(战略管理)基于顾客价值的品牌传播策略

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品牌传播策略方案

品牌传播策略方案

品牌传播策略方案品牌传播是品牌战略中不可或缺的一部分,其目的在于提高品牌知名度、塑造品牌形象和增加品牌忠诚度。

品牌传播策略方案是一个有机的系统,包括品牌识别、品牌形象、品牌声誉等多个方面。

品牌识别品牌识别是品牌传播的开始,是品牌与消费者的第一个接触点。

为了提高品牌识别度,我们计划以下步骤:1. 构建品牌标志:品牌标志应该简洁、美观、易识别。

我们需要重新设计或更新现有的标志,以便更好地传达品牌的特点和价值。

2. 强化标志使用规范:品牌标志的使用规范非常重要。

我们需要确保标志在所有渠道上的使用方式、颜色和比例都是一致的,从而建立品牌识别的力量。

品牌形象品牌形象是品牌的外在形象,是消费者对品牌的主观印象。

为了塑造良好的品牌形象,我们需要:1. 定义品牌特点和品牌故事:明确品牌的特点和独特之处,并将其转化为简洁、有吸引力的品牌故事。

2. 建立品牌形象指南:建立品牌形象指南以确保品牌的视觉和口感元素对消费者产生积极影响。

这包括颜色、字体、图像和声音等要素的使用。

品牌声誉品牌声誉是品牌在市场上的声誉和信誉,是消费者对品牌信任的关键。

为了建立强有力的品牌声誉,我们需要:1. 建立积极的品牌形象:一个积极、明确的品牌形象可以帮助建立强大的品牌声誉,从而提高消费者的信任度。

2. 提供高品质的服务和产品:优质的服务和产品是建立品牌声誉的基础。

我们需要确保我们的服务和产品都是高品质的,并且符合市场需求和消费者期望。

3. 关注消费者体验:消费者体验是建立品牌声誉的一部分。

我们需要不断关注消费者反馈,从而改进和提高我们的服务和产品,以满足消费者的需求和期望。

总结品牌传播策略方案是建立强大品牌的基础,其核心在于品牌识别、品牌形象和品牌声誉。

通过利用各种渠道来传播品牌信息,构建积极的品牌形象和声誉,提供优质的服务和产品,我们可以建立强大的品牌,从而吸引更多的消费者,提高销售和利润。

品牌传播策略

品牌传播策略

品牌传播策略品牌传播策略对于企业的发展至关重要。

一个成功的品牌传播策略可以提高品牌知名度、塑造品牌形象,并吸引更多的潜在客户。

本文将探讨品牌传播策略的重要性以及一些有效的策略。

一、品牌定位品牌定位是品牌传播策略的核心。

企业应该确定自己的目标受众,并确定品牌在目标市场中的定位。

品牌定位应与目标受众的需求和价值观相一致。

企业可以通过市场调研和分析来确定品牌定位,以确保在目标市场中取得竞争优势。

二、多渠道传播在现代社会,人们获取信息的渠道多种多样。

因此,企业应该采用多渠道传播策略来达到更多的受众。

传统的媒体如电视、广播和报纸仍然重要,但互联网和社交媒体的广泛应用也为品牌传播提供了新的机会。

企业可以通过建立网站、开展社交媒体营销和参与线上活动来扩大品牌影响力。

三、内容营销内容营销是一种通过提供有价值的内容来吸引受众并推广品牌的策略。

企业可以通过撰写博客文章、发布白皮书和制作教育视频等方式,向目标受众提供有关行业知识和解决问题的信息。

内容营销不仅可以提高品牌的专业性和可信度,还可以激发受众对品牌的兴趣。

四、口碑营销口碑营销是一种通过消费者口口相传传播品牌信息的策略。

消费者的评价和建议对其他潜在客户的购买决策至关重要。

企业可以通过提供优质的产品和服务,激发消费者的口碑传播。

此外,企业还可以与意见领袖、行业博主等合作,增加品牌的曝光度和口碑影响力。

五、危机管理危机是不可避免的,但企业应该制定危机管理策略,以保护品牌形象。

在面对危机时,企业应该及时、透明地向公众传递信息,并采取积极的措施处理危机。

同时,企业应该与公众建立良好的沟通和信任关系,以减少危机对品牌的负面影响。

六、持续监测和改进品牌传播策略不是一成不变的,企业需要持续监测和改进策略的效果。

通过跟踪关键指标如品牌知名度、消费者反馈和销售数据等,企业可以评估品牌传播策略的效果,并及时调整和改进策略。

持续的监测和改进可以帮助企业更好地适应市场变化和消费者需求。

品牌传播策略策划方案

品牌传播策略策划方案

品牌传播策略策划方案在当前激烈的市场竞争中,品牌传播策略的制定变得至关重要。

一个成功的品牌传播策略能够帮助企业树立良好的品牌形象,提高品牌知名度,吸引更多的消费者,从而实现持续稳定的销售增长。

在这篇文章中,将介绍一份完善的品牌传播策略策划方案。

首先,在品牌传播策略的制定过程中,企业需要深入了解目标受众群体。

通过市场调研和数据分析,确定目标受众的特征、需求和消费习惯,为传播策略的定位提供参考依据。

只有准确把握目标受众的心理和行为特征,才能有效进行品牌传播。

其次,制定品牌传播策略的时候,企业需要明确品牌定位和核心价值观。

品牌定位是企业在市场中的位置和形象,核心价值观则是品牌的灵魂和立身之本。

根据品牌定位和核心价值观,确定传播策略的内容、形式和渠道,确保传播效果与品牌形象保持一致。

在传播内容方面,企业可以通过故事、情感、特点等元素来塑造品牌形象,让消费者深入了解品牌的故事和理念,形成品牌认同感。

同时,结合不同渠道的特点,如线上媒体、社交平台、活动策划等,制定多样化的传播内容,提升传播的覆盖面和影响力。

在传播形式方面,企业可以结合市场需求和品牌特点,选择适合的传播形式。

例如,可以通过文字、图片、视频等形式进行传播,吸引不同类型的受众群体。

同时,配合明星代言、跨界合作等形式,增加品牌传播的新鲜感和热度。

在传播渠道方面,企业可以选择适合的传播渠道,如传统媒体、新媒体、社交平台、线下活动等,扩大品牌传播的覆盖范围。

在选择传播渠道的同时,要根据目标受众的特点和偏好,灵活调整传播策略,确保传播效果最大化。

综上所述,一个成功的品牌传播策略需要在目标受众、品牌定位、传播内容、传播形式和传播渠道等方面进行全面考量和策划。

只有通过有效的品牌传播策略,企业才能够实现品牌形象的提升,吸引更多的消费者,赢得市场竞争的优势地位。

品牌传播策略策划方案的制定是企业成功的关键,值得企业重视和投入。

品牌传播的内容策略与实施方案

品牌传播的内容策略与实施方案

品牌传播的内容策略与实施方案1.品牌定位:品牌传播的第一步是明确品牌在消费者心目中的定位。

品牌定位包括品牌的核心理念、品牌形象、目标市场等。

品牌定位的目的是为了让消费者对品牌有清晰的认知,从而形成品牌忠诚度。

2.品牌故事:品牌故事是品牌传播的重要内容之一、通过讲述品牌的创立背景、发展历程、核心价值观等故事,可以引起消费者的共鸣,增加情感连接,从而提升品牌认知度和好感度。

3.品牌形象:品牌传播还需要关注品牌形象的塑造。

品牌形象包括品牌标志、品牌色彩、品牌声音等,这些元素共同构成了品牌的视觉形象和感知形象。

品牌形象的塑造可以通过广告、包装、店面设计等方式进行。

4.品牌口碑:品牌传播的内容还包括品牌口碑的管理。

品牌口碑是消费者对品牌的评价和推荐,对于消费者来说,他们更愿意相信来自其他消费者的评价和推荐。

通过积极引导和管理品牌口碑,可以提升品牌的信任度和影响力。

1.多渠道传播:品牌传播需要在多种渠道上进行,包括线上渠道和线下渠道。

线上渠道包括品牌官方网站、社交媒体平台、电子邮件等;线下渠道包括广告、促销活动、公关活动等。

通过多渠道的传播,可以扩大品牌的曝光度,增加消费者的接触机会。

2.目标市场定向:品牌传播需要根据不同的目标市场制定相应的传播策略。

不同的市场有不同的消费者特点和需求,因此需要针对性地进行传播。

通过制定针对性的传播策略,可以提高传播效果和投入回报率。

3.故事化传播:品牌传播可以通过故事化的方式来吸引消费者的关注。

故事化传播可以通过创意广告、短片、微电影等形式来实现。

通过讲述生动的故事,可以让消费者更容易理解和记住品牌。

4.社交化传播:社交媒体的兴起给品牌传播带来了新的机遇和挑战。

品牌可以通过社交媒体平台与消费者进行互动,提升品牌知名度和亲和力。

同时,品牌还需要关注用户生成内容的传播,通过引导和管理用户生成内容,可以扩大品牌的影响力。

1.制定传播策略:根据品牌定位和目标市场,制定相应的传播策略。

如何进行高效的品牌传播与传播策略

如何进行高效的品牌传播与传播策略

如何进行高效的品牌传播与传播策略在当今竞争激烈的市场环境中,品牌传播对于企业的成功至关重要。

一个强大的品牌能够吸引消费者、建立忠诚度,并为企业带来持续的价值。

然而,要实现高效的品牌传播并非易事,需要精心策划和执行一系列有效的传播策略。

一、明确品牌定位品牌定位是品牌传播的基石。

首先,企业需要深入了解目标市场和目标客户,明确自身品牌在市场中的独特价值和差异化优势。

这包括确定品牌的核心价值观、品牌个性、目标受众以及品牌所提供的独特利益。

例如,苹果公司一直以来将自己定位为创新、高端、时尚的科技品牌,其产品设计和用户体验都围绕着这一定位展开。

明确的品牌定位能够为后续的传播活动提供清晰的方向,使传播内容更具针对性和一致性。

二、制定传播目标在明确品牌定位后,需要制定具体、可衡量的传播目标。

传播目标可以包括提高品牌知名度、增加品牌美誉度、促进产品销售、拓展市场份额等。

假设一家新成立的环保产品企业,其传播目标可能是在半年内使品牌在特定地区的知名度达到 50%,并促使 20%的目标客户尝试购买其产品。

明确的传播目标有助于评估传播效果,及时调整传播策略。

三、选择传播渠道传播渠道的选择直接影响品牌传播的效果。

如今,传播渠道多种多样,包括传统媒体(如电视、报纸、杂志)、数字媒体(如网站、社交媒体、搜索引擎优化)、活动营销(如展会、促销活动)、公关活动等。

对于面向年轻消费者的时尚品牌,社交媒体可能是主要的传播渠道,通过发布吸引人的图片、视频和故事,吸引用户关注和分享。

而对于B2B 企业,参加行业展会和专业论坛可能更为有效。

在选择传播渠道时,需要考虑目标受众的媒体使用习惯、渠道的覆盖范围和成本效益等因素。

四、创造有吸引力的内容无论是通过哪种渠道传播,优质、有吸引力的内容都是关键。

内容可以包括品牌故事、产品特点和优势、用户案例、行业见解等。

以可口可乐为例,其广告内容常常围绕着快乐、分享等情感主题,引发消费者的共鸣。

好的内容不仅能够传递品牌信息,还能引发消费者的兴趣和情感反应,促使他们与品牌建立更紧密的联系。

品牌管理中的传播策略与操作

品牌管理中的传播策略与操作

品牌管理中的传播策略与操作一、品牌管理概述品牌是企业形象和信誉的代表,也是企业在市场竞争中的重要资产之一。

良好的品牌管理可以提高企业的知名度、美誉度和市场份额,从而提高品牌价值和竞争力。

品牌管理主要包括品牌定位、品牌形象、品牌传播、品牌维护等方面。

其中,品牌传播是品牌管理中的重要环节,也是品牌管理成功的关键之一。

二、品牌传播的策略品牌传播是指通过各种媒介向目标受众传播品牌信息和形象,以达到品牌知名度、美誉度和市场竞争力的提升。

品牌传播的策略可以从以下几个方面来制定:1.目标受众确定确定品牌传播的目标受众是品牌传播策略的第一步。

通过对受众群体的分析,确定品牌传播的重点方向和传播渠道,以达到传播效果的最大化。

2.传播渠道选择品牌传播的传播渠道多种多样,可以选择电视、广播、报纸、杂志、户外广告等传统媒介,也可以选择互联网、社交平台、搜索引擎等新媒体。

在选择传播渠道时,应根据品牌特点、受众喜好和传播方式等因素进行综合考虑。

3.传播内容设置品牌传播的内容设置应根据品牌形象和市场需求进行精心设计。

传播内容要充分体现品牌特点和市场优势,同时要符合传播渠道的特点和受众的需求。

4.传播效果监测品牌传播策略落实后,应定期对传播效果进行监测和评估,及时调整传播策略,以达到最佳传播效果。

三、品牌传播的操作品牌传播的操作是指具体的传播方式和实现方法。

品牌传播的操作可以从以下几个方面着手:1.品牌形象向外界展示在品牌传播中,品牌形象的传达是至关重要的。

应该充分利用传媒、网络、促销等各种途径,向外界充分展示品牌特点和优势。

2.广告传播广告是品牌传播的重要手段之一。

可以借助电视、广播、报纸、杂志等各种传媒,通过广告为品牌传递信息和形象。

3.公关传播公关传播主要是通过与各种社会机构和公众建立密切联系,提高品牌的知名度和美誉度。

可以通过赞助活动、慈善捐赠、媒体互动等方式实现品牌公关传播。

4.互联网传播互联网成为品牌传播的新渠道,可以通过创建品牌官方网站、社交平台、搜索引擎优化等方式实现品牌互联网传播。

浅析基于顾客认知的品牌延伸策略

浅析基于顾客认知的品牌延伸策略

素有 多种 ,但其核心是顾客对企业品牌的认知。企业
应 基 于顾 客 对企 业 品牌 的 产品 关联认 知 、品牌 定位 认 知 、品牌个性认知、产品质量认知等要素的基础上 , 采取新产品的延伸不应超越原有的品牌核, 价值覆盖 范 围 ;新 产 品 的定位 应 与原 品 牌保持 一致 ;新 产 品的 个性 应 与原 品牌 保持 一 致 以及 新产 品 必须保 证 较 高的 质量 水平 的措 施 ,实施品 牌延 伸策 略 。 关键词 : 策略 ;品 牌延伸 ;顾 客认 知 品牌 中 图分 类号 : 1 . 文献 标识 码: F 30 7 5 A 文章编 号  ̄ 0 - 1X( 0 )1 05 一 2 1 5 93 2 9 — 00 O 0 0 0
( )产品 关联认 知 一
定位 、传播 ,其 目的就是将企业 对品牌 的形象 、 核心价值传递给顾客,最终引导顾客的消费。 但 是 ,顾 客 通 常会 对 企 业 传 播 的品牌 信 息 进 行选 择 与思 考 ,形 成 自己 的品 牌 认 知 。 当顾 客 对 企业 的 品牌 无 认 知 或 产 生 错 误认 知 时会 直 接 影 响 企 业 产 品 的销 售 。如 “ 龙 ” 方便 面 ,尽 管 企 业 华 在推 出 了 “ 麦 郎 ” 高 端 产 品后 ,一 直 致 力 于 宣 今 传该 品牌 的高 端 形 象 ,但 短 时期 内 其低 端 、主 打 农 村 市 场 的形 象 在 顾 客 ,特别 是 城 市 高端 顾 客 的
一、途径 Nhomakorabea品牌 的根 本 目的是 使 顾 客 借 助 品牌 来 识 别 某 个 销售 者 的产 品 ,并 通 过 对 品牌 的认 知 、青 眯 和 忠诚 ,实现 企 业 的销 售 。企 业 对 品牌 进 行 设 计 、

品牌传播策略策划方案

品牌传播策略策划方案

品牌传播策略策划方案随着市场的竞争日益激烈,品牌传播策略策划成为企业提升市场份额和塑造品牌形象的关键。

本文将针对品牌传播策略进行规划,旨在帮助企业实现品牌宣传效果的最大化和市场竞争力的提升。

I. 品牌定位品牌定位是品牌传播的基础。

通过准确的品牌定位,企业可以找到自己在市场上的独特位置,从而将产品或服务与竞争对手区分开来。

在制定品牌定位方案时,需要考虑以下因素:1. 目标消费者群体:确定目标消费者的年龄、性别、地域、兴趣爱好等特征,从而为他们提供与需求相匹配的产品或服务。

2. 竞争分析:分析竞争对手的品牌定位、传播手段等,寻找竞争优势并避免重复。

3. 品牌个性:明确品牌的核心特点,确定企业想要向消费者传递的价值观和形象。

II. 品牌标识设计品牌标识设计是品牌传播的重要组成部分。

一个独特而有吸引力的品牌标识可以成为消费者对品牌的记忆和认知,并在市场中产生较高的辨识度。

在进行品牌标识设计时,需要注意以下几点:1. 标识的可识别性:标识应该明确地展示品牌名称或独特的品牌符号,以便消费者能够迅速识别并与品牌相联系。

2. 色彩和形象选择:选择与品牌定位一致的色彩和形象,营造出与品牌个性相符的视觉效果。

3. 多平台适用性:标识设计应考虑在不同平台和媒体上的应用,确保在各种情况下都能保持清晰可见。

III. 媒体选择与整合传统媒体和数字媒体逐渐成为品牌传播的两大主要渠道。

为了实现品牌传播的最佳效果,需要综合考虑以下因素:1. 目标受众和媒体特点:深入了解目标消费者的媒体偏好和使用习惯,选择与品牌定位相符合且能够覆盖目标受众的媒体渠道。

2. 内容创作与推送:根据品牌定位和传播目标,制定相应的内容创作和推送策略,以吸引受众的注意并增强品牌印象。

3. 多渠道整合:通过整合传统媒体和数字媒体的优势,提高品牌传播的覆盖范围和频次,增强传播效果。

IV. 社交媒体运营社交媒体已经成为品牌传播的重要渠道之一,通过充分利用社交媒体平台,有助于与消费者建立更紧密的联系和互动。

基于顾客价值的品牌传播策略

基于顾客价值的品牌传播策略
顾客价值与品牌传播策略之间存在互动关系,合适的品牌传播策略可以提升顾客价值感知 ,进而提高品牌传播效果。
研究不足与展望
01 02

研究局限性
本研究虽然在一定程度上揭示了顾客价值与品牌传播策略之间的关系 ,但仍存在样本选取和数据来源的局限性,未来研究可以拓展样本范 围和采用多元化的数据收集方式。
未来研究方向
品牌定位
根据顾客需求和竞争对 手情况,明确品牌的定 位和核心价值,确定品 牌传播的目标和市场。
制定品牌传播 策略
根据品牌定位和市场目 标,制定有针对性的品 牌传播策略,包括广告 、公关、内容营销、社 交媒体等多种渠道和手 段。
实施与调整
将品牌传播策略付诸实 践,并根据市场反馈和 效果评估进行及时调整 和优化。
品牌传播的重要性
在市场竞争日益激烈的今天,品牌传播成为企业获取竞争优 势、实现可持续发展的重要手段。有效的品牌传播能够提升 消费者对品牌的认知和信任,增强品牌忠诚度和美誉度,从 而促进企业的销售和持续发展。
基于顾客价值传播的意义
顾客价值传播的定义
顾客价值传播是以顾客为中心,通过了解和分析顾客的需求和偏好,将企业 的产品或服务与顾客的特定需求和价值主张相匹配,以实现顾客的满意和忠 诚。
基于顾客价值传播的意义
基于顾客价值的品牌传播策略有利于提高品牌的针对性和有效性,使企业的 传播更加精准和高效;同时还有助于建立消费者对品牌的信任和忠诚度,提 升品牌形象和口碑,进而促进企业的销售和长期发展。
研究目的与意义
研究目的
本研究旨在探讨基于顾客价值的品牌传播策略对企业品牌建设和市场竞争力提升 的影响,为企业在实施品牌传播时提供理论支持和实际操作指导。
利用线上线下多元化的传播渠道,如广告、公关、社交媒体、内容营

基于顾客价值的品牌传播策略

基于顾客价值的品牌传播策略

基于顾客价值的品牌传播策略
以下是基于顾客价值的品牌传播策略的几个关键要素:
1.理解目标顾客:了解目标顾客的需求、价值观和购买决策过程是制
定有效传播策略的基础。

品牌应该分析目标顾客的特征和行为,以了解他
们对品牌的真正期望和需求,并针对这些需求进行有针对性的传播活动。

2.提供有价值的内容:品牌应利用各种传播渠道,以有趣、有用和有
价值的内容吸引消费者的注意力,并满足他们的需求和期望。

这些内容可
以是关于产品功能、品牌故事或行业知识的信息,有助于建立品牌专业性
和信任感。

4.引导品牌忠诚度:通过品牌传播策略,引导顾客转变为品牌忠实粉丝。

品牌可以通过推出会员计划、个性化的营销活动和奖励机制等方式,
激发顾客对品牌的忠诚度,并建立稳固的顾客关系。

同时,品牌应保持与
顾客的互动,并及时回应顾客的反馈和需求,以增加顾客满意度和忠诚度。

5.整合传播渠道:品牌传播策略应综合利用各种传播渠道,包括广告、公关、社交媒体、口碑营销等,将品牌信息传递给更广泛的目标受众。


同的传播渠道可以帮助品牌与顾客进行多样化和多维度的互动,增强品牌
的可见性和影响力。

在执行基于顾客价值的品牌传播策略时,品牌应注意以下几点:
1.保持一致性:品牌传播活动应以品牌的核心价值和定位为依据,并
在不同的传播渠道和活动中保持一致性。

一致的品牌形象和传播信息可以
增强顾客对品牌的认知和记忆,并建立品牌的专业性和可信度。

3.监测和反馈:品牌应定期监测传播活动的效果,并及时对顾客的反馈做出回应。

通过收集顾客的意见和建议,品牌可以优化传播策略,提升顾客满意度和忠诚度。

品牌传播策略

品牌传播策略

品牌传播策略品牌传播策略在现代商业竞争中显得尤为重要。

随着市场竞争的不断加剧,企业需要找到切实可行的方法来提高品牌认知度、塑造企业形象、吸引目标消费者的注意力,并最终实现销售增长。

因此,本文将探讨品牌传播策略的重要性以及如何制定和执行这些策略以实现商业目标。

一、品牌定位品牌定位是品牌传播策略的基础。

品牌定位决定了品牌在目标市场中的位置和竞争优势。

在制定品牌定位策略时,企业需要考虑目标消费者的需求和偏好,分析竞争对手的优势与劣势,并确定企业独特的卖点。

同时,品牌定位还应与企业的核心价值观和品牌声誉相一致,以确保传播策略的一致性。

二、多元化传播渠道多元化传播渠道是品牌传播策略的关键之一。

随着技术的不断进步,传统媒体如电视、广播、报纸已不再是唯一的传播渠道。

企业可以利用互联网、社交媒体、手机应用程序等新媒体来传播品牌信息,与消费者直接沟通。

多元化传播渠道不仅能够提高品牌曝光率,还可以实时获取消费者反馈,及时调整传播策略,增强品牌口碑。

三、内容营销和故事化传播内容营销和故事化传播在品牌传播策略中发挥着关键作用。

通过提供有趣、有益和具有情感共鸣的内容,企业可以吸引目标消费者的注意力,并建立起消费者与品牌之间的关系。

内容营销可以通过博客文章、新闻稿、视频、图片等形式来展示产品或服务的特点和优势。

而故事化传播则通过讲述品牌背后的故事,给消费者带来情感共鸣,进而建立品牌忠诚度。

四、品牌合作和赞助品牌合作和赞助是一种有效的品牌传播策略。

通过与其他知名品牌合作或赞助重大活动或体育赛事,企业可以借用他们的声誉和影响力,扩大品牌的曝光范围,吸引更多的目标消费者的眼球。

此外,品牌合作和赞助还可以提供开拓新市场和增加品牌认同感的机会。

五、持续监测和改进持续监测和改进是品牌传播策略的必要环节。

企业需要不断分析和评估传播策略的效果,了解消费者对品牌的态度和反馈。

通过市场调研、消费者调查和数据分析等手段,企业可以识别并解决潜在的问题,优化和改进传播策略,以实现更好的传播效果和商业目标。

品牌建设与传播策略

品牌建设与传播策略

品牌建设与传播策略在当今这个信息爆炸的时代,品牌不仅仅是产品或服务的标识符,更是企业与消费者之间情感连接的桥梁。

一个强大的品牌,能够激发消费者的忠诚,驱动市场增长,甚至引领行业潮流。

因此,品牌建设与传播策略的制定,对于企业而言,不仅是生存之需,更是发展之道。

本文将从品牌定位、形象塑造、传播渠道、内容创新及危机管理五个方面,深入探讨品牌建设与传播的有效策略。

一、品牌定位:精准定位,差异致胜品牌定位是品牌建设的基石,它关乎品牌在市场中的独特位置和消费者心中的认知。

成功的品牌定位需基于深入的市场调研,明确目标消费群体的需求、偏好及未被满足的痛点。

例如,苹果公司以“创新、高端、易用”为核心定位,成功树立了科技界的领头羊形象。

企业应避免盲目跟风,而应深挖自身优势,寻找与竞品的不同之处,通过差异化策略,在消费者心中留下深刻印象。

二、形象塑造:视觉与情感的双重共鸣品牌形象是品牌的外在表现,包括LOGO、色彩、广告语等元素,它们共同构成了品牌的视觉识别系统。

一个设计精良、富有创意的视觉形象,能够迅速吸引消费者的注意,传递品牌的核心价值。

同时,品牌形象还需与品牌文化、理念相契合,激发消费者的情感共鸣。

如可口可乐的红色与欢乐、分享的品牌形象,已成为全球共识。

因此,企业在塑造品牌形象时,应注重视觉与情感的双重构建,让品牌不仅仅是产品的代表,更是生活方式的倡导者。

三、传播渠道:多元融合,精准触达随着数字媒体的兴起,品牌传播渠道变得更加多元化。

从传统媒体(电视、广播、报纸)到新媒体(社交媒体、短视频平台、KOL 合作),每种渠道都有其特定的受众群体和传播优势。

企业应根据品牌定位和目标受众的特点,选择合适的传播渠道,实现精准营销。

例如,针对年轻人群,利用抖音、微博等社交媒体平台,通过创意短视频、话题挑战等形式,提高品牌曝光度和互动率。

同时,整合线上线下资源,形成传播合力,扩大品牌影响力。

四、内容创新:故事化传播,增强粘性内容是品牌传播的灵魂。

品牌战略与品牌传播策略

品牌战略与品牌传播策略

品牌战略与品牌传播策略品牌对于企业来说,是至关重要的资产之一。

品牌的力量能够吸引消费者的注意力,促使消费者选择特定品牌的产品或服务。

在市场竞争激烈的今天,制定有效的品牌战略和品牌传播策略,对于企业的发展至关重要。

一、品牌战略品牌战略是企业长期发展的指导方针,它包括了品牌定位、品牌核心价值和品牌承诺等方面。

首先,品牌定位是品牌战略的基础,它是企业在市场中独特的位置和形象。

企业要根据自身情况和目标市场,确定品牌的差异化定位,找到与竞争对手不同的竞争点。

举例来说,苹果公司在创立之初就明确了自己要成为高端科技品牌的定位,从而与其他手机品牌区分开来。

其次,品牌核心价值是品牌战略的核心要素,它体现了品牌对消费者的价值承诺。

核心价值包括产品特性、品质保证、用户体验等方面,它应该与品牌定位相一致。

例如,潮牌运动服装品牌Nike的核心价值是运动、自由和激情,因此它的产品设计、广告宣传等都与这一核心价值相契合。

最后,品牌承诺是品牌战略的落实,它是企业对消费者的一种约定。

品牌承诺需要企业用实际行动来履行,通过产品质量保证、售后服务等方式来传递给消费者信任。

相信很多人都听说过耐克的“Just Do It”口号,它承诺给消费者带来运动的信心和勇气。

二、品牌传播策略品牌传播策略是品牌战略的具体实施手段,它包括了媒体传播、营销活动和口碑传播等方面。

首先,媒体传播是品牌传播的重要手段之一,通过广告、新闻报道等方式将品牌信息传递给目标受众。

企业要选择适合自己的媒体渠道,将品牌形象和核心价值传递给消费者。

即使在数字化时代,电视、网络和社交媒体仍然是传播品牌信息的重要途径。

其次,营销活动是品牌传播的重要组成部分,通过促销、赞助等方式吸引消费者的注意力,并加深对品牌的认知。

例如,很多企业在大型体育比赛或活动上进行赞助,通过与体育明星或偶像合作,吸引消费者的关注,并提升品牌的知名度。

最后,口碑传播是品牌传播策略中最重要的一环。

消费者的口碑对于品牌形象的建立和维护起着至关重要的作用。

品牌传播策略范本

品牌传播策略范本

品牌传播策略范本1. 引言在当今竞争激烈的市场环境中,品牌传播成为企业巩固市场地位、提升品牌知名度的重要手段。

本文将探讨品牌传播的策略范本,通过具体案例分析,帮助企业制定有效的品牌传播策略。

2. 品牌分析在制定品牌传播策略之前,必须对品牌进行全面深入的分析。

此步骤有利于明确品牌的核心价值、目标受众和差异化优势。

以一家家装公司为例,我们可以进行如下分析:2.1 品牌核心价值:提供高质量、个性化的家装服务,满足客户个性化需求。

2.2 目标受众:中产阶级家庭,追求高品质的生活品味。

2.3 差异化优势:设计师团队的专业素养和创新能力。

3. 市场定位品牌传播策略应该根据目标受众和差异化优势来确定市场定位。

在此步骤,企业需要确定品牌的独特卖点,并在市场上找到合适的定位。

继续以家装公司为例,可能的市场定位可以是“高端家装定制服务”或“艺术风格家装设计”。

4. 建立品牌形象品牌形象是品牌传播的核心,它需要通过多个渠道塑造和传达。

以下是一些常见的品牌塑造手段:4.1 品牌标识和口号的设计:要求简洁、易记且与品牌核心价值相符。

4.2 品牌故事的讲述:通过讲述品牌的发展历程、特点和成功案例来打造情感共鸣。

4.3 发布宣传资料:例如宣传册、海报和视频,突出品牌的特色和独特性。

4.4 社交媒体的活跃:通过社交媒体平台定期发布有关品牌的优质内容,与受众互动。

5. 选择传播渠道在确定品牌形象后,企业需要选择合适的传播渠道,以确保其传达目标受众。

以下是一些常见的传播渠道:5.1 传统媒体广告:如电视、广播、报纸,适合传播给大众,但成本较高。

5.2 网络营销:包括搜索引擎优化、社交媒体广告等,可以快速传达给特定目标受众,且成本相对较低。

5.3 参与行业活动:如展览会、论坛等,有助于建立行业内的形象和专家地位。

6. 品牌传播效果评估最后,企业需要评估品牌传播策略的效果,并根据评估结果进行必要的调整。

常用的品牌传播效果评估方法包括:6.1 媒体曝光度:通过统计媒体报道和社交媒体互动的数量来评估品牌的曝光度。

品牌传播策略方案

品牌传播策略方案

品牌传播策略方案在当今竞争激烈的市场环境中,品牌传播策略的制定对于企业成功争取市场份额和提升品牌形象至关重要。

本文将介绍品牌传播的基本概念和目的,并提出一些有效的品牌传播策略方案。

品牌传播的基本概念和目的品牌传播是指企业针对其品牌形象和市场定位,通过多种传播手段向目标受众传递企业理念和产品价值的过程。

品牌传播的目的是为了拓展市场、增加销售量和提升品牌形象,从而在激烈的市场竞争中获得胜利。

品牌传播策略是指企业根据其品牌特点和目标受众的需求,制定出一系列的传播方案,以此来实现品牌目标。

品牌传播策略方案以下是一些有效的品牌传播策略方案,企业可以根据自身情况进行选择和调整。

1.口碑营销口碑营销是利用消费者的口碑和社交媒体传播,来提升产品或服务的品牌形象和认知度的一种营销策略。

当消费者在社交媒体上分享自己对品牌的好评时,可以增加品牌知名度和信任度。

企业可以通过服务质量的提升以及优秀的产品设计和推广活动来提高顾客满意度,进而引导顾客进行口碑营销。

此外,在社交媒体上发起活动和提供专属福利也是口碑营销的重要手段。

2.品牌联合营销品牌联合营销是指两个或多个品牌之间合作推广自己的品牌,在协同营销中相互促进,实现共赢的一种营销方式。

联合营销可以扩大企业的市场和营收,提高品牌认知度和关注度。

与品牌形象和产品类型相似的企业可以一起合作组织大型促销活动,提高产品销量。

另外,企业也可以针对当地文化和节日等,进行联合推广活动,增强品牌形象的时尚和活力。

3.线上线下结合随着科技的飞速发展和互联网的普及,线上渠道的销售越来越受到重视。

线上销售的便捷性和速度可以极大地提高企业的效率。

但是,在线上渠道无法完全满足消费者需求的同时,营销效果也会受到限制。

因此,将线上渠道和线下渠道相结合成为一个整体,可以更好地满足消费者的需求。

企业可以通过线上销售和线下实体店的紧密合作,提高品牌的影响力和认知度。

4.内容营销内容营销是指企业通过自身网站和社交媒体发布具有实际价值的内容,来吸引潜在消费者的注意力,提高品牌的认知度和影响力的一种营销策略。

基于顾客价值的品牌传播策略

基于顾客价值的品牌传播策略

本科毕业论文题目:基于顾客价值的品牌传播策略学院: 管理学院专业: 市场营销学号: 014909200496学生姓名: 张思磊指导教师: 卢仁山日期: 二0一二年九月摘要在品牌的成长过程中,如何拉近消费者与品牌的距离是一件很重要的任务。

长期以来,很多企业都不遗余力地在这方面努力,期望获得消费者对品牌的忠诚。

那么品牌怎样做才能够距离消费者更近呢,使消费者感觉到产品和服务是专门为他们设计的,让他们会更加青睐企业的品牌,使企业获得更好的销售业绩。

为了更好地实现"面对面"似的交流和服务,一些企业开始跟据不同的顾客群体对企业的贡献度,把目标消费者划分为几个群体,以便为他们提供个性化的面对面服务,所以其核心要点是在品牌管理中重视顾客价值。

本文通过对顾客价值的剖析来析取品牌传播策略,以及通过对顾客需求、顾客价值感知期望的理论研究,找到顾客在选择服务之前和选择服务过程中要考虑的产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程等7PS的因素。

揭示了品牌传播过程中如何从提高顾客的各方面价值,从顾客需要考虑的各个因素来关注顾客的价值,为顾客提供满意的服务产品,让顾客享受到合理的服务价格,使得顾客感知到的服务质量优良而物有所值,通过企业有形展示、促销和所利用的各种营销渠道,让顾客从不同方面了解到服务企业的各方面信息,产生顾客满意感并形成顾客的忠诚度。

在满足客户价值最大化的基础上,构建企业服务品牌,找到服务企业最大盈利点。

那就是当一个服务企业能够不断满足顾客的需求,使其从中获得的价值最大时,就能打造出品牌,就能实现企业盈利的最大化和长久化,从而满足顾客的持续需求。

除此之外,对品牌传播的一系列有关概念,服务品牌传播的意义、原则,本文都做了内容翔实的阐释和逻辑严密的辨析。

关键字:顾客价值;品牌传播策略;品牌管理;顾客感知价值目录1 绪论 (1)1.1选题背景 (1)1.2 国外顾客价值的研究现状 (1)1.3 国内顾客价值的研究现状 (2)1.4 研究的作用与意义 (2)2 概念界定与理论基础 (2)2.1 相关概念界定 (2)2.1.1 顾客价值定义及其分类 (3)2.1.2 顾客价值的计算评估 (3)2.1.3 品牌传播的基本内涵 (4)2.1.4 传播主体:构建企业品牌 (6)2.1.5 传播信息:规划品牌识别系统 (6)2.2 品牌策略与传播的起源 (8)2.3 理论基础 (9)2.3.1 4P与4C (9)2.3.2 品牌形象理论 (11)2.3.3 两极传播理论 (11)2.3.4 声浪传播理论 (12)2.3.5 科特勒的可让渡价值理论 (12)2.4 顾客价值模型 (13)2.4.1 Jeanke 、Ron、Onno 的顾客价值模型 (13)2.4.2 Woodruff 的顾客价值层次模型 (13)2.4.3 Weingand 的顾客层次模型 (14)3 基于顾客价值的品牌传播现状分析 (14)3.1 传播者分析 (14)3.1.1 企业定位不明确 (16)3.1.2 企业形象传播方式单一化 (16)3.1.3 企业公关意识薄弱 (16)3.2 受众分析 (17)3.2.1 受众的心理呈现新趋势 (18)3.2.2 多种因素影响着消费者的行为 (22)3.2.3 受众社意见领袖仍然发挥着较大的作用 (24)4 品牌传播策略 (27)4.1 品牌传播的常用方式 (27)4.1.1 广告传播 (27)4.1.2 公共关系 (27)4.1.3销售促进传播 (27)4.1.4 人际传播 (28)4.2 品牌生动化传播 (28)4.2.1 故事化传播 (28)4.2.2 事件化传播 (29)4.2.3 拟人化传播 (30)4.2.4 渠道生动化传播 (30)5 有效并且优秀的品牌传播策略 (31)5.1 在品牌建设和推广方面,不同地位的品牌有没有借鉴之处 (31)5.2.寻找适合自己的传播方向和传播平台 (32)5.3 有效的、优秀的推广形式和推广内容如何确定 (33)6 结论 (34)7 参考文献 (35)8 致谢 (36)1 绪论1.1选题背景随着市场经济的充分发展,商品日益丰富和多元化,逐步带来了物质i生产的相对过剩;加上科技的迅速发展,各个类别的商品的同质化趋势日益明显,这使得市场经济的竞争越来月激烈,同时,市场竞争的脚步已经跨国价格竞争、质量竞争和服务竞争的阶段而进入了品牌竞争的时代。

基于顾客价值的品牌传播策略

基于顾客价值的品牌传播策略

基于顾客价值的品牌传播策略
基于顾客价值的品牌传播策略指的是,以顾客为中心,从顾客
的需求出发,制定具有价值、个性化、持续性和双向性的品牌传播
策略。

以下是几个基于顾客价值的品牌传播策略:
1. 强化品牌定位:品牌定位是消费者对品牌的第一印象。

通过
清晰、直接且有吸引力的品牌定位,品牌可以吸引更多的目标客户,并扩大市场份额。

2. 提供有价值的内容:选择能够吸引目标客户的内容,从而吸
引关注并忠诚于品牌的人群。

有价值的内容可以包括漫画、视频、
广告、推文等等。

3. 加强客户关怀:通过客户关怀所提供的优质服务,使顾客在
购买、使用、体验中得到完美的服务体验。

不断增加顾客满意度,
增强顾客的忠诚度,从而增强品牌竞争力。

4. 营造品牌文化:通过品牌文化,对品牌价值观进行深化,提
高对品牌的忠诚度,增加品牌感情的关系。

5. 倡导顾客参与:品牌可以鼓励顾客积极参与品牌传播,将品
牌做到互动性、创造性、合作性,让顾客参与品牌的构建过程中,
更多的关于产品的核心价值和提升用户体验的关键因素呈现为共鸣。

以上几点策略都是基于顾客价值的品牌传播策略的核心要素,
适合于品牌在进行宣传或推广时采用。

基于顾客价值的品牌传播策略分析

基于顾客价值的品牌传播策略分析

基于顾客价值的品牌传播策略分析品牌传播是企业与顾客之间沟通的重要手段之一,它涵盖了企业形象、产品特点、服务质量等方面,通过各种传播手段向目标顾客传递信息,塑造品牌形象,增强品牌价值。

而基于顾客价值的品牌传播策略,能够更好地满足顾客需求,提升顾客满意度,进而推动品牌的发展。

一、理解顾客需求任何品牌传播策略都必须以顾客需求为核心。

企业应通过市场调研、消费者洞察等方式深入了解顾客的需求、行为和心理。

只有准确把握顾客需求,才能根据顾客价值观设计针对性的品牌传播策略。

二、塑造品牌形象品牌形象是企业在消费者心目中的认知和评价,通过品牌传播策略,可以有效地塑造品牌形象。

在塑造品牌形象时,应注重与顾客的互动与沟通,建立顾客与品牌之间的情感连接,让顾客对品牌充满认同。

三、强调产品特点品牌传播策略要凸显产品特点,突出产品差异化。

通过传播产品独特的功能、性能、设计等特点,让顾客认知到产品的价值,从而激发顾客购买欲望。

此外,利用用户案例、口碑传播等手段,增加顾客对产品信任感,提升产品的市场竞争力。

四、提供优质服务品牌传播策略不仅限于产品本身,也需要注重品牌服务。

优质的客户服务能够提高顾客满意度,增加顾客忠诚度,进而扩大品牌影响力。

建立完善的售后服务体系、提供个性化的客户服务、及时回应顾客反馈等,都是提升品牌服务价值的关键。

五、创新传播手段随着互联网的普及和与传统媒体的结合,品牌传播手段也呈现多样化和创新化的趋势。

企业应抓住新媒体平台的机遇,结合微信公众号、微博、短视频等传播方式,打造精准的品牌传播内容,吸引目标顾客的关注和参与。

六、与顾客互动品牌传播不仅是一种单向的信息传递,而应建立起与顾客的互动与参与。

通过参与顾客社区、开展线上线下的互动活动、利用互联网和新媒体平台进行用户反馈与沟通等方式,让顾客积极参与品牌传播,提高顾客对品牌的忠诚度。

七、持续监测和调整品牌传播策略是一个动态的过程,企业需要持续监测传播效果,并及时调整策略。

品牌传播策略

品牌传播策略

品牌传播策略在当今竞争激烈的市场环境下,品牌传播策略对于企业的成功至关重要。

通过巧妙地传递品牌信息和价值观,企业可以吸引目标受众的关注并建立起强大的品牌形象。

本文将探讨几种有效的品牌传播策略,帮助企业打造独特且具有吸引力的品牌形象。

一、挖掘品牌核心价值每个企业都应该清楚自己的品牌核心价值是什么。

这个核心价值是品牌对消费者的承诺,也是品牌与竞争对手的区别所在。

通过深入研究和了解目标受众的需求和价值观,企业可以找到与受众最为契合的核心价值,以此为基础进行品牌传播。

品牌核心价值的传播应该是一致和长期的,通过各种渠道传递给消费者,形成深刻的印象。

二、创造引人注目的品牌故事故事可以打动人心,品牌也不例外。

通过讲述令人共鸣的品牌故事,企业可以赢得消费者的关注和认同。

品牌故事应该能够引起情感共鸣,并能够传达出品牌的价值观和独特之处。

故事可以以文字、图片、视频等多种形式呈现,通过社交媒体和官方网站等渠道进行广泛传播。

三、有效运用社交媒体社交媒体是当今传播信息的重要渠道之一,企业应该善于利用社交媒体来传播品牌。

通过建立活跃的社交媒体账号,企业可以与粉丝和消费者进行互动,增加品牌的曝光度和影响力。

在社交媒体上发布有趣、有价值的内容,并与消费者进行互动,可以增强品牌与消费者之间的情感链接,并提升品牌形象。

四、与意见领袖合作意见领袖是在特定领域具有影响力和权威性的人士,他们的推荐和评价对于消费者有很大的影响力。

与行业相关的意见领袖合作,可以增加品牌的信誉度和知名度。

企业可以邀请意见领袖进行产品体验和评价,或者与他们进行合作推广活动,通过他们的影响力传播品牌价值,提升品牌形象。

五、品牌体验的重要性品牌传播不仅仅停留在传递信息的层面,更重要的是通过品牌体验让消费者真正感受到品牌的独特之处。

企业应该注重提供优质的产品和服务,以满足消费者的需求和期望。

通过创造良好的消费体验,消费者会对品牌产生好感,并口口相传,成为品牌的忠实支持者。

企业的品牌传播策略

企业的品牌传播策略

企业的品牌传播策略近年来,品牌已经成为企业发展的关键战略之一。

作为企业形象的代表,品牌不仅可以提高企业的知名度和美誉度,更能够吸引消费者的目光和信任,从而实现企业的发展和利润的提升。

然而,要想成功实现品牌传播,在方案设计和实施过程中,企业需要从多个角度考虑,制定出有力的品牌传播策略。

下文将从品牌定位、市场细分、营销策略等方面展开讨论,为企业品牌传播策略的制定提供指引。

一、品牌定位企业品牌定位是品牌传播的基石。

品牌定位指的是企业在消费者心目中塑造的品牌形象、特点和个性。

品牌定位的关键是要明确企业的核心价值,并结合市场的需求制定出相应的定位策略。

企业品牌定位主要包括产品定位、市场定位和形象定位。

产品定位:产品定位是基于产品特性和功能,根据目标市场需要制定的定位策略。

产品定位的目的是让消费者明确该产品的独特价值、区别性和应用领域,从而满足消费者的需求。

企业应该深入探究产品的特性和功能,分析市场环境和竞争对手,了解消费者的需求和心理,进而制定出适合目标市场的产品定位,实现品牌差异化。

市场定位:市场定位是基于市场需求和特点,通过分析竞争者、消费者和市场状况,确定企业所服务的目标市场的定位策略。

市场定位是企业品牌成功的关键策略之一,它可以使企业明确目标客户群体和市场环境,了解客户需求和心理,优化品牌传播方式,提高品牌的美誉度和进入难度。

形象定位:形象定位是把企业品牌所表达出的观点、文化和理念传达给消费者,以创造消费者对品牌的认同感和信任感。

正面形象定位能够增强品牌的知名度,提高品牌的竞争力,促进企业业务的发展和成长。

二、市场细分市场细分是指对消费市场进行细致的、有目的的分组,将消费者按照某种相似性状分成不同的小群体,根据不同特征制定相应的差异营销策略。

市场细分是品牌传播成功的前提和基础。

良好的市场细分能够使企业更准确地了解市场的需求和消费者的心理,从而有效地制定品牌差异化战略和宣传策略,提高品牌认知度和美誉度。

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(战略管理)基于顾客价值的品牌传播策略本科毕业论文题目:基于顾客价值的品牌传播策略学院: 管理学院专业: 市场营销学号: ****************: *******: ***日期: 二0一二年九月摘要在品牌的成长过程中,如何拉近消费者与品牌的距离是一件很重要的任务。

长期以来,很多企业都不遗余力地在这方面努力,期望获得消费者对品牌的忠诚。

那么品牌怎样做才能够距离消费者更近呢,使消费者感觉到产品和服务是专门为他们设计的,让他们会更加青睐企业的品牌,使企业获得更好的销售业绩。

为了更好地实现"面对面"似的交流和服务,一些企业开始跟据不同的顾客群体对企业的贡献度,把目标消费者划分为几个群体,以便为他们提供个性化的面对面服务,所以其核心要点是在品牌管理中重视顾客价值。

本文通过对顾客价值的剖析来析取品牌传播策略,以及通过对顾客需求、顾客价值感知期望的理论研究,找到顾客在选择服务之前和选择服务过程中要考虑的产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程等7PS的因素。

揭示了品牌传播过程中如何从提高顾客的各方面价值,从顾客需要考虑的各个因素来关注顾客的价值,为顾客提供满意的服务产品,让顾客享受到合理的服务价格,使得顾客感知到的服务质量优良而物有所值,通过企业有形展示、促销和所利用的各种营销渠道,让顾客从不同方面了解到服务企业的各方面信息,产生顾客满意感并形成顾客的忠诚度。

在满足客户价值最大化的基础上,构建企业服务品牌,找到服务企业最大盈利点。

那就是当一个服务企业能够不断满足顾客的需求,使其从中获得的价值最大时,就能打造出品牌,就能实现企业盈利的最大化和长久化,从而满足顾客的持续需求。

除此之外,对品牌传播的一系列有关概念,服务品牌传播的意义、原则,本文都做了内容翔实的阐释和逻辑严密的辨析。

关键字:顾客价值;品牌传播策略;品牌管理;顾客感知价值目录1绪论 (1)1.1选题背景 (1)1.2国外顾客价值的研究现状 (1)1.3国内顾客价值的研究现状 (2)1.4研究的作用与意义 (2)2概念界定与理论基础 (2)2.1相关概念界定 (2)2.1.1顾客价值定义及其分类 (3)2.1.2顾客价值的计算评估 (3)2.1.3品牌传播的基本内涵 (4)2.1.4传播主体:构建企业品牌 (6)2.1.5传播信息:规划品牌识别系统 (6)2.2品牌策略与传播的起源 (8)2.3理论基础 (9)2.3.14P与4C (9)2.3.2品牌形象理论 (11)2.3.3两极传播理论 (11)2.3.4声浪传播理论 (12)2.3.5科特勒的可让渡价值理论 (12)2.4顾客价值模型 (13)2.4.1Jeanke、Ron、Onno的顾客价值模型 (13)2.4.2Woodruff的顾客价值层次模型 (13)2.4.3Weingand的顾客层次模型 (14)3基于顾客价值的品牌传播现状分析 (14)3.1传播者分析 (14)3.1.1企业定位不明确 (16)3.1.2企业形象传播方式单一化 (16)3.1.3企业公关意识薄弱 (16)3.2受众分析 (17)3.2.1受众的心理呈现新趋势 (18)3.2.2多种因素影响着消费者的行为 (22)3.2.3受众社意见领袖仍然发挥着较大的作用 (24)4品牌传播策略 (27)4.1品牌传播的常用方式 (27)4.1.1广告传播 (27)4.1.2公共关系 (27)4.1.3销售促进传播 (27)4.1.4人际传播 (28)4.2品牌生动化传播 (28)4.2.1故事化传播 (28)4.2.2事件化传播 (29)4.2.3拟人化传播 (30)4.2.4渠道生动化传播 (30)5有效并且优秀的品牌传播策略 (31)5.1在品牌建设和推广方面,不同地位的品牌有没有借鉴之处 (31)5.2.寻找适合自己的传播方向和传播平台 (32)5.3有效的、优秀的推广形式和推广内容如何确定 (33)6结论 (34)7参考文献 (35)8致谢 (36)1绪论1.1选题背景随着市场经济的充分发展,商品日益丰富和多元化,逐步带来了物质i生产的相对过剩;加上科技的迅速发展,各个类别的商品的同质化趋势日益明显,这使得市场经济的竞争越来月激烈,同时,市场竞争的脚步已经跨国价格竞争、质量竞争和服务竞争的阶段而进入了品牌竞争的时代。

正如美国著名的广告研究和营销专家拉里·莱特(LarryLight)所指出的那样:未来的营销战争将会是品牌之间的战争,是品牌优势的竞争,与此同时,随着经济的发展,人们收入水平的增加,顾客的需求也发生了很大的变化:从最初关心产品的质量和价格,到后来关心产品和服务获得的便利和快捷性,再到关心产品和服务的个性化和人性化特征,最后到关心从产品服务中获得的精神价值。

顾客需求变化还表现在顾客内在需求表现形式的多样性,在不同的具体环境、表达方式、参考群体、情感等因素的影响下,顾客内在需求的外在表现呈现出多样性和复杂性。

此外,顾客对产品的要求和内在的需求存在着因果模糊性,使企业较难准确把握顾客内在的本质需求。

因此很有必要以顾客价值为目的来进行品牌传播策略。

1.2国外顾客价值的研究现状最初的顾客价值概念主要探讨顾客价值如何衡量的问题。

例如,Jakson(1985)、Morris(1994)、Higgins(1998)、An—demon、Narus(1998)、Kotler(1994)等人都从如何衡量的角度来定义顾客价值。

世界上最早给出顾客价值定义的学者是Jakson(1985),他最早提出了“价值”实际上就是“顾客价值”的定义,他认为,价值是感知利益与价格之间的比率,这里的价格包括购买的价格以及获得、运输、安装、定购还有失败的风险等。

这个顾客价值含义揭示了顾客价值的主观性和相对性,是最早的研究成果。

继之后,许多人按照这个思路对顾客价值的概念进行了更深入的研究。

Morris(1994)认为,顾客价值就是顾客感知到的质量与价格之间的函数。

Kofler(1994)认为,顾客让渡价值就是总顾客价值和总顾客成本之差。

总顾客价值就是顾客期望从某一种特定产品或服务中获得的一组利益,又称顾客总价值。

而总顾客成本是在评价、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客的预计费用,又称顾客总成本。

顾客让渡价值决定顾客选择什么样的产品和服务。

实际上,顾客让渡价值与前面所讲的顾客价值是一个概念。

除了从衡量的角度给出顾客价值的定义外,其他学者还从顾客的感知与评价出发给出了不同的顾客价值定义。

Zei~aml(1988)提出顾客感知价值是对顾客感知到的所得和感知到的所失基础上形成的对产品效用的总体评价。

如果总体评价的结果是肯定的,产品或服务就有顾客价值否则,就没有顾客价值。

这个概念强调顾客价值的主观性。

Monroe(1990)认为,顾客感知价值代表的是顾客从交易中获得的质量或利益与他付出的成本之间的权衡。

他主要强调了顾客价值的相对性。

1.3国内顾客价值的研究现状国内对顾客价值的研究起始于20世纪90年代,不管是在研究的深度还是在广度上都处落后于国外的研究。

国内对顾客价值的研究大多数都属于文献综述性质,对国外研究进行总结和分析;或者是在国外研究的基础上,进行一下理论拓展,试探性地与其他企业管理理论联系起来,以此探讨顾客价值理论的应用。

也有一部分做了较为深入和系统的研究,并针对一些行业和产品做了实证研究。

国内的研究主要集中在对国外学者研究成果的介绍,也有部分学者在国外的研究基础上,提出了自己的观点。

如白长虹(2001)详细综述了西方学者有关顾客价值的概念和内涵方面的一些研究成果,主要介绍了Zeithaml,Woodruff,Gronroos等国外学者有关顾客感知价值的一些观点,着重进行了梳理并给予了评论;余向平(2008)对顾客价值的概念、内涵、特征、层次及其测量进行分析和评述,为企业创造具有竞争力的顾客价值提供思路和借鉴。

刘文波、陈荣秋(2008)提出顾客价值理论的概念模型和有关顾客价值理论的十个概念:顾客期望价值、顾客预期价值、企业意图价值、企业设计价值、顾客决策价值、顾客感知利得、顾客感知成本、顾客感知价值剩余、顾客满意价值、顾客感知价值、并详尽论及它们之间关系和对企业营销的启示。

1.4研究的作用与意义现在生活的每一个角落,顾客的声音都越来越大了,而且已成为驱动商业社会变革的最主要因素,企业必须面对一个消费者主宰的时代。

在物资富饶和信息对称的背景下,顾客需求的价值取向、核心内容和消费形式等都发生了根本性的变化,其需求越来越趋向于整体解决方案、更多选择与价值体验、便利快捷和权益保障等方面。

这使得制造企业在品牌传播策略中必须以顾客价值为基准,创造出满足顾客需求的价值,,共同提供完整的产品和服务,并维护好客户关系。

2概念界定与理论基础2.1相关概念界定2.1.1顾客价值定义及其分类在此后的顾客价值(CustomerValue)研究中,不同的学者从不同的角度对顾客价值进行了定义:(1)从单个情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta、Monroe都认为,顾客价值是基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价;(2)从关系角度出发,Ravald、Gronroos重点强调关系对顾客价值的影响,将顾客价值定义为:整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失),认为利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景(episode)上,而应该扩展到对整个关系持续过程的价值(totalepisodevalue)衡量。

(3)Butz、Good2stein也强调顾客价值的产生来源于购买和使用产品后发现产品的额外价值,从而与供应商之间建立起感情纽带。

(4)大多数学者都比较认同Woodruff对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究。

Woodruff通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于)实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。

该定义强调顾客价值来源于顾客通过学习得到的感知、偏好和评价,并将产品、使用情景和潜在的顾客所经历的相关结果相联系。

顾客价值是指顾客对于公司绩效在整个业界的竞争地位的相对性评估。

具有以下两种不同的意义:(1)心中价值:顾客以他们从产品或服务中所获得的核心利益来定义价值,也就是说顾客以自己从产品或服务那获得的满足感大小,主观地判别其价值高低。

(2)价格价值:用「价格」来认定他们所获得的价值;顾客认为可以用较低的价格买到相同的产品,所获得的价值较高。

很多学者都从不同角度对顾客价值进行了分类。

Sheth等人把客户价值分为五类:功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值(epistemic)和条件价值。

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