转介绍培训课程ppt课件
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转介绍培训ppt课件
目的——大量积累完成业绩
5
为什么要转介绍
亲友转介绍：
1、亲友间已建立了优质的信任； 2、真实存在需求的人知道你可以满足他们吗？ 3、还是这一句名单量是顾问工作的根本。 因此，让所有亲友知道你在昆山朗格教育中心。
6
如何做转介绍 • 客户的分类 • 转介绍原则 • 与被介绍客户接触 • 非会员转介绍 • 转介绍工具 • 转介绍时机 • 一些常见问题处理 • 理论
销售员：喂，您好，请问是XX宝宝家
长吗？
客户：对，我是。你是哪位？
销售员：您好，我是朗格教育中心的
张老师。您的朋友XX是我的客户，是
她向我介绍了您，说您也想了解一些
关于教育培训方面的问题，建议我给
16
营造沟通气氛
在与被转介绍客户进行交谈时，要注意 创造愉悦的谈话氛围。顾问在初次接触 这类客户时，交谈开始不要提及销售和 产品等相关信息，而是先用合适的方式 提及介绍人，并加以适当的赞许。另外， 边带家长参观中心边找些其他的话题进 行简单的交流，以消除彼此的陌生感。 例如，可以这样说： “XX曾经多次向我提到您，说您非常关 注宝宝健康和教育，最近在给宝宝做什 么特别的教育和互动呢？不知能否跟我 分享一下呀？"
平 合时间， 稳 不要急
于求成
系方式 取信任 门
等
转介绍重点是要
而后谈 销售
见 山
赢得客户信任
谈
13
与被转介绍客户进行接触
因为有转介绍客户的关系，所以与
被转介绍客户接触时比较容易。但是，
由于有转介绍的关系，销售人员与被
转介绍客户的联系活动会直接或间接
地反馈给转介绍人，因此，我们要注
意与被转介绍客户的接触方式和各项
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5
为什么要转介绍
亲友转介绍：
1、亲友间已建立了优质的信任； 2、真实存在需求的人知道你可以满足他们吗？ 3、还是这一句名单量是顾问工作的根本。 因此，让所有亲友知道你在昆山朗格教育中心。
6
如何做转介绍 • 客户的分类 • 转介绍原则 • 与被介绍客户接触 • 非会员转介绍 • 转介绍工具 • 转介绍时机 • 一些常见问题处理 • 理论
销售员：喂，您好，请问是XX宝宝家
长吗？
客户：对，我是。你是哪位？
销售员：您好，我是朗格教育中心的
张老师。您的朋友XX是我的客户，是
她向我介绍了您，说您也想了解一些
关于教育培训方面的问题，建议我给
16
营造沟通气氛
在与被转介绍客户进行交谈时，要注意 创造愉悦的谈话氛围。顾问在初次接触 这类客户时，交谈开始不要提及销售和 产品等相关信息，而是先用合适的方式 提及介绍人，并加以适当的赞许。另外， 边带家长参观中心边找些其他的话题进 行简单的交流，以消除彼此的陌生感。 例如，可以这样说： “XX曾经多次向我提到您，说您非常关 注宝宝健康和教育，最近在给宝宝做什 么特别的教育和互动呢？不知能否跟我 分享一下呀？"
平 合时间， 稳 不要急
于求成
系方式 取信任 门
等
转介绍重点是要
而后谈 销售
见 山
赢得客户信任
谈
13
与被转介绍客户进行接触
因为有转介绍客户的关系，所以与
被转介绍客户接触时比较容易。但是，
由于有转介绍的关系，销售人员与被
转介绍客户的联系活动会直接或间接
地反馈给转介绍人，因此，我们要注
意与被转介绍客户的接触方式和各项
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快速成功之转介绍-保险公司早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
h
7
聪明的人做聪明的事!
要求你的客户给你做转介绍
h
8
谁可以给我们做转介绍呢？
我们以往的老客户(特别是大单客户） 自己最要好的朋友 最有实力的亲戚 最候要求转介绍
心情好时 刚升迁时 生意兴隆时 在保险公司领钱时
不放过任何一次有利时机
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10
过去你向客户要过名单吗?
一家权威机构对四千名以上的客户做了调查: 客户说的最普遍的一句话： ——他们并没有向我要求介绍名单
恭喜您全家拥有周全保障，象您这样有超前意识的成功 人士，一定会好东西与好朋友分享，所以，还想请您继 续支持我的工作，介绍几个朋友给我认识，让我去为他 们做保险服务。而且公司也给予大家一次真情回馈只要 您成功为我介绍客户签单1万元奖励XX2万元奖XX……
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15
对未成交的客户说（客户介绍）
非常感谢您一直以来对我工作的支持与帮助，因为，每回您 都腾出许多宝贵的时间和我一起共同探讨保险，每次与您交流 都从您这里获得了很多启示，让我十分受益。今天，是我入司 X周年之际特地来向您表示衷心地感谢，送上我对您全家的衷 心祝福，祝您身体健康，财源广进，万事如意！（送上带来的 礼物）
今天来还有另一个目的，就想请您帮个忙。我知道您没有下 决心买保险，肯定有各种各样原因，通过与您接触，我觉得您 办事严谨、热情豪爽，人缘好，如果您认可我的话，能不能请 您介绍几个像您一样有爱心、有责任心，身体健康的朋友给我 认识，让我去为他们做保险服务。因为我的工作特点决定，要 想成功就要不断认识新的朋友。您的帮助将让我终生难忘。而 且公司也给予大家一次真情回馈只要您成功为我介绍客户签单 1万元奖励XX2万元奖XX……
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11
主要原因:
•怕自己不被客户接受 •怕客户不乐意 •怕自己应付不来新客户
转介绍方法及话术ppt课件
要求转介绍话术示例：
话术四：要求获取被推荐者基本资料
• “×先生，感谢您提供朋友的信息给我，为了服务得更周到，您能 不能给我一些基本资料？这位×先生目前在哪里工作？如何与他联络 比较方便？”（询问的内容最好包括职业、职务、住址、电话、年龄、 小孩、配偶、何时拜访比较方便等。）
要求转介绍话术示例：
• “老朋友，我想请你帮个忙，你看，我的工作就是要认识更多的人， 为更多的人提供专业的服务，你能不能给我介绍几个有投资理财意愿 的朋友？
• “是这样的，我们公司最近有个活动，只要您提供有实力投资担保 理财产品的朋友的信息，我们将乐意提供投资理财服务给他们，而且 有份小小的礼物要送给您。”
要求转介绍话术示例：
• “您放心，我和他们认识后，决不会给他们带来麻烦，是否投资担 保理财产品完全由他们自己决定。我会非常珍惜和您及他们之间的友 谊的，随时向你汇报进展状况。”
转介绍示范场景：
当老客户担保项目理财成功对接后： • “您好，您理财的担保项目已经成功对接了，恭喜这次投资成功。 不知道您是否乐意来协助我的业务发展？”（停顿，可等待提问） • “可否请您提供给我一些您认为有投资需求的人名单。你只需要帮
转介绍的误区
误区二 销售签单只为成交一笔生意
克服要点 以服务代替销售，建立自己的品牌，赢得客户的认同
转介绍的误区
误区三 不敢开口要求转介绍
克服要点 努力提高自身素质，培养自信； 让客户认可我们的品德、知识、专业；成为客户的朋友； 不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50%。
转介绍的误区
四类愿意转介绍的老客户：
第一类客户： • 愿意介绍新客户而不要任何好处，就介绍新客户。 • 所谓的黄金客户，喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉。 • 多给他表现的机会，多赞美个人影响力，让他尽兴。 直接谈好处，只要条件满意，会卖力介绍质量高的新客
培训课程介绍ppt课件
的情况，评估培训成果的转化效果。
课程改进建议
03
根据课程效果评估结果，提出针对性的改进建议，优化培训课
程内容、教学方法和教学资源。
讲师表现
教学水平
评估讲师的教学水平，包括教学内容的准确性、教学方法的有效 性、课堂掌控能力等方面。
表达能力
评估讲师的表达能力，包括语言流畅性、逻辑性、生动性等方面 。
专业素养
02
引入真实案例，模拟实际工作场景，使学员更好地理解 和掌握所学知识。
03
提供实际操作和演练的机会，让学员在实践中提升技能 和经验。
系统性
课程设计遵循知识体 系完整性的原则，确 保学员掌握所需知识 和技能。
注重知识的前后衔接 和逻辑关系，使学员 能够系统地掌握知识 和技能。
内容涵盖从基础到高 级的完整学习路径， 帮助学员逐步提升能 力。
培训课程介绍ppt课 件
汇报人： 2023-12-27
目录
• 培训课程概述 • 培训课程特色 • 培训课程收益 • 培训讲师介绍 • 培训课程评价 • 如何报名参加培训课程
培训课程概述
01
课程目标
01
提高学员的专业技能
通过培训，使学员掌握所需的专业知识和技能，提高其 专业水平。
02
增强团队协作能力
等待审核
1.D 报名表提交后，主办方将对报名者进行审核
，审核通过者将收到确认邮件或电话通知。
注意事项
遵守时间
报名者需遵守课程时间和地点的安排，不得迟到或早退，如有特殊 情况需提前告知。
携带资料
报名者需携带个人身份证、学历证明等相关资料，以便核实身份和 学历背景。
注意安全
在课程期间，报名者需注意自身安全和财产安全，如有异常情况及时 告知工作人员。
客户转介绍培训课件
如何邀请客户进行转介绍
目录
什么是客户转介绍及转介绍 1 的优点
如何把客户转化为自己的销
2
售
销售人员推荐转介绍失败原
3
因
4 转介绍的八项提示
5 客户转介绍六步法
Hale Waihona Puke 1.什么是客户转介绍及转介绍的优点
什么是客户转介绍
客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、 成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍 是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售 人员。
第三步：自我工作描述
1
这个步骤就是让客户了解我 们的价值观，让客户与我们 产生共鸣，为转介绍做好铺 垫。
第四步：要求转介绍
2
王总，其实我们的车真的能 给您带好很多好处，比如： XXX。其实我们就是想通过优 质的服务，让您开着放心用 着舒心，其实您开着我们的 车觉得好，对我们也有很大 的宣传作用，我的好多客户 都给我介绍新客户呢！
2)服务比客户的预期还要好一点——满意了才愿意给你介绍。
3)让你客户在转介绍中得到的利益多一点——有形的利益(在过节或者客户过生日的 时候可以给客户送点一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足).
只要你能提供客户满意的服务，你就会得到其转介绍的机会。如果你要求客户为你 做转介绍，你就会得到更多的转介绍。感到满意的顾客会把快乐体验介绍给他们的朋 友，并与他的朋友们分享。因为这样做会让他们感觉很好，这也是在帮助他们的朋友。 但是，要记住，除非你要求客户去做行动呼吁，否则你的客户不会主动为你去做转介 绍的。
客户转介绍的优点
①转介绍比其他方法更容易获取有潜质的客户 ②可信度强，销售成功机会高 ③客户的从众心理 ④获得再次转介绍的几率高 ⑤业务员所受拒绝的可能小 ⑥建立成熟的目标市场
目录
什么是客户转介绍及转介绍 1 的优点
如何把客户转化为自己的销
2
售
销售人员推荐转介绍失败原
3
因
4 转介绍的八项提示
5 客户转介绍六步法
Hale Waihona Puke 1.什么是客户转介绍及转介绍的优点
什么是客户转介绍
客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、 成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍 是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售 人员。
第三步：自我工作描述
1
这个步骤就是让客户了解我 们的价值观，让客户与我们 产生共鸣，为转介绍做好铺 垫。
第四步：要求转介绍
2
王总，其实我们的车真的能 给您带好很多好处，比如： XXX。其实我们就是想通过优 质的服务，让您开着放心用 着舒心，其实您开着我们的 车觉得好，对我们也有很大 的宣传作用，我的好多客户 都给我介绍新客户呢！
2)服务比客户的预期还要好一点——满意了才愿意给你介绍。
3)让你客户在转介绍中得到的利益多一点——有形的利益(在过节或者客户过生日的 时候可以给客户送点一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足).
只要你能提供客户满意的服务，你就会得到其转介绍的机会。如果你要求客户为你 做转介绍，你就会得到更多的转介绍。感到满意的顾客会把快乐体验介绍给他们的朋 友，并与他的朋友们分享。因为这样做会让他们感觉很好，这也是在帮助他们的朋友。 但是，要记住，除非你要求客户去做行动呼吁，否则你的客户不会主动为你去做转介 绍的。
客户转介绍的优点
①转介绍比其他方法更容易获取有潜质的客户 ②可信度强，销售成功机会高 ③客户的从众心理 ④获得再次转介绍的几率高 ⑤业务员所受拒绝的可能小 ⑥建立成熟的目标市场
学管转介绍专题培训PPT内附话术.ppt
3.成绩提升快、进步明显的学生和家长
其实，做好转介绍的关键因素是我们老师的教学质量。家长 消费的目的肯定是要提升孩子的学习成绩，改变孩子的学习习 惯。所以对于成绩提升比较快、进步较明显的学生是最容易做 转介绍的人群了！
俗话说眼见为实，这部分学生和家长通过实际的成绩和进步 已经对机构和机构老师认可了，将心比心，这部分人群在心理 上就会站到我们这边，在做转介绍时的障碍就很小了！
2、他人引荐法
目的：缩短和家长的距离，避免家长直接拒绝
话术：您好，xx 妈妈是吧。我是xx校区x 老师，您 孩子的同学 xx 在我们这边学习，并且取得很大提 高，所以现在推荐 xx 和 xx 成为我们的“明星学员 小伙伴”，我们现在可以为孩子免费提供 4 小时精 讲点评课，您看想让孩子听哪科？
转介绍获取渠道
1、家长 1）新生 2）成绩提升 3）关系好 4）社交广 5）性格热情 6）专门做转介绍的 7）经济一般 8）占便宜 9）良好的教育意识 10)教育投资意识
2、学生 1）新生 2）成绩提升 3）成绩不提升 4）关系好 5）性格开朗 6）人缘好 7）喜欢转介绍活动礼品 8）懂事且家庭经济条件一般 9）免费答疑 10）托管自习
2.新进入机构的学生和家长
新进入机构的学生或家长对公司的制度不是特别了解，肯定 是对公司某方面很满意才选择报课，所以我们利用这点继续挖 掘他们的潜力，让他们做好转介绍工作。
而且这部分学生由于刚来，充满了陌生感，我们也可以利用 这点让他推荐自己的亲朋好友来学习以降低陌生感。另外，第 一次课前回访的最后一句话一点要加上一句，您有亲戚朋友的 孩子有学习的需求，一定要和班主任说，这边可以帮忙安排课 程与合适的老师，另外也会个咱们家孩子相应的赠课或奖品。
转介绍
《转介绍话术说明和演练》保险早会ppt课件专题
设定不同角色
在模拟场景中，设定不同的角色，如客户、同事、朋友 等，以应对不同的情况。
03
模拟对话练习
通过模拟对话练习，让员工在实际操作中掌握转介绍话 术的运用。
角色扮演练习
01
02
03
角色扮演练习
通过角色扮演的方式，让 员工更好地理解客户的需 求和心理，从而更好地运 用转介绍话术。
换位思考
在角色扮演练习中，鼓励 员工换位思考，站在客户 的角度去思考问题，提高 沟通效果。
促进客户再次购买
通过转介绍话术，可以向客户传递保险产品的特点和优势，激发客户的购买欲望 ，促进客户再次购买。
转介绍话术能够加深客户对保险产品和服务的了解，提高客户的保险意识，从而 促进客户再次购买。
02 转介绍话术的要点
突出产品优势
总结词
在转介绍过程中，突出保险产品 的优势是关键。
详细描述
介绍保险产品的独特卖点，如保 障范围广、理赔速度快、性价比 高等，以吸引潜在客户的关注。
通过对比使用转介绍话术前后的转化 率数据，评估话术的实际效果，分析 提升转化的关键因素。
根据成效评估结果，提出针对性的优 化建议，不断完善和改进转介绍话术。
客户满意度调查
通过客户满意度调查，了解客户对转 介绍话术的接受程度和评价，找出需 要改进的地方。
未来转介绍策略的规划
制定目标
明确未来一段时间内的转介绍目 标，如提高转化率、增加客户数
转介绍话术能够及时解决客户疑虑和 问题，增强客户对保险产品和服务的 信任感，提高客户满意度。
增加客户信任度
01
良好的转介绍话术能够让客户感 受到保险代理人的专业性和诚信 度，增加客户对保险产品和服务 的信任度。
如何让客户为你转介绍培训课件
首先，建立自己的转介绍名单数据库，先决定现有的 保户中哪些人是您最满意的位客户，并把他们的名字写下 来。之后，在每位客户的名字旁预留三个空格，希望在不 久的将来，这些客户每人推荐三个名单，那么，你手上就 友个转介绍名单了。这个工作看似简单，实则不易，也许 你连三十个名单都拿不到，但千万别气馁，就算你手上仅 有少数的转介绍名单，仍可善加利用，使业绩成长，重点 在于你愿意开始设立目标，踏出第一步。 另外，写下您最 满意的位优质客户平均每人的保障范围，集中火力在优质 客户身上，而不是漫无目的对客户一视同仁。 把你列出的 位转介绍人的名单放在你看得见的地方，例如：贴在书桌 旁的墙上、放在每日都会翻阅的日志上等等，久而久之， 想办法完成每人介绍三位准客户的目标就会进入你的潜意 识，进而一一实现。
其次，计算你从每位客户身上所得到的利润 财 务顾问必须计算每年从每位客户身上所得到的利润 有多少，但计算每位客户的利润要将一些成本去除， 例如日常单证费用、感情联系费用、人力成本等等。 一旦你知道你每笔业务的收入和可赚取的利润为多 少后，便可规划必要的营销预算和活动，以增进您 和客户之间的互动关系。
客户为自己进行客户介绍，其原因可能是害 怕丢面子，可能是因为怕开口遭受拒绝，也 可能担心这个动作会给客户带来麻烦等等， 反正表现在实际中就是对已有的客户绝口不 提转介绍的事情。
其实对这样的销售人员说，如果你正在 这样做，你就走进了误区，这个误区的关键 就是我们用我们的想法代替了客户的想法，
、如果你的服务令客户满意，客户会期 望把他的朋友也介绍给你服务，这不光会给 你带来好处，也会给客户带来荣誉(对原有客 户进行良好服务是客户转介绍的关键基础， 如果这一点你得还不好，转介绍就暂时别提 ，提了对你绝对是拒绝，你此时最重要的工 作就是通过服务让客户对你认可和信任)。
转介绍是营销员生存之本保险公司主顾开拓技巧话术培训课程讲座模板课件演示文档资料.ppt
16
12
应继续向客户解释跟进程序，增强客 户的信心
话术：
而整个过程是：首先请在这里写下你朋友的名字， 然后再帮我签这张推荐卡。跟着，我会联络他，如果 你的朋友觉得有需要见我的话，我会安排与他见面的 时间。
13
如果客户仍然不能提供准客户的名字，我们 也不宜坚持
话术：
–不如我把这张推荐卡留在这里，如果你一旦想起哪个 朋友有需要，请你写下来，我下个星期在这附近有个 约会，或者下星期二再上来拜访你，谢谢。
比如和你一起去吃饭的同事；或者与你一起打 球、逛街、看戏，甚至打麻将的朋友？
10
• 不少客户会因为以下的顾虑而拒绝转介绍 准客户
（1）客户担心自己的个人资料外泄
话术：
我有很多客户在给我名单的时候都有这个顾虑，不如我现在解释 一下我联系准客户的原则与程序，让你多了解一些，才决定是否介 绍你的朋友给我认识。
即使客户乐意协助我们发展事业，他们往往只限于介绍有寿险需求 的准客户，因此他推荐的客户网络就会有一定的局限。 所以我们要向他们澄清几点： （1）我们的工作，就是要透过专业的寿险需求分析才能决定客户是否 有寿险需要。 （2）重申销售工作是需要不断地接触新朋友，而不限于有寿险需求的 客户。
9
• 客户可能一时想不到准客户名单 尝试提示他
我们强调转介绍的原因
拥有一定数量的准客户是业务员最重要的工作； 转介绍虽然不是唯一取得优质客户的方法，却是
最佳、最有效的方法。
1
有关采用转介绍的争议性认识
认识之一：转介绍是在销售成功之后的事。 心理背景：不成功的客户不会介绍，介绍了
也很难成功。 事实真相：转介绍的成功不局限于促成。
2
有关采用转介绍的争议性认识
认识之二：销售成功后最好不要马上进行转介绍， 递送保单后或续收费时伺机进行，甚至最好在 客户获得理赔之后。
12
应继续向客户解释跟进程序，增强客 户的信心
话术：
而整个过程是：首先请在这里写下你朋友的名字， 然后再帮我签这张推荐卡。跟着，我会联络他，如果 你的朋友觉得有需要见我的话，我会安排与他见面的 时间。
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如果客户仍然不能提供准客户的名字，我们 也不宜坚持
话术：
–不如我把这张推荐卡留在这里，如果你一旦想起哪个 朋友有需要，请你写下来，我下个星期在这附近有个 约会，或者下星期二再上来拜访你，谢谢。
比如和你一起去吃饭的同事；或者与你一起打 球、逛街、看戏，甚至打麻将的朋友？
10
• 不少客户会因为以下的顾虑而拒绝转介绍 准客户
（1）客户担心自己的个人资料外泄
话术：
我有很多客户在给我名单的时候都有这个顾虑，不如我现在解释 一下我联系准客户的原则与程序，让你多了解一些，才决定是否介 绍你的朋友给我认识。
即使客户乐意协助我们发展事业，他们往往只限于介绍有寿险需求 的准客户，因此他推荐的客户网络就会有一定的局限。 所以我们要向他们澄清几点： （1）我们的工作，就是要透过专业的寿险需求分析才能决定客户是否 有寿险需要。 （2）重申销售工作是需要不断地接触新朋友，而不限于有寿险需求的 客户。
9
• 客户可能一时想不到准客户名单 尝试提示他
我们强调转介绍的原因
拥有一定数量的准客户是业务员最重要的工作； 转介绍虽然不是唯一取得优质客户的方法，却是
最佳、最有效的方法。
1
有关采用转介绍的争议性认识
认识之一：转介绍是在销售成功之后的事。 心理背景：不成功的客户不会介绍，介绍了
也很难成功。 事实真相：转介绍的成功不局限于促成。
2
有关采用转介绍的争议性认识
认识之二：销售成功后最好不要马上进行转介绍， 递送保单后或续收费时伺机进行，甚至最好在 客户获得理赔之后。
转介绍培训课件
01
建立长期合作关系
02
定期沟通和联系
与客户建立长期合作关系是转介绍的 重要基础，需要通过提供优质的产品 和服务、及时解决客户问题和纠纷、 关注客户需求等方式来建立长期合作 关系。
需要定期与客户保持沟通和联系，了 解客户的反馈和需求，让客户感受到 关心和重视。
03
个性化服务
根据客户需求和偏好提供个性化的服 务，让客户感受到差异化和特色化服 务，增强客户的忠诚度和满意度。
2023
转介绍培训课件
目录
• 转介绍的重要性 • 转介绍心态建设 • 转介绍技能提升 • 转介绍实战演练 • 转介绍工具箱
01
转介绍的重要性
转介绍对业绩增长的影响
提高销售业绩
通过客户转介绍，可以增加新 的潜在客户，提高销售额和市
场份额。
扩大销售渠道
客户转介绍可以带来更多的销售 机会，增加企业的销售渠道。
运用互联网工具如社交媒体、公 众号、短视频等拓展业务范围， 吸引更多客户。
提供价值
通过分享有价值的内容和信息，吸 引潜在客户的关注和信任，提高转 介绍成功率。
05
转介绍工具箱
转介绍话术和技巧的总结与分享
总结出经典转介绍话术和技巧 ，方便成员借鉴和使用。
分享成功转介绍的经验和教训 ，以便成员更好地掌握转介绍
04
转介绍实战演练
如何邀约客户进行转介绍
01
02
03
找准时机
在客户状态好、心情愉悦 的时候邀约，提高转介绍 成功率。
明确理由
给客户一个明确合理的原 因，让客户觉得转介绍是 理所当然的事情。
提供支持
为客户提供转介绍的支持 和帮助，如提供转介绍话 术、推荐奖励等。
转介绍培训课程共32页文档
谢谢！
Байду номын сангаас
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
转介绍培训课程
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
七、转介绍拒绝处理
（这样不太好吧，我的朋友不喜欢别人向他外汇保险）
顾问：“客户先生，谢谢您把我当成自己人，告诉我 您真实的想法。您可以放心，我对您的朋友也会像对 您一样，我只是想向他们介绍一下我和我公司提供的 财务安全保障计划，除非他们主动希望我作进一步服 务，否则我不会向他们推销任何商品。所以，您是否 可以给我一个机会，让他也得到我和公司提供的服务 呢？”
第三步：感谢回馈提出转介绍的 要求
顾问：“XX先生，谢谢你对我的肯定（或鼓励）， 我的工作要求我结识更多象您这样的客户，您能 介绍我5个客户以便他们也能从中获益吗？
第四步：协助推荐者列出转介绍 名单
顾问：“ XX先生，请问您最好的朋友是？ （客户一时想不起）没关系，那您认识的人中 最近有谁（升职、换工作、结婚、生小孩、搬 家等）呢？”
7. 您的财务顾问或法律顾问都是谁呢？ 8. 您在一些社会团体如俱乐部、慈善机构中，都有哪
些朋友或熟人呢？ 9. 您有哪些邻居参加了社团活动或社交俱乐部？ 10. 您的家庭顾问都有哪些朋友呢？ 11. 早期的大学同学都是谁？ 12. 您太太有哪些朋友呢？
第五步：要求被推荐者的基本资 料
顾问：“您时常提起您的好友，林先生，请问 林先生在哪里工作呢？他结婚了吗？等等” 顾问：“谢谢您提供这么多名单给我。为了能 给他们提供专业服务，能否请您提供一些他们 的资料（职业、住址、电话、年龄、小孩、配 偶、生活及工作习惯等）？
七、转介绍拒绝处理
顾问：“为什么不愿意给我一个机会去见见他们，向 他们介绍一下我的工作，分享一下理财的观念呢？我 保证在初次见面时不会向他们推销任何产品。” “没有您的推荐，我能见到他的把握不大。” “您认为我的服务够专业吗？” “我的这些理财观念是不是对您有所帮助呢？”
七、转介绍拒绝处理
我的朋友不喜欢别人向他推销外汇 我的朋友对谈外汇可能有忌讳 一时想不起名字 我要考虑一下，不用急 同朋友商量
五、缘故索取转介绍
第一步：面谈五步法介绍
顾问：“我的全职工作就是协助他人实现财务自由的目标， 我与客户面谈时一般会采用五个步骤，接下来我会向您介绍这五 个步骤，需要您给我一些回馈，可以吗？ 第一步：介绍自己和公司； 第二步：介绍我们提供的理财服务； 第三步：我会和客户分享理财观念， 为了密切配合客户的需
顾问：“XX先生，祝贺您使自己和家 人拥有了完善的财务安全保障，您的 决定非常明智，它将满足您的要求， 让您无后顾之忧。
第二步：请对方对您的服务进行 回馈
顾问：“ X X先生，非常感谢您，让我有机会向您提供 我和我的公司的理财服务，现在您已经看到了我的工作 方式，不知道您对我的服务评价如何？请多提宝贵建议， 以协助我在今后可以不断改善，把工作做得更好。”
（一时想不起名字）
顾问：“客户先生，一时想不起不要紧。您最要好的 朋友是谁呢？（给客户一些提示：比如新婚夫妇、专 业人士、生意伙伴、刚晋升的朋友等），您觉得他们 当中有哪几位需要了解保险及财务保障计划的，请您 写下来，到时我会跟他们联络。
七、转介绍拒绝处理
（我要考虑一下，不用急）
顾问：“客户先生，很感谢您的支持。不过这个问题 最好还是交给您的朋友吧，万一在您考虑期间有任何 事情发生，您一定会后悔为什么没有早些告诉他，您
第四步：协助推荐者列出转介绍 名单
1. 您的朋友中有没有自己当老板的？ 2. 亲朋好友中，有谁有孩子呢？ 3. 您通常都会和谁一起共进午餐呢？ 4. 您都和哪些朋友打高尔夫或保龄球呢？ 5. 哪些朋友在公司中位居高职呢？ 6. 您偶尔会同哪些药店老板、珠宝商、承包
商、杂货店的老板打交道呢？
第四步：协助推荐者列出转介绍 名单
第六步：谢谢推荐者并要求直接推荐
顾问：“非常感谢您给我提供这些宝贵的资料。 我跟他们联系前，可否请您向他们介绍我是您的 顾问？ 顾问：我相信以您的身份如果打个电话给他，他 会更乐意与我见面。”
第七步：承诺对方告知约访的结果
顾问：“客户先生，非常感谢您的推荐。 我保证会给他们提供非常专业的服务，并 随时向您介绍我们的进展。”
求，我需要了解客户的 一些基本情况； 第四步：根据客户的资料和需求，为客户提供合适的解决方
案； 第五步：如果客户认为我的方案和建议有帮助的话，我会协
五、缘故索取转介绍
第二步：要求转介绍
顾问：XX，你认为这样的面谈方式专业吗？谢谢你的 肯定（或鼓励），我的工作要求我结识更多象你这样的
客户，在你的朋友当中，有哪些是比较有事业基础的 呢？能否介绍我认识他们，让我有机会向他们分享这 些观念呢？
六、促成后进行转介绍的步骤
第一步：称赞推荐者并肯定他的决定 第二步：请对方对您的服务进行回馈 第三步：感谢回馈提出转介绍的要求 第四步：协助推荐者列出转介绍名单 第五步：要求被推荐者的基本资料 第六ห้องสมุดไป่ตู้：谢谢推荐者并要求直接推荐 第七步：承诺对方告知约方的结果
第一步：称赞推荐者并肯定他的 决定
七、转介绍拒绝处理
（我的朋友对谈外汇可能有忌讳）
顾问：“真是可惜，他为什么有这种想法？是否能介 绍我们认识，让我有机会与他谈谈。您放心，在他还 没有像您这么信任我之前，我绝对不会和他提到保险。 我可以向您保证，我只是给您的朋友提供一个了解如 何利用专业的财务分析来规划自己未来的理财服务。”
七、转介绍拒绝处理
法
随机接触法
一、什么是转介绍法
什么是转介绍法
二、转介绍的优点
减小约访阻力 加快建立信任 易于保单成交 养成开拓习惯 成功扩大网络 借此检验满意度
三、转介绍心理误区
万一他拒绝我怎 么办？？
四、索取转介绍的来源
缘故
客户
在销售的各个环节 投递资料 客户对你的服务满意时
转介绍培训课程
课程大纲
一． 什么是转介绍法 二． 转介绍的优点 三． 转介绍心理误区 四． 索取转介绍的来源 五． 缘故索取转介绍 六． 促成后进行转介绍的步骤 七． 转介绍拒绝处理 八． 角色演练
回顾: 销售循环
售后服务
主顾开拓
建议书 说明及促成
接触及 需求分析
约访
回顾：主顾开拓的方法
缘故法 转介绍法 陌生拜访法 Road Show咨询服务