００万元）． • 功能 • 存取现金．转帐结算．消费查询．跨行交易．消费． • 帐户管理．提前支取．零存整取．自动约转．自动供 款．代缴费用．银证转帐．银期转帐．国债买卖．基金买 卖
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一、个人储蓄业务
• 教育储蓄 • 是一种特殊的零整存款．实 名制．需凭本人户口连同就 读学校开具的证明开立帐 户． • 存期 • 一年．三年．六年． • 功能 • 免税．一三年的按同期定期 利息计息，六年的按五年定 期利息计息（支取时也需出 具证明，不能出具证明的不 享受利息优惠）
金穗借记卡
金穗卡
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金穗卡的种类 金穗通宝借记卡 金穗通宝贵宾卡 金穗准贷记卡 金穗贷记卡
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金穗卡
• 金穗通宝借记卡 • 提供本人有效身份证件就可以办理， 不能代办． • 功能 • 存取现金．转帐结算．消费查询．代 收代付．跨行交易．