公园物业管理可视化标准

秩序管 报警点，并迅速通知相应岗位 进行处理 。
对出警情况，进行跟踪，了 解进展情况，及时通报当值 领班，并做好详细记录。
秩序管理篇
3、消防管理
检查外观标识有无腐蚀破损
设定专人对公共消防设施进行检查并张贴封 签，检查包括：水带归整、枪头、消防手动 报警等功能是否正常。
安全有序的公园环境
赏心悦目的公园风景
设备设施管理篇 目录 秩序管理篇 环境管理篇
设备设施管理篇
运转良好的公园设备设施
1 、值班制度
2 、巡查制度 3 、保养维修
1、值班制度
值班人员要求
值班工作内容要求
设备设施管理篇 值班人员要求：
1、值班制度
重要设施需按规定派专人值班，值班人员需持证上岗。
设备设施管理篇
秩序管理篇 基本动作要求：
1、仪容仪表
引导、指示动作要领 指示目标、方位、人物时，切忌用手指指 点，更不要用手指指点他人（用手指指点他 人含有教训人的意味）。
指示目标、方位、人物时，手心朝上，大 拇指自然张开，其余四指自然并拢，臂略弯， 伸向所指示目标、方位、人物，此时目光随
着手臂的伸展而移动。
秩序管理篇 基本动作要求：
巡逻岗要求3-5人一队列，定 时定点交叉换岗巡防
秩序管理篇 交接班要求：
2、治安管理
1、接班人员应提前15分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。 接班人员未到岗，当班值班人员不得离岗。 2、接班人员检查岗亭内外的卫生情况，交接物品清点，上班次遗留 事项及注意事项。 3、队长（或领班）组织班前、班后会，分配布置岗位工作和注意事 项，总结上班次值班过程中的问题与改进方法。 4、利用交接班时间，组织日常军事化训练、岗位规范培训。（每次 分化训练几个项目）。
发生恶劣天气或地质灾害时，及时 劝阻游客进园，防止发生意外。
有设备故障或危险路段时，应及时封闭 相应区域，做好警示，可派人驻守。
秩序管理篇
2、治安管理
治安重点： 车辆管理：
机动车、非机动车入园，合理引导至规定地点有序停放。不可随意乱停放,以 免造成交通拥堵。
秩序管理篇 治安巡逻：
2、治安管理
固定岗亭值班实行24小时值 班制度
设备设施管理篇
1、值班制度
值班工作内容要求：
值班记录表
高低压配电运行记录表
设备设施管理篇
1、值班制度
值班工作内容要求：
来访人员登记表
2、巡查制度
值班人员巡查
设备设施管理篇 工程部巡查： 值班人员巡查：
2、巡查制度
变电所巡视记录表
变电所负荷记录表
高低压配电室巡视表每班次点检一次，负荷记录表每4个小时抄表一次。
秩序管理篇 应急预案
4、应急预案
紧急救援 电梯困人救助： 1、发现电梯故障人员被困， 立即启动应急预案，赶赴现 场。 2、控制现场秩序，设置安全 警示，疏散围观人群。 3、展开应急救援行动，及时 联系电梯维修人员到场，必 要时，联系119消防人员展开 营救工作。 4、伤员受伤情况轻微者，给 与必要的帮助；伤员情况危 急时，及时呼叫120救援。 5、抢救完毕，恢复现场秩序， 填写救援记录。
秩序管理篇 治安监控：
2、治安管理
治安监控室管理制度 一、按时上岗、坚守岗位,不准擅离职守。 二、严格遵守监控设备操作规程,避免人为造成损坏。 三、对园区内各区域进行24小时全面监控,发现可疑人员或突发事件迅 速定位并向领导报告,保存好录像记录。 四、禁止无关人员进入监控室,严禁他人随意操作设备,严禁删除、拷贝 监控记录。 五、认真查看、分析监控画面,对可疑情况做好详细的记录并报告领导。 六、定期对监控线路及设备进行排查、保养,发现设备故障要及时联系 技术人员进行维修,保证监控设备正常使用,不得擅自拆装设备。 七、详细登记监控情况,并做好交接班记录。
设备设施管理篇 值班人员巡查： 工程部巡查：
2、巡查制度
电梯轿厢、电梯机房巡查要求：每日巡查一次，并按要求每周填写巡检记录表。
设备设施管理篇 值班人员巡查： 工程部巡查：
2、巡查制度
消防控制室设备巡查要求：每周巡查一次，并按要求填写巡检记录表。
设备设施管理篇 值班人员巡查： 工程部巡查：
2、巡查制度
房屋本体 园区内道路 园区内照明 沟渠池井 停车场 公共标识牌 智能化系统 供水供电系 统 公用设备
外墙面、屋面、楼梯通道 砼路面、砼路牙、人行道 楼道灯、广场灯、车库灯、 草坪灯、路灯 雨水井、雨水口、污水井、 化粪池、阀门井、喷水池 停车场 标识牌、警示牌 监控系统、红外线报警系统 等 水泵、水塔、变压器、配电 房等 电梯等
秩序管理篇
4、应急预案
应急预案
紧急救援 落水救助： 1、发现有人落水，立即启动 应急预案，赶赴现场。 2、控制现场秩序，疏散围观 人群。 3、展开应急救援行动，如人 手不够，及时申请增援。 4、伤员受伤情况轻微者，给 予必要的帮助；伤员情况危 急时，及时呼叫120救援。 5、抢救完毕，恢复现场秩序， 填写救援记录。
设备设施管理篇
类别 项目
3、保养维修： 房屋及公共设施养护要求：
定期养护 周期 外墙面3年一次，屋 面5年一次，楼梯通 道5年一次 每年一次 每年一次 每年一次 每年一次 每月一次 每年二次 每月一次 每月两次 内容 检查修理 检修 灯杆刷漆、线路开关检测 清理淤泥、化粪池抽吸及 阀门检测保养 翻新更换旧标识牌、消防 设施检测 翻新、更换 检测、试验、维修、更换 检测 检测保养 实施效果 无损坏 整洁、无损坏 符合安全标准， 正常使用 畅通、无损坏 标识完整、明 晰、设施完好 标识完整、明 晰、设施完好 传感灵敏、使 用正常 运转正常 运转正常 无损坏、广播
消防水泵房、生活水泵房巡查要求：每周不少于二次，并按要求填写巡检记录表。
3、保养维修
公园设施设备
公园公共设施 管养要求
设备设施管理篇 公园设备设施：
3、保养维修
公园内所涉及的建筑物、设备设施的日常维修保 养、定期年检、保养维护计划，参照《工程管理 可视化标准》实施
设备设施管理篇 公园公共设施：
公园物业管理可视化标准
前言
公园作为面向社会公众开放的一个集旅游、休 闲、集会于一体的场所，物业管理的好坏必将直接 影响到公园的整体形象。这就需要一支具有专业素 养的物业管理团队，秉承专业精神，高起点、高标 准的严格要求实施管理，方能取得良好的口碑。
管理理念：
以品质为重，以服务为尊
三个保障：
运转良好的公园设备设施
1、值班制度
值班工作内容要求：
按相关管理规定及作业要求，安排专人对配电房、消控室， 监控室等需要值班的重要设备设施实施值班管理制度。搞好值班
室和设备房清洁、卫生工作。
接班人应提前15分钟到达值班岗位，统一着公司配发制服， 佩戴工号牌，按交接班程序进行交接班。坚守岗位， 不得离岗
串岗。
值班人员应按时按规填写设备的参数记录、运行记录、值班 室人员出入记录。 值班室严禁闲杂人员进入，如遇检查部门或上级领导来访， 需文明礼貌接待。
有重大活动时，加派人员协助维持 园内秩序，防止发生意外事故。
秩序管理篇
2、治安管理
治安重点： 游客管理：
发现危害公共安全的行为（如烧 烤、生火）及时阻止、劝导。
发现违法犯罪活动时，及时上报，等 待支援，在保证自身安全前提下可制 止其行为，并及时报警处理。
秩序管理篇
2、治安管理
治安重点： 游客管理：
5.严禁打骂虐待违法犯罪嫌疑人员，不扰民；
6.提高警惕，加强自我防范和保护意识。
秩序管理篇
2、治安管理
治安巡逻： 巡逻任务要求：
1.治安巡逻： 开展巡逻值守，及时发现、上报并协助处置违法线索和安全隐患。 2.基础排查： 协助全面排查人、房、物等基本情况，发现可疑人员和安全隐患及时报告。 3.协助管控： 协助做好各类重点对象管控，掌握动向，报告情况，落实看护措施。 4.化解纠纷： 对发现的游客纠纷，及时开展疏导化解，消除安全隐患，可能激化的矛盾 纠纷应及时上报。
3、保养维修
公园字招完整
公园出入口
出入路障设施完好，无锈蚀
设备设施管理篇 公园公共设施：
3、保养维修
园区道路标识、指示牌完好，方向正确
景观物体外观完好，无乱刻画，涂鸦
设备设施管理篇 公园公共设施：
3、保养维修
园区路灯、景观灯、广播 安装牢固，正常使用
园区长凳、庭廊、桥梁及围栏结构牢固， 无涂鸦刻画
秩序管理篇
2、治安管理
治安巡逻： 巡逻任务要求：
5.安防检查： 及时发现监控、保安门岗等设施存在的安全漏洞，协助开展地下空间、 沿街店（铺）以及场（馆）所的隐患排查。 6.驻点守护： 重点部位、重要目标的定点守护，有效预防、处置安保隐患。 7.防范宣传： 利用口传、发放宣传册等手段积极向游客宣传安保防范常识，提高安保 意识和参与意识。 8.应急处置： 对发生的突发性事件、重大事故和警情，配合专业人员进行初期管控和 处置工作。
秩序管理篇 团队建设
2、治安管理
装备齐备
各类物品应分类摆放整齐，定时 清洁、查验，保证可正常使用。
秩序管理篇
2、治安管理
治安重点： 游客管理：
游客入园安全须知
秩序管理篇
2、治安管理
治安重点： 游客管理：
入园可疑人员查问
携带危险品人员禁止入园
秩序管理篇
2、治安管理
治安重点： 游客管理：
发现大量人员聚集，应及时询问意 图、及时进行疏散引导，防止发生 恶劣事件。
秩序管理篇
安全有序的公园环境
1 、仪容仪表
2 、治安管理 3 、消防管理 4 、应急预案
秩序管理篇 着装要求：
1、仪容仪表
帽子
肩章
领带 工号牌 皮鞋 深色袜子 腰带