关于提高工作效率的几点看法
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关于提高工作效率的几点看法
工作效率低,一般有三类原因
1、执行人员专业能力不足,完成工作过于吃力;
2、客户要求不明确,工作反复;
3、执行人员自身拖沓成性。
针对第一点
1、提升创作人员专业能力,每周专业分享培训,先坚持3个月;
2、每天10分钟,进行一个广告分享和探讨;
3、不定时举办主题创作竞赛;
4、实行学长制,每个初级创作人员指定一名学长,负责日常执行的指导;
针对第二点——主要针对客户人员
1、每周一提交与客户达成初步共识的周工作计划;
2、每日晨会,按照工作紧急程度,梳理、分配工作,形成文本,给到相关人员;
3、工作任务单要求明确文案、设计的具体完成时间,细到几点。
4、要求明确每项工作任务的背景、原因、目的;
5、沟通清楚客户的预期;
6、当客户没有清晰预期的时候,根据对项目进程的了解、客户喜好的把握,给到客户两个
靠谱的方向,并与进行沟通,大致方向明确之后才开始落实执行;
7、任务单下达之后,执行过程中,客户人员需要了解工作进度,遇到疑问,随时解决;
8、创作人员有权利拒签工作任务要求不明确的工作任务单,但是一旦签字,必须按时完成。
9、如果AE因为晚上加班,不能准时到公司,必须留言安排好第二天上午的工作。
针对第三点
1、AE工作24小时体验,让创作人员充当一天AE,代理所有工作,尝尝被客户催稿的滋
味,让创作人员更加了解、体谅AE的工作。
2、一旦签署工作任务单,除临时插单等特殊情况外,必须按时完成。因工作拖沓导致下班
后需要加班完成的,拒绝签加班单,第二天必须准时到公司。
3、对于拖沓严重的同事,更多督促、多提醒,如果因为拖沓遭到客户投诉就罚款,第一次
100,第二次200,第三次400,超过三次将会被记录下来,体现在年底考核中。
另外,建立一个特别沟通通道,
创作人员指出客户部工作中出现的问题,包括工作指令下达不清、工作安排紊乱、工作时间紧凑、甲方思维浓厚等问题;
客户部指出创作人员的任何问题。
这不是投诉,是为了更好的成长和提升。