送货司机工作流程及岗位职责
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述：送货人员及配送司机是物流行业中不可或者缺的一环，他们负责将商品从仓库或者生产地点送到客户手中。
为了确保工作的高效和顺利进行，有必要制定一套完善的工作流程及规章。
本文将详细阐述送货人员及配送司机的工作流程及相关规章。
一、工作流程1.1 出发前准备工作- 检查货物清单：送货人员应子细核对货物清单，确保货物的种类、数量与清单一致。
- 载货准备：根据货物的性质和大小，合理安排车辆的装载，确保货物的安全和稳定。
1.2 路线规划- 根据客户地址和交通状况，合理规划送货路线，选择最短、最安全的路径，以节省时间和成本。
- 预估送货时间：根据路程和交通情况，合理预估送货时间，并提前与客户联系，确保客户能够做好接收准备。
1.3 送货操作- 子细搬运：送货人员应根据货物的性质和分量，选择合适的搬运工具，避免货物受损。
- 递交货物：到达客户地址后，送货人员应礼貌地将货物递交给客户，并核对货物数量，确保客户满意。
二、规章制度2.1 交通安全规定- 遵守交通规则：送货人员及配送司机应严格遵守交通法规，不超速、不闯红灯，确保行车安全。
- 安全驾驶：配送司机应经过专业培训，掌握安全驾驶技巧，保证货物和自身的安全。
2.2 货物保护规定- 防止货损：送货人员应妥善保护货物，避免在搬运、运输过程中造成货物损坏。
- 遵循操作规程：配送司机应按照规定的操作流程进行装卸货物，确保货物安全无损。
2.3 服务态度规定- 专业礼貌：送货人员及配送司机应保持良好的服务态度，礼貌待客，解答客户疑问，并主动提供匡助。
- 客户满意：配送司机应根据客户要求，按时送达货物，并确保货物的完好无损，以提升客户满意度。
三、工作效率提升3.1 使用技术工具- 路线规划软件：借助路线规划软件，配送司机可以快速选择最佳路线，减少时间和成本。
- 通讯工具：配送司机应配备手机或者对讲机，与调度中心保持及时沟通，提高工作效率。
3.2 车辆维护保养- 定期保养：配送司机应按照规定对配送车辆进行定期保养，确保车辆的正常运行。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程：1. 接收配送任务：- 送货人员/配送司机通过公司内部系统或者手机APP接收配送任务。
- 收到任务后，子细阅读任务详情，包括配送地址、货物信息、配送时间等。
2. 货物准备：- 根据任务要求，准备相应的货物。
- 检查货物的数量和质量，确保无误。
3. 车辆准备：- 检查配送车辆的状况，确保车辆安全可靠。
- 检查油量、胎压、灯光等车辆相关设备。
- 确保车辆内部整洁，货物摆放合理。
4. 配送路线规划：- 根据配送地址，使用导航设备规划最佳路线。
- 考虑交通状况、道路条件等因素，选择最优路线。
5. 货物配送：- 按照规定时间和路线，将货物准时送达。
- 在配送过程中，保持良好的驾驶习惯，确保货物安全。
- 如遇到交通阻塞等不可抗力因素，及时与客户联系并说明情况。
6. 签收确认：- 到达配送地址后，与客户确认货物的完整性和数量。
- 如有损坏或者缺失，及时与公司客服部门联系并记录。
- 客户签收后，及时更新系统中的配送状态。
7. 交接工作：- 如有需要，与其他配送员进行货物交接。
- 确保货物的正确交接，避免浮现混淆或者遗漏。
8. 工作记录：- 每日工作结束后，填写工作记录表，包括配送的货物数量、里程数、工作时间等。
- 如有异常情况，如交通事故、客户投诉等，及时向上级汇报并记录。
二、规章制度：1. 遵守交通规则：- 送货人员/配送司机必须遵守道路交通规则，确保行车安全。
- 不得超速、闯红灯、逆行等违法行为。
2. 货物保护：- 送货人员/配送司机在配送过程中，要妥善保护货物，避免损坏或者丢失。
- 如发现货物有异常，及时与公司客服部门联系并报告。
3. 保密责任：- 送货人员/配送司机必须保守公司和客户的商业秘密。
- 不得泄露客户信息、货物信息等。
4. 仪容仪表：- 送货人员/配送司机要保持良好的仪容仪表，给客户留下良好的印象。
- 穿戴整洁、文明礼貌，不得有不良形象和行为。
5. 素质培养：- 送货人员/配送司机要不断提升自身素质，包括驾驶技术、服务意识等。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 出勤与准备送货人员及配送司机应按照工作时间表准时到达工作地点，穿戴整齐并佩戴工作证件。
在开始工作前，应仔细检查货物清单、送货路线以及车辆状况，确保货物完整无损并车辆安全可靠。
2. 货物装载根据送货清单，将货物按照规定的方式装载到车辆上。
在装载过程中，要注意货物的稳固性和安全性，避免货物因不当摆放而受损或造成车辆不稳定。
3. 行车安全在驾驶过程中，送货人员及配送司机应遵守交通规则，注意交通信号和道路标志。
保持车辆稳定，避免急刹车或急转弯，确保货物不受损。
同时，要保持适当的车速，避免超速行驶，确保行车安全。
4. 送货操作到达目的地后，送货人员及配送司机应根据送货清单，将货物准确无误地交给收货人。
在交付货物时，要核对货物数量和品质，确保与清单一致，并妥善处理可能出现的问题或异议。
5. 交接与记录完成送货后，送货人员及配送司机应与收货人进行签字确认，并妥善保管相关交接单据。
同时，要及时将送货情况记录在工作日志中，包括送货时间、地点、货物状况等，以便于后续的统计和查询。
6. 返程与整理送货人员及配送司机完成送货任务后，应按照规定的路线返回配送中心或指定地点。
在返程过程中，要保持车辆整洁，妥善保管交接单据和相关文件，并及时向上级汇报送货情况。
二、工作规章1. 出勤纪律送货人员及配送司机应严格遵守工作时间表，准时到达工作地点，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假或调整工作时间，应提前向上级汇报并获得批准。
2. 车辆使用规定送货人员及配送司机应按照公司规定的车辆使用规定操作车辆，不得擅自私用或超载。
在使用车辆过程中，要保持车辆整洁，定期检查车辆状况，确保车辆安全可靠。
3. 遵守交通规则送货人员及配送司机应遵守交通规则，不得超速行驶、闯红灯、逆行等违法行为。
在驾驶过程中，要保持良好的驾驶习惯，遵守交通信号和道路标志，确保行车安全。
4. 货物保护与安全送货人员及配送司机应妥善保护货物，避免货物在运输过程中受损。
送货司机岗位职责及工作流程
送货司机岗位职责及工作流程送货司机的工作流程及岗位职责一、安全出车一）出车前车况检查在出车前，司机需要检查汽车的水箱水、汽油、机油和轮胎状况。
此外，还需要检查车辆所载商品是否完好，并确保商品在途的安全和完整。
二）出车前送货单对照确认司机在出车前需要到公司文员处领取送货单，并合理安排好送货路线。
在领取送货单时，需要在领单本上和送货单送货员处签名，并将送货单存根联交给文员。
三）仓库提货司机需要凭送货单提货，并遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序。
在提货时，需要和仓管员点清货物数量和规格，并将仓管联交给仓管员。
如果某种产品缺货，仓管员需要划单签名。
如果没有送货单，司机需要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量和规格，并签名。
在运送产品时，需要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。
四）送货到客户地址送货到客户地址后，司机需要礼貌地和客户打招呼，并询问客户需要将货物放在哪个位置。
在码好货后，需要和客户当面点清货物数量和规格，并收货款（XXX给客户，XXX给公司财务做账）。
如果不是现金客户，需要要求客户在送货单上写清楚已收货，未付款，并签名、日期（有公章的要加盖公章）。
在离开时，也需要礼貌地和客户打招呼。
五）遇到客户不收货如果遇到客户不收货的情况，需要查明原因，并协调解决。
如果无法协调，需要主动联系业务员。
如果需要退换货，需要联系相关部门主管同意后方可退换货。
退货商品需要由文员打退单，并交给仓库入库。
六）找不到客户地址如果找不到客户地址，需要将货物退回仓库，并由仓管签字确认。
最后，需要将单交给文员做作废单。
七）当天送完货后当天送完货后，司机需要回公司将当天的货款及未付款的单据交给财务。
货款及未付款的单据需要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担。
如果送货时间太晚，财务下班，货款金额超过2000元时，需要将货款交给XXX或门面。
如果货款低于2000元，需要自己保管好，并在第二天早上交给财务。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 接收定单：送货人员或者配送司机在工作开始前，接收定单信息，包括货物种类、数量、送货地址等。
2. 准备货物：根据定单信息，送货人员或者配送司机准备货物，确保货物的数量和质量与定单一致。
3. 装载货物：将准备好的货物装载到配送车辆中，确保货物的安全固定，防止在运输过程中损坏。
4. 行车安全检查：送货人员或者配送司机在上路前进行行车安全检查，包括检查车辆的燃油、轮胎、灯光等，确保车辆处于良好的工作状态。
5. 出发送货：送货人员或者配送司机按照定单中的送货地址，选择最优的路线出发送货。
在运输过程中，要遵守交通规则，确保行车安全。
6. 到达目的地：送货人员或者配送司机到达目的地后，根据定单中的送货要求，将货物送到指定的位置。
7. 签收确认：送货人员或者配送司机将货物交给收货人，并要求收货人签收确认。
收货人确认货物完好无损后，送货人员或者配送司机离开。
8. 返回仓库：送货人员或者配送司机将送货完成后的车辆返回仓库，进行车辆的清理和维护工作。
二、规章制度1. 工作时间：送货人员及配送司机需按照公司规定的工作时间进行工作，不得迟到早退。
2. 遵守交通规则：送货人员及配送司机在行车过程中，必须遵守道路交通法规，保持良好的驾驶习惯，不得超速、闯红灯等违法行为。
3. 货物保护：送货人员及配送司机在装载、运输和送货过程中，要妥善保护货物，防止货物损坏或者丢失。
4. 保持车辆整洁：送货人员及配送司机要保持车辆的整洁和清洁，定期进行车辆的清洗和维护，确保车辆的正常运行。
5. 保密工作：送货人员及配送司机要严守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给外部人员。
6. 安全驾驶：送货人员及配送司机要保持良好的驾驶习惯，不得酒后驾车、疲劳驾驶或者使用手机等影响安全驾驶的行为。
7. 应急处理：送货人员及配送司机在遇到交通事故、车辆故障等突发情况时，要及时报告公司，并按照公司的应急处理流程进行处理。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 出勤与准备送货人员及配送司机应按照工作时间表准时到达工作岗位，穿戴整齐并佩戴工作证。
在开始工作前，应检查并确保配送车辆的状况良好，包括车辆的油量、轮胎气压、灯光等。
2. 货物装载根据配送清单，将货物按照规定的顺序装载到配送车辆中。
在装载过程中，应注意货物的摆放稳固，避免货物受损或倾斜。
3. 路线规划根据配送清单和交通状况，合理规划配送路线，选择最优的行驶路径。
在规划路线时，应考虑交通拥堵、施工等因素，确保按时送达。
4. 送货过程在送货过程中，送货人员及配送司机应遵守交通规则，保持车辆稳定行驶。
在到达目的地后，应主动与收货人联系，确认收货人的接收能力和时间，并按照收货人的要求进行货物的卸载和交接。
5. 回程及整理在完成配送任务后，送货人员及配送司机应及时返回配送中心或指定地点，将配送车辆停放在指定位置，并进行车辆的清洁和整理。
同时，对配送过程中遇到的问题进行记录，并向上级汇报。
二、规章制度1. 服装要求送货人员及配送司机应穿戴整齐，佩戴工作证，并根据工作性质配备相应的工作服。
工作服应干净整洁，不得有明显破损或脏污。
2. 安全驾驶送货人员及配送司机应具备合法有效的驾驶证，并严格遵守交通法规，确保安全驾驶。
禁止酒后驾驶、超速行驶及违法违规行为。
3. 车辆维护送货人员及配送司机应定期检查配送车辆的状况，包括发动机、刹车、灯光等，并及时进行维护和保养。
如发现车辆故障，应立即报告上级并停止使用。
4. 货物保护送货人员及配送司机应妥善保护货物，避免货物受损或遗失。
在装载和卸载过程中，应注意货物的安全，避免碰撞或摔落。
5. 沟通协调送货人员及配送司机应与上级和配送中心保持良好的沟通协调，及时报告配送过程中的问题和困难。
同时，与收货人保持良好的沟通，确保送货过程顺利进行。
6. 纪律要求送货人员及配送司机应遵守公司的纪律要求，包括工作时间、休息制度、规章制度等。
不得擅自离岗、迟到早退或私自处理货物。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 出发前准备送货人员及配送司机在出发前应进行以下准备工作：- 确认送货清单：核对货物种类、数量和配送地址，确保准确无误。
- 检查车辆状况：检查车辆的机油、刹车液、轮胎气压等，确保车辆安全可靠。
- 装载货物：根据送货清单将货物有序地装载到车辆上，确保货物不受损坏。
2. 路线规划送货人员及配送司机应根据配送地址合理规划路线，以提高配送效率和准时送达率。
在规划路线时，应考虑交通状况、道路条件和配送顺序等因素。
3. 出发配送送货人员及配送司机在出发后，按照规划好的路线进行配送工作：- 遵守交通规则：遵守道路交通规则，确保行车安全。
- 准时送达：按照配送顺序，准时送达每一个配送地址。
- 与客户沟通：与客户进行良好的沟通，确认收货人是否在家或者是否有特殊要求。
- 保护货物：在运输过程中，妥善保护货物，避免损坏或者丢失。
4. 完成配送送货人员及配送司机完成配送后，应进行以下工作：- 确认收货：与收货人核对货物种类、数量，确保无误。
- 签收单据：若需要签收单据，收货人签字确认收货。
- 处理异常情况：如遇到货物破损、错发等异常情况，及时与相关部门联系并记录。
5. 返回总部配送完成后，送货人员及配送司机返回总部或者下一站，进行以下工作：- 清点货物：清点车辆上的货物，确保无遗漏。
- 维护车辆：对车辆进行日常维护，如加油、清洁等。
- 填写工作报告：根据配送情况填写工作报告，汇报工作发展和异常情况。
二、规章制度为确保送货人员及配送司机的工作顺利进行，制定以下规章制度：1. 作业时间：送货人员及配送司机应按照公司规定的作业时间进行工作，不得违规加班或者旷工。
2. 遵守交通规则：送货人员及配送司机应严格遵守道路交通规则，不得超速、闯红灯等违法行为。
3. 车辆保养：送货人员及配送司机应定期检查车辆状况，如发现故障应及时报修，确保车辆安全可靠。
4. 货物保护：送货人员及配送司机应妥善保护货物，避免损坏或者丢失，如发现货物破损应及时与相关部门联系并记录。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 准备工作：送货人员及配送司机在开始工作前，需要进行准备工作，包括检查货物清单、确认送货地址、检查车辆状况等。
2. 货物装载：送货人员及配送司机根据货物清单，将货物装载到车辆中，确保货物的安全和完整。
3. 行车安全：送货人员及配送司机在行车过程中，要遵守交通规则，确保自身和货物的安全。
包括佩戴安全带、遵守交通信号、保持车辆稳定等。
4. 到达目的地：送货人员及配送司机按照送货地址，将货物准确送达目的地。
在到达目的地前，应提前与收货人联系，确保收货人的接收准备。
5. 货物交接：送货人员及配送司机到达目的地后，与收货人进行货物交接。
交接时应核对货物数量和品质，并让收货人签收相关文件。
6. 回程安排：送货人员及配送司机在完成送货后，根据工作安排决定是否返回配送中心或继续下一段送货任务。
二、规章制度1. 交通安全：送货人员及配送司机在驾驶过程中，必须遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不疲劳驾驶，确保自身和他人的安全。
2. 车辆维护：送货人员及配送司机要定期检查车辆状况，包括轮胎、刹车、灯光等，确保车辆在良好状态下工作，避免因车辆故障造成延误或事故。
3. 货物保护：送货人员及配送司机要妥善保护货物，确保货物在运输过程中不受损坏。
在装载、卸载和运输过程中，要注意货物的摆放和固定，避免货物的滑动和碰撞。
4. 个人形象：送货人员及配送司机作为公司的形象代表，应保持良好的仪容仪表，穿着整洁。
在与客户接触时，要有礼貌、耐心和友善的态度，提供优质的服务。
5. 工作纪律：送货人员及配送司机要按照工作安排和时间要求准时上下班，不迟到、早退或擅自调休。
在工作期间，要认真履行职责，不私自调整工作路线或时间。
6. 安全防范：送货人员及配送司机要注意防范盗窃和抢劫等安全风险。
在高风险地区或夜间送货时，应加强警惕，保持与公司或相关部门的联系，确保自身和货物的安全。
以上是送货人员及配送司机工作流程及规章的详细内容。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 准备工作送货人员及配送司机在每天出发前，需要进行准备工作，包括检查车辆状况、确认货物清单、核对配送路线等。
2. 货物装载送货人员及配送司机根据货物清单，将货物有序地装载到车辆中，并确保货物的安全和稳固，以避免在运输过程中发生损坏。
3. 出发配送送货人员及配送司机按照规定的配送路线，准时出发进行货物配送。
在配送过程中，需要注意交通安全，遵守交通规则，确保货物的安全运输。
4. 交货及签收送货人员及配送司机到达配送地点后，与收货人确认身份并核对货物清单。
收货人确认无误后，签收相应的文件，并将货物交付给收货人。
5. 回程处理送货人员及配送司机在完成配送任务后，需要及时返回公司或指定地点，并将相关的配送文件、签收单等归档妥善保管。
二、规章制度1. 车辆管理1.1 车辆状况检查：每天出发前，司机需检查车辆的机械状况、轮胎气压、燃油量等，并及时报告任何异常情况。
1.2 定期保养：司机需按照公司规定的保养周期，定期对车辆进行保养和维修，确保车辆的正常运行。
2. 配送路线2.1 配送路线规划：公司根据客户需求和交通情况，制定合理的配送路线，并提供给司机参考。
2.2 遵守路线规定：司机需严格按照规定的配送路线行驶，不得擅自改变路线，确保货物能够按时送达。
3. 货物安全3.1 货物装载：司机需按照公司规定的装载要求，将货物有序地装载到车辆中，并采取必要的固定措施，确保货物在运输过程中不会受损。
3.2 防止货物丢失：司机需保管好车辆钥匙，防止车辆和货物被盗，同时在交货时与收货人一起核对货物清单，确保货物完整无误。
4. 交通安全4.1 遵守交通规则：司机需严格遵守交通法规，包括限速、不闯红灯、不疲劳驾驶等，确保自身和他人的安全。
4.2 安全驾驶：司机需合理安排行车时间，避免超速、疲劳驾驶等行为，确保货物安全送达目的地。
5. 文件归档5.1 签收文件归档：司机需将收货人签收的文件妥善保管，按照公司规定的归档流程进行整理和存档。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 出发前准备：- 检查货物清单和送货地址，确认货物种类和数量。
- 确保车辆状况良好，如燃油充足、轮胎气压正常等。
- 检查车辆载重限制，确保货物不超过车辆承载能力。
- 确认所需配送工具和设备是否齐全，如手推车、保护垫等。
2. 路线规划：- 使用导航软件规划最佳路线，考虑交通情况和配送时间要求。
- 了解配送区域的交通规则和限制，遵守交通法规。
3. 货物装载：- 按照货物清单逐一核对货物，确保准确性和完整性。
- 使用适当的包装材料保护易碎货物，避免损坏。
- 合理安排货物摆放，确保安全稳定，避免货物相互碰撞。
4. 送货过程：- 按照规定的路线和时间要求，将货物送至指定地址。
- 遵守交通规则，确保行车安全，注意行车速度和车距。
- 保持良好的服务态度，礼貌待客，及时回答客户的问题。
- 在送货过程中，如遇到交通阻塞、天气恶劣等情况，及时与客户联系并说明情况。
5. 送货完成：- 到达目的地后，核对货物清单并与客户确认。
- 卸货时小心操作，确保货物安全，避免损坏。
- 如果发现货物有损坏或者缺失，及时与客户和上级汇报并商议解决方案。
- 确认送货任务完成后，及时返回或者接收下一个配送任务。
二、规章制度1. 服装要求：- 送货人员应穿着整洁、干净的工作服，并佩戴工作证件。
- 根据天气情况合理选择服装，确保舒适度和形象。
2. 驾驶行为规范：- 遵守交通法规，不超速、不闯红灯、不违章停车等。
- 注意安全驾驶，保持车距，避免疲劳驾驶。
- 不使用手机等电子设备，以免分散注意力。
3. 货物保护：- 货物应妥善包装，防止在运输过程中受到损坏。
- 遇到易碎货物，应特殊小心操作，避免碰撞或者摔落。
- 如发现货物有损坏或者缺失，应及时与客户和上级联系并记录。
4. 服务态度：- 送货人员应保持良好的服务态度，礼貌待客。
- 及时回答客户的问题和解决问题，确保客户满意度。
- 如遇到客户投诉或者纠纷，应及时向上级汇报并协助处理。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程：1. 出勤与备货：- 送货人员及配送司机需按照排班表准时出勤，穿着整洁，佩戴公司工作证；- 到达仓库后，按照配送单和装车单核对货物数量和品种，并进行货物的装车、绑扎和固定，确保货物安全。
2. 路线规划与导航：- 根据配送单上的地址信息，合理规划送货路线，确保按时送达；- 使用导航设备或地图软件，遵循交通规则，选择最优路线。
3. 货物送达：- 在送货过程中，保持良好的驾驶习惯，遵守交通规则，确保行车安全；- 到达目的地后，与收货人核对货物信息，确保送货准确无误；- 如遇到问题或延误，及时与调度员或客服人员沟通，协商解决方案。
4. 回程与整理：- 完成所有送货任务后，及时返回仓库，按照规定的停车位置进行停车；- 卸货后，整理车辆内部和货箱，保持清洁卫生；- 如有需要，上报车辆维护保养或修理的情况。
二、规章制度：1. 出勤要求：- 送货人员及配送司机需严格按照排班表出勤，不得迟到早退；- 出勤时需穿着整洁，佩戴公司工作证。
2. 驾驶要求：- 送货人员及配送司机需持有有效的驾驶证，遵守交通规则；- 禁止酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为；- 遇到交通事故或违章行为，需及时向公司汇报。
3. 货物保护：- 在装车过程中，送货人员及配送司机需仔细核对货物数量和品种，确保装车准确无误；- 行驶过程中，需妥善保护货物，避免碰撞、摔落等情况发生。
4. 服务态度：- 送货人员及配送司机需保持良好的服务态度，礼貌待人；- 如遇到客户投诉或疑问，需耐心解答并及时向公司反馈。
5. 车辆管理：- 送货人员及配送司机需按照公司规定的停车位置停放车辆；- 定期检查车辆的燃油、轮胎、刹车等情况，确保车辆安全可靠；- 如发现车辆故障或需要维护保养，需及时上报。
6. 安全防护：- 送货人员及配送司机需佩戴安全帽，并按照公司要求使用安全带；- 长时间驾驶前，需确保充足的休息和睡眠时间。
以上为送货人员及配送司机工作流程及规章的详细内容，希望能够满足您的需求。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 出勤与准备送货人员及配送司机需按照工作时间表准时到达工作地点，穿着整洁、工作服装，携带必要的工具和文件。
2. 货物接收与检查接收货物时，送货人员及配送司机应核对货物清单与实际货物是否一致，并进行外观检查，确保货物完好无损。
3. 装载与运输将货物按照运输计划进行装载，确保货物稳固且不易受损。
在运输过程中，遵守交通规则，保持车辆安全驾驶，确保货物安全送达目的地。
4. 送货与签收送货人员及配送司机应准确找到目的地，并与收货人核对货物信息。
收货人签收后，送货人员及配送司机需妥善保管签收单据，并将相关信息及时反馈给上级或相关部门。
5. 返程与整理完成送货任务后，送货人员及配送司机应按照要求返程，并对车辆进行检查与整理，保持车辆的清洁与良好状态。
二、规章制度1. 工作时间与出勤送货人员及配送司机应按照工作时间表准时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向上级汇报并请假。
2. 工作服装与仪容仪表送货人员及配送司机应穿着整洁、工作服装上岗，保持良好的仪容仪表，不得穿着不符合规定的服装。
3. 货物接收与检查送货人员及配送司机应仔细核对货物清单与实际货物，如发现差异或损坏应及时向上级报告，并按照规定程序处理。
4. 装载与运输送货人员及配送司机应按照运输计划进行货物装载，确保货物稳固且不易受损。
在运输过程中，需遵守交通规则，不得超速、闯红灯或违反相关交通法规。
5. 安全驾驶与交通事故送货人员及配送司机应始终保持安全驾驶，保持车距、避免疲劳驾驶，并严禁酒后驾车。
如发生交通事故，应及时向上级报告，并按照公司规定的流程处理。
6. 送货与签收送货人员及配送司机应准确找到目的地，并与收货人核对货物信息。
收货人签收后，送货人员及配送司机需妥善保管签收单据，并将相关信息及时反馈给上级或相关部门。
7. 保密与信息安全送货人员及配送司机应严守公司的保密规定，不得泄露与工作相关的信息，确保客户隐私和公司商业机密的安全。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 出车前准备- 检查车辆状况：检查车辆的机油、刹车油、轮胎气压等，确保车辆处于良好状态。
- 确认货物清单：核对货物清单，确保货物数量和种类与订单一致。
- 装载货物：按照货物清单的要求，将货物安全、整齐地装载到车辆上。
2. 路线规划- 使用导航系统：根据送货地址，使用导航系统规划最佳路线，确保按时送达目的地。
- 考虑交通状况：了解当地的交通状况，避开拥堵路段，选择最快捷的路线。
3. 配送过程- 保持良好驾驶习惯：遵守交通规则，保持安全驾驶，确保货物和车辆的安全。
- 定期联系客户：在配送过程中，与客户保持联系，提前告知送货时间，确保客户能够接收货物。
- 仔细搬运货物：到达目的地后，仔细搬运货物，确保货物不受损。
4. 完成配送- 确认送达：到达目的地后，与客户确认货物送达，并让客户签收。
- 处理异常情况：如遇客户不在、货物损坏等异常情况，及时与上级或客服部门联系，寻求解决方案。
- 记录配送信息：及时记录配送的时间、地点、客户签收等信息，以备后续查阅。
二、规章制度1. 遵守交通规则：送货人员及配送司机在工作中必须严格遵守交通规则，不得超速、闯红灯、逆行等违法行为，确保道路安全。
2. 保持良好形象：送货人员及配送司机应穿戴整洁、得体的工作服，保持良好的个人形象，给客户留下良好的印象。
3. 货物保护：送货人员及配送司机在搬运货物时，应注意避免碰撞、摔落等情况，确保货物不受损。
4. 安全驾驶：送货人员及配送司机应时刻保持安全驾驶，不得酒后驾车、疲劳驾驶等，确保自身和他人的安全。
5. 保密工作：送货人员及配送司机在工作中接触到客户的个人信息和商业机密，应严格保密，不得泄露给他人。
6. 良好沟通：送货人员及配送司机应具备良好的沟通能力，与客户和上级保持良好的沟通，及时反馈问题和解决方案。
7. 紧急情况处理：在遇到紧急情况时，送货人员及配送司机应冷静应对，及时联系上级或相关部门，采取适当的措施应对紧急情况。
送货司机工作流程及标准2018
送货司机工作流程及标准送货司机岗位职责：一、协助装卸人员将待配送货物装载至货车上；二、检查所配送货物的数量、包装情况，办理相关配送手续；三、核对出库货物明细与货运单是否一致，做好出库复核工作；四、根据客户要求和公司安排，合理安排配送路线和顺序，确保配送工作按时完成；五、在货物运输途中，根据货物特性对其进行保管，保证货物安全到到客户方；六、按照客户要求将货物运送到指定地点交货卸车，进行货物验收，办理交付手续；七、客户签单，货到收款，并将签收依据、货款带回；八、对顾客提出的建议做好记录，回岗后交领导；九、物流发货；十、定期进行车辆保养、检修（车辆行前须进行安全检查,车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则,若有违规罚款,由驾驶员负担；发现车辆有故障时应立即检修。
不会检修的,应立即报告办公室负责人,并提出具体的维修意见，包括维修项目和大致需要的经费等。
未经批准,不许私自将车辆送厂维修）。
送货工作流程及工作标准：一、安全出车（一）出车前车况检查1、出车前检查水油状况；2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途中的安全、完好是否完整；3、故障排除依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障，对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶；4、车辆维护对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。
（二）出车前货单对照确认出车前认真核对商品与出货单、回货单是否一致。
（三）途中安全行驶遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料。
（四）停车安全1、出车前或提前与发往送货地址的客户沟通（具体送货时间、详细地址），预留车位；2、到达送货地址后，迅速卸货，交于客户；3、停车时不影响正常交通，合理停放，下车要锁好车门；4、按时到岗，及时送货，不松懈出车；5、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物按价赔偿。
（五）车体清洁定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。
二、规范服务（一）、仪表洁净1、穿着干洁整洁；2、车身干净、清洁，无污渍；3、文明驾驶并做到安全正点运行，对订货客户送货要及时；4、特殊情况途中耽误不能及时送货，要和上级取得联系，方便上级另行派车；（二）礼貌服务1、对客人和用户热情，语言文明，达到客户满意；2、对顾客的抱怨要耐心倾听，做好解释工作；3、做好客情，按规定及时调换货；4、收集竞品终端信息并及时上报；5、要保证终端订单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量；6、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接补充新货。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章标题：送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述：送货人员及配送司机是物流行业中至关重要的角色，他们负责将商品从仓库送达客户手中。
为了保证配送效率和服务质量，公司通常会制定一系列的工作流程和规章，以规范送货人员及配送司机的工作。
本文将详细介绍送货人员及配送司机的工作流程及规章。
一、送货人员工作流程及规章1.1 出库准备工作：- 确认订单信息：送货人员在出库前需核对订单信息，确保商品种类和数量与订单一致。
- 准备配送工具：送货人员需要准备好手推车、快递袋等配送工具，以便携带商品。
- 装车顺序：根据送货路线和订单顺序，合理安排商品装车顺序，以提高送货效率。
1.2 送货流程：- 准时送达：送货人员需按照指定的送货时间将商品送达客户手中，确保准时交付。
- 仔细核对：送货人员在交付商品时需要仔细核对商品种类和数量，避免出现差错。
- 服务态度：送货人员需要保持礼貌和耐心，解答客户疑问并提供必要的帮助。
1.3 工作规章：- 服从调度：送货人员需服从公司的调度安排，按时出勤并完成指定的送货任务。
- 遵守交通规则：送货人员在送货过程中需严格遵守交通规则，确保安全驾驶。
- 保持车辆整洁：送货人员需定期清洁和保养配送车辆，确保车辆良好状态。
二、配送司机工作流程及规章2.1 车辆检查：- 每日检查：配送司机需在出车前对配送车辆进行日常检查，确保车辆正常运行。
- 加油加气：配送司机需保证车辆油箱充足，确保送货过程中不会因为油料不足而延误。
- 车辆维护：配送司机需及时维护车辆，保持车辆在良好状态。
2.2 路线规划：- 熟悉路线：配送司机需要熟悉配送区域的道路情况，合理规划送货路线。
- 避开高峰期：配送司机需避开交通高峰期，选择合适的送货时间，以确保准时送达。
- 应急方案：配送司机需准备好应对交通拥堵或突发情况的应急方案，确保送货顺利进行。
2.3 工作规章：- 遵守交通法规：配送司机需严格遵守交通法规，保证安全驾驶。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述：送货人员及配送司机是保障物流运作顺利的重要一环。
他们的工作流程和遵守的规章制度对于保证货物按时送达客户手中至关重要。
本文将详细介绍送货人员及配送司机的工作流程及规章，以确保他们的工作高效、安全。
一、工作流程1.1 接收货物：送货人员及配送司机在开始工作前，需要接收货物。
这包括从仓库或者供应商处接收货物，并核对货物的数量和品质。
在接收货物时，应子细检查货物是否完好无损，以避免交付给客户时浮现问题。
1.2 路线规划：送货人员及配送司机需要根据客户的地址和交通状况规划最佳的送货路线。
他们应考虑交通拥堵、道路状况和客户的时间要求，以确保货物能够准时送达目的地。
1.3 货物交付：送货人员及配送司机在到达目的地后，需要准确确认客户的身份并核对送货单。
他们应礼貌地将货物交付给客户，并确保客户对货物的满意度。
在交付货物时，他们还需要及时记录客户的签收信息，以便后续跟踪和查询。
二、规章制度2.1 安全驾驶：送货人员及配送司机在工作过程中必须严格遵守交通规则和安全驾驶制度。
他们应保持车辆的良好状态，包括定期检查车辆的机械状况、保持车辆干净整洁，并遵守交通信号和限速要求，确保行车安全。
2.2 保护货物：送货人员及配送司机在运输货物时，应妥善保护货物的安全。
他们需要正确使用搬运设备，避免货物在运输过程中受损。
同时，他们还需要遵守货物保密的规定，确保客户的隐私和商业机密不被泄露。
2.3 服务态度：送货人员及配送司机应具备良好的服务态度。
他们需要友善、耐心地与客户沟通，解答客户的问题，并及时处理客户的投诉和意见。
在工作中，他们还应遵守公司的形象规定，保持整洁的仪容仪表，树立良好的形象。
三、工作效率3.1 时间管理：送货人员及配送司机需要合理安排时间，提高工作效率。
他们应根据送货路线和交通情况，合理规划送货的顺序，以减少行车时间和等待时间。
同时，他们还应尽量避免违规停车和拥堵路段，以确保货物能够按时送达。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述：送货人员及配送司机是物流行业中至关重要的一环，他们负责将商品从仓库或供应商处送达客户手中。
为了保证高效的配送服务，送货人员及配送司机需要遵守一系列工作流程和规章。
本文将详细阐述送货人员及配送司机的工作流程及规章，以帮助他们更好地完成工作任务。
正文内容：1. 工作准备1.1 准备货物：送货人员及配送司机需要按照订单准备相应的货物，并核对货物数量和品种是否与订单一致。
1.2 载货装车：将准备好的货物按照规定的方式装载到配送车辆中，并确保货物安全固定，避免在运输过程中出现损坏。
2. 路线规划2.1 确定送货路线：根据订单中的送货地址，配送司机需要规划最佳的送货路线，考虑交通状况和配送时间等因素。
2.2 遵守交通规则：在行驶过程中，配送司机需要遵守交通规则，确保安全驾驶，并避免违章行为。
3. 送货操作3.1 送货前准备：到达目的地前，配送司机需要提前与客户联系，确认送货时间，并确保客户能够接收货物。
3.2 货物交接：到达目的地后，送货人员需要与客户核对订单信息，并将货物交接给客户。
在交接过程中，送货人员需要仔细检查货物是否完好无损。
3.3 签收确认：送货人员需要要求客户签署送货单，并在送货单上注明送货时间和客户签字，以确认货物已经送达。
4. 回程处理4.1 返程安排：送货完成后，配送司机需要根据工作安排规划返程路线，并尽快返回仓库或下一个送货点。
4.2 货物返还：如果有需要返还的货物，配送司机需要按照规定的程序将货物返还给仓库或供应商，并确保返还手续完备。
5. 安全注意事项5.1 货物保护：送货人员及配送司机需要注意货物的保护，避免在搬运或运输过程中造成货物损坏。
5.2 个人安全：配送司机需要遵守交通规则，保持安全驾驶，同时注意自身的安全，避免发生意外事故。
6. 规章制度6.1 工作时间：送货人员及配送司机需要按照规定的工作时间进行工作，不得擅自加班或违反工作时间规定。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述：送货人员及配送司机是物流行业中非常重要的一环，他们负责将商品送达客户手中，因此工作流程和规章非常重要。
本文将详细介绍送货人员及配送司机的工作流程和相关规章。
一、工作流程1.1 准备工作送货人员及配送司机在出发前需要进行准备工作，包括检查车辆的状况，确保车辆安全可靠；检查货物的数量和质量，确保货物完整无损；确认送货地址和联系方式，避免送错或无法联系到客户。
1.2 路线规划送货人员及配送司机需要根据送货地址，合理规划最佳路线。
考虑交通状况、道路条件和节假日等因素，选择最快捷、最安全的路线，以确保货物能够按时送达。
1.3 送货过程送货人员及配送司机在送货过程中需要保持良好的服务态度和专业形象。
按照客户要求将货物送到指定地点，并将货物交给客户本人或指定代收人。
在交付货物时，需要核对货物数量和质量，并让客户签收确认。
二、规章制度2.1 遵守交通规则送货人员及配送司机需要严格遵守交通规则，包括遵守交通信号、限速、不超载等。
在行车过程中要注意安全，避免违章行为，确保货物和人员的安全。
2.2 保护货物安全送货人员及配送司机需要妥善保护货物的安全。
在运输过程中，要注意货物的防护，避免货物受损或遗失。
在停车时要选择安全的地点，并锁好车门，防止货物被盗。
2.3 保护客户隐私送货人员及配送司机需要保护客户的隐私。
在送货过程中，要严格遵守客户的要求，不得泄露客户的个人信息。
在签收确认时，要确保客户信息的保密性，避免信息被他人获取。
三、安全防护3.1 驾驶安全送货人员及配送司机要保持良好的驾驶习惯，遵守交通规则，注意安全驾驶。
在长途运输中要适时休息，避免疲劳驾驶，确保自身和他人的安全。
3.2 装卸安全送货人员及配送司机在装卸货物时要注意安全。
正确使用吊装设备和工具，避免货物掉落或人员受伤。
在搬运货物时要注意姿势正确，避免腰背受伤。
3.3 应急处理送货人员及配送司机在遇到突发情况时要能够应对并妥善处理。
快递行业中配送司机的岗位职责
快递行业中配送司机的岗位职责快递行业是现代社会中必不可少的一部分，而配送司机作为快递行业中的重要角色，承担着重要的岗位职责。
他们负责将货物从发货地点送至指定的收货地点，确保货物的安全送达。
配送司机的岗位职责涉及到以下几个方面：一、货物装载与安全配送司机负责将货物从快递中心或发货地点装载到配送车辆中，确保货物的稳定和安全。
在装载过程中，司机需要仔细检查货物的数量和品质，确认货物的配送信息是否准确无误。
同时，司机需要正确使用保护装置，确保货物在行驶过程中不受损坏或丢失。
二、货物配送与签收一旦货物装载完毕，配送司机根据配送路线和时间安排，将货物送至指定的收货地点。
司机在送货前需要核实收货人的联系方式和地址信息，以便及时联系收货人并确定送货地点。
在配送过程中，司机需要遵守交通规则，确保安全行驶，并履行好准时送达的义务。
一旦到达收货地点，司机需要与收货人确认货物的完整性和品质，并让其签收相关文件或文件。
三、处理问题与客户服务在配送过程中，配送司机可能会遇到各种问题，如交通拥堵、天气恶劣等。
在这些情况下，司机需要及时与发货方或收货方联系，并告知相关情况以及可能的延迟。
同时，司机还需要具备良好的沟通能力和服务意识，与客户进行良好的互动和沟通，确保客户对配送服务的满意度。
如果客户有任何问题或投诉，司机需要认真倾听并尽力解决，以提供优质的客户服务体验。
四、车辆维护与日常检查配送司机负责车辆的维护和日常检查，确保车辆状态良好且能够安全行驶。
司机需要检查车辆的机油、水箱液位和轮胎气压等，保证车辆具备良好的工作状态。
同时，司机还需要定期对车辆进行保养和维修，如更换机油、刹车片等，以确保车辆的正常运行和安全性。
五、遵守相关法律法规和公司规章制度配送司机需要遵守国家和地方的交通法规，确保行驶安全，并保持良好的驾驶习惯。
此外，司机还需要遵守公司的相关规章制度，并执行公司的配送流程和操作规范。
司机应该遵守司机行业的职业道德和行为规范，保持良好的职业形象。
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送货司机工作流程及岗位职责
一、安全出车
(一)、出车前车况检查
1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。
特别注意出车前必须占好公司门口自行车位。
2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出车前送货单对照确认货品数量件数是否装上车
出车前先到公司相关人员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路
线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单存根联交给公司。
(三)发货，提货，同行调货
发货:(首先装车必须对单以免漏装货物)
1按照发货单后合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发货。
特别情况发货时与物流配送中心约定货物到达时间地址价格。
到达物流中心大件货品谈好价格再搬下车。
2发货时认真核对发货清单，核实商品名称，规格及件数发货费用，客户收货人电话及地址，不得发错货，漏发，多发，造成不必要的损失。
关于物流费用必须跟物流公司进行砍价还价，尽量把物运费砍到最低。
大件货品到达物流公司时，必问好价格再下车。
特别情况还需电话告之顾客发货运费及到达时间和提货地点争得顾客要求再发货。
每次发货完毕后，需要在发货单上签发货人名字。
如有叫外客车寄货，出租车寄，必需详细记录车主车牌号及司机手机号码。
经常联系物流，熟悉物流的发货时间，发货路程，物流的收费标准及代收款到账时间。
选择信用好，配送快价格低的物流去发货，发现问题及时更换物流，确保货物及代收货款的安全及
稳定。
发货完成发货单必须次日上班第一时间交给店面负责人(注:有代收货款的必须由负责人签收发货单)
2提货:
确认提货的件数物流地址及物货的大小选择车辆(如大宗货物及数量多件请车提货计划)如提货需要身份证，提货费用，运费等情况司机应提前向负责人领取。
司机到达提货点之后，按照当地物流流程进行提货，拿到货物后应对货物进行初步的检验，检查清楚外包装箱是否有破损，件数是否提货单一致。
如出现外包装破损及严重污染或件数不符等现象，应及时与提货申请人或调度员联系，将情况如实反馈，由提货申请人确定是否拒收货物，如确定接受，将此情况通报调度员知晓。
司机在提货回公司仓库前必须确认货物是分仓卸货，提货单，身份证及时交回公司及提货运费用交接给负责人。
并做好入库工作。
3调货:
申请调货单及调货现金，得知调货商家地点安排好线路，到达商家提货食品类必须看
看清生产日期，选择最近生产日期，非食品类型必须检查货物的件数，货品规格，外包装，货物是否符合要求。
如果欠款调货必须签字，签上“未付款”并拿回复联单交回公司。
如有变动情况第一时间通知公司负责人。
(四)、仓库提货
司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划单签名，是急送客户，没有送货单的，要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。
运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。
(四)、送货前特别顾客需提前打电话确认店面有人，送货金额比较大的要说明收货现金还是刷卡，送货到客户地址后，要有礼貌的和客户打招呼，如:你好，老板，我们是欣星鹭的送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪个位置。
搬好货后，要和老板当面点清货物数量)规格并收货款(黄联给客户，红联给公司财务做账)不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名)日期)(有公章的要加盖公章)，离开时也要礼貌的和老板打招呼，如:老板，好生意，我们走了。
(五)、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系公司责任人，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。
(六)、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。
(七)、当天送完货后，要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务，货款及未付款的单据要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担;因送货时间太晚，财务下班，货款金额超过2000元时，要把货款交给负责人或门面，低于2000元的，自己保管好，第二天早上交给财务;下班时，司机要把汽车停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，拿上行使证和钥匙交给公司。
(八)、途中安全行驶自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，如有故意违规罚单由司机自行处理～
(九)停车要安全
1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门
2、按时到岗，及时送货，不松懈出车
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进货价赔偿。
(十)、车体清洁
定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。
每星期一中午1点对车辆进行外观清洗。
二、规范服务
(一)、仪表整洁
1、穿着干净整洁
2、车身干净、清洁，无污渍
3、对订货客户送货要及时
4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车
(二)、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作
2、做好客情，按规定及时调换货
3、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。
4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核20元。
情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。
(三)、对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职店面负责人。
四、服从指挥调度
对调度人员的安排要绝对服从
1、不得无故拖延送货时间或拒不送货，不得私自无故外出送货
2、对调度人员安排的工作有异议，要在工作完成后向负责人汇报说明。
3、公司每月给予物流手机补贴50元。
上班任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。
对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。
当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。
厦门欣星鹭餐饮管理有限公司
2016年4月1号
本人已阅读公司岗位职责，愿意遵守公司的各项规则和处罚。
签字:。