陈恭华如何设置内部培训课程体系
企业内训课程体系搭建
企业内训课程体系搭建一、引言企业内训是提升员工能力和发展的重要手段之一。
为了有效地进行内训，建立一个完善的内训课程体系是至关重要的。
本文将介绍企业内训课程体系的搭建方法和步骤。
二、需求分析首先，进行需求分析是搭建内训课程体系的第一步。
通过与公司领导、部门负责人以及员工进行沟通和调研，了解员工的培训需求。
这包括了解员工的职业发展需求、技能提升需求以及战略目标和发展方向。
三、制定培训目标在需求分析的基础上，制定明确的培训目标。
培训目标应与战略目标相一致，并针对不同岗位和层级的员工设定具体的培训目标。
培训目标可以涉及知识、技能和态度等多个方面。
四、课程设计根据培训目标，设计相应的培训课程。
课程设计应包括培训内容、培训形式、培训方法和培训评估等要素。
培训内容可以根据员工的需求和发展需要来确定，可以包括专业知识、管理技能、沟通能力等方面。
五、师资队伍建设内训课程的质量和效果与培训师的水平密切相关。
因此，建立一个高素质的师资队伍是非常重要的。
企业可以通过招聘、培训和外部合作等方式来提升师资队伍的能力，并确保师资队伍具备丰富的实践经验和教学经验。
六、培训资源准备为了顺利进行内训，需要准备相应的培训资源。
这包括培训场地、培训设备、培训材料等。
确保培训资源的充足和有效性，以支持内训课程的开展。
七、培训评估和反馈在内训过程中，进行培训评估和反馈是必不可少的。
通过评估和反馈，可以了解培训效果和改进空间。
可以采用问卷调查、考试评测、观察记录等方式进行培训评估，并及时反馈给培训师和参训员工，以不断改进内训课程。
八、持续改进内训课程体系是一个动态的过程，需要不断进行改进和优化。
根据培训评估和反馈结果，及时调整和更新内训课程，以适应组织和员工的发展需求。
九、总结企业内训课程体系的搭建需要进行需求分析、制定培训目标、课程设计、师资队伍建设、培训资源准备、培训评估和反馈以及持续改进等步骤。
通过建立完善的内训课程体系，可以提升员工能力，推动组织发展，并为企业的长期发展奠定基础。
内训师培训课程,内训师培训讲师--陈恭华
完善企业自身造血功能，构建企业内部培训体系内部讲师选拔培养内部课程设计开发培训管控体系设计TCM-C企业培训平台构建平台建设•整体解决方案企业内部培训师队伍的选拔与培养企业自有课程的开发能力面向培训有效性的培训管控体系企业战略推动的必备资源内部讲师选拔培养1 _____内部课程设计开发J ____培训管控体系设计TCM-C项目包括要素(M =manage) 严格并有激励用的管控体系(T： tainer)一支能讲课、会分析的专业级讲师队伍C：coordinate 三者有机协矚(C： course)完善的内部实用技能课程体系企业的战略目标TCM-C项目协助企业解决的TCM-C 项目培训管控体系设计--子项目成果岗位技能体系建立（岗位职责分析 企业课程体系设计与课程蓝图制作 -工作任务分析-岗位技能标准）以岗定技、以技定课分级分类、全面设计 分步开发、师课同建* 控制体系建设培训相关人员职责 培训计划设计流程 培训项目策划流程 培训组织实施流程 培训相关财务制度培训有效性评估流程 培训的奖惩制度 内部讲师激励制度内部讲师队伍建设--子项目成果* 内部讲师的甄选（内部讲师种子人员的评估与确定）* 内部讲师的四级三能力培养（238项培训师SOP 技能全方位训练） *内部讲师的能力评估和认证（5维度62项评估指标全面评定）内部课程设计开发--子项目成果*标准化内部课程开发PPT 教学演示文件、课程描述、课程大纲、课程互动配置表、讲师手 册、学员手册、案例与操作手册、考核手册全版模式下，每课时课程资料有一万字左右做支撑输出成果• 组织体系建设三级培训管理的组织体系构建* 知识体系建设井类分级烷料怀泵益圏…示倒图。
企业培训体系建设 ,培训体系讲师 -陈恭华
内部课程开发瓶颈
� 针对性的企业内部课程体系没有或不完备 � 已经有的企业内部课程课件不具有可传承性不完整，只有 文稿（有的还是 WORD 版本）。除了课程开发者以外， PPT PPT文稿（有的还是 文稿（有的还是WORD WORD版本）。除了课程开发者以外， 无人能讲 � 内部课程开发的专业度不高，特别是互动设计几乎空白， 导致教学效果和课堂效果较差
62 项全面考核评估体系 培训师技能的 培训师技能的62 62项全面考核评估体系
� 针对培训师“演导编”三大技能，建立十五个维度、六十二 项指标、一百八十六个评估等级的全面考核指标
训练手段丰富
培训师陈恭华
� 陈恭华老师：工学硕士，拥有 20 年教育工作的丰富从业 经验 TCMC 培训体系构建设计人、课程开发 � 企业培训管理专家、 企业培训管理专家、TCMC TCMC培训体系构建设计人、课程开发 咨询顾问 � 教学方式采用以案例研讨、情景模拟为主的小组交互式教 500 余家企业进 学方式，生动活泼、寓教于乐。已成功为 学方式，生动活泼、寓教于乐。已成功为500 500余家企业进 90 ％以上 行过专业培训，课程总满意率均在 行过专业培训，课程总满意率均在90 90％以上
T+C 训练模式 T+C训练模式
内部讲师成果
� “演”“导”“编”三大培训师技能的进阶训练，从四个维度五 十余个分解考核点入手，全面规范学员培训技能打造内训师 坚实基本功。 �
� 为企业培养真正能用的专业级内训师队伍，使其成为企业 内部的训练专家，为企业的培训与传承提供人员保障。
内部讲师成果
目录
项目的优势 PCT项目的优势 �PCT
3.1 技术优势 3.2 经验优势
企企业业内内训训平平台台的的发发展展瓶瓶颈颈与与对对 策策
月日陈恭华《TTT企业培训师培养计划》
Progressive Project for Course & Trainer
成就他人之前、必先成就自我
演技能
“演”技能模块：
培训师标准化演讲演示教程
Progressive Project for Course & Trainer
成就他人之前、必先成就自我
演技能
台风要求
眼神
充能
课前控制 事前控制 事中控制 事后控制
成就他人之前、必先成就自我
演技能
课程为什么要互动？
版权课程
学员愿学
学员会用
Progressive Project for Course & Trainer
成就他人之前、必先成就自我
演技能
于无声处见自然
课程进行时 课程设计时 1、适当的刺激和压力，
版权课程
版权课程
右脑
观察 体验 惯性反应
演绎法
Progressive Project for Course & Trainer
成就他人之前、必先成就自我
演技能
理性表达八法
行业内龙头企业的标准----最高标准 世界级、国家级、省市级、区域级专业内 的最新信息（标准、案例、论文、发言） 行业内近期常见问题和解决方法
版权课程
程序理性 语感理性 数列理性 总分理性 递进理性
因果理性 题解理性 对比理性
Progressive Project for Course & Trainer
成就他人之前、必先成就自我
演技能
感性表达十一法
简单、利益、可感受、震撼力 解决“与我何干”的问题
版权课程
角色感性 五何感性 比拟感性
企业培训管理案例 ,培训管理讲师 -陈恭华
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后Elearning 项目的目标实施
私家车计划的实施
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私家车计划的目标
搭建基于企业战略落地的知识传承平台 训练一支职业化的内训师团队 开发一批本企业的内部课件包
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搭建基于企业战略落地的知识传承平台
从职业讲师培养到系统课程开发，让企业掌握一套完整的方 法论和工具包，建立知识沉淀和传播的系统，形成基于企业 战略落地的知识传承平台。
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联系方式
谢谢聆听！！
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权威性：课程内容丏业化程度高，幵 具有权威性
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有形性：构建培训硬件平台，便于展 示培训工作的有形成果
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缺陷
针对性
本企性
有效性
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针对性：课程内容通用性较强，客户 针对性较差
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本企性：客户自身特点的丏业化课程 （特别是技术型课程）难以涉及
The follow-up Elearning
私家车计划---后在线学习 平台建设项目
Elearning 项目兴起必然性与天然缺陷
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必然
灵活性 管理性 权威性
有形性
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灵活性：避免集中教学，较好解决 “工-学”矛盾
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管理性：分级式定制化学习，学习内 容及层级便于管理
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陈恭华老师
陈恭华老师：工学硕士，拥有 20 年教育工作的丰富从业 经验；曾任大学教师，大唐电信、东盛集团等多家大型企 业培训总监；在企业内训平台搭建项目、培训师进阶训练、 企业内部课程开发、管理干部执行力与领导力提升、员工 职业化素质提升等领域有其独道的见解 陈恭华老师企业培训管理丏家、TCMC培训体系构建设计 人、课程开发咨询顾问，高级实战型职业培训师、TTT实 战训练金牌讲师
企业培训体系专家-陈恭华
企业内部（讲师 + 课程） 同期共建项目
培训师授课技能训练单元
训练目标
通过PCT各技能单元的学习，将参训学员 训练成优秀的互动体验式培训的专业讲师
1.了解成人学习的特点和企业培训机理，具备专业 培训讲师特有思维模式
2.掌握专业讲师基本技能－演讲技能、演示技能 3.掌握专业讲师中级技能－控场技能、互动技能 4.了解专业讲师高级技能－互动式课程开发技能
“ 导 ” 技 能
训
练
控场技能
五大点
1.寻找并利用关键学员 2.积极利用提问 3.有效回答问题 4.如何对学员进行反驳 5.非常态学要的提问方式
课堂提问的十种常用模式
批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性 提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、 带动性提问、引思性提问、调研性提问
训练现场
课程大纲
成人学习特征与最佳学习模式 培训师“演”技能标准化训练 培训师“导”技能标准化训练 培训师“编”技能概述 课程总结
“编 ” “导” “演”
引子话题
培训师的职业通路收益
培训师能力模型与PCT四级进阶提升 模型
成人学习特征与最佳学习模式
成人学习的途径、动机、障碍、期望
2.中盘：内容展开（时空、因果、题解、对比、递进） 3.收盘：完美结尾（综述、提炼、呼应、激励、悬念）
结构化表达
向听众的右脑进攻
案例分享：心理测试 人的头脑对刺激的反应（思考是否都是源 于理性？）
结构化表达
理性表达八法
理性表达的高度与深度 语感理性、数列理性、程序理性、总分理性、 递进理性、因果理性、题解理性、对比理性
课程开发培训课程 ,课程开发专家 -陈恭华
执行10式---管理者高效团队执行操作宝典 团队执行力塑造的目标是得到既定的结果，管理者不是一个人在执行，而是带领团队一起去执行。
在这一过程中，执行体系建设和执行工具的运用至关重要•如何为团队成员设定需要的目标？•如何保证目标被团队成员有效地执行？•如何在执行过程中建立精、准、细、严的计划与监控，从而做到过程可控，结果才能可控？课程大纲•执行不止是态度，更是一种技能执行的战略体系—目标体系建立•第一式：•执行目标必须设定确---主将无谋累死三军•第二式：•可执行目标与工作目标体系 ---铁壁合围•第三式：•执行目标必须传递准确---上下一心，三军同力第一式•执行目标的来源•确保执行目标设立准确四步流程•问题持续解决工具简介•实用技能---有效执行工具 01-06第二式：•基于问题解决的目标表述•案例分享：KD企业的年度经营目标•课堂练习：学习小组针对现实工作，制定出一个执行目标•实用技能---有效执行工具 07第三式：•如何将目标向下传递给下属？•如何与下属进行目标的谈判？•实用技能---有效执行工具 08-09执行的运营体系—流程体系建立•第四式：•没有规则就没有自动自发---善战者求之于势而非责于人•第五式：•任何目标必须有一个行动计划---过程可控结果才能可控•第六式：•流程控制重中之重是关键细节管理---关键细节才真正决定成败•第七式：•执行过程必须进行结果追踪 ---人们只会认真做你检查的事情执行的人员体系—管理体系建立•第八式：•有效激励务求人人努力---管理者就是买梦人•第九式：•艺术领导务求因人施管---善驱虎狼之军•第十式：•执行结果务求及时反馈---后果比前因更加重要陈恭华老师•陈恭华老师曾先后受聘于陕西省企业培训师职业资格考试项目办公室成员兼首席培训导师；十余家专业培训机构高级特聘讲师。
授课内容关注于技能领域，注重业务动作训练。
上万名学员已从中受益。
教学方式采用以案例研讨、情景模拟为主的小组交互式教学方式，生动活泼、寓教于乐。
企业培训体系建设 ,培训体系讲师 -陈恭华
平台建设·整体解决方案
TCM-C企业培训平台构建
� 完善企业自身造血功能，构建企业内部培 训体系 � 内部讲师选拔培养 � 内部课程设计开发 � 培训管控体系设计
TCM-C项目协助企业解决的问题
� 企业内部培训师队伍的选拔与培养 � 企业自有课程的开发能力
� 面向培训有效性的培训管控体系 � 企业战略推动的必备资源
内部课程设计开发
� 标准化内部课程开发
PPT教学演示文件、课程描述、课程大纲、课程 互动配置表、讲师手册、学员手册、案例与操作 手册、考核手册 全版模式下，每课时课程资料有一万字左右做支 撑
企业培训师陈恭华
陈恭华老师曾先后受聘于陕西省企业培训 师职业资格考试项目办公室成员兼首席培 训导师；十余家专业培训机构高级特聘讲 师。授课内容关注于技能领域，注重业务 动作训练。上万名学员已从中受益。教学 方式采用以案例研讨、情景模拟为主的小 组交互式教学方式，生动活泼、寓教于乐。 已成功为500余家企业进行过专业培训，课 程总满意率均在 90％以上
控制体系建设
� 培训相关人员职责 � 培训计划设计流程 � 培训项目策划流程 � 培训组织实施流程 � 培训相关财务制度 � 培训有效性评估流程 � 培训的奖惩制度 � 内部讲师激励制度
内部讲师队伍建设
� 内部讲师的甄选（内部讲师种子人员的评 估与确定） � 内部讲师的四级三能力培养（ 238项培训师 SOP技能全方位训练） � 内部讲师的能力评估和认证（ 5维度62项评 估指标全面评定）
TCM-C项目包括要素
TCM-C项目输出成果
�培训管控体系设计 --子项目成果
�内部讲师队伍建设 --子项目成果
�内部课程设计开发 --子项目成果
培训课程体系建设实施方案
培训课程体系建设实施方案一、背景分析随着企业发展的不断壮大，员工的培训需求也日益增加。
为了提高员工的综合素质和专业技能，公司决定对培训课程体系进行全面建设和实施。
二、目标设定1. 提高员工的专业技能水平，满足公司发展的需求；2. 增强员工的学习动力和自我提升能力；3. 建立完善的培训课程体系，确保培训效果。
三、建设内容1. 课程规划：根据公司业务发展和员工需求，制定全面的课程规划，包括专业技能培训、管理能力提升、职业素养培养等方面。
2. 师资队伍建设：引进优质的培训师资源，建立师资库，保证培训课程的专业性和有效性。
3. 培训设施建设：投入资金，改善培训设施，提高培训环境和条件，为员工提供良好的学习场所和设备。
4. 培训管理机制：建立健全的培训管理机制，包括培训需求调研、课程评估、培训效果跟踪等环节，确保培训工作的有序开展和有效实施。
四、实施步骤1. 制定培训计划：根据公司发展规划和员工需求，制定年度培训计划，明确培训内容、时间和预算。
2. 师资培训：对培训师进行专业培训和教学能力提升，确保其具备良好的教学水平和教学方法。
3. 课程开发：根据课程规划，组织专业人员进行课程开发和教材编写，确保培训内容的科学性和实用性。
4. 培训实施：按照计划，组织培训活动，确保培训课程的顺利开展和培训效果的达成。
5. 培训评估：对培训效果进行评估，总结经验，不断完善培训体系，提高培训质量。
五、保障措施1. 加大投入：公司将增加对培训的投入，提高培训经费的使用效率，确保培训工作的顺利开展。
2. 完善管理：建立健全的培训管理制度，明确各项工作职责和流程，确保培训工作的有序进行。
3. 加强宣传：通过各种渠道宣传培训课程，提高员工的培训意识和参与度。
六、预期效果1. 提高员工的专业技能水平，提升公司整体竞争力；2. 增强员工的学习动力和自我提升能力，激发员工的工作热情和创造力；3. 建立完善的培训课程体系，为公司的长期发展提供人才支持和保障。
培训课程体系建设方案
未来发展趋势预测和应对策略 Nhomakorabea信息化教学
个性化学习
随着信息技术的发展，未来教学将更 加注重信息化手段的应用，如在线课 程、虚拟仿真实验等。应对策略：加 强教师信息技术培训，提升教师信息 化教学能力；加大信息化教学资源的 投入和建设。
学生个体差异越来越大，未来教学将 更加注重个性化学习方案的制定和实 施。应对策略：建立学生个性化学习 档案，了解学生的学习需求和特点； 提供多样化的学习资源和教学方式， 满足学生个性化学习需求。
持续改进策略制定和执行情况汇报
制定改进策略
根据数据分析结果，制定相应的改进策略，如调整培训内容、改 进培训方式等。
策略执行
将改进策略落实到具体的培训计划和课程中，确保策略的有效实施 。
执行情况汇报
定期向上级领导或相关部门汇报改进策略的执行情况，及时反馈问 题和挑战，寻求支持和帮助。
PART 06
仿真教学
通过模拟真实场景和操作过程， 提高学生实践能力和操作技能。
线上线下融合式教学模式探讨
线上预习与线下授课相结合
01
学生提前在线预习，教师线下授课时重点讲解和答疑。
线上互动与线下实践相结合
02
学生在线参与讨论、提交作业，线下进行实验操作、社会实践
等。
线上评价与线下反馈相结合
03
学生在线完成测试、评价教学效果，教师线下针对问题提供反
通过分析案例，培养学生分析问题和 解决问题的能力，但对案例质量和教 师指导要求较高。
讨论法
学生围绕问题展开讨论，提高思维能 力和表达能力，但需要教师有效引导 。
现代教学手段引入及实践应用举例
多媒体教学
利用PPT、视频、音频等多媒体 手段，使教学内容更加生动形象
执行力培训案例 ,构建坚强中层-陈恭华
培训方式从单一授课升级为项目操作
�
改变过去培训中课程结束培训即 结束的状态，设计情景考核、训 后辅导、学员训后行为改变评估 等环节，指向培训的三级评估操 作
教学内容从讲师心得传授升级为 SOP教学
�
前面有标准后面才能评估。为了 配合培训项目后期的三级行为评 估，教学内容升级为 SOP，在管 理科学性的基础上兼顾艺术性， 将复杂多变的管理作业转变为 55 个SOP标准作业流程，从源头上 解决学员行为评估难题。
构建坚强中层 ---管理干部MBCP行为改变 项目
主讲：陈恭华
开创受训者行为改变之先河 --MBCP训练模式
�
55个成功管理者标准作业动作， 行为评估有依据---MBCP项目内 容
�
9类可见项目输出结果，成果看 得见---MBCP项目成果
什么是MBCP？
� �
传统培训模式及评估方式的弊端 MBCP培训项目
什么是传统的培训方式？
讲师授课，学员听课，课后进行 柯氏一、二级评估。就大多数企 业而言，训后的一级评估目前基 本都能做到，二级评估尚不能覆 盖全部培训课程。
MBCP培训项目
陈恭华老师创造性的提出了 MBCP培训项目模式，旨在消除 传统培训模式的弊端 � 培训方式从单一授课升级为项目 操作 � 教学内容从讲师心得传授升级为 SOP教学
�
四个模块
2天 2天 2天
管理者的 执行力2天
管理者角色定 位与基本技能 模块
管理技能体系化教学
MBCP培训项目的结果产出
整个项目共有9类结果性文件产 出，确保过程控制后的结果可实 现，把学员管理技能提升变成看 得见摸得着的有形结果
MBCP项目管理干部技能训练 模块
MBCP培训项目实施要点
参加陈恭华项目设计培训心得
参加陈恭华项目设计培训心得首先，我要感谢陈恭华老师为我们提供了这次宝贵的培训机会，让我在项目设计方面有了更深入的了解和认识。
在这次培训中，我收获颇丰，不仅拓宽了视野，也提升了自己的专业技能。
一、培训背景本次培训是在公司内部需求背景下，为了提高我们项目设计团队的整体水平，特别邀请了陈恭华老师进行指导。
培训的主要内容涵盖了项目设计的基本理念、流程和方法等。
二、培训内容与过程1. 项目设计基本理念：陈老师首先向我们介绍了项目设计的核心要素，如客户需求、目标市场、竞争优势等。
通过这些基本理念的讲解，我们更深入地理解了项目设计的本质。
2. 项目设计流程：陈老师详细介绍了项目设计的流程，包括前期调研、方案设计、方案实施和后期评估等环节。
这让我们对项目设计的过程有了清晰的认识。
3. 案例分析：陈老师通过具体的案例分析，让我们更加深入地理解了项目设计的实际应用。
通过这些案例，我们能够更好地掌握项目设计的技巧和方法。
4. 互动讨论：在培训过程中，陈老师还组织了多次互动讨论，让我们积极参与、发表自己的观点和建议。
这种互动方式不仅提高了我们的学习兴趣，也让我们更好地吸收了知识。
三、培训收获与反思1. 专业技能提升：通过这次培训，我不仅对项目设计有了更深入的了解，也掌握了一些实用的技巧和方法。
这对我未来的工作起到了积极的推动作用。
2. 团队协作意识：在培训过程中，我们团队成员之间的协作意识得到了提升。
大家相互学习、相互帮助，共同进步。
3. 反思与改进：在这次培训中，我也意识到自己在项目设计方面还存在一些不足之处。
例如，需要更加注重客户需求的分析、提高方案实施的能力等。
为了弥补这些不足，我将积极学习相关知识，提高自己的专业技能。
4. 对未来的展望：在未来的工作中，我将更加注重项目设计的实际应用，努力提高自己的方案实施能力。
同时，我也将积极与团队成员沟通协作，共同推动公司项目设计水平的提升。
总之，这次陈恭华老师带领的项目设计培训给我留下了深刻的印象。
企业培训体系构建有效培训之独孤九剑-陈恭华
培①
训②
计 划
③
模④
式⑤
• 一个转变： 个人需求到组织期望
• 二个要素 标准、现状
• 三个层面 法 访谈法、问卷法、问题分析法、岗位职责法
• 五个要点
明问题、查原因、知要求、定标准、统现状
第二剑：破前式—手法
1. 访谈法 2. 问卷法 3. 问题分析法 4. 岗位职责分析法 5. 培训需求调查五步流程 6. P-S式年度培训计划模板
独孤九剑，剑指何方？
培训 有效性
独孤九剑，有进无退
• 第一招：总诀式 • 第二招：破剑式 • 第三招：破刀式 • 第四招：破枪式 • 第五招：破鞭式 • 第六招：破索式 • 第七招：破掌式 • 第八招：破箭式 • 第九招：破气式
❖ 总诀式
一
❖ 破前式 ❖ 破中式
总
❖ 破后式
五
❖ 破内式
破
❖ 破外式
通过对员工的态度和技能的统一，使员工 表现符合企业期望的过程
通过对骨干员工的福利性培训，提升此类 员工稳定性和积极性的过程
通过与企业外部环境的互动，已培训促进 企业营销环境的过程
什么是企业培训？
• 通过对企业知识的管理，实施有效传承， 使员工表现符合企业期望的过程。
• 关键词：
•①
、②
、③
。
培训有效性：
三
❖ 立师（资）式 ❖ 立课（程）式
立
❖ 立管（控）式
五破---完成五个里程碑式转变
• 首先需要改善的是培训相关人员的观念
计划 模式
前
课程 设计
中
职责 系统
后
教学 形式
内
结果 转变
外
三立---培训体系构建要素TCMC
如何建立好培训课程体系
如何建立好培训课程体系建立企业培训课程体系中，对于公司发展历程，要求全体员工必须都了解，只有更好地了解公司的过去，才能更好地着眼公司发展的未来.企业在人力资源管理中，都希望能够招聘到最合适的员工，但事实上有时很难直接招聘到这样的员工。
作为一种替代方案，企业可以接受有潜力的人进入公司，并为他们提供必要的培训，使他们能够与工作更好地匹配;或者，也可能由于时间的推移和技术的进步，原来适应企业的员工。
需要接受继续教育或再培训才能胜任工作，这就要求公司建立培训课程体系。
无论怎样，培养与开发员工的能力，已经成为企业应该考虑的一个重要课题，因为只有打造员工的终生学习能力和组织的学习能力，才能形成企业真正的核心竞争力。
而在员工培训与发展的体系建设中，首要的任务就是要确定培训的具体内容，即应该明确进行哪些培训。
只有确定了科学合理的培训内容，才能保证企业的培训是有用的，才能从根本上保证培训的效果，才能达到通过培训满足企业对人才培养的需求。
建立培训课程体系包括管理类课程体系、专业类课程体系、业务类课程体系三大板块。
企业管理类课程体系是和个人及组织能力提升的软性技能相关的课程集合;专业类课程体系是企业中各组织单元的专业相关的课程集合;业务类课程体系是公司或相关部门业务、产品、标准及规范的课程集合。
一、管理类课程体系管理类课程体系和软性技能相关，主要包括自我管理、员工管理、团队管理和关系管理四大模块。
自我管理是指完成工作及自我提升和发展所应具备的态度、知识和技能，一个优秀的人首先是能够进行自我提升和发展的人，需要他能够做到要事第一，学会工作事件的有限顺序，具备快速的学习能力;员工管理是能够以身作则并通过他人完成工作目标，进行员工管理要知道管理者的角色定位，要学会如何指导人、激励人、发展人，从而做到有效的管理;团队管理必须带领整个团队不断发展、激励团队的士气，保持团队热情，在正确理解企业文化前提下，能够根据企业发展规划进行有效的管理团队变革，带领团队完成既定的任务;关系管理通过与其他组织、团队、个人打交道，从而实现自己组织与团队的目标，通过对人的有效认知和理解进行有效的沟通和谈判，通过对思维方式和行为方法的理解和把握有效地解决问题。
陈恭华-企业培训
企业培训陈恭华学习导航通过学习本课程，你将能够：●找到企业培训管理的突出问题；●了解企业培训具体的细节化问题；●有效提升企业培训的效果；●做好企业培训有效的四级评估。
认知企业培训管理一、培训管理的突出问题培训作为教育的一种形式，是潜移默化的过程。
换言之，即培训只要投入就会有效果，但是不能立竿见影，需要一定的金钱和时间。
现实的情况是，一是企业等不了；二是企业短期看不到培训效果，培训业务往往就会在所有业务群中被边缘化。
1.企业培训管理的四难在很多企业内部环境中，由于培训被边缘化，导致培训工作者也被边缘化，表现为上级只有在遇到问题或者是年底开大会时才会对培训工作表示支持，而在平时培训就会被搁臵。
当企业支持培训时，通常来讲，只有约50%的基层员工支持企业开展培训，因为他们认为培训对个人来讲是最大的福利，但是也有的员工把培训当成负担。
在培训管理工作过程中，培训在企业环境中一般有“四难”：核心业务难介入培训管理工作往往是被作为边缘化的业务，在企业向好、各方面经济效益都比较好时可能不会体现出来。
但是当企业不好、费用紧缩时，企业一般都是首先保销售系统，其次是研发和生产两大体系，最后是整个管理费用。
然而在管理费用中，作为HR的费用、成本不能随便消减，否则可能会出现大问题，所以企业就会减少培训费用的支出。
从这个角度来讲，培训是被边缘化的业务，没有深入到核心业务，也就不能为核心业务提供强有力的支撑，它在很大程度上处于可有可无的境地。
孤掌一只难运作一般来说，企业中的培训管理者很少。
在一些大型企业或集团性的企业中，有培训部、培训中心，甚至于企业大学，但是在大多数企业中，培训管理者的人数很少，甚至在有的企业培训与招聘是结合在一起的，以至于培训管理者很难做出系统化的培训管理业务。
花人钱财难说清企业开展培训工作需要大量的培训费用，效果却不明显，但是企业看中的却是最后的结果。
殷殷期待难承担一般来说，企业的中高层遇到问题时，可能会重视培训。
企业内部质量培训课程的结构设计
企业内部质量培训课程的结构设计在当今竞争激烈的市场环境下，企业必须不断提升自身的内部质量管理水平，以保持竞争力和持续发展。
而建立高效的质量培训课程结构是其中一个关键环节。
本文将从不同角度探讨企业内部质量培训课程的结构设计。
需求分析首先，企业在设计内部质量培训课程结构之前，需要进行全面的需求分析。
这包括了识别员工的知识水平、技能需求、和培训目标等方面。
只有充分了解培训受众的需求，才能针对性地设计课程内容，提高培训效果和参与度。
课程内容设置其次，企业内部质量培训课程的结构设计需要合理设置课程内容。
可以根据不同岗位和职级的员工制定不同的培训内容，包括质量管理知识、质量工具使用、流程优化等方面。
同时，还应根据员工的实际需求，灵活调整课程内容，确保培训的实用性和有效性。
培训形式选择在设计企业内部质量培训课程结构时，还需要考虑选择适合的培训形式。
可以根据员工的工作性质和学习习惯，选择线上培训、面对面培训或者混合培训等多种形式。
同时，在培训课程中融入案例分析、角色扮演、团队讨论等互动环节，提高培训效果和参与度。
师资力量另外，企业内部质量培训课程的结构设计还需考虑师资力量的问题。
要确保培训师具有丰富的实践经验和专业知识，能够有效传授质量管理的理论知识和实践技能。
同时，培训师还要及时更新知识和方法，保持与行业前沿的接轨。
课程评估为了确保企业内部质量培训课程的质量和效果，课程评估是必不可少的环节。
通过定期的培训评估，可以了解员工对培训课程的满意度和实际收益，及时调整课程内容和形式，提升培训效果和持续改进。
资源投入此外，在设计企业内部质量培训课程结构时，还需要考虑资源投入的问题。
包括资金、时间、人力等资源的充分投入，以保证培训活动的顺利进行和取得预期效果。
同时，还应合理规划资源的利用，提高培训效率和效益。
持续改进企业内部质量培训课程的结构设计不是一成不变的，而是需要持续改进的过程。
企业应不断收集员工的反馈意见和培训成果，及时调整课程内容和形式，以适应市场变化和员工需求的不断变化。
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如何设置内部培训课程体系
HRM030805
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通过学习本课程，你将能够：
●树立正确的内部课程的导向；
●了解内部课程的建设目标；
●提升内部培训课程的培训效果。
如何设置内部培训课程体系
一、内部课程的导向
【案例】
某医药集团企业新员工的入职培训
某医药集团企业主要是生产销售眼科产品，其新入职的销售员大多是大学毕业生，他们的未来岗位是OTC医药代表，也就是说该医药集团企业的产品是处方药，这些销售员、医药代表的主要销售对象是医院、药房、药店。
所以，该医药集团企
业聘请的培训师是处方药市场部的老师，落款是处方药市场部，课程构成是基础知
识、产品知识、市场策略。
由于这些业务员都不是医学眼科专业毕业，所以培训的基础知识是眼睛方面的医药知识，例如一些眼睛的疾病等；产品知识就是产品列表的通用名、商品名、作
用机理、适应症、用法、用量、规格等知识；市场策略就是不同的产品名、规格、目标市场、产品定位、目标人群、零售价格、竞争对手等。
在上述案例中，该医药集团企业的培训是达不到期望效果的，因为该培训缺少具体的应用策略、套路、话术。
相对来讲，在保险公司的培训中，一般是分两个角度，一是心态抗打击训练，使员工每天保持旺盛的工作热情；二是话术训练，锻炼销售员的迅速反应能力。
由此可见，做培训课程时，要SOP化，内容要以实操为导向，讲具体的不要讲理论的。
形式是以现场训练为导向，从社会心理学上讲，要有理论基础；从客户消费的角度讲，要有理论支撑，确定其现场是否有效，如果有用就固化下来。
通常情况下，业务流程就是模拟法或者叫再现法，这就是好的业务流程，而不是从教科书上抄来的，或者是某一前沿领域学来的最新理论。
二、内部课程的建设目标
内训课程的建设目标主要有三个：
第一，文本化；
第二，标准化；
第三，接口化。
内部课程非常重要，在企业培训需求中占很大的量。
作为一个载体，内训课程又承担着企业知识管理的责任，实现知识传承，其中的关键是将个人能力转变为企业能力。
一般来说，一个完整的课程资料主要包括：教学PPT演示文件、课程描述、课程大纲、课程互动化设计表、讲师手册、学员手册、案例与操作手册、考核手册。
【案例】
某移动公司的PCT开发项目
某移动公司的一个PCT开发项目是师课同建项目，其基本流程包括：第一阶段，从人员的训练入手，人员训练完以后，学员按照标准模板进行内部课程开发；第二
阶段，专家组进行伴随辅导，辅导完以后，通过八大资料进行优化和生成，也就是
专家组拿回去做后台优化、进一步整合；第三阶段，学员将自己做好的资料与专家
的资料进行整合；第四阶段，师课匹配的综合演练。
此外，培训师还要对外在的课
程品质进行试讲、磨合、匹配，最终将师课同建项目全部做好。
总体来说，这个项
目所需的时间是2个月左右，学员的全脱产时间是11天左右。
最终，该移动公司的开发成果是开发了10门自有内训课程（30课时）。
其中，通用类课程，包括企业文化及职业素养、团队协作与激励技巧、计算机的日常维护；
服务类课程，包括营业厅服务礼仪规范、客户服务沟通技巧、客户投诉处理技巧；
市场类课程，包括公司业务资费培训、集团客户经理销售技巧、营业厅销售技巧、新业务介绍及营销培训。
在上述案例中，这些课程都是一线业务课程，没有涉及比如中层干部、高级干部的课程，因为那些课程需要外部培训师讲授。
由于内训师在其所在领域基本上已经是水平最高的人才，公司已经没有人可以讲，但是大量一线员工的业务动作还是通过内训课程去做，包括现在做得较好的E-learning系统。
另外，课程资料的规范化程度、是否具备传承的特制，也是企业要反思的一个问题。