企业成功的关键因素分析

企业成功的关键因素分析

摘要：在经济全球化和信息经济迅速发展的形势下，企业要想在日益激烈的市场竞争中保持市场地位并不断扩大市场份额，就必须具备独特的核心能力来打破市场格局，从而获得高于行业平均利润的超额利润。文章首先讨论核心竞争力的含义及特征，然后通过实例分别论述核心竞争力的类型，最后提出构建核心竞争力的建议。

关键词：企业；核心竞争力；关键因素

市场经济的发展唤醒了我国企业的竞争意识，许多企业在竞争中脱颖而出。伴随着全球经济一体化进程的加快，众多企业将面临世界市场的竞争。由于大多数企业的目标市场出现集中化趋势，从某种意义上说，市场在不断缩小，竞争变得越来越激烈。企业参与市场竞争，要想获取丰厚利润，必须不断扩充实力，始终保持良好且持久的竞争优势，并借助各种优势把自己做大做强。如何才能保持竞争优势，则需要企业构建自己的核心竞争力。

1企业核心竞争力的含义及特征

1.1含义

企业核心竞争力是企业所特有的、能在行业中创造更高价值的能力，包括企业协调和整合各种生产技能的能力、开展集体学习培育创新的能力、完善的企业制度、科学的管理方法、领先的技术力量、先进的企业文化等，是企业在行业中取得并构成其竞争优势的要素，是企业在竞争中取胜的根本力量。

1.2特征

作为企业长期竞争优势基础的核心竞争力必须具备多种特征。

①高价值性。能为顾客提供更多使用价值以便更好地满足顾客需要，同时使企业比竞争对手具有更高的劳动效率以降低生产成本，从而取得更高而长期的经济效益，实现企业价值最大化。

②独特性。企业核心竞争力必须是企业独一无二的能力，企业可以依靠这种特色赢得部分顾客的信任，形成特色垄断市场，使其在与竞争对手争夺市场和资源的斗争中占有相对优势，最终获得高额的垄断利润。

③难以模仿和超越的领先性。企业核心竞争力不但要对环境变化保持必要的随机应变和适应性，更重要的要使企业的产品开发和市场开拓走在市场需求的前面，激发新的市场需求的产生，引导新型消费；同时，企业核心竞争力必然是企业在长期的生产经营过程中积累经验，不断创新，提炼总结而成的，这种特殊能力是其他企业难以模仿的。如微软公司在计算机软件开发方面长期形成的创新能力是其他企业难以模仿和超越的，使其始终处于软件开发的领先地位。

④与企业整体的不可分割性。企业核心竞争力绝不可能仅在企业的单一部门形成，或在单项职能中发挥作用，它的形成是企业整体优化的结果，必然在企业拥有的全部资源中发挥作用，并作用于企业生产经营活动的方方面面。因此，当企业某一局部阻碍甚至破坏了这种能力的发挥，则企业核心竞争能力就可能丧失殆尽。

⑤延展性。衡量企业核心竞争力的一个关键标准是这种能力是否覆盖了企业的各个部门和产品线，是否提供了进入多个现实和潜在市场的途径或方法，是否在最大程度上实现了规模经济。在企业进行多元化经营的今天，企业核心竞争力还表现为能否降低企业多种产品的成本，达到产品组合的最优状态，多领域多角度来实现企业的价值。

⑥稳定性。核心竞争力具有难以模仿的特点，靠这种能力生产出来的产品在市场上不会轻易被替代，从而保持稳定的市场份额。

2企业核心竞争力的构成

企业核心竞争力源于企业的核心资源，是企业资源的有效整合，覆盖了企业所有物质及非物质无形资源，它是企业拥有的最重要的资源。不同的企业其核心竞争力的侧重点不同，其构成主要包括以下几个方面。

2.1企业的技术创新能力

技术创新能力是构成企业核心竞争力的关键要素，该能力决定了企业将技术资源向技术优势进行转换的水平，具有静态和动态双重特征。企业新技术储存水平是其静态表征，表现为企业拥有的专利及非专利工艺技术；核心技术存量的应用操作及开发能力是企业核心技术能力的动态表现。

例如华为的技术创新能力。从传统的电路交换领域获得巨大成功到数据通信领域的一马当先，华为的技术创新能力起到了至关重要的作用，现在华为已成为中国自主创新能力最典型的代表。华为公司依靠其长期占销售收入10％的研发投入，对技术创新的不懈追求，在数据通信技术领域傲然于世界前列。强大的技术创新能力使华为有信心和能力提高自己的管理能力、营销能力、融资能力等其它内在能力，全面提升企业的综合竞争力。

2.2企业的管理能力

核心管理能力决定企业核心资源的配置，具备此能力能准确预测产业的动态变化，适时进行企业核心竞争力的跃迁，以适应新的市场竞争环境和技术环境。一个企业可能有好的竞争产品及先进的技术，或储备了具有创新能力的优秀人才，或具有对手不具备的市场网络，这些资源必须通过有效的手段，才能使它们整合为一个完整、互补的整体，形成对手无法跟进的竞争力，这个有效手段就是企业的管理能力。

例如海尔的管理能力。海尔实行策略事业单位，即“内部模拟市场”，让上道工序与下道工序之间进行商业结算，下道工序变成上道工序的市场，让几万海尔人都成为“小老板”，每个“小老板”都感受到市场的压力。在策略事业单位所形成的市场压力的推动下，海尔职工不断提出合理化建议，一种创新的氛围让海尔的发明专利源源不断，其创新指标曾超过了微软和三星这些举世公认的创新者。通过先进的管理技术，海尔实力迅速壮大，已成为世界领先的家电制造商，并成为中国唯一进入世界百强的最知名品牌产品。

2.3企业的市场营销能力

企业的市场营销能力涉及企业对营销过程、销售网络及渠道的管理和控制，直接决定了企业能否将技术优势外化为市场竞争优势。

例如戴尔的渠道竞争力。戴尔拥有约五百多个运营专利，覆盖了企业运营的各个方面，并在这些专利的支撑下，通过对直销、标准化、零库存等经营策略的探索与实践最终取得了成功。其独特的直销体系成为戴尔的核心能力，即在标准化和接近零库存的基础上进行直销。通过戴尔的直销渠道，戴尔找到了忠诚客户群，并时刻加强企业员工与客户的交流，最终在市场开拓方面获得了巨大成功。与此同时，戴尔的服务能力、文化影响力，还包括它的产品研发、产品质量都得到不同程度的同步提升，这大大提升了戴尔的综合竞争力。

2.4企业的品牌竞争力

品牌是企业无形资产的重要组成，尤其在产品、技术、质量差异性较小的企业之间的竞争中，品牌形象甚至会主宰市场的成败。

例如可口可乐的品牌竞争力。可口可乐总裁曾经宣称：“即使可口可乐在一夜之间被大火烧光，依赖其品牌价值仍然可以在一夜之间把可口可乐重建起来。”可口可乐品牌讲究的是文化传播和心理沟通，每隔几年，可口可乐就根据当地市场流行元素、消费者心理的变化，通过各种传播手段和方式向消费者传播其品牌所表达出来的现代、时尚、动感、活力等元素，既有可口可乐美国文化的成份，又有当地文化的元素，辅之以无孔不入的销售网络和令人很容易接受的平价政策，使其在全球市场获得了持久的成功。在可口可乐品牌巨大的影响和推动下，可口可乐的物流系统、特许经营的管理模式、销售网络、营销手段等各个方面都获得同步的飞速发展。

2.5企业的产品服务能力

当今市场是以服务取胜、以服务创造超额利润的市场，市场竞争已经上升为服务的竞争，在技术差异化日益缩小的今天，服务个性化与差异化成为企业竞争的重要组成部分，也成为核心竞争力的重要内容。

例如海尔的产品服务。综观海尔20多年的服务发展史，不管其服务形式如