武汉广场购物中心内外环境分析报告

对广场购物中心的环境分

析

引言

广场座落于中国市汉口商业黄金地段，是中国中南部地区单体规模最大，集购物、娱乐、餐饮、商务于一体的豪华型购物中心，地下2层、地上8层，经营面积近8万平方米，其建筑与装修采用世界名家设计概念,高贵典雅,富丽堂皇，融中西文化于一体，汇古今风韵于一身。

广场引进国际、国著名品牌与名优畅销商品10万余种类、20余万品类，以“国际品牌本土化、本土品牌国际化”为经营战略，不断探寻既有中国特色又积极与国际接轨的战略方针，探索出“武广模式”这一独具特色的中国零售管理新模式，并且引进了“全电脑管理”的经营流程和“诚信大于一切”的服务体系，同时积极倡导“人文营销”的策划风格和“供应商也是上帝”的合作精神，真正意义上实现了"荟萃精品、服务大众"的市场定位，而成为广大中外消费者购物休闲的理想之首选。

自1996年开业以来，广场连年蝉联全国零售单体经济效益冠军宝座，一举夺得“十连冠”，创造了中国零售业的新记录。

此次，我们小组六人前往汉口广场进行实地调查，亲身观察感受广场的外环境，了解商品布局和列特点，对其各个环境要素进行评估，运用消费者行为学相关知识分析其布局和设计的合理性与不合理性，并给出自己的意见和建议。

目录

第一部分前期策划准备

一、调研目的 (1)

二、调研容 (1)

三、调研方法 (1)

四、调研流程 (1)

第二部分实地调研结果

一、经营定位 (2)

二、外部环境分析 (2)

三、部环境分析 (4)

四、合理性与不合理性分析 (12)

五、意见及建议 (13)

第三部分附录

小组成员介绍 (14)

第一部分前期策划准备

一、调研目的

商场集聚，购买便利，最佳地段这些因素都会影响消费者的购买行为，而商品价格，商品性质，销售服务都会影响商场是否可以发展长期顾客和确定购买商品的人群定位。我们以最具代表性之一的广场为调研目标，通过学习参观广场的外部环境及商场商品布局和列等方面，了解广场的运营模式，并对其布局和运营模式的合理性进行分析。

二、调研容

1)广场的经营定位与目标群体

2)商场的外部环境，如区域选择，选址特点，门面设计，招牌等。

3)商场的部环境，如商场商品布局和列的特点。

4)商场的微观环境，如音响大小，灯光强度，色彩搭配等。

三、调研方法

基本资料网络查询与现场实地调查相结合。在调查过程中以观察法为主。

四、调研流程

时间安排：11月3日下午

任务分工：六个人分为两个小组。首先共同到达广场，观察外部环境，交通、人流等以及外部设计特点。之后进入部调查。每层两组分开从不同方向走，在电梯处汇合，提高效率。每组有一人负责记录。最后两组信息交换，整理汇总。

第二部分实地调研结果

一、经营定位

作为中国华中地区首家引进国外著名品牌与名优畅销商品的中高档大型购物中心，广场以“荟萃精品、服务大众”作为自身的市场定位，制定并实现了“国际品牌本土化、本土品牌国际化”的经营战略，已成为地区广大消费群体的购物休闲理想之地。

二、外部环境

（一）地理位置

广场位于江汉区，座落在汉口商业黄金地段。面向公园，处于国际会展中心的隔壁，紧邻国际广场和武商量贩，是华中地区集购物、娱乐、餐饮、商务、休闲、文化于一体的豪华型购物中心。广场购物中心附近有众多中小学、高校、医院、研究所和银行，人流量极大而且稳定，消费能力高，是最繁华的地区之一。

（二）交通状况

通往广场的公交线路很多，交通便利。并且轨道

交通2号线后，可搭乘地铁到公园站，然后步行大约300

米至广场。由于广场位于传统商区---江汉区，广场周

围的交通规划良好，附近的交通体系非常发达。此外，

广场自身拥有双层层地下停车场，为自驾出行的居民

提供了极大的便利。

（三）外观设计

1、徽标

广场徽标以英文名称：WUHAN PLAZA

MANAGEMENTCO.LTD的三个字母头

“W.P.M”做为设计元素，以十个正方

形重叠而成。

其释意如下：（1）徽标整体外形恰似一位蓄势待发的运动员，体现出美，力量与速度。给人以强烈的视觉冲击，象征着公司勇于进取、敢于拼搏，实力雄厚，追赶时代潮流与世界同行的精神；（2）徽标结构简单明了，象征企业从细节做起，“管理致胜”的管理风格；（3）徽标的色彩由绿色和紫色构成，充满生机，流露出企业青春的步伐和新时代的气象；（4）徽标上那分的“W”用的是企业的第-基色--绿色，喻意着广场象一颗参天大树朝气蓬勃，不断成长壮大，同时绿色带给人们祥和与亲切，传递对社会的爱心；（5）徽标下部分的“M”采用企业的第二基色--紫色．高贵的紫色象征着广场崇高的使命感；赶超世界简业潮流，树立竞争风、服务社会、推动社会发展。

2、建筑设计

其建筑与装修采用世界名

家设计概念,高贵典雅,富丽堂

皇，融中西文化于一体，汇古今

风韵于一身。墙面以灰色为主，

金色装饰，采用花岗岩、石和玻

璃屏幕铺设外墙。正门外两个巨

型武士雕塑为广场增添了一份

神秘、威武的感觉。整体设计与

其中高端、国际化的定位相符，

具有鲜明的特色。但是由于广场

是1996年开业的，设计时间较

早，因此从现代潮流眼光来看，

其外观设计色调过暗，明显旧，

给人一种过时、沉闷、呆板的感

觉。从细节来看，正门较小，给

人拥挤狭小的感觉；上方“广场”

招牌字体过小，与侧门字体大小

差别不大，加上与广场外墙色彩对比不够强烈，远看不醒目；墙体外面悬挂的广告牌大多已经旧褪色，显得灰尘密布，使整体美感和舒适度大打折扣，拉低了整体档次。另外，虽然广场号称以咪咪熊为吉祥物，借此拉近与顾客的距离，提高辨识度，加深在顾客心中的印象，