中等职业学校电子商务专业标准

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电子商务专业教学标准

电子商务专业教学标准一、专业名称（121100）电子商务（121100）二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。

三、基本学制3年。

四、培养目标本专业主要面向IT、商贸、生产等行业企业，从事市场营销、客户服务、技术支持、网络信息管理等工作的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（一）职业素养1.具有电子商务系统策划、电子商务系统设计与实现等知识和能力2.具备管理、营销、贸易和信息处理的能力，能熟练操作计算机3.能熟练阅读有关计算机、电子商务和商贸方面的英文资料，掌握常见的英文函件的写作，并有一定的口语表达能力4.掌握商务客户服务和营销推广的基本方法和基本技能，具有积极开拓的精神和独立工作的能力5. 具有较强的沟通能力和团队合作精神，以及良好的心理素质和职业道德修养。

（二）专业知识和技能1.贸易、市场营销基础知识2.电子商务基础知识3.网络营销基础知识4.客户服务与管理基础知识5.计算机及网络技术基础知识6.商务、经济法基础知识专业（技能）方向1：客户服务与管理方向语言文字表达能力、沟通协调能力、团队协作能力、网络技术基本应用能力专业（技能）方向2：营销推广方向沟通协调能力、书面及口头的语言文字表达能力、营销策划技能、计算机硬软件及网络技术应用操作能力、网络营销应用基本技能七、主要接续专业高职：电子商务专业、市场营销专业本科：电子商务专业、市场营销专业八、课程结构九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（或音乐、美术），以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

（二）专业技能课1.专业核心课2.专业（技能）方向课（1）专业技能方向1：客户服务与管理方向3.综合实训实训对象为河南省洛阳经济学校已经学习了两年专业知识的电子商务专业（三年制）大三学生进行；结合学生专业学习期间所学知识以及未来学生的专业发展、就业能力提升的需要；以本专业的核心培养目标为要求，综合电子商务专业的主要知识与能力，进行体系化、实践化、团队化、工学结合形式的综合性的、强化训练与能力提升，使学生通过实训能够更好的适应今后的工作环境。

中职电子商务专业课程标准附上如何选教材

中等职业院校电子商务专业课程标准专业代码：121100一、培养目标本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

二、职业岗位本专业面向电子商务运营岗位群，主要包括网店运营与推广、网店美工与视觉设计、网络客户服务与管理、网络营销与推广、网站建设与网页设计等岗位三、职业范围四、课程标准1、电子商务基础教程电子商务基础教程，978-7-115-47493-3，宋俊骥，2018-08-01 本教材作为电子商务专业的基础教材，非常全面地介绍了电子商务的基本内容，以帮助读者对电子商务的最新理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。

全书共10章，对电子商务基础知识、电子商务业务模式、电子商务技术基础、网络营销、电子商务物流基础、电子商务网络支付、电子商务法规、电子商务安全技术、移动电子商务、跨境电子商务、典型电商案例分析进行了专题介绍。

在编写中，重点突出了电子商务在商务活动中的最新实际应用，结合大量典型实例深入浅出地阐述了电子商务的方法和原理。

技术部分和理论内容以够用为度，把突出技能应用、培养学生岗位实践能力放在第一位。

第 1章电子商务基础知识第一节电子商务概述第二节电子商务的基本概念第2章电子商务业务模式第一节商业模式及其要素第二节B2B电子商务商业模式第三节B2C电子商务商业模式第四节C2C电子商务商业模式第3章电子商务技术基础第一节电子商务的技术体系第二节计算机网络技术基础第三节Internet技术基础第四节Web技术基础第五节数据库及数据仓库技术第六节电子数据交换技术第4章网络营销第一节网络营销概述第二节网络市场调研第三节网络营销常用的工具和方法第四节网络广告第五节网络营销策略第5章电子商务物流基础第一节电商物流概述第二节电商物流环节第三节电商物流模式第6章电子商务网络支付第一节电子支付与电子货币第二节常用电子支付工具第三节网上银行第四节第三方支付第7章电子商务法规第一节电子商务法概述第二节电子合同法律制度第三节电子签名与电子认证法律制度第四节电子支付法律制度第五节电子商务中的知识产权问题第8章电子商务安全技术第一节电子商务中的安全问题第二节电子商务安全技术第三节电子商务交易中的安全协议第9章移动电子商务和跨境电子商务第一节移动电子商务第二节跨境电子商务2、网店运营与推广（第2版视频指导版）网店运营与推广（第2版视频指导版）, 刘莉萍978-7-115-42941-4,2019-06-01本书对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。

中等职业学校电子商务专业标准

中等职业学校<电子商务>专业教学标准框架一、专业名称（专业代码）电子商务（121100）二、入学要求初中毕业生或同等及学力者三、基本学制3年。

四、培养目标本专业面向各类中小企业电子商务应用领域，培养具有商务网页设计制作、网络营销、商务信息处理、商务信息维护与管理、网络客户服务与管理等专业能力，具有良好的职业道德，具有综合管理技能，并能够从事相关操作技能的专门人才。

五、职业范围职业工种：电子商务师六、人才规格本专业培养的人才应具有以下职业道德、专业知识和职业技能。

（一）职业道德1.具有一定的文化基础知识、良好的职业道德规范和职业素养；2.具有良好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神和服务意识；3.具有良好的商业意识和就业、创业能力，具备良好的创新意识；4.了解电子商务的发展方向，具有自主学习和适应职业变换的能力；5.具有安全操作、环境保护以及电子商务等法规的相关知识和技能。

（二）专业知识1．掌握电子商务的基本概念和相关术语；2．熟悉与电子商务行业相关的法律等知识；3．掌握网络交易基础知识；4．掌握利用网络开展商务活动的流程和网上营销的基本知识；5．了解中小电子商务企业（网店）核算的基本知识；6．熟悉电子商务站的基本框架和结构；7．熟悉中小企业的客户群和相关服务的流程及服务特点。

8．掌握商务网页制作的基本知识（三）专业技能1.能够制作商务网页；2.能够进行网络推广；3.能够处理客户投诉；4.能够对中小企业商务网站的内容进行维护；5.能够进行商品拍摄与图像处理；6.能够处理网上订单价；7.能够进行网上交易管理。

七、主要接续专业高职：电子商务等专业本科：电子商务等专业八、课程结构电子商务专业的课程包括公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康课、艺术课及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、技能实训。

专业核心课针对职业岗位群所共同的工作任务和职业能力。

电子商务专业标准

职校《电子商务》专业教学标准【专业名称】电子商务专业【入学要求】初中毕业或相当于初中毕业文化程度【学习年限】三年（或四年）【培养目标】本专业主要面向各类商务网站、企事业单位，培养德、智、体全面发展，以完善人格为根基，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，能运用计算机技术、网络技术结合经济和商务的相关知识，具有较强的从事电子商务活动的操作技能，具备电子商务业务创新能力，能主动适应各行业和企业有关电子商务发展需要的，能胜任一线的商务信息管理、电子商务运营、客户服务与管理、网站建设与维护、网店经营、现代办公的电子商务应用操作等相关职业岗位群工作的中等应用型技能人才。

【职业范围】注：本专业要求的所有考证均为国家职业资格证书，单位为劳动和社会保障部门。

打“※”的为电子商务专业学生的必备证书，其他为可选证书。

【人才规格】本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：●通过不同的途径获取信息的能力●良好的科技文化素质和文化修养●正确的审美观念和科学的创新精神●严谨的职业道德和科学态度●良好的团队合作精神、沟通能力以及一定的领导素质●熟练使用各种办公设备●熟练掌握一种汉字录入法，每分钟录入达到60字以上●熟练使用各种办公自动化软件（电子文稿、电子表格、演示文稿）●信息安全方面的相关知识和技能●掌握常用的计算机英语和商务英语●计算机网络和信息技术能够使用一种浏览工具能够熟练使用电子邮件工具能够有效使用一种防病毒软件●电子交易能力能够完成简单网上单证处理能够使用常用的电子支付工具完成电子支付能够在电子支付中安全使用密码●市场与网络营销概念、营销策划、营销技术了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法●销售分析、商务谈判、市场调研、网络营销能够使用一种网络检索工具采集信息能够运用电子邮件收集客户信息能够对网络信息进行初步分类整理●网站及产品的网络推广能够利用电子邮件发布商务信息能够在其它网站上发布网络广告能够熟悉各大搜索引擎关键字排名优化●网页设计与制作能力设计与制作简单网站基本掌握脚本编程技术，会制作动态网页基本掌握数据维护的常用方法●具有市场营销项目的策划、实施的能力●具有产品销售与公共关系处理的能力●具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力●能运用信息化的手段对企业的客户关系实施管理●熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式●掌握电子商务法律法规基本知识【专业﹙实训】课程】【课程结构】电子商务专业课程设置电子商务应用【指导性教学安排】1．学年制教学方案2．学分制教学方案3关于教学指导方案的几点说明1、本方案是为实施专业教学标准提出的三年制教学安排的参考方案，学校可结合实际情况参照此方案制定三年或四年制教学实施方案，课程开设顺序与周课时安排学校可根据实际情况自行确定2、本方案分学年制和学分制两套学年制方案公共基础课程中语文、数学、英语、信息技术基础按新颁发的课程标准执行学分制方案中的上述课程必修部分以专业“够用”为原则，教学内容和要求由学校根据专业教学的实际需要自主确定；选修部分可达到拓展部分要求，允许学生在完成学业的过程中有多次选择，以满足学生职业生涯发展的多种需要3、本方案为学校制定教学实施方案留下了拓展空间，设立的其他课程可由学校根据办学指导思想、内涵特色和企业岗位需求自主开发和选择4、学生在修完专业核心课程之后，在学校指导下可根据成才愿望、特长和社会需求自主选择专门化方向11．【专业教师任职资格】●具有中等职业教师资格及以上证书；●具有本专业三级及以上职业资格证书或相应技术职称12．【实训（实验）装备】12.1电子商务基础实训（实验）室功能：适用于电子商务专业的实训需要主要设备装备标准：（按40人的标准班配置）12.2国际物流仓储保管基础实训（实验）室功能：适用于电子商务物流配送岗位仓储保管的装卸、搬运及商品养护基础实训主要设备装备标准：（按40人的标准班配置）131、电子商务的综合实训可利用上海市电子商务公共实训中心来完成，也可以与企业合作建立实训基地，通过企业实训基地来进行综合实训2、建议开发上海市《电子商务员》职业资格证书，学生在完成本专业公共基础课和专业核心课程后，经过考证机构的专业技能测试，通过的学生可取得该证书3、三年制学生原则上应取得上海市《电子商务员》资格证书，四年制学生原则上应取得国家级资格证书。

《电子商务基础》课程标准（中职）

《电子商务基础》课程标准《电子商务基础》是中等职业学校电子商务专业的专业基础课程，强调对基本概念、基础知识和基本理论的掌握。

《电子商务基础》全面、系统、通俗地介绍了电子商务的起源，电子商务分类与应用、电子商务支付方式及其业务流程、电子商务物流，电子商务案例等。

使学生对电子商务专业有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各门课程打下基础。

一、课程目标与定位1 、了解电子商务基础这门课程的性质、地位和存在价值。

2 、掌握这门学科的基本原理、基本概念、基本方法和基本技能。

3 、掌握各种方法在实际工作中的运用。

4 、注重课程的实践性和可操作性，通过学习完善电子商务理念，改进电子商务操作方法，提高电商技巧，具有获取商机和把握商机的能力。

本课程在专业培养目标中的具体定位是：以培养适应中小企业互联网发展需要，具有从事电子商务工作的基本技能和对实际工作有较强适应能力的电子商务专业人才。

其课程目标是：掌握电子商务的基本理论、基本知识和基本技能；熟练掌握电子商务各个环节的业务流程。

通过本课程的学习，学生将对什么是电子商务，电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系，以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解；能掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能；能进行企业电子商务应用的调研分析。

1、知识目标：（1）掌握电子商务的概念，电子商务一般框架结构；（2）了解电子商务的发展历程，对应用现状和发展趋势有较全面认识和判断；（3）掌握当前电子商务的主要赢利模式；（4）掌握B2B、B2C、C2C电子商务的基本运作模式；（5）掌握电子商务活动中的电子商务调研、交易、营销、支付、物流等基本技能；（6）以“新商业文明”为宗旨，掌握电子商务活动中的诚信、安全问题。

2、能力目标：（1）能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件；（2）能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用；（3）能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响，调研相关企业，并形成简单的分析总结报告；（4）能分析以阿里巴巴网站为代表的B2B网站的经营模式，解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程（包括信息查询、推广、洽谈、合同签订、物流和支付等），并能进行业务操作；（5）能分析以淘宝商城、当当网为代表的B2C网站的经营模式，解释其网站栏目，能进行卖家网站的申请、创建，买家的订购流程（包括信息查询、订单、物流和支付等）等操作；3、素质目标：（1）培养学生具有团队协作能力、社会责任心、诚信的品德；（2）培养学生具有人际交流和沟通能力；（3）培养学生具有解决问题和创新能力；（4）培养学生吃苦耐劳、勤劳工作的敬业精神和职业素养。

中职学校电子商务课程标准

电子商务课程标准职业技术教育中心二〇一二年九月电子商务课程标准【课程名称】：电子商务【课程性质】：专业基础课【总学时】：64【理论学时】：48【实践学时】：16【先行课程】：计算机应用基础【教材】：电子商务基础与实务，杜进主编，中国建材工业出版社一、课程的性质与任务（一）本课程的性质《电子商务》是财经管理类专业开设的一门重要的专业课。

这是一门理论性、应用性较强的课程，它主要为培养适应现代社会生活，符合社会主义市场经济要求的具有大专水平的应用型经济管理人才服务的。

通过本课程学习，学生可以掌握电子商务的基本原理，并能运用所学的电子商务操作技术，解决有关的具体问题。

（二）本课程的任务使学生在了解网络技术、Internet技术的基础上，更进一步了解网络技术的应用领域——电子商务的概念、理论、实践、应用等。

使学生具备电子商务的基础知识和实践应用的基本能力，为考生从事企业的电子商务工作打下良好的基础。

二、课程的基本要求（1）掌握电子商务的基本概念；（2）了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用；（3）学会电子交易中的安全知识及防范措施；（4）学会网上支付应用；（5）掌握电子商务交易的常见模式及学会网上开店；（6）了解电子商务环境下的物流及认识网络营销；（7）了解电子商务相关的法律法规。

三、课程内容（一）课程主要内容：本课程共八个模块。

模块一认识电子商务（6课时）【教学目的与要求】（1）了解电子商务岗位的要求和应该具备的基本技能；（2）理解电子商务的概念；（3）掌握电子商务的分类；（4）了解我国电子商务发展的现状和趋势;（5）能够分析企业开展电子商务的模式。

【教学内容】任务一了解电子商务职业任务二认知电子商务任务三电子商务的发展现状及趋势。

【教学重点】（1）电子商务的概念；（2）电子商务的分类；【教学难点】（1）电子商务的概念。

模块二电子商务中的信息基础（6课时）【教学目的与要求】（1）理解计算机网络的基础知识；（2）了解互联网相关知识；（3）掌握电子商务中网络、数据库等技术的应用；【教学内容】任务一网络信息技术基础任务二互联网上的各类应用。

《电子商务专业》课程标准(最全)

《电子商务专业》课程标准(最全)电子商务专业课程标准(最全)一、课程简介电子商务专业旨在培养具备电子商务理论和实践能力的人才，掌握电子商务相关知识和技能，适应信息技术发展和电子商务应用的需要。

本课程标准详细介绍了电子商务专业的核心课程内容，包括电子商务的发展背景、基本概念和原理、电子商务的技术工具和平台、电子商务的管理和运营等方面。

二、课程目标1. 培养学生对电子商务的整体认识和理解，掌握电子商务的基本概念、原理和发展趋势；2. 掌握电子商务的技术工具和平台，包括网站建设、电子支付、供应链管理等；3. 培养学生的创新意识和实践能力，能够运用电子商务的思维和方法解决实际问题；4. 提高学生的团队协作能力和沟通表达能力，培养综合素质。

三、课程安排1. 电子商务导论- 电子商务的定义与特点- 电子商务发展历程- 电子商务的优势与挑战2. 电子商务管理- 电子商务战略与规划- 网络营销与推广- 电子商务风险管理3. 电子商务技术- 网站建设与设计- 电子支付与安全- 供应链管理与电子商务集成4. 电子商务实践- 电子商务创新与创业- 电子商务案例分析与实训- 电子商务伦理与法律四、教学方法1. 理论讲授：通过教师讲解、课堂讨论等方式，介绍电子商务的基本理论和概念。

2. 实践操作：组织学生进行网站建设、电子支付等实践项目，提高学生的动手能力和实践经验。

3. 案例分析：通过案例分析，让学生了解电子商务在不同行业中的应用和实践经验。

4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队协作和沟通能力。

五、考核方式1. 平时成绩：包括作业、实验报告、课堂表现等。

2. 考试成绩：进行期中和期末考试，检验学生对电子商务相关知识的掌握程度。

3. 项目评估：对学生的实践项目进行评估，考察学生的实际操作能力和创新能力。

六、参考教材1. 《电子商务导论》2. 《电子商务管理》3. 《电子商务技术》4. 《电子商务实践与案例分析》5. 《电子商务伦理与法律》七、课程评价与改进通过学生的评价和反馈意见，对课程进行评估。

《电子商务师考证》-中职技工院校课程标准

助理电子商师考证课程标准
一、课程性质和任务
本课程是电子商务专业的一门专业基础课。

本课程的任务是以电子商务师考证考证为对象；介绍电子商务的基础知识、计算机应用知识、物流配送知识、网络应用知识、网络营销知识、电子交易知识等。

二、课程教学目标
通过本次课程的教学,使学生能够系统掌握电子商务的基本概念，会使用网络常用工具软件，能够进行网络营销活动，了解电子商务中有关的法律法规，电子商务交易过程中的支付、物流、安全等方面的问题及解决问题的基本方法，达到“电子商务师考证”的水平。

三、教学内容和要求
1、电子商务概述：电子商务的概念、分类、电子商务系统的构造、电子商务的交易过程、网络交易的流转程序、EDI基础知识、电子商务在各行业的应用案例。

2、电子商务的技术基础——计算机：计算机概述、硬件基础知识、软件基础知识、数据处理基础知识。

3、电子商务的应用平台——互联网：互联网概述、互联网基本技术、互联网接入方法、上网遨游。

4、电子商务安全：计算机网络安全、商务交易安全、电子商务系统安全管理制度。

5、电子商务网站建设：网站建设基础、网页制作技术、网站维护。

6、网络营销：网络营销基础知识、网络商务信息采集与处理、网上商务信息发布、网络促销。

7、电子交易：电子交易的概念及流程、网上单证及操作、电子合同、电子支付。

8、电子商务物流应用：物流基础知识、电子商务物流配送、电子商务物流模式、物流信息技术。

9、电子商务职业道德及相关法律法规
四、学时分配建议
五、说明
说明教材、重点、难点、训练的方法等问题
1、本课程电子商务专业的考证
2、《电子商务师》，广东经济出版社，谢垂民、朱国麟主编。

中等职业学校电子商务专业标准

中等职业学校<电子商务>专业教学标准框架一、专业名称（专业代码）电子商务（121100）二、入学要求初中毕业生或同等及学力者三、基本学制3年。

五、职业范围职业工种：电子商务师六、人才规格本专业培养的人才应具有以下职业道德、专业知识和职业技能。

七、主要接续专业高职：电子商务等专业本科：电子商务等专业八、课程结构电子商务专业的课程包括公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康课、艺术课及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、技能实训。

专业核心课针对职业岗位群所共同的工作任务和职业能力。

电子商务专业能力考核标准、方案

2019年岳阳市中等职业学校学生技能抽查电子商务专业能力考核标准一、技能抽查的总体要求中等职业学校电子商务专业的培养目标是：培养与岳阳市经济社会发展相适应，具有良好的职业道德和行业规范，具备基本的文化素养、通用技能和创新精神，掌握电子商务职业岗位必备的专业知识和操作能力，具有终身学习、适应职业变化、较强的就业能力和一定的创业能力，能通过电子商务平台从事网络营销、网络美工、客户服务及网店运营等相关活动的高素质劳动者和技能型人才。

电子商务专业的岗位面向是：网络美工、电子商务客户服务、网络营销、网上创业等。

电子商务技能抽查考核项目以真实的电子商务工作任务方式呈现，包括电子商务商品编辑、客户服务、网络营销等通用的典型工作任务，并在学生完成工作任务的过程中对其所表现出的职业素养进行考核。

《商品描述》的总体要求和任务是：使学生学会为网店商品拟定标题，撰写商品信息、促销信息、物流信息、售后服务等各类商品详情页面文案，具备按照企业开展电子商务的规范与需要，进行网店商品信息编辑与发布的能力。

《客户服务》的总体要求和任务是：使学生通过模拟客户咨询的形势，完成商品售前、售中以及售后客户服务工作。

《网络营销》的总体要求和任务是：使学生通过文案写作的手段，了解目前的网络营销推广的手段和方法。

二、技能模块设置与技能抽查项目三、技能项目与技能抽查要求模块一：商品描述模块二：客户服务模块三：网络营销电子商务专业能力抽查考核方案为大力推进岳阳市中等职业学校电子商务专业建设，进一步提高专业教学质量和学生技能水平，实现中职电子商务专业高素质技能型人才培养目标，特制定岳阳市中等职业学校2018-2019学年度电子商务专业学生技能抽查考核方案。

一、抽考专业及对象参加本次专业技能抽考的专业为电子商务专业，被抽查学生为所有2017届（二年级）在籍学生。

抽查前一周由市教育局职教处从各校学生学籍中，按比例随机确定被抽查班级，并将班级及学生名单通知学校，被抽查学生凭本人身份证原件（或派出所证明）或学生证参加抽查，否则按不合格论处。

中等职业学校电子商务专业规范标准

中等职业学校<电子商务>专业教学标准框架一、专业名称（专业代码）电子商务（121100）二、入学要求初中毕业生或同等及学力者三、基本学制3年。

五、职业范围职业工种：电子商务师六、人才规格本专业培养的人才应具有以下职业道德、专业知识和职业技能。

七、主要接续专业高职：电子商务等专业本科：电子商务等专业八、课程结构电子商务专业的课程包括公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康课、艺术课及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、技能实训。

专业核心课针对职业岗位群所共同的工作任务和职业能力。

电子商务专业教学基本要求（模版）

电子商务专业教学基本要求（模版）第一篇：电子商务专业教学基本要求（模版）高职高专《电子商务》专业教学基本要求一、专业名称电子商务二、专业代码620405三、招生对象普通高中毕业生/“三校生”（职高、中专、技校毕业生）/其它相当于高中学历的人员。

四、学制与学历三年制，专科五、就业面向电子商务就业岗位主要分为两大类：第一类岗位是电子商务操作类，如网络客户服务员、网络营销员、商务信息处理员、商务网页制作员、商务网站维护员。

毕业生进入企业后，最先接触的一般也是这类工作。

第二类岗位是电子商务管理类，一般是企业初中级管理人员，如网络客户服务管理，网络营销管理，商务信息管理，商务网页设计，商务网站管理等。

新毕业的学生一般需要2～5年的时间在第一线岗位积累经验，熟悉电子商务操作职位的流程和运作原理后，逐渐走向这些岗位。

少部分学生可以进行网上创业。

六、培养目标与规格（一）培养目标本专业培养面向生产、流通和服务等电子商务应用领域，培养具有商务网页设计制作、网络营销、商务信息处理、商务信息维护与管理、网络客户服务与管理等专业能力，具有良好的职业道德，具有综合管理技能，并能够从事相关操作和管理的高端技能型专门人才。

（二）培养规格本专业主要学习电子商务概论、网络营销、商务信息处理网络客户服务与管理等专业知识与基本技能，通过学习知识与基本技能，学生应具有良好的职业素养、过硬的专业知识与技能。

主要能力要求如下：1.职业核心能力：（1）与人合作能力。

（2）与人交流能力。

（3）自我学习能力。

（4）信息处理能力。

（5）解决问题能力。

2.专业能力：（1）网络营销能力。

（2）网络信息处理能力。

（3）网络客户服务与管理能力。

（4）商务信息维护与管理能力。

（5）商务网页设计制作能力。

七、职业证书国家电子商务师职业资格三级证书（人力资源与社会劳动保障部），或其它与电子商务专业相关的证书。

八、课程体系与核心课程（教学内容）电子商务专业的课程体系共有三个模块。

2022年中等职业教育电子商务类专业介绍

7307电子商务类专业代码730701专业名称电子商务基本修业年限三年职业面向面向电子商务师、互联网营销师、市场营销专业人员、采购员、营销员等职业，店铺运营助理、新媒体运营助理、网络营销推广专员、新媒体营销专员、直播销售员、视觉设计、客服专员等岗位（群）。

培养目标定位本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和电子商务基础、营销基础、商品零售、数据采集与分析等知识，具备商品拍摄与素材编辑、店铺和账户日常维护、运营数据采集、营销推广执行、直播销售、视觉设计制作、客户咨询服务等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事店铺运营辅助、新媒体运营辅助、网络推广、新媒体营销执行、直播销售、直播辅助、视觉设计、客户服务等工作的技术技能人才。

主要专业能力要求1. 掌握平台运营规则，具有根据运营要求完成店铺、账号创设和维护等能力；2. 具有网络营销推广的能力，包括通过站内外推广工具和媒介开展营销工作的能力；3. 具有视觉营销设计的能力，包括店铺视觉设计、图文和短视频制作的能力；4. 具有市场销售的能力，包括商品销售、直播创建和直播维护的能力；5. 掌握客服规范，具有客户咨询回复、异常订单处理、售后纠纷处理、客户维护等能力；6. 具有诚实守信的职业道德和互联网安全意识，遵守电子商务相关的法律法规；7. 具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能和专业信息技术能力；8. 具有良好的表达沟通能力、团队合作精神、创新精神和创业意识；9. 具有终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训专业基础课程：电子商务基础、零售基础、市场营销、商品拍摄与素材编辑。

专业核心课程：数字化零售运营、客户服务、视觉设计与制作、网络推广实务、新媒体运营、新媒体营销、直播销售、直播运营实务。

380实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行新媒体运营、营销内容制作、客户服务、网络营销、直播销售等实训。

在互联网和相关服务、批发业、零售业等现代服务类、商贸流通类、生产制造类等单位的电子商务应用部门进行岗位实习。

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中等职业学校电子商务专业标准中等职业学校电子商务专业教学标准框架一、专业名称（专业代码）电子商务（）二、入学要求初中毕业生或同等及学力者。

三、基本学制3年。

四、培养目标本专业旨在培养具备商务网页设计制作、网络营销、商务信息处理、商务信息维护与管理、网络客户服务与管理等专业能力，以及良好的职业道德和综合管理技能，能够从事电子商务应用领域相关操作技能的专门人才。

五、职业范围职业工种：电子商务师序号对应职业岗位：1.能够制作商务网页2.能够进行网络推广3.能够进行网上交易管理4.能够进行客户服务及处理客户投诉5.能够维护企业商务网站六、人才规格本专业培养的人才应具备以下职业道德、专业知识和职业技能。

一）职业道德1.具备一定的文化基础知识、良好的职业道德规范和职业素养。

2.具备良好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神和服务意识。

3.具备良好的商业意识和就业、创业能力，具备良好的创新意识。

4.了解电子商务的发展方向，具有自主研究和适应职业变换的能力。

5.具备安全操作、环境保护以及电子商务等法规的相关知识和技能。

二）专业知识1.掌握电子商务的基本概念和相关术语。

2.熟悉与电子商务行业相关的法律等知识。

3.掌握网络交易基础知识。

4.掌握利用网络开展商务活动的流程和网上营销的基本知识。

5.了解中小电子商务企业（网店）核算的基本知识。

6.熟悉电子商务站的基本框架和结构。

7.熟悉中小企业的客户群和相关服务的流程及服务特点。

8.掌握商务网页制作的基本知识。

三）专业技能1.能够制作商务网页。

2.能够进行网络推广。

3.能够处理客户投诉。

4.能够对中小企业商务网站的内容进行维护。

5.能够进行商品拍摄与图像处理。

6.能够处理网上订单价。

本文介绍了电子商务专业的接续专业、课程结构和课程设置及要求。

该专业的课程包括公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育与健康、艺术等。

专业技能课包括专业核心课和技能实训，如电子商务基础、网络营销、商务网站建设与维护、在线客户服务等。

课程要求符合相关大纲的要求，同时注重学生的职业操守、写作特点、网络计算问题、网络英语使用方向和使用惯、体育锻炼、艺术鉴赏能力和网页审美能力等方面的培养和提高。

本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核心课程。

其主要任务是让学生熟悉电子商务站的基本框架和结构，以及使用第三方平台建立电子商务网站，并能够进行内容维护。

这门课程的目的是为学生提供必要的技能，以便他们能够在电子商务领域中胜任工作。

本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技能方向课程。

其主要任务是让学生了解在线客户服务的流程和方法，掌握各种网络通信工具的使用方法，能够利用网络通信工具为客户提供在线服务，并能够处理客户投诉。

这门课程旨在为学生提供必要的技能，以便他们能够胜任在线客户服务工作。

本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技能方向课程。

其主要任务是让学生掌握商品拍摄的基本方法，能够熟练进行商品图片拍摄，并能够运用相关计算机软件对商品图片进行美化处理。

这门课程的目的是为学生提供必要的技能，以便他们能够胜任商品拍摄和处理工作。

本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门技能方向课程。

其主要任务是让学生熟悉网络开店的基本流程，能够运用所学知识实际开办网店，并能进行网店的运营与管理。

这门课程的目的是为学生提供必要的技能，以便他们能够胜任网店运营和管理工作。

本课程是中等职业学校电子商务专业学生必修的一门专业核心课程。

其主要任务是让学生了解商务网页制作的基础知识，掌握制作网页的一般原则和布局方案，能够根据企业产品特点制作商务网页。

这门课程的目的是为学生提供必要的技能，以便他们能够胜任商务网页制作工作。

教学时间安排方面，本教学时间安排针对三年制中等职业学校，学校可结合实际情况参照执行。

每学年为52周，其中教学时间40周（含复考试和集中实训），假期12周。

周学时一般为28.实（认知、专业、顶岗）一般按每周40小时（1小时折1学时）安排。

三年总学时数约为2800－3000.课程开设顺序和周课时安排，学校可根据实际情况自行确定。

公共基础课中的德育课、语文、数学、英语、计算机应用基础课、体育与健康课、艺术（或音乐、美术）课为必修课。

学校还可根据需要，开设关于安全教育、节能减排、环境保护、人口资源、现代科学技术、管理等方面的选修课程或专题讲座（活动）。

公共基础课学时一般占总学时的三分之一，累计总学时约为一学年。

允许不同地区、不同学校、不同专业根据人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，上下浮动，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。

对文化基础要求较高或对职业技能要求较高的专业，可根据需要对课时比例作适当的调整。

专业技能课是必修课，通常占总学时的三分之二。

其中实（包括认知实、专业实和顶岗实等）的累计学时约为一学年。

在确保学生实总量的前提下，学校可以根据实际需要，集中或分阶段安排实时间。

选修课的教学时数应占总学时的比例不少于10%，选修课程可以自行设置。

| 8 | 128 |1 | 28 |2 | 32 |1 | 28 |1 | 20 |2 | 32 |0.5 | 16 |2 | 32 |1 | 20 |1 | 20 |0.5 | 16 | 0.5 | 16 | 0.5 | 16 | 0.5 | 16 |0.5 | 16 |1 | 32 | 1 | 32 | 1 | 32 | 1 | 32 | 1.5 | 48 | 1 | 32 | 1 | 32 |0.5 | 16 |1 | 32 |0.5 | 16 |1 | 32 | 1 | 32 |0.25 | 8 |1 | 32 |2 | 64 |2 | 64 |3 | 96 |3 | 96 |2 | 64 |2 | 64 |1 | 32 |2 | 64 |2 | 64 |0.5 | 16 |2 | 64 |专业技能课 | 会计基础 | 4 | 64 | 商品知识 | 4 | 64 |网络商品采购 | 4 | 64 |网上交易管理 | 8 | 128 |网络客户服务 | 12 | 192 |网络推广 | 12 | 192 |公共基础课 | 语文 | 8 | 128 |数学 | 12 | 192 |英语 | 8 | 128 |计算机应用基础 | 6 | 96 |体育与健康 | 8 | 128 |艺术（或音乐、美术） | 2 | 32 | 其他 | 8 | 128 |电子商务基础 | 4 | 64 |网络营销 | 6 | 96 |网络营销产品销售与服务 | 6 | 96 | 推销实务 | 4 | 64 |现代商务 | 2 | 32 |商务礼仪 | 2 | 32 |电子商务英语 | 2 | 32 |网络客户服务普通话口语 | 2 | 32 | 企业文化 | 2 | 32 |在线客户服务 | 4 | 64 |商务网页制作 | 2 | 32 |商品拍摄与图片处理 | 4 | 64 |商务应用文写作 | 2 | 32 |网站内容维护 | 4 | 64 |商务网站建设与维护 | 4 | 64 |网络编辑 | 2 | 32 |教学策略应根据专业培养目标、人才规格要求和学生能力与教学资源的实际情况，采用适当的教学方法，以达到预期的教学目标。

可以采用讲授式教学、启发式教学、案例式教学、项目式教学、问题探究式教学、理实一体化教学、任务驱动式教学等方法，通过企业参观、集体讲解、师生对话、小组讨论、案例分析、演讲竞赛、模拟实验、分组训练、综合实践等形式，配合实物教学设备、多媒体教学课件、数字化教学资源、仿真模拟软件等手段，使学生更好地理解和掌握比较抽象的原理性知识，调动学生研究积极性，提高教学效果，使学生奠定扎实的基础并具备从事电子商务工作的基础技能。

教学管理建议请参考相关规定。

能够处理网页中的图形和图像；2.能够使用摄影设备拍摄商品照片，并进行后期处理；3.能够建设商务网站，包括网站的架构、设计和功能；4.能够对网站进行维护和更新，保证网站的稳定性和安全性。

建议学校在建设电子商务专业实训基地时，要按照设备参考配备标准，满足实训教学基本要求，确保设备数量能够满足至少48人同时操作的需求。

同时，要根据专业技术需要建立电子商务专业教室，能够满足25人左右的小班化实训操作。

硬件配置要适度，软件配置要专业化，切实解决投入和更新换代问题，以满足教学内容不断更新变化的需要。

在建设校外实训基地时，建议学校建成能代表电子商务行业方向、具有典型代表、相对稳定的定岗实基地，以满足学生专业认知实、技能训练和定岗实的需要。

对于专业师资队伍，建议按照专业学生规模配备教师，专业教师不仅要具有中等职业学校教师任职资格证书，学历均应在本科以上，且研究生学历应占30%以上。

本专业带头人需具有高级职称和高级职业资格证，并取得电子商务技师或电子商务设计师，在电子商务企业有一定的工作经验。

建议专业教师中的双师型教师占专业教师的70%以上，其中至少有2名取得电子商务设计师或电子商务技师职业资格证书，其他双师型教师需取得电子商务设计员或助理电子商务师职业资格证书。

在专业实训指导教师的选择上，建议必须具有行业、企业工作经历或经过行业、企业培训，并可根据专业课程开设的需求，应聘请行业、企业的专家或技术人员作为外聘教师。

在校内实训（实）教学中，每小班（25人左右）应配备一位指导教师，较复杂的教学项目视具体情况应适当增加指导教师。

在学生到行业、企业顶岗实阶段，应配备行业、企业的专职指导师傅，学校应配备专职管理教师负责学生顶岗实阶段的相关管理工作，配备专业教师对学生进行专门指导，协助专职指导师傅做好学生的指导工作。

附录二：《电子商务基础》课程标准一、课程性质与任务本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，旨在完成国家《电子商务师职业标准》中所需的基础知识内容。

二、参考学时本课程为64学时，学分为4学分。

三、课程教学目标通过研究电子商务概论课程，学生应掌握以电子商务基本业务为主体的知识框架，了解电子商务职业专业能力与就业岗位的关系，为以后系统研究电子商务专业课程打下基础。

四、教学内容与要求1.电子商务概述了解电子商务的概念熟悉互联网和移动商务的基本知识了解职业岗位2.电子商务模式熟悉商务模式概述了解B2C、B2B、C2C电子商务掌握订单处理3.网上支付了解电子货币熟悉网络银行和第三方支付4.物流信息熟悉物流信息概述掌握库存商品状态管理5.交易安全了解交易安全概述掌握交易风险防范6.网上推广掌握网上推广工具熟悉第三方平台7.电子商务法规了解电子商务法规概述熟悉网上企业交易主体五、教学实施一）教学策略建议建议采用案例教学、实践教学等方式，帮助学生更好地理解和掌握电子商务基础知识。