教师礼仪规范培训教材
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分析：
面对孩子的过失，不能强加批评，而要在不伤害孩子自尊心 的前提下，让他明白自己错在哪里今后应该怎样做。老师的理 解和尊重更容易让幼儿接受，从而能更好的改正自己的错误。
对待家长
家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！ 让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月30日星期 五下午1时9分48秒13:09:4820.10.30
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月下 午1时9分20.10.3013:09October 30, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月30日星期 五1时9分48秒13:09:4830 October 2020
面部—牙齿洁白、口腔无异味。保持眼部清洁， 不戴墨镜和有色眼睛镜。
配饰—带班时不佩戴戒指、耳环及太夸张的饰品， 所戴佩饰应符合卫生及安全要求。
鞋子—带班时不穿拖鞋、赤脚、当班时应穿平底 鞋。
行为举止——自然规范、亲切优雅
脸部——真诚微笑、神态自然，给人亲切、和蔼、可信之 感、不故意掩盖笑容。忌面色阴沉、横眉竖目。
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。13:09:4813:09:4813:09Fri day, October 30, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3020.10.3013:09:4813:09:48October 30, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月30日下午1时9分20.10.3020.10.30
教师礼仪 仪容仪表 行为举止 文明语言
仪容仪表——自然和谐、秀外慧中
头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应扎起来， 发型不夸张。
手部—不留长指甲、不涂色彩鲜艳的指甲油，不佩 戴夸张饰品。
着装——简单大方、便于活动。不穿吊带背心、 超短裙、短裤等过于暴露和透明的衣服。
妆容——着淡妆、杜绝浓妆，不使用气味过浓的 化妆品。
不迟到；如有特殊情况未能及时到场，到场后会议已经开 始，需轻声缓步从后门进入并坐好。
就餐礼仪
打餐——吃多少盛多少，不浪费食物。 进餐——不在食堂内大声说笑。 餐后——保持餐桌卫生，餐后清理餐桌上掉落的
食物和骨头残渣；将凳子放回原位；
通讯礼仪
社交软件使用： 1.不在带班时上网聊天、收发短信、接打电话。（以幼儿安 全为原则） 2.在工作群上发布通知时，如有“收到请回复”字样，请及时回 复“收到”。 3.汇报事情简明扼要，首先问好、说明事情、需要哪些相关 人员帮助。（如：下午好，今天......麻烦**处理，谢谢！） 4.使用礼貌用语：“您好”“请”“谢谢”“再见”。 5.不熟悉的同事不直呼姓名，可以称作某某老师。
家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急， 孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。
孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天…… 麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联 系。
家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量 好谁接，免得孩子着急。
眼神——亲切有神，转动幅度合理。
坐姿——入座起座左入左出、动作轻缓，面对有人 坐姿端正、双腿并拢、上身正直，双手自然摆放。
错误坐姿
站姿——身体挺直、挺胸收腹、抬头沉肩、双腿靠拢、双 目平视，双手自然垂直或交握在腹前。
走姿——上身正直不动、双肩平稳、重心前倾，速度适中， 步幅恰当、轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人 并排而行。
家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我 们应该做的，您别这么客气。
找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会 儿时间。
与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天** 不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。
案例讨论
我班有个叫严宇飞的小朋友，她是个体弱儿，性格内向。平 时沉默寡言，在教师眼里属于那种听话、守纪律的孩子。因 为它的这种性格，使的她奶奶与我之间产生了一次小小的误 会。
无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。 组织活动——语速适中，指令简单明了，语言生动、有趣、 儿童化。 师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、 给予评价、鼓励欣赏。 遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。 有意过失——坚持正面教育，及时解决。 日常生活——亲切关爱、体贴入微、力求体现母爱。不讲脏 话、不大声训斥幼儿。忌大呼小叫。
蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可 在行走中突然下蹲。
错误示范
手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、 抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
文明语言——主动热情、文明礼貌
招待来宾： ● 主动询问——您好！请问您找谁/请问您有什么事 情吗/需要帮忙吗？ ● 被动受问——抱歉、这个我还不太清楚，我可 以帮你问一下。
谢谢
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.3020.10.30Friday, October 30, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。13:09:4813:09:4813:0910/30/2020 1:09:48 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3013:09:4813:09Oc t-2030- Oct-20
我的做法：
第二天，我装作什么事也没发生，主动找严宇飞奶奶聊天 ，让她为孙子准备一件短一些的外套或背心，并向她解释了 昨天孩子不穿外套出去活动的原因，并告诉她一些关于进入 秋季孩子的保健，她也听完解释后宽慰的笑了，并主动提出 对我的误解，向我表示歉意。
分析：
当沟通双方由于某种原因产生情绪时，无论是谁的过错教师一方应抑制 自己的情绪。作为教师，应该用自己的真诚来和家长解释事情的经过，原 本对教师有意见的家长在教师的感化下也露出欣慰的笑容。如果教师对家 长还采取以前的态度不给家长任何解释的话，有可能家长对教师、对幼儿 园会产生误解和矛盾，那么家长就不会热心于家园合作。
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午1时9分48秒 下午1时 9分13:09:4820.10.30
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.3020.10.3013:0913:09:4813:09:48Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月30日 星期五1时9分48秒Fri day, October 30, 2020
案例分析
早上入园时，小宇的妈妈拿来一小袋东西， 对老师说：“这是小宇昨天从幼儿园拿回家 的玩具，我昨天在家已经批评他了，他爸爸 气得要打他。”我接过小袋子一看，是活动 区的小玩具。
“我”是怎么做的？
我没有马上批评小宇，而是安慰她妈妈一番，让家长放心老师会解决好 的。我觉得，面对孩子的过失，不能简单的给孩子扣上“偷”的帽子，应理解 孩子，孩子年龄小，自控力差，把自己喜欢的东西悄悄拿走，这并不是品 质上的问题。我利用活动区的时间，把他叫到我跟前，小声地与他交流， 你喜欢活动区的这个小玩具是吗？他点点头，“喜欢可以和妈妈说，让妈妈 给你买，也可以和老师说，准许你拿回家玩一次转天再带回来，不是自己 的东西再喜欢也不能悄悄地带走，那样是不对的。今天妈妈把玩具拿回来 ，做得非常对，老师相信你以后不是自己的东西再也不会拿回家了，你能 做到吗？”他用力地点点头。
礼仪篇
进出办公室的礼仪
敲门——进入办公室时一定要敲门示意，进入后，回手关门 ，不能大力、粗暴。 问好——进入办公室后，跟办公室人员问好。 说事——如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如 有急事要打断说话，也要看住机会。 办公室有会议时不要敲门，如有紧急事情轻声进入会议室将 写好的字条交给有关人员； 不在办公室吸烟、大声笑谈；不乱翻办公室物品；最后离开 办公区的人员应关电灯、门窗。 记住：“您好”“请”“谢谢”“再见”
那天，我带幼儿户外活动，因室内外温差较大，我要求幼 儿穿上外套，严宇飞的外套太长，不愿穿。我看她身上的衣 服穿得也不少，就答应了。正当我和幼儿在外面玩的尽兴时， 严宇飞奶奶来接她，我没顾上和她说话，只是挥了挥手。她 奶奶边走边说：“你们老师真不像话，这么冷的天也不给你 穿外套。”
严宇飞一句话也没说。这情景正巧被一位在大门口的教师 听见，她马上告诉了我。
教师礼仪规范
童之梦幼儿园
什么是礼仪？
礼仪——礼仪就是律己、敬人的一种行为规 范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
“礼者、敬人也”——这是教师礼仪的首要 原则。
“学高为师，身正为范”—— 幼儿教师每 天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通， 她们着装打扮、言谈举止、待人接物等方面 反映了本人修养和品位，更是幼儿学习效仿 的榜样。
会议礼仪
会议开始前——尊重他人，不穿拖鞋开会。提前五分钟进 入会场，不踩点。将手机调为静音或振动；进入会场保持 安静。
会议开始时——不在开会时交交头接耳、谈笑；认真做好 会议记录；不接打电话。
会议结束后——将椅子归回原位，不制造垃圾。最后一个 离场需关好灯及门窗。
不缺席；如果有特殊情况不能参加会议，需向上级请假并 说明原因。不能无故缺席会议。
打电话——先问好，再做自我介绍，接下来说事。 接电话——先问好，再做自我介绍，接下来询问。 放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
▲通话应简明扼要；工作时间内，不得打私人电 话或用手机收发短信，不得在电话中聊天。任何 情况下都不能生硬地说“不”、“我不知道”、 “这不关我的事”。
对待幼儿：我们应该怎么做？
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.302020年10月30日 星期五 1时9分 48秒20.10.30
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
谢谢大家！
面对孩子的过失，不能强加批评，而要在不伤害孩子自尊心 的前提下，让他明白自己错在哪里今后应该怎样做。老师的理 解和尊重更容易让幼儿接受，从而能更好的改正自己的错误。
对待家长
家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！ 让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月30日星期 五下午1时9分48秒13:09:4820.10.30
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月下 午1时9分20.10.3013:09October 30, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月30日星期 五1时9分48秒13:09:4830 October 2020
面部—牙齿洁白、口腔无异味。保持眼部清洁， 不戴墨镜和有色眼睛镜。
配饰—带班时不佩戴戒指、耳环及太夸张的饰品， 所戴佩饰应符合卫生及安全要求。
鞋子—带班时不穿拖鞋、赤脚、当班时应穿平底 鞋。
行为举止——自然规范、亲切优雅
脸部——真诚微笑、神态自然，给人亲切、和蔼、可信之 感、不故意掩盖笑容。忌面色阴沉、横眉竖目。
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。13:09:4813:09:4813:09Fri day, October 30, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3020.10.3013:09:4813:09:48October 30, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月30日下午1时9分20.10.3020.10.30
教师礼仪 仪容仪表 行为举止 文明语言
仪容仪表——自然和谐、秀外慧中
头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应扎起来， 发型不夸张。
手部—不留长指甲、不涂色彩鲜艳的指甲油，不佩 戴夸张饰品。
着装——简单大方、便于活动。不穿吊带背心、 超短裙、短裤等过于暴露和透明的衣服。
妆容——着淡妆、杜绝浓妆，不使用气味过浓的 化妆品。
不迟到；如有特殊情况未能及时到场，到场后会议已经开 始，需轻声缓步从后门进入并坐好。
就餐礼仪
打餐——吃多少盛多少，不浪费食物。 进餐——不在食堂内大声说笑。 餐后——保持餐桌卫生，餐后清理餐桌上掉落的
食物和骨头残渣；将凳子放回原位；
通讯礼仪
社交软件使用： 1.不在带班时上网聊天、收发短信、接打电话。（以幼儿安 全为原则） 2.在工作群上发布通知时，如有“收到请回复”字样，请及时回 复“收到”。 3.汇报事情简明扼要，首先问好、说明事情、需要哪些相关 人员帮助。（如：下午好，今天......麻烦**处理，谢谢！） 4.使用礼貌用语：“您好”“请”“谢谢”“再见”。 5.不熟悉的同事不直呼姓名，可以称作某某老师。
家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急， 孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。
孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天…… 麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联 系。
家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量 好谁接，免得孩子着急。
眼神——亲切有神，转动幅度合理。
坐姿——入座起座左入左出、动作轻缓，面对有人 坐姿端正、双腿并拢、上身正直，双手自然摆放。
错误坐姿
站姿——身体挺直、挺胸收腹、抬头沉肩、双腿靠拢、双 目平视，双手自然垂直或交握在腹前。
走姿——上身正直不动、双肩平稳、重心前倾，速度适中， 步幅恰当、轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人 并排而行。
家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我 们应该做的，您别这么客气。
找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会 儿时间。
与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天** 不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。
案例讨论
我班有个叫严宇飞的小朋友，她是个体弱儿，性格内向。平 时沉默寡言，在教师眼里属于那种听话、守纪律的孩子。因 为它的这种性格，使的她奶奶与我之间产生了一次小小的误 会。
无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。 组织活动——语速适中，指令简单明了，语言生动、有趣、 儿童化。 师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、 给予评价、鼓励欣赏。 遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。 有意过失——坚持正面教育，及时解决。 日常生活——亲切关爱、体贴入微、力求体现母爱。不讲脏 话、不大声训斥幼儿。忌大呼小叫。
蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可 在行走中突然下蹲。
错误示范
手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、 抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
文明语言——主动热情、文明礼貌
招待来宾： ● 主动询问——您好！请问您找谁/请问您有什么事 情吗/需要帮忙吗？ ● 被动受问——抱歉、这个我还不太清楚，我可 以帮你问一下。
谢谢
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.3020.10.30Friday, October 30, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。13:09:4813:09:4813:0910/30/2020 1:09:48 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3013:09:4813:09Oc t-2030- Oct-20
我的做法：
第二天，我装作什么事也没发生，主动找严宇飞奶奶聊天 ，让她为孙子准备一件短一些的外套或背心，并向她解释了 昨天孩子不穿外套出去活动的原因，并告诉她一些关于进入 秋季孩子的保健，她也听完解释后宽慰的笑了，并主动提出 对我的误解，向我表示歉意。
分析：
当沟通双方由于某种原因产生情绪时，无论是谁的过错教师一方应抑制 自己的情绪。作为教师，应该用自己的真诚来和家长解释事情的经过，原 本对教师有意见的家长在教师的感化下也露出欣慰的笑容。如果教师对家 长还采取以前的态度不给家长任何解释的话，有可能家长对教师、对幼儿 园会产生误解和矛盾，那么家长就不会热心于家园合作。
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午1时9分48秒 下午1时 9分13:09:4820.10.30
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.3020.10.3013:0913:09:4813:09:48Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月30日 星期五1时9分48秒Fri day, October 30, 2020
案例分析
早上入园时，小宇的妈妈拿来一小袋东西， 对老师说：“这是小宇昨天从幼儿园拿回家 的玩具，我昨天在家已经批评他了，他爸爸 气得要打他。”我接过小袋子一看，是活动 区的小玩具。
“我”是怎么做的？
我没有马上批评小宇，而是安慰她妈妈一番，让家长放心老师会解决好 的。我觉得，面对孩子的过失，不能简单的给孩子扣上“偷”的帽子，应理解 孩子，孩子年龄小，自控力差，把自己喜欢的东西悄悄拿走，这并不是品 质上的问题。我利用活动区的时间，把他叫到我跟前，小声地与他交流， 你喜欢活动区的这个小玩具是吗？他点点头，“喜欢可以和妈妈说，让妈妈 给你买，也可以和老师说，准许你拿回家玩一次转天再带回来，不是自己 的东西再喜欢也不能悄悄地带走，那样是不对的。今天妈妈把玩具拿回来 ，做得非常对，老师相信你以后不是自己的东西再也不会拿回家了，你能 做到吗？”他用力地点点头。
礼仪篇
进出办公室的礼仪
敲门——进入办公室时一定要敲门示意，进入后，回手关门 ，不能大力、粗暴。 问好——进入办公室后，跟办公室人员问好。 说事——如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如 有急事要打断说话，也要看住机会。 办公室有会议时不要敲门，如有紧急事情轻声进入会议室将 写好的字条交给有关人员； 不在办公室吸烟、大声笑谈；不乱翻办公室物品；最后离开 办公区的人员应关电灯、门窗。 记住：“您好”“请”“谢谢”“再见”
那天，我带幼儿户外活动，因室内外温差较大，我要求幼 儿穿上外套，严宇飞的外套太长，不愿穿。我看她身上的衣 服穿得也不少，就答应了。正当我和幼儿在外面玩的尽兴时， 严宇飞奶奶来接她，我没顾上和她说话，只是挥了挥手。她 奶奶边走边说：“你们老师真不像话，这么冷的天也不给你 穿外套。”
严宇飞一句话也没说。这情景正巧被一位在大门口的教师 听见，她马上告诉了我。
教师礼仪规范
童之梦幼儿园
什么是礼仪？
礼仪——礼仪就是律己、敬人的一种行为规 范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
“礼者、敬人也”——这是教师礼仪的首要 原则。
“学高为师，身正为范”—— 幼儿教师每 天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通， 她们着装打扮、言谈举止、待人接物等方面 反映了本人修养和品位，更是幼儿学习效仿 的榜样。
会议礼仪
会议开始前——尊重他人，不穿拖鞋开会。提前五分钟进 入会场，不踩点。将手机调为静音或振动；进入会场保持 安静。
会议开始时——不在开会时交交头接耳、谈笑；认真做好 会议记录；不接打电话。
会议结束后——将椅子归回原位，不制造垃圾。最后一个 离场需关好灯及门窗。
不缺席；如果有特殊情况不能参加会议，需向上级请假并 说明原因。不能无故缺席会议。
打电话——先问好，再做自我介绍，接下来说事。 接电话——先问好，再做自我介绍，接下来询问。 放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
▲通话应简明扼要；工作时间内，不得打私人电 话或用手机收发短信，不得在电话中聊天。任何 情况下都不能生硬地说“不”、“我不知道”、 “这不关我的事”。
对待幼儿：我们应该怎么做？
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.302020年10月30日 星期五 1时9分 48秒20.10.30
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
谢谢大家！