电力行业业务连续性管理体系的构建
业务连续性管理规程最终版
业务连续性管理规程最终版1. 引言本规程旨在确保公司的业务在发生各种突发事件时能够持续运作，并保障客户的利益和公司的声誉。
通过制定明确的业务连续性管理策略和流程，公司能够迅速恢复业务，并最大限度地减轻可能的损失。
2. 定义2.1 业务连续性业务连续性是指在不可预见的事件导致业务中断时，通过采取合适的措施，保证业务能够持续运作的能力。
2.2 突发事件突发事件是指可能导致业务中断的各种不可预见的情况，如自然灾害、技术故障、供应链中断等。
2.3 业务连续性管理策略业务连续性管理策略是指为保障业务连续性而制定的一系列措施和方针。
3. 业务连续性管理流程3.1 持续评估风险公司应定期评估可能导致业务中断的风险，包括内部风险和外部风险。
通过识别和评估风险，公司能够制定相应的应对措施和预案。
3.2 制定业务连续性计划基于风险评估的结果，公司应制定详细的业务连续性计划。
计划应包括应急响应、业务恢复和后续改进等阶段的具体措施和流程，并明确责任人和时间表。
3.3 测试和维护业务连续性计划制定计划后，公司应定期进行测试，以确保计划的可行性和有效性。
同时，计划也需要随着业务环境的变化进行更新和维护。
3.4 培训和意识培养公司应定期组织培训和演练，以提高员工对业务连续性管理的理解和应对能力。
此外，公司还应加强员工对突发事件的意识培养，以便他们能够在关键时刻采取正确的行动。
4. 责任和监督公司的管理层应确保业务连续性管理规程的有效执行，并提供必要的资源和支持。
监督部门应定期审查和评估公司的业务连续性管理情况，并提出改进建议。
5. 附则5.1 生效日期本规程自批准之日起生效，并替代所有之前的版本。
5.2 修改和解释权公司保留对本规程进行修改和解释的权利，并将及时通知相关人员。
以上即为业务连续性管理规程最终版，请各部门积极执行以确保公司的业务连续性和客户的利益。
《业务连续性管理办法如何保障业务连续性》
《业务连续性管理办法如何保障业务连续性》业务连续性管理是指为了保障企业在面临各种意外事件或灾难情况时能够持续提供服务，保证业务运作的顺利进行。
业务连续性管理办法是指通过制定一系列的规章制度和操作流程，建立相应的组织架构和技术体系，从而保障业务连续性的措施和方法。
以下是业务连续性管理办法如何保障业务连续性的具体措施。
一、建立业务连续性管理机构企业应设立专门的业务连续性管理机构，负责制定业务连续性管理计划、指导和监督各部门的业务连续性工作，协调各方资源和应对紧急事件。
二、制定业务连续性管理计划企业应根据其业务特点和需求，制定业务连续性管理计划。
该计划应包括业务连续性目标、应急响应流程、关键业务流程恢复策略、紧急通信计划、资源调配计划等，确保业务能够在紧急情况下持续运作。
三、风险评估和管理企业应对可能影响业务连续性的风险进行评估和管理。
通过制定风险识别、风险评估和风险管理的具体步骤，确保对关键业务流程的风险能够及时识别和控制，防范意外事件对业务的影响。
四、制定关键业务流程恢复策略企业应对关键业务流程进行分类，制定相应的恢复策略。
包括备份关键数据和信息、建立备用电源系统、制定应急工作场所等措施，确保在面临各种灾难情况时，能够迅速恢复关键业务流程。
五、建立紧急通信计划六、能力验证和演练定期进行业务连续性能力验证和演练，检验和评估业务连续性管理措施的有效性和可行性。
通过模拟紧急事件、实施演练和评估反馈，发现问题并改进，提高业务连续性管理水平。
七、建立业务连续性培训机制企业应建立业务连续性培训机制，对相关人员进行培训和教育，提高其业务连续性意识和技能。
通过培训，使得员工能够了解业务连续性管理的重要性，掌握相关知识和技能，提高应对紧急情况的能力。
总之，通过建立业务连续性管理机构、制定业务连续性管理计划、风险评估和管理、关键业务流程恢复策略、紧急通信计划、能力验证和演练以及业务连续性培训机制等措施，企业能够全面有效地保障业务连续性。
业务连续性管理流程
业务连续性管理流程在当今竞争激烈且充满不确定性的商业环境中，业务连续性管理流程已成为企业生存和发展的关键。
无论是自然灾害、技术故障、人为失误还是供应链中断，各种潜在的风险都可能对企业的正常运营造成严重影响。
因此，建立一套完善的业务连续性管理流程，确保在面临危机时能够迅速恢复业务，维持关键业务功能的持续运行，对于企业的稳定和可持续发展至关重要。
一、业务连续性管理流程的定义和目标业务连续性管理流程是指一套有组织、有计划的方法和策略，旨在确保企业在遭受意外事件或灾难时，能够在预定的时间内恢复关键业务功能，减少业务中断带来的损失，并保持企业的声誉和竞争力。
其主要目标包括：1、保障业务的持续运营：在面临各种干扰和破坏的情况下，确保关键业务流程能够不间断地运行，或者在最短的时间内恢复正常。
2、降低损失和风险：通过有效的预防和应对措施，减少因业务中断而导致的财务损失、客户流失、法律责任等风险。
3、维护企业声誉和客户信任：在危机时刻能够保持稳定的服务水平，增强客户对企业的信心，维护企业的良好形象。
4、满足法规和合同要求：许多行业和地区都有相关的法规和合同要求，企业必须建立业务连续性管理流程以满足这些规定。
二、业务连续性管理流程的主要步骤1、风险评估风险评估是业务连续性管理流程的基础。
这一阶段需要对企业可能面临的各种内外部风险进行全面的识别和分析，包括自然灾害（如地震、洪水、飓风等）、人为灾害（如火灾、恐怖袭击、网络攻击等）、技术故障（如硬件故障、软件漏洞、电力中断等）、供应链中断（如供应商破产、运输故障等）以及其他可能影响业务运营的因素。
通过风险评估，确定每种风险发生的可能性和潜在的影响程度，为后续的策略制定提供依据。
2、业务影响分析在完成风险评估后，需要进行业务影响分析。
这包括确定关键业务流程和支持这些流程的资源，评估业务中断对企业财务、运营和声誉等方面的影响。
通过业务影响分析，可以明确哪些业务流程是最关键的，以及业务中断多长时间会对企业造成不可承受的损失。
ISMSR02 业务连续性管理(设备异常、火灾、网络中断恢复、电力故障等应急预案+评审记录)
演黄果评审
人员到位情况
口迅速准确■基本按时到位□个别人员不到位□重点部位人员不到位
□职责明确，操作熟练口职责明确，操作不够熟练口职责不明，操作不熟练
物资到位情况
现场物资■□现场物资充分，全部有效口现场准备不充分口现场物资严重缺乏个人防护：口全部人员防护到位■个别人员防护不到位口大部分人员防护不到位
预案适宜性充分性评审
适宜性：■全部能够执行口执行过程不够顺利口明显不适宜
充分性：■完全满足应急要求口基本满足需要完善口不充分，必须修改源自”效果评审人员到位情况
■迅速准确口基本按时到位□个别人员不到位口重点部位人员不到位
■职责明确，操作熟练口职责明确，操作不够熟练口职责不明，操作不熟练
物资到
位情况
现场物资：■现场物资充分，全部有效□现场准备不充分口现场物资严重缺乏个人防护：■全部人员防护到位□个别人员防护不到位□大部分人员防护不到位
预案适宜性充分性评审
适宜性：■全部能够执行口执行过程不够顺利口明显不适宜
充分性：■完全满足应急要求口基本满足需要完善口不充分，必须修改
演覆果评审
人员到位情况
■迅速准确□基本按时到位口个别人员不到位□重点部位人员不到位
■职责明确，操作熟练口职责明确，操作不够熟练口职责不明，操作不熟练
物资到位情况
现场物资：■现场物资充分，全部有效□现场准备不充分口现场物资严重缺乏个人防护：■全部人员防护到位口个别人员防护不到位口大部分人员防护不到位
5.今后经常进行应急救援不同的事故演练。
负责人
【总经理】
记录人
XXX
备注
预案名称
网络中断恢复演练
业务连续性管理计划
业务持续性管理计划1 目的与范围本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理。
恢复时间目标是一个小时，如恢复失败启用应急预案。
恢复点是保证系统正常做交易。
这些活动包括：建立业务持续性管理程序；进行业务持续性和影响分析；编制业务持续性战略计划；制订业务持续性管理实施计划并实施；对业务持续性管理计划进行定期测试和评审等。
2范围本计划适应于本公司应用软件的开发的活动等主要业务的持续性管理。
3 职责3.1 公司技术部经理负责公司业务中断的恢复的总指挥与总协调。
3.2 总经办负责编制、修订公司业务持续性管理程序，并协调、推进公司业务持续性管理活动。
3.3 各部门负责部门相关系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
3.4 技术部负责项目实施过程中设备及软件系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
负责后勤系统设备及网络系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
负责本部门管理系统及与之相关的作业中断的恢复。
3.5 公司各部门在发生重大信息安全事件或灾难时，负责保护本部门使用的信息系统及业务数据，及时恢复中断的业务活动。
3.6 实现了先进的异地灾备系统，实现了三级保护，数据级→数据库级→应用级，数据实现了零丢失，灾备应用系统恢复仅用数分钟时间就能启动。
4 工作程序4.1 业务持续性管理过程公司业务持续性管理过程规定如下：4.2 业务持续性和影响的分析4.2.1 公司在首次信息安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。
4.2.2 业务持续性和影响的分析由总经办组织，研发部及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动：a)对本部门的信息安全进行风险评估；b)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火灾、技术核心人员离职等；c)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等；d)编写本部门《业务持续性和影响分析报告》。
业务连续性管理制度
业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。
第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。
二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。
三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。
第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。
2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。
3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。
另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。
二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。
业务连续性管理策略
业务连续性管理策略业务连续性管理策略定义了业务连续性管理标准，是业务连续性计划制定和维护的准则。
内容包括业务影响分析、业务连续性计划、业务连续性培训与演练等方面的管理。
业务连续性管理组织信息安全领导小组负责建立业务连续性工作组。
工作组应满足以下原则：•高级管理人员担任协调官•包含资深业务人员•包含职能、危机处理、物理安保人员•包含电力、空调基础设施维护人员•包含网络、系统、应用维护人员业务影响分析BIA业务连续性工作组实施业务影响分析，分析内容包括：1.识别组织范围内关键业务功能2.识别关键业务功能所依赖的资源，包括软件、硬件、信息、人员、基础设施、服务3.识别关键业务功能所有的潜在突发信息安全事件4.分析突发灾难给关键业务功能造成的损失和影响5.分析关键业务功能的恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）6.按照RTO和RPO由小到大顺序排列业务功能的恢复优先级业务连续性策略信息安全组织为跨部门协调组织，由信息安全领导组、信息安全管理组、信息安全执行组、信息安全审计组组成。
业务连续性工作组制定业务连续性策略，信息安全管理领导小组对其进行审批和确定。
业务连续性策略包括三个方面：1、支持业务运营的资源的预防性保障策略：灾难前的准备、防范性措施，目标是降低风险发生的可能或者降低风险发生时的破坏性，减少事故或灾难带来的损失。
一般包括站点冗余、设备冗余、数据备份、人员角色备份、资源措施准备、人工操作方案等。
2、支持业务运营的资源的监控性保障策略：日常运维保障，目标是通过有效的监控手段及时发现灾难的发生，定位灾难源头，快速响应，减少损失。
3、业务连续性管理的外部协作关系，与相关社会职能机构、设备及服务提供商、电信、电力和新闻媒体等保持联络和协作，以确保在突发信息安全事件发生时能及时通报准确情况和获得适当支持。
业务连续性计划与措施业务连续性工作组根据业务影响分析和业务连续性策略的结果，制定业务连续性计划。
业务连续性规划及应对措施方案
业务连续性规划及应对措施方案一、引言业务连续性规划是组织机构在面对突发事件、自然灾害或其他紧急情况时能够保持正常运作的重要策略和措施。
本文将探讨业务连续性规划的重要性，并提出一套应对措施方案，以确保组织能够在不可预见的情况下维持业务连续性。
二、业务连续性规划的重要性1. 风险防范：业务连续性规划有助于组织预测和预防各类风险，如自然灾害、供应链中断、网络攻击等，避免因突发事件引起的业务中断和损失。
2. 组织弹性：通过制定业务连续性规划，组织可以建立健全的危机管理体系，提高组织抵御和应对突发事件的能力，保持业务连续运作，减少不可控因素对组织的影响。
3. 信任建立：良好的业务连续性规划可以为组织赢得利益相关者和客户的信任，显示组织对业务运作的责任心和透明度，增加合作伙伴和客户的忠诚度。
三、业务连续性规划的要点1. 风险评估和分级：组织应进行全面的风险评估，识别关键业务流程和资源，并进行分级，以确定哪些业务流程和资源需要重点保护。
2. 制定预案：根据风险评估结果，组织应制定灵活、可操作的业务连续性预案，以应对各类可能发生的紧急情况。
预案应包括应急响应流程、人员调度计划、危机沟通方案等。
3. 数据备份和恢复：组织需要确保数据的完整性和可恢复性。
定期进行数据备份，并测试数据恢复的可行性，以减少数据丢失和业务中断的风险。
4. 建立备用设施：组织应考虑建立备用设施或与其他组织建立合作关系，以确保在主要设施受损或不可用时能够继续开展业务活动。
5. 培训和演练：组织应定期组织业务连续性培训和演练，确保员工具备应急响应的能力，熟悉应对措施，提高组织整体的业务连续性水平。
四、应对措施方案1. 建立业务连续性管理团队：确定负责业务连续性规划和实施的团队，并明确各成员的职责和权限。
该团队应包括来自各部门的关键人员，以确保全面性和高效性。
2. 风险评估和分析：明确组织的关键业务流程和资源，进行风险评估和分析，确定可能的灾害和紧急情况，以制定应对措施。
业务连续性管理体系(bcms)相关标准介绍
标准咨询CHINA QUALITY AND STANDARDS REVIEW业务连续性管理体系（BCMS）相关标准介绍张旭刚（中国金融认证中心）韩少伟（内蒙古自治区公安厅）谢宗晓（中国金融认证中心）标 准 解 读1 概述随着自然灾害和人为事故的频繁发生，企业的业务连续性管理（Business Continuity Management，BCM）越来越受到重视，尤其是银行业，一旦发生核心业务中断，且在规定时间内１）未完成恢复，不仅会给银行的声誉和利益带来严重影响和损失，而且会影响社会稳定。
鉴于此，2011年12月，银保监会２）发布了《商业银行业务连续性监管指引》（银监发〔2011〕104号），正式对商业银行业务连续性建设提出了全面的、体系化的监管要求。
2017年6月1日，《中华人民共和国网络安全法》正式实施。
其中第三十三条规定，“建设关键信息基础设施应当确保其具有支持业务稳定、持续运行的性能，并保证安全技术措施同步规划、同步建设、同步使用”。
进一步又明确了重要系统的业务连续性在我国的法律地位。
通常容易将业务连续性管理（BCM）与灾难恢复（Disaster Recovery，DR）混淆。
在ISO 22301:2012《公共安全 业务持续性管理体系 要求》中，业务连续性管理（BCM）定义为“识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。
该过程为组织建立有效应对威胁的自我恢复能力提供了框架，以保护关键相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动。
” 灾难恢复在GB/T 20988—2007《信息安全技术 信息系统灾难恢复规范》中定义为“为了将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态，而设计的活动和流程。
”所以，严格地说，灾难恢复是恢复数据的能力，解决信息系统灾难恢复的问题。
而业务连续性强调的是组织业务不间断的能力，范围更大。
DNV业务连续性管理体系服务介绍
业务连续性管理
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一个组织无论规模多大，都有可能因不可预见的危机而陷入 业务中断的境地。不同的组织可能有不同的经营模式，但是都必 须在这个全球化日益深入和复杂、要求越来越高、充满风险的环 境中求生存。
各种事故都可能导致业务中断，例如经济、社会、环境或者 技术方面的影响，自然灾害、流行病、金融危机、恐怖袭击、停 产和其他事故都可能损害企业的经营，给企业的发展和业绩带来 巨大的不利影响。业务中断会影响企业的价值甚至威胁到企业的
全面实施BCM能够帮助您甄别出潜在的危险和对经营的不利 影响。它能帮助您更好地了解各个业务领域中的重要环节，例如 生产、IT、财务、供应链、安全健康和信息安全等等，这是构建 企业恢复能力的框架。
实施BCM有助于对整个组织的运作情况有更好的了解。虽然 BCM主要关注的是潜在的危机，但是它在实施过程中有助于提高 组织的服务水平，改善业务流程，从而带来更优质的客户服务。
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同时，BCMS作为先进的危机管理工具，它有助于增强客户 的信心，使客户认识到在危机发生的时候，企业的服务和产品的 提供是有保障的，这有助于保护企业的品牌和声誉。
业务连续性管理体系（BCMS）就是系统地建立管理方法来 甄别潜在的经营风险，制定行动方案减少不利影响。它为企业在 危机面前做出响应提供一个框架，使企业能够在适当时迅速做出 响应，以保护品牌、声誉以及主要利益相关方的利益。
(全面版)业务连续性管理计划
(全面版)业务连续性管理计划全面版业务连续性管理计划1. 引言业务连续性管理是组织确保在面临中断或灾难时能够继续运营的关键活动。
本文档旨在制定一份全面的业务连续性管理计划，以帮助组织有效应对各种潜在风险和灾难。
2. 目标和范围本计划的目标是确保组织在面临潜在的中断或灾难时能够快速恢复正常运营，并最大程度地降低可能的损失。
本计划适用于全体员工以及各部门和业务单位。
3. 风险评估和备份为了有效管理业务连续性风险，组织将对关键系统和业务流程进行详细的风险评估，并制定相应的备份策略。
备份策略将包括定期备份数据、建立冗余系统和制定紧急恢复计划等措施。
4. 业务连续性计划每个部门和业务单位都将制定自己的业务连续性计划，明确在中断或灾难情况下应采取的措施和恢复时间目标。
这些计划将在定期演练和培训的基础上进行更新和完善。
5. 通信和通知在中断或灾难发生时，有效的通信和通知至关重要。
本计划将包括建立紧急通信渠道和通知程序，确保及时传达重要信息并协调各部门的应对行动。
6. 测试和审查为了确保计划的有效性，将定期进行业务连续性演练和测试，并对计划进行定期审查和评估。
通过不断的反馈和改进，保障计划的实用性和适应性。
7. 培训和意识提升组织将开展业务连续性培训和意识提升活动，提高员工对业务连续性管理的理解和应对能力。
培训内容包括应急预案的执行、灾难恢复技术和常规风险管理等方面。
8. 管理和持续改进业务连续性管理是一个动态的过程，需要不断的管理和持续改进。
组织将建立业务连续性管理团队，负责计划的执行、监测和改进，以确保计划的有效性和可持续性。
9. 总结本文档制定了一份全面的业务连续性管理计划，旨在保障组织在面临中断或灾难时能够稳定运营并最小化损失。
通过有效的风险评估、备份措施、计划制定、通信和通知、测试和审查、培训和意识提升以及持续改进，组织将能够应对各种潜在风险和灾难，并保障业务连续性的可持续发展。
业务连续性计划
业务连续性计划本次工作计划介绍：在当前充满变数的市场环境中，为了确保我司业务的稳定运行，提高应对突发事件的能力，特制定本业务连续性计划。
计划围绕我司实际情况，结合各部门工作特点，从组织架构、风险评估、应急响应、恢复策略等方面进行全面规划。
一、组织架构调整：成立以CEO为组长，各部门负责人为成员的业务连续性管理小组，明确各部门职责，确保业务连续性计划的顺利实施。
二、风险评估：针对各部门业务进行深入分析，识别潜在风险，制定相应的风险应对措施。
对关键业务实行异地备份，确保业务数据的安全。
三、应急响应：建立应急响应机制，明确突发事件触发条件，制定应急预案。
针对不同级别、不同类型的风险，启动相应的应急响应措施。
四、恢复策略：在应急响应的基础上，制定业务恢复策略。
包括临时调整业务流程、启用备用设备、恢复数据等，确保业务在短时间内恢复正常运行。
五、培训与演练：定期组织业务连续性培训，提高员工应对突发事件的能力。
定期开展应急演练，检验业务连续性计划的实际效果，不断完善和优化计划。
六、监督与评估：设立业务连续性管理办公室，对业务连续性计划的实施进行全程监督。
定期对业务连续性计划进行评估，确保计划与实际业务需求相符。
通过本次业务连续性计划的制定和实施，我司将具备应对各类突发事件的能力，确保业务稳定运行，为客户创造更大价值。
以下是详细内容：一、工作背景近年来，随着市场竞争加剧，我司面临越来越多的挑战。
客户需求不断变化，技术更新迅速，各类突发事件对业务稳定运行构成威胁。
为了确保我司在竞争中立于不败之地，提高业务连续性，减少潜在风险，特制定本业务连续性计划。
二、工作内容1.组织架构调整：成立业务连续性管理小组，明确各部门职责，确保业务连续性计划的顺利实施。
2.风险评估：针对各部门业务进行深入分析，识别潜在风险，制定相应的风险应对措施。
3.应急响应：建立应急响应机制，明确突发事件触发条件，制定应急预案。
4.恢复策略：在应急响应的基础上，制定业务恢复策略，确保业务在短时间内恢复正常运行。
业务连续性方案
-合法合规：确保方案符合国家法律法规、行业标准和公司内部规定；
-实用性：方案应具备可操作性和实用性，以便在突发事件发生时迅速启动；
-最小影响：尽量降低突发事件对业务的影响，确保公司运营的稳定性；
-持续改进：根据业务发展和外部环境变化，不断优化和完善方案。
三、组织架构和职责
1.组织架构：
-业务连续性管理小组：负责业务连续性方案的整体策划、组织、协调和监督；
四、风险评估和业务影响分析
1.风险评估：
-识别可能影响公司业务运行的风险因素，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等；
-对识别的风险因素进行定性、定量分析，评估其对业务的影响程度。
2.业务影响分析：
-分析关键业务在突发事件下的影响程度，确定恢复优先级；
-评估关键业务中断可能导致的经济损失、客户流失等影响。
五、业务连续性策略和措施
1.业务连续性策略：
-采取预防措施，降低风险发生的可能性；
-制定应急预案，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地恢复关键业务；
-建立业务恢复计划，明确恢复目标和时间表。
2.业务连续性措施：
-建立关键业务备份机制，确保数据安全；
-加强信息系统安全防护，防止网络攻击和数据泄露；
-建立紧急通信渠道，确保在突发事件发生时，各部门之间的沟通协调；
-制定人员培训和演练计划，提高员工应对突发事件的能力；
-建立供应商和合作伙伴关系，确保关键物资和服务的供应。
六、培训和演练
1.培训：
-对员工进行业务连续性知识和技能培训，提高其应对突发事件的能力；
-定期更新培训内容，确保培训的时效性和针对性。
2.演练：
-定期组织业务连续性演练，验证方案的有效性和可行性；
业务连续性管理体系工作计划
业务连续性管理体系工作计划页7 共页1 第目录4.......................................................................................................................................... 1..目的4 ................................................................................................................................... 2.适用范围4：.......................................................................................................................... 2.1前提条件142.2：.......................................................................................................................... 前提条件2 4........................................................................................................................................... 3.定义4业务连续性管理方案：3.1 .........................................................................................................43.2 ............................................................................................................. 最大容忍中断时间：4 ..................................................................................................... 3.3关键功能目标恢复时间：4 ..................................................................................................... 3.4全部功能目标恢复时间：43.5 ............................................................................................................. 小规模灾难或故障：4 ............................................................................................................. 大规模灾难或故障：3.6 4.......................................................................................................................................... 4..规程4核心及支持性业务单元定义.................................................................................................. 4.15业务连续性管理目标4.2 .............................................................................................................5 ............................................................................................................. 4.3业务连续性恢复顺序64.4 ..................................................................................................... 业务分类及灾难恢复指标6......................................................................................... .4.5重大灾难、故障应急程序及计划6.......................................................................... 重大灾难、故障应急程序及计划演练方案4.6误！未定义书签。
数字化供电所业务融合贯通建设方案
数字化供电所业务融合贯通建设方案目录一、项目概述 (1)二、建设目标 (1)三、建设原则 (2)四、建设内容 (3)4.1 业务需求分析 (4)4.2 数字化供电所架构设计 (5)4.3 业务流程优化与融合 (7)4.4 业务数据管理一体化建设 (8)五、实施方案 (9)5.1 技术路线选择及实施策略制定 (10)5.2 关键技术应用及创新点设计 (11)5.3 系统平台搭建与部署方案 (13)5.4 培训和推广计划安排 (14)六、项目实施计划管理制定 (15)七、资源配置情况概述 (17)八、项目风险管理和控制措施概述主要风险识别分析及应对方案制定和实施18一、项目概述本项目的核心目标是构建一个集数据集成、分析、管理与服务于一体的数字化供电所业务平台。
该平台应能够覆盖供电所的所有核心业务，包括但不限于电力生产管理、客户管理、电量销售、电网规划与运维等，从而实现信息的集中处理和管理。
平台需要融入大数据和人工智能技术，实现对电力运行数据的实时分析，以便对供电所的运营进行实时监控和优化。
利用物联网技术将各个分散的设备和系统进行智能互联，以提高运营效率和管理精度。
在提升业务运行效率的同时，本项目也注重保障数据安全与隐私保护。
二、建设目标实现业务全面数字化：通过引入先进的数字化技术，整合现有业务系统，实现供电所各项业务的全面数字化，包括设备管理、运维管理、客户服务、营销管理等各个方面。
提升数据处理能力：利用大数据、云计算等技术手段，对海量业务数据进行深度挖掘和分析，为供电所运营提供科学决策支持，提高运营效率和服务质量。
优化业务流程：通过对现有业务流程进行梳理和优化，实现业务办理流程的简化和高效，降低运营成本，提高客户满意度。
加强信息安全保障：建立完善的信息安全防护体系，确保供电所业务数据的安全性和完整性，防范网络安全风险。
推动智能化应用：积极引入人工智能、物联网等先进技术，推动供电所业务的智能化发展，提高业务办理效率和客户服务质量。
电力系统安全生产管理体系如何构建
电力系统安全生产管理体系如何构建在现代社会，电力系统的稳定运行对于经济发展和人民生活至关重要。
然而，要确保电力系统的安全可靠，构建一个完善的安全生产管理体系是不可或缺的。
电力系统安全生产管理体系的构建，首先需要明确其目标和原则。
目标应当是实现电力生产过程中的零事故、零伤亡，并确保电力供应的连续性和稳定性。
原则方面，应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将安全置于首位，注重预防工作，同时采用综合手段进行治理。
人员素质和培训是构建安全生产管理体系的基础。
电力系统的工作人员需要具备扎实的专业知识和技能，了解电力设备的运行原理、操作规范以及应急处理方法。
因此，企业应定期组织培训和考核，不断提升员工的业务水平。
同时，要培养员工的安全意识，让他们深刻认识到安全工作的重要性，形成自觉遵守安全规定的良好习惯。
完善的规章制度是保障电力系统安全生产的重要依据。
这包括制定详细的安全操作规程、设备维护制度、巡检制度等。
安全操作规程应明确每一项操作的步骤和注意事项，确保操作人员的行为规范；设备维护制度要规定维护的周期、内容和标准，保证设备的正常运行；巡检制度则需确定巡检的路线、时间和重点部位，及时发现潜在的安全隐患。
风险评估和隐患排查是安全生产管理体系中的关键环节。
通过对电力系统的各个环节进行风险评估，识别可能存在的危险因素，如设备老化、过载运行、自然灾害等，并对其进行分析和评价，确定风险的等级。
针对排查出的隐患，要制定切实可行的整改措施，明确责任人和整改期限，确保隐患得到及时消除。
在设备管理方面，要建立健全设备档案，记录设备的采购、安装、调试、运行、维护等全过程信息。
加强设备的日常维护和保养，定期进行检测和试验，及时更换老化和损坏的设备部件。
同时，要积极引进新技术、新设备，提高电力系统的自动化水平和可靠性。
应急管理也是安全生产管理体系的重要组成部分。
制定完善的应急预案，包括火灾、停电、设备故障等各类突发事件的应对措施。
业务连续性管理规定
业务连续性管理规定第一章总则第一条为规范科技发展部业务连续性管理，并依此建立业务连续性管理计划，将预防和恢复控制相结合，积极防范并且处理突发信息安全事件，防止业务活动中断，将突发信息安全事件对科技发展部的影响控制在能够承受的范围之内，保证关键性业务流程的连续性运营，构建“健全机制、集中领导、明确职责、预防为主、反应灵敏、处置高效”的业务连续性管理体系，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范》以及相关法律法规、业界规范标准，特制定本规定。
第二条本规定文件适用于科技发展部范围内的所有业务连续性相关的管理工作。
第二章组织与职责第三条科技发展部信息安全指挥小组负责根据业务发展方向规划业务连续性总体战略，确定科技发展部业务连续性管理的策略、目标和范围，为科技发展部业务连续性管理工作的计划、落实提供资源和管理保证，并对执行情况进行监督。
第四条科技发展部风险管理组负责制定科技发展部的业务连续性管理办法，对科技发展部的业务连续性管理落实情况进行监督审核。
第五条各部门安全组负责本部门的业务连续性管理落实情况的监督和检查。
第六条各部门负责人负责确定本部门业务连续性管理策略，确定本部门业务连续性管理的目标和范围，审批本部门业务连续性计划，为相关管理活动提供资源和管理保证。
第七条各部门负责制定本部门的业务连续性计划、突发事件应急预案和灾难恢复预案，提交本部门负责人或信息安全指挥小组审批。
第三章业务连续性管理规定第八条各部门负责人或信息安全指挥小组根据业务的发展规划，确定本部门业务连续性管理策略，主要为：（一）确定业务连续性管理的目标和范围。
（二）确定业务连续性管理的组织结构和职责。
（三）确定业务连续性管理的外部协作关系，各部门应与相关管理部门、设备及服务提供商、电信、电力和新闻媒体等保持联络和协作，以确保在突发信息安全事件发生时能及时通报准确情况和获得适当支持。
业务连续性管理体系概述
业务连续性管理体系概述业务连续性管理体系（Business Continuity Management System，BCMS）是一种组织在面临各种紧急情况下保证业务连续运转的管理体系。
它是通过分析和评估业务中断风险，制定应对策略和计划，建立预警和应急响应机制，以及进行演练和持续改进等一系列措施，来确保组织在灾难或突发事件发生时能够快速、有序地恢复业务运作，降低损失和风险，提升组织抵御灾难的能力。
以下是业务连续性管理体系的主要内容：1.风险评估和业务影响分析：通过对组织所处环境和业务过程进行全面评估和分析，识别潜在的业务中断风险和可能对业务运作造成的影响。
2.战略规划和政策制定：制定业务连续性管理的战略和政策，明确组织的业务连续性目标和原则，以及相应的责任和角色分工。
3.业务影响减轻和恢复策略：根据风险评估和业务影响分析结果，制定相应的影响减轻和业务恢复策略。
这包括备份数据和设备、灾难恢复方案的制定和实施、应急响应计划的建立等。
4.组织结构和资源分配：建立业务连续性管理团队或委员会，明确各成员的职责和任务，确保资源的有效调配和使用。
5.培训和沟通：为组织内部的员工提供有关业务连续性管理的培训，并进行定期的沟通和信息共享，提高员工的意识和能力。
6.演练和测试：定期进行业务连续性演练和测试，以验证相应策略和计划的可行性和有效性。
7.监控和持续改进：通过制定指标和目标，对业务连续性管理的实施情况进行监控和评估，并进行持续的改进和优化。
1.提高组织的抵御灾难的能力：通过建立业务连续性管理体系，组织能够更好地应对灾难和突发事件，减轻风险，降低损失，保障业务的连续运作。
2.提升组织的信誉和声誉：当组织在灾难或突发事件中能够迅速恢复业务运作，并保持服务的稳定性和可靠性时，将提高客户和利益相关者对组织的信任和认可，增强组织的声誉。
3.减少财务和法律风险：业务连续性管理体系的实施可以帮助组织降低财务和法律风险。
通过分析和评估风险，制定相应的应对策略和计划，可以减少灾难对组织的影响，降低财务损失和法律责任。
业务连续性建设经验
业务连续性建设经验引言业务连续性是指一个组织或企业在面临突发事件或灾难时，能够持续提供服务、保持运营的能力。
在现代社会中，各种意外事件和灾难时有发生，如自然灾害、网络攻击、电力中断等，对企业的正常运营造成了诸多风险和挑战。
因此，建设有效的业务连续性计划和措施，成为每个企业都应该关注和重视的问题。
本文将介绍业务连续性建设的经验，包括风险评估、计划制定、实施和测试等方面，以帮助企业有效应对突发事件和灾难，保证业务的连续运营。
风险评估在业务连续性建设过程中，首先需要进行全面的风险评估。
风险评估是通过对企业的业务流程、IT系统、供应链等进行分析和评估，确定可能面临的风险和潜在的影响。
以下是进行风险评估时应考虑的要点：1. 识别关键业务和系统识别企业的关键业务和IT系统是风险评估的第一步。
关键业务指的是对企业运营至关重要的业务活动，而关键系统是支持这些业务活动的IT系统。
通过对关键业务和系统的识别，可以确定业务连续性建设的重点和优先级。
2. 分析潜在风险在识别关键业务和系统后，需要对可能的风险进行分析。
这包括自然灾害、供应链中断、网络攻击、人为错误等多种潜在风险。
通过分析这些风险的发生概率和影响程度，可以确定哪些风险需要重点关注和处理。
3. 评估业务中断成本业务连续性建设需要一定的投资和资源，因此需要对业务中断的成本进行评估。
这包括直接的损失、声誉和品牌影响、客户流失等方面的成本。
通过评估这些成本，可以为业务连续性计划的制定提供参考。
计划制定基于风险评估的结果，接下来是制定业务连续性计划。
业务连续性计划是一个详细的指导文件，包含应对灾难和突发事件的具体措施和步骤。
以下是计划制定时应注意的事项：1. 明确目标和指标在制定业务连续性计划之前，应明确目标和指标。
目标是计划的总体目标，例如保证关键业务在48小时内恢复正常运营。
指标则是对目标的具体量化要求，例如系统恢复时间为4小时。
明确目标和指标有助于计划的实施和评估。
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电力行业业务连续性管理体系的构建
当今世界充斥着恐怖袭击、黑客、电脑病毒、自然灾害、罢工、环境污染等各类风险，近年来发生的“9.11”、“SARS”事件、印度洋海啸，以及2008年发生的大范围雪灾、汶川地震等，给国家和企业带来重大的损失。
世界各国的案例表明，传统的业务管理方法及流程，在遭遇灾害事件时常常不堪一击。
越来越多的危机事件的影响使人们认识到，只有构建真正有效应对危机事件的管理体系，使管理科学化、手段现代化，才能保证业务的连续运行，实现企业的可持续发展。
在此背景下，业务持续管理（BusinessContinuityManagement简称BCM）应运而生。
一、电力行业业务连续性管理体系的构建
电力行业业务连续性管理体系应涵盖业务经营、运营支持、后勤保障等所有业务板块，涵盖事前、事中、事后等全程管理，构建完善业务连续性管理体系是一项长期性、系统性工程。
（一）电力行业业务连续性管理体系的目标及构建思路
业务连续性管理的目标是：提高电力行业抵御危机事件的能力，有效消除或抵御潜在的风险，迅速处置，阻止或抵消不确定事件造成的威胁，并对存在的薄弱环节持续改进完善，确保电力行业日常业务平稳运行和可持续发展。
电力行业业务连续性管理体系的构建思路是：预设灾难场景，事先建立标准化、流程化的管理机制，当危机真正发生时，确保有适当的人在适当的时间做适当的事，执行事先确定的管理程序、操作步骤，以达到减少损失、实现业务可持续的目的。
也就是说，提早设定整个危机事件处置的决策过程，事先考虑危机事件影响的可能性，预先做好内外部资源的安排、外部信息的处理与公关、人员及设施的备份等各项安排，当危机来临时，按照事先设计好的系列程序有条不紊地处置，防止因事件突发导致处理决策失误，确保机构主要业务的可持续运作，尽可能将损失减到最少。
（二）业务连续性管理危机事件的分类
业务连续性管理的对象是危机事件，危机事件是指影响电力行业可持续经营的事件，此类事件可能在短时间内波及多个层面，甚至影响电力行业的持续生存和发展，包括自然灾难、人为灾害、重大运行故障等。
危机事件主要分为内外部欺诈、实体资产损坏、IT系统、运营危机、人员危机、流动性危机等类型。
内外部欺诈事件指电力行业内外部人员以违法手段诈骗、侵占电力行业财产的事件，包括盗窃、勒索、挪用、欺诈、伪造、诈骗、抢劫事件；实体资产损坏事件指电力业务资产因自然灾害或人为灾害损毁的事件，包括自然灾难，如地震、火灾、水灾、雪灾、台风，以及人为灾害，如人为破坏和战争等；IT系统危机
事件指由于计算机系统故障、通讯故障、信息网络异常、电子载体重要数据丢失，造成电力行业经营中断的事件；运营危机事件指针对电力行业各机构的聚众上访、请愿、静坐、示威或冲击、围攻电力行业办公营业场所的事件；人员危机事件指电力行业员工因就业、健康或安全方面的问题，造成电力行业经营中断的事件，包括有组织的劳工事件、重大传染疫病等；流动性危机事件指银行因内部或者外部原因，无力偿付到期债务的事件，如金融挤兑事件等。
（三）业务连续性管理实施方案的制定
业务连续性管理实施方案的制定应遵循以关键业务为核心、以流程为基础的原则。
“以关键业务为核心”指梳理业务流程，针对关键和支持性的业务环节制定解决方案，以确保关键业务的可持续性运作为目标。
“以流程为基础”指进行合理的流程设计，当损坏事件出现时，按照设定的程序执行解决方案，确保适当的人在适当的时间做适当的事。
1.业务连续性管理实施方案的构成
电力行业业务连续性管理实施方案应包括识别、报告、评估、处置、恢复与改进、培训与演练等六个部分。
（1）在业务连续性管理的识别部分，应预先设计可能导致业务活动中断的损坏场景，明确事件触发要素，如涉及金额、损失金额、影响程度等。
（2）在业务连续性管理的报告部分，应明确信息收集、报告的人员及职责；报告的内容、形式及要求；报告程序；报告时限；报告路径及频率等要求。
（3）在业务连续性管理的评估部分，应明确危机事件影响范围及损失评估；可以接受的损失范围；可容忍的最大中断时间等。
（4）在业务连续性管理的处置部分，业务连续性管理的处置是业务连续性管理的核心内容，应根据预设的损坏事件场景，确定处置的总体步骤和具体操作要求，以及人员备份和授权、技术保障、设施配备、通信联络等各项工作，以减少危机事件造成的损失，维持机构关键业务的运作。
包括：业务处置的总体步骤和具体操作要求；人员的工作任务及职责；关键人员备份和紧急授权方案；设施取得计划；技术保障计划；联络沟通计划；机构协作计划；危机公关计划；重要信息记录等。
（5）在业务连续性管理的恢复与改进部分，应明确业务恢复及改进运行策略的选择，以便在恢复时间目标范围内恢复主要业务，维持机构运行的关键功能。
包括：确定业务恢复最低要求；关键业务恢复的目标、优先顺序、恢复时限；非正常状况下的运作程序及方法、所需资源、资源取得途径、恢复运作的步骤；迁回固定场地、恢复正常运作的步骤等。
（6）在业务连续性管理的培训与演练部分，应进行业务连续性管理实施方案培训，确保相关人员熟知实施方案及操作要求；进行业务连续性管理实施方案定期演练，不断提高相关方案的可操作性，确保方案的持续更新和完善。
2.业务连续性管理实施方案的分级管理
危机事件具有演变、发展的特点，微小的灾害可能演化为严重的灾害，在危机事件尚处于萌芽状态时即介入处理，效果往往较坐待事态发展、事后补救好得
多。
应根据突发事件的影响程度及危害后果，综合考虑管理活动的成本及收益，将危机事件至少划分为突发应急管理、业务连续性管理二个层级进行管理，连续性管理的是升级、恶化后的突发事件，二者以是否影响业务运营为标准。
二者实际上是针对危机事件在不同程度危害情景下，事先制定的、区别轻重缓急、有所侧重的应对预案，同时，应尽量保持处置程序、报告路径的总体一致性，以便于理解、易于执行。