工作计划之计划运营个人工作总结
运营岗个人工作计划
一、前言作为运营岗位的一员，我深知自身肩负着推动公司业务发展、提升客户满意度、优化团队协作等多重责任。
为了更好地完成各项工作任务，现将我的个人工作计划如下：二、工作目标1. 提升公司业务量，实现业绩增长。
2. 优化客户体验，提高客户满意度。
3. 提升团队协作能力，共同推进公司发展。
三、具体工作计划1. 业务拓展与维护（1）深入研究市场动态，挖掘潜在客户需求，制定针对性的业务推广方案。
（2）加强与现有客户的沟通，了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
（3）定期进行客户回访，收集客户反馈，不断优化产品和服务。
2. 内容运营（1）根据公司业务需求，策划、撰写、编辑优质内容，提升公司品牌形象。
（2）利用各类渠道（如微信公众号、微博、抖音等）发布内容，扩大公司影响力。
（3）关注行业热点，及时调整内容策略，提高内容传播效果。
3. 数据分析与优化（1）定期分析业务数据，找出问题，提出改进措施。
（2）根据数据分析结果，优化运营策略，提高业务转化率。
（3）关注竞品动态，学习借鉴优秀经验，不断提升自身运营能力。
4. 团队协作与沟通（1）积极参与团队会议，与团队成员保持良好沟通，共同推进项目进度。
（2）协助其他部门完成相关工作，提升团队整体执行力。
（3）关注团队成员需求，提供必要的帮助，营造良好的团队氛围。
5. 个人成长与提升（1）学习行业知识，提升自身业务能力。
（2）关注行业动态，了解最新技术，紧跟行业发展趋势。
（3）参加各类培训课程，提高个人综合素质。
四、工作计划执行与监控1. 制定详细的工作计划，明确各阶段目标与时间节点。
2. 定期检查工作进度，确保各项任务按时完成。
3. 及时调整工作计划，应对突发状况。
4. 定期总结工作成果，分析问题，不断优化工作方法。
五、结语通过以上工作计划，我相信在未来的工作中，我能够更好地发挥自身优势，为公司业务发展贡献自己的力量。
同时，我也将不断学习、提升，成为一名优秀的运营人员。
关于个人运营工作总结怎么写5篇
关于个人运营工作总结怎么写5篇关于个人运营工作总结怎么写篇1 时间过得真快，转眼来到公司已经近一年了。
我的工作岗位是首席运营专员。
工作期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
一、了解公司概况从进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
二、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
三、统计每日线上销售数据及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
四、同事关系相处的非常融洽但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有一年的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。
刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这一年来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。
经过一年自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。
同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
运营(市场)部工作总结及下一步工作计划
运营（市场）部工作总结及下一步工作计划运营部成立以来，根据公司战略规划及发展目标，规范内部建设，明确部门职责，充分发挥自身管理与服务职能，极力推进公司各项管理制度的建立和执行。
不断完善公司合同管理规范性，加大对各部门及权属企业的绩效考核力度，积极帮助协调处理交旅设施长期积累有待解决的问题，为公司发展提供了坚强保障，现将取得的年度主要工作业绩总结如下∶一、运营部工作总结（一）建立绩效目标，进行考评管理为保证将绩效管理纳入公司日常管理工作，促进绩效管理工作成为公司重要的科学管理工具，运营部制定了《绩效考核管理办法》，根据各部门及权属公司经营情况及发展阶段，有针对性地设定差异化考核指标，使其与公司整体生产经营保持同步。
（二）编写采购制度，进行规范管理运营部门本着“降成本、保质量、建体系、提效益”四项原则，撰写了《采购管理制度》。
制度覆盖了从采购流程到要求细则等全工作流程的指导和规范，使公司物料的采购作业有所遵循，同时为各权属企业提供了模板参考，从而为经营的顺利进行提供保障，并最大化降低采购成本，为公司的发展带来强大的资金支持。
（三）防范法律风险，加大管理力度运营部成立后，根据公司实际情况重新梳理制定风险防控制度，搭建自查机制、建立合同范本、夯实管理办法。
在风险防控方面，建立风险月报机制，每月进行风险梳理，并对风险进行预警及跟踪化解风险；在合同管理方面，为规范公司合同订立行为，运营部起草合同范本共*大类**份合同范本，涵盖了买卖合同、租赁合同、运输合同、工程合同、劳务合同、服务合同、承揽合同、委托合同等，提高了合同会签的效率，为公司业务经办部门在合同项目谈判中提供规范的工作指引；在规范管理方面，运营部制定了《合同管理实施细则》《法务事务管理办法》，强化日常管理，使法务管理更加明确、细化和规范，实现了公司利益的最大化。
（四）经营数据分析，提供决策依据为更全面地获取各交旅设施生产经营过程的信息，运营部督导各权属企业按照要求及时完成经营分析，准时向公司提交相关的分析报告；组织各部门及权属企业召开经营分析会议，全面揭示公司经营状况，分析数据中反映出的问题并提出解决方案，监督各项决议的实施情况，并向公司决策层实时反馈。
运营部个人工作计划及目标
一、前言作为一名运营部的一员，我深知自身在推动公司整体运营效率提升中的重要作用。
以下是我对2023年度个人工作计划及目标的详细规划。
二、工作目标1. 提升个人综合素质- 深入学习公司业务知识，熟悉运营流程，提高业务处理能力。
- 加强跨部门沟通协作，提升团队协作能力。
- 参加各类培训课程，提升个人综合素质，适应不断变化的市场环境。
2. 优化运营管理- 优化运营流程，提高工作效率，降低运营成本。
- 加强数据分析，为决策提供有力支持。
- 优化客户服务体系，提升客户满意度。
3. 实现业绩目标- 完成公司下达的业绩指标，如销售额、客户满意度等。
- 主动开拓市场，拓展业务范围，为公司创造更多价值。
三、具体工作计划1. 第一季度- 完成新入职员工的培训工作，帮助他们快速融入团队。
- 深入了解公司业务，熟悉运营流程，提高业务处理能力。
- 与各部门沟通协作，确保运营工作顺利进行。
2. 第二季度- 分析市场趋势，制定运营策略，提升公司产品竞争力。
- 加强数据分析，为决策提供有力支持。
- 优化客户服务体系，提升客户满意度。
3. 第三季度- 评估运营效果，总结经验教训，持续优化运营流程。
- 积极拓展市场，增加客户数量，提高市场份额。
- 参加行业交流活动，了解行业动态，提升自身专业素养。
4. 第四季度- 对全年工作进行总结，评估个人工作成果。
- 制定下一年度工作计划，为新一年的工作做好准备。
- 加强团队建设，提升团队凝聚力，共同为实现公司目标而努力。
四、预期成果通过本年度的工作，我期望实现以下成果：1. 个人综合素质得到显著提升，成为公司运营领域的优秀人才。
2. 运营管理工作得到优化，为公司创造更多价值。
3. 完成公司下达的业绩指标，为公司发展做出贡献。
五、总结作为一名运营部成员，我将以饱满的热情和坚定的信念，努力实现个人工作目标，为公司发展贡献自己的力量。
我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能够实现公司的年度目标，共创辉煌。
运营个人工作计划优秀范文5篇
运营个人工作计划优秀范文5篇运营个人工作计划范文篇1一、项目运营部全年工作目标1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制(项目责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：a.b. c. d. e.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
医疗板块：人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名2、项目运营总监岗位职责：A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质;D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略;E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作;F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生;H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;B、制定年度活动计划，并撰写策划方案;C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行;E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通;F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
运营总监工作总结及工作计划范文
运营总监工作总结及工作计划范文一、工作总结在过去的一年中，我担任公司的运营总监职务，负责整体运营管理和团队协调。
通过团队合作和努力，我克服了许多困难，并取得了一些重要的成果。
在这篇文章中，我将总结我在这段时间内所做的工作和达成的成果。
1. 建立战略规划和目标：作为运营总监，我首先制定了全年的战略规划和目标。
我与团队成员共同研究市场趋势和竞争对手，以确定适合公司发展的策略。
然后，我将这些策略转化为可量化的目标，并通过设定关键绩效指标来监测我们的进展。
2. 优化运营流程：为了提高工作效率和降低成本，我对公司的运营流程进行了全面的评估并提出改进方案。
我引入了一些自动化工具和系统，以简化重复性任务并减少人为错误。
同时，我加强了与其他部门的沟通与协作，以确保流程的顺畅和高效运作。
3. 团队管理和培养：作为运营总监，我的另一个重要职责是管理和培养团队成员。
我与每个成员定期进行个人会议，了解他们的需求和困难，并提供适当的支持和指导。
我还组织了内部培训和知识分享会，以提高团队成员的技能和知识水平。
4. 数据分析和报告：为了更好地了解公司的业务状况和市场趋势，我进行了大量的数据分析工作。
我使用各种分析工具和技术，解读数据并提供有关业务运营的深入见解。
我定期向高级管理层提交详细的报告，以支持他们的决策和战略调整。
5. 与客户和合作伙伴的关系：作为运营总监，我重视与客户和合作伙伴的关系。
我与他们定期会面，并积极倾听他们的反馈和需求。
我努力确保我们能够及时满足客户的需求，并与合作伙伴保持良好的合作关系。
通过以上工作和努力，我取得了一些重要的成果。
我们的团队工作效率显著提高，客户满意度得到极大提升。
我们的运营成本也得到了有效控制，公司利润实现了可观的增长。
我为能够在这一年取得如此成果感到自豪。
二、工作计划在新的一年里，我将继续努力，致力于进一步提高公司的运营效率和盈利能力。
以下是我制定的工作计划：1. 制定并执行更具战略性的规划：我将与高级管理层密切合作，制定长期发展战略和中长期目标。
运营个人工作总结3篇
运营个人工作总结运营个人工作总结精选3篇（一）在过去的一段时间里，我担任运营个人工作的角色，并取得了一些显著的成就。
以下是我的工作总结：1. 业务发展：通过广泛的市场调研和竞争分析，我成功地识别出了一些新的市场机会，并通过制定和执行相关的营销策略，实现了业务的快速发展。
销售额和市场份额都有了显著的增长。
2. 品牌推广：我致力于提升品牌知名度和形象。
我通过社交媒体、博客和其他在线渠道发布有关公司和产品的有益信息，吸引了更多的潜在客户，并与现有客户建立了更紧密的联系。
这些努力不仅增加了销售额，还提高了客户满意度和忠诚度。
3. 市场营销活动：我成功地组织了一系列精确定位的市场推广活动，包括展览会、促销活动和活动赞助。
这些活动不仅帮助我们吸引了更多的潜在客户，还增加了我们的品牌知名度。
通过与其他业务伙伴合作，我们还获得了更多的曝光机会。
4. 数据分析：通过对销售数据、市场调研和客户反馈的分析，我能够深入了解市场趋势和客户需求，并根据这些数据制定相关的市场和销售策略。
这些数据分析不仅帮助我们做出准确的决策，还使我们更好地了解我们的目标受众。
5. 团队协作：作为一名运营个人，我经常需要与销售团队、市场团队和产品团队紧密合作。
我努力建立并保持了与团队成员之间的良好合作关系，并实时沟通和协调各种项目。
这种有效的团队协作使我们能够更高效地完成任务并取得成功。
总的来说，我的运营个人工作总结显示出我通过市场调研、品牌推广、市场营销活动、数据分析和团队协作取得了显著的成绩。
我相信这些成就将有助于为公司的未来发展做出更大的贡献。
运营个人工作总结精选3篇（二）这是一个例子个人周总结：本周工作总结本周主要工作重点在推进公司项目的运营工作，具体工作如下：1. 客户数据分析：对公司的客户数据进行分析，找出潜在的目标客户群体，并制定相应的营销策略。
2. 社交媒体运营：通过社交媒体平台开展推广活动，增加品牌曝光度，并与粉丝互动，提高用户参与度。
运营个人工作总结范文(10篇)
运营个人工作总结范文____年上半年我生产休假，____月重新回到工作岗位。
半年来，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。
现将____年个人工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高自身素质二、努力工作，完成项目工作任务三、加强管理，做好部门日常工作四、努力学习，积极撰写各类文稿五、存在不足问题____年下半年，我认真努力工作，虽然按工作计划完成了各项工作，取得一定成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作计划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。
六、____年工作计划____年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，振奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。
要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水平，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比____年更好的成绩。
____年过去了，面对新的____年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和配合下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。
运营个人工作总结范文（二）时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的____年即将过去。
即将迎来光明灿烂、充满希望的____年。
算来我已经加入生命人寿4个多月了转眼间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。
彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常的自豪。
运营专员个人工作总结（通用5篇）
运营专员个人工作总结运营专员个人工作总结（通用5篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编为大家整理的运营专员个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
运营专员个人工作总结篇1在过去的半年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
现将工作情况作简要总结：一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。
对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。
可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。
前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。
客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
运营个人工作计划(精选7篇)
运营个人工作计划(精选7篇)运营个人工作计划(精选7篇)时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又迈入新的阶段，来为以后的工作做一份计划吧。
那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面给大家分享运营个人工作计划，希望能够帮助大家!运营个人工作计划【篇1】1、深化客户管理细节及节省公司运营成本满意度是公司的标杆，也是考量公司业绩的标准。
如何提升客户满意，了解什么是客户的需求，我们的客户在哪里？我们服务的客户是谁？客户需要什么样的服务？我们是否已站在消费的角度和客户的角度去看待我们的服务是否已经做好更好？细节：既是强力的执行力形成的结果，物业服务的持续性和多样性决定了我们工作****于实际现场的积累。
各服务中心培养建立独立的信息枢纽机构，归总统一全园所有的客户信息，由专业人员进行分类、分流、跟踪和验证。
对客户的信息持续关注。
各项目的人员配置给公司带来了承重的经营负担，不时企业剥削员工就是员工剥削企业。
根据实际情况对现在的人员配置及管理架构进行评估和审查，一切已满足客户需求及自身发展为目的，相应聂总的号召，对项目经营情况进行预算和核实。
实现资源的最大利益化。
2、建立专业化的培训组织好的企业离不开好的团队，只有强大的团队才能持续创造企业价值。
团队的建立离不开企业的培训。
培训能使精神和文化得以传播和深化。
培训能培养激励员工的工作动力和工作心态，能让员工产生归属感和荣誉感，使打造高效团队的基础。
它是团队的灵魂得以发挥，产生了强烈的团队凝聚力。
我们没有专业的培训讲师和培训组织，但是我们有激情和理想。
敢于拼搏和积累，从实践中总结经验、从实践中总结财富。
我相信敢于开始、敢于挑战的我们一定能取得成功。
3、对项目的经营情况进行监督和指导物业费时公司财务的主要****，客户的年度缴费习惯在很大程度上已经阻碍了公司经营。
相差12个月的缴费周期让我们的在提供服务后得不到快速的回报，给公司经营成本带来的压力就无法得到缓解。
多和客户打交道，同时也让客户多和物业多打交道。
关于个人总结及工作计划4篇
个人总结及工作计划关于个人总结及工作计划4篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们好好写一份总结吧。
那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的个人总结及工作计划4篇，欢迎大家分享。
个人总结及工作计划篇1通过**年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我的个人工作计划**年做到如下几点：**年是我们***业务开展的开局之年，做好**年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好**年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。
因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。
一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、班主任工作计划、最大限度的开拓广告市场。
鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。
根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。
适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、学生会工作计划、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。
2024年运营部工作总结及计划范文(四篇)
2024年运营部工作总结及计划范文2024年是我们运营部的关键之年，回顾过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，但也面临一些挑战。
为了更好地发展和实现部门的目标，我制定了以下2024年的工作总结和计划。
一、工作总结1. 财务管理：我们加强了对财务管理的监控和控制，在预算和费用控制方面取得了一定的成效。
但是，在未来一年，我们需进一步优化财务流程，采用先进的财务管理系统，以提高效率和准确性。
2. 供应链管理：我们在____年致力于优化供应链流程，提高物流效率和降低成本。
我们成功地建立起一套高效的供应链管理系统，并与供应商建立了良好的合作关系。
然而，我们需要继续努力，以保持供应链的流畅和稳定。
3. 品牌推广：我们在过去一年里，加大了对品牌推广的投入，并成功地推出了一系列的市场策划和广告活动。
这些努力得到了市场的认可和用户的好评。
然而，我们需要对品牌进行更深入的定位和推广。
4. 团队建设：我们重视团队的建设和人员的培训。
我们组织了一系列的培训和研讨会，以提高员工的专业能力和团队合作水平。
在未来一年，我们将继续加强团队的建设，提高团队的凝聚力和执行力。
二、工作计划1. 财务管理：在财务管理方面，我们将继续优化财务流程，采用先进的财务管理系统。
我们将加强对预算和费用的监控和控制，确保财务的准确性和透明度。
同时，我们将加强与财务部门的合作，实现财务数据的及时共享和分析。
2. 供应链管理：在供应链管理方面，我们将重点关注供应链的流畅和稳定。
我们将加强与供应商的合作，建立更紧密的合作关系。
我们将进一步优化供应链流程，提高物流效率和降低成本。
同时，我们将关注供应链的可持续发展，注重环境保护和社会责任。
3. 品牌推广：在品牌推广方面，我们将进行更深入的定位和推广。
我们将加强市场调研，了解用户需求和市场变化。
我们将制定更具针对性的市场策划和推广方案。
我们将加强与营销部门的合作，实现品牌推广和销售目标的有效对接。
4. 团队建设：我们将继续加强团队的建设和人员的培训。
运营个人工作总结报告5篇
运营个人工作总结报告5篇运营也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
这里给大家分享一些关于运营个人工作总结报告，供大家参考。
运营个人工作总结报告1随着时间的流逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的知识，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。
或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得我们学习的。
那就让我来分享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧!一、课堂简述本学期老师主要教了我们如何开设网店，了解一些网店知识和建立网站的基本要求。
第一堂课给了老师给我们介绍了有关电子商务网站，例如淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，服务器，网站页面，看似很简单的内容，但其包含了很多知识，而且也有很多不懂的知识，虽然我们带对淘宝、京东不陌生，但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，如麦包包，在还没有上这门课之前，自己有很多网站不了解，作为一个学物流管理专业的学生，我认为我们应该多了解电子商务网站，因为这些网站跟我们的物流息息相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓储、供应链等等。
每个电子商务网站都会隐藏着许多物流项目，从这些潜在的物流项目挖掘出，也将成为一个很好的行业。
二、建立淘宝网店的过程在老师的教导和督促中，我们开始了自己以前从未接触过的东西——开网店，真的对于我们来说是很受用的，因为我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充实我们的业余时间。
在课程中，老师教我们建立店铺，店铺模板的选择及装修，如何找货源以及如何运用淘宝助手进行货物上架，如何怎么搜索网店资料以及网店工具的运用等等。
虽然老师教了我们很多有关淘宝的运用知识，但在这个过程中我们遇到了很多问题，如一件代发需要押金，我们一担心自己还是个学生，没有那么大的资本，二是担心我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过老师的教导，我们最终像大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的提供货源，还有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚开始我们都很担心，但经过我们的努力，以及请教老师和一些有开过网店经验的同学，这些问题都得到很好的解决。
运营未来个人工作计划和目标
运营未来个人工作计划和目标一、引言在此之前，我从事了运营工作已经有很多年了。
在这个领域，我积累了很多经验，并且不断学习和成长。
我一直以来都认为，在这个行业中，个人的工作计划和目标非常重要。
因为只有有了明确的计划和目标，才能够更好地指导自己的工作，也能够更好地规划未来的发展方向。
因此，在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。
二、个人工作计划1. 学习专业知识首先，作为一个运营人员，我认为学习专业知识非常重要。
因为只有掌握了足够的专业知识，才能够更好地完成工作任务。
因此，我计划在未来的工作中，不断学习运营方面的知识和技能，提升自己的专业水平。
具体来说，我将通过阅读相关的书籍和论文，参加相关的培训和学习班，不断提升自己的专业素养。
我还会不断总结实践经验，不断改进和完善自己的工作方法和技巧。
2. 加强团队协作其次，我认为团队协作也是非常重要的。
在这个行业中，任何一个人的能力都是有限的，只有团结一致、合作无间，才能够更好地完成工作任务。
因此，我将在未来的工作中，加强与同事之间的沟通和合作，促进团队的凝聚力和合作力。
具体来说，我将尊重和信任每一个团队成员，建立良好的工作关系，协调各方面资源，共同完成工作任务。
我还会主动承担更多的责任，积极参与团队的决策和执行过程，为团队的成功努力奋斗。
3. 提升工作效率最后，我认为提升工作效率也是非常重要的。
在这个行业中，只有提高工作效率，才能够更好地完成工作任务，也能够更好地提升自己的竞争力。
因此，我将在未来的工作中，不断提升自己的工作效率，为公司的发展贡献自己的力量。
具体来说，我将通过合理规划工作时间和任务，提高工作效率和质量。
我还会使用一些专业的工具和技术，提高工作效率和效果。
我还会通过定期的复盘和反思，总结工作经验，不断提高自己的工作水平。
三、个人工作目标1. 专业方面首先，我将努力成为一名资深的运营专家。
在未来的工作中，我将不断学习和提升自己的专业水平，不断积累工作经验，不断提高自己的工作能力，最终成为公司的运营专家。
运营个人工作计划怎么写(推荐5篇)
运营个人工作计划怎么写(推荐5篇)篇一：运营个人工作计划怎么写本人__，自__年_月份进入公司经营部开始试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导总结汇报如下：一、岗位职责履行情况物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包括：1、收集、整理相关的业务资料。
2、建立合同管理信息系统，录入合同资料。
3、协助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案。
其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，已体现出合同管理规范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及时的处理。
第一、三项的工作亦在有序的开展中。
二、学习情况为了祢补刚踏出校门，社会工作经验方面的不足，同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一个多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的运用。
三、业务设想及建议由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为x公司应结合自身的实际情况，从以下几个方面着手，构建恒基公司的特色经营平台：1、开展房屋中介业务房屋中介业务市场前景广阔，x公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人认为可以采用两种方法开展这项业务：1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法，如宝安广场、莲花一村、海天花园。
其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台)，将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又方便在第一线收集业务信息，还可以监督指导相关人员开展业务。
运营部工作总结与计划
运营部工作总结与计划篇一：运营部工作总结及计划运营部工作总结本人自5月加入公司，转眼已经1月有余，现在就到公司来所做的一些工作汇报如下：一、个人定位与运营部职责：到公司后不久，在对大美初步了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、络资源及现代化仓储服务，为商家提供一站式方案，打造物流、信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据运营部的相关职责开展工作，具体如下：（一）运营目标管理1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了招商及销售目标考核方案，经与公司领导讨论及各部门负责人沟通，组织了公司方案执行可行性的讨论，日后根据董事长要求，将拿出更加细化的考核方案，近期组织相关人员讨论。
2、周期性经营分析为更全面的获取各版块信息，完善了各板块业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对公司工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
经过筛选及审核资质，目前招商层面在谈公司有23家，有17家有相关合作意向。
3、整改调整站，优化站结构对大美进行了布局改造、增加了相关品类，梳理相关商品，增加了日用百货板块。
（二）、人员管理及人员架构通过对公司原有人员架构及人员数量与其他站对比，统一了我部门管理架构及管理人员配备，将所需人员报备给人事部，配合人事部门招聘相关人员，完成人员配置。
（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。
到公司后，运营部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。
计划运营工作年度总结(3篇)
第1篇一、2023年度运营工作总结1. 工作目标达成情况2023年，我们紧紧围绕“真功夫、真保费、高增长、高达成”的经营主题，以提升绩效指标、严守风险底线、提升客户体验、支持业务发展为导向，通过多措并举，聚焦效能，有序推动各项工作落实。
在全体员工的共同努力下，圆满完成了年度工作目标。
2. 主要工作及成效（1）合规经营：严格遵循国家法律法规和公司制度，加强合规培训与警示教育，夯实基础管理，坚守合规底线，主动防御、切实防范非法集资及资金案件风险。
（2）客户服务：紧跟总公司“一体两翼科技赋能”的战略导向，持续推进“智慧优客”和“三位一体”的运营服务新生态，实现总公司客服条线绩效考核指标全部满分，圆满完成年度工作。
（3）运营管理：锁定目标，紧盯指标不放松，以“多关心、多支持、多服务”为运营工作指导思想，强化风险防控，提升服务能力，全面达成总公司绩效考核指标。
3. 存在的问题（1）部分业务领域运营效率仍有待提高；（2）部分团队协作不够紧密，沟通不畅；（3）客户服务领域在个别环节仍存在不足。
二、2024年工作计划1. 工作目标（1）继续保持合规经营，确保公司稳健发展；（2）提升运营效率，优化业务流程；（3）加强团队建设，提高员工综合素质；（4）提升客户体验，提高客户满意度。
2. 主要工作措施（1）优化业务流程：进一步梳理业务流程，简化审批环节，提高工作效率；（2）加强团队协作：加强部门间沟通与协作，提高整体执行力；（3）提升客户体验：加强客户服务体系建设，提高客户满意度；（4）拓展业务领域：积极拓展新业务，提高市场占有率；（5）加强人才培养：开展针对性培训，提高员工综合素质。
3. 工作重点（1）强化合规经营，确保公司稳健发展；（2）优化运营管理，提高运营效率；（3）加强团队建设，提高团队凝聚力；（4）提升客户体验，提高客户满意度；（5）拓展业务领域，实现业务多元化。
总之，2024年我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，推动公司运营工作再上新台阶，为实现公司高质量发展贡献力量。
运营个人总结工作总结
运营个人总结工作总结
在过去的时间里，我负责运营个人账号的工作。
通过这段时间的工作经验，我总结了以下几点：
1. 内容策略：制定了一套明确的内容策略，包括主题选择、内容类型和发布频率。
通过对目标受众的深入了解，我能够提供有价值、有趣以及有意义的内容，吸引了更多的关注者。
2. 社交媒体管理：我通过不同的社交媒体平台，如微博、微信公众号和抖音等，建立了个人账号的存在感。
利用每个平台的特点和优势，我制定了相应的社交媒体管理策略，不断增加粉丝数量和互动率。
3. 与关注者的互动：我注重与关注者的互动，回复他们的留言和评论。
借助社交媒体的特性，我鼓励他们参与讨论，提出问题和建议。
这不仅让关注者感受到被重视，也提高了账号的互动率和用户忠诚度。
4. 数据分析与改进：针对账号的运营情况，我定期进行数据分析。
通过分析关键指标，如粉丝增长、互动率和内容效果等，我能够了解账号的情况并及时调整策略。
这种数据驱动的运营方式，能够提高账号的效果和影响力。
5. 合作和推广：我积极与其他影响力账号进行合作，共同推广和传播内容。
通过合作，我能够扩大账号的曝光度和受众范围。
此外，我也与品牌进行合作，进行推广活动，增加账号的商业价值。
综上所述，通过制定明确的内容策略、管理好社交媒体平台、与关注者互动、数据分析与调整策略、合作和推广，我能够有效地运营个人账号，提高账号的影响力和价值。
这些经验对于未来的运营工作将起到重要的指导作用。
2023年运营专员工作总结与2024年工作计划
2023年运营专员工作总结与2024年工作计划2023年的工作总结作为一名运营专员，我在过去的一年中面临了很多挑战，也取得了一些成绩。
在这里，我将对2023年的工作进行总结，并为2024年制定一份详细的工作计划。
首先，回顾2023年的工作，我主要负责公司产品的运营和推广活动。
我不仅参与了产品的市场调研和竞争分析，还与销售团队紧密合作，确保产品在市场上有良好的曝光度和销售额。
此外，我还负责制定并执行市场营销策略，包括线上线下广告投放、媒体合作、品牌推广等。
通过这些努力，我们的产品在市场上取得了良好的口碑和销售成绩。
然而，2023年的工作也暴露出了一些问题。
首先，由于市场需求的变化和竞争的加剧，我们的产品在某些领域的竞争力有所下降。
这要求我们不仅要保持对市场的敏感度，及时调整和改进产品，还要加强和扩大与客户的沟通和合作。
另外，我们的团队协作也有待加强，在项目执行过程中需要更好的沟通和协调，以提高工作效率和质量。
2024年的工作计划基于对2023年工作的总结，我制定了以下几点2024年的工作计划，以进一步提升运营工作的质量和效果。
第一，我计划加强对市场需求的研究和分析。
了解客户的需求和行为习惯，可以更好地调整产品定位和市场推广策略，从而提高产品的销售和竞争力。
我将与市场研究团队密切合作，通过调查问卷、市场调研等方式收集市场信息，为产品调整和改进提供依据。
第二，我将加强与销售团队的合作。
销售团队是我们产品的重要推广渠道，他们了解客户需求和市场动态，能够提供宝贵的反馈和建议。
我会定期与销售团队进行沟通和协调，确保运营策略与销售目标相一致，共同推动产品的销售和市场份额的增长。
第三，我计划加强团队的协作和沟通。
提高团队的协作效率可以提高工作效率和质量。
我会定期组织团队会议，大家共同讨论和解决问题，提升团队的凝聚力和执行力。
此外，我还将建立定期沟通机制，与团队成员保持密切的交流，及时了解工作的进展和问题，并提供指导和支持。
个人运营岗的工作计划范文
个人运营岗的工作计划范文一、工作背景我目前在一家互联网公司担任运营岗位。
作为个人运营岗，我的主要工作职责是负责公司产品的推广和运营工作，包括市场调研、用户运营、内容运营、活动策划和数据分析等工作。
在这个岗位上，我需要具备良好的沟通能力、较强的执行力和数据分析能力。
在过去的工作中，我积累了一定的工作经验，但我也深知自己还有很多需要提升的地方。
因此，我希望通过制定一份详细的个人运营岗工作计划来提升自己的工作能力，实现个人职业目标。
二、工作目标1. 提升用户活跃度和留存率：通过深入分析用户行为数据，制定有效的用户运营策略，提升用户活跃度和留存率。
2. 优化产品内容，提高用户黏性：根据用户反馈和行为数据，对产品内容进行优化，提高用户黏性和用户体验。
3. 提升品牌知名度和用户覆盖率：通过市场调研和活动策划，提升品牌知名度和用户覆盖率。
4. 提高工作效率和执行力：学习和掌握更多的运营工具和技能，提高工作效率和执行力。
三、工作计划1. 用户运营（1）利用数据分析工具对用户行为数据进行深入分析，发现用户偏好和需求，制定用户运营策略。
（2）针对不同的用户群体制定个性化的运营方案，包括活动推广、社区运营等。
（3）撰写用户运营报告，总结用户运营效果，优化运营策略。
2. 内容运营（1）通过数据分析和用户反馈，发现并解决用户对产品内容的不满和需求。
（2）定期评估产品的内容质量和更新频率，提出改进意见。
（3）根据产品的特点和用户需求，策划产品推广活动，提高用户黏性和活跃度。
3. 品牌推广（1）进行市场调研，了解用户的购买决策过程和用户对品牌的认知程度。
（2）策划品牌推广活动，提升品牌知名度和用户覆盖率。
（3）通过社交媒体和行业展会等途径，提高公司的曝光度和行业影响力。
4. 数据分析（1）学习并掌握更多的数据分析工具，提高数据分析能力。
（2）定期进行数据分析，发现产品和运营工作中的问题，及时调整策略。
（3）撰写数据分析报告，为业务决策提供依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
计划运营个人工作总结【篇一：运营部个人工作总结】运营管理部2013年度工作总结在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2013年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2013年的工作，现总结如下：一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。
经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。
各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。
2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
三、培训管理在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2 至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。
运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。
从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。
经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
五、投诉处理2013年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。
例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。
运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。
从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。
六、营销配合2013年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。
另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
七、工作反思2013年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。
改进措施如下：1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。
2013年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。
2014年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。
篇二：营运部工作总结营运部工作总结本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：一、个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：（一）营运目标管理1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。
? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩2、周期性经营分析? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。
? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店，优化门店结构: 1、2、3、4、5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。
完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。
****店的两次布局调整。
完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。
****店的生鲜设备升级更换。
新开了****城店、****屯店。
（二）、人员管理及人员架构1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。
大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。
3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。
目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。
4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判员的格局。
目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。
（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。
到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。
具体情况如下：? vi规范统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。
? 制定统一的年度促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。
? 员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。