退换货政策

一、退换货政策

1、退货成立条件

1.1商品质量问题：在签收次日起7日内办理退货。

1.2非质量问题：商品及商品本身包装保持美理出售时原装且配件赠品资料齐全（包装未拆封），不影响二次销售，可以在签收次日起7天内退货。

2、注意事项

2.1任何非美理出售的商品（序列号不符），不予退货；

2.2已经超过三包期限的商品，不予退货；

2.3出于安全和卫生考虑，已使用的化妆品不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。

2.4如商品包装破损，商品过期或离过期不到2个月可以申请退换货。

2.5商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的，不得再以此为由要求退换货。

2.6无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

2.7礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

2.8因过敏问题而产生退货需要提供医院的相关证明。

2.9美理保证商品的进货渠道和质量，如果您在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，美理会按照国家法律规定予以处理。

3、退换货运费

3.1因商品质量问题产生的退换货，退换货运费由美理承担；

3.2因您个人原因产生的退换货，如自寄退换货运费由您个人承担。

4、购买的商品按购买商品的原始包装退回（将商品放置于原始配送箱中），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。

温馨提示：化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，如皮肤发生过敏情况可能与饮食、生活作息及情绪有关，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系并详细确认。

二、退换货流程

您办理退货后，需要自行联系物流公司将退货商品寄回指定地址

退货流程如下：

您可在签收商品的7天内登陆 “我的订单—申请售后”页面操作退货申请。如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作，感谢您的支持！（如需修改退货商品，点击“取消退货”按钮取消当前退货申请，然后再点击“退货”按钮，重新填写并提交退货申请）全天24

小时便捷办理。

温馨提示：

1

、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。

三、退款方式和时效

1、发货运费退不退回？

答：满88元免邮或满足活动免邮条件的订单，发生整单退货或者部分退货后不满足免邮条件，您仍需支付该次发货运费，即退款金额为扣除发货运费之后的金额。

2、退款退到哪里，什么时候到账?

答：将在签收您回寄退货商品的三天内办理退款。退款方式均退回原支付方式。到账时间以原支付方式规则为准。

3、订单参加了优惠活动如何计算退款？

答：参加满减、打折、支付优惠等活动的订单，优惠金额按比例（商品单价/订单金额）分摊到每个商品上。如产生退货，按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。

【举例说明】订单参加了某品牌专场满400元减100元的活动，订单中有A商品100元，B商品300元，订单金额400元，满减优惠100元，则A商品享受的优惠是100 *（100/400）=25（元），小计金额：75元；B商品享受的优惠是100 *（300/400）

=75（元），小计金额：225元。

温馨提示：

1、若使用积分兑换的订单产生退货情况，系统将根据退货后的订单情况判断是否符合使

用积分，不符合的将退回账户，退回后的积分有效期不变。

2、订单产生退货情况后，系统所奖励的购物积分，将在用户积分中扣除已奖励积分，如

积分不足将为负数不可用状态，用户可继续获取增加积分至可用状态。

3、订单如使用优惠券或参加打折满减活动，退货后按照商品小计金额处理退款。

4、退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

如有疑问请与美理售后服务中心联系。

服务热线：12345678