2016年旅游服务二类职业技能考纲及样题
浙江省高校招生职业技能考试大纲-旅游服务类(2016年7月修订)
浙江省高校招生职业技能考试大纲旅游服务类理论知识一、考试大纲说明(一)考试形式理论知识考试采用闭卷笔试形式。
(二)考试时间考试时间90分钟。
(三)分值分配理论考试分《服务礼仪》、《饭店服务与管理》和《旅游文化》三个科目,分值均为60分,共计180分。
(四)考试题型选择题、判断题、简答题、案例分析题等。
(五)考试能力要求本大纲考试内容和具体要求中,提出了四个认知能力层次的要求,即了解、理解、掌握和应用。
(六)参考教材1.浙江省教育厅职成教教研室组编《服务礼仪》高等教育出版社出版,张建国主编, 2015年8月第2版。
2.浙江省教育厅职成教教研室组编《饭店服务与管理》高等教育出版社出版,张建国主编, 2014年9月第2版。
3.浙江省教育厅职成教教研室组编《旅游文化》高等教育出版社出版,张建国主编, 2014年9月第2版。
二、考试内容及范围【服务礼仪】一、服务意识基本概念和知识(1)了解顾客的需求。
(2)掌握优质顾客服务的五个特征。
(3)理解规范服务、细节服务和卓越服务的关系。
(4)了解服务意识的发展及各阶段的内容。
二、培养社交能力(1)了解人际交往能力的重要性,人际关系的相关理论。
(2)掌握提高人际交往能力的因素,人际交往中的几个法则。
(3)了解称呼的分类和禁忌。
(4)掌握如何自我介绍、介绍他人及介绍集体。
掌握如何握手和递接名片。
(5)掌握人际交往中的三A原则。
掌握电话礼仪和手机礼仪。
三、提升言谈技巧(1)掌握问候、称呼及应答的礼仪要求。
(2)了解礼貌次则。
(3)掌握言谈技巧的四方面内容,服务言谈的禁忌。
(4)了解身体语言的特点。
(5)理解服务中的鉴貌辨色。
四、导游服务礼仪(1)掌握导游接站服务和送站服务的基本礼仪。
(2)掌握导游在入店、用餐、交通、参观游览等方面的服务礼仪。
(3)了解门市服务礼仪的基本程序和规范。
五、涉外礼宾服务(1)了解涉外礼宾服务通则。
(2)掌握涉外迎送和会见会谈礼仪。
(3)掌握礼宾次序的具体排列、注意事项和国旗悬挂的基本礼仪。
2016年全国高职院校技能大赛旅游政策与法规题库解析
2016年全国职业院校技能大赛高职组导游服务(旅游政策与法规)现场知识问答题库一、判断题(判断对的请选A,判断错的请选B)1. 独立自主原则不仅适用于国家间的关系,而且也适用于政党间的关系,它是中国共产党发展与其他各国政党相互关系的准则。
答案:A2.提升中国公民旅游文明素质行动,是提高公民文明素质和现代文明程度,形成良好社会风尚的唯一途径。
答案:B3.平等权既是公民的权利,也是公民的义务。
答案:B4.休息权既是公民的权利,也是公民的义务。
答案:B5.依法治国就是依宪治国。
答案:B6.公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下,有从国家和社会获得物质帮助的权利。
答案:A7.法人的民事权利能力是完全由法人的宗旨决定的,并不是无限的。
答案:B8.合同法是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。
9.民事责任是指民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或侵犯他人的民事权利时所应承担的法律责任。
答案:A10.就消费的客体而言,仅是实物,不包括服务。
答案:B11.消费者权益保护法中的消费是指生活消费。
答案:A12.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。
答案:B13.旅行社分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理,在管理、财务等方面可以和设立社不相一致。
答案:B14. 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起2年内未因侵害旅游者合法权益而受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%,并向社会公告。
答案:B15.旅行社自愿投保旅行社责任险,并建议旅游者购买个人保险。
答案:B16.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
答案:A17.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的,一次扣2分。
18.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。
答案:A19.旅游饭店星级的标志须置于饭店门前最明显的位置。
江苏2016对口单招旅游管理专业试卷及答案(最新整理)
全市中等职业学校对口单招2016届高三年级第二轮复习调研考试旅游管理专业理论综合试卷注意事项:1本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,第Ⅰ卷4页,第Ⅱ卷8页。
两卷满分为300分,考试时间150分钟。
2答题前,考生务必将自己的姓名、学校、考试号用0.5mm黑色签字笔填写在答题卡规定区域。
3选择题作答:用2B铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的标号涂黑。
4、非选择题作答:用0.5mm黑色签字笔直接答在相应题号的大体区域内,否则无效。
第Ⅰ卷(选择题,共60分)一、选择题(共60分)(一)、(本大题共15小题,每小题2分,共计30分。
每小题只有一个正确答案。
)1. 下列有关商务中心的叙述,错误的是()A.商务中心具有安静、隔音、优雅、舒适、整洁的特点B.如客人在房间,传真应由商务中心文员送到客人房间C.传真发送服务,若非住店客人,则应先请客人支付100%预付款D.办理订票手续时,票务员应双手持订票登记单上端和笔下端呈递给客人2. 制作()表的目的有助于接待处和预订处间的信息沟通。
A.客房状况表B.客房状况调整表C.客房状况差异表D.客房销售报告3. 下列关于“AP”计价方式说法错误的是()A.不仅包含房费,还包括一日三餐的费用B.多为远离城市的度假型饭店或团队客人所采用C.是美国式计价的简称D.为国际上大多数饭店所采用4.()一般用来安排旅游团队客人或会议客人。
A.triple room B.double room C.standard room D.standard suite5.下列洗涤剂中属于氧漂剂的是()A.过硼酸钠B.低亚硫酸钠C.次氯酸钠D.四氯乙烯6._____________制菜肴的特点是酥软香糯和口味醇厚。
()A.铁扒B.烤C.焖D.炸7.________是根据宴会的形式、人数临时设立的()A.服务酒吧B.宴会酒吧C.酒廊D.主酒吧8.既注重产品生产的质量和服务过程,也重视就餐环境,体现餐饮服务特点的()旅游管理专业第1页共12页A.无形性B.一次性C.直接性D.差异性9.下列迎宾的注意事项说法错误的是()A.先到餐厅的客人应尽量安排在靠门口区域的餐位B.情侣尽量安排在风景优美的角落,不受打扰C.接近最后点菜时间才到达餐厅的客人,尽量将其安排在靠门的位置D.对带宠物来餐厅的客人,应婉言告诉客人宠物不能带进餐厅。
旅游服务类试卷参考答案及评分标准
五、材料分析题(本大题共3小题,每小题11分,共33分)67.(1)答:①公元前246年;(1分)②西安大雁塔;(1分)③羊肉泡馍。
(1分)(2)答:②属于楼阁式塔;(1分)中国佛塔类型还有:密檐式塔;(1分)覆钵式塔(或喇嘛塔);(1分)金刚宝座(式)塔。
(1分)(3)答:2号坑为“左军”,有陶俑、陶马一千三百余件,战车89辆,(1分)是一个由步兵、骑兵、战车等三个兵种混合编组的军阵,也是秦俑坑的精华所在。
(1分)3号坑有武士俑68个,战国1辆,陶马4匹,(1分)是统帅地下大军的指挥部。
(1分)68.(1)答:①迎送礼仪中,献花应该由儿童或年轻女士完成。
(1分)②陪同外宾乘车,当主人亲自驾车时,应以副驾驶座为尊。
(1分)③双边会谈时,面向正门为上座,应该由客人坐。
(1分)④合影时主人居中,主宾应该居主人右侧。
(1分)⑤国宴时参加者必须着正装出席。
(1分)(2)答:①明确宴请的目的和名义。
(1分)②确定受邀者的名单。
(1分)③确定宴会的形式。
(1分)④确定宴会的时间。
(1分)⑤确定宴会的地点。
(1分)⑥确定宴会的菜单。
(1分)69.(1)答:①生产操作不慎。
(1分)②火情发现不及时。
(1分)③防火安全系统不健全。
(1分)(2)答:①在饭店的设计建造中,应安装必要的防火设施与设备,如火灾报警系统。
(1分)②加强员工培训,增强防火意识。
(1分)③饭店内禁止储存易燃易爆化学危险物品,使用少量易燃、易爆化学危险物品的部门,应建立严格的保管、使用制度。
(1分)④餐厅、酒吧、商场、娱乐部门、会议厅等公共场所,必须规定客人容纳数的最高限额,不准超额接待。
(1分)⑤饭店员工应掌握报警和灭火器材的使用方法,熟悉安全疏散路线。
(1分)⑥工程部要定期对电器设备、开头、线路、照明灯具等进行检查,凡不符合安全要求的要及时维修或更换。
(1分)⑦饭店消防控制室应设专人昼夜值班,随时观察、记录仪器设备的工作情况,及时处理火警信号。
春季高考旅游服务类专业知识试题
春季高考旅游服务类专业知识试题2016年山东省普通高校招生(春季)模拟考试旅游服务类专业知识试题本试卷分卷一(选择题)和卷二(非选择题)两部分。
满分200分,考试时间120分钟。
考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。
卷一(选择题,共100分)一、选择题(本大题50个小题,每小题2分,共100分.。
在每小题列出的四个选项中,只有一项符合题目要求,请将符合题目要求的选项字母代号选出,填涂在答题卡上)1、折制餐巾花“王冠”时,第二步用到的技法是()A、翻拉B、折叠C、穿D、捏2、西餐早餐摆台时,餐巾花左侧应摆放的物品是()A、餐叉B、餐刀C、糖缸D、咖啡杯3、服务员小孙为客人准备茶水,下列可以采用“调饮法”的是()A、花茶B、绿茶C、红茶D、乌龙茶4、餐饮服务中,为客人提供的白葡萄酒最佳饮用温度是()A、4~6℃B、8~12℃C、14~16℃D、18~20℃5、中餐宴会值台服务员为客人上菜,正确的做法是()A、先上菜肴再上调味品B、将刚上的菜肴置于主人面前C、在客人左侧派送菜肴D、派送菜肴按顺时针方向进行6、中餐零点摆台时,骨碟正前方摆放的杯具是()A、软饮料杯B、白葡萄酒杯C、红葡萄酒杯D、烈性酒杯7、中餐零点餐厅迎宾员站在餐厅门口恭候客人到来的时间,至少应在开餐前()A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟8、一位美国客人到餐厅用餐,服务员应该向其推荐的菜肴是()A、九转大肠B、葱烧海参C、红烧乳鸽D、拔丝苹果9、饮食口味重、油腻大,视土豆为“第二面包”的客人来自的国家是()A、英国B、意大利C、俄罗斯D、美国 10、西餐零点摆台时,餐刀与装饰盘之间的距离是()A、1cmB、1.5cmD、3cm11、西餐酒水服务中,服务员请主人品评白葡萄酒的品质,应斟至酒杯的()A、1/2B、1/4C、1/5D、3/512、厨师在厨房按用餐人数将食物分别装盘,由服务员端送给客人,其服务方式是()A、法式服务B、俄式服务C、英式服务D、美式服务13、中餐宴会摆台时,水杯、葡萄酒杯、烈酒杯的杯肚之间的距离是()A、0.5 cmB、1.5cmC、2cmD、3cm14、服务员小宋为客人提供中餐宴会菜肴服务,他正确的做法是()A、从陪同的翻译之间上菜B、宴会开始后将冷盘端上桌C、客人用完冷盘后开始上热菜D、随机调整上菜顺序15、西餐宴会摆台时,摆放在面包盘上的餐具是()A、开胃品刀B、开胃品叉C、鱼叉16、全程陪同导游员和地方陪同导游员共同的职责是()A、开展旅游市场调研工作B、合理安排好目的地游览路线C、维护安全,处理事故D、讲解目的地旅游景点17、旅游团入住饭店后,向客人介绍中西餐厅、商场、健身房等位置的人员是()A、地方陪同导游员B、饭店服务员C、全程陪同导游员D、领队18、十八岁以上港澳居民申请来往内地的通行证,其有效期为()A、十年B、八年C、五年D、三年19、在我国,旅游签证为“L”字签证,它属于()A、外交签证B、礼遇签证C、公务签证D、普通签证20、观樱花应在春天,赏红叶宜在秋季,说明在观赏自然景观时要注意把握()A、观赏距离B、观赏位置C、观赏时机D、观赏角度21、全程陪同导游员小曹带旅游团由北京乘火车赴广州,途中应做的工作是()A、监督各地接待计划B、监督各地服务质量C、做好联络协调工作D、向旅游者讲解沿途风光机密★启用前22、地方陪同导游员致欢迎辞的内容包括()A、希望合作的诚挚愿望B、回顾旅游活动C、征求旅游者的意见D、期待重逢23、导游员小马给美国客人介绍茶文化时,将茶叶比作咖啡,他采用的讲解方法是()A、画龙点睛法B、悬念法C、类比法D、虚实结合法24、导游员应尽可能使用敬称、敬语与旅游者交谈,这体现出导游语言运用要有()A、诚实性B、生动性C、规范性D、灵活性25、小李去机场迎接旅游团,因堵车,到机场时已迟到半个多小时。
山东省2016年春季高考旅游服务类专业技能考试试题
山东省2016年春季高考旅游服务类专业技能考试试题山东省2016年春季高考旅游服务类专业技能考试包括三个测试项目,项目一服务基本礼仪规范,30分;项目二导游讲解技能,100分;项目三客房服务技能,100分,总分230分。
考试说明1、考生按准考证规定时间进入备考室进行准备,按照序号进入考场进行考试,考试期间考生不得中途离场。
2、进入考场后首先进行服务基本礼仪规范的测试,测试时间约1分钟。
3、根据考官提示进行导游讲解技能测试,讲解时间为3—5分钟。
4、导游讲解技能测试结束后,根据考官口令进行客房服务技能测试。
准备时间1分钟。
准备就绪后,考生举手示意进行操作测试,操作时间5分钟。
5、考试总体用时不超过20分钟,考试完毕,离开考试区域。
测试项目一:服务基本礼仪规范测试要求1、服从考官安排,保持考场秩序。
2、妆容适宜,衣着得体。
3、面带微笑,举止大方、自然、优雅,注重礼貌礼节。
4、仪容、仪表、仪态符合行业规范的要求。
5、体现良好的个人风貌和专业素养。
测试项目二:导游讲解技能(一)测试题目题目一:烟台蓬莱阁题目二:威海刘公岛题目三:曲阜“三孔”(二)测试要求1、考生从以上3个题目中自选1个进行室内模拟导游讲解。
2、测试过程考生须服从监考人员安排,保持考场秩序。
3、讲解要求(1)讲解内容丰富,结构合理,重点突出;讲解方法运用灵活,语言表达生动而有感染力。
(2)普通话标准,语速适中,用词准确,表情及其他肢体语言运用得当。
(3)正确运用导游服务规范,导游服务程序完整。
(4)符合旅游行业的基本要求及岗位规范。
(5)讲解时间为3—5分钟。
测试项目三:客房服务技能(一)测试题目客房中式铺床(二)测试要求1、考生须服从监考人员安排,保持考场秩序。
2、按客房中式铺床流程操作。
3、听口令进行准备,准备时间1分钟。
考生准备就绪后,举手示意。
4、考生在考官宣布“考试开始”后开始操作。
5、所有操作结束后,考生回到工作台前,举手示意“操作完毕”。
中职旅游专业技能考试大纲
旅游类专业技能考试大纲一、考试性质2016年重庆市普通高校对口招生旅游类专业技能考试是由中等职业学校旅游类相关专业学生参加的普通高等学校招生入学考试。
二、考试内容(一)考核目标与要求1.仪容仪表、言谈举止符合岗位要求。
2.按照导游讲解规范完成景点讲解。
3.按照规范的操作程序完成中餐宴会摆台。
4.运用正确技法完成餐巾折花并正确摆放。
5.正确运用托盘斟酒的技能完成斟酒服务。
6.按照规范的操作程序完成中式铺床。
7.操作规范、技术娴熟,符合岗位要求。
(二)考试内容与范围必考项目:景点讲解在重庆市现有的六个国家5A级景区中随机抽取一个景区,自选景点进行讲解。
景点讲解结构完整,内容详略得当,重点突出。
灵活运用讲解方法与技巧,生动、有感染力。
普通话标准,语言表达用词准确,清楚明白,能恰当使用表情及其他身体语言。
着装整洁得体,举止自然大方。
抽考项目:1. 中餐宴会摆台(1)铺台布:拉开主人位餐椅,在主人位铺台布;台布正面朝上,台面平整,定位准确,中心线凸缝向上,且对准正副主人位;十字居中,台布四周下垂均等。
(2)餐碟定位:从主人位开始一次性定位摆放餐碟,餐碟边沿距桌边1.5cm;每个餐碟之间的间隔要相等;相对的餐碟与餐桌中心点三点成一直线;操作规范、手法卫生。
(3)摆放汤碗、汤勺(瓷更)和味碟:汤碗摆放在餐碟左上方1cm处,味碟摆放在餐碟右上方,汤勺放置于汤碗中,勺把朝左,与餐碟平行。
汤碗与味碟之间距离的中点对准餐碟的中点,汤碗与味碟、餐碟间相距1cm。
(4)摆放筷架、筷子:筷架摆在餐碟右边,其中点与汤碗、味碟中点在一条直线上;筷子搁摆在筷架上,筷尾的右下角距桌沿 1.5cm;筷套正面朝上。
筷架距离味碟1cm。
(5)摆放葡萄酒杯、白酒杯、水杯:葡萄酒杯摆放在餐碟正上方(汤碗与味碟之间距离的中点线上);白酒杯摆在葡萄酒杯的右侧,水杯位于葡萄酒杯左侧,杯肚间隔1cm,三杯杯底中点连线成一直线,该直线与相对两个餐碟的中点连线垂直;水杯肚距离汤碗边1cm;摆杯手法正确(手拿杯柄或中下部)、卫生。
旅游专业综合技能练习题库及答案
旅游专业综合技能练习题库及答案一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.( )分菜服务中,分每道菜第一次分完后,盘中宜余下()以示菜肴的宽裕。
A、1/10B、1/15C、1/5D、1/2正确答案:A2.距自助餐离收档()分钟时,菜台服务员应该关掉电热炉开关,节约用电A、35B、25C、30D、20正确答案:C3.香槟酒和有汽葡萄酒的最佳饮用温度是()A、8-12℃B、16-20℃C、22-26℃D、4-8℃正确答案:A4.餐巾折花在餐桌上具有(),要求每个餐精华都发挥各自的作用。
A、抽象性和象形性B、抽象性、想象性和象形性C、抽象性和想象性D、想象性和象形性正确答案:A5.西餐摆台中,摆放展示盘时,盘内的店徽图案要端正,盘边距桌边()A、2cmB、1.5cmC、1cmD、3cm正确答案:B6.餐巾长方形折叠,即餐巾巾边()对折,折叠成长方形。
A、交叉重叠B、重叠C、多边重叠D、平行正确答案:D7.裱花间加工结束,清理加工台面及地面卫生,每天还需要进行多长时间的紫外线空气消毒 ( )A、15分钟B、35分钟C、30分钟D、40分钟正确答案:C8.为了避免木塞干化,一般木塞封的酒品在存放时()A、金属铂封口B、瓶底朝上C、整瓶横放D、瓶口朝上正确答案:C9.零点餐厅早饭的撤台中,首先应撤的是()A、茶杯B、香巾C、瓷器D、茶壶E、餐具正确答案:D10.膳食纤维摄入过少不会导致( )。
A、便秘B、大肠癌C、肺矽病D、肥胖症和胆结石正确答案:C11.举办大型宴会,餐巾花要折叠()的花和叶,突出宾、主席位。
A、异样B、各种C、不同D、统一正确答案:D12.血腥玛丽是由()为基酒调制的鸡尾酒A、伏特加B、金酒C、威士忌D、白兰地正确答案:A13.对“立如齐”理解错误的一项是()选择一项:A、站立时要像斋戒时那样恭敬B、站立时要保持端庄持敬。
C、站立时要立不中门D、站立时要两脚并立正确答案:C14.()功夫茶冲泡时,淋壶是用开水在壶身外均匀淋上水,可以避免紫砂壶内热气快速散失A、长沙B、四川C、北京D、福建正确答案:D15.荷兰金酒不适合做基地,因为()A、度数较低B、偏甜C、香料味丰富D、色泽突出正确答案:C16.()是餐厅服务员对所服务菜肴应了解的内容。
旅游职业测试题及答案
旅游职业测试题及答案一、选择题1. 旅游职业中,以下哪项不是旅游服务人员的基本职责?A. 为游客提供信息咨询B. 确保游客的人身安全C. 推销旅游产品D. 维护旅游环境的清洁2. 旅游职业中,以下哪项不属于旅游规划的范畴?A. 旅游路线设计B. 旅游预算制定C. 旅游市场调研D. 旅游产品销售二、判断题1. 旅游职业要求从业人员必须具备良好的沟通能力。
()2. 旅游职业中的导游工作只需要掌握基本的地理知识。
()三、简答题1. 请简述旅游职业中导游的基本工作内容。
四、案例分析题某旅游公司计划开展一次为期一周的海岛游活动,作为旅游职业人员,请你为这次活动制定一个基本的旅游计划,并说明制定计划时需要考虑的因素。
五、论述题请论述旅游职业在现代社会中的重要性及其发展趋势。
答案:一、选择题1. C. 推销旅游产品(旅游服务人员的基本职责不包括推销产品,这是市场营销人员的职责)2. D. 旅游产品销售(旅游规划不涉及产品销售,而是侧重于旅游路线、预算和市场调研)二、判断题1. 正确(旅游职业要求从业人员必须具备良好的沟通能力)2. 错误(导游工作需要掌握的不仅仅是基本的地理知识,还包括历史文化、语言沟通等多方面知识)三、简答题导游的基本工作内容包括:为游客提供旅游信息咨询,确保游客的行程安全,介绍旅游景点的文化背景和历史知识,处理旅游过程中的突发事件等。
四、案例分析题制定海岛游活动的旅游计划需要考虑以下因素:- 旅游目的地的选择和特点- 旅游活动的安排,如潜水、浮潜等- 旅游预算的制定,包括交通、住宿、餐饮等费用- 旅游安全措施,如救生设备的准备- 旅游保险的购买- 旅游团队的组织和管理五、论述题旅游职业在现代社会中的重要性体现在促进文化交流、经济发展和就业机会的增加。
随着全球化的推进,旅游业的发展趋势表现为个性化、多样化和数字化,旅游职业人员需要不断提升专业技能和服务水平,以满足市场的需求。
旅游专业综合技能测试题(含答案)
旅游专业综合技能测试题(含答案)一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.下列选项中,属于棉织品餐巾优点的是()。
A、透明感适中、吸水性较好、去污力强B、浆烫后挺括、透明感适中C、吸水性较好、去污力强、浆烫后挺括D、去污力强、透明感适中正确答案:C2.高度酒是指酒精度超过()A、20%volB、40%volC、30%volD、35%vol正确答案:B3.清洗银器的步骤是( )。
A、冲洗、配药、浸泡、二次冲洗、消毒B、浸泡、冲洗、消毒C、冲洗、配药、再冲洗D、配药、浸泡、冲洗正确答案:A4.传菜员将菜品从厨房传到前台服务员要( )后进行分菜服务A、请主人品尝B、菜肴展示C、请主人过目D、请主人先分让正确答案:B5.为了避免木塞干化,一般木塞封的酒品在存放时()A、瓶口朝上B、金属铂封口C、整瓶横放D、瓶底朝上正确答案:C6.铺台布时,先检查台布整洁无破损,凸线应正对()的位置,然后摆上干净的餐具。
A、副主人B、客人C、随意D、主人正确答案:D7.分菜叉勺的两种握法都是用拇指和( )握住分菜叉柄的中端。
A、小指B、无名指C、中指D、食指正确答案:D8.开启坛装花雕酒,若酒坛中间有小孔的,往小孔里倒入(),三分钟后,顺时针旋转即可开启A、开水B、冰水C、凉水D、温水正确答案:A9.鸡尾酒会的布局应有较大的空间,以适应客人走动,()作为重点布局项目,要摆放美观,酒水丰盛A、自助餐台B、就餐台C、酒吧D、服务台正确答案:C10.热爱专业是( )的首要一条。
A、职业习惯B、职业道德C、职业守则D、职业生涯正确答案:C11.餐巾折花要注意宗教信仰的禁忌,信仰伊斯兰教的要忌用()花型。
A、人型B、鸟型C、猪型D、鱼型正确答案:C12.服务员应掌握特殊酒水斟倒方法,客人落座后斟( )酒,客人入座时斟()酒A、加温;冰镇B、冰镇;加温C、啤酒;黄酒D、果酒;加饭酒正确答案:A13.汉服最主要的特色是()、袖宽且长、以绳带系结取代扣子。
旅游专业综合技能习题库+参考答案
旅游专业综合技能习题库+参考答案一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.()是一种能让人在微醺状态停留时间最长的一种酒A、葡萄酒B、白酒C、黄酒D、果酒正确答案:C2.鸡尾酒由三个基本成分构成:基酒、()、配料和装饰品A、开胃酒B、果汁C、辅酒D、烈酒正确答案:C3.问位开茶的服务方法是()。
A、按需开茶,在客人左侧斟茶B、按需开茶,左手下垂、右手执壶,在客人右侧茶C、按需开茶,右手下垂、左手执壶D、主动开茶,左手下垂、右手执壶,在客人右侧掛茶正确答案:B4.古人把解释经典的文字称为(),《礼记》就是对《仪礼》的经典解释。
选择一项:A、札B、诠C、释D、记正确答案:D5.西餐厅服务员巡台时发现客人酒水、冰水少于()时应及时添加。
A、1/5B、1/2C、1/4D、1/3正确答案:D6.头容直,人像一座山,脖子、()挺直。
选择一项:A、上体B、腰C、背D、上身正确答案:B7.香槟酒需冰镇()分钟A、15B、10C、5D、20正确答案:D8.对“立如齐”理解错误的一项是()选择一项:A、站立时要立不中门B、站立时要像斋戒时那样恭敬C、站立时要两脚并立D、站立时要保持端庄持敬。
正确答案:A9.中餐宴会服务中,撤擦手毛巾时毛巾叠()。
A、用餐结束后B、餐中任意时刻C、上下一道菜时D、同时正确答案:D10.下列()不符合服务员上装要求。
A、纽扣整齐B、可穿背心、短裤C、衣服平整D、不卷裤脚正确答案:B11.盛器()的主要功能就是能点明宴席与菜点主题。
A、造型B、材质C、高矮D、大小正确答案:A12.单桌宴会摆放冷菜时要做到()A、分类码放B、层次清晰C、不乱不叠D、以上都对正确答案:D13.撤换餐具应在客人右侧进行,从()开始,顺时针方向进行A、任意客人B、副主宾C、主人D、主宾正确答案:D14.用洗碗机消毒时,一般水温控制(),冲洗消毒40秒以上。
A、95℃B、85℃C、75℃D、100℃正确答案:B15.奶酪应存放在()左右、相对湿度为88%-90%的冰箱中,存放时最好用纸包好A、0℃B、﹣5℃C、5℃D、10℃正确答案:C16.以下对自助餐的餐台服务描述不正确的是()。
2016年湖北省技能高考旅游类技能考试大纲
-1- 2016年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考旅游类技能考试大纲一、考试性质2016年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生的技能高考,是面向中等职业学校(包括中等专业学校、职业高中、技工学校和成人中专)相同或相近专业毕业生的选拔性考试,旅游类技能考试(含专业知识、技能操作),要求融入中职毕业生就业岗位群实用技能,应当具有一定的信度、效度和必要的区分度。
二、考试依据(一)酒店服务依据《国家职业技能标准》(人社厅发﹝依据《国家职业技能标准》(人社厅发﹝200920092009﹞﹞66号),人力资源和社会保障部办公厅,部办公厅,20092009年5月25日公布施行。
1. 1. 职业(工种)名称:餐厅服务员职业(工种)名称:餐厅服务员(1)职业定义:为宾客安排座位、点配菜点、酒水,进行宴会设计、装饰、布置,提供就餐服务的人员。
(2)职业等级:初级(国家职业资格五级),职业编码:)职业等级:初级(国家职业资格五级),职业编码:4-03-05-01 4-03-05-01(3)职业能力特征:头脑灵活,具有迅速领会和理解外界信息的能力,并具有准确的判断能力,较强的语言表达和理解能力,准确的运算能力,手、脚、肢体动作灵活、协调,视觉敏锐,能准确地完成既定操作。
2. 2. 职业(工种)名称:前厅服务员职业(工种)名称:前厅服务员(1)职业定义:为宾客提供客房预订、礼宾行李、前厅接待等服务的人员。
(2)职业等级:初级(国家职业资格五级),职业编码:)职业等级:初级(国家职业资格五级),职业编码:4-04-01-014-04-01-014-04-01-01;;(3)职业能力特征:具有良好的语言表达能力;能有效地进行交流,能获取、理解对客服务信息,并快速做出反映;具有一定的计算能力;有良好的动作协调性;能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。
3. 3. 职业(工种)名称:客房服务员职业(工种)名称:客房服务员(1)职业定义:在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房,并提供客房服务的人员。
旅游类专业技能考核大纲
旅游类专业技能考核大纲一、测试内容(一)专业素养考核(总分为100分)测试范围:(1)仪容仪表的考核(2)自我介绍(中文或者英文)(二)酒店服务技能考核(总分为100分)(1)餐饮、客房、前厅、或者与酒店相关的技能,任选一种。
(2)酒店相关知识问答(三)导游服务技能考核(总分为100分)测试范围:⑴从云南省以下景点中可任意选取一个景点,进行讲解。
腾冲和顺古镇、丘北普者黑、昆明石林、中科院勐仑植物园、大理崇圣寺三塔、曲靖珠江源、丽江古城。
⑵导游业务中地陪导游服务的程序问题问答。
⑶所讲景点的相关知识问答。
二、测试要求:⑴考生应提前30分钟到达测试地点;⑵考生应携带身份证、准考证参加测试;⑶考生应遵守考场纪律:在考试全过程考生不得随身携带书籍和参考资料;自觉关闭手机及其它通讯工具;不得随意插话和走动,以免影响其他考生进行测试。
三、测试流程⑴根据考场工作人员安排进入考场,出示相关证件⑵仪容仪表考核(1分钟)⑶自我介绍(中文或者英文)(2分钟);⑷酒店服务技能展示(餐饮、客房、前厅、或者与酒店相关的技能,任选一种,时间为(8分钟)。
(5)酒店相关知识问答(3分钟)(6)向考官报告你讲解的景点名称;(7)导游词讲解时间为6分钟;(8)导游业务中地陪导游服务的程序问答及所讲景点的相关知识问答各一题,当场做答,时间为5分钟。
四、评分标准和分值(1)仪容仪表考核标准(50分)(2)自我介绍(中文或者英文)考核标准(50分)考核要点:发音、语调、表情、介绍内容(3)酒店服务技能展示(餐饮、客房、前厅、或者与酒店相关的技能考核标准(80分)考核要点:操作规范、动作熟练、符合专业要求(4)酒店相关知识问答考核标准(20分)考核要点:服务态度、专业素养、应变能力(5)现场导游测试评分标准(100分)景点讲解(70分)①讲解内容(40分)景点讲解要围绕景点游览线路依次对景物进行介绍。
对每一景物的介绍,要求做到内容完整正确,并能做到点面结合。
16旅游班等级考试试卷(导游实务,政策法规)
第一部分:导游实务一、单项选择题1、某游客对美丽的女导游人员说;“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。
这是运用了导游人员回绝技能中的( )。
A、柔和式回绝B、迂回式回绝C、引申式回绝 D 、诱导式回绝2、导游员要搞好同领队的关系,首要的是:( )。
A、支持领队的工作B、避免正面的冲突C、尊重领队D、提供心理服务3、在旅游审美活动中,导游员要掌握好活动节奏,既要努力使其适应旅游者的( )。
A、审美情趣B、心理负荷C、知识层次D、生理负荷4、旅游者在饭店内酗酒闹事,导游员应首先( )。
A、报告当地公安部门B、请饭店保安予以处理C、规劝并尽力阻止D、动员游客加以阻止5、下列哪些情况下导游员应为游客换房( )。
A、客房内有蟑螂B、卫生间达不到清洁标准C、房间对着建筑工地D、客房所在楼层较高6、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房,落实分房的时间通常为( )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店时B、到旅游目的地入住每家酒店时C、由领队确定后在出国前书面通知游客D、在出国前的说明会上7、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。
这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该:( )。
A、陪同前往并协助交涉 B、说明货物售出,概不退换C、婉言谢绝D、请旅游者自行解决8、某旅行团在某市游湖时,一位旅游者提出要单独划船游湖,此时导游员应( ) 。
A、同意其要求,但要陪同前往B、说明为了安全,不能同意其要求C、婉言劝阻,若游客坚持,不要阻拦D、尽量回避,不宜表态9、某旅游团在临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,此时,导游人员应当( )。
A、同餐厅联系,予以安排B、征求领队意见后酌定C、建议自行点菜,费用自理D、不予接受,耐心解释10、中秋佳节,一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友,以表达思念之情。
2016年旅游服务二类职业技能考纲及样题
烹饪专业基础理论及操作考试大纲四川省普通高校职教师资和高职班对口招生职业技能考试大纲旅游服务二类(2016版)一、考试性质本职业技能考试是中等职业学校(含普通中专、职业高中、技工学校和成人中专)旅游服务二类专业毕业生报考普通高校职教师资和高职班对口招生的选拔性全省统一考试。
二、考试依据根据教育部2001年颁布的《中等职业学校重点建设专业教学指导方案》要求,“以全面素质为基础、以能力为本位,要求学生掌握必要的专业理论知识和专业技能;以有利于高校选拔合格新生,有利于中等职业学校烹饪专业的教学改革,提高教学质量”作为命题指导思想。
三、考试方法旅游服务二类职业技能考试由专业知识(应知)和技能操作(应会)考试两部分组成,考试总分为350分,其中专业知识(应知)部分为200分,技能操作(应会)部分为150分。
专业知识(应知)考试采用书面笔答考试形式,内容为旅游服务二类专业共性基础知识,考试时间为120分钟。
技能操作(应会)考试采取实际操作考试方式,考试时间为90分钟。
四、考试内容和要求第一部分专业知识(应知)(一)考试科目与分值比例1、《烹饪营养与卫生》约占20%2、《烹饪原料知识》约占10%3、《烹饪技艺基础理论》约占70%(二)试卷结构与分值比例1、单项选择题约占30%;2、名词解释题约占5%;3、填空题约占30%;4、判断题约占20%;5、简答题约占10%;6、综合题约占5%。
(三)考试范围及要求【烹饪营养与卫生】1、理解营养与食品卫生的概念;了解营养素的分类。
2、营养学概述(1)糖类①了解糖类的组成;理解糖的分类以及各类糖的典型代表;掌握糖类的生理功能。
②掌握膳食纤维的概念及其生理功能。
③了解糖的需要量及食物来源。
(2)脂类①了解脂类的组成和分类;掌握脂类的生理功能。
②了解脂肪酸的分类;理解必需脂肪酸的概念和种类。
③掌握脂肪营养价值的评价方法;了解脂类的需要量及食物来源。
(3)蛋白质①了解蛋白质的化学组成;掌握氨基酸的分类;理解必需氨基酸和非必需氨基酸的概念。
006旅游服务类专业技能测试纲要(1)
旅游服务类专业技能测试纲要
一、旅游管理专业、酒店管理专业技能测试安排
本专业技能测试操作满分为250分,招生高等院校可结合各校实际情况,从以下3项目组合中任选一组要求考生完成操作,内容和分值为:
1.项目一(礼仪展示)(30分)+项目二(标准中式铺床)(150分)+项目三(楼层迎送服务)(70分)
2.项目一(礼仪展示)(30分)+项目四(中餐宴会摆台)(150分)+项目五(中餐托盘斟酒服务)(70分)
3.项目一(礼仪展示)(30分)+项目六(导游景点讲解)(220分)
二、烹饪专业技能测试安排
本专业技能测试操作满分为250分,招生高等院校可结合各校实际情况,从以下4项目组合中任选一组要求考生完成操作,内容和分值为:
1.项目七(中式烹饪基本功)(100 分)+项目八(中式烹饪热菜制作)(150 分)
2.项目七(中式烹饪基本功)(100 分)+项目十(中式面点点心制作)(150 分)
3.项目九(中式面点基本功)(100 分)+项目八(中式烹饪热菜制作)(150 分)
4.项目九(中式面点基本功)(100 分)+项目十(中式面点点心制作)(150 分)
三、测试项目。
旅游服务二类考纲
旅游服务二类考纲旅行办事二类(原烹饪类)一、测验科目及分值比例专业综合卷满分为300分(个中差不多理论及操作测验部分各为150分),差不多理论及操作测验时刻各为120分钟。
测验科目及分值比例如下:(1)差不多理论部分烹饪养分与卫生约占25%烹饪原料常识约占10%川菜烹饪技巧差不多理论约占65%(2)操作部分川菜烹饪技巧占100%二、试卷构造(一)差不多理论测验题型及分值比例总分150分,个中填空题30分占20%,确信题20分占14%,单选题30分占20%、多选题10分6%、简答题40分占27%、综合题20分占13%。
(二)操作测验题型及分值比例考三道菜品,每道菜品各为50分,合计150分。
(三)差不多理论试卷难易比例轻易题占40% 较易题占30%中等难度题占20% 较难题占10%三、测验范畴及要求【烹饪养分与卫生】一、明白得养分与食物卫生的概念;操纵养分素的分类及养分功能。
二、人体须要的养分素(一)糖类1.明白得糖类的构成和分类;操纵其重要心理功能。
2.明白得炊事纤维的概念、构成和养分功能。
3.明白得糖的须要量及食物来源。
(二)脂类1.明白得脂类的构成和分类;操纵其重要心理功能。
2.明白得必须脂肪酸的概念、种类及重要功能。
3.操纵食用脂肪的养分价值评判,明白得炊事中脂肪来源及供给量。
(三)蛋白质1.明白得蛋白质的化学构成,明白得非必须氨基酸、必须氨基酸、限制氨基酸的概念;明白得谷类食物、豆类食物中的限制氨基酸。
2.操纵蛋白质的重要心理功能、营养分类及其重要的食物种类。
3.操纵食物蛋白质养分价值评定指标——食物中蛋白质的含量、氨基酸比值、蛋白质的生物价、蛋白质的互补感化的含义。
4.明白得蛋白质的供给量及食物来源。
(四)无机盐1.明白得无机盐的营养分类;明白得必须矿物质、微量元素、常量元素的概念。
2.操纵钙、铁的心理功能,以及阻碍钙、铁接收的身分,明白得其供给量。
3.明白得碘的心理功能、供给量及食物来源。
2016浙江省单招单考《旅游服务类》试题卷
2016年嘉兴市高职考第一次模拟考试旅游服务类试题卷一.单项选择题(本大题共24题,每小题1.5分,共36分)在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.根据12生肖纪年法,2015年为乙未年,请问2016年为年。
()A.辛子年B.癸巳年C.丙申年D.戊子年2.浙江清明节独有的庆祝活动是。
()A.轧蚕花B. 祝福C.祭星乞巧D.苏庄舞草龙3.以下四个山脉景观最早列入《世界遗产名录》的是。
()A.泰山B.黄山C.庐山D.武陵源4.“鹭岛悠悠泛绿波,红墙翠叶树婆娑”描绘的是。
()A.北戴河海滨 B.三亚海滨 C.厦门海滨D.大理蝴蝶泉5.让宋高宗赞不绝口的浙菜是。
()A.宋嫂鱼羹B.西湖醋鱼C.龙井虾仁D. 松鼠鳜鱼6.被称为“天下第一名菜”的是。
()A.云林鹅B.羊方藏鱼 C .菊花龙虎凤 D.太爷鸡7.道教的标记是。
()A.法论B.十字架C.新月D.太极八卦图8.我国规模最大、保存最完整的清真寺是。
()A.泉州清净寺B.北京牛街清真寺C.西安化觉巷清真寺D. 杭州凤凰寺9. 客房服务员看到客人把房间的陶瓷茶杯放入卫生间当漱口杯用,可以理解为客人可能更喜欢有杯柄的漱口杯。
该服务员是通过的方式发现客人的需求。
()A.与客人有意识的交流 B.用心观察 C.投诉记录 D.客史档案资料10. ______是提供超越客人期望的优质服务的保证。
()A.礼仪B.高素质的具有服务意识的员工C.创意D.关注客人需求11. 介绍形式适用于一般的社交场合,内容只有双方的姓名一项,甚至只提到双方的姓氏为止。
()A.强调式B.标准式C.引见式D.简介式12. 在礼宾服务中想多了解客人的真实想法与咨询问题,就多采用。
()A.选择性提问B.引导性提问C.开放式提问D.封闭式提问13.______最能体现对他人人格、情感的尊重和关怀。
()A.表情B.行为姿态C.礼仪规范D.礼貌用语14. 关于签字仪式,以下说法不正确的是。
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四川省普通高校职教师资和高职班对口招生职业技能考试大纲旅游服务二类(2016版)一、考试性质本职业技能考试是中等职业学校(含普通中专、职业高中、技工学校和成人中专)旅游服务二类专业毕业生报考普通高校职教师资和高职班对口招生的选拔性全省统一考试。
二、考试依据根据教育部2001年颁布的《中等职业学校重点建设专业教学指导方案》要求,“以全面素质为基础、以能力为本位,要求学生掌握必要的专业理论知识和专业技能;以有利于高校选拔合格新生,有利于中等职业学校烹饪专业的教学改革,提高教学质量”作为命题指导思想。
三、考试方法旅游服务二类职业技能考试由专业知识(应知)和技能操作(应会)考试两部分组成,考试总分为350分,其中专业知识(应知)部分为200分,技能操作(应会)部分为150分。
专业知识(应知)考试采用书面笔答考试形式,内容为旅游服务二类专业共性基础知识,考试时间为120分钟。
技能操作(应会)考试采取实际操作考试方式,考试时间为90分钟。
四、考试内容和要求第一部分专业知识(应知)(一)考试科目与分值比例1、《烹饪营养与卫生》约占20%2、《烹饪原料知识》约占10%3、《烹饪技艺基础理论》约占70%(二)试卷结构与分值比例1、单项选择题约占30%;2、名词解释题约占5%;3、填空题约占30%;4、判断题约占20%;5、简答题约占10%;6、综合题约占5%。
(三)考试范围及要求【烹饪营养与卫生】1、理解营养与食品卫生的概念;了解营养素的分类。
2、营养学概述(1)糖类①了解糖类的组成;理解糖的分类以及各类糖的典型代表;掌握糖类的生理功能。
②掌握膳食纤维的概念及其生理功能。
③了解糖的需要量及食物来源。
(2)脂类①了解脂类的组成和分类;掌握脂类的生理功能。
②了解脂肪酸的分类;理解必需脂肪酸的概念和种类。
③掌握脂肪营养价值的评价方法;了解脂类的需要量及食物来源。
(3)蛋白质①了解蛋白质的化学组成;掌握氨基酸的分类;理解必需氨基酸和非必需氨基酸的概念。
②掌握蛋白质的营养分类及蛋白质的主要生理功能。
③理解蛋白质互补的概念,并了解其原理。
④了解蛋白质的需要量及食物来源。
(4)无机盐①了解无机盐的分类;理解常量元素和微量元素的概念。
②掌握主要常量元素的生理功能、缺乏症及其食物来源。
③掌握主要微量元素的生理功能、缺乏症及其食物来源。
(5)维生素①了解维生素的命名方式,并掌握常见维生素的名称。
②理解维生素的概念及分类;掌握水溶性维生素与脂溶性维生素的区别。
③掌握维生素A、维生素D的功能、缺乏症;了解其主要食物来源。
④掌握维生素B1、维生素B2、维生素C的功能、缺乏症;了解其食物来源。
(6)水和其他膳食成分了解水的生理功能及人体对水的需要量。
(7)热能①掌握人体所需的能量的主要来源;了解能量的单位及其换算关系。
②理解人体能量的消耗种类;了解热能的食物来源及热能的供给标准。
③理解供能营养素的热能系数,并掌握食物所含热能的计算方法。
(8)食物的消化与吸收①理解食物消化、吸收的概念。
②了解食物消化、吸收的主要场所;了解小肠是食物在人体中最主要的吸收场所及其原理。
3、营养配膳(1)合理营养与平衡膳食①理解合理营养的概念,并掌握其要求。
②掌握平衡膳食的具体措施。
(2)烹调中的营养保护①掌握营养素在烹调中的变化。
②了解不同烹调方法对营养素的影响。
③了解动植物原料营养素在烹调中的保护措施。
(3)膳食搭配①了解营养食谱制作的基本原则。
②了解营养配餐中使用的主要工具。
③掌握膳食中营养素的基本计算方法。
④了解孕妇食谱特点。
⑤了解乳母食谱特点。
⑥了解幼儿和学龄前儿童食谱的设计。
⑦了解中老年人食谱的设计。
⑧了解其他特殊人群食谱的设计。
4、食品安全(1)食品安全学基础①理解食品污染的概念;了解污染食品的有害物质的分类及其主要的污染物。
②理解食品腐败变质的概念,并掌握其原因和条件。
③了解食品腐败变质的预防和主要控制措施及原理。
④理解食物中毒的概念;了解引起中毒的主要原因。
⑤掌握食物中毒的基本特点及分类。
⑥了解谷类、豆类与豆制品、肉类、蛋类、鱼类主要的卫生问题。
(2)食品安全管理①了解与食品安全相关的主要法律法规及要求。
②了解食品从业人员职业道德的要求。
【烹饪原料知识】1、烹饪原料基础知识①掌握烹饪原料选择的意义及原则。
②了解烹饪原料的品质鉴别的标准、方法。
③结合实际掌握烹饪原料常用的保管方法。
2、谷物原料①了解谷物原料的品种、品质要求、产地和产季。
②了解常见谷物原料的分类。
③掌握大米、面粉等原料的烹饪用途、品质鉴别、保管方法。
3、蔬菜类原料①了解蔬菜类原料分类方法。
②了解蔬菜类原料的烹调应用。
③了解蔬菜类原料常用品种的烹调应用。
④掌握常见的蔬菜制品的种类及烹调应用。
4、畜禽肉类①理解畜禽类原料的组织结构特点。
②掌握畜禽类原料的分类及烹调应用。
③了解常用畜禽类原料的名称、产地、产季。
④掌握乳与乳制品、鲜蛋与蛋制品的烹调应用。
⑤了解畜禽肉及其内脏、畜禽肉制品和蛋、乳及其制品的品质鉴别和保管方法。
5、水产类原料①理解水产品原料(鱼、虾、蟹等)的组织结构特点。
②了解常用水产品类原料品种的名称、产地、产季。
③理解水产品类原料的特点。
④掌握常用水产品类原料品种及烹调应用。
⑤了解水产品原料的品质鉴别方法和保管方法。
6、干货制品类原料①理解干货制品类原料的特点。
②了解干货制品类原料的分类及烹调应用。
③了解常用干货制品类原料品种的名称、产地、产季。
④掌握常用干货制品类原料品种的烹调应用。
⑤掌握主要干货制品类原料的鉴别和保管方法。
7、菌藻类原料①理解菌藻类原料的组织结构特点。
②掌握菌藻类原料的分类及烹调应用。
③了解常用菌藻类原料品种的名称、产地、产季。
④掌握常用菌藻类原料品种的特点及烹调应用。
⑤掌握菌藻类原料的品质鉴别和保管方法。
8、果品类原料①了解果品类原料的分类。
②理解常见鲜果的品种及烹调应用。
③理解常见干果和果干的品种及烹调应用。
④理解常见蜜饯、果脯的品种及烹调应用。
⑤掌握果品类原料的品质鉴别和保管方法。
9、调味品类原料①了解调味品类原料的分类。
②了解调味品类原料在烹调中的运用。
③掌握常见调味品类原料的品质鉴别和保管方法。
10、佐助类原料①了解佐助类原料的分类。
②掌握食用油脂、淀粉等佐助类原料在烹调中的运用。
③了解佐助类原料的品质鉴别和保管方法。
【烹饪技艺基础理论】1、概述①了解烹调的概念。
②掌握中国地方风味的四大流派及各自的特点。
2、烹饪原料的初加工(1)鲜活原料的初加工①掌握原料初加工的原则。
②掌握常用蔬菜洗涤、整理加工的方法和质量要求。
③掌握家禽类原料宰杀、洗涤、开膛的加工步骤。
④了解家畜内脏、头、蹄等部位初加工的方法及要求。
⑤了解常用水产(鱼)类初加工的要求及方法。
(2)干货原料的涨发①理解干货原料涨发的概念、意义。
②掌握干料涨发的方法及其适用的品种。
③了解干货原料涨发的品种实例。
3、刀工技术①了解刀工在烹调中的意义。
②理解刀工的概念、基本要求和基本技能知识。
③掌握刀法的概念。
④掌握原料成型及规格。
⑤掌握鸡、鸭的整料出骨的加工过程。
⑥了解猪、鸡等原料的部位分档方法及其部位名称、烹饪用途。
4、烹饪原料的初步熟处理①理解烹饪原料初步熟处理的概念、意义和原则。
②掌握烹饪原料初步熟处理的方法和技能要领。
5、菜肴的组配①理解菜肴组配的概念、意义。
②掌握菜肴组配的原则和方法。
③理解菜肴命名的方法和要求。
6、火候①理解火候的概念。
②了解热量的传递方式以及烹饪常用传热媒介的名称和传热特点。
③掌握控制火候的原则与方法。
7、调味①理解调味的概念和意义。
②理解基本味的类型及其在调味中的作用。
③掌握常用复制调味品的制作方法。
④掌握调味的方法和原则。
⑤掌握常用复合味的调制、风味特色和代表菜。
8、上浆、挂糊、勾芡、制汤①理解上浆、挂糊、勾芡的概念及其在烹调中的作用。
②掌握浆的种类及其运用。
③掌握糊的种类及其运用。
④理解制汤的概念、意义。
⑤了解汤汁的分类及其制作步骤。
9、烹调方法①理解烹调方法的概念和作用。
②掌握常用烹调方法的步骤及制作特点(拌、炸收、炒、熘、炸、蒸、烧、拔丝、卤)。
10、装盘①掌握装盘的意义和要求。
②了解盛具的种类与用途。
③掌握冷热菜装盘的方法。
11、筵席知识①了解筵席的意义、作用和种类。
②熟悉中式筵席的结构。
③掌握中式筵席菜肴上菜顺序及筵席菜单设计的基本要求。
注:考试内容以考试大纲规定的内容为准,原则上不指定考试教材版本,参考教材主要为高等教育出版社出版的中等职业教育国家规定教材,以及省内中职院校出版的中等职业教育中餐烹饪与营养膳食专业系列教材,即:1、《烹饪营养与卫生第二版》主编蒋建基、张怀玉高等教育出版社2010年9月第二版2、《烹饪原料知识第二版》主编孙一慰高等教育出版社2010年9月第二版3、《中式烹调技艺第二版》主编李刚、王月智高等教育出版社2010年9月第二版4、《川菜制作》主编张文、贾晋重庆大学出版社2013年12月第一版5、《川菜烹饪工艺》SB/T 10946-2012 中华人民共和国商务部6、《中国川菜经典菜肴制作工艺规范》DB51/T1728-2014 四川省质量技术监督局第二部分技能操作(应会)(一)考试科目根据本专业特点,考试科目为烹饪基本功和综合技能两部分,要求考生运用烹饪技能,完成指定菜品的操作考试。
(二)考试方法与分值比例1、考试时间:90分钟。
2、专业技能考试题型及分值比例:刀工40分,冷菜调味40分,热菜70分。
3、考试组织:考试采用现场实际操作形式,考生为一人一工位。
4、评分方法:由3-5位评分老师现场交叉评分,根据总分平均后为考生实际得分。
(三)、专业技能考试范围及要求【刀工】1、范围:头粗丝、二粗丝、细丝、银针丝、柳叶片、骨牌片、小骨牌片、牛舌片、菱形片、指甲片、麦穗片、连刀片、灯影片、菱形块、长方块、滚料块、正方块、梳子块、大一字条、小一字条、筷子条、大丁、中丁、小丁、豆粒状、绿豆状、米粒状、末状、眉毛花形、凤尾花形、菊花花形、麦穗花形、十字花形。
2、要求:刀法适当、成型标准、大小均匀。
【冷菜调味】1、范围:鱼香味、麻辣味、怪味、红油味、蒜泥味、椒麻味、姜汁味、糖醋味2、要求:色泽符合要求、味型准确。
【热菜制作】1、范围:回锅肉、水煮牛肉、鱼香肉丝、宫保鸡丁、豆瓣鱼、干烧臊子鱼、鲜熘鸡丝、麻婆豆腐、炝炒土豆丝、糖醋莲白。
2、要求:刀工规范,调味适口,火候运用恰当,质地适宜,造型美观。
附件:专业知识(应知)部分考试样题一、名词解释(每小题2分,共10分)1、必需氨基酸2、火候3、焯水4、刀法5、调味二、填空题(每空2分,共60分)1、有鳞鱼类原料的初加工步骤为:清洗、去鳞、去腮、、取内脏、清洗整理。
2、刀法的种类可分为直刀、、、综合刀法和其它刀法五种。
3、食品污染是指进入的过程。