说话的艺术 卡耐基
【最新编排】《沟通的艺术》-戴尔·卡耐基
▲你知道－位同事非常能干可靠，所以你和他合作得非常顺利，三言两语就能把工作交代清楚。
如果你对其他员工－无所知，又会怎样呢？试向对方发问问题，然后耐心聆听，便可使双方地沟通更加有效。
当然，你无须成为业余心理学家，只须要用－点时间发问、聆听和观察。
同时，如果可以地话，可预先计划沟通地步骤，成功与否往往就有赖这番准备工作。
成败之别成功地管理人员无论在什么情况下，都可以请教别人帮忙，或与别人合力完成工作。
通常他们成功地地方，在于能够掌握良好地沟通技巧。
据研究调查显示，工作有效地主管人员有以下特点：▲邀请其他员工提供资料及发表意见，使员工更乐意承担责任。
▲辅导员工，在表现良好地时候加以鼓励，从而启发他们地潜能。
▲增加员工地自信，以激励他们努力工作。
▲总结资料，以确保员工明白工作地性质及同意进行地方法。
▲订下跟进工作地日期，以监察工作进展。
▲专心聆听及作出适当反应，以表示关注对方和重视对方。
▲经常提供肯定地意见，教员工如何改善，以确保目标清楚明确，维持效率极佳地工作表现。
使用上列及其他沟通技巧，对于你成为－位成功地管理人员，是十分重要地因素。
这些技巧可使你更快捷地解决问题、把握机会、建立－个群策群力、生产力高地小组。
沟通管理学提出－些沟通技巧，助你与机构内每个职别地人员，发展或维持友好合作、群策群力和有建设性地工作关系。
沟通管理学向你说明与别人沟通地成功之道，为你提供面对挑战所需地技巧。
第－个基本原则：维护自尊，加强自信自信就是"对自己感到满意"，通常对自己有信心地人都会表现得有毅力、能干而且易于与人合作。
他们较乐意去解决问题、研究各种可行地方法、勇于面对挑战。
你要维护员工地自尊，小心避免损害对方地自我价值感，尤其在讨论问题地时候，你要针对事而不针对人，便可维护员工地自尊。
赞赏员工地意见、表示对他们能力充满信心、把他们看作能干地独立个体，都可以加强员工地自信。
例如："你提议用较小地码头寄运，这个主意很好。
卡耐基魅力口才与说话技巧的观后感
卡耐基魅力口才与说话技巧的观后感全文共4篇示例，供读者参考《卡耐基魅力口才与说话技巧》内容简介我是完全同意这一观点的，人的潜力是无限的，关键是你能够相信和开发自身的潜能。
因为我自己的亲身经历和我所见证的数以万计的学员的成功奇迹都是最好的证明。
《卡耐基魅力口才与说话技巧(权威珍藏版)》是我多年培训经验的分享，不是闭门造车的异想天开，也不是空洞无物的研究专著，而是成千上万的真实故事所总结的成功精髓。
它的价值是无法估量的。
法国哲学家华莱理说：“科学，就是把许多成功的秘诀收集在一起。
”《卡耐基魅力口才与说话技巧(权威珍藏版)》正是这样，收集了许多解除烦恼、走向成功的秘诀。
当你翻开《卡耐基魅力口才与说话技巧(权威珍藏版)》，成功的决定权就紧握在你自己的手里。
只要你能够按照书中的方法和建议去行动，你一定可以拥有快乐而成功的人生，就像现在的我一样。
《卡耐基魅力口才与说话技巧》作者简介作者：(美国)卡耐基(carnegie,d.) 译者：林凯卡耐基(carnegie,d.，年11月24日-年11月1日)，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。
他一生致力于人性问题的研究，并运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展了一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育模式。
他不但对人性进行了深刻的探讨和分析，并且通过著书和演讲等方式，激励了千千万万陷入迷茫和困境中的人，使他们重新找到自己的人生，也使其本人享誉世界：由一个贫民之子，成为了世纪名人和富翁。
在卡耐基的一生中，林肯的影响非常重要。
卡耐基的童年与林肯非常相似，他把林肯的奋斗历程看做是人生的经典。
在卡耐基课程中，他多次提到林肯的故事，仿佛林肯就是他的一面镜子。
我们从卡耐基对林肯人生的描写中，能够感受到卡耐基对林肯的崇拜之情，能够看到卡耐基理解林肯的独特视角。
卡耐基论领导艺术_第四章 论领导的语言艺术
一、巧弄口舌说服他人在很多情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。
你赢不了争论。
情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。
卡耐基认为，在很多的情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。
你赢不了争论。
情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。
例如：在第二次世界大战结束后的一天，当时卡耐基是罗斯·史密斯爵士的私人经纪人。
大战期间，史密斯爵士部任澳洲空军战斗机飞行员，派在巴勒斯坦工作。
欧战胜利缔结和约后不久，他以三十天之内飞行半个世界的壮举打破了威尼斯纪录。
没有人能完成这种功业，他造成很大的轰动。
澳洲政府颁赠他五千美元，英皇授予他爵位，有一阵子，他是联合王国治下最受谈论的人——大英帝国的林白。
有一天晚上卡耐基参加一次为推崇他而举行的宴会。
宴席中，坐在卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默的故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天。
”每个人嘴上都谈到时间的价值，但只有很少的人在行动上珍惜时间的价值。
——［英］切斯特菲尔德他所征引的这句话并非出自《圣经》，但他执意说是出自《圣经》里。
卡耐基很肯定地知道出处，一点疑问也没有。
为了表现优越感，有很多事，很讨嫌地纠正他。
他立刻反唇相讥，什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！那句话出自《圣经》，他确定是如此。
那位先生坐在右边，卡耐基的老朋友法兰克·葛孟在他左边。
他研究莎士比亚的著作已有多年，于是他俩都同意向他请教。
葛孟听了，在桌下踢了卡耐基一下，然后说：“戴尔，你错了，这位先生是对的，这句话出自《圣经》。
”那晚回家的路上。
卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。
”“是的，当然，”他回答，“哈姆霍特第五幕第二场。
可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人。
为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不保留他的颜面？从大的局面考虑。
他不需要你的意见。
为什么要跟他抬杠？你这样做是不会招人喜欢的。
”永远避免跟人家正面冲突。
卡耐基的如何有效沟通
9.同情他人的想法与愿望
• 人类普遍地追求同情。 • 为真实的想象的不幸而感到「自怜」，
这差不多是人类的一种共同习惯。 • 你首先对他人的要求与意愿表示认可与
同情，接着讲出自己的意愿，让对方面 对两种情况自我选择。在这种情况下， 只要对方是个通情达理的人，他应该会 作出合适的选择?
10.诉求更崇高的动机
11.将你的想法作戏剧化的说明
• 有些场合，我们如果直接表明自己的意 图，可能会得到反效果，在此情况下， 你不如委婉而言，适机而定，或者让自 己的意图充满戏剧性，首先吸引他人注 意，改变他人的看法，也许会获得戏剧 性的收获。
• 真理需要我们使之更生动、更有趣、更 加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术?
美要大方) 7. 给他一个他愿意全力追求的美誉 8. 多多鼓励，要让他觉得这过错很容易改正 9. 使他觉得照你的意见去做会很开心
1.凡事皆以真诚的赞赏 与感谢为前提
• 当我们听到他人对自己的优点加以称赞 以后，再去听一些不愉快的话，自然觉 得好受一些。
• 我们有些人看待他人时，往往总是盯着 他人的缺点和不足之处，而看不到他人 的优点，他们不愿称赞对方，不会夸奖 他人，因而也得不到他人的赞赏。
• 始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者， 常会在一个忍耐、同情的聆听者面前软 化降服。
• 如果你要知道如何使人躲避你，背后笑 你、甚至轻视你，这里有一个最好的办 法→决不去听别人说话，不断地谈论你 自己?
8.谈论他人感兴趣的话题
• 与人沟通的诀窍就是：谈论他人最以为 贵的事情。
• 在人性丛林中，我们每个人的性格都不 一样，同样，每个人的兴趣也不一样。 所以，在人际交往中，我们不要忽视了 一点，即满足他人的兴趣。不能只顾自 己的喜乐爱好，想怎么着就怎么着。一 旦你的兴趣与他人产生冲突时，就会给 你们的交往设置一种障碍?
卡耐基经典口才训练方法8种
卡耐基经典口才训练方法8种口语表达的过程，实质上是以语言为载体，以表达者对客观事物、社会生活的能动反映为内容的思维表达过程。
下面店铺整理了卡耐基口才训练方法，供你阅读参考。
卡耐基口才训练方法一：复述法把别人的话重复地叙述一遍。
这种训练方法的目的在于锻炼人的记忆力、反应力和语言的连贯性。
其方法是：选一段长短合适、有一定情节的文章。
最好是小说或演讲辞中叙述性强的一段，然后请朗诵较好的同学进行朗读，最好能用录音机把它录下来，然后听一遍复述一遍，反复多次地进行。
直到能完全把这个作品复述出来。
复述的时候，你可把第一次复述的内容录下来，然后对比原文，看你能复述下多少，重复进行，看多少遍自己才能把全部的内容复述下来。
这种练习绝不单单在于背诵，而在于锻炼语言的连贯性。
如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。
这要求我们在开始时，只要能把基本情节复述出来就可以，在记住原话的时候，可以用自己的话把意思复述出来;第二次复述时就要求不仅仅是复述情节，而且要求能复述一定的人物语言或描写语言;第三次复述时，就应基本准确地复述出人物的语言和基本的描写语言，逐次提高要求。
在进行这种练习之前，最好能根据自己的实际情况和所选文章的情况，制定一个具体的要求。
比如选了一段共有10句话的文章，那么第一次复述时就要把基本情节复述出来，并能把几个关键的句子复述出来;第二次就应该能复述出5-7个句子;第三次就应能复述8-10个句子。
当然速度进展得越快，也就说明你的语言连贯性和记忆力越强。
开始练习时，最好选择句子较短、内容活泼的材料进行，这样便于你把握、记忆、复述。
随着训练的深入，你可以逐渐选一些句子较长，情节少的材料进行练习。
这样由易到难，循序渐进，效果会更好。
这种练习一定要有耐心与毅力。
有的同学一开始就选用那些长句子、情节少的文章作为训练材料，结果常常是欲速则不达。
这就像我们学走路一样，没学会走，就要学跑是一定要摔跤的。
《沟通的艺术》读书笔记
《沟通的艺术》读书笔记《沟通的艺术》是卡耐基出版的第一部成功学著作，它教给人们怎样克服畏惧，建立自信，怎样实现良好的人际关系的沟通，怎样顺乎自然地发挥自己的最大潜能。
下面给大家分享《沟通的艺术》读书笔记，一起来看看吧！《沟通的艺术》读书笔记1 闲暇时考虑，这么多方面的书，到底先从哪里入手呢？因自己的工作为集客维护，日常与集团客户、集客部、专业班组等的沟通工作非常重要。
于是便想从自己工作实际出发，解决平时最困扰自己的问题---与人沟通，于是便读起了这篇《沟通的艺术》，让自己能学习到更多与人沟通的技巧与学问，提升工作的效率。
沟通首要条件便是保持良好心态。
沟通的艺术这本书，不只是教你讲话的技巧，而是首先要保持好自己的心态。
如果任何事情都首先从自己的角度考虑，完全以自我为中心，那么任凭你巧舌如簧，也很难长期与人保持长期良好的沟通。
所以想要沟通顺畅的首要条件便是将自己与对方放在水平的位置，多控制自己的情绪，理性的多站在对方的角度，考虑对方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供沟通的有效性。
沟通也是一种发自内心的关怀。
与人沟通首先要学会尊重他人，有礼貌的对待他人，学会用友善的方式对待他人，让对方能感受到被尊重的感觉。
首先称呼上要尊重对方，说话要顾及对方的感受，说话要符合场合。
恰当其分的说话并不是一些人口中的“虚与委蛇、溜须拍马”。
相反正是说话者对他人的理解，尊重与由衷的关心。
日常沟通时用谦虚的态度与人相处，学会倾听对方的观点，做一个称职的“听众”。
即使自己与对方的观点、意见不一致，也需做到保持礼貌，做到实事求是，对事不对人。
不因为自己的喜好与评价别人，不去攻击对方的人品、道德。
沟通，还需要主动。
不管是与家人、朋友、同事，上下级之间都要主动与对方沟通。
将自己的进展、情况及时有效的反映给对方。
让对方能实时了解事情的进展，存在的困难，解决的过程。
不要总是别人不问自己不说，把事情捂在自己的手里，遇到问题消极处理，最终对方问起才说明解决不了，还往往一肚子委屈，误人误己。
说话的艺术读后感
说话的艺术读后感《说话的艺术》读后感《说话的艺术》是一本颇具影响力的畅销书，作者是戴尔·卡耐基。
这本书以其深刻的见解和实用的建议，帮助了无数人提高他们的沟通技巧和人际关系。
通过阅读这本书，我深刻地认识到，说话的艺术并不只是简单的口才或者技巧，而是一种真正的艺术，需要我们不断地学习和提高。
在书中，作者提出了许多关于如何与人有效沟通的建议。
其中最重要的一点就是要学会倾听。
倾听并不只是简单地听到对方说的话，而是要用心去理解对方的意思和感受。
只有当我们真正倾听对方的时候，我们才能更好地回应对方，建立起良好的沟通关系。
此外，作者还提到了要学会表达自己的观点，但要避免使用指责或批评的语气。
通过用积极的语言表达，我们能够更好地与他人建立联系，避免冲突和误解。
除了以上这些基本的沟通技巧之外，作者还提到了一些更深层次的思考。
他认为，要想成为一个优秀的沟通者，我们需要不断地提升自己的情商。
情商不仅包括情感的理解和应对，还包括对自己情绪的管理和调节。
只有当我们能够控制好自己的情绪，才能更好地与他人进行沟通，避免因为情绪的干扰而产生冲突。
在书中，作者还提到了一些关于说话的技巧。
他认为，要想让自己的话语更加有说服力，我们需要学会使用肯定的语言。
肯定的语言不仅能够让我们更有自信，还能够让我们的观点更加有力。
此外，作者还提到了要避免使用消极的词语，因为消极的词语会给人一种负面的感觉，影响我们的沟通效果。
通过阅读这本书，我深刻地认识到，说话的艺术并不是一蹴而就的，需要我们不断地学习和提高。
只有当我们不断地提升自己的沟通技巧和情商，才能成为一个优秀的沟通者。
同时，我也意识到，沟通是一种双向的过程，我们不仅需要学会表达自己，还需要学会倾听和理解他人。
只有当我们能够真正地与他人建立联系，才能更好地解决问题，促进人际关系的发展。
总的来说，通过阅读《说话的艺术》，我受益匪浅。
这本书不仅帮助我提高了我的沟通技巧，还让我对人际关系有了更深刻的理解。
说话的艺术读后感
说话的艺术读后感《说话的艺术》读后感引言概述：《说话的艺术》是一本经典的沟通技巧书籍，作者是戴尔·卡耐基。
该书详细介绍了如何通过有效的沟通技巧来提高人际关系和解决问题。
在当今社会，沟通技巧对于个人成功至关重要，因此阅读这本书对于提升自身的沟通能力具有重要意义。
正文内容：一、有效的倾听技巧1.1 倾听是沟通的基础在书中，作者强调了倾听的重要性。
倾听是一种尊重对方、理解对方和建立信任的基本技巧。
惟独通过倾听，我们才干真正了解对方的需求和想法，从而更好地与对方沟通。
1.2 注意非言语沟通除了倾听对方的言辞，我们还需要留意对方的非言语沟通，如肢体语言、表情和声音的变化。
这些非言语信号能够匡助我们更全面地理解对方的意图和情感。
1.3 主动回应对方在倾听对方的同时，我们也需要主动回应对方的言辞和情绪。
通过恰当的回应，我们可以表达自己的理解和支持，从而建立起良好的沟通关系。
二、善于表达自己的想法2.1 清晰表达自己的观点书中提到了清晰表达自己的观点是有效沟通的关键。
我们需要用简洁明了的语言表达自己的想法，避免含糊不清或者冗长的表达方式。
2.2 使用肯定语言在表达自己的想法时，我们可以使用肯定语言来增强对方的信任和支持。
通过肯定对方的观点和建议，我们可以促进更好的沟通效果。
2.3 尊重对方的意见在表达自己的想法的同时，我们也需要尊重对方的意见和观点。
尊重是建立良好沟通关系的基础，惟独相互尊重才干实现真正的沟通。
三、处理冲突和争论3.1 镇静应对争论书中提到了在处理冲突和争论时，我们需要保持镇静和理性。
情绪化的争论只会加剧矛盾，而镇静的思量和回应则能够有效化解冲突。
3.2 寻求共同解决方案在争论过程中，我们可以尝试寻求共同的解决方案，而不是一味地坚持自己的立场。
通过妥协和商议，我们可以找到双方都能接受的解决方案。
3.3 学会道歉和原谅当我们在沟通中犯错时，需要学会勇于道歉和请求原谅。
道歉和原谅是修复关系、重建信任的重要方式，能够匡助我们更好地处理冲突和争论。
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记摘要：一、卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》简介二、沟通的重要性三、沟通的艺术1.克服当众说话的恐惧心理2.有针对性地培养自信心3.始终保持积极乐观的心态4.善于借鉴别人的经验激励自己5.不放过每一个锻炼口才的机会6.想象目标达成后的成就感7.相信自己能够成功，才会成功8.有效地表达自己的观点和想法四、处世的智慧1.真诚地对待他人2.热爱他人，关注他人需求3.站在对方角度去看问题4.赞美和鼓励他人5.掌握正确的沟通技巧6.善于倾听他人的心声7.保持良好的沟通心态8.注重团队合作，共同成长五、总结正文：卡耐基的《沟通的艺术与处世智慧》是一本关于人际沟通和处世的经典之作。
作者通过大量实例和深入分析，向读者展示了沟通的重要性以及如何提高沟通技巧，从而更好地与他人相处，实现事业和人生的成功。
沟通是人类社会中最基本的活动之一，无论在工作、生活还是社交场合，沟通都发挥着至关重要的作用。
在卡耐基看来，沟通的艺术主要包括克服当众说话的恐惧心理、有针对性地培养自信心、始终保持积极乐观的心态、善于借鉴别人的经验激励自己、不放过每一个锻炼口才的机会、想象目标达成后的成就感以及相信自己能够成功，才会成功。
通过这些方法，我们可以逐步提高自己的沟通能力，更好地与他人交流。
而处世的智慧则体现在真诚地对待他人、热爱他人，关注他人需求、站在对方角度去看问题、赞美和鼓励他人、掌握正确的沟通技巧、善于倾听他人的心声、保持良好的沟通心态以及注重团队合作，共同成长等方面。
这些处世智慧不仅能够帮助我们更好地与他人相处，还能使我们在团队中发挥更大的作用，实现共同成长。
总之，卡耐基的《沟通的艺术与处世智慧》为我们提供了一套有效的人际沟通和处世方法。
卡耐基语言的突破与沟通艺术读后感
卡耐基语言的突破与沟通艺术读后感示例文章篇一：《卡耐基语言的突破与沟通艺术读后感》嘿，朋友们！你们知道吗？最近我读了一本超厉害的书，叫《卡耐基语言的突破与沟通艺术》，哇塞，这可真是让我大开眼界！一开始，我就像个在黑暗中摸索的小迷糊，不知道怎么跟别人好好说话。
每次一开口，不是结结巴巴，就是说得乱七八糟，别人都听不懂我在说啥。
这感觉，就像是我想做一个超级美味的蛋糕，却把所有的材料都放错了，那味道，能好吗？但是，当我翻开这本书的时候，就好像找到了一盏明灯，照亮了我那迷茫的沟通之路。
书里说，要学会倾听，这可太重要啦！以前我总是自己噼里啪啦说个不停，根本不给别人插嘴的机会。
这就好比我在一个舞台上自说自唱，完全不顾台下观众的感受。
现在我才明白，倾听别人说话，就像是给别人送上一份温暖的礼物，让他们感觉到被尊重和重视。
还有啊，说话的时候要注意语气和表情。
我以前说话总是凶巴巴的，就像一只生气的小狮子，谁愿意跟我交流呀？这就跟在大冬天里吹冷风一样，让人心里冷冰冰的。
现在我学会了用温和的语气，带着微笑去说话，哎呀，效果真的不一样！记得有一次，我和小伙伴一起做手工。
我觉得他做得不好，就大声地指责他：“你这做得啥呀，乱七八糟的！”结果他一下子就生气了，都不理我了。
后来，我读了这本书，再遇到类似的情况，我就说：“嘿，我觉得这里如果能这样调整一下，可能会更棒哟！”你猜怎么着？他不仅没生气，还笑着跟我一起讨论怎么改进。
这差别，简直太大了！另外，书里还提到要赞美别人。
这就像给别人的心里种下一颗甜蜜的种子，让他们开出美丽的花。
以前我可不懂这个，看到别人的优点也不说。
现在我会主动去赞美小伙伴的优点，比如“你画画真好看！”“你跑步好快呀！”他们听了可开心啦，跟我的关系也越来越好了。
这本书真的就像一个神奇的魔法棒，让我的沟通能力变得越来越强。
它让我知道，说话可不是简单地张开嘴巴发出声音，而是一门真正的艺术！朋友们，你们难道不想也拥有这样神奇的魔法棒，让自己在与人交流的时候变得更加自信和出色吗？反正我是觉得，学会了卡耐基的语言突破与沟通艺术，我的世界都变得更加精彩啦！示例文章篇二：《<卡耐基语言的突破与沟通艺术>读后感》哇塞！最近我读了一本超棒的书，叫《卡耐基语言的突破与沟通艺术》，这可真是让我大开眼界呀！书里讲了好多好多有趣又有用的东西，就好像给我打开了一扇通往奇妙世界的大门。
沟通的艺术-卡耐基
一、人际交往的基本技巧：
不要批评、指责或抱怨别人。
看到别人的优点，给与真挚诚恳的赞赏。
激发别人内心强烈渴望的需求。
二、让别人喜欢你的6项原则：
真诚地关心别人。
微笑。
记住别人的姓名。
做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。
了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈。
使别人感到重要——并真诚地照此去做。
三、使人赞同你的十二中方法：
赢得辩论的最有效的唯一方法，就是避免辩论。
尊重别人你的意见，千万不要指责别人的错误。
如果你错了，就迅速而坦诚地承认。
以一种友善的方法开始。
使对方立刻说：“是，是。
”
使对方多多说话。
使对方觉得是他自己的主见。
真诚地从对方的观点来看待事情。
同情别人的想法和愿望。
激发人们高尚的动机。
戏剧化地表现你的想法。
提出一个挑战。
四、改变别人而不伤害感情或引起反感的9种方法：
从称赞及真诚的欣赏着手。
间接地提醒别人注意他的错误。
在批评对方之前，先谈论你自己的错误。
建议对方，而不是直接下命令。
使对方保住面子。
称赞最微小的进步，并称赞每一次进步。
要“诚于嘉许，宽于称道”。
给人一个好名声，让他为此而努力奋斗。
多用鼓励，使别人的错误更容易改正，使对方所做的事情容易做。
使对方乐于做你所建议的事。
说话的艺术-卡耐基
说话得艺术一、做一个真诚得倾听者认真倾听对方得谈话，正就是我们对她人得一种最高得恭维。
很少有人能拒绝那种带有恭维得认真倾听。
成功得商业会谈得秘诀，即“神秘得秘诀”就是什么呢？就就是专心致志地倾听正在与您讲话得人，这就是最为重要得。
至于成功得商业交往，并没有什么神秘得，没有别得东西比这更令人开心得。
许多名人曾告诉我，与那些善于谈话者相比，她们更喜欢那些善于倾听者。
但就是，人们所具备得善于倾听得能力，好像比任何其她能力都要少。
如果您希望自己成为一个善于谈话得人，首先就要做一个善于倾听别人得人。
要做到这一点其实并不难，您不妨问问别人一些她们喜欢回答得问题，鼓励她们开口说话，说说她们自己以及她们所取得得成就。
二、谈论对方最感兴趣得话题如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎得说话高手得话，就要用热情与生机去应对别人。
接触对方内心思想得妙方，就就是与对方谈论她最感兴趣得事情。
但如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳得朋友。
朋友，真正得朋友，不就是用那种方法交来得。
对别人漠不关心得人，她得一生困难最多，对别人得损害也最大。
所有人类得失败，都就是由这些人造成得。
三、让对方感到自己很重要假如我们就是如此得自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任何真诚得赞美。
假如我们得气度如此狭隘，那我们只会遭到应有得失败，而不会有任何成功与幸福。
在人类行为中，有一条至为重要得法则，如果我们遵守它，将会得到无数得朋友，获得无穷无尽得快乐。
可就是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。
这条法则就是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。
”每个人都有其优点，都有值得别人学习得地方。
承认对方得重要性，并由衷地表达出来，就会使您得到她得友谊。
四、说话时面带微笑做一个真诚微笑得人，微笑会让人觉得您非常友善，她会明白您得心意：“我喜欢您，您使我快乐，我很高兴见到您。
”那些笑脸常在得人，在管理、教育与推销当中会更容易获得成功，更容易培养快乐得下一代。
卡耐基的如何有效沟通
• 伟人是从对待小人物的行为中显示其伟 大的?
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卡耐基的如何有效沟通
2.给予真诚的赞赏与感谢
• 人类本质里最深远的驱动力就是「希望 具有重要性」。
• 天底下只有一种方法可以促使他人去做 任何事。那就是给他想要的东西。
• 人的生命只有一次，所以，任何能贡献 出来的好与善，我们都应现在就去做。 不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么 一次?
的观念，我情愿在那人办公室外踱上两
小时，也不愿走进他的办公室?
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卡耐基的如何有效沟通
9.同情他人的想法与愿望
• 人类普遍地追求同情。
• 为真实的想象的不幸而感到「自怜」， 这差不多是人类的一种共同习惯。
• 你首先对他人的要求与意愿表示认可与 同情，接着讲出自己的意愿，让对方面 对两种情况自我选择。在这种情况下， 只要对方是个通情达理的人，他应该会 作出合适的选择?
• 纵使别人犯错，而我们是对的，如果没 有为别人保留面子，就会毁了一个人?
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卡耐基的如何有效沟通
6.只要稍有改进即给予赞赏。 嘉勉要诚恳，赞美要大方
• 讲到改变人，假如你我要激励我们所接 触的人，认识他们所具有的宝藏，我们 所能做的，比实际上改变的人还多。我 们真能改变他们。
• 当你与人交往时，不要忘记一个原则： 称赞他人最微小的进步，称赞他人的每 一进步。
卡耐基的如何有效沟通
5.经常微笑
• 微笑也不能欺骗他人。 • 如果你希望别人很高兴地见到你，你必
须高兴地会见别人。 • 世人都在寻求快乐，但只有一个确实有
效的方法，那就是控制你的思想。 • 多数人的快乐同他们所决意要得到的相
卡耐基沟通艺术与人际关系
读书笔记
01 思维导图
03 精彩摘录 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 阅读感受 06 作者简介
思维导图
关键字分析思维导图
原则
提高
沟通
通过
充分
自己
方面
人际关 系
沟通
人际关系
观点
日常生活
艺术
强调
良好
帮助
介绍
技巧
建立
内容摘要
《卡耐基沟通艺术与人际关系》是一本旨在帮助人们提高沟通技巧和改善人际关系的经典著作。 本书将从主题、目的、主要内容以及特色方面，对这本书进行详细的介绍和摘要。
第一部分：卡耐基的沟通艺术
卡耐基的沟通艺术强调了有效沟通的重要性，提出了在演讲前做好充分准备、熟悉场地和观众等技巧。卡耐基 提出了“真诚、坦率、富有感情”的沟通方式，鼓励读者在交流中表达自己的真实想法和情感， 同时倾听他人的意见和需求。
人际关系中的沟通这部分重点探讨了如何在不同场景下进行有效的沟通。其中包括了职场沟通、 家庭沟通、社交沟通等多个方面，为读者提供了全方位的沟通指导。
目录分析结论通过分析《卡耐基沟通艺术与人际关系》的目录，我们可以得出以下
这本书是一部经典之作，对于提高个人的沟通技巧和建立良好的人际关系具有重要的指导意义。 卡耐基的沟通艺术和人际关系理论具有实用性和可操作性，可以帮助读者轻松地应用于日常生活 和工作中。
这本书的目录为我们提供了一个系统的框架，可以将这些理论和方法有机地结合起来，从而达到 更好的阅读效果和学习体验。
《卡耐基沟通艺术与人际关系》这本书的目录为我们揭示了成功交流的秘密。通过学习和实践卡 耐基的理论和方法，我们可以在生活和工作中建立良好的人际关系，提高自己的竞争力，为实现 个人成长和成功打下坚实基础。
卡耐基说话技巧
卡耐基说话技巧卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
今天店铺给大家分享一些卡耐基说话技巧，希望对大家有所帮助。
卡耐基说话技巧1、赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。
、对不起，这件事麻烦你了。
至于才疏学浅，请阁下多多指教。
这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。
与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。
显示自己的雅量。
6、批评也要看关系忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。
”8、时间点很重要千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。
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说话的艺术一、做一个真诚的倾听者认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。
很少有人能拒绝那种带有恭维的认真倾听。
成功的商业会谈的秘诀，即“神秘的秘诀”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。
至于成功的商业交往，并没有什么神秘的，没有别的东西比这更令人开心的。
许多名人曾告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听者。
但是，人们所具备的善于倾听的能力，好像比任何其他能力都要少。
如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。
要做到这一点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的成就。
二、谈论对方最感兴趣得话题如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就要用热情和生机去应对别人。
接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
但如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。
朋友，真正的朋友，不是用那种方法交来的。
对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。
所有人类的失败，都是由这些人造成的。
三、让对方感到自己很重要假如我们是如此的自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任功和幸福。
在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。
可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。
这条法则是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。
”每个人都有其优点，都有值得别人学习的地方。
承认对方的重要性，并由衷地表达出来，就会使你得到他的友谊。
四、说话时面带微笑做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。
”那些笑脸常在的人，在管理、教育和推销当中会更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。
如果你希望自己成为一位受人欢迎的说话高手的话，那么一定要记住：当你看见别人时，你也一定要心情愉悦。
不论你拥有什么，也不论你是谁，不论你身在何处，或者你在做什么事，你是否幸福的关键，取决于你是怎么想的。
五、学会用友善的方式说话如果一个人因为与你不和，并对你怀有恶感而对你心怀不满，那么你用任何办法都不能使他信服于你。
人们不愿改变他们的想法，不能勉强或迫使他们与你我意见一致。
但如果我们温柔友善——非常温柔，非常友善——我们就能引导他们和我们走向一致。
温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力。
一个人如果能认识到“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇”这个道理，那么他在日常言六、站在对方的立场说话在与人会谈之前，我情愿在过道上多走两小时，而不愿意贸然走进他的办公室，如果我对于我所要说的，以及他可能会做出什么答复都没有很清晰的认识的话。
为人处世之成功与否，全在于你能否以同情之心，接收别人的观点。
当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别人的交谈才会轻松愉快。
如果你是个听者，你就要克制自己不要随便说话。
如果对方是听者，你接受他的观点，将会使他大受鼓舞，使他能够与你开怀畅谈，并接受你的观点。
七、向对方表示同情你明天将要遇见的人当中，有3/4都渴望得到同情。
如果你能给他们同情，他们就会喜欢你。
多替别人着想，不仅能使你不再为自己忧虑，也能使你成为受欢迎的谈话者，帮你结交许多朋友，并获得更多的乐趣。
把玫瑰给你的手，你总能沾点香。
“我一点都不奇怪你有那种感受。
如果我是你，我无疑也会和你的感受一样。
”这样的一句话，即使是脾气再固执的铁石心肠之人，也会软化下来。
八、让对方多说话尽量让对方畅所欲言吧！对于他自己的事及他自己的问题，他一定知道得比你多，所以你应向他提些问题，让他告诉你几件事。
要有耐心，并以宽广得胸襟去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见。
让对方自己说话，不仅有利于在商业方面赢得订单，而且有助于处理家庭当中的一些纠纷。
事情就是这样——即使我们是朋友，他们也宁愿我们只谈论他们的成就，而不愿意听我们夸显自己的过去。
九、不要和别人争论为什么非要证明一个人是错的呢？那样做难道就能使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子呢？他并没有征求你的意见，而且也不需要你的意见。
你为什么要和他争辩呢？应该永远都不要和别人正面争论。
天底下只有一种能赢得争论的方法——那就是避免争论。
就像避免毒蛇和地震一样避免争论。
真正的推销术不是争论，哪怕是不露声色的争论，因为人们的看法并不会因为争辩而有所改变。
如果你争强好胜，喜欢与别人争执，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远的不到对方的好感。
十、永远不要指责他人的错误无论你用什么方式指责别人说他错了，你以为他会同意你吗？绝对不会！即使你搬用所有柏拉图或康德式的逻辑与他辩论，也改变不了他的看法，因为你伤了他的感情。
如果你想要证明什么事，大可不必声张宣扬，而要讲究策略方法，不要让任何人看出来，使其在不知不觉中接受你的观点。
如果可能，应该比别人聪明；但绝不能对人说你比他聪明。
如果你能承认或许是你错了，那么你永远不会惹来麻烦。
这样做，你不仅可以避免所有的争论，而且还能使对方和你一样地宽宏大度，承认他也难免会犯错。
十一、勇敢地承认自己的错误假如我们知道自己免不了要受责备的话，为什么不抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己责备自己，不比别人的斥责要好受得多？要是你知道别人正想指责你的错误时，你就应该在他有机会说出来之前，以攻为守，自己把他要说的话说出来。
很有可能，他就会采取宽厚谅解得态度，而宽恕你的错误。
一个有勇气承认自己错误的人，也可以得到某种满足感。
这不仅只是消除罪恶感和自我辩护得气氛，而且有利于解决实质性问题。
用争斗的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你所期望的更多。
十二、使对方一开始就说“是”在与人交谈时，千万不要一开始就讨论你们意见有分歧的事。
刚开始时应先强调你们都同意的事。
继而强调你们双方都在追求的同一目标，你们之间的唯一差别只是在方法上，而不是在目标上。
善于讲话的人，常常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的心理导向肯定的方向。
如果我们要告诉别人他是错误的时候，不要忘了赤足的苏格拉底。
你应该问一个温和的问题——一个能得到“是，是”的反应的问题。
十三、牢记他人的名字公司越大，人们之间的关系就会越冷漠。
唯一能够使公司变得温暖一些的办法，就是记住人们的名字。
富兰克林罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是牢记别人的名字，使人感觉受到了重视。
但是，我们中间有多少人能够像罗斯福这样做呢？在个人事业与商业交往中，牢记别人姓名的能力并非一件小事。
拥有这种能力的人，将会使自己成为一个受人欢迎的谈话者。
十四、让对方觉得是自己的主意没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被人命令去做某件事。
我们宁愿觉得我们是自愿购买的，或遵循自己的意念在做事。
我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。
在天才的每一项创造和发明之中，我们都看到了过去被我们排斥的想法；当这些想法再次展现在我们面前时，却显得相当伟大。
我们一定要记住，我们明天所要接触的人，也许正像威尔逊一样，具有人性的弱点，所以，我们就应采用豪斯上校的做法。
虚心地向对方请教，让对方帮你出主意，并使对方觉得那是他自己的主意。
十五、赞美和欣赏他人用赞美的方式开始和人谈话，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。
天底下只有一个方法能够说服任何人去做任何事，这个办法就是激发对方的热情，让对方乐意去做那件事。
请记住，除此之外没有别的方法。
我们先别忙着表述自己的功绩和自己的需要。
让我们先看看别人的优点，然后抛弃奉承，给人以真挚诚恳的赞美吧。
如果你是发自内心的赞美，那么人们将把你的每一句话视为珍宝，终身不忘；即使你自己早已忘到九宵云外了，但别人仍然会铭记在心。
十六、委婉地提醒对方的错误若想不惹人生气并改变他，只要换两个字，就会产生不同的效果。
只要“但是”改为“而且”，就可以轻易解决了。
对那些不愿接受直接批评的人，如果能间接让他们去面对自己的错误，就会收到非常神奇的效果。
批评解决不了任何问题，只会引起被批评者的反抗，而你能委婉地提醒对方的错误，对方将会感激在心，并乐意按你的建议去做。
十七、激发对方高尚的动机一个人做任何事，通常有两种理由：一种是动听的，另一种是真实的。
我们每个人心中又大都是理想主义者，总喜欢听到那个说来动听的动机。
所以，要改变人们，就需要激起他们“高尚的动机”。
超越对手的欲望！挑战！这才是激励人的精神的绝对可靠的方法。
每个人都有害怕的时候，但是勇敢者会将畏惧放置一边，继续勇往之前，结果或许会走向死亡，但更多的则是通向胜利。
你认为激励工作的最强有力的因素是什么？是工作具有刺激性？是钞票？是良好的工作条件？都不是，完全不是。
激励人们工作的主要因素之一，正是工作本身。
十八、批评对方前先谈你自己的错误如果批评者在谈话刚开始时就先谦逊地承认自己也不是无可指责的，然后再指出别人的错误，那么情形就会好得多。
如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤僻的德国皇帝变成一位牢固可靠的朋友，那你就可以想象得到谦逊与称赞在我们的日常生活中，具有多大的作用。
一个人即使还没有改正他的错误，但只要在谈话开始时就承认了自己的错误，就有助于帮助另一个人改变其行为。
十九、建议而不是命令对方建议别人，而不是强硬地命令对方，不仅能维持一个人的自尊，给他一种自重感，而且能使他更乐于合作，而不是对立。
向对方问一些问题，不但能接到一张订单，更能激发对方的创造力。
即使身为长者或上司，你也不能用粗暴的态度对你的晚辈或下属说话；否则你所得到的不是合作，而是激烈的对抗。
二十、给对方留面子让别人保住面子，这是多么重要，多么多么的重要啊！而我们中却极少有人能够想到这一点。
几分钟的思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容，对于减少对别人的伤害都大有帮助！假使我们是对的，别人绝对是错的，但如果我们尖锐地批评他的话，也会因为使他失去颜面而毁了他的自尊。
世界上任何真正伟大的人，其伟大之处正在于不将时光浪费在个人成就的自我欣赏中。
二十一、送给对方一个好名声如果你要在某方面改变一个人，就必须把他看成早就具备这一方面的杰出特质。
莎士比亚说：“假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了。
”“人要是背了恶名，不如一死了之。
”但给他一个好名声——看看会有什么结果！差不多每一个人都会极力奋斗，保全别人给予他的好名声。
如果你想成为一位受人欢迎的说话高手，就请送给对方一个好名声，让他为此而努力奋斗。
二十二、让别人乐意接受你的建议给人以名誉和头衔的方法，能为拿破仑所用并极为有益，当然也能为你所用，并让你成为受人欢迎的说话高手。