店长的岗位职责和工作流程
店长职责与工作流程
店长职责与工作流程店长是指负责管理并管理雇员和仓库，以确保业务成功的人。
他们的职责包括但不限于：1.安排和监测员工工作任务，管理员工工作时间表以保持店面顺畅运转2.负责店内市场营销活动，并确保符合公司规定的营销标准3.处理顾客抱怨，并寻求解决方案，以确保顾客满意并推荐同事、家庭和朋友4.保持店内设施设备的正确功能和维护5. 管理店铺的库存量和库存配置，以确保客户需求和销售预测是准确的6.进行财务管理，确保销售额与支出相匹配，守住公司净收益标准7.培训员工，以确保他们能够理解和执行公司的宗旨和流程店长在工作上应该依照一个流程来确保所有事项都得到处理，而这个流程在开始店长的职责时就应该明确，包括：1.招聘和培训 - 店长必须招聘并培训員工以保证店铺个性化、为顾客服务以及了解并执行公司宗旨2.计划和执行 - 店长应制定业务计划，向公司管理层汇报店部业务运营前景，并设计促销和促销活动以提高销售额3.库存和销售计划 - 店长应通过销售变动和顾客反馈信息来预测库存的需求，并对库存进行适量补充，以保证店内设备的正常使用。
他们还应实时检测销售情况并做出相应的调整以优化销售额4.管理员工 - 店长应提供员工指导和反馈，并执行惩罚和奖励措施以应对员工表现或行为问题。
5.财务管理 - 店长应记账并准确处理支付定单，计算并制定工资和支出预算，以保证支出与销售额的平衡。
除了上述职责和流程之外，店长还应组织团队建设活动。
这些建设活动有可能会提高员工之间的协作和沟通，增加专业能力和促进创造力。
例如，组织客户服务活动，定期组织员工培训，和组建员工参加比赛等。
这些活动有助于提高员工的职业技能和个人领导能力，同时也通过员工的成长来增加店面的活力和客户信任，获得更高的销售额。
店长的工作职责工作流程
店长的工作职责工作流程店长是商店中的管理人员，主要负责店铺的日常运营和管理工作。
他们扮演着重要的角色，需要具备良好的组织和领导能力，以确保店铺的顺利运营和利润增长。
以下是店长的工作职责和工作流程的详细描述。
一、店长的工作职责1.制定和执行店铺的经营计划：店长需要根据市场需求和竞争情况，制定店铺的经营计划，包括销售目标、市场推广活动和人力资源管理等。
2.管理店铺的日常运营：店长需要确保店铺的正常运营，包括货物供应、库存管理、售后服务等，以提供良好的购物体验和满足顾客需求。
3.招聘和培训员工：店长需要负责招聘和培训店铺的员工，确保团队成员具备良好的产品知识和销售技巧，以提升销售和服务质量。
4.分配工作任务和管理员工绩效：店长需要合理分配工作任务，确保店铺的各项工作有序进行。
此外，他们还要监督员工的工作表现，并为员工提供必要的指导和培训，以提高工作效率和绩效。
5.调整店铺销售策略和经营方向：店长需要密切关注市场动态和竞争情况，及时调整店铺的销售策略和经营方向，以适应市场需求和提高竞争力。
6.管理店铺的财务和预算：店长需要负责管理店铺的财务和预算，并根据实际情况进行合理的财务规划和资金安排，以确保店铺的盈利和可持续发展。
7.与供应商和上级领导沟通：店长需要与供应商保持紧密合作，确保货物供应的及时和品质，同时与上级领导进行沟通，报告店铺的经营和管理情况，接受指导和监督。
二、店长的工作流程1.线下销售环节：a.每天早晨检查店铺的陈列和卫生情况，确保店面整洁和货物陈列合理。
b.定期采购货物，保持商品的充足库存，并核查货物的品质和数量。
c.培训和指导员工，提升销售技巧和服务质量。
d.监督销售过程，关注顾客需求，提供满意的购物体验。
e.跟踪销售数据和销售额，分析销售情况，及时调整销售策略和促销活动。
2.线上销售环节：a.策划和执行线上销售活动，吸引网上购物者。
b.维护店铺的网上形象，提供准确和鼓励购买的商品信息。
店长的工作流程及工作职责
【实用范文】一、工作流程1、召开会议店长需每天召开店铺早晚会。
早晚会内容根据一天工作情况及发生问题制定，包括：传达公司文件指示，总结营业工作情况，特殊案例处理，介绍新到货品，鼓舞员工士气，制定个人营业指标。
2、每天提早30分钟，开门后进入店铺依次打开电源，翻看昨日营业情况，打开交班本，看昨日交班事项；待员工到齐后，召开晨会。
3、店长和收银员同时在场，开收银柜，取出昨日营业款，清点复核后，安排收银员交到银行。
4、巡视卖场，检查清洁工作（包括橱窗、陈列、员工仪容、仪表等）5、处理店铺各类问题如：A、解决顾客投诉及退换货品的要求，详见＜＜接待顾客投诉流程＞＞。
B、在销售过程中，如遇店铺暂缺顾客所需货品，可及时与自己分店铺进行调货，或通知公司解决，以满足顾客之需。
C、如遇员工突然因故不来上班，在人手不够的情况下，可联系安排其他员工提早上班。
D、如遇店铺设备发生故障或停电等，需马上与公司相关人员联系并报告经理。
6、店长需确保店铺的正常运作，每隔一小时到收银处查看每小时营业状况，对照以往情况进行分析，及时调整货品摆位，并适时打出员工销售业绩表，提醒、鼓励员工。
（分客流多与少时不同处理）7、在销售过程中，店长需对店铺货品情况及时掌握，并安排员工及时补货；调市场管理部查区域内层板货品和挂通是否及时整理，带领员工向顾客打招呼；调整员工站位；观察员工服务态度，工作面貌是否符合要求，并留意进出之顾客。
8、当晚班上班后，管理人员做好交接工作，交代上午情况，并鼓励上班员工精神饱满。
（两班交接事宜）9、当一天工作即将结束前，根据店内紧缺货品派专人到散仓中进行补货；如遇断色断码货品，店铺管理人员（或安排收银员）须填写＜＜店铺申请补货表＞＞上报公司相关人员，以充足货源。
10、一天营业结束后，安排员工清洁卫生，清点整理货品，收银员整理报表并及时填写领料单申请补足物料；店长召开晚会，总结一天工作之情况；然后检查员工袋，关闭电源，锁上门离开店铺。
店长岗位职责及工作流程
店长岗位职责及工作流程店长是负责管理和运营一个商店的主要岗位，其职责和工作流程可以包括以下几个方面：1. 管理员工：店长负责招聘、培训和管理员工，确保团队的工作效率和绩效。
店长需要进行工作排班、考勤管理、福利待遇等方面的工作。
2. 销售和营销：店长负责店铺的销售和营销工作，包括制定销售目标、制定销售策略、组织促销活动等，以确保店铺的销售额和市场份额的增长。
3. 库存管理：店长需要负责管理店铺的库存，确保库存充足且合理，避免过多的库存积压或缺货问题。
店长需要掌握进货方式、库存预警等知识，与供应商保持良好的合作关系。
4. 客户服务：店长负责确保店铺为客户提供良好的购物体验和满意的服务。
店长需要制定并执行客户服务标准，培训员工提供优质服务，处理客户投诉和问题，以维护良好的客户关系。
5. 财务管理：店长需要负责店铺的财务管理，包括制定和执行预算、控制成本、分析销售数据和财务报表等。
店长需要了解财务知识，确保店铺的财务状况良好。
6. 环境卫生和安全管理：店长需要确保店铺的环境卫生和安全，包括保持店铺的整洁、安全设施的维护、员工的安全培训等，以创造安全舒适的购物环境。
店长的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 制定工作计划和目标：店长根据店铺的情况和市场需求，制定年度和季度的工作计划和目标，明确工作重点和时间安排。
2. 组织员工培训和会议：店长需要定期组织员工培训和会议，提升员工的工作技能和业务水平。
3. 监督员工工作和绩效：店长需要通过各种方式监督员工的工作，包括现场巡视、指导和评估，确保员工按照要求完成工作任务，并对优秀员工进行奖励和激励。
4. 与供应商和客户沟通：店长需要与供应商和客户建立和维护良好的沟通关系，包括与供应商订购商品、解决问题，与客户沟通和反馈等。
5. 分析销售数据和财务报表：店长需要定期分析销售数据和财务报表，了解店铺的经营状况和问题，制定相应的调整和改进措施。
6. 不断改进和创新：店长需要密切关注市场动态和竞争情况，不断改进和创新店铺的经营策略和服务方式，以适应市场需求和提升竞争力。
门店店长岗位职责和流程内容范文10篇(实用)
门店店长岗位职责和流程内容范文10篇（实用）门店店长岗位职责和流程内容范文篇11、全面负责门店管理及运作。
2、提出门店销售计划，并指导落实。
3、传达并执行公司的工作计划。
4、负责与公司的联系沟通。
5、对门店所属人员的考评提出合理建议。
6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。
7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念。
9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。
10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常保养。
11、负责店内其他日常事务。
12、向总公司反馈有关运营的信息。
门店店长岗位职责和流程内容范文篇21.维持店内良好的销售业绩;2.严格控制店内的损耗;3.维持店内整齐生动的陈列;4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5.维持商场良好的顾客服务;6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7.审核店内预算和店内支出。
门店店长岗位职责和流程内容范文篇31.全面负责门店管理及运作;2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实;3.传达并执行营运部的工作计划;4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;9.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;10.督促门店的促销活动;11.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;12.负责全店人员的培训;13.授权值班经理处理店内事务;14.负责店内其他日常事务。
辅助工作：门店店长岗位职责和流程内容范文篇4⑴负责超市门店的经营管理;⑵完成总部下达的`各项经营指标;⑶监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;⑷执行总部下达的商品价格变动;⑸执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;⑹监督与改善门店各部门的商品损耗管理;⑺监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;⑻保证门店的清洁卫生与安全;⑼对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;⑽决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;⑾总部各项指令和规定的宣布与执行;⑿迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
店长职责与工作流程
店长职责与工作流程店长是商店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长的工作职责涵盖了多个方面，包括人员管理、销售管理、库存管理、客户服务等。
在店长的领导下，店铺能够顺利运营并取得良好的业绩。
下面将详细介绍店长的职责与工作流程。
一、人员管理。
店长需要负责招聘、培训和管理店铺的员工。
在招聘员工时，店长需要根据店铺的实际情况和需求，制定招聘计划，并通过面试等方式选拔合适的员工。
一旦员工入职，店长需要为他们提供必要的培训，使其了解店铺的运营理念、产品知识和销售技巧。
同时，店长还需要制定员工的工作计划，并对员工的工作进行监督和评估，确保员工能够按时完成工作任务。
二、销售管理。
店长需要制定销售目标，并通过有效的销售策略和营销活动来实现这些目标。
店长需要密切关注销售数据，分析销售情况，并及时调整销售策略，以提高销售业绩。
同时，店长还需要关注客户的反馈和投诉，及时解决问题，提升客户满意度。
三、库存管理。
店长需要对店铺的库存进行管理，确保商品的供应充足，并且避免库存积压。
店长需要定期进行库存盘点，分析销售情况，合理安排商品的进货和补货计划。
同时，店长还需要关注商品的质量和保质期，确保商品的质量和新鲜度。
四、客户服务。
店长需要确保店铺提供优质的客户服务。
店长需要培训员工提升他们的服务意识和服务技能，确保员工能够热情周到地为客户提供服务。
同时，店长还需要关注客户的需求和反馈，不断改进客户服务，提升客户满意度。
店长的工作流程。
店长的工作流程主要包括以下几个方面：1. 制定工作计划。
店长需要制定每日、每周甚至每月的工作计划，明确工作重点和工作重点。
工作计划需要根据店铺的实际情况和目标进行调整，确保工作计划的可行性和有效性。
2. 分配工作任务。
店长需要根据工作计划，合理分配工作任务给员工，确保员工能够按时完成工作任务。
同时，店长还需要对员工的工作进行监督和评估，及时发现问题并加以解决。
3. 分析销售数据。
店长需要定期分析销售数据，了解销售情况，并根据销售数据调整销售策略和营销活动，以提高销售业绩。
店长岗位职责及工作流程
店长岗位职责及工作流程店长是一家商店的管理者，负责协调和管理店铺的运营工作。
店长的职责和工作流程可以分为以下几个方面。
1. 人员管理：店长负责招聘、培训和管理店铺的员工。
店长需要制定招聘策略，发布招聘广告，并面试和选拔合适的人员。
一旦员工入职，店长需要进行全面的培训，确保他们了解公司的政策和流程，并具备必要的技能。
店长还负责定期评估员工表现，并根据需要进行奖励或改善措施。
2. 店面管理：店长需要管理店铺的日常运营工作。
这包括货物的进货和陈列，货架的布置和陈列，以及店铺的清洁和维护。
店长还需要确保店铺具备必要的设施和装备，如安全设备、POS系统等。
店长还负责制定和执行销售和促销策略，以提高销售额和利润。
3. 库存管理：店长需要负责管理和控制店铺的库存。
这包括监测库存水平，及时补货，以及处理滞销商品。
店长还需要制定库存管理策略，以确保库存的周转率和利用率。
店长需要与供应商保持良好的关系，以确保及时供货和获得有竞争力的价格。
4. 客户服务：店长需要确保店铺提供良好的客户服务。
这包括与客户的沟通和互动，解答客户的问题和处理投诉。
店长需要指导员工提供专业和友好的服务，并通过培训和激励措施提高其客户服务水平。
店长还需要收集和分析客户反馈，并根据需要进行改善措施。
5. 销售分析：店长需要分析销售数据和趋势，以了解店铺的业绩和市场。
店长需要利用销售数据来制定销售目标和计划，并监控其执行情况。
店长还需要识别并分析销售瓶颈，并提出改善措施来提高销售额和利润。
店长的工作流程一般如下：1. 早晨开始工作，检查店铺的清洁和整洁，并与员工开展一天的工作计划和目标。
2. 检查库存水平，根据需求制定补货计划，并与供应商进行联系和订购。
3. 监控店铺的销售情况，检查销售数据和趋势，并与员工讨论销售目标和计划。
4. 指导员工进行货品陈列和促销活动，确保店铺的产品陈列和促销策略符合公司要求。
5. 处理客户的问题和投诉，与客户进行沟通和解决，并确保客户满意。
店长职责与工作流程
店长职责与工作流程一、店长的职责1. 管理店铺日常运营店长负责确保店铺正常运营，包括开店和关店时间的管理，货品陈列和布局等方面。
他们需要定期检查店面和仓库的整洁和安全，确保店铺环境良好，安全无虞。
2. 监督员工工作表现店长需要对店内员工进行培训和管理，确保他们了解并执行公司的政策和流程。
他们需要对员工的表现进行评估，提供建议和支持，并在必要时进行纠正。
3. 维护顾客满意度店长需要关注顾客的反馈和投诉，及时解决问题和提供满意的解决方案。
他们还需要监督店内员工的服务态度和专业素养，确保顾客获得良好的购物体验。
4. 达成销售目标店长需要确保店铺的销售目标得到实现，他们需要分析销售数据和趋势，进行市场调研，并制定销售策略和促销活动，以推动销售增长。
5. 管理店内人员和财务店长需要管理店内人员的排班和考勤，确保店铺的人力需求得到满足。
他们还需要制定和监督店铺的预算和财务报表，确保店铺的盈利能力。
6. 维护公司形象和政策执行店长需要确保店铺的形象和风格与公司要求一致，执行公司的政策和流程，确保店铺的合规运作。
二、店长的工作流程店长的工作流程通常分为以下几个步骤：1. 确定目标和制定计划店长首先需要了解公司的目标和要求，制定店铺的经营计划和销售目标。
他们需要分析市场和竞争对手的情况，制定相应的策略和计划。
2. 管理店内运营店长需要对店铺的运营情况进行全面管理，包括货品陈列和出货，店面环境，员工表现等方面。
他们需要定期巡查和检查店面，与员工进行沟通和交流。
3. 监督员工工作店长需要监督员工的表现和工作态度，针对员工的需要给予培训和指导。
他们需要制定员工的培训计划和绩效考核标准，确保员工的工作表现得到提高。
4. 处理客户问题店长需要处理客户的投诉和问题，确保他们获得满意的解决方案。
他们需要与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，并及时提出建议和改进建议。
5. 分析销售数据店长需要分析销售数据和趋势，了解市场的需求和变化。
店长的岗位职责和工作流程
店长的岗位职责和工作流程店长是一个组织性强的职位，负责管理店铺的全面运营工作。
下面将详细阐述店长的岗位职责和工作流程。
一、岗位职责：1.店铺管理：负责店铺的日常管理，包括人员、物资、设备的调配和维护，保障店铺的正常运营。
2.销售管理：制定销售目标和计划，配合营销团队策划并推动销售，确保销售额的达成。
3.人员管理：招聘、培训、调动和管理店内员工，制定员工的工作计划和岗位要求，评估员工的绩效表现。
4.财务管理：负责店铺的财务报表编制、预算设定、成本控制和盈利状况分析，确保店铺的经营效益。
5.客户关系管理：与顾客保持良好的沟通和关系，及时解决客户投诉，提供满意的售前和售后服务。
6.库存管理：制定和优化库存管理政策，确保商品库存的合理控制，避免积压或缺货的情况发生。
7.竞争分析：关注竞争对手的动态，分析市场趋势，及时调整商品组合和价格策略，提升店铺的市场竞争力。
8.促销活动：策划和组织店铺的促销活动，吸引客流、提升销售额，并对促销效果进行评估和反馈。
二、工作流程：店长的工作流程可以分为以下几个环节：1.制定店铺工作计划：根据公司的经营目标和发展策略，制定店铺的工作计划，明确销售目标、人员调配、推广活动等各个方面的工作重点。
2.员工管理：招聘适合岗位的员工，并进行培训，使其熟悉店铺的经营理念和规范，明确工作目标和任务，定期进行员工的考核和评估。
3.销售管理：根据店铺的销售目标，制定销售计划、营销策略和促销活动，指导员工执行，监控销售数据和营业额，及时调整和优化销售策略。
4.财务管理：负责店铺的财务报表编制和分析，定期进行财务预算和成本控制，提供经营建议和决策支持，确保店铺的盈利状况。
5.库存管理：制定合理的库存管理政策，根据销售订单和市场需求进行采购和补货，确保商品的供应和销售平衡。
6.客户关系管理：与顾客保持良好的沟通和关系，及时解决客户的问题和投诉，在顾客不满意和失望时提供积极的解决方案，增强顾客的忠诚度。
店长的工作流程店长岗位职责及工作流程通用10篇
店长的工作流程店长岗位职责及工作流程通用10篇读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，下面是人美心善的小编帮家人们整编的店长岗位职责及工作流程通用10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
店长岗位职责及工作流程篇一1、负责家具/建材招商接待与洽谈，收集储备资源，建立完备招商档案，招商合同签订或变更；2、按照账期足额收取各项费用；3、每月统计商家销售情况并进行分析，关注商家经营动态；4、提交每周、月工作总结和计划，并按计划完成工作，定期进行经营分析；5、及时解决投诉，不出现恶性投诉事故。
店长岗位职责及工作流程篇二店长岗位说明书(本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑)职责与工作任务：职责一(负责店内综合管理)1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二(负责业务监督)1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责店铺形象日常维护与管理6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录与盘点8.负责日常维修申请及处理9.负责店铺突发事件的处理10负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三(负责对店员进行业务指导)1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列4.负责每日盘点库存状况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践6.负责每日向公司传送销售日报，《莲~山课件》并进行总结分析7.负责店铺账目严格管理，做到日清职责四(负责对店内进行业务指导)1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一齐进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充计划和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，持续电子话和信息联系8.关注顾客所需款式到货状况，有新款上市及时通知客户职责五(进行团队管理)1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正3.早晚班或交接工作协调4.对员工的激励和卖场士气提升，《一范文》持续良好的工作激情5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理店长岗位职责及工作流程篇三店长的工作职责：1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
店长的工作流程及工作职责
店长的工作流程及工作职责店长是一家店铺的管理者，负责店铺的日常运营和业绩管理。
店长的工作职责和工作流程主要包括以下几个方面。
一、人员管理店长需要负责管理店铺的员工，包括招聘、培训、考核等工作。
具体流程如下：1.招聘：店长根据店铺的业务需求和员工流动情况，确定需要招聘的职位和数量，编写招聘广告并发布。
接收应聘者的简历，进行初步筛选，安排面试。
2.面试：店长参与面试并决定录用与否。
在面试过程中，店长需要根据应聘者的能力、经验、个性特点等因素，综合评估其是否适合店铺的工作岗位。
3.培训：店长负责新员工的培训工作，包括岗位培训、产品知识培训、销售技巧培训等。
培训过程中，店长需要明确职责，制定培训计划，确保新员工能够尽快适应工作。
4.考核：店长负责制定员工的考核标准和考核流程，对员工的工作绩效进行评估，并根据评估结果给予奖励或惩罚。
同时，店长也需要与员工进行定期的面谈，了解其工作情况和需求，提供个人成长的机会。
二、业绩管理店长负责店铺的销售业绩和利润的达成。
具体流程如下：1.目标制定：店长需要依据公司的要求和市场的情况，制定店铺的年度销售目标和利润目标。
目标的制定需要考虑店铺的实际情况和市场竞争状况，并与上级领导进行沟通和协商。
2.业绩分析：店长需要定期对店铺的销售业绩进行分析，包括销售额、客流量、客单价等指标。
通过分析，找出业绩低于预期的原因，并制定相应的改进措施。
3.市场推广：店长需要负责店铺的市场推广工作，包括制定促销活动、广告宣传等。
通过有效的市场推广手段，吸引更多的顾客，增加销售额。
4.库存管理：店长需要根据销售需求和市场情况，合理控制店铺的库存数量，避免过多或过少的情况出现。
同时，店长还需要关注产品的销售状况，及时调整采购计划。
三、客户服务店长负责保证顾客得到良好的购物体验，提高店铺的顾客满意度。
具体流程如下：2.售后服务：店长负责处理客户的投诉和问题，确保及时解决，并向顾客传达店铺的关注和关心。
店长工作职责与日常工作流程
店长工作职责与日常工作流程店长是负责管理和运营店铺的重要岗位。
他们承担着店铺的日常运营管理工作，包括监督员工、制定营销策略、保持良好的客户关系等。
以下是店长的一般工作职责和日常工作流程。
一、店长的工作职责：1.招聘和培训员工：店长负责招聘和培训适合店铺的员工，确保团队的完整性和高效运作。
2.监督员工表现：店长负责监督员工的工作表现，包括检查员工的出勤情况、销售技巧和服务态度等，并根据需要提供指导和培训。
3.制定业绩目标：店长负责制定店铺的销售目标，并与团队合作以实现这些目标。
他们也会跟踪和分析销售数据，根据需要进行调整和优化。
4.维护客户关系：店长负责与顾客建立和维护良好的关系，解决客户的问题和投诉，确保顾客的满意度。
5.管理库存和订单：店长负责库存管理，确保商品的充足和正确地配送给客户。
他们还需要监控订单的处理和交付，并解决任何可能出现的问题。
6.财务管理：店长需要管理店铺的财务，包括制定预算、监督开支和收入，并确保店铺的盈利能力。
7.制定营销策略：店长负责制定店铺的营销策略，包括广告、促销和其他营销活动，以吸引顾客并增加销售额。
二、店长的日常工作流程：1.早晨检查店铺：店长通常在店铺开门前检查店内的整洁和货物陈列，并确保员工准备就绪。
2.与员工开会：店长会与员工开会，传达当天的任务和目标，并提供必要的培训和指导。
3.检查业绩数据：店长会查看销售数据和库存状况，分析过去的销售情况，并根据需要制定调整计划。
4.监督员工：店长会巡视店铺，确保员工遵守公司规定和服务标准，并给予必要的指导和支持。
5.处理客户问题：店长会解决顾客的问题和投诉，提供满意的解决方案，并确保顾客的满意度。
6.进行营销活动：店长会制定和执行营销活动计划，例如促销活动、宣传活动等，以吸引新客户和增加销售额。
7.管理库存和订单：店长会监督库存情况，定期进行盘点，并与供应商合作确保及时补货。
他们也会跟踪订单的处理和交付情况，并解决潜在问题。
店长岗位职责及工作流程范文（4篇）
店长岗位职责及工作流程范文店长是商业企业中的管理岗位，负责管理店铺的日常运营和业务开展。
店长的职责包括监督员工、制定销售策略、管理库存、协调客户关系等。
下面是一个店长岗位职责及工作流程的范本，以供参考。
一、店长岗位职责1. 负责制定店铺的经营战略和销售目标，确保实现预期业绩；2. 管理店铺的日常运营工作，包括安排员工的工作任务、协调部门间的工作关系等；3. 监督员工的工作表现，对员工进行培训和辅导，以提升团队绩效；4. 确保店铺的库存充足，进行库存管理，制定补货计划；5. 负责销售数据分析，掌握销售趋势和市场变化，并调整销售策略；6. 维护和提升客户关系，处理客户投诉和纠纷；7. 监测竞争对手的动态，制定应对策略；8. 提供销售报告和经营分析给上级领导，并参与制定公司的战略决策。
二、店长工作流程范本1. 日常管理(1) 晨会每天早上开展晨会，与员工讨论当天的工作安排和目标。
传达上级的要求和新政策，并听取员工的意见和建议。
(2) 工作安排根据店铺的运营情况和销售目标，安排员工的工作任务。
分配销售目标，并对员工的工作进行监督和指导。
(3) 业绩考核定期对员工的工作表现进行考核，根据考核结果进行奖励和激励，并针对表现不佳的员工进行培训和辅导，提供必要的支持和资源。
2. 库存管理(1) 库存盘点定期进行库存盘点，核对库存数量与实际情况是否相符，发现问题及时处理。
同时，根据销售情况和市场需求，制定库存的补货计划。
(2) 供应管理与供应商进行合作，确保及时供应所需商品。
与供应商沟通并协商，以获得最优价格和最好的交货条件。
3. 销售策略制定(1) 销售数据分析定期对销售数据进行分析，包括销售额、销售渠道、产品热销情况等。
根据分析结果，制定销售策略和调整促销方案，以提升销售业绩。
(2) 广告宣传与市场部门合作，制定广告宣传计划和策略。
确保广告的准确传达，并有效地吸引潜在客户。
(3) 促销活动针对不同时期和客户需求，制定适当的促销活动。
店长的岗位职责和工作流程
• N、手机销售后一定要将销售凭证的售后条例划单并解释清楚。
• O、营业款的使用规定，物品报废的处理程序。
• P、卫生问题，垃圾太多要及时清理。
• Q、加强防盗、防抢意识。柜台必须上锁，眼、手不可同时离开机， 不可单独拿出两台以上的手机；店长要随时注意观察每一员工的工 作情况，掌握事态的出现问题及时纠正；存钱的规定；关门盘点的 规定；售机试机时跟机外出等等。
店长的岗位职责和工作流程
店长的岗位职责
• 1、负责开门、关门，并检查店门的安全问题。 • 2、收银并管理钱柜的锁匙。 • 3、负责管理保险柜的锁匙及密码安全。 • 4、核对营业款并按时存营业款。 • 5、负责领用品的开单及领用品的管理、分配。 • 6、验收货。 • 7、跟踪维修手机，及时联系客人取维修好的手
• R、早、晚会必须开，注重其内容和形式。 • S、凡是开具发票的，必须在质量保证单上注明已开发票字样，
在客人退款或换机时也得相应注明。 • T、给客人保修机时，应客人要求出借备用机，必须填写《顾客
借用手机协议书》 ，借用时顾客必须签名，归还时也必须签名。协 议书保存六个月。 • U、欠送物品的处理程序，在备用手机出借证明上要写明经办人 及维修单号。 • V、内部调拨单、物品传送单、订货单的使用特点：按业务投诉的 处理 • W、柜台礼品包的摆放。
做好市场调查及宣传计划 1、宣传物料要归类存放好及维护好 2、宣传注意安全 3、做好计划不要造成浪费 4、遇到城管部门的检查，我们也不要慌，只要积
极配合检查就没事了
• 增强法律意识 • A、消费者保护法的基本内容。 • B、产品质量法与我们相关的内容。 • c、 税务、工商、公安、保安的权利。
店长职责及每日工作流程
店长职责及每日工作流程店长是商店的负责人，负责店铺的管理和运营，全面协调组织店铺销售、进货、人员管理等各方面的工作。
下面是店长的职责及每日工作流程：—■、店长职责1.制定销售策略：根据市场形势、销售情况和客人反馈，制定店铺的销售策略和销售计划，包括销售目标、推广方案等，来扩大店铺的业务范围。
2.管理库存：根据销售目标和销售计划，进行库存管理，并确保货品的充足供应和优化库存运营。
及时检查商品配送和货源情况，以确保及时补货并避免缺货。
3.管理人员：负责招聘人员、培训员工、调整工作任务、监督员工表现等，确保店铺人员的素质，培养团队合作能力，提高店铺的整体运营效率。
4.预算控制：制定店铺的经营预算、投资计划和财务控制方案，并监督财务状况和预算执行情况。
然后根据结果调整经营策略，确保店铺的盈利。
5.维护客户关系：处理客人投诉、建议和意见，并及时为客户提供满意的解决方案。
同时要积极发掘客人需求，加强对客户的服务和关怀，提高客户忠诚度。
二、店长每日工作流程1.查看数据：每天上班后，先要查看昨天的销售数据、库存情况、客流量等，对数据进行分析，结合实际情况制定当天的工作计划。
2.检查货品：检查货品的进出货情况，及时调整货架陈列和货物安排，保持货品新鲜和展示效果。
3.管理人员：指导员工工作，确保店铺的整体运营效率。
每天要设立讨论和交流的时间，以及进行员工评估和培训。
4.客户服务：关注顾客来店的情况及反馈，针对客人建议和意见进行处理，提高客户忠诚度。
并及时解决客人投诉和问题，确保店铺形象和口碑。
5.财务管理：每天要了解财务状况?□销售情况，对店铺的开支和盈利情况进行分析，制定预算和经营策略，及时调整计划。
6.制定促销策略：根据不同的节日、活动和市场环境，制定相关的促销方案和推广策略，增加客流量和销售额。
以上是店长职责及每日工作流程。
作为负责人，店长要具备良好的管理和领导能力，用科学的方法和手段管理和运营店铺，达到最大化的效益。
餐饮店长工作流程及岗位职责7篇
餐饮店长工作流程及岗位职责7篇餐饮店长工作流程及岗位职责7篇在布满活力，日益开放的今日，岗位职责起到的作用越来越大，根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我收集整理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的伴侣。
餐饮店长工作流程及岗位职责精选篇1岗位职责・岗位名称：店长•直接下级：楼面经理、厨师长、会计、库管・岗位描述：全面负责单店的经营及管理工作。
•工作内容：1、组织本店的经营管理工作。
2、执行各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结。
3、代表本店向公司做工作汇报，并提出相应业务和管理询问。
4、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并准时执行措施解决。
5、严格实施有效的成本把握及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，把握本店的各项开支及成本消耗。
6、对下属员工实施业务考评与人才推举，合理安排人事调动、任免。
7、确保下属员工的人身、财产平安。
8、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的,业务技能培训。
9、协调、平衡各部门的关系，发现冲突准时解决。
10、负责证件的办理年检和督促分店出纳办理员工的各类证件。
11、负责店面的外围关系协调。
12、分析每日经营状况，发现问题准时执行措施。
餐饮店长工作流程及岗位职责精选篇21、负责整个店面的日常管理，执行公司的管理制度，贯彻公司下达的方针政策；2、组织带领下属完成经营指标与利润指标；3、负责与顾客进行良好沟通，维护客户关系；保持良好的顾客满意度；4、组织检查、追踪、反馈餐厅的日常工作的开展，管控餐厅各项成本以提高利润，确保营运工作的顺畅和稳定；5、店面团队建设，指导、培训、进展下属；6、负责整个店面的日常管理，执行公司的.管理制度，贯彻公司下达的方针政策；7、负责店面员工的聘请；8、维持门店及公司品牌形象。
餐饮店长工作流程及岗位职责精选篇31总体负责餐厅的全面工作。
2.加强餐厅的现场督导，坚守营业第一线，准时发现和订正一线服务中存在的问题，不断提高本店的餐饮服务质量。
店长岗位职责及工作流程（四篇）
店长岗位职责及工作流程第一章：店长职责概述1.1 店长职责定义店长是负责管理和运营店铺的高级管理人员。
店长的职责是确保店铺的日常运营顺利进行，实现销售目标，管理员工并监督店铺的各项业务。
1.2 店长职责分析店长的职责包括但不限于以下几个方面：a) 目标设定和绩效管理：制定店铺的销售目标，并监督员工的绩效，确保目标的达成；b) 人员管理：招聘、培训、调动、考核和解雇店铺员工；c) 库存管理：根据销售数据和市场需求，合理调配商品库存，确保货品供应充足；d) 销售和市场营销：制定销售策略，并负责店铺的市场推广活动；e) 客户关系管理：确保良好的客户服务和客户满意度；f) 财务管理：负责店铺的收入、支出、利润和成本管理；g) 店铺运营管理：确保店铺设施设备的正常运行，保持良好的店面形象；h) 报告和沟通：向上级报告店铺的运营情况，与上级和下级沟通。
第二章：店长工作流程2.1 店长工作流程概述店长的工作流程是指店长日常工作的组织和流程。
店长需要合理安排时间和资源，高效地完成各项工作任务。
2.2 店长工作流程详解2.2.1 目标设定和绩效管理a) 制定销售目标：根据店铺的经营情况和市场需求，制定年度、季度或月度的销售目标；b) 制定绩效指标：根据销售目标和员工的能力，制定相应的绩效指标；c) 考核和激励员工：根据员工的绩效，进行考核并给予激励措施。
2.2.2 人员管理a) 招聘员工：根据店铺的人员需求，发布招聘信息并面试候选人；b) 培训员工：对新员工进行培训，使其熟悉工作流程和职责；c) 调动员工：根据店铺的工作需求，进行员工的调动和调岗；d) 考核员工：根据绩效指标进行员工绩效考核，及时反馈和指导；e) 解雇员工：对绩效不达标或违反规定的员工进行解雇程序。
2.2.3 库存管理a) 了解市场需求：通过市场调研和销售数据分析，了解市场上的需求情况；b) 采购和补货：根据需求情况，制定采购计划，并及时补充商品库存；c) 进行库存盘点：定期对商品库存进行盘点和核实；d) 库存调配和控制：根据销售数据和库存情况，合理调配和控制库存。
店长值班店长岗位职责与工作流程
店长值班店长岗位职责与工作流程作为一家店铺的店长，是整个店铺的管理者，他/她要负责管理店员、财务状况、店铺的销售业绩等等。
具体工作流程如下：一、店长岗位职责1. 管理店铺日常事务和业务：店长是店铺的管理者，负责店铺的日常事务和业务的管理，包括把店面打扫干净，商品摆放整齐，让店铺有好的卖相。
2. 负责员工的招聘、培训和管理：店长还需要负责员工的招聘、员工的培训和管理。
店长要根据店铺的特点、品牌形象等，制定招聘标准，招到合适的人才，培训员工的业务技能和职业素质，让员工更好地为店铺服务。
3. 拟定店铺销售策略和目标：店长需要定制店铺的销售策略和目标，制定出店铺的销售目标，通过调动员工积极性和主动性，实现店铺的销售目标，提高店铺的业绩。
4. 监控库存情况：店长需要在日常运营中对店铺的库存情况进行监控，确保货物及时进出，并防止过多库存占用资金。
5. 负责调查市场行情：店长需要时常去调查当地市场的行情，时刻关注市场变化，这有助于进一步改写店铺销售策略和目标。
二、店长工作流程1. 早会：早会是店铺的重要例会，店长通常需要提前到店铺开门，进行各项准备工作，如检查商品摆放及装修等。
待员工到齐后，店长主持早会，传达店铺最新情况和任务安排，并且统计员工的销售情况和销售进展，讨论销售问题和加深员工的产品知识。
2. 安排任务：店长会根据销售目标和销售数据安排每个员工当天的销售任务，为了提高工作效率，在设定任务时，店长要考虑员工的不同优劣势和不同销售能力，制定合理的销售任务。
3. 监控表现：店长要时刻监控员工的表现，注意他们的员工状态，并及时给予慰问和帮助。
定期讨论这些数据，总结经验，并提出改进的建议。
4. 客户之间的沟通：店长需要时时刻刻与顾客进行良好的沟通，仔细倾听顾客的疑问和反馈，并提供适当的解决方案，以确保顾客的满意度。
5. 主动销售：店长作为一个品牌代表，需要时刻保持良好的形象，引领员工通过主动销售增加销售额，并引导团队保持良好的服务态度，帮助客户解决问题。
店长岗位职责及工作流程
琳奈尔店长岗位职责一、店长的岗位职责店长职能店长管理制度１、店长必须忠于职守，维护公司及店铺的统一形象,以身作则，严格遵守公司及店铺的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
２、店长要对店铺的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
４、及时把握店铺的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最佳销售时间,做出最畅销款式，以此来控制库存.５、店长要对导购的工作给予支持与引导，使导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
６、每周对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
９、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设.１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司下达的各项任务。
１１、店长每周带领全体导购员进行挂板，使店铺以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间.１２、店长要认真的组织定期的仓库盘点做到帐、物、款相符.１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
１４、认真督导每天的交接工作及财务交接工作。
１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管.１６、积极配合公司的各项工作。
..。
..二、店长的每日工作流程１、店长提前到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查员工妆容及当天穿着。
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• 14、配合财务盘点、清点实物。
• 15、做帐、盘点手机、手机配件及各种卡的数 量。
• 16、登记售出的手机有关质量问题的投诉情况。
• 17、 《销售分解分析表》、《月度宣传计划表》、《外出登记表》、
《会员申请表》 、《会员兑换礼品领用表》 、《客户回访表》、《交接 班表》、《日考勤表》、《市场调查表》。
• J、新通知的收件人在通知的上方签名，并及时向店长汇报。店长在 半小时内要让所有店员看完，若接待客人时，也必须在1小时内看 完通知。
• K、维修部帐和配件应由店长和店助严格管理。
• L、午休登记的重要性；严格午休、外出登记，即便因公外出也 必须登记；登记应由店长做，写上离开的时间及理由，店员才能离 开。
• M、柜台必须上锁，准备一套备用之柜台钥匙标注好放于保险 柜内。
• N、手机销售后一定要将销售凭证的售后条例划单并解释清楚。
• O、营业款的使用规定，物品报废的处理程序。
• P、卫生问题，垃圾太多要及时清理。
• Q、加强防盗、防抢意识。柜台必须上锁，眼、手不可同时离开机， 不可单独拿出两台以上的手机；店长要随时注意观察每一员工的工 作情况，掌握事态的出现问题及时纠正；存钱的规定；关门盘点的 规定；售机试机时跟机外出等等。
• B、要培养其职业观和敬业精神。培训新员工如 何做好清洁卫生工作、学会接听电话，仪容仪表 的训练。第一周内要求新员工要记熟手机的价格 和品牌，学会填写各种单据。要培训如何使用手 机的各种配件，如充电器、蓝牙、耳机之类。
• C、要加强防盗、防抢、防骗的意识。
• D、要求员工自己给自己定目标，目标完成情况 交店长审核。
质量，卡的数量 • ⑵有问题的退回商务部：开箱机 • ⑶门店现存的手机：细查
• 8、 处理投诉： • （1） 识别、客人目的：从表情、言谈举止、携带物品 • （2） 主动将客人带领到休闲桌边，不要影响销售 • （3） 耐心、倾听、面带微笑，一边认真、仔细地检查
手机、禁止插话或发表意见 • （4） 询问，了解顾客的意见、要求 • （5） 解释，不要表面说服客人，要让客人真心接受 • （6） 专业告诉我公司的原则 ，不要轻易对客人承诺
• 新员工上岗培训工作规程
• A、 专人接洽、介绍情况。（1）新员工上岗店长的工作：第一点， 首先店长要把新员工介绍给大家认识，大家互相介绍，同时简单介 绍一下门店的情况给新员工，然后专门介绍一位老员工带这位新员 工。第二点，店长要把资料、员工手册、销售技巧、价格表交给新 员工看，让新员工开始接触和熟悉业务知识。第三点，一周后要考 新员工的价格和记诵情况，第二、第三周要考员工手册上关于业务 方面的知识，第四周要考核他的销售技巧。做为新员工不能急于求 成，应该一步步来学习销售手机，在第一周不能单独销售手机，在 老员工销售手机时，要在一旁仔细观察老员工所运用的一些销售技 巧，要努力学习，及时撑握一些重点。新员工在销售手机时，不能 同时拿出超过两台手机。新员工在与顾客交谈时，尽量在公司所规 定的业务范围内，切忌不可说模棱两可的话，不能作超越自己能力 的承诺。
• R、早、晚会必须开，注重其内容和形式。 • S、凡是开具发票的，必须在质量保证单上注明已开发票字样，
在客人退款或换机时也得相应注明。 • T、给客人保修机时，应客人要求出借备用机，必须填写《顾客
借用手机协议书》 ，借用时顾客必须签名，归还时也必须签名。协 议书保存六个月。 • U、欠送物品的处理程序，在备用手机出借证明上要写明经办人 及维修单号。 • V、内部调拨单、物品传送单、订货单的使用特点：按业务投诉的 处理 • W、柜台礼品包的摆放。
• 下班：⑴检查手机、卡、配件、现金是否锁好 • ⑵电脑初始化，财务单据放好在私人包包 • ⑶安全性：电器电源关闭 • ⑷手尾工作 • ⑸卫生是否清洁彻底 • ⑹检查钥匙是否带离门店 • ⑺门锁好，保险柜锁好，一同离开 • ⑻向区域经理汇报销售情况
工作分工细则讲解
• 1、 要做到“事事 有人做，人人有事做”，每 一项未完成的工作或事情都能找到直接责任人和 监督人。
• 常务性的工作：⑴收款及实时做单，单据和有关 数据都要用私人包存放好
• ⑵每三小时巡查一遍
盘点时工作安排：警戒、关电器、搞卫生、点实 数、写日报（机盘、卡盘、配件盘）、复核、上 传（证实）
• 晚会：⑴考勤 • ⑵总结交流：表扬、批评 • ⑶学习新通知 • ⑷归纳整理通知 • ⑸对明天工作的安排
机。
• 8、安排手机、套卡和配件的订货及管理。
• 9、安排指导培训工作，并负责培训新店员（指定培训 内容及人员）。
• 10、检查店员的仪容、仪表及服饰等是否符合公司规定。
• 11、主持早、晚会，并监督执行、工作落实情况（包括 签名及对内容的理解情况）。
• 12、接待处理顾客投诉。
• 13、收集客人及同事的意见、建议并向上级反映汇报， 填写上报《客户回访表》、《市场调查表》。
做好市场调查及宣传计划 1、宣传物料要归类存放好及维护好 2、宣传注意安全 3、做好计划不要造成浪费 4、遇到城管部门的检查，我们也不要慌，只要积
极配合检查就没事了
• 增强法律意识 • A、消费者保护法的基本内容。 • B、产品质量法与我们相关的内容。 • c、 税务、工商、公安、保安的权利。
祝愿大家能成为优秀的店长！
• E、销售技巧：⑴事故多发点向新员工讲解
•
பைடு நூலகம்⑵日常工作上经常性的指导；细节问题
• F、对新员工的管理要素 • （1） 记日记的习惯 • （2） 定目标 • （3） 考核 • （4） 换导师 • （5） 实践观察 • （6） 切忌粗暴对待员工、要多给鼓励。
• 6、 老店长的管理
• （1） 虚心学习
• 店长素质要求 • （1） 忠诚：营业款的管理，公司机密文件的管
理，公司的重要电话的保守 • （2） 安全：存款（及时），调货（程序化），
钥匙管理严格，检查安全隐患。 • （3） 敬业：今日事今日毕 • （4） 学习精神： • 要有自信心和虚心的学习态度
• 管理中应注意的问题：
• A、手机、套卡和配件的安全，并讲解公司在赔款方 面的规定。
• （2） 创造管理（和谐、互相学习、竞争的环节）
• （3） 培训：广泛，比较方法、有权威去指导
• （4） 销售技巧和案例分析的解析
•
A、就重要心理问题进行解答和启发。
•
B、就日常工作中经常遇到的难点进行分析。
• C、要求每一位受训者准备大量问题，以模拟销售现场 进行辅导。
• 7、 订货、验货、库存管理 • ⑴仓库的货品到门店要认真检查：手机外观、
• 18、门店气氛布置及做好宣传计划。
工作流程
• 1、 一天中在做什么？ • 2、 工作安排与监督：要有计划去做 • 3、 员工培训 • 4、门店店长日常管理工作流程 • 强调其重要性及阐明管理之理念在其中的体现。
A、 开门前周围对安全检查，对员工仪容仪表进行检查 B、 开门匙负责人有没有到齐，开门时间有没有到，店内有没有被盗。
• E、给客人倒水、烟灰缸及给客人拿机时要轻拿轻放等。
• F、保养：电池充电、钥匙的管理。
• G、推销时先介绍公司，介绍公司的营销政策，再介 绍产品。
• H、当客人要求便宜时，因机有十五天包换，所以在 总数不变的情况下，可适当送些小礼品。
• I、不能提前将锁放在外面等候锁门，防止被盗，关 门时最后检查、询问工作很重要，防止钥匙被锁在店内。
• 2、 依能力大小、工作熟练程度 • 3、 依工作量大小 • 4、 依时间先后 • 具体到业务发生的流程讲解工作安排的合理性
和必要性。
• 1、 员工培训： • ㈠填鸭式：员工手册、新政策强性输入 • ㈡指导式；通过晚会形式集中培训 • ㈢交流式：互相讲解、学习，创造交流环境，不
断互相调整，对员工多观察
开门前的工作：检查招牌、门锁、灯 开门准备工作：⑴检查
⑵工作安排：安排人员要合理、根据个人特点 ⑶搞卫生
⑷开启电器检查 ⑸摆机 ⑹存款
⑺下载数据 早会：鼓舞士气、安排工作、展望目标
• 营业中：⑴员工精神状态、仪容仪表 • ⑵摆设是否整齐、卫生是否干净 • ⑶调整新价格，新价格的及时执行 • ⑷通知是否签名、考核 • ⑸整体的检查：广告、环境、音乐 • ⑹观察销售状况 • ⑺常规性的检查：9：40-10：00开灯 • ⑻鼓励、监督
• B、当遇到多次换机的客人时，一定不要忘记给前几 次换机的门店去电话了解情况。
• C、接听电话时，一有礼貌；二接待客人时禁接电话； 三要学会礼貌地回绝和记录。
• D、每月月底向人力资源部转交考勤表，每月在规定 时间检查水、电表运行情况，按时交水电费和房租；月 底前做好新员工的鉴定工作；月初前向区域经理汇报每 个店员的表现情况，以便作奖惩依据。
店长的岗位职责和工作流程
店长的岗位职责
• 1、负责开门、关门，并检查店门的安全问题。 • 2、收银并管理钱柜的锁匙。 • 3、负责管理保险柜的锁匙及密码安全。 • 4、核对营业款并按时存营业款。 • 5、负责领用品的开单及领用品的管理、分配。 • 6、验收货。 • 7、跟踪维修手机，及时联系客人取维修好的手