人际交往的距离

人际交往的恰当距离
——职场礼仪系列培训
• 心理引言：人与人之间需要保持一定的空 间距离。任何一个人，都需要在自己的周 围有一个自己把握的自我空间，它就像一 个无形的"气泡"一样为自己"割据"了一定的" 领域"。而当这个自我空间被人触犯就会感 到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。
• 一位心理学家做过这样一个实验。在一个 刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位 读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或 她的旁边。试验进行了整整80个人次。结 果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅 览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌 生人紧挨自己坐下。
• 公共距离（public distance）是指人们在公 共场合的空间需求，除了公共汽车、电梯 等特定场合外，一般都在3米以外，如公园 散步、路上行走、在剧场前厅等候看演出， 还有演讲者与听众、教师讲课与学生之间 的距离等等。
• 西方文化注重个个隐私，东方人“私”的 概念薄弱。在电梯，巴士或火车上，素不 相识人的拥挤在一起，东方人可以容忍身 体与身体接触的那种挤，西方人无法容忍， 在对个人空间的要求方面，中国人、日本 人以至大多数亚洲人要比西方人小的多。 这是因为不同的文化习俗的缘故，西方人 看中宽松的氛围，崇尚个人自由和个人权 利，而东方人的传统文化根深蒂固。
• 就一般而言，交往双方的人际关系以及所 处情境决定着相互间自我空间的范围。美 国人类学家爱德华· 霍尔博士划分了四种区 域或距离，各种距离都与对方的关系相称。 人们的个体空间需求大体上可分为四种距 离：亲密距离、个人距离、社交距离、公 共距离。
• 亲密距离（intimate distance）是指两人的 身体很容易接触到的一种距离，一般间隔 在15～45厘米之间，甚至可以紧挨在一起， 亲密无间。这一距离适用于情人或夫妻间 谈情说爱，也适用于父母与子女之间或是 很要好的朋友之间谈话。这种距离只有最 亲近的人才彼此允许进入，人们会象保护 自己的财产一样保护着这个区域。
• 个人距离（personal distance）比亲密距离 稍远一点，一般在45厘米至1米之间。其特 点是伸手可以握到对方的手，但不容易接 触到对方的身Biblioteka Baidu。通常熟人朋友间的交谈 多采用这种距离。在社交场合，某些人为 了向对方表示一种亲近感也会采用这种距 离。
• 社交距离（social distance）的范围比较灵 活，近可1米左右，远可3米以上。这种距 离通常用于与个人关系不大的人际交往， 例如小型招待会上，双方隔几步远打打招 呼或寒喧几句便又分开。如果双方相互有 吸引力，也可以缩短距离，可灵活掌握。