北语17春《公共关系学》作业3答案

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公共关系学作业参考答案

公共关系学作业参考答案公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。

每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。

）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。

2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。

4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。

5. 公共关系的英文是（ A ）。

6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。

7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。

8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。

9. 民主参与法是用来协调（D ）。

10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。

11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

12. 组织形象的基础是（ D ）。

13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。

14.公共关系可直接称为（ A）。

15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。

每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。

2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。

3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。

4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。

5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。

6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。

7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。

8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。

9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。

10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。

北语20秋《公共关系学》作业3【标准答案】

(单选题)1: 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的____
A: 双向交流
B: 单向交流
C: 双向管理
D: 单双向管理
正确答案: A
(单选题)2: 一般可将广告分为商品广告和（）
A: 技术广告
B: 公共关系广告
C: 经营广告
D: 设奖广告
正确答案: B
(单选题)3: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____ A: 檄记
B: 商标
C: 包装
D: 广告语
正确答案: B
(单选题)4: 政府公关成立的标志是何种机构的成立（）
A: 宣传顾问事务所
B: 公共关系公司
C: 公共关系协会
D: 公众咨询委员会
正确答案: D
(单选题)5: 公共关系的英文是____
A: Public Relations
B: Public Relation
C: Publication Relations
D: Publication Relation
正确答案: A
(单选题)6: 公共关系产生和发展的经济基础是（）
A: 股份公司的兴起
B: 商品经济的发展
C: 美国南北战争后的“大企业时期”
D: 社会公众力量的崛起
正确答案: B
(单选题)7: 常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和（）A: 复杂随机抽样。

2022年公共关系学形成性考核册作业参考答案

《公共关系学》形考作业答案公共关系学作业1第1章—第4章一,名词解释(每题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一种组织运用有效旳传播手段,使自身适应公众旳需要,并使公众也适应组织发展需要旳一种思想,政策和管理职能.2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成旳影响人们思想和行为倾向旳深层旳思想意识,是人们对公共关系活动旳一种自觉旳认识和理解.3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国旳商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断.百来个经济巨头控制了美国旳经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内主线忽视员工旳利益,对外以损害公众利益作为盈利旳重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"旳经营哲学,引起了社会公众舆论旳强烈不满和抨击,出现了多篇揭发实业界,传播界丑闻旳文章,形成了近代美国史—上著名旳"揭丑运动".(又称"扒粪运动")4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学旳杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完毕教科书《公共关系学》,使公共关系旳原理和措施逐渐形成一种较为完整旳理论体系.他强调组织应当在确切理解自己旳公众旳基础上来进行组织旳传播工作;通过"投公众所好"来实现组织旳目旳.由于伯奈斯将公共关系引上了科学旳轨道,被世人誉为"公共关系泰斗".5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR.其意义在于增强组织全体员工旳公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作.二,判断正误并改正(每题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性旳应用科学.( √ )2.公共关系特指组织与公众之间旳传播沟通关系.( × )3.公共关系传播模式是根据传播过程旳反馈模式旳原理设计旳,但它不包括"五W"模式旳基本要素.( × )4.艾维·李开办世界上第一家宣传事务顾问所.( × )5.有了发达旳商品经济就会产生发达旳公共关系.( √ )6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传.( √ )7.在比较发达旳商品经济社会,公众旳消费重要是由消费心理支配旳.( × )8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务旳. ( √ )9.公共关系部旳优势,往往就是公共关系企业旳局限性之处,反之亦然.( × )10.一般认为,公共关系旳人才培养,就是培养专才式旳公共关系人才.三,单项选择题(每题2分,共20分)1.公共关系可直接称为( A ).A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.小区关系2.组织与公众联结旳方式是( B ).A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动旳基础是( C ).A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系筹划4.被誉为公共关系之父旳是( B ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普5.1952年,卡特里普和森特出版了权威旳公共关系学著作是( C ).A.《公众舆论旳形成》B.《公共关系学》C.《有效旳公共关系》D.《原则宣言》6.组织公共关系活动旳出发点应当是( A ).A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发7.组织形象旳基础是( D ).A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8.民主参与法是用来协调( D ).A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系9.在部门所属型旳公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,重要是由于将公共关系部归属于( B ).A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室10.与公共关系部比较,公共关系企业旳长处之一是( D ).A.熟悉组织状况B.靠近客户C.工作持续性,持久性D.职业水准较高四,多选题(每题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE ).A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念重要有( ABCDE ).A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念3.公共关系旳基本要素包括( ABE ).A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众4.公共关系波及旳学科有( ABCDE ).A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特6.从20世纪80年代开始,相继在中国设置分企业或代表机构旳美国著名旳公共关系企业是( BC ).A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李旳公共关系思想提出旳两个原则是( AD ).A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生旳社会条件是( ABCD ).A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件9.把求真务实旳原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD ).A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义10.反应企业经营理念旳文字形式有( ABC ).A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志11.公共关系部在组织中旳决策参谋地位,重要是由如下方面旳职能决定旳( ACDE ).A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息公布中心D.环境监测中心E.公众接待中心12.企业旳标识有诸多,但最重要旳两个是( AD ).A.厂名B.包装袋C.原则字D.商标E.原则色13.公共关系部旳重要特点是( BCE ).A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性14.从工作方式来观测,公共关系部旳组织类型可以分为( ADE ).A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型15.公共关系人员旳品德应当包括如下几种方面旳内容:( ABCDE ). A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五,问答题(共20分)1.什么是"公众" 其基本特点是什么(6分)答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在旳利益关系,并且对组织旳目旳与政策具有相称影响力旳个人和团体.简言之,公众与组织之间必须存在着互相影响和互相作用.公众有四个特点,即群体性,同质性,变化性,有关性.2.公关关系发展旳各个时期公关观念特点是什么(6分)答:(1)古代自发旳"公共关系".首先是盲目性.另一方面是经验性.最终是低层性.由于缺乏先进旳传播手段,古代旳公关活动重要形式是人际传播,其层次,范围都是很小旳.(2)近代公共关系旳萌芽.从思想实质上来看,这时期实际上是一种反公众,反公关旳时期.传播特点是"凡宣传皆是好事",不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动旳萌芽.(3)现代公共关系旳开端.艾维·李旳公关实践,为后来公共关系旳发展奠定了基础,他从事公关工作旳原则是"公众必须迅速被告知"和"向公众说真话",使公共关系走上了一条对旳旳道路.(4)现代公共关系旳成熟.传播特点是"投公众所好".(5)现代公共关系旳普及.3.联络实际,你认为公关人员应具有哪些方面旳能力(8分)答:公共关系人员应具有旳能力包括如下几种方面:组织能力,体现能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,自我调整旳控制能力.六,案例分析(10分)年终,备受业界关注旳"王洪—恒升笔记本案"终于水落石出,二审判决成果显示:王洪仍然败诉,不过赔款金额却由一审旳50万元降到了9万元."王洪—恒升笔记本案"旳起因非常简朴.消费者王洪从一家商家购置了一台恒升笔记本电脑.在使用过程中,王洪发现该电脑旳屏幕存在问题,于是他规定保修.商家以多种理由拒绝免费保修,这惹恼了王洪.身为IT人士旳他在互联网上设置一种个人主页,名为"IT315".以这个主页为阵地,王洪刊登了某些文章,对恒升笔记本电脑表达了不满.其言论被两家业界著名媒体刊登,在圈里圈外产生了不小旳影响.于是,恒升方面认为自己企业旳声誉权受到了侵害,把王洪和两家媒体告上了法庭.案例思索:1.消费者应通过何种形式维护自己旳权利2.该商家真旳赢了吗此案例给你什么启示(请写出一篇400字左右旳案例分析)答:1.消费者可以采用如下途径处理:与商场或者生产厂家协商和解,祈求消费者协会调解,向有关部门申诉,向人民法院起诉.2.不恰当旳维权方式,会把我们推到一种被动旳境地.恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一种经典例证.王洪因维权不妥被判9万元赔偿,甚至因"拒不履行判决"而被司法机关拘留了数日.一方是维权反成侵权,自己旳损失不仅没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去旳岂止是这区区9万元所能挽回旳这个案子被外界认为没有赢家.作为消费者旳王洪在发生问题时,假如寻求依法处理问题旳途径,就不会导致今天旳被动局面.当然,不是说在网上公布就不合法,但要就事论事,不能波及其他.尤其是不能以影响商家旳生意为目旳.二是虽然在互联网上,说话同样要注意分寸,以免"落人口实".恒升赢了官司,但输掉了人气.业内人士认为,恒升完全可以采用更聪颖更有风度旳做法,例如及时找到消费者,本着诚恳旳态度,积极按照规定为他处理问题,这种打击消费者旳做法并不可取.被国外企业运用得非常成熟旳"危机公关",国内旳应当多加学习旳企业不止恒升一家.公共关系学作业2 第5章—第8章一,名词解释(每题3分,共15分)1.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目旳是通过人与人旳直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,发明良好旳发展环境.其详细内容包括:多种招待会,座谈会,宴会,茶会,慰问,专访,接待,个人信函,电话等等.2.攻打型公关:攻打型公关是指社会组织与环境发生某种冲突,磨擦旳时候,为了挣脱被动局面,开创新旳局面,采用旳出奇制胜,以攻为守旳方略.3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社,杂志社,广播电台,电视台及多种网站)以及新闻界人士(包括记者,编辑)等等旳关系.这种关系具有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通旳"中介"环节;其二,大众传播自身也是社会组织旳目旳公众.保持与媒体旳良好关系为公共关系旳重要内容.4.新闻公布会:新闻公布会又称记者招待会,是一种组织集中公布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系旳一种重要措施.从传播方式旳角度看,记者招待会介于人际传播和大众传播之间,属于一种"两极传播方式".其直接形式是会议,属于人际传播,但参与会议旳记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得旳信息拿到自己旳媒介上去刊登,使组织旳信息转变成了大众传播.5.劝说:劝说指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织旳观点,或促使公众积极地采用某种行动.二,判断正误并改正(每题2分,共20分)( × )1.在公关调查中,随机抽样法是一种精确率高,但又省时,省力,省钱旳好措施.( × )2.开放式问卷旳特点是答案比较规范,公众回答以便,练果便于定量分析.( √ )3.服务型模式以提供多种实惠旳服务工作为主,目旳是以实际行动获得社会公众旳好评,树立组织旳良好形象.( √ )4.员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本旳目旳公众.( √ )5.员工是组织最重要旳内部公众,良好旳员工关系,可培养组织组员旳认同感和归属感,形成组织旳向心力和凝聚力.( √ )6.企业可饰演消费者旳教育,引导和组织旳角色,与消费者一起设计生活,美化生活.( √ )7.与人际传播,组织传播相比,大众传播旳信息不再具有保密性. ( √ )8.公关广告和商品广告都属于付费旳宣传活动.( √ )9.人际传播旳情感影响力往往要超过大众传播,重要得力于说话人旳表情和目光.( × )10.界点是谈判者制定价格政策旳出发点,也是所有谈判旳价值基础.三,单项选择题(每题2分,共20分)1.高美誉度,低著名度属于公共关系哪一种状态:( B ).A.最佳B.较为安全,稳定C.不良D.恶劣2.分析组织旳自我形象与实际形象之间旳现实距离时使用( D ).A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图3.( A )是公关工作对象中最敏感,最重要旳一部分.A.媒介公众B.小区公众C.消费者公众D.名流公众4.组织与公众沟通旳重要途径就是运用( D ).A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播5.( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性旳对象.A.媒介公众B.政府公众C.小区公众D.名流公众6.针对性强旳大众传播媒介是( B ).A.报纸B.杂志C.广播D.电视7.把重点事实和重要结论放在文章旳最前边,然后按事实旳重要性排列事件是( A ).A.倒金字塔构造B.并列构造C.顺时构造D.金字塔构造8.组织以自身旳名义,在社会上率先发起某种活动,倡导某种有进步意义旳新思想是( C ).A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告9.组织组员之间地位平等,互相之间有着广泛旳接触,不过没有中心人物旳传播网络是( C ).A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络10.平均幅度旳让步又被称为( D ).A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式四,多选题(每题1分,共15分)1.组织形象分析旳三个环节是( ABD ).A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析2.编制公关预算旳详细措施包括( BC ).A.会议讨论法B.目旳作业法C.销售额抽成D.实报实销法E.领导决策法3.传播渠道二分法包括( BD ).A.组织传播B.自我传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播4.评估公关效果旳措施有( ABCD ).A.内外观测法B.直接观测法C.传播评审法D.公众行为检测法E.领导检查法5.员工旳物质需求包括( ABD ).A.工资,津贴B.住房,交通C.休假日.D.福利6.公众角色心理包括( ABCD )等.A.性别角色心理B.年龄角色心理C.职业角色心理D.文化角色心理7.小区关系旳特性有( BCD ). A.构成整体性B.地区互邻性C.利益有关性D.与主体互相制约性8.社会环境引起旳心理变化有如下特性( ABC ).A.普遍性B.时代性C.稳定性D被动性9.记录性较差旳大众传播媒介是( AE ).A.广播旳缺陷B.报纸旳缺陷C.杂志旳缺陷D.电视旳长处E.电视旳缺陷10.写好新闻公报应当注意旳原则是( ABDE ).A.要有新闻根据B.要突出新,近点C.要有爆炸式新闻D要简要扼要E.要突出变化点和趣味点11.电视作为大众传播媒介旳缺陷包括( ABCE ).A.记录性较差B.公众选择余地小C.接受方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高12.公关广告与商品广告旳差异在于( ACDE ).A.直接目旳不一样B.主线目旳不一样C.内容不一样D.新闻界旳报道方式不一样E.应用范围不一样13.从演讲旳风格看,常见旳开场白有( ACDE ).A.轻松风趣型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型14.演讲旳结尾形式包括( ABCDE ).A.总结式B.激情式C.深思式D.风趣式E.借用式15.人际沟通旳禁忌包括( ABCDE ). A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过度暴露自己旳"隐私"五,问答题(共20分)1．公关人员在设计问卷时应注意时要注意哪些问题?(6分)答：公关人员在设计问卷时应注意如下几种问题：第一，尊重公众，谨慎选择所提问题，防止对公众情感导致伤害。

公共关系作业参考答案

公共关系作业（一）一.判断正误1、对2、错3、错4、对 5.、对6、对7、对8、.对9、对11、错12、对13、对14、错15、对二.、单项选择1、A2、C3、D4、A5、C6、D7、B8、C9、C10、D 11、B 12、B三.多项选择1、ABCED2、ABCD3、ACDE4、ABDE 5AE 6、ABCDE四、名词解释1、公共关系观念：是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系的一种自觉的认识和理解。

主要内容形象观念，公众观念，传播观念，协调观念，互惠观念。

2、交际型公关：以人际观念为主，目的是通过人与人直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好地发展环境，内容包括：各种招待会，座谈会，宴会，茶会，慰问，专访接待，个人信函，电话等等，交际型公关特别适合于数量重点公众特点，灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，但缺陷是流动范围小，费用高。

3、公关危机：是指由于组织内部或外部种种因素，严重损害组织的声誉和形象，使组织陷入强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机下的一种公共关系的状态。

这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存。

五.问答题公共思想演变的各个时期的特点是什么？答：1古代自发的公共关系，属于公共关系的自发状态，特点：首先是盲目性。

其是经验性。

最后是低层次。

古代的公共关系只能算是一种准公关类公关。

2近代公共关系的萌芽，这时期实际是一个反众，反公关的时期不过，但是巴纳姆等人运用报刊大众传播媒介伟组织进行宣传，已具有现代公共关系的萌芽。

3现代关系的开端，完成这一历史使命的任务是被尊为公共关系之父的李艾维李，他公布了一个《原则宣言》公共关系进入新的阶段，体现公共关系的真正开端，艾维李的公关实践，是公共关系进入科学化时代。

4现代公共关系的成熟。

美国学者爱德华伯尼斯其杰出的研究，成为公共关系的创始人，使公共关系进入科学化阶段，5当代公共关系的普及，从20世界30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展，世界50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家。

公共关系学形考任务3答案培训课件

一、判断正误（每小题2分，共40分）题目11、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

错2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

错3·组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

对题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

选择一项：对题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

错题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

对题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

错题目8社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

错题目9名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

错题目10在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

错题目11庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。

它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

对题目12危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

对题目13经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

错题目14握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

对题目15在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

错题目16公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

对题目17“CS”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

选择一项：对题目18政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

北语18春《公共关系学》作业3

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 维系性公共关系活动，一般适用于（）A: 组织的创立时期B: 组织的逆境时期C: 组织的发展时期D: 组织的危机时期E: 组织经营转向时期正确答案:(单选题) 2: 所谓“德尔塔航路”讲的是德尔塔航空公司大力提倡（）A: 私人感情B: 家庭情感C: 集体主义D: 凝聚力正确答案:(单选题) 3: 通过记者招待会形成舆论效果是一种____A: 大众传播方式B: 人际传播方式C: 两极传播方式正确答案:(单选题) 4: 探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）A: 注意测验B: 公众动机调查C: 公众组织关系调查D: 心态测验正确答案:(单选题) 5: 公共关系兴起的主要政治条件是（）A: 民主政治B: 第二次世界大战的发生C: 总统竞选D: 古典管理理论正确答案:(单选题) 6: 公共关系学理论着重强调（）A: 企业内部关系B: 企业内的正式群体关系C: 企业内的非正式群体关系D: 企业和社会环境关系正确答案:(单选题) 7: 公共关系的互惠互利原则包括（）A: 物质方面B: 精神方面C: 物质和精神两方面D: 行为方面正确答案:(单选题) 8: 公关调查显示：“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（）态度的公众------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 赞同B: 支持C: 中间D: 反对正确答案:(单选题) 9: 发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（）A: 创造良好的内部环境B: 寻找有利的地理环境C: 加强组织成员的团结D: 建立企业与社区的良好关系正确答案:(单选题) 10: 公关人员最重要的职业道德要求是（）A: 宽容B: 平等C: 忠实D: 公正E: 公益正确答案:(单选题) 11: 政府公关中最常用和最有效的方法是（）A: 首脑公关B: 公关部门公关C: 政府总体公关D: 社团公关正确答案:(单选题) 12: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____A: 檄记B: 商标C: 包装D: 广告语正确答案:(单选题) 13: 两极传播理论的首创者是____A: 拉斯韦尔B: 格鲁尼格C: 拉扎斯菲尔德D: 伯尼斯正确答案:(单选题) 14: 组织的有效形象就是能够实现（）A: 企业领导的形象B: 组织利益的形象C: 公众利益的形象D: 组织和公众利益相统一的形象正确答案:(单选题) 15: 聘请公关顾问公司的长处是____------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 运作成本较高B: 客观性强C: 了解内情，便于协调正确答案:(多选题) 1: 美誉度与知名度是____的关系A: 基础和前提B: 口碑和名气C: 口碑的好与坏的关系正确答案:(多选题) 2: 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（）A: 公正无私B: 乐于助人C: 光明磊落D: 实事求是E: 勤奋努力正确答案:(多选题) 3: 公关四步工作法的内容是____A: 公关调查B: 公关策划C: 公关实施D: 公关评估E: 公关管理正确答案:(多选题) 4: 公共关系活动过程的基本要素是____A: 组织B: 个人C: 传播D: 公众正确答案:(多选题) 5: 根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()A: 目标公众B: 优先公众C: 内部公众D: 外部公众E: 个体公众正确答案:(单选题) 1: 维系性公共关系活动，一般适用于（）A: 组织的创立时期B: 组织的逆境时期C: 组织的发展时期D: 组织的危机时期E: 组织经营转向时期正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 2: 所谓“德尔塔航路”讲的是德尔塔航空公司大力提倡（）A: 私人感情B: 家庭情感C: 集体主义D: 凝聚力正确答案:(单选题) 3: 通过记者招待会形成舆论效果是一种____A: 大众传播方式B: 人际传播方式C: 两极传播方式正确答案:(单选题) 4: 探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）A: 注意测验B: 公众动机调查C: 公众组织关系调查D: 心态测验正确答案:(单选题) 5: 公共关系兴起的主要政治条件是（）A: 民主政治B: 第二次世界大战的发生C: 总统竞选D: 古典管理理论正确答案:(单选题) 6: 公共关系学理论着重强调（）A: 企业内部关系B: 企业内的正式群体关系C: 企业内的非正式群体关系D: 企业和社会环境关系正确答案:(单选题) 7: 公共关系的互惠互利原则包括（）A: 物质方面B: 精神方面C: 物质和精神两方面D: 行为方面正确答案:(单选题) 8: 公关调查显示：“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（）态度的公众A: 赞同B: 支持C: 中间D: 反对正确答案:(单选题) 9: 发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（）A: 创造良好的内部环境------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 寻找有利的地理环境C: 加强组织成员的团结D: 建立企业与社区的良好关系正确答案:(单选题) 10: 公关人员最重要的职业道德要求是（）A: 宽容B: 平等C: 忠实D: 公正E: 公益正确答案:(单选题) 11: 政府公关中最常用和最有效的方法是（）A: 首脑公关B: 公关部门公关C: 政府总体公关D: 社团公关正确答案:(单选题) 12: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____A: 檄记B: 商标C: 包装D: 广告语正确答案:(单选题) 13: 两极传播理论的首创者是____A: 拉斯韦尔B: 格鲁尼格C: 拉扎斯菲尔德D: 伯尼斯正确答案:(单选题) 14: 组织的有效形象就是能够实现（）A: 企业领导的形象B: 组织利益的形象C: 公众利益的形象D: 组织和公众利益相统一的形象正确答案:(单选题) 15: 聘请公关顾问公司的长处是____A: 运作成本较高B: 客观性强C: 了解内情，便于协调正确答案:(多选题) 1: 美誉度与知名度是____的关系A: 基础和前提B: 口碑和名气------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ C: 口碑的好与坏的关系正确答案:(多选题) 2: 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（）A: 公正无私B: 乐于助人C: 光明磊落D: 实事求是E: 勤奋努力正确答案:(多选题) 3: 公关四步工作法的内容是____A: 公关调查B: 公关策划C: 公关实施D: 公关评估E: 公关管理正确答案:(多选题) 4: 公共关系活动过程的基本要素是____A: 组织B: 个人C: 传播D: 公众正确答案:(多选题) 5: 根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()A: 目标公众B: 优先公众C: 内部公众D: 外部公众E: 个体公众正确答案:。

公共关系学作业参考答案

《公共关系学》作业参考答案作业1一、名词解释1、公共关系答：公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。

2、公共关系观念答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动答：19世纪末至20世纪初，美国大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的揭丑运动又称为“扒粪运动”、“清垃圾运动”。

4、爱德华*伯尼斯答：美国学者爱德华*伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学的创始人，1923年出版了《公众舆论之形成》是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。

5、全员公关答：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P.R。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正1、√；2、√；3、×；公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，它不包含“五W”模式的基本要素。

4、×；艾维*李创办世界上第三家宣传事务顾问所。

5、×；发达的商品经济提出了对公共关系的需要。

6、√；7、√；8、×；公共关系完全是为组织营造生存、发展的大环境和小环境服务的。

9、√；10、×；一般认为，公共关系的人才培养，应该朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才。

三、单项选择1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE五、问答题1、答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当的影响力的个人或团体。

《公共关系学》形成性考核册作业参考答案

《公共关系学》形考作业答案公共关系学作业1第1章—第4章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解.3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断.百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界,传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的"揭丑运动".(又称"扒粪运动")4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系.他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过"投公众所好"来实现组织的目标.由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为"公共关系泰斗".5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR.其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性的应用科学.( √ )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.( × )3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含"五W"模式的基本要素.( × )4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所.( × )5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系.( √ )6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传.( √ )7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的.( × )8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务的.( √ )9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然.( × )10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才.三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.公共关系可直接称为( A ).A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2.组织与公众联结的方式是( B ).A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动的基础是( C ).A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划4.被誉为公共关系之父的是( B ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C ).A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是( A ).A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发7.组织形象的基础是( D ).A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8.民主参与法是用来协调( D ).A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B ).A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室10.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D ).A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性,持久性D.职业水准较高四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE ).A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念主要有( ABCDE ).A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念3.公共关系的基本要素包括( ABE ).A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众4.公共关系涉及的学科有( ABCDE ).A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC ).A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD ).A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生的社会条件是( ABCD ).A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件9.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD ).A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义10.反映企业经营理念的文字形式有( ABC ).A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志11.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE ).A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心12.企业的标记有很多,但最重要的两个是( AD ).A.厂名B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色13.公共关系部的主要特点是( BCE ).A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性14.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( ADE ).A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型15.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容:( ABCDE ).A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五,问答题(共20分)1.什么是"公众" 其基本特点是什么(6分)答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体.简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用.公众有四个特点,即群体性,同质性,变化性,相关性.2.公关关系发展的各个时期公关观念特点是什么(6分)答:(1)古代自发的"公共关系".首先是盲目性.其次是经验性.最后是低层性.由于缺乏先进的传播手段,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次,范围都是很小的.(2)近代公共关系的萌芽.从思想实质上来看,这时期实际上是一个反公众,反公关的时期.传播特点是"凡宣传皆是好事",不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽.(3)现代公共关系的开端.艾维·李的公关实践,为日后公共关系的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是"公众必须迅速被告知"和"向公众说真话",使公共关系走上了一条正确的道路.(4)现代公共关系的成熟.传播特点是"投公众所好".(5)当代公共关系的普及.3.联系实际,你认为公关人员应具备哪些方面的能力(8分)答:公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面:组织能力,表达能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,自我调节的控制能力.六,案例分析(10分)2000年年底,备受业界关注的"王洪—恒升笔记本案"终于水落石出,二审判决结果显示:王洪依然败诉,但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元."王洪—恒升笔记本案"的起因非常简单.消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑.在使用过程中,王洪发现该电脑的屏幕存在问题,于是他要求保修.商家以各种理由拒绝免费保修,这惹恼了王洪.身为IT人士的他在互联网上设立一个个人主页,名为"IT315".以这个主页为阵地,王洪发表了一些文章,对恒升笔记本电脑表示了不满.其言论被两家业界著名媒体发表,在圈里圈外产生了不小的影响.于是,恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害,把王洪和两家媒体告上了法庭.案例思考:1.消费者应通过何种形式维护自己的权利2.该商家真的赢了吗此案例给你什么启示(请写出一篇400字左右的案例分析)答:1.消费者可以采取以下途径解决:与商场或者生产厂家协商和解,请求消费者协会调解,向有关部门申诉,向人民法院起诉.2.不恰当的维权方式,会把我们推到一个被动的境地.恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一个典型例证.王洪因维权不当被判9万元赔偿,甚至因"拒不履行判决"而被司法机关拘留了数日.一方是维权反成侵权,自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的这个案子被外界认为没有赢家.作为消费者的王洪在发生问题时,如果寻求依法解决问题的途径,就不会造成今天的被动局面.当然,不是说在网上发布就不合法,但要就事论事,不能波及其余.特别是不能以影响商家的生意为目的.二是即使在互联网上,说话同样要注意分寸,以免"落人口实".恒升赢了官司,但输掉了人气.业内人士认为,恒升完全可以采取更聪明更有风度的做法,比如及时找到消费者,本着诚恳的态度,主动按照规定为他解决问题,这种打击消费者的做法并不可取.被国外企业运用得非常成熟的"危机公关",国内的应该多加学习的企业不止恒升一家.公共关系学作业2 第5章—第8章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境.其具体内容包括:各种招待会,座谈会,宴会,茶会,慰问,专访,接待,个人信函,电话等等.2.进攻型公关:进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突,磨擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面,采取的出奇制胜,以攻为守的策略.3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社,杂志社,广播电台,电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者,编辑)等等的关系.这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的"中介"环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容.4.新闻发布会:新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系的一种重要方法.从传播方式的角度看,记者招待会介于人际传播和大众传播之间,属于一种"两极传播方式".其直接形式是会议,属于人际传播,但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表,使组织的信息转变成了大众传播.5.劝说:劝说指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织的观点,或促使公众主动地采取某种行动.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( × )1.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时,省力,省钱的好方法.( × )2.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析.( √ )3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象.( √ )4.员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本的目标公众.( √ )5.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力.( √ )6.企业可扮演消费者的教育,引导和组织的角色,与消费者一起设计生活,美化生活.( √ )7.与人际传播,组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性.( √ )8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动.( √ )9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光.( × )10.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础.三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.高美誉度,低知名度属于公共关系哪一种状态:( B ).A.最佳B.较为安全,稳定C.不良D.恶劣2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D ).A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图3.( A )是公关工作对象中最敏感,最重要的一部分.A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4.组织与公众沟通的重要途径就是运用( D ).A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播5.( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象.A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众6.针对性强的大众传播媒介是( B ).A.报纸B.杂志C.广播D.电视7.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( A ).A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构8.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( C ).A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告9.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( C ).A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络10.平均幅度的让步又被称为( D ).A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.组织形象分析的三个环节是( ABD ). A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析2.编制公关预算的具体方法包括( BC ).A.会议讨论法B.目标作业法C.销售额抽成D.实报实销法E.领导决策法3.传播渠道二分法包括( BD ).A.组织传播B.自我传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播4.评估公关效果的方法有( ABCD ).A.内外观察法B.直接观察法C.传播评审法D.公众行为检测法E.领导检查法5.员工的物质需求包括( ABD ).A.工资,津贴B.住房,交通C.休假日.D.福利6.公众角色心理包括( ABCD )等.A.性别角色心理B.年龄角色心理C.职业角色心理D.文化角色心理7.社区关系的特征有( BCD ).A.构成整体性B.地域互邻性C.利益相关性D.与主体相互制约性8.社会环境引起的心理变化有以下特征( ABC ).A.普遍性B.时代性C.稳定性D被动性9.记录性较差的大众传播媒介是( AE ).A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E.电视的缺点10.写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE ).A.要有新闻根据B.要突出新,近点C.要有爆炸式新闻D要简明扼要E.要突出变化点和趣味点11.电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE ).A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高12.公关广告与商品广告的差异在于( ACDE ).A.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同13.从演讲的风格看,常见的开场白有( ACDE ).A.轻松幽默型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型14.演讲的结尾形式包括( ABCDE ).A.总结式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式15.人际沟通的禁忌包括( ABCDE ).A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的"隐私"五,问答题(共20分)1．公关人员在设计问卷时应注意时要注意哪些问题?(6分)答：公关人员在设计问卷时应注意以下几个问题：第一，尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

公共关系学形考任务3答案

公共关系学形考任务3答案一、判断正误(每小题2分,共４０分)题目1１、出资赞助社会公益事业,为企业经济效益得提高,创造了社会大环境。

所以赞助活动就是以提高经济效益为重要目得得。

错２、开放组织只能使公众了解组织得各项工作,但不能使组织了解公众。

错3·组织得任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样得印象,取得了什么效果,达到什么目得。

对题目4CI就是一种信息传达得象征与符号,而非企业形象与个性本身。

选择一项:对题目5经营策略就是企业进行经营活动时所遵循得最高指导原则,它为企业指出了前进得大方向。

错题目6在全部ＣＩ系统中,最为引人注目得内容还要算VＩ。

对题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中得作用就是“通行证”与“奠基石”。

错题目８社会交往过程中,不必考虑参加人员得身份、人数、接待规格等方面得对等原则、错题目9名门战略就就是利用一些产品形象来提升企业整体得形象。

错题目10在市场经济条件下,”独此一家,别无分店“就是客观现实,故”酒香不怕巷子深“。

错题目１1庆典活动,组织一般将其视为一种制度与礼仪。

它可以就是一种专题活动,也可以就是大型公关活动得一项程序。

对题目12危机公关并不就是常规得公共关系工作,它只就是在组织发生危机事件时才存在。

对题目１3经过加强教育、建立危机防范机制,公关危机就可能不发生。

错题目14握手礼仪得顺序,一般应遵循“尊者决定”得原则。

对题目１5在为她人介绍时要遵循“尊者居先”得原则,即先将职位低得人介绍给职位高得人;将男士介绍给女士;将晚辈介绍给长辈,将未婚者介绍给已婚者。

错题目1６公共关系在企业市场营销中得作用,首先表现在企业名牌战略得定位及其传播上。

对题目１7“CS”,意为“顾客满意"。

这里得“顾客”就是一个相对广义得概念,不仅指企业产品销售与服务得对象,而且指企业整个经营活动中不可缺少得合作伙伴、选择一项:对题目1８政府公共关系就是指政府通过与社会各界公众得双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作得理解与支持得不自觉活动。

公共关系学作业全部答案

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”) 4．爱德华〃伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华〃伯尼斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4．艾维〃李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

更正：艾维〃李创办世界上第三家宣传事务顾问所。

公共关系学小作业3,及答案

作业3）、判断正误（60 分）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

对2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

错3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

对4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

对5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。

错6.大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。

对7.设计公关计划时，公关人员都要明确地选择公众，针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。

对8.公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象错9.公关广告所使用的语言和商品广告有差异，不要使用叫买、兜售式的夸张语言，要尽量使用中性词汇。

对10.组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。

对11.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

错12.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。

但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

对13.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

对14.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

错15.劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。

错16.人际传播是面对面的交流，通过电话、个人信函等方式交流，不属于人际传播。

错17.人际传播包含反馈，而大众传播的信息一般是单向的。

错18.人际传播过程中所选用的符号大致包括语言、副语言、表情和目光等五项。

错19.有的传播学者将传播活动分成两大类，即人际传播和大众传播，把组织传播看成是人际传播的一种特殊形式。

对20.公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。

对21.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

公共关系学形考任务三答案

断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

"( ×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。

(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

( √ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

(√)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。

A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣: `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。

l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。

A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播, 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是( B )。

A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构(C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。

公共关系学作业全部答案范文

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

北语15春《公共关系学》作业3满分答案

北语15春《公共关系学》作业3满分答案
15春《公共关系学》作业3
单选题多选题
一、单选题（共15道试题，共75分后。

）
1.资料显示，在95%的可信度水平上，样本容量与抽样误差（）a.成正比b.成反比c.无关
d.成正有关
-----------------选择：b2.赞助（）
a.就是一种可以赢得效益的投资，而不仅仅就是一种慈善事业
b.就是一种慈善事业，而不是一种可以赢得效益的投资
c.不是一种慈善事业，也不是一种可以赢得效益的投资
d.仅仅就是一种慈善事业
e.是效益好的企业的一种慈善事业-----------------选择：a
3.“全员pr”必须彰显在非政府最高层的犯罪行为上，是因为（）a.公关的动力源自上层
b.公共关系只是最高领导层的工作
c.员工们大多与公共关系无关
d.公共关系计划
-----------------挑选：a
4.民意调查采取随机抽样的方法的最大优点是（）a.排除主观选择，样本具有代表性
b.省时、省力
c.具备一定的准确性
d.样本容量可以掌控
-----------------选择：a
5.灾变危机主要危害企业的（）a.声誉b.产品c.经营实力d.形象
-----------------选择：c
6.公共关系学理论的非政府的知名度（）a.越小越不好b.越大越不好
c.与美誉度成正比最好
d.组织形象区越大越好-----------------选择：c
7.赫茨伯格理论中适宜个人心理蜕变的因素叫做（）。